网络交易中消费者权益保护法律问题研究
网络购物与消费者权益保护问题研究
２ ８ 一 】
现 代 商 贸 工 业
ＮＯ ２ ２ １ ． ０， ０ 】
Ｍ ｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄ ｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２ １ 年 第 ２ 期 ｏ１ ０
２ ３ 消 费 者 的 功 利 性 和 盲 从 性 ．
对 消 费 者 的 合 同 解 除 权 也 要 作 适 当 的 限 制 ， 免 一 些 易 于 避
４ ４ 个 钓 鱼 网站 ， 多 集 中在 网购 、 子 商 务 等 领域 。 ３８ ２ 大 电
１ ４ 消费 者 权 益救 济 面 临 新 问 题 ．
１ 网络 购物 中消费者 权益保 护存在 的 问题
２ ｏ世 纪 以 来 ， 费者 的权 利 保 护 运 动 在 世 界 各 国 展 开 ， 消
的 同 时 忘 记 了 嘲络 购 物 的 潜 在 风 险 。 此 外 ， 费 者 在 嘲 上 ３ ４ 构 建 多 渠 道 的 网络 购 物 纠 纷 解 决 机 制 消 ．
购买 的多是生活 消费 品 ， 额 不大 ， 果 遇 到产 品 瑕疵 、 金 如 经
力 ， 为 理 性 的选 择 ， 费者 大 多 选 择 沉 默 。 作 消
３ 完 善 网 络 购 物 中 消 费 者 权 益 保 护 的 途 径
证 网络 购 物 健 康 运 行 ， 强 大 众 的 消 费 信 心 ， 们 急 需 建 立 增 我
和 完 善 网络 购 物 中 的各 项 制 度 。
线投 诉 、 自主 协 商 、 线 调 解 以 及 在 线 仲 裁 等 解 决 电 子 商 务 在 以通 过 互 联 网在 该 网 站 登 记 案 件 ， 请 在 线 调 解 和 在 线 和 申 解 ， 大 的 节 省 了 财 力 、 力 和 人 力 。 当 然 ， 线 争 议 纠 纷 极 物 在
我国网络交易中消费者权益保护问题研究
刷 出来 的销售 成绩 。更 有部分 商家 过分 合 理条 款 。另 外 ． 实存 在 这样 一 种情 确 夸 大 商 品性 能和 功效 、 供虚 假 价格 对 形 ．就是所谓 的格式 条款 在一 些 网站 提
首 先 ．售货 服 务就 存 在 严重 问 题 网络 购物 是通 过 网络 这 个虚 拟 的平 台 ．
息 等 。但 网络 商 家 毕 竟 大 多 数 是 个 体 它 实 现 了买 卖 双 方 时 间上 和 空 间 上 的 转 移 ， 也 带来 不 尽 的问题 。网络 购 物 但
且 ． 购 中买 家 处 于 弱 势 地 位 ． 于 商 网 对
些 商家 可 以规避 这些 程序 小小 的 经营 场 所 可 以说 成 是 有 专 业 流 程 的 生 产 工 厂和 设计 人 员 的 品牌商 城 ． 明没有 几 明
品 的真实 情 况 只有卖 家 自己清 楚 ． 旦 一
个 人信 息泄 露 ． 这都 给 消 费者 的生 活带 商 品出现 质 量 问题 ． 家要 求 退换 货 就 买 来 了极 大 地不 便 。其 次 。 易 过程 安全 成 了难题 。有些 商 家推 卸 责任 ． 交 以各 种 换货 ． 回的 邮费 也成 了一笔 不 小 的开 来
个 账 号 ． 然 现 在 有 些 网 站 也 要 求 实 虽
户 的私 人信 息 ． 因此 很容 易 出现 私 人信 通 常 都是 异 地交 易 ． 有 实体 店铺 并 没
如果 配 送人 员 不 够专业 ． 很容 易 出现 也
浅谈网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议 法学论文范文分享
论网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议目录一、消费者知情权含义 (1)二、相关案例 (2)三、网络购物中消费者知情权法律保护现状 (3)四、网络购物中消费者知情权法律保护存在的不足 (5)（一）信息披露制度有待完善 (5)（二）司法救济困难 (6)（三）行政监督体制有待完善 (7)五、完善我国网络购物中消费者知情权保护法律建议 (8)（一）完善信息披露制度 (8)（二）拓宽司法救济途径 (8)（三）加强行政监管力度 (10)总结 (11)参考文献 (11)论网络购物中消费者知情权的法律保护问题与优化建议【内容摘要】：电子商务的兴起改变了传统市场的交易模式，但是网络购物中，因法律规制和监管机制乏力而存在经营者信息披露缺失、司法救济困难、行政体制监督不够完善等不利于消费者知情权维护的情形。
本文首先对网络购物中消费者知情权的含义进行了概括，然后列举了相关案例，通过网络购物中消费者知情权法律保护现状进行分析，找出其所在问题，并提出对消费者知情权的保护建议：完善信息披露制度、拓宽司法救济途径、加强行政监管力度。
【关键词】网络购物知情权司法救济电子商务改变了传统的消费模式，消费者通过网络平台可以与网店经营者达成电子合同，快速实现商品或服务交易的新型商务模式。
网络交易过程有着快速、虚拟、隐蔽和远程的特点，消费者通过网络信息咨询，无法真实体验选购商品或服务，而交易可变因素增加，消费者在售后维权不易举证。
一、消费者知情权含义消费者知情权，指“消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实、充分、准确、适当的信息的权利”。
网络购物消费者知情权是消费者知情权的延展，其主体含义不变，只因为购物方式发生变化，增加了知情权的内容。
相比较传统的线下购物，权利义务主体单一，只涉及买卖双方，消费者只需知悉该商品或者服务的相关信息，只有销售者一方义务主体，而网络购物涉及的义务主体增加，不仅包括经营者，还涉及网上交易平台提供者、物流服务提供者、支付平台提供者等，义务主体的增加导致网络购物消费者知情权的内容扩大。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护随着互联网的快速发展，网络购物已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
网络购物也伴随着一系列的消费者权益问题，如商品质量问题、售后服务问题等。
为了保障消费者的合法权益，在我国，相关部门制定了一系列的法律法规，明确了网络购物消费者的权益，并对违法行为进行了相应的惩罚。
本文将对我国网络购物消费者权益的法律保护进行详细分析和探讨。
一、《消费者权益保护法》我国《消费者权益保护法》是保护消费者权益的重要法律法规，对网络购物消费者权益也有明确的保护。
根据该法，网络购物消费者享有的权益包括：1.权益保障：消费者购买商品或接受服务的权益受法律保护，经营者不得损害消费者的合法权益。
2.商品质量：消费者享有商品质量保障，经营者提供的商品与宣传和标示的性能、用途等相符，能够满足消费者的合理期待。
4.知情权：消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供商品或服务的真实、准确的信息，包括商品的性能、用途、产地、质量、价格等。
5.维修、更换、退货：消费者购买的商品如果出现质量问题，有权要求维修、更换或者退货。
经营者应当按照其要求履行义务。
6.安全保障：消费者享有安全保障，经营者提供的商品或服务应当符合国家的安全标准，不存在对消费者生命、财产造成危害的缺陷。
7.投诉维权：消费者有权对经营者的违法行为进行投诉、维权，有关部门应当及时处理。
《消费者权益保护法》对于网络购物消费者权益的保护非常全面，为消费者提供了有力的法律支持。
二、电子商务法律法规随着网络购物的兴起，我国还颁布了一系列的电子商务法律法规，进一步加强了网络购物消费者权益的保护。
1.网络购物合同：《电子交易法》明确了网络购物合同的签订和履行规定，规范了网络购物的交易行为。
2.网络购物广告：《反不正当竞争法》对网络购物广告的内容和宣传进行了规范，保护消费者免受虚假广告的欺骗。
3.网络购物信息保护：《网络安全法》明确了对网络购物消费者个人信息的保护，禁止未经授权获取、使用消费者的个人信息。
浅谈电子商务中消费者权益的法律保护
浅谈电子商务中消费者权益的法律保护在当今数字化的时代，电子商务以其便捷、高效的特点，迅速融入了人们的日常生活。
然而，随着电子商务的蓬勃发展，消费者权益保护问题也日益凸显。
在虚拟的网络交易环境中，消费者面临着诸如虚假宣传、个人信息泄露、售后维权困难等诸多风险。
因此，加强电子商务中消费者权益的法律保护，成为了维护市场秩序、促进电子商务健康发展的关键。
一、电子商务中消费者权益保护面临的挑战1、信息不对称在电子商务交易中，消费者往往只能通过商家提供的图片、文字描述和其他消费者的评价来了解商品或服务。
然而，这些信息可能存在夸大、虚假或不完整的情况，导致消费者在购买决策时做出错误判断。
2、个人信息安全问题消费者在进行电子商务交易时，需要提供个人姓名、地址、电话号码、银行卡号等敏感信息。
如果电商平台或商家未能妥善保护这些信息，就可能导致消费者的个人信息被泄露、滥用，甚至遭受诈骗等风险。
3、商品质量难以保障由于消费者无法直接接触商品，难以对商品的质量进行直观判断。
一些不良商家可能会销售假冒伪劣、过期或存在缺陷的商品，给消费者的人身和财产安全带来威胁。
4、售后服务不到位当消费者在购买商品后遇到问题需要售后服务时，可能会面临商家推诿责任、售后服务热线难以接通、退换货流程繁琐等困难，导致消费者的合法权益无法得到及时有效的保障。
5、法律适用和管辖权的难题由于电子商务的跨地域特点，交易双方可能位于不同的地区甚至国家，这就给法律适用和管辖权的确定带来了挑战。
当消费者权益受到侵害时，可能会因为法律规定的差异和管辖权的不明确而难以维权。
二、电子商务中消费者权益保护的法律现状我国目前已经出台了一系列法律法规来保护电子商务中的消费者权益，如《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络交易管理办法》等。
《消费者权益保护法》明确了消费者的权利和经营者的义务，规定了消费者在购买商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，知悉商品或服务真实情况的权利，自主选择商品或服务的权利，公平交易的权利等。
网络代购消费者权益保护法律问题研究
网络代购消费者权益保护法律问题研究随着互联网的快速发展，网络代购成为了人们日常生活中的一部分。
然而，网络代购也带来了一系列的消费者权益问题，迫切需要有相关的法律来保护消费者的利益。
本文将对网络代购消费者权益保护法律问题进行研究。
首先，网络代购消费者权益保护法律问题主要涉及虚假宣传和欺诈行为。
网络代购平台上，一些商家可能会通过虚假宣传来吸引消费者，以次充好、夸大产品功能等手段来欺骗消费者。
这种行为不仅侵害了消费者的权益，也破坏了市场秩序。
因此，需要制定相应的法律来对虚假宣传和欺诈行为进行规范和打击。
其次，网络代购消费者权益保护法律问题还涉及商品质量和售后服务。
由于网络代购的特殊性，消费者在购买商品时无法实际观察和试用，容易导致商品质量不符合预期。
同时，一些商家在售后服务方面存在不尽职的情况，拒绝退货、换货或提供维修等服务。
因此，需要建立健全的法律机制，保障消费者在商品质量和售后服务方面的权益。
此外，网络代购消费者权益保护法律问题还包括个人信息保护和交易安全。
在网络代购过程中，消费者需要提供个人信息，而一些商家可能会滥用这些信息，进行垃圾短信、电话骚扰等行为，侵犯消费者的隐私权。
此外，网络代购平台上也存在一些虚假交易、非法交易等安全隐患，可能给消费者带来经济损失。
因此，需要制定相关法律，加强对个人信息保护和交易安全的监管。
综上所述，网络代购消费者权益保护法律问题是一个复杂而紧迫的问题。
为了保护消费者的权益，维护市场秩序，需要建立健全的法律体系来规范网络代购行为。
这些法律应包括对虚假宣传和欺诈行为的打击、对商品质量和售后服务的保障、对个人信息保护和交易安全的监管等方面的规定。
只有通过法律的保护，才能让消费者在网络代购中享有公平、安全和便利的消费环境。
网络环境下消费者权益保护法律问题探析
者在网上订购货物之后， 商品迟迟不能送到， 即使货送到了， 商品的种类和数量也时常出错， 这些行为都侵害了消费者的 合法权益， 成为网络环境下消费活动发展的障碍， 同时也对消
费者权益保护提出了严峻挑战， 如何保护消费者权益， 对推动
传统交易模式相比， 一方面， 网络环境下的交易节约成本， 提
高效率， 使消费者受到了方便快捷的消费过程， 然而， 另一方 面， 网络交易的虚拟化、 信息化却也成为了消费者维权道路上
不可忽视的障碍， 并由此提出了一系列网络环境下消费者权 益保护的新挑战。
人们的生活以及整个社会的发展进程。一方面， 网络带给人 们便捷、 丰富的消费商品和服务信息， 网上交易量在不断增
利。即网络消费者与传统消费者一样享有《 消费者权益保护 法》 规定的九大权利， 但网络环境下交易的特殊性决定了必须
存在一些特殊规则。网上交易不是面对面交易， 消费者看不 到实物， 只能通过文字描述、 图片等广告或宣传订立合同， 既 没有直接的感官认识， 更没有验货机会。在经营者没有充分 公开信息时， 常常会导致消费者误解， 甚至受到欺诈。在网络
第 ５期 （ 第 ８ 总 ４期 ）
２ １ 年 ９月 ０１
山西广播 电视 大学学报
Ｊ ｕｎ ｌ ｆＳ ａｘ ｄｏ＆ Ｔ ｉｅｓ ｏ ｒ ａ ｈ ｎ ｉ ｏ Ｒａ ｉ Ｖ Ｕｎｖｒｉ
Ｎｏ． ５
Ｓｐ ２ １ ｅ ． ０ｌ
随着互联网的迅猛发展， 网络环境下的消费活动给国家 产业带来了机遇和发展， 有着良好的前景和趋势， 正在改变着
购买， 两者都是一种交易行为， 在满足着消费者生活需要的同
时， 也满足着商家营利的目的。但它们不同的是由于技术进 步带来的方式与手段的差异。网络交易的主体是电子化的企
网络购物中消费者权益保护法律问题研究
网络购物中消费者权益保护法律问题研究一、本文概述随着互联网的飞速发展和电子商务的普及，网络购物已成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的便捷性同时也带来了一系列消费者权益保护的问题。
从商品信息的真实性、交易的公平性，到售后服务的质量，以及消费者权益的救济途径，都是网络购物中消费者权益保护需要关注和研究的重要问题。
本文旨在探讨网络购物中消费者权益保护的法律问题，分析当前网络购物环境下消费者权益保护的现状与挑战，以及相关法律法规的完善方向。
我们将对网络购物的特点进行概述，以便更好地理解网络购物中消费者权益保护的重要性。
接着，我们将分析当前网络购物中消费者权益保护面临的主要问题，如虚假宣传、不公平交易、售后服务不到位等。
在此基础上，我们将探讨如何通过完善相关法律法规，加强监管力度，提高消费者维权意识等途径，来更好地保护网络购物中消费者的合法权益。
本文还将对网络购物中消费者权益保护的国际经验进行比较研究，借鉴其他国家和地区的先进做法，为我国网络购物消费者权益保护的法律制度完善提供参考。
我们将提出具体的建议和对策，以期为我国网络购物消费者权益保护法律问题的研究和解决提供有益的思路和方向。
二、网络购物中消费者权益保护的法律基础随着互联网的快速发展和普及，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的虚拟性和匿名性也给消费者权益保护带来了新的挑战。
为了应对这些挑战，各国纷纷制定和完善相关法律法规，以保护消费者的合法权益。
在我国，网络购物中消费者权益保护的法律基础主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规。
这些法律法规明确规定了网络购物中消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等，并对网络购物平台经营者的义务和责任进行了明确界定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》作为保护消费者权益的基本法律，其适用于所有形式的消费活动，包括网络购物。
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网络交易中消费者权益保护法律问题研究
【摘要】：20世纪九十年代以来，计算机网络技术的发展为我们开辟了一种全新的商务模式，即网络交易。
网络交易这一新兴的交易方式，以其全新的交易理念，给我们的生活带来了新鲜血液。
网上购物已经成为了当今人们购物的首选方式。
从消费者的角度来看，网络交易对其消费带来的或能够带来的便利显而易见。
简而言之，即更加便捷的服务，更加低廉的价格，更具多样化的选择和更具经济的消费。
但是由于会受到相关网络的安全性、法律法规的健全性、消费者的意识性以及市场的环境制约性等因素的影响，使得网络交易又对消费者的各项权益提出了新的问题和挑战。
因此，网络环境下的消费者权益保护显得尤其重要。
本文对网络交易中消费者权益保护的基本理论进行了阐述，从分析网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因入手，借鉴了国外在网络交易中对消费者权益保护方面的经验，并以此来构建我国的网络交易消费者权益保护的法律制度等。
首先，在第一部分对网络交易中消费者权益保护的基本理论做了阐述，从而为之后的论述奠定了基础。
这一部分首先通过对两组概念电子商务与网络交易、一般消费者与网络购物消费者加以区分，然后分析了网络购物给消费者权益保护带来的影响和挑战。
第二部分是针对消费者在网络交易环境下权益受到侵害的现状，分析了其中的原因。
目前，消费者的以下几个权利受到侵害：安全交易权、隐私权、自主选择权、公平交易权和损害求偿权。
消费者的权益受到侵害主要是因为：交易双方的信息不
对称、经营者追逐利润最大化的本性和缺乏有效的救济机制。
第三部分列举了国外关于网络交易中消费者权益保护的相关立法制度，并对其相关经验进行借鉴。
目前经济合作与发展组织、欧盟和美国、德国等发达国家都制定了相关的法律制度保护网络交易中消费者的权益。
具有代表性的法规有：1999年通过的《经合组织关于电子商务中消费者保护指南的建议》，1997年欧盟通过的《关于在远程合同订立中保护消费者权益的指令》及美国的《全球电子商务纲要》、《统一计算机信息交易法》等。
我们应该在构建我们的网络交易消费者权益保护制度的过程中，认真向其他有经验的组织、国家学习，借鉴他们的经验。
在本文的最后一部分，主要思考了对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建问题。
分别从对我国法律法规制度的完善及交易前、交易中和交易后消费者权益保护制度的完善四个方面来提出建议。
【关键词】：网络消费者权益保护网络交易完善
【学位授予单位】：山西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：D923.8
【目录】：摘要6-8Abstract8-121导论12-151.1选题依据与意义12-131.1.1选题依据121.1.2选题意义12-131.2文献回顾13-151.2.1国
内网络交易中消费者权益保护的文献回顾13-141.2.2国外网络交易中消费者权益保护法律制度的研究14-151.3研究方法151.4本文的创新152网络交易中消费者权益保护的基本理论15-202.1电子商务与网络交易15-172.1.1电子商务15-162.1.2网络交易16-172.2一般消费者与网络交易中的消费者17-182.2.1网络交易中的消费者17-182.2.2网络购物消费者与一般消费者的关系182.3网络购物给消费者权益保护带来的挑战18-202.3.1网络购物对消费者的影响18-192.3.2网络购物给消费者带来的挑战19-203网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因分析20-283.1网络交易中消费者权益受到侵害的现状21-263.1.1安全交易权得不到保障21-233.1.2隐私权受到侵害233.1.3自主选择权易受到限制23-243.1.4消费者的公平交易权易受到剥夺24-253.1.5消费者的损害求偿权难以实现25-263.2网络交易中消费者权益受到侵害的原因探析26-283.2.1网络交易中的信息不对称性问题26-273.2.2经营者追逐利润最大化的本性273.2.3缺乏有效的救济机制27-284国外关于网络交易消费者权益保护的立法及其经验借鉴28-344.1国际组织的相关立法28-294.1.1联合国国际贸易法委员会284.1.2经济合作与发展组织28-294.2地区性组织的相关立法29-314.2.1欧盟29-304.2.2亚太经合组织30-314.3发达国家的相关立法31-324.3.1美国关于网络交易消费者权益保护的相关立法314.3.2德国关于网络交易消费者权益保护的相关立法31-324.3.3日本关于网络交易消费者权益保护的相关立法324.4国外在网络消费者权益保护方面的立法经验及借鉴32-344.4.1各国的立法经验32-344.4.2我国的
借鉴345对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建34-415.1对我国法律法规制度的完善34-385.1.1对消费者安全交易权的保护355.1.2对消费者隐私权的保护35-365.1.3对消费者自主选择权的保护365.1.4对消费者公平交易权的保护36-375.1.5对消费者损害求偿权的保护37-385.2对交易前消费者权益保护制度的构建38-395.2.1建立网络交易中经营者的市场准入制度385.2.2支持大型购物平台进入市场38-395.3对网络交易中消费者权益保护制度的完善395.3.1对网络交易中格式合同的规制395.3.2保证消费者安全交易的规制395.4对网络交易后消费者权益保护救济制度的完善39-415.4.1建立网络交易购物后的退换货制度39-405.4.2完善在线争端解决机制40-41结论41-42参考文献42-45致谢45-46硕士学位期间发表的论文46-47 本论文购买请联系页眉网站。