第四章旅游项目策划市场调查
旅游项目策划管理与实践概述
旅游项目策划概述[原文地址]一、旅游项目概述（一）旅游旅游是非定居者的旅行和暂时居留，由此引起的现象和关系的总和。
旅游是个人或团体离开自己的居住地到他乡异国去从事吃、住、观、玩、购物等活动，以获得物质上和精神上的满足。
旅游可以使出行者抛开所有的烦恼与忧愁，让自己的身心与大自然融合在一起，达到一种人与自然合一的境界，从而修身养性，陶冶情操。
旅游者在出行的过程中，必然引起一系列的消费行为，吃、住、行等，必然带动饮食业、交通业等相关行业的快速发展。
因此，旅游消费者自始至终都是各行业利润的来源。
（二）旅游项目的定义与特点旅游项目是根据旅游消费者的需要、动机、购买行为和方式，在一定的时间与空间安排的取得利润的活动。
旅游项目的特点表现为：1．季节性季节性是指旅游项目是在一定的季节发生的，旅游消费量是随季节的变化而发生波动的。
这是因为旅游消费者在进行旅游消费时，会有目的地选择恰当的时间、合适的季节，这种有目的的选择就意味着旅游市场的季节波动性。
〔注〕国内旅游学者把旅游项目的季节按国际、国内以及特定地区旅游消费者的数量，把旅游季节划分为旅游旺季、温季、淡季。
2．猎奇性旅游项目的猎奇性是指以奇怪或惊险为主题，激发旅游消费者的消费欲望，进而产生旅游行为。
旅游不仅能给消费者带来山水的灵感，而且还能使消费者从某些地区的旅游惊险中磨练自己的意志，体味古人的巧夺天工，从而达到一种无限乐趣险中求的境界。
3．整体性旅游项目的整体性是指旅游消费的需求是以整体态势出现。
这是因为旅游消费者在出行的过程中，都要产生对吃、穿、住、行等方面的一系列需求。
虽然消费需求多种多样，但是大多数旅游项目都是针对群体、集团消费者的，在旅游市场上表现出整体性的特点。
旅游项目的制定要针对整体性的特点，研究出消费大众的消费心理，以少量的资本投入取得更大的收益。
二、旅游项目策划的涵义旅游项目策划是一门边缘学科，其基础是旅游学与策划学，它是旅游走向市场化、产业化、商业化的必然产物。
旅游项目策划书方案6篇
旅游项目策划书方案旅游项目策划书方案精选6篇（一）1. 项目背景和目标- 项目背景：说明旅游项目的背景，包括地理位置，历史背景，文化特色等。
提供必要的背景资料，使读者了解项目的环境和背景。
- 项目目标：明确旅游项目的目标和愿景。
例如，增加当地旅游收入，提高旅游业的发展水平，促进地区经济发展等。
2. 目标市场分析- 目标市场的定义：确定旅游项目的目标市场。
例如，国内游客，国际游客，商务旅客等。
- 目标市场的特点：分析目标市场的特点，包括年龄层，兴趣爱好，旅游需求等。
- 目标市场分析：对目标市场进行详细分析，包括市场规模，市场增长趋势，竞争对手等。
3. 项目定位和差异化策略- 项目定位：确定旅游项目的定位，即在目标市场中占据的位置。
例如，高端豪华旅游，生态旅游等。
- 差异化策略：制定吸引目标市场的差异化策略，与竞争对手区分开来。
例如，提供独特的旅游体验，注重环保和可持续发展等。
4. 项目内容和亮点- 项目内容：详细描述旅游项目的内容，包括旅游线路，景点和活动等。
提供具体的旅游产品和服务描述。
- 项目亮点：突出项目的亮点，使其在竞争激烈的旅游市场中吸引目标市场。
例如，特色景点，独特的文化体验等。
5. 营销推广策略- 目标市场推广渠道：选择适合目标市场的推广渠道，例如在线平台，旅游展会等。
- 营销策略：制定具体的营销策略，包括市场定价策略，促销活动，合作伙伴关系等。
- 品牌形象建设：打造旅游项目的品牌形象，提高市场知名度。
例如，设计专业的品牌标识，推出宣传活动等。
6. 项目运营和管理- 运营管理团队：明确项目运营和管理团队的组成和职责。
包括项目经理，市场推广经理，客户服务经理等。
- 运营计划和预算：制定项目的运营计划和预算，包括人力资源，设备购置，推广费用等。
- 客户服务：提供高质量的客户服务，保证客户满意度。
例如，提供24小时客户服务热线，解决客户问题等。
7. 风险分析和应对措施- 风险分析：分析旅游项目可能面临的风险，例如市场竞争，天气因素等。
旅行社市场企划方案(三篇)
旅行社市场企划方案____年旅行社市场企划方案第一章：市场概况分析一、旅行社市场的背景随着人们收入水平的提高和休假观念的改变，旅游业在全球范围内快速发展。
____年全球旅游业的总产值已达到8.9万亿美元，预计未来几年仍然保持较高的增长率。
中国旅游市场作为全球最大的出境旅游市场之一，也经历了持续的增长。
二、市场规模和趋势根据相关报告，中国国内旅游市场规模已经突破6万亿元人民币，预计未来几年仍然保持快速增长。
同时，中国出境游市场也在不断扩大，越来越多的人选择出境旅游，海外旅游市场占据了中国旅游市场的重要份额。
三、市场竞争格局目前，中国旅行社市场竞争激烈，主要有国有企业、民营企业和个体户旅行社。
国有企业在服务质量、资源整合和品牌影响力上具有优势，民营企业则更具灵活性和创新精神。
个体户旅行社则主要从事个性化和特定目的的旅游产品开发和销售。
第二章：企划目标与策略一、企划目标1.市场占有率：在____年，使本公司的市场占有率达到10%，成为中国旅行社市场的领先企业之一。
2.财务目标：实现公司年度销售额15%的增长，达到1000万元。
3.品牌建设：提升公司品牌形象和影响力，成为消费者首选的旅行社品牌。
二、核心策略1.产品创新：通过不断创新旅游产品，满足不同消费者的需求。
通过开发个性化、特定主题的旅游线路和旅游项目，提供更多元化、有特色的产品。
2.服务质量：提升服务质量，确保消费者旅游过程中的满意度。
提供更便捷的预订方式，增加线上线下旅游服务的整合，改善售后服务。
3.市场营销：加强市场宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度。
加大线上线下推广力度，通过各种途径吸引潜在客户，提高成交率。
4.合作伙伴关系：与合作伙伴建立稳定的合作关系，包括景区、航空公司、酒店等，共同推动旅游产品的开发和销售。
三、目标市场和客户定位1.目标市场：面向中国国内及国际游客，主要以中高收入人群为主。
2.客户定位：重点关注有旅游需求且注重旅游体验的客户，包括年轻人、家庭、企业团队等。
旅游项目管理制度
旅游项目管理制度第一章总则第一条为规范旅游项目的管理，促进旅游业的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游项目的立项、策划、实施、监督和评估等全过程的管理工作。
第三条旅游项目管理应遵循“科学、民主、依法、规范”的原则，坚持“文明、和谐、创新、开放”的宗旨。
第四条本制度由旅游项目管理办公室负责解释和监督执行。
第二章旅游项目管理的基本要求第五条旅游项目应当以保护自然环境、遵守规章制度、满足市场需求、挖掘特色文化为基本要求。
第六条旅游项目开发应充分尊重当地居民的意愿，积极协商，做到公平公正。
第七条旅游项目开发应当符合保护自然生态、尊重历史文化、顾及社会公益的原则。
第八条旅游项目的开发应当合理规划、科学运营、持续发展、文明经营。
第三章旅游项目管理的程序第九条旅游项目管理的程序分为立项策划、实施开发、监督检查和评估反馈四个阶段。
第十条立项策划阶段应当进行市场调研，编制可行性研究报告，做好规划设计和资源调查。
第十一条实施开发阶段应当明确责任分工，科学安排施工计划，保障人员安全和劳动保障。
第十二条监督检查阶段应当严格把关，确保工程质量，保障项目安全。
第十三条评估反馈阶段应当总结经验，改进管理，推进项目合理运行。
第四章旅游项目管理的职责分工第十四条旅游项目管理的职责分工明确，责任到人。
第十五条旅游项目管理办公室负责统筹规划，指导协调各项工作。
第十六条旅游项目部门负责项目的立项策划和实施开发。
第十七条监督检查部门负责对项目进行全程监督和检查。
第十八条评估反馈部门负责对项目进行阶段性评估和总结反馈。
第五章旅游项目管理的保障措施第十九条旅游项目管理应当有完善的资金保障措施，确保项目的正常开展。
第二十条旅游项目管理应当有健全的法律保障措施，确保项目的合法权益。
第二十一条旅游项目管理应当有科学的技术保障措施，确保项目的安全顺利实施。
第二十二条旅游项目管理应当有规范的管理保障措施，确保项目的文明运营。
第六章附则第二十三条本制度自颁布之日起施行。
文化旅游项目策划与执行
文化旅游项目策划与执行一、项目背景文化旅游已成为当今旅游业重要的发展方向之一，具有丰富的文化内涵和旅游价值。
文化旅游项目的策划与执行对于提供独特的旅游体验、推动旅游业可持续发展具有重要意义。
二、项目策划阶段1. 市场调研分析在项目策划阶段，首先需要进行市场调研分析，了解目标市场的潜在需求和竞争情况。
通过调查问卷、深入访谈等方式，收集关于文化旅游目的地、目标受众、旅游产品等方面的数据和信息。
2. 目标确定与定位在市场调研的基础上，确定项目的目标与定位。
明确目标受众的特点和需求，确定项目的核心竞争力和差异化定位。
例如，针对文艺青年群体的文化旅游项目可以选择艺术氛围浓厚的城市作为目的地，提供与艺术相关的旅游体验。
3. 合作与资源整合在策划阶段，需要与相关合作伙伴进行合作，并整合各种资源。
例如，与当地旅行社合作，利用他们的渠道优势进行推广；与当地文化机构合作，获得文化资源支持。
通过合作与资源整合，能够提高项目的影响力和可持续发展能力。
三、项目执行阶段1. 策划方案制定在项目执行阶段，需要根据策划阶段的调研结果，制定详细的策划方案。
包括项目的主要内容、时间安排、经费预算等。
策划方案应考虑到目标受众的需求，确保项目实施的顺利进行。
2. 宣传推广项目执行的关键环节是宣传推广。
通过各种途径，如线上推广、线下活动等方式，将项目的特色和价值传达给目标受众，提高项目知名度和吸引力。
同时，借助社交媒体平台进行宣传，吸引更多的潜在参与者。
3. 管理与协调在项目执行过程中，需要进行全面的管理和协调工作。
包括场地预订、物资采购、人员组织等方面的工作。
通过有效的项目管理和协调，确保项目能够按照计划顺利进行。
四、项目效果评估在项目的执行过程中，需要对项目效果进行评估。
通过定期的数据收集和分析，了解项目的影响力、满意度和参与者的反馈。
根据评估结果，及时调整和改进项目内容，以提高项目执行效果。
五、案例分析：某文化旅游项目以某文化旅游项目为例，该项目以古城文化为主题，通过游览古城、参观博物馆等方式，向游客传递古城的历史和文化内涵。
旅游项目开发策划书方案5篇
旅游项目开发策划书方案旅游项目开发策划书方案精选5篇（一）项目名称：旅游项目开发项目背景：旅游业作为国民经济的重要支柱产业，对于促进经济增长、扩大就业和改善营商环境都具有积极的影响。
我国旅游市场潜力巨大，但目前还存在一些问题，如旅游资源开发利用不充分、旅游产品单一、服务水平有待提升等。
为了进一步发挥旅游业的作用，推动旅游业的健康发展，我们计划开发一个新的旅游项目。
项目目标：1. 开发具有地域特色和独特魅力的旅游项目，提供多样化的旅游产品。
2. 提升旅游服务水平，提供优质的旅游服务。
3. 促进当地经济的发展，增加就业机会，改善民生。
项目内容：1. 确定旅游项目的目标地点。
2. 进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
3. 开发旅游产品，包括景点开发、旅游线路设计、旅游活动策划等。
4. 提升旅游服务水平，包括服务人员培训、服务设施建设等。
5. 进行宣传推广，提高项目知名度和美誉度。
6. 完善旅游管理机制，提供安全可靠的旅游服务。
项目计划：1. 项目筹备阶段：确定项目目标地点、组建项目团队、开展市场调研和方案设计等工作。
耗时约2个月。
2. 项目实施阶段：开始进行景点开发、旅游产品设计和服务提升等工作，同时进行宣传推广活动。
耗时约1年。
3. 项目运营阶段：正式运营旅游项目，持续改进和提升服务水平，进行市场和竞争的监测和分析。
持续进行。
项目预算：项目预算根据具体情况而定，包括场地租赁费用、人员工资、设备投资、宣传费用等。
预计总投资额为XXX万。
风险评估：1. 政策风险：旅游业受政策影响较大，政策变化可能对项目带来不利影响。
需要密切关注相关政策的变化并及时调整项目策略。
2. 竞争风险：旅游市场竞争激烈，可能存在其他类似项目的竞争，需要通过提供优质的旅游产品和服务来突出自身竞争优势。
3. 自然风险：旅游项目可能受自然因素影响，如恶劣天气、自然灾害等，需要进行风险评估并采取相应措施进行应对。
总结：通过开发具有地域特色和独特魅力的旅游项目，提供多样化的旅游产品和优质的旅游服务，可以促进旅游业的发展，带动当地经济的增长，改善民生。
文化旅游产业文化旅游项目的策划与实施策略
文化旅游产业文化旅游项目的策划与实施策略第一章项目背景与市场分析 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 市场现状 (3)1.3 市场趋势 (3)第二章项目定位与目标 (4)2.1 项目定位 (4)2.1.1 项目背景分析 (4)2.1.2 项目定位原则 (4)2.1.3 项目定位 (4)2.2 项目目标 (4)2.2.1 总体目标 (4)2.2.2 近期目标 (5)2.2.3 中长期目标 (5)2.3 目标市场 (5)2.3.1 市场分析 (5)2.3.2 市场策略 (5)第三章文化旅游资源整合 (6)3.1 资源类型与特点 (6)3.2 资源整合策略 (6)3.3 资源保护与利用 (7)第四章项目策划与设计 (7)4.1 项目主题策划 (7)4.2 项目内容设计 (8)4.3 项目特色与创新 (8)第五章品牌建设与推广 (8)5.1 品牌定位 (8)5.2 品牌形象设计 (9)5.3 品牌推广策略 (9)第六章市场营销与渠道拓展 (10)6.1 市场营销策略 (10)6.1.1 市场定位 (10)6.1.2 品牌建设 (10)6.1.3 产品策划 (10)6.1.4 价格策略 (10)6.1.5 促销活动 (10)6.2 营销渠道拓展 (11)6.2.1 传统渠道 (11)6.2.2 线上渠道 (11)6.2.3 跨界合作 (11)6.3 客户关系管理 (11)6.3.1 游客满意度调查 (11)6.3.2 客户关怀 (11)6.3.3 会员制度 (11)6.3.4 游客反馈机制 (11)第七章投资与融资 (12)7.1 投资估算 (12)7.1.1 投资估算的原则 (12)7.1.2 投资估算的方法 (12)7.2 融资方案 (12)7.2.1 融资渠道的选择 (12)7.2.2 融资方案的制定 (13)7.3 风险评估与应对 (13)7.3.1 风险识别 (13)7.3.2 风险评估 (13)7.3.3 风险应对 (13)第八章项目实施与管理 (13)8.1 项目实施流程 (13)8.1.1 项目启动 (14)8.1.2 项目规划 (14)8.1.3 项目实施 (14)8.1.4 项目收尾 (14)8.2 项目管理方法 (14)8.2.1 目标管理 (14)8.2.2 时间管理 (14)8.2.3 风险管理 (14)8.2.4 质量管理 (14)8.3 项目评估与调整 (15)8.3.1 项目评估 (15)8.3.2 项目调整 (15)第九章人力资源与培训 (15)9.1 人力资源规划 (15)9.1.1 概述 (15)9.1.2 人力资源规划实施策略 (15)9.2 员工培训与激励 (16)9.2.1 概述 (16)9.2.2 员工培训策略 (16)9.2.3 员工激励策略 (16)9.3 团队建设与协作 (17)9.3.1 概述 (17)9.3.2 团队建设策略 (17)9.3.3 团队协作策略 (17)第十章项目可持续发展与环境保护 (17)10.1.1 理念导入 (17)10.1.2 生态优先原则 (17)10.1.3 产业发展与环境保护相结合 (18)10.2 环境保护措施 (18)10.2.1 环境影响评价 (18)10.2.2 生态保护与修复 (18)10.2.3 节能减排 (18)10.3 社会责任与公益事业 (18)10.3.1 社会责任 (18)10.3.2 文化传承与教育 (18)10.3.3 社区共建 (18)第一章项目背景与市场分析1.1 项目背景我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，文化旅游产业作为现代服务业的重要组成部分，日益受到广泛关注。
旅游项目策划智慧树知到课后章节答案2023年下三亚理工职业学院
旅游项目策划智慧树知到课后章节答案2023年下三亚理工职业学院三亚理工职业学院第一章测试1.市场需求是指旅游者的规模、( ）、动机、行为习惯、闲暇时间、出行概率、花费。
答案:构成2.政府资料，包括政府颁布的有关信息、（）、统计公报、研究报告此类。
答案:文件3.从策划的活动主体进行划分可分为群体策划和个体策划。
（）答案:对4.策划对应于行业的分类大体可分为企业策划、事业策划两大类。
（）答案:错5.系统性是指旅游策划应具备旅游策划主体、旅游策划客体、旅游策划环境、旅游策划目标、旅游策划方法、旅游策划方案六大要素。
（）答案:对6.按照策划的侧重点不同可以将旅游策划分为宏观旅游策划，中观旅游策划和微观旅游实策划三种。
（）答案:对7.旅游创意只是策划中的一个环节，它注重旧元素的新组合，强调创新思维和灵感突现。
（）答案:对8.旅游规划是宏观的，旅游策划则一定微观的。
（）答案:错9.旅游规划形式规划，旅游策划形式非常灵活。
（）答案:对10.营销策划是一种商业行为，它谋求的首先是经济利益，所追求的是通过这种方式而达到更好地实现产品销售的目的。
（）答案:对第二章测试1.在旅游景观策划中，景观一词在辞海中的解释有四种（）。
答案:类型概念;地理学名词;风光景色;特定区域概念2.主题公园的特点表现为（）。
答案:景观虚拟性强;投入高，占地规模大;个性与适宜性有机结合;生命周期的延长靠项目的不断更新3.主题公园中服务设施的布局有两种方法（）。
答案:园区服务区;入口服务区4.那么在景区生态旅游产品开发设计基础上要遵循的基本原则要围绕着（）。
答案:特色及适度原则;生态学原则;主题创意原则5.文脉是旅游点所在地域的人文地理背景。
（）答案:对6.人脉就是指旅游目标市场的不同层级消费者群体所组成的脉络系统和旅游消费者对旅游景区或旅游地的认可程度。
（）答案:对7.主题是旅游策划的灵魂，是贯穿旅游策划方案始终的一条主线。
（）答案:对8.主题公园主题的选择，不仅要考虑当地的文化和特色，还要考虑目标市场的需求主题选择是否符合当今市场的需求，是判断主题概念成功与否的关键。
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二、旅游项目竞争状况研究概述 旅游项目竞争状况研究发展历史
及其方法
定性为主、定量为辅的非系统研究
某一时段特定区域内旅游项目 零散的、个体项目“点”上的定 提供、销总量的“整体”研究 性评价
系统化、量化研究阶段
长期探索，取长补短
二、旅游项目竞争状况研究概述 旅游项目竞争状况的系统化量化
研究法构成
定性与定量相结合
商 务 旅 游
一、游客基本情况研究 行为细分法
行为细分法通过顾客使用场景、效益、 使用者身份、使用频率、忠诚度情况、 购买力阶段和对服务产品的态度因素 来划分顾客群。
行为分析的一些指标通常被旅游经营管理 这用来进行市场营销的重要手段。
一、游客基本情况研究 心理细分法
心里行为特征产生于顾客的心里状况以及心里学为 基础的不同生活方式标准。 其中生活方式以人们如何话费时间，什么是他们最 重要的事情，他们对自己和周围实物的评价如何— —即他们的AIO(行动，兴趣个观点），这就是在生 活方式细分法中要使用的所有要素。
一、游客基本情况研究 地理细分法
➢ 地理细分法是旅游服务业运用最广发的 市场细分方法。对于旅游项目策划来说， 就是要根据游客地理位置确定一、二、 三级客源市场。
五凤溪景区区位图（地理细分法）
一、游客基本情况研究 人口特征细分法
即基于人口统计学特征划分市场。包括年 龄、性别、家庭总收入和平均收入、家庭 大小和构成、职业、受教育水平等等。旅 游问卷调查多半包含人口统计学特征调查。
宏观上的相似性
微观上的差异性
பைடு நூலகம்
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为模式
游客的旅游行为从理论上为旅游空间布局及旅 游线路设计提供了理念基础。而旅游线路实际 上是旅行系统在线性轨迹上的投射，旅游线路 设计离不开游客空间行为的分析。游客的空间 行为模型包括以下三种： Lue多目的地旅行模式 Compbell模型 Lundgren模型
二、游客消费时空行为研究 影响游客空间行为的因素
需求因素
➢ 需求因素是指由需求方（游客）个 体决定的主观因素，主要包括动机、 旅游偏好、感知环境等三个内在要 素。
➢ 三者之间批次联系，层层递进，对 游客行为产生由浅到深的内在影响。
二、游客消费时空行为研究 影响游客空间行为的因素
供给因素
供给因素指旅游市场供给方对游客 空间行为产生影响的因素，主要包 括旅游产品质量和旅游地空间分布。 这两因素是由供给方决定的外在影 响因素。
游出产空点 产旅品间推 品游信行理 的决息为， 整策，应作 个、产包为 行购生括旅 为买旅从游
、
二、游客消费时空行为研究 影响游客空间行为的因素
➢ 游客空间行为是人类一种复杂的行为过 程，属于特殊行为消费范畴。
➢ 游客影响行为的因素主要包括一下几个 方面：
➢ 需求因素 ➢ 供给因素 ➢ 地理因素 ➢ 社会经济因素
该
既有数据分析，也有对于销售方式、旅游项目特
研
点及旅游项目竞争层次的定性研究
究
方
定量分析
法 的
深入到细分市场、产品组合、价格等内部结构层
三
次，为后期产品定位提供明确依据。
个 特
重点出击
点
对于竞争区域、重点竞争对手做出明确区划。
三、旅游项目竞争状况系统量化研究 流程
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为特点
个体空间行为
游客空间行为是人们在地 域上进行和游玩的空间流 动表现。而个体的空间行 为大多由个人感应空间所 支配。
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为特点
团体空间行为
由于企业追求利润最大化和游客追求利益最 大化之间存在矛盾，所以组团旅游在线路安 排、景点组合等方面与个体旅游有着不同之 处，旅游空间行为也就有了差别。表现在一 下两个方面：
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为模式
Lue多目的地旅行模式
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为模式
Compbell多目的地旅行模式
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为模式
Compbell多目的地旅行模式
第二节 竞争者调查分析
一、竞争者研究内容
对自己所处区域内竞争性产品动态的了解，往 往是旅游项目营销人员最为关注的焦点，第一 线的营销人员及投资这往往会关心一下几点： 区域内旅游项目的异质性 区域内旅游项目的的吸引性 区域内该类旅游项目的需求性 区域内该类旅游项目发展动态性
大家猜猜右边这幅图代表 那种职业呢？
请大家猜猜下边这幅图的人分别代表那 些职业？他们与旅游会是什么关系呢？
景区游客问卷调查案例
一、游客基本情况研究 旅游动机细分法
目前普遍比较接受的旅游动机 市场划分包括商务旅游市场、 娱乐和个人旅游市场。
旅游目的地市场细分经常使用以旅 游动机为基本的市场细分基础两阶 段细分法和多阶段细分法。
一、游客基本情况研究 VALS细分系统
VALS是目前一个比较流行的的市场细分 系统，属于心里细分法的一种，其作用是 作为旅游市场研究的工具，它指的是“价 值、态度与生活方式”。
一、游客基本情况研究 VALS细分系统
VALS类型学是价值和生活方 式计划的基础，它把人们的生 活方式分为9种，根据自我形 象、期望、价值和信仰以及他 们习惯使用的产品，又把他们 划分为四大类别。
二、游客消费的时空行为研究
《旅游经济分析》认为，游客行为是 指游客在认识购买、消费和评估旅游 场频全过程中所反应出来的心里过程、 心里特征和行为表现。
按旅游进程和游客活动特点不同，将旅 游行为分为旅游前行为、旅游中行为和 旅游后行为。
二、游客消费时空行为研究 游客空间行为
和消游收消从 心费动集费佳 里、机有群克 过评，关体尔 程估到旅，的 。旅做游其观
《旅游项目策划》 Tourismprojectplanning
授课老师：肖晓 Tel:
第四章 旅游项目策划的市场调 查
学习完本章之后，你应该能够：
熟悉并掌握游客基本情况研究
第四章 旅游项目策划的市场 调查
游客基本情况研究 竞争者调查分析 商业业态调查
第一节 游客行为研究
一、游客基本情况研究 游客行为描述游客如何作 出购买决策，如何使用和处 置购买产品的产品和服务。 游动游 析客 机基、客购本心情里基买况、调行的本 和查为分。那情 产析些况 品包括因研 使：地素究 用理、。还 产人口包生特征括影、分响旅游