信息安全事件管理程序.docx
信息安全事件管理程序
信息安全事件管理程序简介信息安全事件管理程序是为了保护组织内的信息资源及其相关支持信息系统，以及防止未授权的数据使用或泄露而设计的。
它可以帮助组织控制和监控其信息系统安全事件，包括发现、响应、调查和纠正措施的实施。
该程序是一个自动化的、集中化的安全事件管理系统，可以快速地对问题进行反应和处理。
程序功能信息安全事件管理程序旨在帮助组织处理信息安全事件，下面列举了它的主要功能：事件发现程序可以通过各种管道发现安全事件，如安全日志、监控系统、IDS（入侵检测系统）和IPS（入侵防御系统），并通过与事件响应团队的联系将事件通知组织内的相关人员。
事件响应一旦安全事件被发现后，程序将自动通知组织内的事件响应团队，并向其分配事件的处理人员。
处理人员会尽快地对事件做出反应，并对事件的影响进行评估。
事件调查在响应安全事件之后，程序将继续根据事件所涉及的资源和数据，进行进一步的调查和分析，以便更好地理解事件的原因和影响，并通过与其他组织和合作伙伴的合作，共同解决该事件。
纠正措施成功的事件调查后，程序可以制定纠正措施和更新安全策略来防止相似的事件再次发生，并及时通知的事件响应团队和其他相关的人员，以确保组织内的安全措施得到及时的调整和更新。
程序优点信息安全事件管理程序具有以下优点：自动化程序可以自动发现安全事件，并自动通知团队响应人员，从而缩短了响应时间，也减少了人为错误的风险。
集中化程序将所有的安全事件都集中到一个系统中，而不是将其散布于各个系统之中，这使得管理和监控事件变得更加方便和高效。
可追溯性程序可以对某个事件发生的所有环节进行记录和分析，让管理人员了解事件发生的所有过程，并总结经验教训，以便以后的事件更好地应对清理。
程序实施信息安全事件管理程序的实施需要以下步骤：制定策略制定组织内的信息安全策略和流程，以保证程序能够顺利运行，并确保所有人员都知道在安全事件发生时应该进行何种反应和处理。
进行安全评估对现有的信息系统进行安全评估，识别安全风险，并针对风险制定安全协议，以减小安全风险。
公司信息安全事故管理程序
公司信息安全事故管理程序一、基本原则信息安全是公司经营和发展的重要组成部分。
为了更好地保障公司信息安全，规范信息化管理，提高全员安全意识，特制定公司信息安全事故管理程序。
程序制定遵循以下原则：1. 重视信息安全，建立健全的信息安全意识和保障体系。
2. 预防为主，避免安全事故的发生，加强安全管理。
3. 在安全事故发生时，迅速有效地处理，避免损失扩大。
4. 积极控制事故后果，防止类似事件再次发生。
二、任务部署1. 管理人员负责：负责公司信息安全管理程序的制定、实施、监督、评估。
2. 相关职能部门负责：负责本部门信息安全常规管理工作，包括制定信息安全措施和规程、指导和检查落实。
在信息安全事故处理中，负责协调处理部门和指导处置。
3. 全员责任：全体员工都有责任在岗位上加强信息安全管理和控制风险。
每个员工在对着电脑时要时刻保持警惕，切勿随意插入任何未知的U盘、移动硬盘等外部设备，切勿访问未经允许的网站、下载未知类型文件，不轻信陌生人进电脑的请求。
并及时上报发现的可疑情况。
三、信息安全事故的分类1. 不安全事件：指针对公司信息系统安全造成或可能造成的威胁或破坏，例如未遂入侵、病毒攻击等。
2. 安全性事件：通过网络或公司内部发出的、违背公司安全政策和制度、威胁公司安全和信息网络完整性、保密性或可用性的行为或事件，例如内部有员工未经允许私自在公司内部系统存储、传输不合规的个人数据信息。
3. 偏离行为：指在合法系统内部使用过程中存在的不良行为，例如在自己的电脑上泄密公司信息，利用工作时间上网玩游戏等。
4. 意外事件：非人为因素引起的、导致设备、应用程序或系统服务中断的情况，例如火灾、水浸、雷击等自然灾害。
四、信息安全通报流程1. 一旦发现任何信息安全事故，立即通知负责信息安全的管理人员。
2. 管理人员收到通知后，负责立即成立应急小组，派遣专人进行处理。
3. 应急小组在第一时间采取必要的举措，切断被入侵计算机的网络连接，并及时备份数据。
信息安全事件管理程序
信息安全事件管理程序一、背景随着互联网快速发展和信息化建设的普及，信息安全问题日益突显。
信息安全事件的发生与日俱增，极大地影响了社会的稳定和人们的生产生活。
信息安全事件的损失不仅涉及到企业、机构的经济利益，还可能涉及到国家安全，因此越来越多的机构和企业都开始认识到信息安全的重要性，并提出了一系列的安全威胁防范措施和解决方案。
信息安全事件管理程序是指企业或机构在出现信息安全事件时的应急处置流程，以及这个流程的实施方案。
具有明确的应急处置流程和操作标准，能够快速、科学地处理各类安全事件，保障企业或机构的安全运营。
二、信息安全事件管理程序的组成部分1. 预防措施预防措施是指在整个信息安全管理流程中进行信息安全保障的方案，旨在预先识别企业或机构可能存在的各种安全风险，以及对应策略的制定和实施。
常见的预防措施包括：•安全培训：对员工和相关人员进行关于信息安全的知识普及、风险可识别和应对等方面的培训。
•安全审计：定期对企业或机构的各种IT系统、网络设备和其他关键信息系统进行安全审计，以发现漏洞并加以修复，防止黑客攻击。
•安全检测：对企业或机构各种IT系统和网络设备进行安全检测，定期更新各种安全防护设施、软件更新，提高系统的安全性。
•数据备份：定期对企业或机构各种重要数据进行备份和存档，防止数据丢失造成的损失。
•访问控制：对系统操作人员的访问权限进行严格管理，防止管理员恶意行为或人为疏忽引发的安全问题。
2. 事件响应机制当一种或多种安全事态发生时，就需要根据安全事件的分类和级别来制定响应机制。
响应机制一般需要包括的内容有：•事件记录：对事件进行详细记录，包括事件发生时间、发生地点、事件类型、事件级别、影响范围、处理结果等等。
•紧急响应：根据事件的紧急程度，尽快启动紧急响应预案，进行事件处置和解决。
•保全措施：对于已经发生的安全事件，需要尽可能保留证据，以保证后续调查工作的正常开展。
•风险评估：对已经发生的事件进行风险评估和分析，以便更好地掌握事件的性质和后果，为后续处理工作提供数据支持。
信息安全事件管理程序
生效日期： ___________________________全事件 主导部门: IT 部 管理程 序支持部门: 审 批: 文档编号:N/A IT 部 IT-V02信息安全事件管理程序1.目的为建立信息安全事件报告、反应及处理机制，明确信息安全事件处理的责任和流程，有效处理信息安全事件，最大限度的减少和降低信息安全事件给公司带来的损失，并采取有效的纠正与预防措施，特制定本管理程序。
2.范围本规定适用于公司发生的各类信息安全事件的检测、报告和处理。
3.术语和定义引用ISO/IEC27001 和ISO/IEC27002 相关术语和定义。
注释：ISO/IEC 27001 信息安全管理体系要求ISO/IEC 27002 信息技术一安全技术一信息安全管理实践规范本程序中的信息安全事件是标准中的“信息安全事态”和“信息安全事件”的总称。
4.职责和权限阐述本规定涉及的部门(角色)职责与权限。
4.1 IT部的职责和权限1)归口管理信息安全事件的调查、处理及纠正措施管理2)负责按照信息安全事件处理流程进行事故处理3)通过准入系统的策略机制，对其信息安全事件的检查追溯5.程序5.1事件管理目标对于事件管理过重中，应该遵循以下原则:5.1.1尽快恢复正常业务应用的服务5.1.2最小化事件对业务的影响。
5.1.3确保统一的处理事件和服务请求而不会有任何其他遗漏。
5.1.4定向到最需要的支持资源（外部厂商和服务供应商）。
5.1.5提供允许优化支持流程、减少事件数量和执行管理计划的信息。
5.2信息安全事件的分类基于两个方便对事件进行分类：5.2.1信息安全事件所造成的影响。
5.2.2信息安全事件的紧急程度。
信息安全事件的优先级事件的优先级是根据事件的影响等级和事件的紧急程度来决定的，影响等级高并且紧急程度高的事件优先级为最高级，影响等级低并且紧急程度低的事件优先级为低级。
下表显示了与这些相关事件的分类情况：5.3信息安全事件的发现、记录与报告5.3.1事件的发现事件通常有IT团队通过监控系统检测到，对于各类来源所检测到的事件报告，根据事件分类的原则进行判断，属于高等级的事件，应立即通过电话汇报至IT总监。
信息安全事件管理流程
安全管理员通过IDS系统、集中监
控系统等平台监视公司目前信息系
2.1.1 监控信息系统状态
统运维状态； 分析国内外各安全网站、上级单位
《信息安全事件监控报告 》
信息安全管理员
发布的报告等文档，比较公司内部
存在的潜在威胁。
2.1.2 发现信息安全事件
根据信息系统监控平台、外部发布 的安全文档以及员工发现情况的信 息，过滤和判断是否为信息安全事
信息安全管理 员； 所有员工
根据事件的性质和特征，判断安全
事件的类别和级别；
2.1.3 初判事件类别和级别
如为5级事件则由信息安全管理员 负责处理； 如为4级或以上级别事件，则编写
《信息安全事件报告单》 信息安全管理员
《信息安全事件报告单》递交给网
络与信息安全工作领导小组办公室
详细了解事件发现过程，分析可能
2.1.4 确定事件类别和级别
造成的影响、影响的程度和范围； 根据事件的情况确定事件类别和级
《信息安全调查报告》
别，判断是否报告上级领导单位。
网络与信息安全 工作领导小组办 公室
2.1.5 启动应急预案
根据事件的类别启动各类应急预案
所有事件涉及的 部门
2.1.6 事件总结
进行事件处置情况总结，讨论事件 控制措施（包括预防、补偿等措 施）。
《信息安全调查报告》； 《信息安全事件通报》
网络与信息安全 工作领导小组办 公室
2.1.7事件统计分析
周期性统计事件发生的频率、趋势 等情况，提出信息系统安全管理促 进建议。
《信息安全事件监控报告 》
信息安全管理员
信息安全事件或事故管理程序
1.目的使顾客的被害损失降到最小和事故造成的影响尽早补救。
2.适用范围公司的信息安全事故。
3.职责4.定义信息安全事件：指系统、服务或网络的一种可识别的状态的发生，它可能是信对息安全策略的违反或防护措施的失效，或是和安全关联的一个先前未知的状态。
信息安全事故：一个信息安全事故由单个的或一系列的有害或意外信息安全事件组成，它们具有损害业务运作和威胁信息安全的极大的可能性。
5.对突发事件的处理有可能发生或发生了关于信息安全的突发事件时，信息安全管理者代表应迅速协同有关部门进行处理。
所谓“突发事件”，是指机密信息的泄露或有可能泄露的所有情况，包含了信息系统安全事件和事故。
当已经到机密信息的泄露或有可能泄露时，必须立即报告信息安全管理者代表及总经理，根据他们的要求采取回收、废弃等紧急措施。
信息安全管理者代表接到这样的报告后，必须协同有关部门调查其事实和原因确认受损失程度，采取措施，防止类似事件的再次发生。
6.事故对应渠道见事故报告联络迅速把握事故状况，第一时间联络；预见事故被害扩大的可能性，设定防范措施；及时的将信息进行公开，并肩负说明的责任；追究根本原因，防止同样事故的再次发生。
7.被害级别的设定和对应方式①对应可预见的被害，设定被害级别：S・Ａ・Ｂ；②根据各种各样的被害级别设定对应方法。
具体对应见附表一。
8.事故对应管理流程◆信息安全推进委员会总经理◆信息安全推进事务局①厂长；②管理者代表◆各部门部门信息安全责任者、推进主管及当事人事故处理过程①当事人等第一时间将事故内容逐级报告至所属部门信息安全责任者；（当公司外部发生被盗、被抢等恶性事故时，第一时间110报警后，电话速报信息安全事务局）②部门向信息安全事务局报告；③由事务局报告总经理；④信息安全推进委员会检讨，判定事故被害等级；⑤必要时，将事故信息向相关对象公开；⑥必要时，事故发生部门设定防范措施及防止再发生的对策，交事务局备案；⑦必要时，将事故内容、对策等信息向相关对象发布；9.相关文件《信息安全管理手册》10.相关表单《信息安全事故报告表》《电脑被盗/丢失时的点检表》《信息丢失点检表》《信息安全事故整改对策报告》附表一：被害级别的设定和对应方式①对应可预见的被害，设定被害级别：S・Ａ・Ｂ；②根据各种各样的被害级别设定对应措施。
信息安全事件管理程序
文件制修订记录1.0目的和范围为加强和改进信息安全事件管理；在发生信息安全事件时能及时报告，快速响应，将损失控制在最小范围；在发生信息安全事件后，能够分析事故原因及产生影响、反馈处理结果、吸取事故教训；在发现信息安全异常现象时，能及时沟通，采取有效措施，防止安全事故的发生；特制订本管理程序。
适用于影响信息安全的所有事故以及安全异常现象以及全体人员（包括外协人员、实习生、长期客户员工、来访客户等）。
2.0引用文件下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励各部门研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
1)GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013 信息技术-安全技术-信息安全管理体系要求2)GB/T 22081-2016/ISO/IEC 27002:2013 信息技术-安全技术-信息安全管理实施细则3)《业务连续性管理制度》3.0职责和权限1)信息安全管理领导小组：负责对内部信息安全事件的处理和奖惩意见进行审批；负责对纠正预防措施进行审批。
2)信息安全工作小组：负责组织制定内部信息安全事件处理制度；听取信息安全事件的汇报，负责对信息安全事件进行调查取证，提出处理措施，提出奖惩意见以及纠正预防措施，负责信息安全有关的所有文件的管理与控制；负责组织制定项目信息安全事件处理制度；听取信息安全事件的汇报，负责对信息安全事件进行调查取证，提出处理措施，提出奖惩意见以及纠正预防措施，负责信息安全有关的所有文件的管理与控制。
3)各部门：积极预防信息安全事件的发生；及时准确的汇报信息安全事件，配合信息安全事件的调查取证工作；配合执行处理措施，奖惩决定以及纠正预防措施。
4)异常现象和事件发现人：异常现象和事件发现人有义务及时准确地报告异常现象和事件的真实情况，并采取适当的临时措施制止事故的进一步扩大。
17信息安全事件处理流程_管理流程制度
17信息安全事件处理流程_管理流程制度信息安全事件处理流程是指根据相关的管理流程制度，针对信息安全事件发生时的防范、处理和纠正等环节，进行逐步的操作和管理，以保障信息系统的机密性、完整性和可用性。
管理流程制度是指规范和指导信息安全事件处理流程的相关制度和规范，包括政策、规程、流程、方法、技能、工具、人员、岗位和职责等。
信息安全事件处理流程的管理流程制度应包括以下内容：1.事件发现与报告应建立健全的信息安全事件发现和报告机制，明确各级人员的事件发现和报告责任与要求。
一旦发现信息安全事件，相关人员应立即进行报告，并按照预定的渠道和方式向上级汇报，保证信息安全事件能够及时得到处理。
2.事件分类与定级初步了解事件的性质和危害程度，根据其紧急程度和危害程度进行分类和定级，以确定相应的处理措施与优先级。
通常可以将事件分为紧急事件、一般事件和一般事件，根据事件定级制定不同的应急预案和处理流程。
3.事件溯源与原因分析对信息安全事件进行溯源，找出事件的发生原因和责任方，并进行详细的原因分析。
通过分析和评估，找出信息安全事件的根本原因，以便制定相应的整改措施，避免类似事件再次发生。
4.事件处理与应急响应在了解事件原因的基础上，进行信息安全事件的具体处理和应急响应。
根据预设的应急响应计划，迅速采取相应的措施，控制和消除安全事件的危害，防止事件扩散和影响到信息系统的正常运行。
5.事件修复与纠正在处理完信息安全事件后，进行相应的修复和纠正措施，恢复受损的信息系统和数据的正常运行。
同时，对事件的处理过程进行评估和总结，对已采取的应对措施进行评估和反馈，以完善信息安全事件处理流程。
6.事件跟踪与记录对信息安全事件的处理过程进行跟踪和记录，包括事件发现、定级、原因分析、处理过程、修复措施和整改等环节。
建立健全的事件跟踪和记录系统，方便对事件进行追溯和分析，为信息安全事件的后续处理提供依据。
7.审计与监控对信息安全事件处理流程进行定期审计和监控，确保流程的有效性和可靠性。
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信息安全事件管理程序
1 目的
为建立一个适当的信息安全事件、薄弱点和故障报告、反应与处理机制，减少信息安全事件和故障所造成的损失，采取有效的纠正与预防措施，特制定本程序。
2 范围
本程序适用于XXX业务信息安全事件的管理。
3 职责
3.1 信息安全管理流程负责人
? 确定信息安全目标和方针；
? 确定信息安全管理组织架构、角色和职责划分；
? 负责信息安全小组之间的协调，内部和外部的沟通；
? 负责信息安全评审的相关事宜；
3.2 信息安全日常管理员
? 负责制定组织中的安全策略；
? 组织安全管理技术责任人进行风险评估；
? 组织安全管理技术责任人制定信息安全改进建议和控制措施；
? 编写风险改进计划；
3.3 信息安全管理技术责任人
? 负责信息安全日常监控；
? 信息安全风险评估；
? 确定信息安全控制措施；
? 响应并处理安全事件。
4 工作程序
4.1 信息安全事件定义与分类
信息安全事件是指信息设备故障、线路故障、软件故障、恶意软件危害、人员故意破坏或工作失职等原因直接影响（后果）的。
造成下列影响（后果）之一的，均为一般信息安全事件。
a) XXX秘密泄露；
b) 导致业务中断两小时以上；
c) 造成信息资产损失的火灾；
d) 损失在一万元人民币（含）以上的故障/事件。
造成下列影响（后果）之一的，属于重大信息安全事件。
a) 组织机密泄露；
b) 导致业务中断十小时以上；
c) 造成机房设备毁灭的火灾；
d) 损失在十万元人民币（含）以上的故障/事件。
4.2 信息安全事件管理流程
? 由信息安全管理负责人组织相关的运维技术人员根据XXX对信息安全的要求，确认代码管理相关信息系统的安全需求；
? 对代码管理相关信息系统进行信息安全风险评估，预测风险类型、
风险发生的可能性、风险级别、潜在的业务影响，形成信息安全风险评估报告；
? 由信息安全日常管理员组织相关技术人员根据对根据风险评估的结果以及服务级别协议的安全需求，提出现阶段的安全改进建议，并提交至信息安全管理负责人进行评估；若同意执行安全改进建议，则在变更管理的控制下实施安全建议；
? 信息安全日常管理员根据安全改进之后的信息系统安全现状提出具体的安全控制措施，形成风险处置计划；
? 根据风险处置计划，实施信息安全控制措施，尽可能的降低信息和业务风险；
? 监视信息系统的活动并识别反常的活动和安全事件，并记录下来，做初步的响应和处理；评估安全漏洞和不符合安全要求的任何情况，并采取必要的纠正措施；
? 对发现的或已发生的信息安全事件，按照信息安全事件响应程序进行处理；
? 每年一次或在发生重大信息安全事件时进行信息安全评审，分析信息安全事件的显现趋势、信息安全管理的改进等信息，并形成风险改进计划，持续改进信息系统安全。
4.3 信息安全事件事后处理措施
对于一般信息安全事件，在故障排除或采取必要措施后，相关信息安全管理职能部门会同事件责任部门，对事件的原因、类型、损失、责任进行鉴定，形成《信息安全事件报告》，报信息安全管理者代表批准；
对于重大信息安全事件的处理意见还应上报信息安全管理委员会讨论通过。
对于违反组织信息安全方针、程序安全规章所造成的信息安全事件责任者依据以下措施予以惩戒。
处罚方式：
一般安全事故，根据所造成的经济损失，由XXX办公室通过邮件发出正式严重警告。
一年内累计出现三次或三次以上的一般安全事故，报XXX领导批准后进行相应惩罚，并在XXX进行通报批评。
造成重大安全事故的，XXX有权将责任人调离原工作岗并给予相应惩罚。
一年内累计出现二次或二次以上的重大安全事故，XXX有权解除劳动合同并依法追究法律责任。
如果属于故意行为导致信息安全事故，XXX有权解除劳动合同并依法追究法律责任。
对于信息安全事故责任人的处理结果由处理部门在XXX范围内予以通报。
负有信息安全事故处罚的各职能部门在确定实施处罚后，XXX室与被处罚部门沟通，确认责任者及处罚方式并上报XXX领导。
信息安全管理职能部门要求事件责任部门制定纠正措施并实施，实施结果记录在《信息安全事件报告》。
由信息安全管理职能部门对实施情况进行跟踪验证，验证结果记入《信
息安全事件报告》。
4.4 报告信息安全薄弱点与预防措施
XXX与信息安全管理有关的所有员工发现信息安全薄弱点或潜在威胁均应履行报告义务。
对以下行为应给予奖励：
及时发现非责任区信息安全隐患，该隐患足以导致信息安全事故的；及时发现非责任区信息安全重大隐患，该隐患足以导致信息安全重大事故的；
及时发现并制止系统操作问题以避免设备重大损失或人员死亡的；及时制止或报告泄露商业机密的事件以避免XXX重大经济损失或及时中止正在进行中的商业泄密行为的；
在信息安全事故中采取积极有效措施，降低损失的程度。
奖励方式如下：
根据防止一般安全事故发生、一年内防止一般安全事故发生三次或三次以上、防止造成重大安全事故、及时中止正在进行中的商业泄密行为、提出信息安全合理化建议等级别，报请XXX批准后，给予相应表扬或奖励，并作为年底工作考核依据。
发现信息安全事故、薄弱点与故障的员工填写《一般信息安全事件/薄弱点报告》，相关的代码管理中心及信息安全实验室进行调查后，确定是否采取预防措施，确认责任部门并实施。
5 相关文件
6 相关记录。