2014年国家公务员考试10月启动 面试模拟题：飞机行李丢失赔偿成本太低 知满天
公务员面试快递业空包裹情景模拟题
公务员面试快递业空包裹情景模拟题网络时代下，网购在给人们带来生活便利的同时，快递商品过度包装也确实让人苦不堪言，如何为快递包装做“减法”成为了我们必须要面对的新课题。
对此，你怎么看?1、表明自身观点。
网购为生活带来便利不假，但如果能及时为快递包装“减负”或“纠偏”，既能让消费者体验简洁包装带来的舒适感，又能让商家及物流公司节约开支且体会到环保的意义，这势必是快递行业未来发展的大好方向。
2、分析过度包装的消极影响。
(1)严重摧残环境资源。
包装所用的塑料袋，降解难不说还污染水土资源，焚烧中有毒的气体会严重污染空气，每一次指尖轻点的购物狂欢，都有摧残环境的重大隐患。
(2)商家重包装轻质量。
商家间互相比拼包装豪华度，这不仅无端增加了商家及物流公司的经营成本，同时也助长了“轻质量重包装”的不良风气。
3、过度包装的原因分析。
(1)为好评，商家上演包装大戏。
为了让消费者感受到售卖产品的高端大气上档次，导致商家投其所好，为好评不惜余力“尽情”包装。
(2)为免责，商家物流叠加包装。
为了防止风险且免去赔偿责任，物流公司在拿到快递包裹的第一时间会重新包装，避免由包装损坏带来的货品赔偿责任。
4、落实为快递包装“减负”。
(1)快递包装治理，国家在行动。
严格落实《关于加快推进快递包装绿色转型的意见》，从生产源头开始降低成本，加强落实中的监督管理，政策助力物流企业共同落实为快递包装做“减法”行动。
(2)技术支撑，让快递包装“绿起来”。
加大对于可循环包装的研发及生产应用，从回收、利用，到使用环保材料替代现有包装等方面，践行环保简约新理念，为快递包装换新装。
(3)商家返利，助推包装“减法”新风尚。
商家通过上成返券或积分奖励，让消费者在愉快购物的同时，妥善处理快递包裹，如寄回返厂或在购物时直接选择简装，都能有效降低快递包装送达后产生的物流垃圾。
(3)快递包装做“减法”，要不断激发大众环保意识。
无论是宣传引导让大众习惯绿色消费，或是通过努力让消费者自觉抵制过度包装，都要通过大众的参与，共同助力快递包装“减法”行动。
2014年国家公务员考试面试真题
2014年国家公务员考试面试真题2014年2月19日海事局面试真题1.我国搜救部门在确定事故人员无生还可能的情况下会停止搜救，但有些人认为搜救应该不计成本，尊重生命，你怎么看?2，组织一个小学水上安全知识学习活动。
3.你和老同志合作，但是因为你的大意，工作没完成好，现在领导又交给你们任务，你怎么说服老同志一起合作?4，两船碰撞，海事局已经调查完毕，但是责任船却来海事大厅闹事，不服，如果你是工作人员，你怎么处理?2014年2月19日铁路公安真题(武汉、云南、上海)2014年2月19日上午武汉铁路公安(考生回忆)1.乘警的工作基本上是在列车上，有人说这样做浪费人力物力，应该借助一些高科技产品提高工作效率，比如说有摄像头就够了，不需要过多工作人员在现场。
对此，你怎么看?2.你是一个新建火车站的工作人员，由于火车导向标比较少，一些群众经常迷路，领导把这件事交给你处理，你怎么做?3.你是一名线路民警，有一天在某村走访时，当地村主任说有一位孤寡老人，他的子女在外地，相互推诿，不赡养老人，领导把此事交给你负责，你怎么办?4.给考生看一段通话记录(就是一个接警的记录单)，内容大概意思是：有一名乘客在车站正准备坐下来吃东西，听到候车厅通知可以上车了，就直接检票上火车了，结果自己东西没拿，落在候车厅了，上车之后才想起来，就报警火车站相关人员。
就是这样一段记录。
有两问：第一问：面对此事，你需要做的首要任务是什么? 第二问：如果领导把此事交给你，你会怎么处理?5.视频题火车站候车厅，有一名男子带着一个小女孩，自己进去上厕所，把孩子留在外面，他进去一会儿之后小女孩就被一位三十多妇女拐走了。
该男子出来之后就找不到孩子了。
(视频题是一个屏幕两个画面，一个整体，一个局部)有两问：第一问：请描述一下视频中里面发生了什么? 第二问：请描述一下画面中出现人物的基本特征。
考情形式：听题，有纸笔，一共5位考官，4男1女，还有计时员，记分员2位工作人员。
2014年国考面试冲刺密卷及解析(六)
2014年国考面试冲刺密卷及解析（六）华图教育2014年国考面试开战在即，各位进入终极决选的考生进入了紧张的备考时期，华图公务员考试研究中心为了帮助广大的考生进行备考，特准备十三套冲刺押题密卷，希望考生们可以从中受益。
模拟套题六第一题十一黄金周，游客各种不文明的行为成为整个社会关注的热点,请问你怎么看？第二题你和同事一起承担了某项工作，你们自认为完成的很好，而第二天领导却只批评了你，你该怎么应对？第三题领导让你组织一次关于你区老人养老方式的调查，请问你该怎么组织？第四题市民向你单位反映：某小区有液化气泄漏的迹象，请问你该怎么办？模拟套题六解析第一题十一黄金周，游客各种不文明的行为成为整个社会关注的热点,请问你怎么看？【题目类别】综合分析类【考察要素】综合分析与逻辑思维能力【参考解析】近两年，黄金周出游的人数屡创新高，说明人民的生活水平提升了，而且人们的出行也有利于拉动内需。
但是让人尴尬的是在每年黄金周都出现各种不文明行为，如刻字留念、逃票、乱丢垃圾等。
今年十一在九寨沟游客滞留事件，这些事情的发生严重影响人们正常旅行，也让人们开始反思到底该如何理性对待黄金周出行。
第一，由于中国大部分旅游景点的淡旺季十分明显，国庆长假是游客最为集中的选择，各大景区游客量出现大幅增长，拥挤明显。
面对这种情况需要景区和游客都能理性，各景区、景点应该科学、理性论证自身的接待能力，探索人性化的管理方式，如九寨沟游客滞留事件发生后，管理局应该就站点设置、车辆调配、应急疏导等问题进行反思，彻查事件原因，杜绝此类事件再次发生。
第二，作为在这些景区出现的不文明行为，跟游客是有直接关系的，很多游客不能把景区当做公共场所，以自我为中心，随意乱丢垃圾，刻字留念等都是对景区极大的破坏，同时游客也会因为一些突发状况就因急生事。
所以作为游客来说，我们一定要意识到不管在哪里的景区，我们要从自身做起，保护景区环境。
也可以理性选择出游的时间和地点，正确对待因交通不便、人多拥挤等实际困难。
国家公务员面试模拟试卷255(题后含答案及解析)
国家公务员面试模拟试卷255(题后含答案及解析) 题型有：1.1．广西一初中女学生因受不了军训，吃洗衣粉自杀。
你怎么看?正确答案：不少的家长对自己的子女过于溺爱，把孩子当娇嫩的幼苗一样养着，殊不知不经历风霜雨雪，怎能长成参天大树。
学校老师只注重学习成绩，不注意培养德、智、体、美、劳全面发展的学生，这样培养出来的学生只能是高分低能。
学生平时养尊处优、娇生惯养、精神脆弱，碰到困难完全没有应付能力，只能走极端，这样的人将来能承担什么社会责任、能为社会作多大的贡献呢?因此，我的看法是：(1)家长对子女不能过分溺爱，平时除了必要的关怀外，应有意识地灌输一些吃苦耐劳的精神。
(2)学校、老师和家长，不能只重视学生的学习成绩，要有培养全面型学生的意识，多培养一些书本上没有的实际能力，以适应将来更加激烈的竞争。
2．橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳，你怎么理解这句话?正确答案：第一，这句话说的是客观环境对事物发展的影响，同一种事物所处的环境不同，其发展的方向也会有本质的区别。
第二，作为一名国家公务员，倘若其所接触的环境是黑暗、腐败而非光明、廉洁的，那么他的世界观、人生观也会随之发生改变，甚至做出违法违纪、有损国家的事情。
第三，公务员的权力来自于人民，就应该回报于人民，应牢记全心全意为人民服务的宗旨，以身作则，树立正确的人生观、世界观，发挥好榜样和带头作用。
综上所述，公务员整体队伍的廉洁性对公务员的个人发展和价值取向至关重要，保持公务员队伍的先进性是当务之急。
3．一些大城市街道上出现了“抱抱团”现象，一些年轻人为了拉近陌生人之间的距离，拒绝冷漠，举牌对陌生人主动要求拥抱。
请结合建设和谐社会谈谈自己的看法。
正确答案：我对“抱抱团”现象的看法有以下几点：第一，反映了我们的年轻人为追求友爱的人际关系、建设和谐温暖的社会而自发组织的一种“抱抱团”活动。
但这种做法难以得到社会的普遍认可，难以实现美好的初衷。
对于“抱抱团”热和社会回应的冷，这一热一冷现象，值得认真思考。
2014年公务员面试经典真题解析
中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。
你对机关这样办事怎么看?【参考答案】“没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。
机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。
但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。
制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。
但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。
如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。
在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。
对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。
但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。
因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。
【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。
2014年国考面试冲刺密卷及解析(七)
2014年国考面试冲刺密卷及解析（七）华图教育2014年国考面试开战在即，各位进入终极决选的考生进入了紧张的备考时期，华图公务员考试研究中心为了帮助广大的考生进行备考，特准备十三套冲刺押题密卷，希望考生们可以从中受益。
模拟套题七第一题某群众在办理出国护照时屡遭办事人员的刁难，事后说这是这些办事人员在用手中权利玩弄老百姓。
对此你怎么看？第二题领导十分欣赏你，经常让你放下手中的工作陪他出差，单位某同事有意见。
现在为缓和你与他之间的关系，你主动与他沟通，请你模拟一段与他的对话。
第三题单位让你组织一次“治理网络谣言”的法制教育宣传活动，请问你该怎么组织？第四题有人说“行百里者半九十”，也有人说“良好的开端是成功的一半”，你怎么看待？模拟套题七解析第一题某群众在办理出国护照时屡遭办事人员的刁难，事后说这是这些办事人员在用手中权利玩弄老百姓。
对此你怎么看？【题目类别】综合分析类【考察要素】综合分析与逻辑思维能力【参考解析】目前各地纷纷爆出办证难的现象，再次引发公众对于政策部门的窗口单位工作作风及工作效率的诟病。
其实办证难的问题由来已久，“部门动动嘴，办事人员跑断腿”。
这种事情严重影响了政府的形象，也不利于党群、干群关系的建立，伤害了群众的利益。
政策部门“门难进，脸难看，话难听，事难办”的症结不在于缺少规章制度和便民措施，关键是已有政策没有得到很好地落实，工作人员没有摆正与人民群众的关系，也没有尊重“服务人民群众就是执政为民”的基本原则。
第一，国家可以针对这种情况作出相应的补救，简化办事程序，完善办事流程，畅通投诉渠道，严格责任纪律，切实解决办证难的问题。
同时也需要给出“时间表”和“路线图”，如可以规定在2013年底前做到哪些解决办事难的措施，各地政府应该在什么时间内完成。
有了具体时限要求，相关惠民便民措施才能更好落实。
第二，要想真正解决这个问题，还需要工作人员在办证过程中，一次性告知办证所需材料，要么在办事大厅摆放办证业务明白纸，标明所需材料、证明等，如此既能方便群众，还能减少工作人员答疑解惑的时间，将更多时间用在为群众办事上。
2014年国考面试冲刺密卷及解析(十二)
2014年国考面试冲刺密卷及解析（十二）华图教育2014年国考面试开战在即，各位进入终极决选的考生进入了紧张的备考时期，华图公务员考试研究中心为了帮助广大的考生进行备考，特准备十三套冲刺押题密卷，希望考生们可以从中受益。
模拟套题十二第一题每到三月，敬老院集中出现“雷锋”。
第一拨“雷锋”来了，帮老爷爷洗澡，老爷爷很开心。
洗好了，穿上衣服，第二拨“雷锋”又来了，又给老爷爷脱衣服……第三拨“雷锋”又来了，老爷爷干脆不穿衣服，等他们来洗澡。
请谈谈你对此现象的看法？第二题人与人之间难免会产生摩擦与矛盾，请问你在现实生活当中如何处理与朋友之间的隔阂？第三题最近学校安全事故频发，为了提高学生的紧急自救能力，学校准备开战一次安全教育活动，你是主要负责人，请问你怎么做？第四题陪领导去酒店赴宴，在酒店门口遇到穿着体面的两个青年上来乞讨，说要给自己孩子一碗饭吃，领导很尴尬，此时，你怎么办？模拟套题十二解析第一题每到三月，敬老院集中出现“雷锋”。
第一拨“雷锋”来了，帮老爷爷洗澡，老爷爷很开心。
洗好了，穿上衣服，第二拨“雷锋”又来了，又给老爷爷脱衣服……第三拨“雷锋”又来了，老爷爷干脆不穿衣服，等他们来洗澡。
请谈谈你对此现象的看法？【题目类别】综合分析现象类【考察要素】本题属于综合分析的社会现象类，这道题主要考查考生对于时政新闻的了解程度和解决问题的实际能力。
【参考解析】每年的三月五日是学习雷锋日。
每年这个日子在社会上都会广泛的掀起学雷锋的热潮。
甚至有的学校还给学生布臵学雷锋的作业，让学生回家之后拍一张自己上街扫地的照片，交给学校参加学习雷锋的战士。
学习雷锋高潮之后就是低潮，有网友戏称“雷锋叔叔没户口，三月来了四月走”。
就如同题目当中的那些个“雷锋”，选择在同一天做同样的事儿，只是机械的去效仿，而忽视了雷锋意义的精髓与实质。
虽然表面上做起来有模有样，实际上却忽视了雷锋精神的实质，将雷锋主义推入到一种形式主义的“死角”当中。
教研类—申论—2014年山东公务员考试真题解析
2014年山东公务员考试申论真题解析
山西华图任凯丽
一、因航班延误纠纷引发的群体性事件，破坏机场正常秩序，威胁民用航空安全，已演变成为一个社会问题，假如你是一名行政执法人员，请结合给定资料就这一现状提出解决对策。
（20分）
要求：分析准确、内容全面、条理清晰，不超过300字。
【解析人员】山西华图任凯丽
【试题类型】对策题
【答题方向】注意身份，结合材料，对策要有效果。
【答题范围】整篇材料。
【高分攻略】
解题思路：要注意自己的身份，对策的出发点要以一名执法人员的角度出发，但是对策一定要针对材料中反映的问题，并针对具体问题提出具体建议对策，合理可行，切忌生搬硬套模板。
【参考答案】
因航班延误纠纷引发的群体性事件，破坏机场正常秩序，威胁民用航空安全。
为此，提出以下对策：
一、完善延误补偿标准。
让航空公司和旅客均有法可依，从根本上减少在赔偿标准上的争执而导致矛盾激化。
二、延误信息及时公开。
机场和航空公司要在第一时间通过电台、广播等渠道发布航班信息，并公布热线电话提供票务咨询与改签服务。
三、明确各相关部门的职责和义务，促使机场在完善工作预案、健全设施设备、提高服务水平、加大人员培训力度等方面做得更加扎实。
四、依法采取强制措施。
要主动做好旅客的服务工作，对于旅客的不合理要求，拒不听劝阻者则要适时采取强制措施，及时严肃处理，平息事态。
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2014年国家公务员考试10月启动面试模拟题：飞机行李丢失赔偿成本太低
【背景】
1月28日，张女士乘坐某航空公司航班从太原飞往海口。
令她没想到的是，她的行李竟然没有同机到达。
心急如焚的张女士和航空公司的工作人员多次交涉，工作人员告诉她，行李的分检、装配是一个系统过程，就算行李没有同机到达也不意味着就丢失了。
按照国家民航总局的有关规定，如果21天后行李还未找到，航空公司将按100元/公斤的标准来赔偿。
“行李箱里装着为家人带的礼品，价值不菲，如果真的丢了，每公斤只赔偿100元就可以了吗？”这样的赔偿标准让张女士感到不可思议。
【原因分析】
对这样的赔偿标准，不少市民表示难以接受。
市民刘女士说：“一个大行李箱装的衣服价值也不止几百元，尤其是外出旅行或探亲，装一些较为贵重的礼品是很平常的，100元/公斤的赔偿标准也太低了。
”某律师事务所的赵小强律师表示，无论是航空还是铁路，托运行李丢失的赔偿标准都是上世纪80年代制定的，这一标准显然已不适应现在的实际情况，根本不能反映当今的物价标准。
【措施】
随着国内航线航班量以及旅客人数的不断攀升，行李损坏、丢失现象越来越多，仅去年第四季度，全民航行李差错就接近4000件。
国航地面服务部有关负责人坦承：“行李丢失实际损失额和赔偿限额之间存在较大差距，容易导致矛盾和冲突的发生，国航只能采取一切措施，尽量减少行李差错。
”
对于旅客来讲，现有法律给予的保护很有限。
行李丢失的赔偿成本太低，是航空企业不在乎工作改进的重要原因。
应支持精神赔偿提高航运违约成本，当下首要的事情，是改变规则，使它更加公平公正。
由于航空公司的违约行为给旅客带来精神损害的，应该酌情支付精神损害赔偿。
以此提高机场、航运的违约成本。
增加行李丢失的商业保险准入机制。
航空保价运输为何不受欢迎。
主因在于保价运输的费用也不便宜，行李声明价值附加费按5‰收取，因此，保价8000元，就要支付40元。
经常坐飞机出差的旅客刘先生就表示：”每坐一次飞机就要多掏几十元，太不值，要是有行李丢
失的商业保险，倒是可以考虑。
国家民航总局公布的数据显示，近几年旅客行李丢失、破损和延误的投诉大幅上升。
东航山西分公司的工作人员王洁提醒，为了防止行李丢失，旅客要谨记以下几点：第一，贵重物品如护照、身份证及有价证券、货币、珠宝、便携式电脑等一定要随身携带。
假如在托运行李中夹带，一旦发生意外或损坏，航空公司只将其视为一般托运行李按重量赔偿，国内航线赔偿最高限额为每公斤100元，声明价值除外。
第二，重要行李最好办理声明价值。
乘客如果认为所托运的行李每公斤价值超过100元，可办理行李声明价值，缴纳声明价值附加费。
行李一旦受损，航空公司将按声明价值赔偿，国内航线赔偿最高限额为8000元。
建议高价值行李最好事先向保险公司申购相关保险。
第三，办理托运时应捆牢行李。
行李上应标注明显标识，写清本人姓名、联系方式等，便于航空公司联系。