【精选计划】销售跟单文员2019年度计划范文
跟单员年度工作计划范本(4篇)
跟单员年度工作计划范本很侥幸能有时机加入____集团。
虽入职时刻较短，仍深深地感触到我司有条有理的管理次序及咱们部分充满奋发向上的团队空气。
在这个岗位上，我明____临的时机和挑战都是无穷的，外贸事务常识及阅历的'堆集都需求本身不断的尽力和学习。
在新的一年里，我对自个的作业情况方案如下：首要，学习外贸常识、商品常识。
对一名刚从英语系结业一年半的外贸新手来说，我的外贸常识还有待于加强，需求在往后的作业中进一步堆集。
此外，刚刚触摸____这个行业，对商品的认知我几乎是一片空白。
因而，学习是我新年方案中的首要环节和重要任务。
我会以一种活跃的情绪虚心向领导及各位搭档讨教。
在我的自个观念里，情绪决议胜败，期望自个的尽力会得到咱们的必定。
其次，学习缮制单据。
在了解整套外贸流程理论常识之余，锻炼自个的实践操作能力。
由于此前一年多的作业阅历都只是局限于事务方面，重点在与客户的交流上。
单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等有关部分的触摸，都是我面临的新的作业。
由此，我也体会到自个曾经把握的作业环节并不全部、完整。
如今能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个稀少难得的学习时机。
第三，如有时机触摸公司事务，我期望能赶快了解自个跟的每一个客户，总结并剖析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户效力，为公司创利！第四，活跃开辟新事务，充分利用网络资源为公司寻觅目标客户。
及时更新我司在阿里巴巴等有关网站上发布的供求信息，并锲而不舍地盯梢，信赖持久的付出总会有必定的成效。
第五，帮忙领导及搭档做好两届____展会及其它国外展会的前期准备作业。
在展会完毕后，帮忙参展人员做好后续的客户盯梢效力，以此稳固展会效果。
还有几条小小的主张：一、因司理在事务洽谈方面会经常与客户进行电话交流。
为此提议是不是可在电脑上装置Skype软件，请求一个Skype帐号，并向客户活跃引荐这一网上及时交流东西。
其通话质量与手机差不多，还可节省两边的世界长途电话费用。
销售19工作计划最新6篇
销售19工作计划最新6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单文员工作计划（精选5篇）
跟单文员工作计划（精选5篇）跟单文员篇1一、跟单员的定义跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1、业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。
以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。
2、生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。
对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。
三、跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的、全方位的。
1、责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2、沟通、协调：跟单员工作涉及各部门跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。
3、做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。
4、工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。
销售文员年度工作计划10篇
销售文员年度工作计划10篇销售文员年度工作计划10篇销售的总结会全面提升人员。
总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己能力的过程,对自己工作失误个正确的认识过程，勇于承认错误，形成批评与自我批评的良好作风的过程。
下面小编给大家带来关于销售文员年度工作计划，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
销售文员年度工作计划【篇1】时间一年复一年，但工作却越来越难。
在20__年的岁月里，因为不少工作外的原因，市场从年初开始就动荡不安，这场危机不仅给我们销售的工作带来了麻烦，对___公司，甚至对于整个市场都是一次严重打击!面对那样的情况，我们在工作中一时间完全陷入了混乱，甚至到后面已经几乎无法展开工作了。
尽管今年工作的展开并不怎么样，但对我们销售而言，危机就是机遇!我们是销售人，是将不可能做成可能的人!凭着对未来的期盼和满腔的热情，我们顺利的度过了这一年来的工作，并顺利的渡过了这次的危机。
能在这样的情况下取得如今的结果，这与我们团队的团结努力与奋斗是分不开的。
如今，在此年终之际，我对自己这一年来工作情况做如下总结：一、加强自我的管理和计划面对工作展开的困难，在上级领导的积极制定下，我们作为销售在工作中也在积极的展开自己的工作管理。
就在今年的工作上，我首先在工作中确定了自己的目标，并根据自己现在的情况为自身工作定下了个人的计划和小阶段的目标，一步步的在工作中改进自己，并对自己不足的地地方按照个人的计划来改进。
如此，让我在工作方面有了很多的提升。
但要做好这份计划，紧靠说说计划可是不行的，在工作中改进自己能力的同时，我在思想上也及时的对自己进行提升。
作为一名销售，我很清楚销售员的思想和态度是让工作顺利进行的重要因素。
也因此，在工作中我一直都在重视着提升着自己，让自己得以在工作中保持的状态。
二、工作的情况作为外勤销售人员，我在工作中的主要目标是通过开发新的客户给公司带来利益。
但在今年前期的工作上，我们却重点用电话来练习顾客。
销售跟单文员的工作计划(精选多篇)
销售跟单文员的工作计划(精选多篇)第一篇：销售跟单文员的工作计划如果我能有幸进入欣龙公司我认为要展开好一名销售跟单文员的工作真正的大展拳脚促进公司订单的顺利完成应该遵循以下几点逐步进入角色：一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观质地特性优点缺点用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员似乎不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先在与客户沟通时如果你对产品只一知半解那么客户对你的信任度会大打折扣甚至会怀疑你的工作能力。
当客户向你咨询时你也只能支支吾吾或者老是去向技术人员打听客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官但是他的门禁权限却很广他可以进出多个部门这就给我们学习新产品提供了便利的渠道只要你不怕苦不怕累勤下车间不耻下问没有学不会的东西。
纺粘无纺布熔喷无纺布等相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了好像白领一样坐在办公室打着电话发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员会非常熟悉产品的工艺流程生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作那么将会导致公司秩序的混乱各个部门的工作也会受阻。
严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。
有一天跟单员张三收到编号为a-001产品的订单当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到具体的通知。
这时张三直接将订单发给生产线催促生产。
没有给经理确认而此时a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。
但大货已经在生产了张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这时停止生产那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运送给客户那你就违了约且失去了信誉。
跟单员的工作计划范文3篇
跟单员的工作计划范文3篇一、工作目标1. 提高客户满意度，增加客户续费率2. 维护好现有客户，争取更多的跟单业务3. 提高个人业绩，完成公司下达的跟单任务4. 不断学习提升自己的专业素养和技能水平二、工作内容1. 深入了解客户需求，据此提供专业的跟单方案2. 定期与客户进行沟通，维护好客户关系，提高客户黏性3. 协助销售人员实施跟单工作，确保跟单任务的顺利完成4. 不断学习相关知识和技能，提升自己的专业素养和执行力三、工作计划1. 每天根据公司安排的跟单任务进行工作安排，确保按时完成2. 定期进行客户拜访，了解客户需求和要求，解决客户问题3. 每周向主管汇报跟单工作进展情况和客户反馈的意见4. 定期参加公司组织的培训和学习，提高自己的专业素养和技能水平四、工作效果1. 客户满意度提高，客户续费率明显提升2. 跟单业务量增加，个人业绩得到提升3. 客户关系稳固，公司形象进一步提升4. 自身专业素养和技能水平得到提高五、风险控制1. 注意客户需求的变化，及时调整跟单方案2. 与销售人员密切配合，及时发现并解决跟单过程中的问题3. 不断学习提升自己的专业水平，降低个人风险一、工作目标1. 提高客户满意度、增加客户续费率。
2. 维护好现有客户，争取更多的跟单业务。
3. 提高个人业绩，完成公司下达的跟单任务。
4. 不断学习提升自己的专业素养和技能水平。
二、工作内容1. 深入了解客户需求，据此提供专业的跟单方案。
2. 定期与客户进行沟通，维护好客户关系，增加客户黏性。
3. 协助销售人员实施跟单工作，确保跟单任务的顺利完成。
4. 不断学习相关知识和技能，提升自己的专业素养和执行力。
三、工作计划1. 每天根据公司安排的跟单任务进行工作安排，确保按时完成。
2. 定期进行客户拜访，了解客户需求和要求，解决客户问题。
3. 每周向主管汇报跟单工作进展情况和客户反馈的意见。
4. 定期参加公司组织的培训和学习，提高自己的专业素养和技能水平。
跟单文员销售工作计划例文
跟单文员销售工作计划例文一、工作目标与定位作为跟单文员，我的首要工作目标是确保销售流程的顺畅进行，以及为客户提供高效、准确的服务。
我的定位是销售团队的重要支持角色，负责订单管理、客户沟通以及销售数据的整理和分析。
二、销售策略规划为了更好地支持销售团队，我将与销售人员紧密合作，了解他们的销售策略和目标。
我会根据市场需求、客户反馈以及产品特点，协助销售人员制定更具针对性的销售策略，以提高销售效率和客户满意度。
三、客户管理与维护客户是公司的宝贵资源，因此我将致力于建立和维护良好的客户关系。
我会定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决他们的问题。
同时，我也会通过优质的服务和专业的知识，增强客户对公司的信任和忠诚度。
四、订单跟踪与处理订单跟踪与处理是跟单文员的核心工作之一。
我将确保每个订单都得到了及时、准确的处理，包括订单确认、发货跟踪、物流协调等环节。
此外，我还会对订单执行过程中出现的问题进行及时处理，确保客户满意度。
五、数据分析与报告为了更好地了解销售情况和客户需求，我将定期收集和整理销售数据，进行深入的分析。
通过分析数据，我可以发现销售过程中的问题和机会，为销售团队提供有力的支持。
同时，我也会定期向管理层提交销售报告，为公司的决策提供有力的依据。
六、团队协作与沟通团队协作是实现工作目标的关键。
我将积极与团队成员进行沟通和协作，共同解决问题，推动销售工作的顺利进行。
同时，我也会尊重每个团队成员的意见和建议，积极促进团队的凝聚力和合作氛围。
七、个人能力提升为了更好地胜任工作，我将持续进行自我学习和提升。
我会通过阅读专业书籍、参加培训课程等方式，不断提高自己的专业知识和技能水平。
此外，我也会关注行业动态和市场变化，以便更好地适应工作需求。
八、时间管理与效率优化时间管理和效率优化对于跟单文员来说至关重要。
我将合理安排工作时间，确保每项任务都能得到及时处理。
同时，我也会不断优化工作流程和方法，提高工作效率，以便更好地满足客户需求和公司要求。
跟单员年度工作计划标准版(三篇)
跟单员年度工作计划标准版转眼间又要进入新的一年____年了，又是一个充满挑战、机遇与压力的一年，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。
出来工作快____个年头，面对竟争激烈而有现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来。
在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、指导思想以全面落实____为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本，加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。
以崭新的战斗姿态，崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。
二、工作目标蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。
为使目标如期实现，要切实做好以下工作：（一）加强认识，转变工作角色。
面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到一个转变，一个认清，即转变工作角色，认清工作形势。
为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立三百六十行，行行出状元和既来之，则安之的观念，警惕今天工作不努力，明天努力找工作不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。
（二）实事求是，建设职业规划。
目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。
因此，一方面要本着实事求是、适当超前的原则，建立职业发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到____月一回顾、半年一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
销售部跟单人员工作计划5篇
销售部跟单人员工作计划5篇第1篇示例：销售部跟单人员工作计划为了更好地提高销售部门的跟单工作效率和质量，制定一份详细的跟单人员工作计划是非常必要的。
跟单人员作为销售团队中的一员，承担着将客户需求与公司产品对接的重要任务，他们的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
制定一份合理和可行的工作计划对于销售部门来说是至关重要的。
1. 工作目标跟单人员工作计划的第一步就是要明确工作目标。
跟单人员的工作目标主要包括：保持良好的客户关系、及时处理客户问题和需求、确保订单准确无误地执行、提高客户满意度等。
这些目标需要在日常工作中得到落实，因此跟单人员需要明确目标并不断努力去实现。
2. 工作内容明确工作内容也是制定跟单人员工作计划的重要一环。
跟单人员的工作内容主要包括：接收客户订单、与生产部门对接生产进度、跟进货物发运情况、解决客户问题和投诉、协助销售人员完成订单等。
明确工作内容可以让跟单人员清楚地知道自己的职责范围，做好各项工作。
3. 工作时间安排合理的工作时间安排也是工作计划中不可或缺的一部分。
跟单人员在工作时需要兼顾客户需求、生产进度、货物发运等多个方面，因此需要合理分配时间来处理各项工作。
在制定工作时间安排时，需要考虑到工作量的大小、工作任务的紧急程度等因素，以充分利用时间，提高工作效率。
4. 工作细则在制定工作计划的过程中，需要明确工作的具体细节，比如：跟单人员如何接收订单、如何处理客户问题、如何与生产部门对接、如何了解货物发运情况等。
这些细则可以帮助跟单人员更加清晰地了解自己的工作内容和工作流程，提高工作的准确性和规范性。
5. 工作考核工作计划中需要明确工作的考核标准和方式。
跟单人员的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象，因此需要对其工作进行定期考核。
考核内容可以包括订单处理准确率、客户问题处理效率、客户满意度等方面，而考核方式可以通过定期的工作总结、客户满意度调查、销售业绩等方式来进行。
制定一份详细的跟单人员工作计划对于销售部门来说是非常重要的。
跟单文员销售工作总结与计划5篇
跟单文员销售工作总结与计划5篇篇1一、引言作为跟单文员，我在过去一年中积极参与销售服务工作，取得了一定的成绩和经验。
在此，我将对过去一年的工作进行回顾和总结，并展望未来的工作计划，以便更好地完成工作任务，提高销售业绩。
二、工作总结1. 工作成果在过去一年中，我共跟进客户XX家，促成销售额达到XX万元，其中成功签单XX家，签约金额达到XX万元。
在销售过程中，我积极沟通客户需求，及时解决客户问题，成功拓展了市场份额。
2. 工作亮点（1）精准把握客户需求。
我通过与客户的深入沟通，了解客户的实际需求，为客户提供专业的产品介绍和解决方案，提高了客户的满意度和信任度。
（2）高效协调内外部资源。
我积极与销售团队、生产部门、技术部门等沟通协作，确保订单的快速响应和顺利执行，提高了订单成交率和客户满意度。
（3）跟进维护客户关系。
我定期与客户保持联系，了解客户需求变化和市场动态，及时调整销售策略，保持与客户的良好关系。
3. 工作不足（1）专业知识掌握不够全面。
面对部分客户的特殊需求，我在专业知识方面存在不足，需要进一步加强学习和提升。
（2）订单处理效率有待提高。
在订单处理过程中，有时因沟通不畅导致订单延误，需进一步优化流程和提高工作效率。
三、工作计划1. 提高专业技能水平我将加强学习专业知识，提高解决客户问题的能力。
同时，我将参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能水平。
2. 优化工作流程针对订单处理效率问题，我将与销售团队、生产部门、技术部门等进一步沟通协作，优化订单处理流程，提高工作效率。
同时，我将建立客户档案，对客户信息进行分类管理，提高客户满意度和订单成交率。
3. 拓展市场份额我将积极开发新客户，拓展市场份额。
通过参加行业展会、拜访潜在客户、发送营销邮件等方式，扩大客户群，提高销售业绩。
4. 加强客户关系维护我将定期与客户保持联系，了解客户需求和市场动态，及时调整销售策略。
同时，我将建立客户反馈机制，收集客户意见和建议，为客户提供更优质的服务。
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参考范本
【精选计划】销售跟单文员2019年度计划范文
______年______月______日
____________________部门
《销售跟单文员20xx年度计划范文》的
如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员
的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下
几点逐步进入角色：
一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要
对产品有更多的了解。
其实不然。
首先，在与客户沟通时，如果你对
产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你
的工作能力。
当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向
技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优
势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出
多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔
喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为
跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办
公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累经验久了，无论是工艺还是货
期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。
每一个公司
都有自己的工作模式。
如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那
么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。
严重的会导
致公司蒙受经济及名誉上的损失。
比如说，公司规定收到客户订单需
要经理部门签名确定。
有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的
订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。
下面的文员还没得到
具体的通知。
这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。
没有
给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。
但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。
如果这
时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
如果让大货完成而不运
送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。
最后只能亏本卖给了客户。
这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物
通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。
在订单完成之前，跟单文
员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。
欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物
流公司。
经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。
对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时，可以做出果断的处理。
比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级
领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟
单员，可以自己做出判断。
不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个
窗口。
首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司
立场上，为公司着想。
在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。
要让客户感觉到他是客户，正在享受的服务。
客户不会理会公司
其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的
订单，了解他的货期。
所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，
冷静处理。
我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客
户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的
货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。
后来只好
安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。
有时，客户给她
一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，
既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。
这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。
慢慢的这
位客户的订单越来越少，最后换了供应商。
七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。
如果与车间相关工作人员关系
处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的
顺利完成。
八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。
公司都会由专业人士起草
一份谨密的固定合同格式。
所有的销售员都采用统一的格式，只是修
改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。
遇到的经
济纠纷较少。
遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的
情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。
在
跟跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。
我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单
是法文，没有其它英文描述。
也没有以往的英文货物编号。
我通过数
量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，
找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。
客
户在电邮中回答yes。
出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。
我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们
那边没有沟通好。
然后重新下了一张订单。
当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。
在国内，如果法律学
得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有
机可趁，造成公司受损.
九.主动积极的寻找客源。
之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然
后按客要求做样版，收取样版费用。
收到大货订单，出货。
对于国内
客户开发这一块，真是知之甚少。
我认为要多留意国内城市对无纺布
的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争
取一些客户，拉一些订单。
订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。
十.保持乐观的工作心态。
跟单工作是复杂，繁锁的。
在订单多的
季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。
这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的
有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。
相
信自己的能力，这些棘手的事总会完成。
在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。
以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划，因为没有正
式进入欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。
有不觅之处或不
完善的地方敬请指出，谢谢！。