实验二 网络市场调查问卷的发布与回收
实验二、网络市场调查
实训二、网络市场调查【实训内容】在线问卷的设计与发放。
【实训要求】1.在线问卷的设计；2.在线问卷的发放；3.在线问卷的调查数据分析；4.在线问卷的调研报告撰写。
【实训练习】遵循在线问卷调研的六步法，对以下调研题目（也可以自命题）设计调研问卷、开展调研并写出调研报告。
（1）开展大学生对微商营销的态度调研（2）对大学生使用手机游戏的调查（3）口碑营销对大学生消费行为影响作用的问卷（4）关于大学生网络购物的调查（5）大学生朋友圈营销的调查（6）对大学生APP应用类别的调研（7）对大学生创业的看法及认识（8）对大学生参与网络评论的调查（9）对个人网络创业项目的相关调查一、设计问卷前，制定项目目标调研背景和调研目标自己拟定，并做出文字说明。
二、明确调查对象和调查主体内容调查对象：年轻人调查的提纲：1、。
2、。
3、。
三、设计问卷调研问卷主要分为三部分：1.问卷基本信息概览2.甄别问卷（利用甄别问题，使非目标用户停止作答）3.主体问卷（最主要的一部分）四、收集问卷回收至少十份问卷，剔除无效问卷（通过甄别问题，剔除非目标用户的问卷；通过逻辑关联项，剔除敷衍作答的问卷）五、问卷分析利用excel或者调研平台的后台分析系统，对调查问卷进行分析。
六、撰写报告最后，实验完成时，提交的作业中包括：①六步法执行过程描述；②调研分析报告。
欢迎大家参与本次问卷调查，我是西京学院的一名学生。
本次问卷调查是为了更好的了解手绘帆布鞋的市场情况。
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写，谢谢您的帮助。
1.你的性别A.男B.女2.是否听说过手绘帆布鞋A．听过但是没穿过B．听过并且购买过C．见别人穿过D．没听说过3.你通常喜欢哪类鞋子A．帆布鞋B．高跟鞋C．休闲鞋D．皮鞋4.喜欢其它鞋类的原因【多选】A.比帆布鞋舒适B.比帆布鞋时尚C.比帆布鞋耐穿D.其他5.手绘帆布鞋吸引你的地方有哪些【多选】A．色彩鲜艳B．与众不同C．可以设计D．其他6.你能接受的手绘帆布鞋价格是多少A．50元以下B．50~100元C．100元以上D．无所谓7.如果你购买手绘帆布鞋，你会比较注重哪些方面【多选】A．款式B．舒适程度C．商家服务D．其他8.你喜欢以下哪一种样式的手绘帆布鞋A．高帮B．低帮C．厚底D．平底9.你如果购买手绘帆布鞋，会选择哪一种A．可爱卡通型B．简单字画型C．欧美风格型D．其他。
项目二网络市场调研
1
2
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4
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模块二 网络市场调研概述
了解目标市场零售层面状况，主要包括零售商对其所销售的产品及品牌的看法，消费者对产品及品牌的偏好，过去几年市场的转变以及对市场前景的预计。同时对当地市场价格结构、各品牌的信用政策、促销手段有感性认识，为制定适应零售市场的销售政策及强化营销管理打下基础。
01
了解媒体发布的相关情况。主要内容包括相关栏目、发布时间、相应费用、覆盖范围及效果测试等内容。在实现以上目的的基础上，总结出对本产品市场营销的建议，为公司革新营销策略、提高竞争能力、扩大市场占有份额提供决策支持。
02
模块二 网络市场调研概述
2.3.1 网络市场调研步骤 网络市场调研的一般步骤为：确定目标、设计调研方案、收集信息、信息整理和分析、撰写调研报告、总结反馈等，如图3-3所示。
模块三 网络市场调研策划
模块三 网络市场调研策划
确定目标 在开始网络搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是： 谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ 谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ 在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ 你的客户对你竞争者的印象如何？ 在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？
模块三 网络市场调研策划
（3）调查手段 调查手段一般有以下几种。 ① 在线问卷。其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。 ② 交互式电脑辅助电话访谈系统。是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。 ③ 网络调研软件系统。是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。 （4）抽样方案 抽样方案主要用来确定抽样单位、样本规模和抽样程序等。 （5）联系方法 采取网络交流的形式。如E-mail传输问卷、参加网络论坛等。
任务3网络市场直接调查问卷的设计与发布[001]
![任务3网络市场直接调查问卷的设计与发布[001]](https://img.taocdn.com/s3/m/63c44f02ed630b1c59eeb55a.png)
任务3网络市场直接调查-------问卷的设计与发布
标题
关于某产品网络问卷的构成：
标题：品牌+产品（服务）+系列“调查问卷”
导语：导语部分的撰写是非常关键的，因为它关系到填写者的第一印象分。
内容撰写顺序依次为：1.介绍调查者的身份：来自哪个企业；2.此次问卷调查的抽象目的；3.问卷填写说明（不记名、选勾/写选项/写文字等等）；4.研究用途的说明：学术研究还是商业用途。
而这一切都展示着你们调查者的研究素养，所以一定要重视
问卷主体内容
结语
一般来说，出于礼貌，一定要对调查者表示感谢，感谢语、祝福语、时令关心语等等都可以。
问卷主体内容的设计：
（1）调查者在问卷中需要了解哪些方面的问题。
看案例：智能电饭煲消费市场问卷调查-调查问卷模板-问卷网
问卷中这些问题总结一下，可以分成如下两类：
顾客本身的情况（由于调查时不清楚受调查者的身份，这部分问题帮助我们了解受访者所属的细分市场：根据不同的细分市场可以得到不同的调查结果）
顾客的需求（问卷调查的最终目的，通过分析结果可以指导我们网店的决策）
（2）设置问题的原则：
1.保证问题的语言语义明确，没有歧义
2．身份认定型题目在前，询问需求的问题在后。
3．简单的问题、感兴趣的问题在前，复杂的问题在后。
4．封闭式问题在前，开放式问题在最后。
（3）问题的类型
开放式
半封闭式
封闭式：选择题、是非题
除了以上列出的题型，问卷网上还给出其他丰富的题型，请大家开始动手尝试吧！。
如何做网络市场调研问卷
如何做网络市场调研问卷随着互联网的普及和发展，网络市场调研问卷已经成为了企业进行市场调研的重要手段之一。
通过网络市场调研问卷，企业可以更准确地了解消费者的需求和偏好，从而制定出更有针对性的市场营销策略。
本文将介绍如何制定和设计网络市场调研问卷，以及如何有效地收集和分析问卷数据。
一、确定研究目标和问题在制定网络市场调研问卷之前，首先需要明确研究目标和问题。
研究目标可以是了解目标受众的需求、评估现有产品或服务的满意度、探索新产品或服务的潜在市场机会等。
根据研究目标，确定需要解答的具体问题，确保问卷设计的针对性和有效性。
二、选择合适的调研工具和平台网络市场调研问卷可以通过各类在线调研工具和平台来制作和发布。
目前市面上有许多免费的在线问卷工具，如问卷星、SurveyMonkey等。
选择一个符合自身要求和需求的工具，并熟悉其操作和功能，以确保问卷设计和发布的顺利进行。
三、问卷设计的注意事项在设计网络市场调研问卷时，需要注意以下几个要点：1. 清晰明确的问题：问题应该简洁明了，避免使用模糊或含糊不清的语言。
问题应该尽量避免使用复杂的专业术语，以确保受众理解和回答的准确性。
2. 合理有序的问题顺序：问题顺序应该按照逻辑有序地排列，从一般到具体，从简单到复杂。
这样可以确保受众在回答过程中容易理解和集中精力。
3. 避免主观偏见的问题：问题应该避免带有个人喜好或偏见的表达，以确保问卷的客观性和中立性。
例如，不应该问“你是否认为产品A更好”，而应该问“你对产品A的满意度如何”。
4. 不要长篇大论：问题应该言简意赅，避免长篇大论。
长篇大论的问题容易引导受众的回答，出现回答不准确或不真实的情况。
5. 提供必要的背景信息：在问卷开始前，可以提供一些必要的背景信息，如调研的目的和受众的范围等。
这样可以帮助受众更好地理解问卷的意义和目的。
四、问卷发布和达到的方法问卷的发布和达到可以通过多种方法进行，如电子邮件、社交媒体、网站链接等。
完整2问卷的发放与回收常用的问卷分发方式
? 敢于承认误差是不可避免的，并有可能影响调查结 果。
? 同时，要准确地指出误差是如何出现的，这是真实 评价研究，诚实判断其价值所必要的。
? 对于回收的问卷进行认真的审核，对问卷的数据处 理，必须建立在有效问卷的基础上。
特点 调查对象 调查范围 影响回答因素 回收率 有效率 回收时间
费用
专门投递
有控制选择 但过于集中
较窄
易受相互询问 的影响 90%
较高
较短
较低
集中填答
网络投递
可控制选择更加集 中
较窄
无控制选择、分散 很宽
易受研究者影响
难以控制和判断
100% 很高 很短
高
不确定 一般 较短 很低
3. 空白问卷的处理
以人为本的问卷设计和呈现方式
? （二）问卷应使人便于回答
１
……
５
“完全不同意”、……、“完全同意”
? 在设计等级选项时，应在每页的第一行明 确每个选项的含义
? 用打底色的方式作为提示，如奇数项目用 白底，而偶数项目用浅灰为底色，这样也 能有效地防止填答错行
以人为本的问卷设计和呈现方式
? （三）在调查实施过程中控制无关变量
– 实施程序要进行标准化。 – 营造良好的氛围。
? 为避免问卷调查常见的问题，常采取的措施：
1.尽量争取回答者的支持与协助，并降低心中的顾虑； 2.向回答者确保其回答将被保密，不会泄漏给外人； 3.避免以欺骗的方式获得信息，以免造成回答者的不信任。
? Leedy 和Ormrod 提出提高问卷回收率的措施：
问卷的试用、回收及结果分析
• 定性分析 认识事物本质，揭示内在规律 要求分析者具有较高的专业水平
简单的定量分析是对问卷结果作出一些简单 的分析，诸如利用百分比、平均数、频数来 进行分析。在此，我们可将问卷中的问题分 为以下几类进行分析。
对封闭问题的定量分析 • 对开放问题的定量分析 • 数量回答的定量分析 复杂的定量分析可以运用SPSS、SAS
问卷的试用、回收及结果分析
历史文化学院
一、试用和修改问卷
• 通过试用，才能发现问卷表达方式、项目、 内容等方面的缺点和不足，并求出信度、效 度，以便修正和完善；试用对象通常是就近 或研究者熟悉的人，但他们原则上应该是与 调查对象属于同一总体的 • 试用人数为30-50人 • 试用的方式和程序与正式调查一致
发放问卷形式有多种，它们很大程度上影 响着被调查者的回答质量和问卷的回收率。 1、有组织的分配 2、当面填答 3、邮寄
• 回收率。回收率=总回收量÷总发放量 如果回收率较低，那么说明问卷设计上有较大的 问题。 有效回收率，即扣除各种废卷后的回收率。 它比回收率更能反映问卷初稿的质量。因为收回 的废卷越多，说明回答者填答完整的就越少，这 也就意味着问卷初稿中的毛病可能较多。
对问卷回答偏斜（偏向）统计 ——指被调查者未真实反映事情的客观情况， 因此对回收的问卷应做出偏斜估计 1、对事实的错误回答 2、装假倾向 3、默认倾向 4、道义理论与事实相悖 5、无回答
三、分析调查结果
选取合适的问卷分析方法，是非常困难的。一般情 况下，选择方法时应该注意两个问题：第一，如果 只需对问题进行初步的探索，那么可采用定性分析 或简单定量分析：第二，如果需要对问题进行深层 研究，探索事物的本质，则需要利用复杂定量分析。
• 试用后，要对所取得的资料进行分析 • 应侧重分析回答者关于问卷的各种意 见（要努力寻找到那些回答者未予回 答或未加评论的问题的线索）而不是 问题的具体答案 • 进行修改，如有必要，还可进行多次 试用。
项目二 在线调研问卷制作与发布实训
实训项目二在线调研问卷制作与发布实训一、实训目的与要求（1）实训目的练习在线调研问卷的制作与发布（2）实训要求掌握在线调研问卷设计的方法与技巧，理解设计问卷过程中应当注意的问题；掌握在线调研问卷发布的途径和方式。
二、实训设备与器材计算机三、实训组织与实施四、实训操作步骤及要点1、在线调研问卷的制作（1）相关理论知识一份在线调研问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分。
调研问卷的标题一般要包括调研对象、调研内容和“调研问卷”字样，如“某某省市电子商务发展状况调研问卷”。
前言部分用来说明调研的意义和目的、调研项目和内容、对被调研者的希望和要求等，一般放在调研问卷标题下面的开头部分。
问卷指导是知道被调研者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号括起来，如“下列说法正确的有（可选多项）”，起着的“（可选多项）”即为问卷指导。
问题是调研问卷的主题和核心，是调研者与被调研者沟通信息的载体，问题部分的形式通常用问句形式，也叫题型。
调研问卷的题型主要为表格式和问答式两件。
表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。
表格式的特点是简练、清晰、一目了然。
内容较单一的调研类文种的调研问卷多用表格式。
问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等。
问答式的特点是形式灵活使用方便。
内容较复杂的调研类文种的调研问卷多用问答式。
问题不要有诱导性、暗示性和倾向性，以保证回答客观、真实。
如“你不赞成网上购物吗？”这类提法就具有诱导性，容易诱导被调研者回答失真。
应改为：“你对网上购物有何看法？”（2）亲自动手手机彩铃问卷调查页数：1/1 题目数：14亲爱的朋友，这是一份关于手机（包括小灵通）彩铃信息的问卷.手机彩铃是移动通信公司提供的一项增值业务之一。
也许您正在使用，或许仍在考虑使用……我们希望能得到您最真实的信息的反映哦。
本次调查的所有数据可能被我们做进一步深入研究，然而有关个人重要信息，我们将保密。
网上市场调研综合实践任务
网上市场调研综合实践任务活动时间：2016年11月5日—12月10日AR值总分：1.5分（可能会根据活动进展适当调整）教材相关知识：网络营销实践与管理、在线市场调研、社会化营销、文档分享营销在线调研工具：腾讯问卷（/）2016年秋季能力秀网上市场调研综合实践任务说明：1. 实践目的：（1）掌握在线问卷设计、投放及回收的基本流程；（2）获取被调查者对当前网络营销相关热点话题的看法，并了解网络调研数据分析方法。
2. 在线市场调研活动流程及基本要求：（1）根据调研目的合理设计调查问卷；（2）发布并推广调查问卷；（3）回收调查问卷（问卷回收的有效数量不低于36份）；（4）根据调查数据撰写分析报告，并根据要求提交及分享。
3.实践任务流程及分享方式（1）在线调查问卷的设计、投放与回收①根据自己设定的主题设计问卷并发布在腾讯问卷系统；②在线调查问卷推广，问卷设计完成之后进行必要的宣传以获得尽可能多的用户参与调查问卷填写，如：在自己的博客、微博头条文章中做相关的介绍，并附上问卷链接；将问卷分享到微信、微博、QQ等社交平台，吸引尽可能多的用户参与调查；将问卷以邮件的形式发送给被调查者等。
③将调查问卷作为能力秀文章发布：将问卷内容发布在网络营销能力秀官网，后台菜单：【管理中心】-【能力秀活动管理】-【发布文章】。
（2）撰写并提交调查分析报告①完成调查后根据有效调查数据撰写调查分析报告，报告完成后发布在网络营销能力秀官网。
后台菜单：【管理中心】-【能力秀活动管理】-【发布文章】。
②文章复核通过后，将文章标题和网址作为任务提交到能力秀个人后台：【能力秀活动管理】-【实践任务提交】-【调查分析报告提交】-【开始任务】（每人最多可提交1次，请仔细核对确认，提交错误将无法修改和删除）。
（3）调查分析报告分享为了自己的实践成果发挥更大的效果，请将已完成并通过能力秀复核的调查分析报告分享到第三方文档分享平台，包括百度文库（/）、豆丁网（/）、360doc个人图书馆（/）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、调研的主题：关于消费者对香菇的看法网络市场调研计划书
2、调研的目的：了解香菇的市场需求，消费者对不同香菇的看法
3、调研对象：对下沙附近的人群，微信朋友圈抽样调查，以及问卷星的问卷互填板块
4、调研主体：自己独立调研
5、调研时间：10.30~11.11
6、调研方法：问卷星网上调查
7、调研预算：无
问卷内容：
关于香菇的网络市场调查
尊敬的消费者：
您好！我是浙江水利水电学院的一名学生，感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷。
为了开拓香菇市场以及了解消费者对香菇的看法，以此展开本次调查，希望您如实填写，感谢您的配合！
1. 您的性别是 [单选题] [必答题]
○男
○女
2. 您的年龄是 [单选题] [必答题]
○ 18岁以下
○ 18~25
○ 26~30
○ 31~40
○ 41~50
○ 51~60
○ 60以上
3.您的学历是： [单选题] [必答题]
○初中
○高中
○大学本科
○硕士研究生
○博士研究生
4. 您一周购买香菇的频率是 [单选题] [必答题]
○从来不买
○ 1次
○ 2~3次
○ 3次以上
5. 您认为什么样的包装能吸引到你 [单选题] [必答题] ○图案丰富
○颜色艳丽
○透明塑料袋，可以看到香菇
○高档香菇礼盒
6. 您会比较看重香菇的哪些品质 [多选题] [必答题] □大小
□外表
□绿色无污染
□价格
□随意
7. 在外点餐您是否会点有香菇的菜 [单选题] [必答题] ○经常
○一般
○偶尔
○很少
8.您经常在哪里购买香菇 [单选题] [必答题]
○小贩
○超市
○网上
○菜市场
9. 您认为现在的香菇有哪些地方需要改进 [单选题] [必答题]
○价格
○品质
○外观
○味道
○生产信息
感谢您参与此次的问卷调查！
关于香菇的网络市场调查分析
1. 您的性别是[单选题]
26.92%
73.08%
2. 您的年龄是[单选题]
7.69%
78.85%
9.62%
1.92%
1.92%
0%
0%
3.您的学历是：[单选题]
3.85%
11.54%
71.15%
13.46%
0%
4. 您一周购买香菇的频率是[单选题]
42.31%
48.08%
5.77%
3.85%
5. 您认为什么样的包装能吸引到你[单选题]
1.92%
7.69%
88.46%
1.92%
6. 您会比较看重香菇的哪些品质[多选题]
26.92%
55.77%
80.77%
57.69%
3.85%
7. 在外点餐您是否会点有香菇的菜[单选题]
28.85%
36.54%
17.31%
17.31%
8.您经常在哪里购买香菇[单选题]
5.77%
55.77%
1.92%
36.54%
9. 您认为现在的香菇有哪些地方需要改进[单选题]
13.46% 42.31% 3.85% 9.62% 30.77%
参与本次问卷调查共52人，其中男生占了14人，女生占了38人。
78.8%为
18~25岁之间的青年人。
大部分为大学本科学历。
有将近90%的人一周内从来
不买或只买一次香菇，在“您认为什么样的包装能吸引到你”一题中，有88%
的人选择了透明塑料袋，大部分人比较看重香菇品质从分别是绿色无污染，价格，外表，然后才是大小，只有小部分人选择随意。
在外点餐只有28.85%的人
会经常选择点有香菇的菜。
在香菇的购买地点上，超市和菜市场占了大多数。
消费者认为香菇需要改进的地方分别是品质，生产信息，其次是，价格，味道，然后才是外观。