大学生快递市场调查问卷
关于校园快递业务的问卷调查
关于校园快递业务的问卷调查亲爱的老师，同学：您好！现在社会网上购物越来越流行,家人和朋友之间相互寄送物品也频繁，快递成了我们生活中不可缺少了一部分。
为了了解校园快递的需求与消费，进行此次问卷调查，我们期待能收到您填写完整的问卷，真诚感谢您对我们本次调查的支持。
1.您在大学期间是否使用过快递业务（）A.是B.否2.您使用快递主要是在什么情况下（）A.网上购物B.寄送文件C.节日寄送礼品D.其它3.您寄送文件包裹时，一般选择哪家快递公司（）A.顺丰B.申通C.圆通D.中通E.其它4.您选择快递公司最注重的是?（）A.价格是否实惠B.寄送速度C.服务态度5. 您的快递业务中，偏多的为（）A.收取快递B.寄出快递C.两者差不多6.您使用快递的频率是 ( )A.一个星期几次B.一个月几次C.一个学期几次D.从来没有7.您寄快件主要会通过哪种途径？（）A.到学校固定的代寄点B.到校外寄C.其他8. 您在领取快递的时候，是否有不方便的地方（）A.是B.否9.您在领取快递的时候，不方便之处主要在于（）A.时间不适合B.领取快递的地方有些远10. 您认为校内有没有必要专门设一个快递收发点吗？（）A.有必要B.随便C.没必要11.如果学校内设有快递业务代理点，您是否会去那寄收文件包裹（）A.会B.不会C.看情况12.如果校园快递代办点建立起来，您希望通过哪种方式付费（）A.收快件时付款B.定期上门收款C.其他13.您认为收件收取额外费用是否合理（）A.合理B.看具体情况C.不合理13.您领取快递额外收费的数额一般为多少（）A.没有B.1~5元C.6~10元D.10元以上14 以下哪种原因对您选择快递服务有影响（）（可多选）A.速度快B.价格合理C.信誉好D.服务好15.您对校园快递有什么要求?(如价格、寄送速度、业务办理程序等方面)谢谢您的配合！组员（吕苗苗冯彬荆诗雅李英王龙）。
大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷第一篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。
请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。
一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
校园快递调查问卷统计
1、在校园里你有使用过快递的经历吗？A.有B.没有有没有年级24 6 大一27 3 大二2、在校园里面你有使用过哪些快递？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 19 8 大一6 3 17 6 大二3、你最常用的是哪个快递公司？A.圆通B.顺通C.EMSD.其他圆通顺通EMS 其他年级10 3 13 4 大一5 2 16 4 大二4、你选择快递的主要考虑因素是什么？A.价格B.速度C.服务水平D.安全性E.距离较近、方便F.其他价格速度服务水平安全性距离较近、方便其他年级14 23 14 14 5 1 大一19 18 20 14 12 2 大二5、你是从什么渠道得知该快递的？A.别人介绍B.广告C.网购D.其他别人介广告网购其他年级绍16 9 2 8 大一9 8 7 8 大二6、你每个学期使用快递大约多少次？A.2次或2次以下B.3~6次C.6~10次D.10次以上2次或者2次以下3~6次6~10次10次以上年级18 5 1 0 大一18 8 1 0 大二7、你在什么情况下会使用快递？A.网上购物B.开网店C.节日寄送礼物D.期末寄物品回家E.其他网上购物开网店节日寄送礼物期末寄物品回家其他年级16 3 20 11 5 大一17 1 15 6 2 大二8、对于校园快递，你觉得哪里不够完善？A.服务B.价格C.速度D.安全性E.不清楚服务价格速度安全性不清楚年级14 17 14 12 5 大一14 11 16 10 2 大二9、对于校园快递请你针对重要性进行排序（从高到低）A.服务水平B.价格C.速度D.安全性E.距离因素10、对于校园快递，请分享一下你的看法。
大学生快递市场调查报告及问卷
大学生快递市场调查报告系别：人文艺术系专业班级：广告文史01班调查机构：大学生快递市场调查组负责人：侯娟娟完成日期：2012年7月2日目录前言——1调查结果摘要摘要——1大学生网络购物内容的简介——11）调查对象2）调查目的3）调查方法问卷调查结果分析——11、使用快递情况——12、快递服务满意度——23、对快递公司未来发展期望——3相应问题的改进措施——4 1）加快配送速度——42）增加网点设置——43）改善服务态度——4 4）提高售后理赔服务——5结语——5附录——6大学生快递市场调查报告前言据统计，目前我国规模不等的快递公司有2万余家，快递业务量每年以60—120%的速度递增。
2010年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。
但我国快递企业由于进入门槛低、从业人员素质低，同时行业规模较小，行业发展内生动力不足，使得快递市场远远不能够满足网络购物的需求，物流仍是电子商务发展的瓶颈。
网络购物异军突起，在给快递行业带来发展机遇的同时，也对其服务能力提出了挑战。
高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。
对快递企业而言，客户服务是一个以成本有效性方式为供应链提供增殖利益的过程。
客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发能力的企业为顾客提高个性化服务的水平。
但是，客户服务作为经营活动中的一项支柱性的活动，必须严格考评其为企业创造的效益（经济效益、社会效益）。
有研究表明，流失的客户减少5%，利润可以增加50%；由一般客户产生的利润，通常在供应商-客户关系开始的四或五年中每一年都会增加；即客户流失率减小一半，利润会翻倍。
快递客户服务的作用主要表现为:提高销售收入；提高客户满意程度；留住客户；创造超越单个企业的供应链价值。
为了进一步了解客户对快递行业的服务的满意度，帮助快递公司改善服务，创造收益,我们特此进行了有关大学生快递市场情况的调查，通过分析调查问卷中的数据，得出客户对快递行业的整体评价，进而发现问题，提出行业改善的建议。
大学生对快递服务的满意度调查
大学生对快递服务的满意度调查亲爱的同学：您好，感谢您对本市场调研活动的支持。
我们是闽江学院大四的校生，本问卷旨在了解影响本校学生选择物流快递的主要因素，您的意见对我们非常重要，本问卷纯属学术研究目的，调查数据将不会用于任何商业用途，请您放心填写。
S1、你的性别是（）A.男B.女S2、你在读大几（）A.大一B.大二C.大三D.大四S3、你每月的网购次数（）A.无B.一到三次C.三次以上S4、你每月平均有几次寄件行为（）A.无B.一到三次C.三次到五次D.五次以上Q1、你认为快递公司派送地域范围（）A.哪都能到B.很广了C.基本满足D.不够广E.范围太小了Q2、你认为快递公司派送速度( )A.超快B.有点快C.一般D.有点慢 D.超慢Q3、你能接受最长多久的送货时间（）A.三天B.四天C.五天D.六天E.一周Q4、你所接触到快递员的服务态度？A.非常负责B.比较友好C.一般般D.不太友好E.很不友好Q5、您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是?A.不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致B.没有意见，但我会选择价格较低的快递服务C.基本同意，但收费差距不能太大D.同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价E.不清楚Q6、你一般选择哪家快递服务？（）A.申通B.圆通C.韵达D.汇通E.邮政小包F.其他Q7、你选择哪家快递的主要原因是（） (可多选)A.速度快B.价格便宜C.服务好D.经朋友介绍E.习惯F.或者说知名度G.送货上门H.其他Q8、你在使用快递的过程中会遇到哪些问题？（） (可多选)A.货品损坏、丢失或被调换B.送货不及时C.快递员服务不好D.收费过高，很不合理E.其他Q9、你最不能接受快递公司出现下列哪些错误？（）A.延迟晚点B.态度欠佳C.装卸规范D.物品丢失或损坏Q10、你的包裹如果在寄送的过程中受损坏或者丢失了，您会怎么做？（）A.直接找快递员，要求赔偿B.联系快递公司，要求赔C.当自己倒霉，认栽D.以自己东西的轻重而定Q11：您是否有投诉快递的经验？A.至今没有投诉过B.曾经投诉过，但只有1-2次C.每一年之中都会有超过一次的投诉经历D.每个月之中都会有超过一次的投诉经历E.每一周之中都会有超过一次的投诉经历Q12、以下哪些快递公司给您造成过不便（）（可多选）Ａ.圆通Ｂ.申通Ｃ.韵达Ｄ.邮政小包Ｅ.其他Q13、如果你选择快递服务，您最关心下列服务水平中的哪一项（）A.收费标准B.速度C.安全D.工作人员的服务态度E.其他Q14、你可以接受快递公司为您提供的哪些增值服务（）（可多选)A.送货上门B.包装服务C.代收代签服务D.财产安全保险E.寄存服务Q15、我们初步了解到目前高校的快递普遍不提供送货到寝室的服务，你觉得（）A.太不合理了，给我带来了很大的不便，严重损害了消费者的权利；B.挺不合理的，给我带来了一定的不便；C.合理，能够理解，并没有给我带来不便；D.其他Q16、你认为送货上门的价格是多少合适（）A.免费B.1~2元C.2元以上Q17、你认为快递行业的主要问题在于（）A.行业规范尚未完善B.政府监管不得力C.竞争不够，店大欺客D.价格制定不合理Q18、针对快递行业存在的一些问题你对快递公司有什么要求（） (可多选) A.制定出合理的价格体系 B.提高服务质量C.对个人信息保密性强D.提高运送速度E.提高管理水平F.邮寄和取件更加快捷G.其他Q19、你认为制约我校快递发展的主要因素？Q20、你对现代快递企业有什么建议？谢谢您的合作，开心快乐每一天。
大学生对快递的调查问卷
大学生对快递的调查问卷亲爱的同学们：大家好！为了更好地了解大家对快递服务的看法和使用情况，我们决定进行一次关于大学生对快递的调查问卷。
请大家认真填写以下问题，以便我们收集到准确的数据和信息。
感谢大家的配合！1. 你是否经常使用快递服务？A. 是B. 否2. 你通常选择哪种快递公司？A. 顺丰B. 圆通C. 中通D. 韵达E. 其他（请注明）3. 你选择快递公司的主要原因是什么？A. 价格便宜B. 速度快C. 送货准时D. 服务态度好E. 其他（请注明）4. 你对快递员的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 你是否遇到过快递延误或丢失的情况？A. 是B. 否6. 如果你遇到过快递延误或丢失，你对快递公司的处理方式满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 你认为快递服务的价格是否合理？A. 是B. 否8. 你认为快递服务对你的生活是否有帮助？A. 非常有帮助B. 有帮助C. 一般D. 没有帮助E. 毫无帮助9. 如果你对快递服务有任何意见或建议，请在下方留言：_______________________________10. 你是否会继续使用快递服务？A. 是B. 否非常感谢大家的参与！我们将根据大家的反馈和建议，进一步改进快递服务，提供更好的用户体验。
调查结果将会被保密并仅用于学术研究，谢谢大家的支持！调查问卷编写组敬上。
快递服务调查问卷(营销调研项目)
快递服务调查问卷敬爱的老师：我们是青岛职业技术学院物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查，以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。
希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！请问您是？( )A．男士B．女士请问您的年龄？( )A．18—25 B．26—35 C．36—45 D．45以上您在本学院的承担的工作岗位：A．管理岗位B．专业技术岗位C．工勤技能岗位请问您有过接收或邮寄快递的经历吗（）A．是 <请继续答题> B．否 <非常感谢你的参与，调查到此为止>1．您在什么情况下使用快递？( )A．节假日等礼品赠送与接收B．网上购物C．亲朋好友寄送物品D．寄发重要信件E．其他（请注明）2．您选择快递主要用于寄收什么物品（多选）：（）A．学习用品B．服饰鞋子类C．数码产品D．生活用品E．体育用品F．节日用品G．资料信件H．其他3．您使用快递的频率（平均）是( )A．一年（以上）一次B．三个月一次C．一个月一次D．几天一次4．您主要采用以下哪种方式寄送快件？（）A．打电话叫快递员来取B．到学校固定的代寄点C．直接送到快递公司D．其它（请注明）5．您喜欢以何种方式接收快递？（）A．到指定的地点接收B．送货上门C．电话联系再定地点D．其它（请注明）6．您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系？A．QQ B．电子邮件C．电话D．短信7．您会对快递的贵重物品买保险吗？（）A．会B．不会8．快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况（）A．有过，而且损坏很大B．有时有，但是损坏很小C．从来没有9．如果您的物品在运送过程中出现缺失、破损的情况您会怎么办？A．打电话询问原因B．直接投诉C．自认倒霉D．通过法律手段解决E．其它（请注明）10．对于快递公司引起的货物丢失或损坏等意外情况您会要求如何赔偿？（）A．赔偿等额金钱B．在赔偿货物的基础上要求损失费11．您可以接受的快递反应最慢速度（最长时间）是？（）A．12小时B．24小时C．48小时D．72小时12．您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？（）A．合理B．不合理13．您使用过以下哪些类型的快递（多选）？( )A．同城快递B．同省快递C．国内快递D．国际快递14．使用过哪些快递公司（多选）？（）A．EMS快递B．申通快递C．圆通快递D．韵达快递E．顺丰快递F．宅急送G．汇通快递H．TNT（天天快递）I．中通快递J．UPS K．DHL（敦豪快递）L．联邦快递N．其它快递公司（请注明）15．您选择以上快递公司考虑的因素是什么（多选）？（）A．价格便宜B．服务态度好C．业务覆盖区域较广D．上门送货取货E．送货速度快F．公司品牌信誉G．有货物跟踪服务H．赔偿明确I．快递包装水平J．物品安全保障K．其它（请注明）16．您注重快递服务的哪些方面（多选）：( )A．快递公司品牌知名度高B．速度快C．资费合理D．快件安全E．双方关系好F．取（送）件员服务态度好G．客服电话拨打方便H．上门取件时间快I．理赔及时J．快件投递成功后短信通知K．网上信息查询方便L．可以网上填单、下单17．您了解快递企业的服务项目吗？( )A．很了解B．了解一部分C．一点都不了解18．您认为快递的基本服务项目应包括哪些？[从重要到次要排序] （）A．送货上门B．快递查询C．统一制服D．客户满意度调查E．货物保存制度F．良好的服务态度19．您可以接受快递公司为您提供哪些增值服务（多选）：（）A．包装服务B．送货上门C．代收代签服务D．财产安全保险E．寄存服务20．您希望快递公司再添加哪些增值服务?21．假如快递公司提供一项将快件送至您办公室门口的业务，您认为有必要吗？（）A．有B．没有22．如果这种上门服务需增收费用，您认为多少合理？（）A．增收费用不愿快递公司上门服务，自行领取即可。
快递服务调查问卷
快递服务调查问卷我们是XX大学物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查,以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。
希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄是：【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 51~60岁○ 61岁及以上3、您是否有过使用（接受或邮寄）快递的经历？【单选题】○ 有○ 没有4、您在什么情况下使用快递？【多选题】□ 节假日等礼品赠送与接收□ 网上购物□ 亲朋好友寄送物品□ 寄发重要信件□ 其他（请注明）5、您选择快递主要用于寄收什么物品？【多选题】□ 学习用品□ 服饰鞋子类□ 数码产品□ 生活用品□ 体育用品□ 节日用品□ 资料信件□ 其他6、您使用快递的平均频率是（）。
【单选题】○ 一年（以上）一次○ 三个月一次○ 一个月一次○ 几天一次○ 其他7、您主要采用以下哪种方式寄送快件? 【单选题】○ 打电话叫快递员来取○ 到学校固定的代寄点○ 直接送到快递公司○ 其它（请注明)8、您喜欢以何种方式接收快递? 【单选题】○ 到指定的地点接收○ 送货上门○ 电话联系再定地点○ 其它（请注明）9、您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系? 【单选题】○ QQ○ 电子邮件○ 电话○ 短信○ 其他10、您会对快递的贵重物品买保险吗? 【单选题】○ 会○ 不会11、快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况？【单选题】○ 有过，而且损坏很大○ 有时有，但是损坏很小○ 从来没有12、如果您的物品在运送过程中出现缺失、破损的情况您会怎么办？【单选题】○ 打电话询问原因○ 直接投诉○ 自认倒霉○ 通过法律手段解决○ 其它（请注明)13、对于快递公司引起的货物丢失或损坏等意外情况您会要求如何赔偿？【单选题】○ 赔偿等额金钱○ 在赔偿货物的基础上要求损失费○ 无需赔偿14、您可以忍受的快递发货的最长时间是？【单选题】○ 12小时内○ 24小时内○ 48小时内○ 72小时内○ 无所谓15、您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理? 【单选题】○ 合理○ 不合理16、您使用过以下哪些类型的快递？【多选题】□ 同城快递□ 同省快递□ 国内快递□ 国际快递17、使用过哪些快递公司？【多选题】□ EMS快递□ 申通快递□ 圆通快递□ 韵达快递□ 顺丰快递□ 宅急送□ 汇通快递□ TNT（天天快递）□ 中通快递□ UPS DHL(敦豪快递)□ 联邦快递□ 其它快递公司(请注明）18、您选择以上快递公司考虑的因素是什么？【多选题】□ 价格便宜□ 服务态度好□ 业务覆盖区域较广□ 上门送货取货□ 送货速度快□ 公司品牌信誉□ 有货物跟踪服务□ 赔偿明确□ 快递包装水平□ 物品安全保障□ 其它（请注明)19、您注重快递服务的哪些方面？【多选题】□ 快递公司品牌知名度高□ 速度快□ 资费合理□ 快件安全□ 双方关系好□ 取（送）件员服务态度好□ 客服电话拨打方便□ 上门取件时间快□ 理赔及时□ 快件投递成功后短信通知□ 网上信息查询方便□ 可以网上填单、下单□ 其他20、您了解快递企业的服务项目吗？【单选题】○ 很了解○ 了解一部分○ 一点都不了解21、您认为快递的基本服务项目应包括哪些？【多选题】□ 送货上门□ 快递查询□ 统一制服□ 客户满意度调查□ 货物保存制度□ 良好的服务态度□ 其他22、您可以接受快递公司为您提供哪些增值服务？【多选题】□ 包装服务□ 送货上门□ 代收代签服务□ 财产安全保险□ 寄存服务23、您希望快递公司再添加哪些增值服务？【填空题】________________________24、假如快递公司提供一项将快件送至您办公室门口的业务,您认为有必要吗? 【单选题】○ 有○ 没有25、对于上门服务需增收费用，您认为多少合理？【单选题】○ 增收费用不愿快递公司上门服务，自行领取即可。
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大学生快递市场调查问卷
同学：
你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。
请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。
一，使用快递的基本情况
1、您目前的月均消费水平是？（） [如有不便可不作答]
（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）
（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上
3、您通常出于什么目的使用快递？（） [可多选]
（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他
4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（） [可以多选]
（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他
5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品? （） [可以多选]
（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他
6、您使用上述快递公司的原因？（） [可多选]
（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他
7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）
（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意
二、对快递服务的发展期望
8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（） [多选题]
（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他
9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）
（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他
10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）
（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它
11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]
（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他
12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会
13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]
（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）
其他
14、您对快递公司还有哪些意见和建议：。