移动cp合作协议--模板
移动合作协议书范本模板
移动合作协议书范本模板甲方（提供方）：_____________________乙方（接受方）：_____________________鉴于甲方是一家专注于移动通信技术的公司，拥有先进的移动通信技术及相关服务；乙方是一家需要移动通信服务的公司。
双方本着平等互利的原则，就移动通信服务合作事宜达成如下协议：第一条合作内容1.1 甲方同意向乙方提供移动通信服务，包括但不限于语音、短信、数据传输等服务。
1.2 乙方同意接受甲方提供的移动通信服务，并支付相应的服务费用。
第二条服务标准2.1 甲方应保证所提供的移动通信服务符合国家相关标准和行业规范。
2.2 甲方应确保乙方在使用移动通信服务过程中的稳定性和安全性。
第三条费用及支付方式3.1 乙方应按照甲方提供的服务费用标准支付服务费用。
3.2 乙方应于每月____日前支付上月服务费用，支付方式为银行转账。
第四条服务期限4.1 本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。
4.2 服务期限届满，双方可协商续签协议。
第五条违约责任5.1 如甲方未能按约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的____%。
5.2 如乙方未按约定支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付金额的____%。
第六条保密条款6.1 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
6.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用对方的商业秘密和技术秘密。
第七条争议解决7.1 本协议履行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（盖章）：_____________________授权代表签字：_____________________日期：____年____月____日乙方（盖章）：_____________________授权代表签字：_____________________日期：____年____月____日。
移动合伙协议合同范本
移动合伙协议合同范本甲方（合伙人姓名）：____________________身份证号：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________乙方（合伙人姓名）：____________________身份证号：____________________联系地址：____________________联系电话：____________________鉴于甲方与乙方均有意共同开展移动相关业务，经友好协商，达成如下合伙协议：第一条合伙宗旨共同经营、共同发展，实现双方共赢。
第二条合伙经营项目和范围具体的移动相关业务内容（如移动应用开发、移动服务提供等）。
第三条合伙期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
第四条出资额、方式、期限1. 甲方出资________元，以______方式出资，占合伙份额的__%。
2. 乙方出资________元，以______方式出资，占合伙份额的__%。
3. 各方应在____年__月__日前将出资额交付至指定账户。
第五条利润分配和亏损分担1. 利润按照______的比例进行分配。
2. 亏损按照______的比例进行分担。
第六条合伙事务的执行1. 合伙事务由______方负责执行。
2. 其他合伙人享有监督权和建议权。
第七条入伙、退伙、出资的转让1. 入伙需经全体合伙人同意。
2. 退伙需提前__日通知其他合伙人。
3. 出资转让需经其他合伙人同意。
第八条争议解决办法如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条其他约定事项____________________甲方（签字）：____________乙方（签字）：____________日期：____年__月__日。
移动合作协议范本
合作协议书甲方：___________乙方：___________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就移动业务合作事宜，达成如下协议：一、合作内容1.1 甲方为乙方提供移动通信服务，包括语音通话、短信、上网等业务。
1.2 乙方按照甲方的收费标准支付通信费用。
1.3 甲方提供优质的客户服务和技术支持，确保乙方的通信服务质量。
二、合作期限2.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。
三、费用及支付方式3.1 乙方应按照甲方提供的通信服务费率支付费用。
具体费率标准见附件。
3.2 乙方应在每月__日前将应支付的费用划转到甲方指定的账户。
3.3 甲方应在每月__日前向乙方提供上月通信服务费用的详细账单。
四、服务质量和保障4.1 甲方应保证提供的移动通信服务符合国家相关法律法规及行业标准。
4.2 甲方应建立健全服务质量保障体系，确保乙方的通信服务质量。
4.3 甲方应在接到乙方投诉后__小时内给予答复，并在__小时内解决问题。
五、保密条款5.1 双方在合作过程中可能涉及商业秘密、客户信息等敏感信息，双方应对这些信息予以保密。
5.2 保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。
六、违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
6.2 甲方未按约定提供服务或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：___________代表（签名）：___________代表（签名）：___________签订日期：____年__月__日附件：通信服务费率标准（注：本协议范本仅供参考，具体内容需根据双方实际情况进行调整和完善。
中国移动合作协议
代办点移动业务代理合同甲方：__________________________________乙方：__________________________________签订地点：_______________________________签订时间：_______________________________为满足社会需要，方便广大客户购买及办理移动电话业务，甲乙双方就甲方委托乙方代理甲方业务一事，达成如下协议：第一条协议宗旨1、甲乙双方依据中华人民共和国有关法律、法令和规定，本着“友好合作、互惠互利、共同发展”的原则，经充分友好协商，签订本协议，以资双方共同遵守。
2、订立本协议旨在促进甲乙双方互惠互利，在提高移动通信服务质量的同时，取得双方企业的共同发展。
3、甲乙双方均不具备超出本协议范围内的任何约束双方企业或双方相关企业的权利。
4、本协议中涉及到的移动业务的最终解释权归属于甲方；涉及到终端销售的“三包”承诺的解释权归乙方。
5、本协议营业场所位于_________________________________，营业面积为_____________平方米。
第二条经营范围1、移动电话入网、业务办理2、移动电话卡类销售（如：充值卡、缴费卡等）3、甲方根据业务发展的需要可以对乙方代理的业务种类进行调整。
第三条甲方权利和义务1、对乙方的代理资格和代理形式进行审核与评估。
乙方不得有以下行为，否则甲方有权解除双方代理协议，并追回相关损失。
（1）借用中国移动的声誉，在营业厅出售假冒伪劣商品，造成极其恶劣的社会影响或者引起媒体曝光。
（2）拒绝办理营业受理范围内的业务。
（3）在移动公司营业场所附近地区，采取哄骗、利诱、胁迫等不正当手段从事拉客活动。
（4）未及时或按要求划拨营收款及代收通信费，情节严重的。
（5）为了个人私利，发生窜货行为，扰乱市场秩序。
2、有权制定并适时修改代理考核办法和业务操作规范。
3、有权对乙方代办业务的情况和服务情况进行监督和检查。
移动业务合作协议模板
甲方： [甲方全称]地址： [甲方地址]法定代表人： [甲方法定代表人]联系方式： [甲方联系方式]乙方： [乙方全称]地址： [乙方地址]法定代表人： [乙方法定代表人]联系方式： [乙方联系方式]鉴于甲方拥有移动业务相关资源及客户基础，乙方具备移动业务运营能力及市场拓展经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方将移动业务资源授权乙方进行运营及推广事宜达成如下协议：一、合作内容1. 业务范围：本协议所述业务范围为甲方授权乙方在指定区域内运营及推广的移动业务，包括但不限于移动通信服务、增值服务、互联网接入服务等。
2. 授权期限：本协议的有效期为自双方签署之日起____年，自协议生效之日起____年。
二、双方权利与义务1. 甲方权利与义务：（1）甲方应保证其授权给乙方的移动业务资源合法、有效，并确保乙方在运营过程中不受法律、法规的约束。
（2）甲方应配合乙方开展业务运营，提供必要的业务支持，包括但不限于技术支持、市场推广支持等。
（3）甲方有权对乙方运营的移动业务进行监督，确保乙方按照本协议的约定进行运营。
2. 乙方权利与义务：（1）乙方应遵守国家有关移动业务的法律法规，确保其运营的移动业务合法、合规。
（2）乙方应按照本协议的约定，负责移动业务的运营、推广及客户服务等工作。
（3）乙方应保证其运营的移动业务质量，提高客户满意度。
三、费用及结算1. 费用：乙方应按照协议约定向甲方支付移动业务运营费用，具体费用标准由双方另行协商确定。
2. 结算：双方应按照协议约定的时间和方式，进行费用的结算。
四、保密1. 双方对本协议的内容及运营过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
五、违约责任1. 如一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。
六、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
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***业务合作协议甲方：中国移动通信集团乙方：公司%%%分公司法人代表：法人代表：通信地址：通信地址：邮编：邮编：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：中国移动通信集团&&&&&有限责任公司%%%分公司(以下简称甲方)是经国务院信息产业主管部门批准的网络运营公司，作为移动通信运营商，通过整合各内容提供商的内容资源，向移动用户提供服务。
%%%公司(以下简称乙方)是经电信行业主管部门批准经营通信增值业务的公司（增值电信业务经营许可证[跨地区]编号：鲁B&&&&&），作为内容提供商向甲方提供内容资源。
为了给用户提供更好的应用服务，双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，并经过充分协商，双方就****业务的信息内容提供达成以下协议：一、合作方式1)乙方将具有合法授权的内容资源，规划、组合、生成各项业务，通过甲方的“&&&&&平台”供用户使用。
2)甲方主要负责提供通信服务、“***平台”及其他相关后台系统的建设和维护，乙方负责其业务、信息内容提供系统的建设和维护。
3)乙方根据内容资源的特点，按质、按量、及时地向甲方提供内容资源，内容资源的质量及更新频率应达到业内领先水平。
4)甲方向乙方支付信息费的分成。
甲、乙双方互视对方为战略合作伙伴，期间乙方在&&&&&省内使用CP代码%%%%。
二、双方权利及义务(一)甲方权利1、甲方拥有“&&&&&平台”在推广中所形成品牌的知识产权。
2、甲方对由用户销号、预销、停机、拒缴等用户因素所造成的信息费欠费不与乙方分成。
3、甲方有权制订相关的业务管理办法、考核条款、客户服务标准等文件，并要求乙方遵守和执行。
甲方将按以上管理规定对乙方进行考核，并根据考核情况采取相应措施。
移动合作合同范本
移动合作合同范本甲方（委托方）：_____________________地址：_________________________________法定代表人：_________________________联系电话：_________________________乙方（受托方）：_____________________地址：_________________________________法定代表人：_________________________联系电话：_________________________鉴于甲方需要采购移动通信设备和服务，乙方愿意提供相应的产品和技术支持，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下移动合作合同：第一条合作内容1.1 乙方同意向甲方提供以下移动通信设备和服务：（1）移动电话设备；（2）移动数据服务；（3）技术支持和维护服务。
1.2 甲方同意购买乙方提供的上述设备和服务，并按照本合同规定支付相应的费用。
第二条合同期限2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。
第三条价格与支付3.1 乙方提供的设备和服务的总价为人民币（大写）：______________________。
3.2 甲方应在合同签订后_________个工作日内支付总价的_________%作为预付款。
3.3 余款在设备交付并经甲方验收合格后_________个工作日内支付。
第四条交货与验收4.1 乙方应在合同签订后_________个工作日内将设备送达甲方指定地点。
4.2 甲方应在收到设备后_________个工作日内完成验收，如发现设备存在质量问题，应在_________个工作日内书面通知乙方。
第五条技术支持与维护5.1 乙方应提供_________小时的技术支持服务，并保证在接到甲方请求后_________小时内响应。
5.2 乙方应提供设备的正常维护服务，确保设备正常运行。
移动cp合作协议--模板
中国移动通信集团&&&&有限责任公司％%分公司（以下简称甲方）是经国务院信息产业主管部门批 准的网络运营公司，作为移动通信运营商，通过整合各内容提供商的内容资源，向移动用户提供服务。
%%%公司（以下简称乙方）是经电信行业主管部门批准 经营通信增值业务的公司（增值电信业务经营许可证［跨地区］编号：鲁
3、乙方应配合甲方进行业务推广，包括但不限于接受甲方的业务定价、接受一定的免费试用期、 接受跨CP捆绑优惠时的资费优惠。
4、 乙方应设立专人、专用电话号码，对甲方提供7*24小时的业务支持。对甲方有关内容的更新、 变更等要求应进行及时、有效的响应，配合业务管理和客户服务。
5、乙方应提供书面的、详细的内容资源说明，对合作的业务应及时提出改进、拓展建议。
信息内容提供系统的建设和维护。
3）乙方根据内容资源的特点，按质、按量、及时地向甲方提供内容资源，内容资源的质量及更新频
率应达到业内领先水平。
4）甲方向乙方支付信息费的分成。甲、乙双方互视对方为战略合作伙伴，期间乙方在&&&&省内使用
CP代码%%%%
二、双方权利及义务
（一）甲方权利
1甲方拥有“&&&&&平台”在推广中所形成品牌的知识产权。
4、 若因甲方经营不善或其他自身原因，不能继续提供服务，应提前3个月将有关情况告知乙方， 同时做好对用户的解释说明及善后工作。
（三）乙方权利
1乙方有权要求甲方提供“&&&&&平台”的接口规范和相关技术协议标准，并要求甲方配合 保障乙方系统平台与&&&&平台等技术平台的对接，确保能向平台上传业务内容。
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***业务合作协议甲方：中国移动通信集团乙方：公司%%%分公司法人代表：法人代表：通信地址：通信地址：邮编：邮编：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：中国移动通信集团&&&&&有限责任公司%%%分公司(以下简称甲方)是经国务院信息产业主管部门批准的网络运营公司，作为移动通信运营商，通过整合各内容提供商的内容资源，向移动用户提供服务。
%%%公司(以下简称乙方)是经电信行业主管部门批准经营通信增值业务的公司（增值电信业务经营许可证[跨地区]编号：鲁B&&&&&），作为内容提供商向甲方提供内容资源。
为了给用户提供更好的应用服务，双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，并经过充分协商，双方就****业务的信息内容提供达成以下协议：一、合作方式1)乙方将具有合法授权的内容资源，规划、组合、生成各项业务，通过甲方的“&&&&&平台”供用户使用。
2)甲方主要负责提供通信服务、“***平台”及其他相关后台系统的建设和维护，乙方负责其业务、信息内容提供系统的建设和维护。
3)乙方根据内容资源的特点，按质、按量、及时地向甲方提供内容资源，内容资源的质量及更新频率应达到业内领先水平。
4)甲方向乙方支付信息费的分成。
甲、乙双方互视对方为战略合作伙伴，期间乙方在&&&&&省内使用CP代码%%%%。
二、双方权利及义务(一)甲方权利1、甲方拥有“&&&&&平台”在推广中所形成品牌的知识产权。
2、甲方对由用户销号、预销、停机、拒缴等用户因素所造成的信息费欠费不与乙方分成。
3、甲方有权制订相关的业务管理办法、考核条款、客户服务标准等文件，并要求乙方遵守和执行。
甲方将按以上管理规定对乙方进行考核，并根据考核情况采取相应措施。
4、甲方在受理因乙方内容资源引起的用户投诉时，对于需要向投诉用户退还的信息费，有权先退费，再从与乙方结算金额中扣除相关费用。
5、若乙方不能达到甲方的管理要求，甲方有权提前终止与乙方的部分业务合作关系，直至终止与乙方的全部合作。
6、甲方有权根据主管部门和中国移动通信有限公司的文件要求，提前终止本协议。
(二)甲方义务1、甲方若实施系统调试、维护、升级或其他可预见性的可能影响业务运行的变动操作，应在实施前7日内以书面、电子邮件或其他形式通知乙方，包括具体的中断原因、时间和周期。
2、甲方应向乙方提供业务相关接口规范和技术协议标准，并配合乙方调通乙方与甲方“&&&&&平台”的内容上传接口。
甲方应保障“&&&&&平台”平稳运行，并依据与用户签订的入网协议，履行相关的权利和义务。
3、甲方负责业务的规划、整合、生成、管理、用户收费及客户服务。
对需要乙方配合解决的问题妥善转交乙方处理，并负责对处理情况进行跟踪及用户回访。
4、若因甲方经营不善或其他自身原因，不能继续提供服务，应提前3个月将有关情况告知乙方，同时做好对用户的解释说明及善后工作。
(三)乙方权利1、乙方有权要求甲方提供“&&&&&平台”的接口规范和相关技术协议标准，并要求甲方配合保障乙方系统平台与&&&&&平台等技术平台的对接，确保能向平台上传业务内容。
2、对于甲方内部制定且已正式发布的，对乙方业务发展具有直接影响的信息，乙方享有知情权，但涉及国家及甲方企业机密的信息除外。
3、乙方有权要求甲方提供内容资源使用费的结算信息，有权要求甲方及时结算内容资源使用费。
4、乙方有权对相关的业务提供产品设计、营销推广方面的建议。
5、乙方有权获得用户与其内容资源相关的投诉、建议等信息。
(四)乙方义务1、乙方须具备合法经营范围的企业法人营业执照、内容／应用服务经营资格，并向甲方提供真实可靠的信息产业部或提供服务当地电信经营主管部门批准经营信息增值类业务的经营许可证、资信证明、完善的售后服务体系、物价审批及银行帐户等资料。
如因乙方未获得经营本合同涉及业务的行政许可及相关资格，则由此产生的一切法律责任由乙方独自承担，并保证甲方不受损失。
2、乙方负责内容资源制作及相关授权的取得，应确保提供信息内容的合法性和来源的合法性，保证甲方在使用该信息时不受任何第三方的追诉。
乙方根据内容资源的特点，按质、按量、及时地向甲方提供内容资源，保证内容资源的质量及更新频率达到业内领先水平，保证内容资源的合法性及使用合法性。
乙方保证提供的信息内容不违反国家的有关政策、法规、法律，由于不法内容引起的一切后果由乙方承担，如对甲方造成损失，还应对甲方进行赔偿。
3、乙方应配合甲方进行业务推广，包括但不限于接受甲方的业务定价、接受一定的免费试用期、接受跨CP捆绑优惠时的资费优惠。
4、乙方应设立专人、专用电话号码，对甲方提供7*24小时的业务支持。
对甲方有关内容的更新、变更等要求应进行及时、有效的响应，配合业务管理和客户服务。
5、乙方应提供书面的、详细的内容资源说明，对合作的业务应及时提出改进、拓展建议。
6、乙方提供的内容资源不能超出本协议规定的范围，否则甲方有权解除本协议，并由乙方承担违约责任。
乙方若需要新增或变更内容资源，应在变更前书面提交给甲方，待甲方审核通过后方可实施变更。
7、乙方若实施系统调试、维护、升级或其他可预见性的，可能造成业务中断的变动操作，应在实施前7日内以书面或电子邮件形式通知甲方，包括具体的中断原因、时间和周期。
8、乙方负责自身软硬件的建设和维护，包括但不限于涉及本项目的所有硬件设备、系统调测、开通、系统维护、日常业务管理的工作和费用。
9、乙方须严格管理网络端口和相关帐号权限，保障网络及信息安全，若因乙方管理不善导致的后果，由乙方承担全部责任。
如因此对甲方产生影响，还需对甲方的损失予以赔偿。
10、若因乙方经营不善或其他自身原因，不能继续提供内容资源，应提前3个月将有关情况向甲方提出书面报告，由甲方审批。
11、乙方应主动维护甲方企业形象，确保所提供的内容资源里不含有宣传甲方竞争对手业务信息的内容，并同时保证提供给甲方使用的信息不会再提供给其他电信运营商。
12、乙方必须保证所提供的各类业务的价格符合国家物价政策的规定，并对相关管理部门或用户的价格投诉负责。
乙方接受、同意并遵守甲方制定的《&&&&&移动梦网业务管理办法》的有关规定。
三、收益分配手机用户使用该协议下的各项业务时发生的信息服务费，乙方参与本协议中信息服务费的结算。
1、通信费收入分配方式：由于用户占用移动通信网络资源而产生的通信费用全部归甲方所有。
甲方不再向乙方收取下行不均衡通信费。
2、信息费分配方式：甲方以实际收取的信息服务费的%%%％支付给乙方，作为技术支撑及内容资源使用费。
3、计费周期：每个自然月的1日0时至当月最末日24时。
4、结算点：中国移动通信集团&&&&&有限责任公司%%%分公司5、采用按月结算的方法，甲方负责计费出账与资金结算。
资金结算期限相对债权债务的实际发生月滞后二个月，当月结算的费用发生期是上上月1日至上上月底。
6、双方结算的信息费中不含以下项目：1)销号用户费用(含预销号)；2)停机用户费用；3)沉默用户费用；4)退费费用(双倍返还)7、双方按甲方的计费系统出账的当月实收信息费进行结算，将此信息费总额的50％部分进行结算，乙方须在收到付款通知后三日内为甲方开具并寄出发票(以当地邮戳为准)。
乙方需向甲方提供符合国家规定且甲方要求的正式税务发票。
甲方将在10个工作日内通过电汇方式将结算费付费乙方。
8、由乙方通过技术手段禁止非本地、本网用户点拨信息、定制业务，对于发生的非本地、本网用户的信息服务费，甲方不负责为乙方代计代收，也不参与信息费的结算。
9、若双方计费出现差异，乙方可要求对帐，在对对帐结果和误差原因达成一致理解的基础上，出错一方必须根据责任大小对另一方进行补偿，并按照“先结算、后补差”的原则进行补差操作。
四、宣传推广1、甲乙双方共同进行市场推广，用户宣传等工作。
2、乙方在梦网业务推广方面应与甲方实行友好合作、形式互补的原则，对外推广口径和推广进度应保持一致。
如果共同宣传，甲乙双方应协调一致，共同制定和实施推广计划。
3、甲方原则上不对乙方的具体业务进行宣传，主要宣传和树立中国移动自身品牌。
4、乙方有责任保证所有的促销推广奖品不得使用甲方竞争对手关联产品，并且不得参加由竞争对手冠名或提供奖品的活动，若乙方违约，由乙方承担全部责任。
五、内容资源不侵权承诺1．乙方承诺在《*******》业务中所提供的内容资源不会侵犯第三方的权利。
2．若乙方使用第三方拥有知识产权的作品，则乙方应当获得该第三方或该第三方的代理人对乙方及甲方在《*********》业务范围内使用第三方作品的许可。
3．若乙方所提供的信息内容侵犯了第三方的权利，则乙方有义务：1)与第三方或第三方的代理人协商，获得使用第三方作品的授权。
2)尽一切努力避免使甲方受到损失。
当使甲方受到损失时，乙方应当赔偿甲方因此而遭受的一切损失，包括但不限于：有权机构判定甲方支付的费用、甲方向第三方支付的和解费、解决纠纷甲方所付出的律师费、商誉损失。
但甲方应及时以书面通知乙方关于第三方索赔之情事。
4．若发生本条第3款的情况，甲方有权单方终止本合同，并追究乙方的违约责任。
5．本条的条款应在本协议有效期终止后依然有效。
六、客服服务为保证客户正常使用《&&&&》业务，甲乙双方应该建立长期、稳定、方便、有效的客户服务体系。
1．甲方客服中心和各主营业厅负责客户咨询及投诉受理工作，对于客户有关内容资源的问题甲方将转交乙方客服联系人具体处理。
2．乙方应设立专人、专用电话号码，对甲方提供7*24小时的业务支持。
对甲方有关内容的更新、变更等要求应进行及时、有效的响应，配合业务管理和客户服务。
常规性问题应保证在2小时之内解决。
七、合作终止条款1、乙方有责任保证提供的内容资源不违反《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关政策、法规、法令，不传播有损国家安全、利益的信息和反动、色情等违法信息；一经发现有违反行为，乙方不仅要赔偿甲方的经济损失，同时甲方有权解除本协议、终止合作关系。
2、若甲方收到关于以上内容资源的用户投诉，乙方有责任在2小时内给与甲方客服部门初步回复，并在1个工作日内查明原因，停止违法违规信息的传播，甲方有权视情况扣除当月应由甲方结算的10％信息费作为违约金，并且甲方有权根据乙方违约情节严重程度决定解除本协议、终止合作关系。