市场调查问卷的格式
调查问卷的一般格式、版式与设计程序
调查问卷的一般格式、版式与设计程序XX省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——2005年；区域——XX省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有关情况。
拟定标题时要力求简练、精确、醒目。
不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。
2.2 撰写导语（说明、答题指南）导语也称说明、答题指南，是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。
目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。
本文后面“调查问卷范例”的导语就是一个较为典型的问卷导语。
答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如：“请在括号中划√，”、“在横线处打√，”或“请在答案的序号上划○”等等。
对于可能让被调查者感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。
如：“请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。
如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。
如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方便被调查者向调查者反馈问卷。
导语的最后还应有致谢的表述。
这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。
2.3 确定统计编码为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有问题和答案确定一个代码。
这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。
代码可以是数字或字母，也可以是数字和字母的组合。
必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。
如本文后面“调查问卷范例”中的1、2……或①、②……等。
2.4 设计问题问题是调查问卷的核心与主体。
设计调查问题时至少要把握以下几个要点：2.4.1 问题要简短。
问句要浅显，让被调查者一看就明白；问句要短不要长，让被调查者能一眼看完。
市场调研问卷模板—蛋糕店调查问卷
附录：如何设计市场调查问卷我们准备做一次调查,其实也就意味着我们想要一些的信息.所以调查之前我们必须明确我们到底想要什么信息.如果这个都不能够明确的话,那么设计出来的问卷就根本是没有什么用的.因为你会在分析的时候发现这个你要得没有,哪个不想要的又被乱家进来了。
在明确了我们调查要得到什么信息以后,我们再研究怎么用问题把我们需要的信息提问出来,因为可能信息是一个大致的方向,而我们在实际的调查问卷中,则必须细化为一个个的问题.(也就是常用的问卷设计中提示的怎么怎么做是错了的),例如,要了解顾客对于可口可乐的态度,那么我们在实际的问卷当中则可能要细化到包装的颜色,包装的鲜艳程度,口感等等.问卷当中还有部分的是属于个人信息,这部分在问卷中位置可前可后,当然,设计个人信息首先要明白我们只是需要某些个人信息,而不是全部,调查个人信息是为了我们进行更细致的分析.所以还是要从分析的角度出发.另外如果个人信息非常的关键, 那么就应当放在前面,而如果要是问卷中个人信息不是很重要或者问卷过长而且有些要设计到个人隐私问题,那么应当放在后面,这样可以降低拒访率.还有一个就是在专业的调查机构涉及的一些需要高级分析技术的很多的还设有前后校对的问题(就是问的差不多或者相关的问题,然后检验回答结果),这样可以检验问卷的有效性.问题回答的形式(1)．答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易；(2)．回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率；(3)．问题的含义比较清楚。
因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。
封闭式问题也存在一些缺点：(1)．回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来；(2)．可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。
研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。
而对一组数字（数量或价格）则趋向于取中间位置的。
产品市场调查表格式
竭诚为您提供优质文档/双击可除产品市场调查表格式篇一：产品市场问卷调查表淘宝天下邮政刊消费者调查问卷时间20xx年____月____号１．您的性别是Ａ．男Ｂ．女２．您的年龄是Ａ．１４－１９岁Ｂ．２０－２５岁Ｃ．２６－３５岁Ｄ．３５－４５岁Ｅ．４５－５５岁Ｆ．５５岁以上３．您在日常生活中会通过邮购、网购等方式购物吗？Ａ．会Ｂ．不会４．如果提供消费的商品价格略低或等同与当地平均水平，但质量有可靠保障，您会选择购买的商品有(多选) Ａ．生活必须类商品（大米、油等）Ｂ．生活家具用品（床单、毛巾等）Ｃ．珠宝、手表等奢侈品Ｄ．服务类（优惠券等）Ｅ．电子产品（电脑、手机等）５．您希望能通过邮政刊购买到的产品有___________________________________________________ ___________________________________________________ ____________________________________６．如果您是首次尝试邮购或网购并且通过刷卡等形式消费，您的顾虑有哪些(多选)Ａ．电话或者网上购买产品太麻烦，并且也不是很懂购买流程Ｂ．不信任电话或者网购，质疑其安全性Ｃ．担心购买产品质量，及售后服务Ｄ．担心商品物流配送不及时Ｅ．对价格的顾虑７．您能接受购买产品送货上门的时间是Ａ．６小时内Ｂ．１２小时内Ｃ．２４小时内Ｄ．４８小时内感谢您的大力合作！篇二：市场调查报告格式和范文市场调查报告格式及范文市场调查报告是在对目标市场了解、分析及研究的基础上做出的，一般是为企业的经营管理者或者是相关机构负责人阅读的，因此，在写市场调查报告时，一定要要言简意赅、条理清晰。
调查报告是方法、手段，一定要通过这些资料为决策提供依据。
一、市场调查报告格式市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
(一)标题标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
市场调研问卷设计
市场调研问卷设计⼀、问卷设计的概念与格式（⼀）问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些⽂件统称问卷。
它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查⽬的和任务的⼀种重要形式。
采⽤问卷进⾏调查是国际通⾏的⼀种调查⽅式，也是我国近年来推⾏最快，应⽤最⼴的⼀种调查⼿段。
所谓问卷设计，它是根据调查⽬的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。
由于问卷⽅式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实⽤性。
因此，在市场调查中，应对问卷设计给予⾜够的重视。
（⼆）问卷设计的格式⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。
1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么⽅⾯的问题有⼀个⼤致的了解。
确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如“⼤学⽣消费状况调查”，“我与⼴告——公众⼴告意识调查”等。
⽽不要简单采⽤“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑⽽拒答。
2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义。
有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
问卷说明⼀般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查⽬的，消除顾虑，并按⼀定的要求填写问卷。
问卷说明既可采取⽐较简洁、开门见⼭的⽅式，也可在问卷说明中进⾏⼀定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。
下⾯举两个实例加以说明：3、被调查者基本情况—这是指被调查者的⼀些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭⼈⼝、婚姻状况、⽂化程度，职业、单位、收⼊、所在地区等等。
⼜如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职⼯⼈数、商品销售额(或产品销售量)等情况。
市场调查问卷范文
市场调查问卷范文尊敬的受访者：您好！我们是一家专业的市场调研公司，现在正在进行一项关于消费者购物习惯和偏好的调查。
您的参与对我们的调查工作非常重要，希望您能抽出几分钟时间填写以下问卷，我们将严格保密您的个人信息，谢谢您的配合！一、个人基本信息。
1. 您的性别是？A. 男性。
B. 女性。
2. 您的年龄段是？A. 18岁以下。
B. 18-25岁。
C. 26-35岁。
D. 36-45岁。
E. 46-55岁。
F. 56岁以上。
3. 您的职业是？A. 学生。
B. 白领。
C. 自由职业者。
D. 公务员。
E. 企业员工。
F. 其他（请注明）。
二、购物习惯。
4. 您通常在哪里购买日常用品？A. 超市。
B. 便利店。
C. 网上购物。
D. 实体店。
E. 其他（请注明）。
5. 您更倾向于选择哪种购物方式？A. 线上购物。
B. 线下购物。
C. 两者都可以。
6. 您会选择购买哪种品牌的产品？A. 国际知名品牌。
B. 国内知名品牌。
C. 小众品牌。
D. 其他（请注明）。
7. 您购物时更看重哪些因素？A. 价格。
B. 质量。
C. 品牌。
D. 促销活动。
E. 服务。
F. 其他（请注明）。
8. 您对于网上购物的安全性和便捷性有何看法？三、产品偏好。
9. 您更喜欢购买哪类产品？A. 服装饰品。
B. 食品饮料。
C. 家居用品。
D. 数码家电。
E. 其他（请注明）。
10. 您对于新品牌或新产品的接受程度如何？A. 非常愿意尝试。
B. 愿意尝试。
C. 不太愿意尝试。
D. 完全不愿意尝试。
11. 您更喜欢购买哪种食品？A. 天然有机食品。
B. 进口食品。
C. 本土特色食品。
D. 其他（请注明）。
12. 您在购买家居用品时更注重哪些方面？A. 外观设计。
B. 实用性。
市场调查问卷案例及格式
市场调查问卷案例及格式【开篇案例】撰写一份优秀问卷的要点莱恩·纽曼（Lynn Newman），是马瑞兹（Maritz）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。
如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。
乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。
虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。
这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。
比如，你对PPO 的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。
如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。
另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。
（2）要具体。
含糊的提问得到含糊的答案。
例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如1994年的税前收入，1994年的税后收入，1995年税前收入，1995年税后收入。
（3）不要过头。
当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。
例如，1996年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。
（4）确保问题易于回答。
要求过高的问题也会导致拒答或猜想。
例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。
你正在让应答者做一次相当大的计算工作。
不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。
（5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。
问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。
例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。
调查问卷的格式模板
调查问卷的格式模板一、引言。
调查问卷是一种常用的数据收集工具，它可以帮助研究者获取大量的信息和数据，从而进行科学的分析和研究。
为了确保问卷的有效性和可信度，需要设计合理的格式模板，以便被调查者能够清晰地理解问题内容，并提供准确的回答。
本文将介绍调查问卷的格式模板，帮助文档创作者设计出高质量的问卷。
二、标题。
问卷的标题应该简明扼要地描述调查的主题，让被调查者一目了然。
标题的字体应该较大，突出显示，以便引起被调查者的注意。
三、引导语。
在问卷的开头，可以加入一些引导语，向被调查者解释调查的目的和重要性，以及如何填写问卷。
引导语应该简洁明了，避免使用复杂的术语和长句子，以免引起被调查者的困惑。
四、问题格式。
1. 单选题。
单选题是最常见的问题格式之一。
每个单选题应该包含若干个选项，被调查者只能选择其中一个选项作为回答。
在设计单选题时，需要注意选项的排列顺序应该是随机的，避免出现偏倚。
2. 多选题。
多选题允许被调查者选择多个选项作为回答。
在设计多选题时，需要明确指出被调查者可以选择多个选项，并且选项之间应该是互斥的，避免出现逻辑矛盾。
3. 开放式问题。
开放式问题允许被调查者自由回答，通常是一段文字或者一句话。
在设计开放式问题时，需要确保问题清晰明了，避免使用模糊的表述，以免引起被调查者的困惑。
五、版面设计。
1. 字体。
问卷中的字体应该选择常见的字体，如宋体、微软雅黑等，避免使用花体或者奇特的字体，以免影响被调查者的阅读体验。
2. 排版。
问卷的排版应该整齐美观，题目与选项之间的间距要适中，避免拥挤或者过分分散。
同时，需要确保每个问题都能够完整地显示在一页之内，避免出现跨页的情况。
3. 图表。
在必要的情况下，可以使用图表来辅助表达问题或者选项，但需要确保图表的清晰度和易读性，避免出现模糊或者混乱的情况。
六、结尾语。
在问卷的结尾，可以加入一些感谢的话语，表达对被调查者的感谢之情，并提醒被调查者如何提交问卷或者联系方式，以便他们在有需要时能够与研究者取得联系。
论文市场调查问卷的格式模板（最新版）
论文市场调查问卷的格式模板论文市场调查问卷的格式模板市场调查问卷的格式什么是市场调查问卷：市场调查问卷是企业为获取市场信息，针对企业特定的目标市场和目标人群设计的问卷类调查表。
市场调查问卷，也就是人们通常所说的采访目录或资料表。
通常，市场调查问卷主要包括以下几方面的内容：E. 无F. 不知道独特用途：允许调查对象对重要问题进行详细说明。
优点：比自由回答耗用的时间少，可以回答为什么的问题。
缺点：要求访问员进行问题试探，访问员有可能会强迫调查对象将答案从其他归入前面的类别中。
其他衡量方式属性偏好通过与其他产品的比较来说明该产品的优缺点，还有助于说明为什么一种产品从整体上优于其他产品。
方向性评估衡量产品的优劣程度。
总数固定给定一个固定的参照系，由调查对象把他认可的分值或购买机会在调查表中进行分配。
宣传系列当测试物为印刷品、音像制品时，可以回放一些特意设定的信息以观测对它的反应。
访问员可以观测到被调查人员的想法和感受，他们对测试物的友好度、重点、广告回忆、可信度、理解还是不理解、喜欢还是不喜欢以及独特性等方面的描述。
按生活方式/心理分组调研人员可以抛开人口统计学的特征来进行分组和数据分析。
I认知/使用表格认知/使用表格工具为调研人员提供了调查对象对一个重要品牌的认知度和使用情况的深层次信息。
形容词表让调查对象从中选择一个词来形容某个产品的用户。
附加产品/替代产品它决定了在当前购买行为框架下的产品使用目的，作为替代物的产品通常被当作被测产品的竞争对手。
4. 结束调查结束时要感谢调查对象所付出的宝贵时间，同时提醒调查对象他的看法会得到重视，并邀请他参加将来的市场调研。
结束示范非常感谢您参与这次调查，您这样的消费者是我们研究工作中比较重要的一个部分，希望您回顾一下刚才的调查，并帮助我们对这次调查的效率做一个评估。
这是一个标有 1-7 七个数字的量表，7表示非常满意，1表示非常不满意。
在今天的这次调查中您的满意度如何?当然，您可以选择 1-7 之间的任何数字。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场调查问卷的格式问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调0s|查内容和调查项目的表式。
1．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。
主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。
这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。
这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
2．问卷的功能①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。
③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
问卷的设计是市场调查的重要一环。
要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。
最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。
要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。
3．问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则：①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。
②所问问题是客户所了解的。
所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。
使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。
在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。
(3)在询问问题时不要转弯抹角。
如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。
根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。
(4)注意询问语句的措辞和语气在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：①问题要提得清楚、明确、具体。
②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。
诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。
④避免提问使人尴尬的问题。
⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。
⑥需要理解他们所说的一切。
利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。
为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。
⑦不要对任何答案作出负面反应。
如果答案使你不高兴，不要显露出来。
如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。
这正是你为什么要做调查的原因。
5．调查问卷的设计要求7MR"=在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。
②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。
⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。
⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。
一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。
问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。
前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。
问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。
通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。
问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。
结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。
3.问卷设计必须注意的问题。
问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量。
首先，文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况，使用“您通常喜人选购什么样的鞋？”就是用词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。
如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。
OA居办公文档设备维修典型案例1客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意？”[分析提示]该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题，结果“对价格不满意”、“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回答“不满意”，该结果显然得不到客户想了解的信息。
因而，该问题应分为两个问题询问：“您对它的价格满意还是不满意？”“您对它的服务质量满意还是不满意？”这样，客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。
其次，问卷要避免使用引导性的语句。
如设计问卷时，问“××牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？”这样的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。
典型案例2某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。
问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98％的被调查者声称最喜欢该节目。
OA居办公文档设备维修[分析提示〕显然结果是有偏差的，原因是标题和说明部分给出了该节目的名称，使得被调查者先对该节日产生或加深了印象，从而诱导被调查者在回答自己喜爱的节目时，有意无意地给出这一节目名称，导致结果再现偏差。
再次，问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。
如下面两级问句：A：您至今未买电脑的原因是什么？（a）买不起（b）没有用（c）不懂（d）软件少B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？（a）价格高（b）用途较少（c）性能不了解（d）其他显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。
而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。
最后，问卷不要提不易回答的问题。
这里可能有两种情况：一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。
遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出档次区间或用间接的方法提问。
如调查个人收入，如果直接询问，不易得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。
另一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。
OA居office automation ju决定每个问题的措辞决定总的措辞，就是将已定类型和内容转化为标准提问的依据以及被调查者能够理解并根据其回答的问题。
表面看来，这一阶段不过是确定用词语气，然而其作用却是至关重要的。
措辞不当往往会使被调查者误解题意或拒绝回答，引起计量误差，从而直接影响数据质量，事后弥补非常困难，而且成本太高。
在这一步骤实践中，经常出现的问题有：（l）词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。
造成这类问题的原因一般有：措辞错误，无法表达原意；模棱两可，令人产生歧义；缺少重要句子成分等。
例如，在某调查中有单选题询问“贵公司从事的生产活动”，而现实中许多公司兼营多种产品活动，选择时仅按照备选答案的顺序，选出见到的第一个自己公司从事的产品活动，而非最主要的产品活动，显然得出的答案有偏。
（2）被调查者无法正确理解问题。
其原因主要有：①缺少必要的定义说明。
调查对象是非专业人员时，可能不理解某些专业词语的含义。
[典型案例 3]某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问： OA居请问您是否使用过VCD 版本技术？□使用过□没有使用过□不知道[分析提示]因为不知道什么是版本技术，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得的结果显然有误差。
此外，即使对于专业术语或日常用语，不同人的理解也可能不同。
[典型案例4]请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？[分析提示]这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人就可能认为是磁带、录像带等。
还有，这里的“花多少元钱”，可以指购买，也可以指租借，不同人的理解显然也是不同的。
②用词生僻或过于专业。
一般调查中，调查对象文化程度分布广泛，生僻、专业的词语会阻碍被调查者对问题的理解。
〔典型案例5〕某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问：请问您对本公司的理赔时效是否满意？OA居办公文档设备维修请问您对本公司的展业方式是否满意？[分析提示]许多被调查者不明白什么是“理赔时效”和“展业方式”，即便给出答案也没有意义。
③语词过于复杂，也容易使被调查者理解错误。
（3）使被调查者不能准确回答。
主要原因有：①问题、答案选项的措辞诱导被调查者的思维。
〔典型案例6〕您并不认为应该增加反污染法规吧？[分析提示〕这种否定句提问对被调查者的回答有诱导作用。
②问题给出的答案选项含义模糊或相互交叉，使被调查者无法准确表达自己的意见和看法。
例如：询问被调查者对某品牌商品的购买时间，选项中有“最近三个月内购买”和“最近一年内购买”，如果被调查者是上周购买的，则选这两个选项都对。
③问题要求被调查者回忆、估计，而回忆是造成计量误差的主要原因。
经常有些市场调查要求被调查者回忆以前三个月甚至半年、一年的购买情况，这显然取决于被调查者的回忆力和合作程度。
某次汤料市场调查询问被调查者每次做几碗汤，尽管说明了碗的大致容量，但这种估计明显会有很大的计量误差。
OA居④问题会有假定性，使被调查者无法准确回答。
〔典型案例7〕您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作？[分析提示〕被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。
（4）缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使被调查者回答的口径不一，引起计量误差，甚至使数据无效。
例如，询问消费者购买VCD的平均单价，但没有对单价进行定义说明。
结果有人认为是一盒的价格，有人认为是一张盘的价格，结果得到的数字有数百元的，也有几元的。
这样的结果根本无法用于推断总体。
有些问题含有“偶尔”、“许多”、“大致”等含义模糊的词语，不同被调查者的理解显然也是不同的。
（5）问题的措辞可能会影响回答率，使被调查者不愿意回答或不愿意真实回答。