合作签约仪式流程图

时间：2009年10月29日9：30—11：30地点：深圳丽思卡尔顿酒店3楼宴会厅1号厅活动流程：10：00 主持人宣布签约活动正式开始，介绍到场嘉宾10：10 鸿威公司领导发表讲话10：25 启胜服务管理公司高层发表讲话10：40 启胜服务管理公司介绍及项目物业管理服务理念介绍11：10 鸿威公司领导与启胜服务管理公司高层举行签约仪式，双方交换合约并签字，预示香港豪门物管正式进驻鸿威海怡湾11：15 开启香槟，倒香槟塔仪式11：20 媒体记者提问时间11：40 签约仪式结束鸿威海怡湾畔位于蛇口东填海区的南端，东临科苑大道南段，与西部通道口岸相邻，观海景；南接滨海景观绿化带及规划医院，高层可观海景；西接其他住宅地块；北临招商路。

启胜服务管理有限公司是新鸿基地产旗下企业，曾管理过香港礼顿山等豪宅物业。

为了将海怡湾畔打造成为蛇口甚至全深圳最优质物业管理服务屋苑，启胜将引入香港丰富的豪宅管理经验和实务，致力提供六星级酒店管理水平的物业服务，务求令物业得到增值。

文字稿：主持人：尊敬的各位来宾，鸿威集团与香港启胜合作的签约仪式马上开始，请各位来宾按序就坐，并敬请各位来宾将手机调整到震动或者是静音状态，谢谢各位！尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们，来自新闻界的记者朋友们，大家上午好！欢迎各位来到鸿威集团与香港启胜合作签约仪式现场，我是今天新闻发布会的主持人程讯，很高兴和各位一起来见证这次成功合作的新开始，也预祝此次的签约盛会取得圆满成功！今天非常荣幸的请到各位嘉宾、各位媒体朋友一起分享这一重要的时刻，我们今天非常荣幸邀请到的嘉宾有：鸿威集团董事总经理李波先生；鸿威集团营销总监王启军先生；深圳市鸿威物业管理有限公司常务副总经理张辉先生；香港启胜服务管理有限公司副董事总经理陈锦辉先生；香港启胜服务管理有限公司助理总经理黄秋华先生；香港启胜服务管理有限公司礼顿山物业经理李明皓女士；深圳中原地产二级市场常务副总经理玉家雄先生；深圳中原地产二级市场事业七部总经理张宏先生；深圳中原地产二级市场事业七部营销总监宋文燕女士；深圳市金马盟广告有限公司总经理陈明康先生。

今天来到现场的还有来自深圳各大主流媒体的记者朋友们，他们分别是来自深圳特区报、南方都市报、深圳商报、晚报、晶报、香港商报、南方日报、深圳卫视、南方卫视、移动电视频道、新浪网、房信网、搜房网、焦点地产网、珠三角地产网。

感谢各位媒体朋友的到来。

现在由我郑重为您宣布鸿威集团和香港启胜合作签约仪式现在正式开始，首先让我们掌声欢迎鸿威集团董事总经理李波先生致欢迎辞。

李波：各位尊敬的来宾、各位媒体朋友，大家上午好！非常感谢各位抽出宝贵的时间来参加鸿威集团与香港启胜管理服务公司的合作签约仪式，见证我们双方通过努力，为全面提升鸿威·海怡湾项目物业管理、服务水平所做的这一重要努力！鸿威是以兴办实业为主，集房地产开发经营、项目投资与策划管理、物业管理为一体的综合性企业，我公司成立12年来，在深圳市先后开发与建设了东方雅苑、海怡东方、鸿景翠峰、海怡轩等8个项目，自2004年开始，鸿威公司开始实施跨区域集团发展战略，先后在长三角成立了黄山、宜兴、无锡等城市公司，在珠三角成立了惠州、河源等城市公司，启动了跨区域项目投资与开发。

目前安徽黄山、江苏宜兴、无锡和广东惠州正在开发建设的有黄山“东方丽景花园”、宜兴“东方嘉园”、无锡“鸿景华庭”和惠州“金都雅苑”等中高端商住物业项目。

鸿威·海怡湾项目是鸿威集团2009年鼎力打造的临海高端物业，项目地处深圳湾后海科苑大道（深圳湾口岸西侧），是深圳湾片区海景资源最优质的商住项目之一；项目占地面积约5.3万平米，总建筑面积约17万平米（其中可售面积约10.6万平米），由30套联排海景别墅和564套极昼海景大宅组成。

在这个项目的开发和建设上，我公司首次引入了“全球贵重资产”的开发概念，希望以一种全新的开发思路来确保项目的未来综合品质，为此，我们用经过12年沉淀的房地产开发和管理经验，充分发挥了鸿威集团产品规划、研发方面的优势，投入了高额的开发建设成本。

例如，在建筑用材的选择上精选了芬兰通力电梯、以色列模帝乐技术入户门锁、德国爱屋铝合金车库自动门、欧洲来威墙漆、意大利萨威奥门窗五金件等高档品牌材料，力求为购房客户提供一个高品质的居住产品。

启胜管理服务有限公司是香港新鸿基地产集团旗下全资附属机构，成立于1978年，一直致力于为客户提供高素质的物业管理服务，旗下管理了众多香港顶级豪宅，有高水平管理水准和丰富的管理经验。

今天在各位嘉宾及媒体朋友的见证下，香港启胜携手鸿威集团，共同开启深圳湾高档住宅物业管理的新篇章，我公司将与香港启胜管理顾问团队一道，运用香港高端物业管理理念与经验，结合鸿威物业11年来的管理实践，提供“一站式”物业服务，让将来的住客全方位体验“贴心服务，以人为本”的服务概念，并希望通过全新高端物业服务的提供，将鸿威·海怡湾打造成深圳湾区的标杆项目，让鸿威·海怡湾成为名副其实的“全球贵重资产”。

最后，祝愿鸿威集团与香港启胜的合作圆满成功。

谢谢大家！主持人：谢谢李波先生。

正如我们所看到和所感受到的那样，鸿威·海怡湾就像一颗璀璨的明珠镶嵌在深圳湾畔，一切都是分外的引人瞩目，而此次鸿威集团正式携手香港启胜，可以说开启了深圳湾高端住宅物业管理和服务的新里程，更是让我们如此的期待，接下来让我们有请香港启胜物业管理服务公司副董事总经理陈锦辉先生发表致辞。

陈锦辉：尊敬的李波总经理、各位领导、各位媒体朋友，各位来宾，早上好！今天是鸿威地产与启胜合作的喜庆日子，首先我非常感谢李总给我一个机会，让我在国内多家媒体朋友面前介绍香港启胜管理服务有限公司。

启胜管理服务有限公司成立于1978年，是新鸿基地产集团成员之一，现时管理的物业已超过一千万平方米，员工人数超过七千人，是香港最具规模及极负盛誉的物业管理公司之一，提供全面性和高素质的房产资产管理服务。

启胜及旗下公司所管理的物业遍及香港九龙新界超过120多个，其中包括甲级写字楼，如九龙站的“环球贸易广场”、铜锣湾的“世贸中心”，大型商场如沙田“新城市广场”，东九龙的“APM”等，还有多个高级的住宅物业如铜锣湾礼顿山，元朗的葡萄园，山顶的倚峦等。

并首创多个豪宅管理服务标准，包括特色家居服务，礼宾服务和专业管家服务。

启胜近年亦积极发展内地业务，如北京APM、上海国金中心等大型项目。

启胜的管理特色有三个部分：一、以客为先。

启胜细心聆听所有客人的意见，时刻关注客人的需要，例如率先在住宅物业引入特色家居服务、里宾服务和专业管家服务，令住户获得更尊贵的服务及更贴心的生活享受；二、引入先进科技。

启胜积极将先进科技引入日常管理当中，增加效率之余，亦令员工有更多时间与客人接触，提供更快捷、更贴心的服务。

例如公司内部采用智能管理系统（Super-emanagement system）及“流动物业管理系统”，结合了日常物业管理的各项工作，而“智能收楼服务系统”就全面确保业主在接收新落成的物业之后有高效率的保修跟进服务。

三、环境保护。

启胜引入不同的环保及节能方案，避免破坏环境，使资源更用得其所。

例如，去年启胜旗下物业一共节省了超过港币600万元的电费和回收超过5000公吨的废物。

同时，公司与多个环保团体合作，旗下物业取得多个环保奖项，林林总总的环保工作，直接减轻了管理成本，与此同时，令管理费用相应减少，因此加强了公司、客人及社会之间的凝聚力。

启胜不断创新，多年来一直领先业界推出新服务，创下香港物业管理行业多个“第一”，包括：香港首间物业管理公司获颁发“ISO9002质量管理证书”和“ISO14001环境管理体系”证书；香港首间物业管理公司荣获并四次获得“香港环保企业奖——荣誉金奖”最高殊荣及多个奖项。

旗下超卓管理是香港第一家住宅物业管理公司成为“法国国际酒店管理协会（concierge）的成员，奠定了公司的管理服务达至国际级酒店的水平。

同时，启胜在香港屡获殊荣，每年不仅有来自客户的大量赞许信，更获得多项业界奖项，包括：2006年获得Busienss Super brands等。

启胜于1996年开始进入国内市场，成立上海启胜，而广州启胜亦于04年成立，并于05年成立深圳分公司，不仅管理集团国内自己有关物业，如南海广场等，同时还向国内地产发展商提供顾问服务，其中包括招商花园城中心、金地渔农村等等。

启胜一直紧贴国内物业管理市场，对我们将香港国际级别的物管引入海怡湾塑造了一个良好的基础。

今天，启胜希望将香港豪门物管经验与鸿威丰富之国内物管经验结合，将崭新里宾服务植根深圳湾，让海怡湾业主不仅于地理位置上拥有可遇难求的全球贵重资产，而且启胜与鸿威一起度身打造的专业里宾服务亦将令海怡湾业主感受非凡的感受。

借此机会祝贺海怡湾发展成功，并祝各位身体健康，生活愉快，谢谢！主持人：非常感谢陈锦辉先生的热情致辞及带给我们精彩的介绍，为了将海怡湾畔打造为深圳最优质物业管理服务的典范，鸿威集团将植入香港启胜丰富的豪宅管理经验和实务，可以说运用港式的管理概念和它的经验，结合国内的管理实况，提供“一站式”管理服务，如果说鸿威集团为我们打造了价值不菲的、可持续财富增值和生活物质提升的贵重资产，那么香港启胜将以它超过31年的业界经历，给我们打造一个超越以往的星级贴心服务，这份无形的资产无疑将增加海怡湾这一“全球贵重资产”的附加值。

接下来让我们一起欢迎香港启胜物业管理服务公司鸿威·海怡湾物业经理黄志伟先生介绍鸿威·海怡湾物业管理服务的设想。

黄志伟：尊敬的李波总经理、各位朋友、各位媒体朋友、各位来宾，你们好，现在由我为大家介绍启胜鸿威共同打造的鸿威海怡湾，先看一下海怡湾的小区简介。

鸿威海怡湾位于深圳湾最南端，有2万平米的商业面积，1000多个停车位，大家可以看一下效果图（PPT），这是别墅及高层的效果图，现在介绍一下项目物业管理服务理念，共有八个方面：1、以客为先的服务理念，我们会尊崇以客为先的服务理念，坚持用心服务，尊重客人，真诚待客，满足客人的各种需求。

2、星级的服务体验。

亲切、微笑、服务、主动是我们对员工的要求，让客户得到个性化的服务体验。

3、一站式的物业管理服务。

我们会坚守ISO9001质量管理体系的要求，同时也以星级物管和先进的服务体系，客人的需求将得到快速响应和解决。

4、创新的服务思维。

我们将会不断推出创新服务理念和手法，为客人带来惊喜。

5、高科技的安全保障体系。

大家都知道，先进的保障安全系统可以充分保障业主生命和财产安全，得以让各种突发事件作出快速反应，减少意外的发生。

6、高效的沟通机制。

贯彻ISO10002投诉处理系统，处理客户的建议和意见。