信息化项目委托监理合同书
信息化项目委托监理合同书解读
合同编号：xxxx-HT2014-JL xxxxxxxx（单位名称）委托监理合同书项目名称：项目委托方（甲方）：xxxxx（单位名称）受托方（乙方）：签订地点：xxx省xxx市第一部分合同概述第一条词语定义、适用范围和法规1、“项目”是指甲方即委托人委托实施监理的项目。
2、“甲方即委托人”是指承担直接投资责任和委托监理业务的一方,为（******建设项目）项目的组织者，负责项目建设中的筹集资金、选定承建方、协调项目外部关系等职责，对本项目建设效益全面负责。
3、“乙方即受托人”是指承担监理业务和责任的一方,以本合同、（*****建设项目）项目《招标文件》、乙方《投标文件》、国家有关法律法规、技术规范与标准及甲方需求为依据进行监理工作，行使赋予的权力和责任，对甲方负责。
4、“监理工程师”应当是经培训考试合格、并取得《信息系统工程监理工程师资格证书》的专业技术人员。
第二条本咨询合同适用的法律是指中国的法律、法规和规章。
第三条本合同文件使用汉语语言文字书写、解释和说明。
第四条下列文件均为本合同不可分割部分1、监理项目《招标文件》。
2、《中标通知书》。
3、乙方《投标文件》。
以上文件与合同附件具有同等法律效力，若以上文件与本合同有差异的，以本合同内容为准。
（本页以下为空行）第二部分合同条款根据《中华人民共和国合同法》和*********监理项目《招标文件》及《中标通知书》，甲乙双方在平等、自愿、互利的基础上，甲乙双方就*********监理项目有关内容，经甲乙双方友好协商一致下列条款：第一条项目内容（一）监理范围本合同的监理范围包括：（*****建设项目）（以下统称为“监理范围内项目”）三个建设项目的全过程监理服务。
（二）工作内容乙方负责对监理范围内项目进行质量控制、进度控制、成本控制、合同管理、信息管理、风险管理、组织协调等工作。
具体工作包括但不限于以下内容：1、对项目总体方案进行审核。
2、协助甲方、中标承建方签订项目建设合同（由甲方确定是否由乙方帮助审核、修改合同），跟踪检查合同的执行情况，确保承建方按时履约，对合同工期的延误和延期进行解释，协助业主处理项目实施的每个过程出现的合同变更、违约、索赔、延期、分包、纠纷调解及仲裁等问题。
某信息系统工程监理投标书(技术标)
某某信息系统工程监理（zx/tbzyc-1295）投标书（技术标）某某二OO五年十月十四日目录1、监理规划 (2)2、网络系统集成监理方案 (57)3、综合布线监理方案 (67)4、视频会议系统及多功能会议报告厅监理方案 (82)5、安防监控系统监理方案 (90)6、附录一：监理表格范例 (131)某某信息系统工程监理规划某某2005年10月14日某某信息系统工程监理方案前言1．编制依据●本工程项目审批文件。
●国家、省、市现行的与工程项目有关的法律、法规。
●国家、省、市现行的与工程项目有关的设计施工标准、规范、规程、监理规范。
●工程初步设计文件及引用文件。
●委托监理合同。
●本公司的监理文件及规范。
2．有关说明根据某某信息系统工程的特点，我项目监理机构在编制监理规划时，将监理规划加以细化，内容涵盖了各专业工种在实拖监理控制的具体措施、方法和手段，指导项目监理机构全面开展监理工作。
子目录前言第一章工程概况及监理范围第二章系统的总体需求分析与制订第三章监理流程及组织第四章施工阶段的质量控制第五章项目监理工作制度第六章现场组织协调工作制度第七章项目监理文档与资料的监督管理制度第一章工程概况及监理范围一、项目基本情况本公司负责某某信息系统工程的监理工作，本项工程包含网络系统集成、综合布线工程、一卡通、门禁系统、安防监控系统、中心机房建设工程、视频会议系统、多功能会议报告厅。
二、工程特点及监理工作要点本工程具有子系统多、施工单位多、覆盖范围大、各子系统之间的衔接工作量大、工程建设周期长、对监理人员综合素质要求高等特点。
监理难点：1、子系统多，各施工单位之间的配合和衔接工作量大，其中综合布线系统开始较早，在布线施工的过程中，需要与土建、强电的施工进行配合；系统的覆盖范围广，整个系统覆盖会议中心的所有范围，对监理工程师的各方面都有较高的要求；2、项目技术含量高，特别是许多子系统都采用当前IT领域的最新技术和设备，因此对现场监理工程师要求更高，对测试设备、测试仪器都有较高要求，特别是整个项目涉及信息化、布线、集成、安全监控等诸多方面，对各个子系统的协调运行了性能质量的把关非常关键，在许多子系统中需要进行细致的监理和现场督察，才能保证工程的建设质量，确保成为优质工程；3、在监理过程中，监理人员所面临的设备种类多、标准技术多、软性技术和设置多、施工监督难度大等问题，因此监理人员需要仔细工作，才能保证所监理工程的质量，确保优质工程。
信息化监理项目保密协议
信息化监理项目保密协议甲方：乙方：甲方委托乙方完成《智慧药监一体化平台（一期）项目监理服务合同》（合同编号：）规定任务。
为加强该合同项目信息安全与保密管理，根据有关法律法规，经双方友好协商，签订并承诺遵守如下协议：一、本协议以信息化服务提供方（乙方）为责任方；参与合同项目的所有乙方人员（包括乙方派出人员）为责任人。
乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本协议的保密规定。
二、乙方对在履行合同过程中知悉或获取的甲方所有书面资料、电子版资料、数据、图片、照片以及由此派生的相关资料、项目应用情况、甲方工作场所情况、甲方业务情况等，负有安全保密责任；未经甲方许可，乙方不得擅自对外泄露。
三、乙方不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的甲方工作秘密和敏感信息，不得翻阅与合同项目无关的甲方工作文件和工作资料，不得从事其它与项目无关的其他工作；严禁将在履行合同过程中知悉或获取的甲方内部会议、谈话内容、工作文件以及相关项目技术方案及实施规划透露给无关人员。
四、乙方因履行合同所使用的计算机﹑活动存储介质以及所有书面资料，必须由本项目人员使用并妥善保管，不得借给无关人员。
乙方的雇员因双方合作关系而需要在甲方公司办公的，则乙方应当保证其前述雇员遵守本保密协议的规定以及甲方公司的各项规章制度，服从甲方公司的管理。
五、严禁从事下列危害计算机信息网络安全的活动：（一）未经甲方允许，擅自使用甲方网络及其相关资源。
（二）未经甲方允许，擅自更改、删除甲方网络及其相关资源配置信息。
（三）未经甲方允许，擅自使用甲方网络及其相关资源，对他人计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加等。
（四）利用甲方网络及其相关资源，制作、传播计算机病毒等破坏性程序，从事与本合同项目无关事项。
（五）利用甲方网络及其相关资源，从事其他危害计算机信息网络安全活动。
六、乙方对乙方参与本合同项目人员的信息安全和保密管理承担全部责任,必须明确其信息安全与保密责任，并报甲方备案；如有人员变更，需及时书面通知甲方。
2022年至2024年信息化运行维护监理服务项目需求
2022年至2024年信息化运行维护监理服务项目需求一、总体目标要求通过搭建信息化监理服务技术体系和管理系统，从而建立起以主动管理服务为主导原则的监理总体服务，提升整体信息化支持能力，为信息化建设提供规范、高效、稳定的整体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好的提升信息化管理服务能力和服务效率。
二、技术服务要求（一）总体服务要求服务单位须依照有关标准和法律法规以及采购人的需求，以高度的责任心、丰富的项目管理和专业技术经验，对2022-2025年信息化运维项目，开展全面的、有重点的、精线条的监督管理。
服务工期要求：2022年12月5日至2025年12月4日（具体以2022-2025年信息化运维项目完成终验工作为止）。
（二）监理服务要求1.工作目标必须依照《关于发布信息系统工程监理暂行规定的通知》、《投资信息化项目验收实施细则》与相关标准和法律法规及采购人的需求，以高度的责任心、丰富的项目管理和专业技术经验，对项目实施全面的、有重点的、精线条的监督管理，并受采购人委托负责审核建设承包合同条款、控制工程进度和质量、进行成本核算，按期分段对工程验收，保证工程按期、高质量地完成，最终提交采购人满意的成果。
具体分解为如下目标：1)质量目标：符合有关技术标准和规范，满足设计文件与合同要求，以及经采购人和承建单位、服务单位三方签字认可的变更。
2)进度目标：按本项目招投标文件规定时间前建设完成，投入使用。
3)合同和项目管理目标：对项目的合同、各种文档以及项目的管理提供可靠的审核和质量保证。
2.工作内容根据项目相关要求，主要服务范围包括2022-2025年信息化运维项目建设的全过程管理服务。
本全过程管理服务工作包括但不限于以下内容：（1）服务要求必须坚持以“质量第一，预防为主，用科学、规范、诚信”作为服务原则，安排工作人员现场办公做好工程和项目进度和质量控制管理，协助采购人完成工程任务并提供管理和技术咨询。
信息工程监理合同书（2篇）
信息工程监理合同书合同编码：XXX/XXXXX甲方：（甲方名称）地址：（甲方地址）邮编：（甲方邮编）法定代表人：（甲方法定代表人）联系电话：（甲方联系电话）乙方：（乙方名称）地址：（乙方地址）邮编：（乙方邮编）法定代表人：（乙方法定代表人）联系电话：（乙方联系电话）鉴于，甲方作为建设项目的业主，拟进行信息工程建设项目，为确保项目顺利进行、工程质量到位，甲方需要聘请乙方作为信息工程监理人，对工程进行监督指导和管理；根据《中华人民共和国建设工程监理条例》和相关法律法规，双方经友好协商，就信息工程监理事宜达成如下合同：第一条项目内容1.1 项目名称：（项目名称）1.2 项目地址：（项目地址）1.3 工程概况：（工程概况）第二条监理职责2.1 乙方应按照甲方的要求，对工程建设全过程进行监督、检验、检测，确保工程进度、安全、质量、造价等各项要求得到满足。
2.2 乙方应参与工程设计、施工图审查，提出合理化建议，并对施工方案进行评估。
2.3 乙方应认真记录工程施工情况，定期向甲方报告工程进度和质量情况。
2.4 乙方应做好工程完工验收前的质量检查，配合甲方及相关部门进行验收工作。
第三条建设周期3.1 工程建设周期自（起始日期）开始，预计至（结束日期）结束。
3.2 工程实际施工周期可能因特殊原因导致延期，甲方应及时通知乙方并与乙方协商解决措施。
第四条合同价款和支付方式4.1 本合同的总价款为：（价款金额），以人民币计算。
4.2 价款支付方式：甲方按以下阶段工作的完成情况，向乙方支付相应的费用。
具体支付方式如下：（支付方式及时间表）第五条保证金5.1 为确保乙方履行本合同的义务，甲方要求乙方向甲方支付保证金。
（保证金金额）5.2 乙方应在本合同签订之日起（保证金缴纳期限）前，将保证金支付至甲方指定的账户。
5.3 甲方收到乙方的保证金后，应在（保证金到账期限）内将保证金返还给乙方。
第六条违约责任6.1 如果乙方未能按照本合同的约定履行监理职责，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
信息化项目设计合同模板
信息化项目设计合同模板信息化项目设计合同模板是在进行信息化项目设计合同签订时需要遵循的一种标准格式，下面是一个信息化项目设计合同模板的示例，供参考：第一部分：合同双方信息甲方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）联系电话：（联系电话）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）联系电话：（联系电话）第二部分：项目基本信息1. 项目名称：信息化项目设计合同2. 项目内容：详细描述项目的设计内容和范围3. 项目周期：从合同签订之日起至项目完成日期4. 项目费用：详细列出项目费用及付款方式第三部分：项目设计内容1. 项目目标：明确项目的设计目标和要求2. 项目功能：详细描述项目的各项功能3. 项目流程：列出项目的设计流程和时间节点4. 项目交付：说明项目交付标准和时间第四部分：保密条款1. 双方保证项目设计过程中的技术、商业机密不得外泄2. 未经双方同意，不得将项目设计相关信息提供给第三方3. 对项目设计过程中的保密信息进行严格保护和管理第五部分：合同变更1. 如项目设计内容发生变更，需双方协商一致2. 双方需签订书面变更协议，明确变更内容和费用调整第六部分：争议解决1. 双方如发生争议，应友好协商解决2. 无法协商解决的，提交相关部门进行仲裁或法律诉讼第七部分：其他条款1. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力2. 本合同未尽事宜，双方可协商补充以上为信息化项目设计合同模板的一个示例，具体内容可根据项目的实际情况进行调整和修改。
在签订合同前，双方需认真阅读合同内容，确保双方权益和责任得到充分保障。
祝合作顺利！。
信息系统项目监理委托内容
信息系统项目监理委托内容（一）项目基本要求竞标人的监理服务技术方案至少应包含以下内容：1.针对本项目的监理工程监理大纲；2.针对本项目的监理工作计划和组织机构；3.有利于本项目监理工作实施的具体措施。
（二）监理服务范围本监理工程要完成项目工程监理服务采购各项目标段全过程监理任务。
涉及软件开发、设备采购、网络建设、系统集成等多方面业务和技术。
（三）监理服务原则1.监理工作应按照质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理及协调相关单位关系原则进行。
监理单位要制定本监理工程的监理规划报业主批准后实施。
总监理监理工程师要组织各专业监理工程师制定监理实施细则报业主有关部门备案，各专业监理工程师按实施细则进行监理。
2.监理单位应根据自身的经验及专业的角度向业主提供可行性咨询意见，为保证高效优质地完成设计任务，监理单位如何站在国家和业主的角度提出合理化建议等咨询服务。
3.本项目有严格的保密要求。
在整个监理服务实施过程中，监理单位各方应严格遵守有关保密规定或保密协议。
（四）阶段监理要求项目各标段主要涉及工程设计、开发建设及工程验收三个阶段。
监理单位要按照项目建设目标和“四控制、三管理、一协调”的监理工作要求，依据国家信息系统工程建设监理规范和标准，对项目建设的各个阶段和各个层面进行全方位的管理、控制和协调。
对项目建设的设计、开发和实施、项目的验收和交付使用以及对用户的技术培训等方面进行质量、进度、变更和投资等全面的控制；对项目建设合同的执行、项目建设文档资料等进行管理。
从而保证本分标“按期、保质、高效、节约”地实现其既定目标。
1.工程设计阶段：要求监理单位能推动业主单位、承建单位对工程需求和设计进行规范化的技术描述，为工程实施提供优化的设计方案；促使工程计划、设计方案满足工程需求、符合相关的法律、法规和标准，并与工程建设合同相符，具有可验证性；组织有关人员对设计文档进行严格的审核，协助业主单位、承建单位消除设计文档在进入工程实施前可预见的缺陷。
信息化项目监理质量管控案例范文
信息化项目监理质量管控案例范文以下是一个简单的信息化项目监理质量管控案例范文：项目名称：XX公司IT系统优化项目项目背景：随着XX公司业务的快速发展，现有的IT系统已无法满足其日常运营需求。
为确保业务运行的顺畅，公司决定委托专业的信息化项目监理团队对IT系统进行优化。
监理目标：1. 确保项目按照预定的时间表进行。
2. 确保项目质量满足预期标准。
3. 确保项目预算控制在预算范围内。
质量管控措施：1. 需求分析阶段：监理团队与XX公司进行深入沟通，明确项目需求和目标，确保双方对项目理解一致。
2. 项目计划制定：监理团队协助制定详细的项目计划，包括时间表、预算和人员分工等，并确保计划的合理性和可行性。
3. 过程监控：对项目的实施过程进行定期检查，确保各项工作按照计划进行，及时发现和解决潜在问题。
4. 质量控制：对项目的阶段性成果进行严格的质量审查，确保各项功能和技术指标符合预期标准。
5. 风险评估：对项目过程中可能出现的问题进行风险评估，制定应对措施，降低风险对项目的影响。
6. 沟通协调：建立有效的沟通机制，确保各方信息畅通，及时解决问题和协调资源。
7. 培训与知识转移：在项目实施过程中，注重对XX公司员工的培训和技术转移，确保他们能够独立操作和维护系统。
8. 项目验收：在项目完成后，组织专家团队对项目进行全面验收，确保所有工作符合预期目标和质量要求。
9. 后期维护：提供一定期限的免费技术支持和维护服务，确保IT系统的稳定运行。
通过上述措施的执行，XX公司的IT系统优化项目最终顺利完成，质量得到了有效控制。
监理团队在此过程中起到了关键的作用，确保了项目的成功实施。
请注意，上述案例仅供参考，实际操作中可能需要根据具体情况进行调整和优化。
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合同编号：xxxx-HT2014-JL xxxxxxxx（单位名称）委托监理合同书项目名称： 项目委托方（甲方）：xxxxx（单位名称）受托方（乙方）：签订地点：xxx省xxx市第一部分 合同概述第一条 词语定义、适用范围和法规1、“项目”是指甲方即委托人委托实施监理的项目。
2、“甲方即委托人”是指承担直接投资责任和委托监理业务的一方,为 （******建设项目） 项目的组织者，负责项目建设中的筹集资金、选定承建方、协调项目外部关系等职责，对本项目建设效益全面负责。
3、“乙方即受托人”是指承担监理业务和责任的一方,以本合同、（*****建设项目） 项目《招标文件》、乙方《投标文件》、国家有关法律法规、技术规范与标准及甲方需求为依据进行监理工作，行使赋予的权力和责任，对甲方负责。
4、“监理工程师”应当是经培训考试合格、并取得《信息系统工程监理工程师资格证书》的专业技术人员。
第二条 本咨询合同适用的法律是指中国的法律、法规和规章。
第三条 本合同文件使用汉语语言文字书写、解释和说明。
第四条 下列文件均为本合同不可分割部分1、 监理项目《招标文件》。
2、《中标通知书》。
3、乙方《投标文件》。
以上文件与合同附件具有同等法律效力，若以上文件与本合同有差异的，以本合同内容为准。
（本页以下为空行）第二部分 合同条款根据《中华人民共和国合同法》和 *********监理项目《招标文件》及《中标通知书》，甲乙双方在平等、自愿、互利的基础上，甲乙双方就*********监理项目有关内容，经甲乙双方友好协商一致下列条款：第一条 项目内容（一）监理范围本合同的监理范围包括：（*****建设项目） （以下统称为“监理范围内项目”）三个建设项目的全过程监理服务。
（二）工作内容乙方负责对监理范围内项目进行质量控制、进度控制、成本控制、合同管理、信息管理、风险管理、组织协调等工作。
具体工作包括但不限于以下内容：1、对项目总体方案进行审核。
2、协助甲方、中标承建方签订项目建设合同（由甲方确定是否由乙方帮助审核、修改合同），跟踪检查合同的执行情况，确保承建方按时履约，对合同工期的延误和延期进行解释，协助业主处理项目实施的每个过程出现的合同变更、违约、索赔、延期、分包、纠纷调解及仲裁等问题。
3、合同生效后，按合同的要求，对项目的质量、进度、成本进行严格把关。
按监理程序和守则向甲方报告项目建设情况；对项目中出现的新问题，须协调各方并确定解决方案，确保工程的顺利实施。
4、“ （*****建设项目） ”建设时，乙方对甲方进行用户需求调查与分析，从专业角度提出合理化改进意见；对承建方编写《实施方案》、《用户操作手册》等文档进行审查和确认；在建设过程中，须及时进行阶段性检查、测试并提出整改意见；项目竣工验收时履行鉴定验收职责；项目竣工验收后督促承建方对甲方进行培训和履行售后服务职责。
5、审查项目系统及竣工文件的齐全性、完整性，督促、检查工程竣工文档的移交，在中标后1个月内提交各种文档规范，特别是验收文档规范，方便各项目遵照执行。
6、监督检查本项目承建方对培训和售后服务工作的承诺、措施与落实。
7、向甲方提供项目管理培训课程，分为集中讲解培训和标准课程培训。
乙方必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。
所有的资料必须是简体中文书写。
（三）提交文档乙方须提交的文档包括但不限以下内容：（1）《项目监理工作说明书》。
（2）相关监理工作中的各类文档资料。
（四）合同金额合同总价为: (大写)人民币 元整，(小写)¥ , . 。
为固定不变价格，并均为含税价。
（五）付款方式甲乙双方同意按以下的计算方法、支付时间与金额，支付乙方的合同款。
本项目分四期支付：1、甲方在十个工作日内办理政府集中支付申请手续，办理合同监理费30%的支付手续，即(大写)人民币 元整，(小写)¥ , .元。
2、按监理的项目工作进度，完成本项目监理范围内所有建设项目的需求规格说明书（软件）及项目实施方案（硬件）评审工作，办理合同监理费20%的支付手续，即（大写）人民币 元整，(小写)¥ , . 元。
3、本项目监理范围内所有的建设项目全部上线后十个工作日内，办理合同监理费25%的支付手续，即（大写）人民币 元整，(小写)¥ , . 元。
4、本项目监理范围内项目通过最终验收合格后十个工作日内，办理合同剩余25％监理费的支付手续，即（大写）人民币 元整，(小写)¥ , . 元。
（若监理范围内项目须通过xxxxx市科技和信息化局进行验收的，则以通过xxxxx市科技和信息化局最终验收并取得xxxxx市科技和信息化局颁发的最终验收合格证书之日）后十个工作日内办理合同剩余25％监理费的支付手续。
）5、乙方须在甲方办理付款手续之前五个工作日内提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付申请手续。
由于乙方提供材料不及时、不真实而影响甲方办理付款手续，乙方负全责。
6、本项目实行市财政资金集中支付方式付款。
因此，甲方在履行本合同规定的付款时间内将支付文件送达财政局相关部门，甲方的付款义务则视为履行完毕。
乙方不得以资金付款期限已过向甲方索赔违约金。
7、乙方开户银行名称和账号开户名称：开 户 行：银行账号：（六）项目工期1、本项目工期至监理范围内项目全部通过验收时结束。
2、若监理范围内项目须通过xxxxx市科技和信息化局进行验收的，则以通过xxxxx市科技和信息化局最终验收并取得xxxxx市科技和信息化局颁发的最终验收合格证书之日为止。
第二条 相关要求（一）时间要求1、乙方必须在合同签订之日起三个工作日内，按《投标文件》及本合同的承诺派遣相关监理人员进场并开展监理工作。
2、合同签订之日起七个工作日内，乙方向甲方提供《项目监理工作说明书》，明确项目工作目标、范围、内容、计划等。
《项目监理工作说明书》经双方签字确认后启动项目监理工作，直至监理范围内项目的建设项目全部终验通过。
《项目监理工作说明书》将作为本合同执行不可分割的部分。
（二）服务标准监理服务标准按《信息系统工程监理暂行规定》（信部信[2002]570号）执行。
（三）人员和工具的要求1、乙方参加本项目的监理工程师必须具有国家和有关部门规定的相应资质，主要的监理工程师必须具有从事信息化项目监理工作3年以上经验。
2、 乙方实际参加本项目的监理人员的配置必须与乙方的《投标文件》中的服务承诺书和项目组织实施方案一致。
3、乙方应配备项目所需的足够设备。
原则上甲方不需向乙方提供设备。
4、乙方在提供服务过程中应自备车辆。
（四）保密要求1、由甲方收集的、开发的、整理的、复制的、研究的和准备的与本合同项下工作有关的所有资料在提供给乙方时，均被视为保密的，乙方不得泄漏给本合同以外的第三方。
本保密条款不因本合同履行完毕或提前终止而失效。
2、乙方在履行合同过程中所获得或接触到的来源于甲方的其他数据资料，未经甲方书面同意，不得向本合同以外的第三方透露。
3、乙方实施项目的一切程序都应符合国家安全、保密的有关规定和标准。
4、乙方需与参加本项目的人员签订保密协议，并禁止将本项目的任何资料传播给项目外人员。
第三条 服务承诺（一）售后服务承诺（1）乙方将采取必要措施，确保监理范围内项目的承建方所提供的维护服务，满足监理范围内的建设项目的《招标文件》、《项目合同》和相关服务承诺的要求。
（2）对于电话方式无法解决的问题，乙方必须在4小时之内派人员到现场处理。
（二）服务质量承诺乙方承诺指定专员为本项目的总监理工程师、现场监理工程师、文档管理员，负责监理范围内项目的监理统筹工作。
人员列表如下：序号姓名本项目岗位学历专业工作年限职称所获资格证书123乙方必须保证以上人员具有履行本合同的相应的资质与能力。
第四条 权利、义务和责任（一）甲方的权利1、甲方有选定项目承建方以及与其订立合同的签认权。
2、甲方有对工程规模、设计标准、规划设计、生产工艺设计和设计使用功能要求的认定权，以及对工程设计变更的审批权。
3、当乙方调换设总监理工程师和主要监理工程师时，须经甲方书面同意。
4、甲方有权要求乙方提交监理工作月度报告及监理范围内项目的专项报告。
5、甲方有权要求乙方更换不称职的监理人员，直到终止合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任或连带赔偿责任。
7、甲方有权在项目执行过程中对乙方的监理工作进行督导，在约定的时间内就乙方书面提交并要求作出决定的一切事宜作出书面决定。
8、甲方有权派出业务人员督导乙方的监理服务。
9、本合同履行过程中，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件完成的工作成果，属于甲方所有。
10、当甲方发现监理人员不按合同履行监理职责，或与承包方串通给甲方或工程造成损失的，甲方有权要求乙方更换监理人员，直到终止合同并要求乙方承担相应的赔偿责任或连带赔偿责任。
（二）甲方的义务1、甲方在与乙方签定本合同后，应在双方约定的时间免费向乙方提供与项目有关的监理工作所需要的项目资料、数据。
2、甲方应当负责项目建设的所有外部关系的协调，为监理工作和现场调研、分析等提供工作方便和规定的工作环境以及外部条件。
3、甲方应当在五个工作日内对乙方书面提交并要求作出决定的事宜作出书面答复。
4、甲方按期向乙方支付服务费。
5、甲方应当将以下情况书面告知项目承建方：（1）乙方的监理权利；（2）总监理工程师及其监理权限；（3）监理小组成员名单及其监理权限。
（三）甲方的责任1、甲方应当履行合同约定的义务，如有违反则应当承担违约责任，赔偿给乙方造成的经济损失。
2、甲方如果向乙方提出的赔偿要求不能成立，则应当补偿由该索赔所引起的乙方的各种费用支出（包括但不限于因此而产生的律师费、诉讼费、保全费、查档费等）。
（四）乙方的权利1、乙方有权依据本合同收取服务费用。
2、乙方由于甲方原因而暂停或执行监理业务，其善后工作以及恢复执行监理业务的工作，应当视为额外工作，有权得到额外的时间和酬金。
3、甲方在委托监理的项目范围内，授予乙方以下监理权利：（1）对项目建设有关事项包括工程规模、设计标准、规划设计、工程实施方案和使用功能要求，向甲方的建议权，但不得影响合同义务的履行。
（2）按照安全和优化的原则，向甲方提出合理的项目建设建议，并向甲方提出书面报告；如果由于拟提出的建议会提高甲方项目成本，或延长工期，应当事先取得甲方的同意。
（3）按照保质量、保工期和降低成本的原则，向承建方提出合理的建议，并向甲方提出书面报告；如果由于拟提出的建议会提高甲方项目成本、延长工期，应当事先取得甲方的同意。
（4）报经甲方同意后，乙方有权发布开工令、停工令、返工令、复工令，但应当事先向甲方提交书面通知。
（5）审批工程施工组织设计和技术方案，按照保质量、保工期和降低成本的原则，向承包方提出合理的建议，并向甲方提交书面报告。