淘宝电子商务运营专才试题——判断题
2014淘宝电子商务运营专才考题及答案
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。
2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
阿里巴巴淘宝电商考试题目(判断+选择题)及答案
阿里巴巴淘宝电商考试题目及答案1[判断题-1 分] 开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。
（B）A.正确B.错误2[判断题-1 分] 商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。
（B）A.正确B.错误3[判断题-1 分] 在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。
（A）A.正确B.错误4[判断题-1 分] 淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
（A）A.正确B.错误5.[判断题-1分]：客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说BA.正确B.错误6.[判断题-1分]：聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12 活动是店内活动BA.正确B.错误7.[判断题-1分]：对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。
AA.正确B.错误8.[判断题-1分]：客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
AA.正确B.错误9.[判断题-1分]：售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
BA.正确B.错误10.[判断题-1 分]：客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。
仅仅适用于客服不适用于其他岗位BA.正确B.错误11.[判断题-1分]：任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务AA.正确B.错误12.[判断题-1 分]：客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由AA.正确B.错误13.[判断题-1 分]：品牌和产品，类目都是没有相关联性的BA.正确B.错误14.[判断题-1分]：优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。
AB.错误15·[判断题-1分]：客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则AA.正确B.错误16.[判断题-1分]：下面3个说法都正确么？提升转化率（让来到的人都能买）。
提升客单价（让买了的人购买更多）；提升回头率（买过的人再来买）AA.正确B.错误17.[判断题-1分]：卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。
2014淘宝电子商务运营专才考题及答案
2014淘宝电子商务运营专才考题及答案阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。
2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.xxB．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．xx首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．xx列表页D．xx详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
阿里巴巴2015淘宝电子商务运营专才考题及答案
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2015年得分99 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。
2015淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
2014淘宝电子商务运营专才考题及答案
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。
2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.xxB．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．xx首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．xx列表页D．xx详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
电子商务(内贸)运营专才认证考试试题及答案-3月5日考试真题
电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案3月5日考试真题一、判断题1 1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
2 A 正确 B 错误答案：A3 2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
4 A 正确 B 错误答案：B5 3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
6 A 正确 B 错误答案：A7 4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
8 A 正确 B 错误答案：B9 5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
10A 正确 B 错误答案：B116. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
12A 正确 B 错误答案：B137. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
14A 正确 B 错误答案：B158. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
16A 正确 B 错误答案：A179. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
18A 正确 B 错误答案：B1910. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
20A 正确 B 错误答案：B二、单项选择题2111. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：22A 企业身份认证23B 诚信通年限24C 客户评价25D 成交数量答案：D2612. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？27A 用文字的比较好28B 用图片的较好29C 文字和图片结合的形式比较好30D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
30A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
淘宝电商运营考试试卷
—电子商务（运营专才）考试试卷…课程名称：课程名称： 电商运营电商运营 考试时间：120 分钟分钟 考试注意事项：1、注意写清楚答题序号并将答案按试题顺序排列。
、注意写清楚答题序号并将答案按试题顺序排列。
2、注意冷静审题，仔细答题，事后审核。
、注意冷静审题，仔细答题，事后审核。
3、注意保持卷面整洁。
、注意保持卷面整洁。
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
|1.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（ ）A 、系统默认为中评、系统默认为中评B 、系统不做出任何评价、系统不做出任何评价C 、系统将取消这次交易所有评价、系统将取消这次交易所有评价D 、系统默认为好评、系统默认为好评2. 发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字多少字节（发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字多少字节（ ）A 、30；60B 、30；50C 、20；40D 、40；803. 直通车的扣费原理（直通车的扣费原理（ ）A 、按照展现量、按照展现量B 、按照展现时长、按照展现时长C 、按照佣金比例、按照佣金比例D 、按照点击扣费、按照点击扣费 4. 登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具（登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具（ ）@A 、阿里钱盾、阿里钱盾B 、手机淘宝、手机淘宝C 、支付宝、支付宝D 、千牛工作台5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（ ）A 、即将开始、即将开始B 、立即购买、立即购买C 、交易关闭、交易关闭D 、加入购物车、加入购物车6. 设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（ ）A 、我要推广、我要推广B 、店铺基本设置、店铺基本设置C 、物流工具、物流工具D 、图片空间、图片空间题号题号 ~一二 三 四 总分总分得分得分 *阅卷人阅卷人/7. 以下哪个入口可以进入直通车（以下哪个入口可以进入直通车（ ）D、图片空间、物流工具、图片空间、店铺基本设置A、我要推广、我要推广B、店铺基本设置C、物流工具8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改（买家给了中差评，多长时间内可以修改（ ）'D、不限、不限A、15天B、30天C、3个月个月9. 有关运费模板的描述中错误的是（有关运费模板的描述中错误的是（ ）、可以按照地域设置邮费B、可以按照地域设置邮费、可以按照城市设置邮费A、可以按照城市设置邮费D、能够帮助卖家节约时间、能够帮助卖家节约时间 、可以按照物流方式设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费10. 以下哪种不属于泄露个人信息（以下哪种不属于泄露个人信息（ ）、旺旺群发其他人个人资料B、旺旺群发其他人个人资料、评价中发布他人个人信息A、评价中发布他人个人信息跟朋友聊天中发布买家信息截图、买家下单后核对收货地址C、买家下单后核对收货地址D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图11. 以下商品发布，选择正确类目的是（以下商品发布，选择正确类目的是（ ）、高跟鞋发布到运动鞋类目B、高跟鞋发布到运动鞋类目、农产品地瓜发布到保健食品类目A、农产品地瓜发布到保健食品类目`D、速溶咖啡发布到茶类目C、T恤发布到男装类目恤发布到男装类目12. 以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件（以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件（ ）A、店铺信誉达到3心B、开通淘金币抵扣、开通淘金币抵扣个以上C、宝贝月销量达到10个D、店铺同类产品要达到10个以上13. 淘宝购物使用的是哪种支付工具（淘宝购物使用的是哪种支付工具（ ）D、微信零钱、微信零钱、京东支付、支付宝A、支付宝B、财付通、财付通C、京东支付14. Photoshop里移动图层的使用工具是（里移动图层的使用工具是（ ）、移动工具D、文字工具、文字工具、钢笔工具A、缩放工具C、移动工具、缩放工具B、钢笔工具]15. 下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（ ）、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺、每天都要重新发布商品C、每天都要重新发布商品、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送D、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送16. 买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价（买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价（ ）A、9天B、15天C、10天D、30天17. 产品宝贝主图尺寸为多少像素（产品宝贝主图尺寸为多少像素（ ）$A、800*800B、1920*120C、200*300D、750*60018. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（ ）、不限A、1个B、2个C、3个D、不限19. 店铺等级3个心需要累积多少个好评数（个心需要累积多少个好评数（ ）A、39个B、41个C、40个D、51个20. 以下哪种不属于淘宝违规行为（以下哪种不属于淘宝违规行为（ ）、售卖三无产品D、不包邮C、售卖三无产品、不包邮 、虚假交易、侵犯知识产权A、虚假交易B、侵犯知识产权21. Photoshop里召唤出图层界面的快捷键（里召唤出图层界面的快捷键（ ）@A、F7B、ctrl+TC、F9D、F822. 基础版店铺店招尺寸是（基础版店铺店招尺寸是（ ）D、950*500像素像素像素A、950*120像素C、800*800像素B、750*600像素像素像素23. 以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布（以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布（ ）、自家做的手工产品A、提供信用卡套现B、自家做的手工产品D、买卖考试答案、买卖考试答案C、代办毕业证、文凭、代办毕业证、文凭24. 下列哪种文件格式是photoshop中独有的是（中独有的是（ ）A、PSDB、JPEGC、TIFFD、GIF《25. 买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货（下面哪种情况可以享受七天无理由退货（ ）一个月后拿出来觉得穿着不好看A、收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看马上下水洗了一下B、在签收后,马上下水洗了一下在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了C、货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D、收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看觉得穿着不好看26. 以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品（以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品（ ）、菜刀D、指甲刀、指甲刀C、菜刀A、剪刀、弹簧刀、剪刀B、弹簧刀27. 店铺信誉达到3心需要多少个好评信誉（心需要多少个好评信誉（ ）|A、41B、42C、40D、1128. 订单交易成功后多少天内可以申请售后服务（订单交易成功后多少天内可以申请售后服务（ ）A、10天B、7天C、15天D、20天29. 以下哪个工具是Photoshop里的抠图工具（里的抠图工具（ ）、矩形工具、抓手工具C、矩形工具D、抓手工具、橡皮擦工具B、吸管工具A、橡皮擦工具、吸管工具30. 宝贝详情页宽度尺寸为多少像素（宝贝详情页宽度尺寸为多少像素（ ）像素D、800像素像素C、1920像素A、200像素像素像素B、750像素二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）…31. 以下属于消费者保障服务的是（以下属于消费者保障服务的是（ ）A、如实描述天无理由退换货、如实描述 B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货、产品必须包邮、虚拟物品闪电发货 D、产品必须包邮32. 以下哪几项是店铺动态评分（DSR）内容（）内容（ ）A、服务态度、描述相符、好评返现 D、描述相符、物流服务 C、好评返现、服务态度 B、物流服务33. 关于会员名注册要求哪个是正确的（关于会员名注册要求哪个是正确的（ ）、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文个字符组成A、会员名由5-25 个字符组成C、会员名不可以使用两个中文字组成、会员名的长度没有限制、会员名不可以使用两个中文字组成 D、会员名的长度没有限制.34. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些（在出售中的宝贝里可以操作的是哪些（ ）A、宝贝批量下架、宝贝批量设置促销、宝贝批量下架 B、宝贝批量设置促销C、宝贝批量更改销售属性、宝贝批量更改描述、宝贝批量更改销售属性 D、宝贝批量更改描述35. 淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（ ）A、搜索宝贝关键字、搜索店铺名或店铺关键字、搜索宝贝关键字 B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地、搜索宝贝所在地 D、搜索掌柜名、搜索掌柜名36. 快递发货有哪些好处（快递发货有哪些好处（ ）D、价格低、价格低A、上门收件、网上查询进程、上门收件C、网上查询进程B、上门送件、上门送件、37. 关于支付宝的说法正确的是（关于支付宝的说法正确的是（ ）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的38. 以下哪些不是淘宝的在线支付工具（以下哪些不是淘宝的在线支付工具（ ）A、财付通、贝宝、百付宝D、贝宝、财付通B、支付宝、支付宝C、百付宝39. 买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的（买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的（ ）&A、平邮30天B、快递15天C、虚拟物品3天D、自动发货商品1天40. 下面哪些商品禁止在淘宝网上出售（下面哪些商品禁止在淘宝网上出售（ ）A、背包、仿冒名牌鞋子 D、高跟鞋、高跟鞋、烟花鞭炮 C、仿冒名牌鞋子、背包 B、烟花鞭炮三、判断题（判断下列说法是否正确，本大题共10题，每题2分，共20分）41. Photoshop 中可以修改图片的尺寸大小（中可以修改图片的尺寸大小（ ）42. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。
淘宝电子商务运营专才试题——判断题
三、判断题1．QQ群也可以进行二次营销。
（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。
（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。
（B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。
（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A. 正确B. 错误9.使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印（A）A. 正确B. 错误10.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A. 正确B. 错误11.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误12.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误13.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误14.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误15.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A. 正确B. 错误16.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A. 正确B. 错误17.相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确（A）A. 正确B. 错误18.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A. 正确B. 错误19.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A. 正确B. 错误20.因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里是必须的（B）A. 正确B. 错误21、图片大小处理,可以把大图片处理为小图片,也可以把小图片处理为大图片,效果都是一样的（B）A. 正确B. 错误22、利用多边形套索工具,是将规则的产品抠出来,去掉背景,所以会利用到区域反选。
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三、判断题
1.QQ群也可以进行二次营销。
(A)
A.正确
B、错误
2、前后交叉布光使商品顶部受光,正面没有完全受光,适合拍摄外形扁平的小商品,不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。
(A)
A.正确
B、错误
3.催情咖啡在淘宝上就是允许出售的。
(B)
A.正确
B、错误
4.当我们查瞧店铺的每日流量图时,橙色的线条代表的就是访客数,而兰色的线条代表的就是浏览量。
(B)
A、正确
B、错误
5. 小李认为,只要每天的UV足够多,店铺就一定能发展的很好(B)
A、正确
B、错误
6.聚划算的宝贝必须要入仓(B)
A、正确
B、错误
7.店铺危机中可怕的就是顾客死缠烂打,不依不饶(B)
A、正确
B、错误
8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序(A)
A、正确
B、错误
9、使用光阴魔术手可以添加PSD透明层与PNG的透明图层作为水印(A)
A、正确
B、错误
10.直接转化就是有效的下单行为,而间接转化不就是有效的下单行为(B)
A、正确
B、错误
11.微信不就是二次营销工具(B)
A、正确
B、错误
12.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作(A)
A、正确
B、错误
13.店铺基础页可以做成文字型介绍页面,也可以做成商品促销型页面(A)
A、正确
B、错误
14.活动能给我们带来的好处就是:薄利多销、清库存、打爆款、引流(A)
A、正确
B、错误
15.直通车推广就是烧钱的,花费越多越好(B)
A、正确
B、错误
16.钻石展位就是靠展现来扣费的(A)
A、正确
B、错误
17.相机色温与实际光源色温一样时,图片色彩还原最准确(A)
A、正确
B、错误
18.停留时间的含义就是:用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点(A)
A、正确
B、错误
19.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以(B)
A、正确
B、错误
20.因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分,浓缩了整个品牌的精华信息传递,所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里就是必须的(B)
A、正确
B、错误
21、图片大小处理,可以把大图片处理为小图片,也可以把小图片处理为大图片,效果都就是一样的(B)
A、正确
B、错误
22、利用多边形套索工具,就是将规则的产品抠出来,去掉背景,所以会利用到区域反选。
(A)
A、正确
B、错误
23、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词与热搜关键词。
(A)
A、正确
B、错误
24、量子恒道的基础服务与销售分析模块就是完全免费开放的。
(A)
A、正确
B、错误
25、百度百科就是需要花钱的(B)
A、正确
B、错误
26、关联营销的主要目的就是为了提升客单价(A)
A、正确
B、错误
27、企业通过V博开展宣传推广都就是为了带来更多的销售(A)
A、正确
B、错误
28、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息(B)
A、正确
B、错误
29、蘑菇街与美丽说都就是属于购物类社会化媒体平台(A)
A、正确
B、错误
30、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标就是带来的UV。
(B)
A、正确
B、错误
31、对于一家业务一般的中小卖家,付费广告就是唯一能提升与改变的手段(B)
A、正确
B、错误
32、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,人气很旺,她们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样就是可以的,客户很明确她们的最小起订量。
(B)
A、正确
B、错误
33、商品在接近下架的时候就是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品(B)
A、正确
B、错误
34、为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品(B)
A、正确
B、错误
35、在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用(B)
A、正确
B、错误
36、淘宝店铺的评价解释就是属于公开信息展示,关系店铺信誉。
因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。
(A)
A、正确
B、错误
37、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。
(A)
A、正确
B、错误
38、电话回访就是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。
(A)
A、正确
B、错误
39、电子商务就是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。
(A)
A、正确
B、错误
40、炎热夏天,西瓜摊上切开的西瓜,主要的目的就是让顾客瞧,不就是让顾客吃(A)
错误!未找到引用源。
A、正确
错误!未找到引用源。
B、错误
41、色差在拍摄的情况下可以避免(B)
错误!未找到引用源。
A、正确
B、错误
42、量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功能(A)
A. 正确
B. 错误
43、数据魔方有买家信用分析的功能。
(A)
A、正确
B、错误
44、进行买家规模分析有助于卖家判断打造潜在的人气商品。
(A)
错误!未找到引用源。
A、正确
错误!未找到引用源。
B、错误
45、店铺促销品与新品相比更能给我们带来利润的就是促销品,更能帮我们带来流量的就是新品。
(B)
错误!未找到引用源。
A、正确
错误!未找到引用源。
B、错误
46、新客户与老客户的购物过程就是一样的,都就是只瞧样式、询价而已。
(B)
A、正确
B、错误。