医院自助机器使用流程
凤梨一号自助机使用说明书
凤梨一号自助机使用说明书凤梨一号自助机使用说明书第一部分：产品介绍1.1 产品外观：凤梨一号自助机为一款智能自助服务终端，外观采用时尚的塑料材质，配备10英寸触摸屏、内置打印机、摄像头、支付读卡器等功能模块。
1.2 产品功能：凤梨一号自助机提供多种自助服务功能，包括查询、办理业务、打印、支付等，可广泛应用于酒店、机场、银行、医院等场所。
第二部分：产品安装2.1 安装环境：凤梨一号自助机要求安装在通风良好、无阳光直射的室内环境，避免与水源接触，同时保持离地面1米以上的高度。
2.2 电源连接：将凤梨一号自助机的电源线插入交流电源插座，并注意电压是否与标牌上的电压一致。
2.3 网络连接：凤梨一号自助机需通过有线或无线网络与外部系统建立连接，确认网络连接正常后方可使用。
第三部分：产品使用3.1 开机与关机：按下凤梨一号自助机的电源按钮，将机器开机，待系统启动完成后，触摸屏将进入主界面。
长按电源按钮可关闭机器，操作完成后，应关闭电源。
3.2 操作界面：凤梨一号自助机的操作界面分为主界面和子界面，主界面显示各种服务事项的图标，用户可通过触摸屏选择需要的服务事项。
3.3 功能操作：进入主界面后，用户可根据需求选择不同的功能。
例如，选择查询功能，则可以查询各类信息、订单等；选择办理业务功能，则可以预约、填写相关表单等；选择打印功能，则可以打印订单、发票等。
3.4 支付操作：在凤梨一号自助机中，用户可以通过各种支付方式完成支付，包括扫码支付、刷卡支付、现金支付等。
选择支付功能后，按照屏幕提示完成支付即可。
3.5 打印操作：凤梨一号自助机内置打印机，用户可以选择打印功能后，根据需要选择打印的内容，然后按照系统提示进行操作。
3.6 安全使用：凤梨一号自助机提供了密码输入等安全措施，用户在操作过程中应注意保护个人隐私，不要将个人信息泄露给他人。
第四部分：故障排除4.1 无法开机：请检查电源连接是否松动，电源插座是否通电，电网供电是否正常。
医院自助服务管理制度
医院自助服务管理制度一、总则为了更好地满足患者就诊需求，提高医院就诊效率，我院制定了医院自助服务管理制度，以规范自助服务的运营与管理，并提供更加便捷的服务体验。
二、自助服务设备管理1.医院将配备一定数量的自助取号机、自助缴费机、自助挂号机等设备，并将在医院各个就诊区域合理设置，方便患者使用。
2.自助服务设备的保养和维护由医院负责，定期进行检查和维修，确保设备的正常运行。
3.医院要求工作人员定期对设备进行清洁和消毒，确保患者使用设备的卫生安全。
4.医院会定期更新设备的软件和系统，以确保设备的性能和功能处于最佳状态。
三、自助服务使用规定1.患者在使用自助服务之前，需要提前注册并获取一定的账号和密码，以保障信息安全。
2.自助取号机可以用于快速取号，患者只需输入个人信息即可获取就诊号码。
3.自助挂号机可以用于挂号预约，患者可以根据就诊需求选择合适的科室和医生，并选择就诊时间。
4.自助缴费机可以用于自助缴纳就诊费用，患者只需输入就诊号码和个人信息，选择支付方式即可完成缴费。
5.医院鼓励患者使用自助服务，以节约时间和方便患者就诊。
四、自助服务管理1.医院将配备专门的自助服务管理团队，负责设备的维护和管理，并负责解决患者在使用自助服务中遇到的问题。
2.自助服务管理团队要定期进行培训和学习，保证团队成员的专业水平和服务质量。
3.医院将建立自助服务的投诉和建议渠道，让患者能够及时反馈问题和提出意见。
4.医院将根据患者的反馈和建议，不断改进和完善自助服务系统，提高服务质量和用户体验。
五、自助服务宣传1.医院将在各个就诊区域设置自助服务宣传牌，介绍自助服务的使用方法和便利性。
2.医院将在官方网站和社交媒体平台上发布关于自助服务的信息和使用指南，方便患者了解和使用。
3.医院将与社区卫生服务中心合作，开展自助服务的宣传活动，提高患者对自助服务的认识和信任。
六、自助服务监督1.医院将定期对自助服务的使用情况进行监督和评估，及时发现问题并进行改进。
医院自助机使用管理制度
一、目的为提高医院服务质量，方便患者就医，减少排队等候时间，确保自助机正常运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有自助机，包括自助挂号机、自助缴费机、自助查询机等。
三、管理制度1. 自助机放置（1）自助机应放置在明显位置，便于患者使用。
（2）自助机周围应保持整洁，不得堆放杂物，确保患者通行无阻。
2. 自助机维护（1）医院信息科负责自助机的日常维护和保养。
（2）信息科应定期对自助机进行检修，确保设备正常运行。
3. 自助机使用（1）患者使用自助机时，应遵守以下规定：①自觉排队使用自助机，不得插队。
②爱护自助机，不得随意触摸、敲打或损坏设备。
③按照自助机操作提示进行操作，如遇问题，可咨询工作人员。
④使用自助机办理业务时，应遵守相关法律法规，不得进行违法操作。
（2）工作人员应遵守以下规定：①熟悉自助机操作流程，及时为患者提供帮助。
②保持自助机周围环境整洁，确保患者使用便利。
③发现自助机故障，应及时上报信息科进行维修。
4. 自助机业务办理（1）自助挂号：患者可使用自助挂号机进行预约挂号、取号、查询号源等操作。
（2）自助缴费：患者可使用自助缴费机缴纳挂号费、检验费、治疗费等费用。
（3）自助查询：患者可使用自助查询机查询就诊信息、检验报告、住院清单等。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，表现突出的工作人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，损坏自助机或造成不良影响的患者，将根据情节轻重给予警告、罚款或追究法律责任。
五、附则1. 本制度由医院信息科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
24小时自助服务区自助设备操作流程
二十四小时自助服务区自助设备操作流程目录一、社会保险自助一体机服务操作流程 (1)二、身份证拍照申请一体机操作流程 (7)三、自来水缴费自助终端操作流程 (8)四、定额发票申领自助终端操作流程 (9)五、发票申领自助终端操作流程 (9)六、个税社保自助终端操作流程 (10)七、专用发票代开自助终端操作流程 (11)八、综合业务自助终端操作流程 (12)九、不动产自助查询打印终端操作流程 (13)十、个体工商户注册自助办理出证操作流程 (14)十一、医保自助服务终端查询服务操作流程 (15)一、社会保险自助一体机服务操作流程一、登录（一）以身份证登录点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示将身份证原件放置在机器左边的身份证扫描处→扫描成功即登录完成。
（二）以社保卡登录点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示将社保卡原件放入在机器右边的插卡处→扫描成功即登录完成。
（三）以电子书社保卡登录点击屏幕右下角“登录”→选择屏幕左边的“身份证登录”→按照屏幕下方的温馨提示用手机打开电子社保卡小程序扫描屏幕上的二维码→扫描成功即登录完成。
二、社保证明打印（一）电子社保证明1.湖北省养老保险待遇证明（个人专用）登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北省养老待遇证明（个人专用）”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。
2.湖北省企业养老保险参保证明打印登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北省企业养老保险参保证明打印”→在屏幕上方选择需打印的“参保缴费地”，在屏幕下方选择保险险种→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。
3.湖北企业养老保险历年参保缴费凭证登录完成后选择屏幕右侧的“社保证明打印”→在屏幕上方选择“电子社保证明”→选择“湖北企业养老保险历年参保缴费凭证”→在屏幕上方选择需打印的“参保缴费地”→点击“前往打印”→打印完成后在机器下方领取。
医院自助挂号机管理制度范文
医院自助挂号机管理制度范文医院自助挂号机管理制度范第一章总则第一条为规范医院自助挂号机的使用管理，提高医院服务效率和用户体验，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于医院内所有的自助挂号机。
第三条医院自助挂号机的管理原则是便捷、高效、安全、人性化。
第四条医院应加强对自助挂号机的日常维护和检修工作，确保自助挂号机的正常运行。
第五条医院应加强对自助挂号机使用人员的培训和管理，提高其使用自助挂号机的技能和服务水平。
第二章自助挂号机工作流程第六条自助挂号机工作流程包括签到、选择科室、选择医生、选择号源、确认挂号等步骤。
第七条患者在使用自助挂号机前，应先完成实名认证，输入个人基本信息。
第八条患者在选择科室时，可通过查询科室编码或关键字来定位科室。
第九条在选择医生时，患者可以通过选择医生的姓名、职称、专业等信息来筛选。
第十条在选择号源时，患者可以查看号源剩余情况，选择适合自己的时间和医生。
第十一条患者在确认挂号时，应核对挂号信息和费用，确认无误后进行支付。
第三章自助挂号机的使用管理第十二条医院应设置足够数量的自助挂号机，保证患者随时能够使用。
第十三条医院应定期对自助挂号机进行维护和检修，确保其正常运行。
第十四条每台自助挂号机应明确标示科室和医生的信息，方便患者选择。
第十五条医院应定期对自助挂号机使用人员进行岗前培训和定期考核，确保其熟练掌握自助挂号机的使用方法。
第十六条医院应建立自助挂号机使用纪录，对所有的操作进行记录和备份。
第四章自助挂号机的安全管理第十七条自助挂号机应具备防护措施，防止未经授权的人员随意操作。
第十八条自助挂号机使用人员应负责保管好自己的账号和密码，避免信息泄露和损失。
第十九条医院应建立自助挂号机使用人员的权限管理制度，明确每个人的职责和权限。
第二十条医院应制定应急预案，发生自助挂号机故障或事故时，能够及时有效地处理。
第五章自助挂号机的意见反馈与改进第二十一条医院应设立自助挂号机问题反馈渠道，接受患者的意见和建议。
中国医学科学院血液病医院(血液研究所)一卡通流程
中国医学科学院血液病医院（血液研究所）一卡通流
程
中国医学科学院血液病医院（血液研究所）一卡通流程
血液病医院“一卡通”挂号交费自助机器使用说明
一.具备下列条件之一，方可使用自助机挂号、交费:
1、持【患者本人农行卡】
2、持【患者本人身份证】＋【有银联标志银行卡】
3、本市医保病人挂“门普”医保号：持【患者本人身份证】＋【患者本人医保卡】＋【有银联标志银行卡】
二.首次使用自助机器挂号需先注册，注册后方可挂号。
以后使用无需再注册。
所谓注册是指：机器通过读取身份证，将患者的姓名、性别、年龄调入电脑，电脑即将进行分配挂号顺序号的过程
三.凡以前在我院挂号(或就诊过)的患者，须提供以前的病历号方可在机器上挂号。
(不清楚病历号者请到一楼3号窗口查询)
四.挂号需用患者本人身份证。
不能用他人身份证为患者挂号(如用父母的身份证给孩子挂号)，否则将给您后续就医带来麻烦和损失
五.机器所有凭条均为热敏纸打印，就诊结束后，请立即到二楼3号窗口依凭条换取正式收据
六.以下情况不能通过机器挂号(需在窗口挂号)：
1、不符合上述第一条的
2、本市医保病人暂不能在自助机器上挂“门特”号
3、本市“医保卡”额度用完时，只能选择“自费挂号”，不能选择“医保挂号”
4、持本市“城乡医保卡”，只能选择“自费挂号”，不能选择“医保挂号”。
银医通医院自助系统--用户使用手册
银医通自助系统V1.0用户使用手册2013年6月20日目录一、前言 (1)1.1银医通自助系统 (1)1.2银医通自助系统基本功能 (1)1.3系统总功能图 (3)二、新患者开户功能模块 (4)2.1主功能模块的界面 (4)2.2新患者操作流程图 (5)2.3.1读取身份证 (6)2.3.2就医记录 (6)2.3.3选择医保类型 (7)2.3.4输入联系方式 (8)2.3.5开户须知 (8)2.3.6个人信息 (9)三、银医通自助系统自助挂号功能模块 (10)3.1专家挂号 (10)3.1.1选择大科室 (12)3.1.2选择挂号时间段 (12)3.1.3选择专家 (13)3.1.4确认挂号信息 (13)3.1.5选择支付方式 (14)3.2普通挂号 (15)3.3以往挂号信息 (16)四、银医通自助系统充值功能模块 (18)4.1现金充值 (19)4.2银联卡充值 (19)五、银医通自助系统已预约取号功能模块 (23)6.1预约专家 (24)6.1.1选择大科室 (26)6.1.2选择专家值班日期 (26)6.1.3选择当日时间段 (27)6.1.4确认预约 (27)6.1.5预约成功 (28)6.2预约普通 (28)6.3预约记录查询 (28)6.4预约取消 (30)七、银医通自助系统自助缴费功能模块 (31)7.1申请单详情 (32)7.2缴费 (32)八、银医通自助系统服务与查询模块 (33)8.1物价公示 (34)8.1.1药品价格公示 (34)8.2专家介绍 (36)8.3科室介绍 (38)8.4清单查询 (39)8.4.1门诊清单查询 (39)8.4.2发票查询 (40)8.4.3发票明细查询 (40)8.4.4住院清单查询 (40)九、银医通自助系统我的账户模块 (42)9.1账户管理 (43)9.1.1 就诊卡的冻结和解冻 (44)9.1.2修改联系方式 (44)9.1.3修改账户密码 (44)9.1.4账户明细 (44)9.1.5就诊卡冻结和解冻 (45)9.1.6绑定卡管理 (45)9.1.7交行卡解绑 (45)9.1.8交行卡捆绑 (45)9.2医保管理 (49)9.2.1修改医保类型 (49)9.2.2查询医余额 (49)一、前言1.1银医通自助系统银医通自助系统是邵逸夫医院推出的为方便病人可以自助的在医院的自助机上完成原本需要在人工窗口完成的操作。
医疗自助终端机如何预约挂号医疗自助终端的操作流程是什么？
医疗自助终端机如何预约挂号?医疗自助终端的操作流程是什么？
一直以来，医院挂号成为我们生活中的一个难题，主要是因为挂号效率不高，人口又多的原因。
现在有了医疗自助终端机，能够为大家提供预约挂号，提高挂号效率。
接下来，美鼎信息就来教大家如何通过医疗自助终端机进行预约挂号，具体流程如下：
1、患者可以通过二代身份证、市民卡、健康卡、医保卡等在医疗自助终端机进行预约挂号，例如身份证进行预约挂号等。
2、然后按照医疗自助终端机的提示，将二代身份证平放在身份证感应，医疗自助终端机就可以自动对其进行识别。
3、接下来就该进行预约科室的选择，根据自己的实际需求进行选择。
4、在有些医院，还可以自由选择所需预约的医生，这样可以保障患者选择自己喜欢的医生或上次看病的医生。
5、选择医生后就要确定就诊的时间，如果出现的是分时号源，则需要进一步选择就诊的时间，但需注意的是，一旦确定就诊时间就需按时来就诊，以达到最好的就医效果。
6、最后确定本人刚才预约的就诊信息。
7、整个预约流程结束。
医疗自助终端机的出现，让患者能够更加方便的预约挂号，尽量避免出现“挂号难”“看病难”的问题，让就医更加方便快捷。
同时还可节约排队的时间，让整个就医流程变得更有效率。
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自助缴费
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使用可打印化验结果的自助机 选择“检验结果打印”将身份证或诊疗卡放在指定位置 动出纸将身份证或诊疗卡拿走
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自助挂号缴费机
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自助挂号缴费打印机
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自助机使用说明事项
User tips of self-service machines
• 缴费时可以使用银行储蓄卡、信用卡， 医保卡都不能使用
• 告知使用自助机挂号无病历的病友，可到挂号室窗口处或导诊分诊台购买（0.5元/本 ）
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自助机器功能
Functions of self-service machines
自助机器8大功能
自助挂号 自自助助缴缴费费
充值
门诊费用查询
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预约挂号 预约取号 打印检验结果 查询住院清单
自助机器功能
Functions of self-service machines
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自助挂号
• 自助机挂号、缴费需开具财务收据的，到挂号厅4号窗口办理 • 操作中遇到的一切问题，请找咨询台老师咨询解决
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自助机器使用流程
The operational processes of self-service machines
一站式临床支持服务中心
刘艳英
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自助机器使用目的
self-inquiry terminal
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自助机器分类
self-inquiry terminal
自助挂号缴费机
精品课件
自助缴费打印机
Self-registration
使用诊疗卡挂号
使用社保卡挂号
使用身份证挂号
精品课件
1、使用身份证挂号
自助挂号
Self-registration
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2、使用诊疗卡挂号
点击屏幕“挂号 ”
点击“诊疗卡” 将诊疗卡插入卡槽 按屏幕提示语言完成挂号
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自助挂号
Self-registration
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自助机放置位置
Locations of self-service machines
• 一楼门诊大厅进门右手边8台 挂号缴费等专用，可使用现金。
挂号室前3台， 西药房、中药房前各2台
可挂号缴费打印结果住院清单。
• 门诊二楼妇产科门诊对面3台， 检验科门口左右各1台 可挂号缴费打印结果住院清单。
• 门诊三、四、五楼各1台 均可挂号缴费打印结果住院清单。