淘宝电子商务运营专才考题及答案
淘宝电子商务运营专才试题——情景题
淘宝电子商务运营专才试题——情景题第一篇：淘宝电子商务运营专才试题——情景题四、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ABCD）A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（BC）A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（AC）A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（A）A.正确B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
（B）A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（ABCD）A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力（2）运营日常都应该做哪些工作？（ABCD）A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
（B）A.正确B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ABC）A.服务B.专业度C.人性化D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（ABCD）A.性格B.收入C.年龄D.职业3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。
冲钻是他现阶段的主要任务。
他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。
由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。
(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。
电商运营岗位招聘笔试题与参考答案2025年
2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位中，以下哪个工具主要用于分析用户行为和购物习惯？A. SEO工具B. 数据分析平台C. 直播带货工具D. 搜索引擎营销工具2、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户生命周期管理的范畴？A. 用户获取B. 用户留存C. 用户转化D. 产品研发3、在电商运营中，下列哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？A、UV（Unique Visitor，独立访客数）B、PV（Page View，页面浏览量）C、ROI（Return on Investment，投资回报率）D、CR（Conversion Rate，转化率）4、以下哪种方法不适合用来提升电商平台上的客户留存率？A、定期推出会员专享优惠活动B、优化商品推荐算法以提供个性化购物体验C、减少网站加载速度以节省服务器资源D、加强客户服务团队对顾客问题的响应速度5、下列哪一项不是电子商务平台的核心指标？A、流量转化率B、商品点击率C、库存周转率D、员工满意度6、在进行产品页面优化时，以下哪种方法最不可能提高转化率？A、增加详细的客户评价和问答B、简化购物流程，减少操作步骤C、频繁更改价格，造成价格不稳定D、使用高质量的产品图片和详细描述7、在电商运营中，以下哪种方式最能直接提高商品的点击率？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 减少库存量D. 增加售后服务承诺8、关于电商平台的商品详情页设计，下列哪一项做法不利于提高转化率？A. 使用高清图片展示产品细节B. 明确列出产品的所有规格参数C. 设置复杂的导航菜单以便提供更多选择D. 在页面底部放置客户评价和评分9、以下哪项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度指数B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 亚马逊后台数据分析 10、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户旅程的关键步骤？A. 用户浏览商品B. 用户加入购物车C. 用户完成支付D. 用户评价和分享二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些工具是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 阿里指数D. 腾讯分析E. 站长工具2、以下哪些策略是提高电商店铺转化率的常见方法？（）A. 优化产品标题和描述B. 提供优质的产品图片C. 设置合理的价格策略D. 增加购物车促销活动E. 提供良好的客户服务3、以下哪些是电商运营中常见的推广渠道？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 短视频平台4、在电商运营中，以下哪些策略有助于提升用户体验？（）A. 优化商品搜索功能B. 提供详细的商品描述和图片C. 实时客服服务D. 快速物流配送E. 用户评价系统5、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 艾瑞咨询B. 百度指数C. 阿里指数D. 京东商智E. 微博数据中心6、在电商运营中，以下哪些策略有助于提高用户转化率？（）A. 优化产品页面描述B. 优化商品搜索排名C. 提供限时折扣或优惠券D. 强化用户评价和推荐E. 提供优质的客户服务7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 站长工具8、以下哪些措施有助于提升电商平台的用户体验？（）A. 简洁明了的页面设计B. 快速的页面加载速度C. 丰富的商品图片和详细描述D. 便捷的支付流程9、以下哪些是电商运营中常见的市场推广手段？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 直播带货D. 付费广告E. 线下活动 10、以下哪些是电商运营中常见的物流管理环节？（）A. 仓储管理B. 订单处理C. 物流配送D. 客户服务E. 数据分析三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责商品的采购和销售，而不涉及营销策略的制定。
淘宝电子商务运营专才试题——判断题
二、判断题1. QQ群也可以进行二次营销。
（A）A .正确B.错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。
（A ）A .正确B.错误3. 催情咖啡在淘宝上是允许出售的。
A .正确B.错误4. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。
（B）A.正确B.错误5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好A.正确B.错误6. 聚划算的宝贝必须要入仓（B）A.正确B.错误A.正确B.错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A.正确B.错误A.正确B.错误10. 直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（A.正确B.错误11. 微信不是二次营销工具（B）A.正确B.错误(B)7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶(B)9.使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印（A）12. 运营在网店工作中需要做到网店日常更新及对网店流量监控分析、目标用户行为研究、内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A.正确B.错误13. 店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A.正确B.错误14. 活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A.正确B.错误15. 直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确B.错误16.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确B.错误17.相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确（A.正确B.错误18.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A.正确B.错误19.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A.正确B.错误20.因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递, 所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里是必须的（B）A.正确B.错误21、图片大小处理，可以把大图片处理为小图片，也可以把小图片处理为大图片，效果都是样的（B）A.正确B.错误22、利用多边形套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。
淘宝电子商务运营专才考题及答案
淘宝电子商务运营专才考题及答案淘宝电子商务运营专才考题及答案淘宝营销战略只是淘宝运营的一部分，要想成功经营一家淘宝店铺，要学习的运营知识还有很多。
以下是店铺为大家搜索整理的淘宝电子商务运营专才考题及答案，希望能对大家有所帮助!一. 单选题(25道) 每题2分1. 直通车的扣费原理是( D )A. 按照展现量B. 按照展现时长C. 按照佣金比例D. 按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C)A. 海滩B.房间C.摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量( B )A. 搜索引擎B. 购物车C.一淘搜索D.商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B )A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C)A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是( D )A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么( D )A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D )A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
( B )A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品(A )A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的( B)A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的( B )A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E. 客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是( C )A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
电子商务运营专才认证试题96分
本试题是96分的。
题目一样的填写后就96分。
大家加油哦！红色是答案[多选题- 2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整A.曲线B.对照度C.色阶D.钢笔工具[多选题- 2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？A.做秒杀促销活动B.赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D.建立完善的客户管理体系[多选题- 2分]：店铺为什么要做买家分析A.可以更好了解买家特点B.挖掘买家需求C.提高广告投放精准度D.匡助买家解决难题[多选题- 2分]：网店推广活动的效果普通可以体现在哪些方面？mA.整个店铺的流量B.在活动周期内给网店带来的客户数C.实际成交额D.获得了不少用户反馈的信息[多选题- 2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？A.产品图片要求B.产品推广的标题描述要求C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录D.公司实力和知名度需要达到一定的水平[多选题- 2分]：在淘宝平台之中,哪些是属于站内流量？A.钻石展位B.车通车C.百度SEOD.淘宝活动推广[多选题- 2分]：以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块B.宝贝详情页可以分为三部份：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。
D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。
[多选题- 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是A.2022新款粉色女式雪纺长裙B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮C.靓裙坊2022新款韩版显瘦女式雪纺长裙D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色[多选题- 2分]：小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。
他在跟进回复客户时要注意的原则有。
A.要快速B.要热情C.要有诚意D.要跟售前客服确认[多选题- 2分]：商品的规格区分方法有?A.大小B.分量C.容量[单选题- 2分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：A.多边形套索B.磁性套索C.魔术棒[单选题- 2分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？mA.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确[单选题- 2分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要：A.怎么好看怎么拍B.站在客户的角度思量拍摄C.多拍一些照片给客户看[单选题- 2分]：使用道具拍摄产品是,需要注意的是：A.道具规格不能超过产品B.重点仍突出产品C.道具在数量上要和产品一对一匹配[单选题- 2分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图象不一样mA.位置B.背景C.光源[单选题- 2分]：打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长期内的流量波形图？C.15天D.30天[单选题- 2分]：店铺各页面被查看的次数就是：A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量[单选题- 2分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？mA.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题[单选题- 2分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：mA.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系[单选题- 2分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格[单选题- 2分]：淘宝客和直接车最大的区别是？A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得定单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户[单选题- 2分]：直通车商品标题字数是多少个以内？A.15个B.10个C.20个D.25个[单选题- 2分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？mA.10件B.15件C.20件D.30件[单选题- 2分]：淘宝直通车是哪种计费方式？A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算[单选题- 2分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？A.是B.不[单选题- 2分]：下列哪种情况不违反淘宝规则？A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中浮现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片[单选题- 2分]：小飞开了一个女装店铺,由于时常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他[单选题- 2分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是A.宝贝图片存在盗链B.宝贝属性没填C.宝贝品牌没填D.与其他宝贝上架时间重复[单选题- 2分]：以下不属于现有的旺铺版本的是A.旗舰版B.升级版C.扶植版D.标准版[单选题- 2分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？A.9.9B.19.99C.158D.733[单选题- 2分]：淘宝开店普通违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。
2013年8月15淘宝电子商务运营专才考题及答案 2
2013年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
电子商务运营专才认证考试题目答案合集
电子商务运营专才认证考试题目答案合集周慧敏的试卷一、单选题：（1*30）1.关于淘宝论坛社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？（）A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B、在论坛上发布广告或传播禁限销售商品信息。
C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
2.关于橱窗推荐位规则的描述中哪个是错误的？（）A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位。
B、新店主首次开店的前1个月额外获得10个扶持奖励推荐位。
C、假如消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位。
3.淘宝网首页的哪个区域可以快速进行手机充值服务？（）A、自由选购区B、频道分类区域C、便民服务区域4.普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（）A、4,4B、6、6C、8、8D、6、165.“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？一共有几次机会？（）A、30天；一次B、15天；两次C、7天；一次6.淘宝的商品描述不得超过多少个字节？A、10000B、20000C、250007.买家申请退货，买家超过多少天未处理、退款协议将生效，交易进入退货流程？（）A、5天B、10天C、15天8.买家给了中差评，多长时间内可以修改？A、15天B、一个月C、3个月D、不限9.如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，改评价要在交易双方全部完成评价多长时间后公示？（）A、12小时B、24小时C、48小时10.下列哪个是快递发货的优势？（）A、上门收件B、全国都到C、不会丢件D、价格最低11.淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）A、等待发货的订单B、等待物流公司的确认C、等待对方签收的订单12.淘宝的增值服务入口在“我的饿淘宝”的哪里？（）A、店铺管理B、软件产品服务C、营销中心13.“搭配套餐”可以使一件商品的搭配不超过几件其他商品来进行捆绑销售？（）A、1件B、4件C、不限14.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（）A、批量下载宝贝B、图片搬家C、退款15.在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关截屏歪，还可以提供什么来进行举证？（）A、阿里旺旺的聊天记录B、支付宝交易记录C、QQ聊天记录16.修改评价的入口在哪里？（）A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜17.旺铺自定义页面最多有几个？（）A、5个B、6个C、8个18．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A、管理工具B、支付工具C、营销工具19.一个支付宝卡通可以绑定多少网上银行？（）A、1个B、3个C、多个20.钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（）A、阿里旺旺B、站内信C、手机短信21.相机的什么部件会决定其像素大小？（）A、变焦镜头B、液晶监视器C、感光元件22.以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？（）A、帆布鞋B、衣服C、亚光塑料D、钻戒23.直通车的收费方式是什么？（）A、以展示时间收费B、按展示位置收费C、按实际点击收费24.推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别是什么作用？（）A、知道我们；选择我们B、选择我们；知道我们C、吸引人气；避免纠纷25.下面错误的是哪一个？（）A．抵价劵必须适用于支持相应面额的抵价劵的商品上B、抵价劵不能与其他优惠劵同时使用C、一笔交易里的抵价劵与其他优惠劵可以累加使用26.淘宝卖家只要加入消保计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店铺内参加淘客推广，还可以精选多少商品来设置个性佣金？（）A、10件B、20件C、30件D、50件27.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（）A、帮主B、掌门C、护法D、店小二28.中国网络购物的主流人群是（）A、18岁一下的青少年B、18-30岁得年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人29.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（）A 、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店30 .淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容？（）A、产品品牌B、店铺水印C、促销信息D、联系方式二、多选题（每题至少一个答案，每题2分）31、商品的三要素是以下哪三个？（）A、商品名称B、商品属性C、商品图片D、商品价格E、商品描述32.以下哪些情况需要使用到网络相册的功能？（）A、在宝贝描述里添加图片B、店铺分类以图片形式展示C、发站内信时插入图片D、社区发帖时插入图片33.关于会员名注册的要求哪个是正确的？（）A、会员名由5—25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名不可以使用两个中文字组成D、会员名的长度没有限制34.买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？（）A、平邮30天B、快递15天C、虚拟物品3天D、自动发货商品1天35、下面关于店铺的描述正确的是（）A、图片建议尺寸为110*110像素B、文件大小需要在80K以内C、任意格式的图片均可上传D、可以不上传店标36.一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？A、名称B、货号C、供货商D、数量E、规格37.哪些地方没有修改评价的入口？（）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、维权管理38.下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（）A、会员级别达到2心以上B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上C、必须为卖家D、必须加满30个好友39.关于支付宝的说法正确的是（）A支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户的资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要经过任何认证手续D、支付宝是第三方收款平台，目前淘宝购物时使用支付宝付款是免费的。
最新阿里巴巴电子商务运营专才认证答案
本试卷考试得分：96分1.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？A.免单B.秒杀C.折扣D.销售2.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？A.海滩B.房间C.摄影棚内D.风景3.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图4.[单选题- 2分]：什么是单反相机？A.俗称“卡片机”B.完全等同于数码相机C.镜头不能取下的相机D.镜头能取下的相机5.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页7.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出8.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:A.色温太高B.光圈太大C.灯光太亮D.快门速度太慢9.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索的次数D.指用户在一个页面的停留时间10.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。
下列哪一项是最主要目的？A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人C.需要了解客服是否是容易暴躁的人D.需要了解前一家公司的经营情况11.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.photoshop12.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇13.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是A.页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片14.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名A.PhotoshopB.淘宝首页C.数据魔方D.量子恒道15.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？A.包装时注意防水和防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D.都用塑料袋包装，降低成本16.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？A.民族服装B.改良的中山装C.儿童童装D.汉服和唐装17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?A.直通车B.淘宝客C.钻石展位D.淘宝营销活动18.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？A.红色B.蓝色C.黄色D.灰色19.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是A.短信B.电话C.微信D.传真20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？A.8分B.6分C.4分21.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。
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淘宝电子商务运营专才考题及答案SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。
2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（Ｄ）A. 天天特价B. 淘金币C. 品牌特卖D. 超优汇15.运营在店铺里不需要起到的作用是（Ｄ）A. 管理作用B. 监督作用C. 分工作用D. 客服作用16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（Ｃ）A. 民族服装B. 改良中装C. 时尚的服装D. 汉服和唐服店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（Ａ）A. 店铺今天的转化率为10%B. 店铺今天一共获得了80个UVC. 店铺今天的PV为130D. 店铺今天的跳失率为10%18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（Ｄ）A. 8分B. 6分C. 4分D. 2分19.淘客是按照那种方式来计费的（Ｄ）A. CPTB. CPMC. CPCD. CPS20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（Ｄ）A. 通过年龄挖掘B. 通过职业挖掘C. 通过生活挖掘D. 通过能力挖掘21.以下不属于老客户维护工具的是（Ｄ）A. 短信B. 电话C. 微信D. 传真22.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（Ｃ）A．页面设计B. 品类规划C. 售后关怀D. 产品图片23.以下那个选项不属于一般配色技巧（Ｃ）A. 单色搭配B. 对比色搭配C. 三原色搭配D. 同色系搭配24.下面那个选项不能提供店铺相关数据（Ｄ）A. 量子恒道B. 数据魔方C. 淘宝指数D. Photoshop25.在淘宝数据中，UV的含义是（Ｂ）A. 既页面浏览次数B. 独立访问者C. 关键词被搜索次数D. 指用户一次访问店铺的页面数二、多选题（ 10道）每题2分1.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（ＢＣＤ）A. 会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B. 清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C. 店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D. 新品：新上线商品积累销量2.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（ＣＤ）A. 单击路径闭合处B. 双击路径外空白处C. ctrl+Enter转选区D. 右键、建立选区3.细节图片的目的和作用（ＡＢＣＤ）A. 让买家进一步了解产品信息B. 展示产品不同的、必要的信息C. 说明产品的大小D. 展示产品的功能4.为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（ＡＢＣ）A. 利用环境和饰品营造出商品使用的意境B. 让光线有明暗对比C. 带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次D. 画面色彩的变幻和明暗跳跃5.下面关于白平衡说法正确的是（ＡＣ）A. 自然光下面自动白平衡色彩还原比较准B. 白平衡与色温没有关系C. 画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确D. 拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡6.淘宝官方数据软件有哪些（ＡＣ）A. 数据魔方B. 生意经C. 量子恒道D. 赤兔软件7.老客户常用的分类方法有（ＢＣＤ）A. 按商品属性分B. 按会员等级分C. 按消费习惯分D. 按客户年龄分8.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ＢＤ）A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。
9.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（Ａ）A. 一个月B. 三个月C. 六个月D. 十二个月.10.以下那些事宝贝定价技巧（ＡＢ）A 常用定价技巧B. 促销活动定价技巧C. 低价产品占用资源D. 服务质量不符合三、判断题（20道）每题1分1．QQ群也可以进行二次营销（Ａ）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。
（Ａ）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的（Ｂ）A．正确B. 错误4. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量（Ｂ）A.正确B.错误5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（Ｂ）A.正确6.聚划算的宝贝必须要入仓（Ｂ）A.正确B.错误7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（Ｂ）A.正确B.错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（Ａ）A.正确B.错误9.使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印（Ａ）A.正确B.错误10.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（Ｂ）A.正确B.错误11.微信不是二次营销工具（Ｂ）A.正确B.错误12.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（Ｂ）A.正确B.错误13.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（Ａ）A.正确B.错误14.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（Ａ）A.正确B.错误15.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（Ｂ）A.正确B.错误16.钻石展位是靠展现来扣费的（Ａ）A.正确B.错误17.相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确（Ａ）A.正确B.错误18.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（Ａ）A.正确B.错误19.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（Ｂ）B.错误20.因为LOGO设4计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的精华信息传递，所以把品牌广告语SLOGAN加在LOGO里是必须的（Ｂ）A.正确B.错误四、情景题（２道）每大题５分每小题１分1.A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ＡＢＣ）A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（ＢＣ）A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（ＡＣ）A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（Ａ）A.正确B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。
（Ｂ）A.正确B.错误2.张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。
（1）.一个标准的运营需要具备哪些条件？（ＡＢＣＤ）A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力（2）运营日常都应该做哪些工作？（ＡＢC D）A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
（Ｂ）A.正确B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（ＡＢＣ）A.服务B.专业度C.人性化D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（ＡＢＣＤ）A.性格B.收入C.年龄D.职业。