椰菜娃娃
美国符号——barbie doll
Every girl has a dream to have a handsome boy to protect her. As a beautiful princess , Barbie of course has a handsome prince to be with her. Just like in the perfect stories, princess and prince are living with each other happily.
(Barbies in the same style with different skin colours )t;1>Barbie with white skin <2>Barbie in ancient clothes <3> brunette <4>Barbies with different skin colors and appearances)
•
Different Barbie has undergone a lot of changes over Stylesmanaged to keep up with the years and has
current trends in hairstyles, makeup and clothing. She is a reflection of the history of fashion since her introduction to the toy market.
(Barbie with her boyfriend Ken.)
Why Barbie Become the Symbol of American Culture
Barbie gives a person much imagination . Barbie is not a simple toy , this beautiful doll is endowed(赋予) with the idea of dream, she took the men to play various roles, she can give full play to people's imagination, achievement people pursuit of dreams. Whether to family or friends, dresses, she always can follow girls and world changes.
刘心武《大猩猩》阅读练习及答案
阅读下面的文字，完成后面题。
（25分）大猩猩刘心武街角新开了个精品店，敞开的门面里花花绿绿，银光闪闪。
风吹过，挂在柜台上的风铃发出阵阵叮咚的响声。
其实那店里卖的东西也并非都那么精。
比如，就有一只比五岁的儿童还粗壮的玩具大猩猩，被当做商店的招幌，天天挂在外面。
那大猩猩用褐色的粗呢料缝制，眼睛鼻子嘴巴脚爪镶着些黑色的人造革，造型略微夸张而颇滑稽。
奶奶总带着妮妮路过那个精品店，妮妮的眼睛总往店里头看，奶奶却总没带她进那店里去过。
妮妮四岁多了。
妮妮懂事，妮妮知道自己为什么进不成托儿所而只好到奶奶这儿来跟奶奶过。
妮妮的爸爸妈妈都是普通的办事员，所以爸爸妈妈工资少而没法子赞助托儿所一匹摇马，所以爸爸妈妈就把她送到奶奶这儿来了。
奶奶其实比幼儿园的阿姨还会讲故事，还能教妮妮用碎布头纸盒子塑料瓶自己制作好多玩具。
妮妮相信奶奶的话，那家精品店不是小孩子和老头儿老太太买东西的地方。
可是路过那家精品店时妮妮总望着那只大猩猩。
回到家她就要奶奶给她讲大猩猩的故事。
奶奶就编了好多故事讲给她听：包饺子的时候就讲大猩猩贪吃饺子肚子痛住医院的故事；哄妮妮睡觉的时候就讲大猩猩贪玩不睡觉结果掉进井里的故事……末了妮妮总问：“大猩猩不疼吗？”奶奶就总说大猩猩不贪吃不贪玩不会疼。
可妮妮在表情上总不大相信。
有一天奶奶突然宣布：“妮妮，奶奶能给你买玩具了，你想买个什么呢？”原来奶奶的退休金每月增加了五块，而且补发了半年的，所以那个月就多出了三十五块来，奶奶愿意都用来给妮妮买玩具。
本来是到百货公司去买，可是路过那个街角时，妮妮像粘在了那儿，拎扯不动了。
奶奶想了想，就带她去那店里了。
店里有位描眉的小姐，她见奶奶牵着妮妮进来了，忙满脸堆笑地招呼：“买点好玩儿的吗？我们这儿有好多的玩偶哩！有刚进的蓝精灵，还有椰菜娃娃……”奶奶就问妮妮：“你喜欢哪一样呢？”妮妮望望蓝精灵，望望椰菜娃娃，望望沙皮狗和绿鳄鱼，最后却不再在店里望，而是跑到店门外，望着那个大猩猩。
第六章消费者的购买动机
激励因素 外观 形象 品牌 服务 。。。
三、动机和营销策略
• 如何发现特定的目标消费者购买某种商品 的动机？
• 如何根据动机的层次性制定营销策略？ • 怎样减少不同动机之间的冲突
㈠ 如何发现特定的目标消费者购 买某种商品的动机？
• 显性动机：直接询问法
• 隐性动机：投射法 是指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年12月上 午7时36分20.12.207:36December 2, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年12月2日星期 三7时36分58秒07:36:582 December 2020
•Hale Waihona Puke 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时36分 58秒上 午7时36分07:36:5820.12.2
或特征等不自觉地反应于外界的事物或他人的一 种心理作用。
• 讨论：商场人员如何发现消费者的需要和动机？
1、 “手段—目的”法或利益链法。
让一个消费者列举出某种产品或 品牌所能提供的利益，再列出这些利 益所能提供的好处，继续下去直到消 费者列不出好处为止。
2、联想技术
词语联想：给消费者 看一张词表，然后要 求他把反应过程中最 初涌现在头脑里的那 个词记录下来。
小案例：
在各种有关过于肥胖和蛀牙危险的宣传攻势下，人们开始躲避 甚至拒绝任何甜食，这对糖果生产厂商是一个致命的打击。
某糖果生产企业委托一家机构帮助解决困境，专家们为其设计制 定了一个计划。首先采取的一项措施是，把糖果体积减少一半，突出 强调大糖果盒里的小糖块；接着又采取另一种策略：那就是奖励自己。 这种策略的理论是，孩子们因“表现好”就可以得到糖果作为奖励。 因此，从很小的年龄开始，糖果作为一种奖励象征铭刻在孩子们幼小 的心灵中；最后再运用电视广告的宣传，不断把此类信息传递给消费 者。他们启用一位身材苗条的芭蕾舞演员，广告中她在翩翩起舞时伸 手去拿一块小糖果，并且说：“保持体型优美多么不易，这也是我喜 欢这‘小小糖块’的原因。神奇的小糖块使我在后台迅速恢复体力， 又不至有‘腹满为患’的感觉。” • 问：专家们的三种策略分析迎合了消费者的哪些心理需要？
词语火爆造句
词语火爆造句词语火爆造句造句，是指用词语组织句子。
今亦以指初等学校语文练习内容之一。
下面是关于火爆造句的内容，欢迎阅读！1，他生就是火爆性子，连说话也像爆豆子一样，噼噼啪啪，节奏急促而响亮。
2，赵书记改变了原先的火爆性格，回霜收电，让人刮目相看。
3，五一到，祝福火爆，生活点头微微笑，短信祝福来送到。
愿你穿过平安巷，走上发财道，挤上健康车，跨过幸福桥，快乐跟着跑！4，旅游贷款不象住房贷款那般火爆，是因为后者是为了一家人安居乐业的百年大计，而前者只是为了逍遥一刻的眼前快乐，大多数生活水平尚未步入小康的消费者的眼睛还是雪亮的。
5，买房是件终身大事，不要以为楼市如此火爆，消费者就能容忍这些存在明显瑕疵的产品。
6，无聊的乘车途中上来一位身材火爆的辣妈牵着她五六岁的小萝莉，在我欣赏的同时与小萝莉四目相对了。
小萝莉指着我抬头跟她妈妈说：妈妈妈妈，刚才那个怪叔叔偷看你的mimi…7，来自月球的兔仔，天生神力，性格火爆，立志要做个地球的保卫者！8，三合青虾市场自兴建以来，购销两旺，十分火爆，是杭州、绍兴等许多大酒店的主要采购点。
9，Adria靠近巴塞罗那的餐馆生意火爆，从4月至10月的每一张桌子都已经被预订了。
10月之后酒店将暂时休业，Adria可以有5个月时间创造新的菜式。
10，看起来她已经获得了一点点，无论哪种方式，畲族依然火爆。
11，胡叔名叫胡胜龙，又因为长了一脸的络缌胡，所以外号就叫胡子，比父亲叶文德小了6岁，却是个火爆脾气。
12，期间，省内外客人络绎不绝，绵竹年画交易异常火爆。
13，来自月球的兔仔，天生神力，性格火爆，立志要做个地。
14，上个季度椰菜娃娃非常流行火爆。
15，误区二、爆炒禽畜肉好处多：很多人喜欢快火爆炒食物，认为这样做好的菜肴色泽口味都很好。
16，有几家火爆的海滨浴场被查出不适于游泳，但是去年政府却宣布他们合格。
17，把铁锅或者一口大点的煎锅烧热，倒入4盎司油，大火爆炒猪肉末，用锅铲翻炒至肉末散开不结块。
美国市场营销案例：Silly_Bandz橡皮筋也疯狂
美国市场营销案例：Silly Bandz 橡皮筋也疯狂来源： Paypal外贸一站通社区 ()大奖征集"Silly Bandz"营销案例(最佳案例揭晓)https:///bbs/thread-33120-1-2.html活动主持人：Richard Zhang Paypal外贸一站通社区版主主持人空间：https:///bbs/space-uid-4683.html主持人网站：Silly Bandz 就是有造型的橡皮筋，没有任何科技含量，发明它的就是个小企业主，它起步也没有大笔的广告费用，就靠Twitter，Facebook和Youtube进行网络病毒营销 ……我们很多出口企业的物质条件要比Silly Bandz的发明企业好很多，应该从Silly Bandz 的创意，营销，供应链，产品升级过程中学到美国市场创新经营之道，因此，我们设立大奖征集Silly Bandz的营销案例，评选出以下优秀案例：1. Keeping Up: Kardashian Silly Bandz by icefable2010 （8楼）2. 橡皮筋狂潮背后的人 (10,11楼) 商业周刊中文转载，非参选作品，但对silly bandz创始人及其商业策略有精彩描述，绝对值得深读。
3. The Latest Kids' Craze: Rubber Bands (13楼) 奥美公关的市场部主任Rohit Bhargava 分析Silly Bandz产品成功的四个原因4. Silly Bandz: 橡皮筋造就的亿万富翁 (17楼) 这篇案例总结的比较全面，涵盖了BCP创造Silly Bandz的始末，包含不少关键资料，作者为此查阅了很多英文资料，心血之作呀，值得大家深入阅读******************************参与讨论— Silly Bandz的案例讨论：为什么橡皮筋也疯狂？https:///bbs/thread-32879-1-2.html>> 马上登陆Paypal 外贸社区参与Silly Bandz案例讨论https:///bbs/thread-32879-1-2.htmlCase 1：Silly Bandz 橡皮筋造就的亿万富翁*最佳原创案例*作者：张朋作者空间：https:///bbs/space-uid-9459.html作者网站：罗伯特是Silly Bandz的老板在Silly Bandz风靡美国之前，罗伯特（Robert Croak）经营着一家叫做BCP Imports的小型外贸公司，主要销售个性T恤衫，狗牌，杯子和硅胶手环。
椰菜娃娃
椰菜娃娃Cabbage Patch Kids椰菜娃娃，简称CPKs。
在美国的玩具市场上，首屈一指的就算是“椰菜娃娃”。
就是这个身长40厘业的“椰菜娃娃”，使得人们在圣诞节前后，冒着寒气逼人的北风，在玩具店前排起长龙，竞相“领养”。
原来，这是奥尔康公司的总经理罗勃所创造的一个别出心裁的推销术。
上个世纪80年代，一场“家庭危机”的潮流扫荡了美国社会，破碎的家庭愈来愈多，父母离异给儿童造成了心灵创伤，也使得不能抚养子女的一方失去了感情的寄托。
为了弥补这方面的感情空白，罗勃决定开发“椰菜娃娃”，要让这种娃娃成为人们心目中真正的婴儿。
他根据欧美玩具市场正由“电子型”、“智力性”转向“温柔性”的趋势，采用先进的电脑技术，设计出了千人千面的“椰菜娃娃”。
这些娃娃具有不同的发型、发色、容貌、服饰，千姿百态，可供人们任意“领养”。
为了让“椰菜娃娃”达到更逼真的境界，奥尔康公司每生产一个娃娃，都要在娃娃身上附有出生证、姓名、脚印，臂部还盖有“接生人员”的印章。
在顾客“领养”时，要庄严地签署领养证，以确立“养子与养父母”的关系。
饶有兴趣的“领养”首战告捷之后，罗勃对“椰菜娃娃”采取全速前进的市场策略。
一方面公司不惜巨款在电视上广泛宣传，在每周六早上儿童最受欢迎的卡通片时间里密集播映，使儿童对“椰菜娃娃”产生了特别的感情。
另一方面，罗勃亲自出征，周游各地，在各大城市，亲自或派代表主持儿童博物馆举行的“集体领养椰菜娃娃”的仪式。
每举行一次“领养”仪式，都会在举办城市掀起一场领养“椰菜娃娃”的热潮。
有的妇女竟然一个人“领养”了近百个“椰菜娃娃”。
为了能够长久地保持这8种“领养”的狂热，罗勃继续千方百计地了解顾客的心理需求，根据顾客情感上的需要，他又作出了一系列创造性的决定。
首先，公司在美国各地开设了“娃娃总医院”，由公司的职员装扮成医生或护士。
“椰菜娃娃”问世以后，放在摇篮里等待“收养”，造成了一种娃娃真正有生命的感觉。
好奇的人们川流不息地跨入“医院”的门槛，一睹“领养”风采。
新标准大学英语视听说教程3新闻部分原文及翻译
新标准大学英语视听说教程3 新闻部分原文及翻译Unit 1News 1Recent statistics show that young people are heading abroad in ever-increasing numbers – at least temporarily. Experts say spending time overseas can give students an advantage when looking for a job after they graduate. Employers are attracted to candidates with international experience and global skills.Audrey Morgan, a graduate of the University of Pennsylvania, was inspired to learn Spanish. She decided to spend a semester studying in Spain during her junior year. That experience led to the job she has today, as an engineer for a technology company with offices all over the world.Her current work project involves working closely with an organization in Spain, and her fluent Spanish means she is able to translate documents from Spanish to English and communicate with her Spanish co-workers. She hopes to work in one of her company's international offices within a few years.It's up to students to decide how long they want to spend studying overseas. They may go for a year, a semester or a summer. However long or short the time, they are sure to have a rewarding experience.Q1. How does studying abroad give students an advantage in the job hunt?Q2. How much time should students spend overseas?最近的统计数据显示，越来越多的年轻人出国——至少是暂时的。
第四章消费者市场分析
引例：奥尔康公司是美国一家知名的玩具生产商。
通过市场调研，奥尔康公司了解到，欧美玩具市场的需求正由“电子型”、“益智型”转向“温情型”，于是设计出了别具一格的“椰菜娃娃”玩具。
与以往的洋娃娃不同，以先进电脑技术制作出来的“椰菜娃娃”千人千面，有着不同的发型、肤色、容貌，不同的鞋袜、服装、饰物，满足了人们对个性化商品的需求。
另外，“椰菜娃娃”的成功，还有其深刻的社会原因。
离婚给儿童造成心理创伤，也使得不到子女抚养权的父母失去感情的寄托。
而“椰菜地里的孩子”正好填补了这种感情的空白，这使她不仅受到了儿童的欢迎，而且也在成年妇女中畅销。
公司抓住了人们这一购买心理大做文章，别出心裁地把销售玩具变成了“领养娃娃”，把“椰菜娃娃”变成了人们心目中有生命的婴儿。
公司每生产一个娃娃，都要在娃娃身上附有出生证、姓名、手印、脚印，臀部还盖上“接生人员”的印章。
顾客领养时，要庄严地签署“领养证”，以确立“养子与养父母”的关系。
经过对顾客心理与需求的分析，公司又做出了一个创造性的决定：“配套销售”——销售与“椰菜娃娃”相关的商品，包括她用的床单、尿布、推车、背包，以至各种玩具。
领养“椰菜娃娃”的顾客既然把她作为真正的婴儿和感情的寄托，当然把购买娃娃用品看成必不可少的事情。
这样，奥尔康公司的销售额大幅度增长。
启示：对待顾客要投其所好、雪中送炭，这样顾客才能使买你的账。
第四章消费者市场分析学习目标•重点理解消费者市场的概念及特点。
•了解消费者购买行为的影响因素。
•了解消费者购买决策过程与。
第一节消费者市场企业在市场营销过程中，不仅要认真研究微观环境和宏观环境，而且要具体研究各类市场的特点及其购买行为，首先应当研究消费者市场和消费者行为。
一、消费者市场的概念消费者市场又称为最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，消费者市场是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。
由于消费者市场是商品的最终归宿，因而消费者市场是基础性市场，别的市场类型和它有极强的关联性。
交互设计发展史
交互设计发展概况交互设计，又称互动设计，（英文Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。
人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。
交互设计在于定义人造物的行为方式(the "interaction",即人工制品在特定场景下的反应方式）相关的界面。
交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉（Bill Moggridge）在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面（Soft Face）”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”，他后来把它更名为“Interaction Design”，即交互设计。
初创期（1929年-1970年）简单的说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。
不像传统的设计学科主要关注形式，则是关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点。
同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。
交互设计还涉及到多个学科，以及和多交互设计交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术。
它是一个具有独特方法和实践的综合体，而不只是部分的叠加，具有一定的科学逻辑性。
它也是一门工程学科，具有不同于其它科学和工程学科的方法领域多背景人员的沟通。
1959年，美国学者B.Shackel提供了人机界面的第一篇文献《关于计算机控制台设计的人机工程学》1960年，LikliderJCK首次提出“人际紧密共栖的概念，被视为人机界面的启蒙观点1969年，召开了第一次人机系统国际大会，同年第一份专业杂志“国际人际研究（UMMS）”创刊。
100个令人拍案叫绝的营销案例
竞争篇商场如战场, 敢于竞争. 善于竞争, 才会在商场竞争中成长. 看人家怎么样轰轰烈烈地发动战争, 又看人家是怎么样见招拆招地破解, 不仅有热闹可看, 还最能增长你的营销智慧.1“砰, 我们打中了”——成人杂志《藏金屋》快速扬名绝招2“牛肉在哪里”——温迪快餐店的竞争商战策略3花拳对绣腿, “神州”和“万家乐”表演双赢4新老冤家的“新老”之争——可口可乐与百事可乐的争战5百事可乐的有效反击6扬眉吐气的百年庆典——可口可乐借厂庆反击对手7搭便车, “美之声”快速扬名8存其形, 完其势, “佩珀”精彩出击9一声吼, “仕奇”设擂不战而胜10围魏救赵, 东渡日本救永利——范旭东与英国公司斗法11后发制人, “处方409”笑到最后12“农夫山泉”以攻为守成功转产13精工掀翻欧米茄14“野马”腾飞四蹄疾——福特公司的野马汽车出笼经过公关篇“随风潜入夜, 润物细无声. ”公关的重要谁都知道, 但做到不露声色. 不着痕迹, 才是公关的最高境界. 看人家是怎么做的……15借势亚运, “神州”走遍神州16“荣誉学生裙’打头阵——尼龙服在台湾的市场初创17悬崖勒马, “雀巢”逃过大难——雀巢公司的危机公关18“霞飞”从危机中升华19长城饭店的高招20傍希拉里芳名, “健力宝”挺进美国21借布什之势, 扬“飞鸽”美名——飞鸽自行车进军美国22出奇制胜, 高考状元奖出效应——国光集团借奖扬名23联通参加高考：得分高花钱少——联通公司再借高考的光24旭日升情倾再就业25昂立紧扣时代主题搞公关26古井贡巧借朔州假酒案公关27“福寿仙”公关风生水起28搭车申奥“大寨”品牌放异彩29鸽子做的免费广告30燕子的致歉信——日本酒店借燕子公关31全聚德精彩店庆振雄风广告篇王婆卖瓜, 自然要夸瓜靓. 可怎么吆喝却很有讲究. 有些人赔了买卖赚到吆喝, 有些人声嘶力竭却最后只招来别人的白眼. 而以下这些案例, 不仅买卖赚了, 连吆喝声也赢得满堂彩.32“当人类毁灭的时候”——可口可乐的绝顶广告33“万宝路”脱胎换骨获新生34导入CI, “太阳神”崛起神州35“广州正在吃它”——金福米的系列广告36“今天请不要买摩托车”——台湾野狼摩托车的亮相招式37“今年广告只做三次”——杏花楼月饼独特的吆喝38“可怕的顺德人”——王志刚推广碧桂园39“夏天里最冷的热门新闻”——西泠空调进军上海序幕40“总统用的是派克”41白丽香皂的寻手活动42“太太”的情感攻势43“白天服白片, 晚上服黑片”——盖天力的点睛吆喝44赵本山被外星人劫持——北极绒保暖内衣的精彩广告45《背影》演绎名篇出新意——维他奶的经典广告46广告盯上了卫星发射策略促销篇营销是最讲策略的, 所以, 搞营销“脑”比“力”要管用得多, 正所谓“四两拨千斤”是也. 有的人货如轮转, 也有人却对着满仓的积货发愁. 用计用谋, 这是产生差距的最根本的根源.47营销, 拿美国总统开路48伦德尔的鞋带松了——阿迪达斯的广告高招49尤伯罗斯私人巧办奥运会50“荷花”绽放在市场——广州蚊帐厂整合营销纪实51亚都“请教”出市场——亚都加湿器进军天津纪实52巧换商标壮“神威”53“金鹰”巧借宫灯振名声54“毒药”香水的巧妙营销55“状元红”进军大上海56SB咖喱粉要变色富士山57小店巧造新闻传美名58“绝对”的创意, 造就“绝对”的业绩59巧杜撰, 兰丽绵羊油畅销台岛60借抽奖, 武田药厂打假有方61卖梦想, “拥有一片美国”大赚国人钱62策略营销, 美勒啤酒异军突起63网大借“排行榜”扩名64合纵连横, 海浪舰队智占市场65趁火打劫, 洗发乳扬名——洗发液厂巧妙利用公众注意力66以迂为直, 柯达胶卷打进日本市场67抛砖引玉, 柯达赚取大头68标新立异, 七喜汽水升上第三69先声夺人, “天美时’美名鹊起70倚玉雕玉, 约翰逊后来居上71“明日光顾”, 美味香食品店更招客72奇招迭出, “椰菜娃娃”营销有方73芭比娃娃智设“美金链”74宝洁的特色营销活动75《英雄》, 成功的饥饿营销事件营销篇在营销高手看来, 天下事总能为我所用. 有现成的事, 他们能巧妙用之, 没有事, 他们也能制造出不同的事件来扩大自己的品牌或企业的知名度. 这就是高手与常人的区别所在.76“小雨点, 你在哪里”——小雨点饮料的推广77照猫画虎, 七子填精口服液寻“七子”78“找朋友”找出来的营销故事79啤酒厂的推广高招80让天安门来做广告——双汇火腿肠推广妙招81借“英”名, 陈李济一箭双雕82轰隆隆, 佐丹奴重势降临广州城83车为媒, 事件营销起旋风——厦门宝龙房地产公司的形象塑造84百服宁的数字游戏85TCL逐鹿中原——TCL开辟河南市场纪实86第一品牌上第一山——波斯登羽绒服精彩营销一例87“拍立得”的闪亮登场88天上掉下了西铁城表89立普顿乳酪的金币风波90“壮行酒”既为健儿壮行更为自己壮行91乘亚运雄风, 振老厂名气——泸州老窖酒厂借亚运更上一层楼92早开的“桃花”偷春来——长松寺公墓的快速扬名93“四不像”突袭太原——四不像饮料攻占太原市场94追寻受害者, 玛莉药皂巧揭事件真相95步步为营, “半球”重占浙江市场96保利花园的镇园之宝——保利公司请圆明园国宝助促销97奥康一把火烧旺营销98“美媛春”寻美三部曲99“今日集团”的巨大“核能”——何伯权爆炒马家军100奥克斯精彩的事件营销一波接一波。
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椰菜娃娃——情感营销
椰菜娃娃——奥尔康公司亲情营销的杰作：20世纪80年代，它令美国儿童为之疯狂。
产品供给有限，成年人为孩子抢购娃娃时，几乎要发生骚乱了。
曾有一家迪斯科舞厅的老板开玩笑地宣布：人们可以带着棒球手套前往当地体育馆，因为那里即将空投2000个娃娃。
超过2打的焦急父母显然不明白这是个玩笑。
他们冒着零下的严寒到场，手里还拿着手套。
来看奥尔康公司具体是怎么做的吧。
一、识别目标客户
奥尔康公司把目标客户锁定为儿童、离异妇女、“丁克”家庭。
椰菜娃娃的出世填补了他们的亲情空白。
二、从目标顾客的角度出发，为其提供体验
目标客户为了感受亲情，因此奥尔康公司提供全方位的有关亲情的体验。
三、产品设计及体验过程
1、产品设计——量身定做产品，独一无二的椰菜娃娃
椰菜娃娃，千娃千面，有着不同的肤色、发型、容貌。
每个椰菜娃娃都是独一无二的。
成千上万个“椰菜娃娃”构成了成千上万个亲情世界。
奥尔康公司每生产一个娃娃，都要在娃娃身上附有出生证、姓名、脚印，臂部还盖有“接生人员”的印章。
2、情景模拟
（1）模拟婴儿出世体验
婴儿地公司（椰菜娃娃生产地）没有销售员，相反，公司提供了“医生”、“护士”和“建议官员”。
椰菜娃娃不是被卖出去的，而是被“采纳”的。
每隔15分钟，邦妮蜜蜂就会在卷心菜地上空盘旋，播种卷心菜。
这些卷心菜颤动着，张开了叶子，新的椰菜娃娃出现了。
（2）领养体验
在顾客“领养”时，要庄严地签署领养证，以确立“养子与养父母”的关系。
在美国各地开设了“娃娃总医院”，“医生”和“护士”在“椰菜娃娃”问世以后，把他们放在摇篮里等待“收养”，造成了一种娃娃真正有生命的感觉。
好奇的人们川流不息地跨入“医院”的门槛，一睹“领养”风采。
（3）成长体验
“椰菜娃娃”被领养后，公司还建立了生日档案，每当娃娃的生日时，娃娃的“领养父母”或“养护人”都会收到一份公司寄来的生日贺卡，以进一步联络公司与顾客的感情。
绝妙的是奥尔康公司还为“椰菜娃娃”提供相关生活用品，例如：娃娃用的床单、尿布、推车、背包和各种玩具，使“亲情世界”更为逼真，许多“养父母”都乐意为“娃娃”慷慨解囊。
四、进行评价与控制
奥尔康公司还会在椰菜娃娃被领养后，每年都会与“领养父母”进行联系，从中得取客户满意度的调查。
奥尔康公司在基于客户的极高满意度之后作出了限额生产的决定，因此有的顾客不惜采用高价和贿赂售货员的方法，设法“领养”到自己魂牵梦绕的“椰菜娃娃”。