《导游业务》专家预测试题(内部资料)

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导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( )A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。

A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。

A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( )米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。

A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有( )。

A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( )A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。

A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要( )。

A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。

这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( )个月。

导游业务模拟试题(附参考答案)

导游业务模拟试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。

A、《死亡公证书》B、《尸体解剖报告》C、《死亡诊断证明》D、《因病死亡证明》正确答案：C2.某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李至少应在（）之前把旅游团带到机场。

A、13：00B、14：30C、14：00D、15：00正确答案：C3.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。

A、旅游交通B、旅行社C、旅游资源D、旅游饭店正确答案：C4.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。

A、导游员B、接团社C、组团社D、旅游者正确答案：D5.导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）。

A、将患者送往就近医院抢救B、设法进行催吐C、报告旅行社及相关部门D、取消旅游活动正确答案：B6.领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该（）A、维护好团队团结B、监督各地接待旅行社完成接待计划C、保护游客的安全D、协助办理通关手续正确答案：D7.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A、报告组团社B、与领队协商C、婉拒D、报告地接社正确答案：C8.2016年8月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定（）为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A、司机背后第一排靠过道位B、开门侧第一排靠窗位C、司机背后第一排靠窗位D、开门侧第一排靠过道位正确答案：D9.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。

为免组织坏死，最好每隔（）放松一次。

A、25分钟B、15分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：B10.地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符，应联系旅行社( )部门。

A、计调B、账务C、公关D、外联正确答案：A11.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。

2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题11(答案解析)

2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）以便客人能主动与地陪联系。

A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓名正确答案：D本题解析：暂无解析2.《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法定要求正确答案：A本题解析：暂无解析3.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。

此时导游员运用的讲解方法是（）A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法正确答案：D本题解析：暂无解析4.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）A.提醒游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.建议他到相关商店咨询价格正确答案：A本题解析：暂无解析5.地陪服务准备工作主要包括熟悉接待计划和落实接待事宜以及( )等方面。

A.物质准备B.形象准备C.知识准备D.财务准备E.心理准备正确答案：A、B、C、E本题解析：地陪服务准备工作主要包括熟悉接待计划、落实接待事宜业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备六方面。

6.旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的（）阶段。

A.初期B.后期C.中期D.送团后正确答案：C本题解析：暂无解析7.导游人员应具备的能力主要包括()A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能正确答案：D本题解析：暂无解析8.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。

导游业务模拟考试题与参考答案

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。

”这是运用了的导游讲解方法。

A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。

A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。

A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。

A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。

A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。

A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。

《导游业务》典型题(一)-中国旅游培训网16年内部课程讲义

科目二：《导游业务》典型题（一）多选题1．导游服务在未来的发展趋势是（ACDE）。

A. 导游内容高知识化B. 导游手段简单化C. 导游职业自由化D. 导游服务个性化E. 导游方法多样化教材——第一章第二节导游服务的发展历程（P11-13）（二）导游服务的发展趋势1．导游内容高知识化2 . 导游手段科技化3．导游方法多样化4．导游服务个性化5．导游职业自由化2．导游服务的特点包括（BCD）。

A. 社会性B. 跨文化性C. 独立性强D. 脑体高度结合E. 文化性红宝书——第一大项知识点四、现代导游服务特点★一、独立性强二、脑体高度结合三、客观要求复杂多变（主要体现在以下四个方面：）(一) 服务对象复杂(二) 游客需求多样(三) 人际关系复杂(四) 直面“精神污染”四、跨文化性红宝书——第一大项知识点五、导游服务的性质★★除了政治属性外，世界各国的导游服务还具有以下共同属性：(一)社会性(二)文化性(三) 服务性(四) 经济性(五) 涉外性3．导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（BCE）。

A. 统领全局B. 联结内外C. 沟通上下D. 全程照顾E. 协调左右红宝书——第一大项知识点七、导游服务的作用★★(一) 纽带作用1. 沟通上下2. 连接内外3. 协调左右(二) 标志作用导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

(三) 信息反馈作用(四) 扩散作用4．旅行知识主要包括（ACDE）。

A. 入出境知识B. 产品销售知识C. 卫生知识D. 交通知识E. 货币保险知识教材——第二章第二节导游人员的从业素质（P36）（八）旅行知识主要包括：1.入出境知识；2.交通知识；3.通信知识；4.货币保险知识；5.卫生知识；6.旅游业知识等。

5．周总理提出翻译导游人员素质要求中的“三过硬”指的是（ACD）。

A. 思想过硬B. 身体过硬C. 外语过硬D. 业务过硬E. 心理过硬教材——第二章第二节导游人员的从业素质（P33）早在20世纪60年代，周恩来总理就对我国外事人员提出了“三过硬”和“五大员”的要求。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。

A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。

A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

四川省成都市导游资格导游业务预测试题(含答案)

四川省成都市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

A.出境领队B.地陪C.全陪D.陪同2.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。

A.A.1年B.2年C.3年D.4年3.如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。

A.地接社计调部B.该团全程陪同C.饭店有关部门D.该团随行领队4.导游与游客交往的重要基础是（）。

A.恪守信誉，诚实无欺B.平等待客，一视同仁C.热情友好，以礼待客D.平等互利，双赢无败5.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪B.全陪C.旅行社D.领队6.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。

A.150字B.160字C.180字D.200字7.面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【】。

A．严正驳斥B．耐心解释C．请领导协助调解D．不卑不亢，求同存异8.北京某国际旅行社在郑州设有分社。

如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为( )。

A.北京B.郑州C.北京和郑州D.北京或郑州9.对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。

A.先近后远，先高后低B.先一般后精彩，渐人佳境C.先精彩后一般，步步为新D.有张有弛，先张后弛10.导游人员的着装要遵循“TPO”原则，下列哪个选项不是TPO的含义【】A．时间B．环境C．地点D．场合11.下列代码中哪个是中国东方航空的代码?( )A.CAB.CJC.MUD.4G12.8．综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

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《导游业务》专家预测试题（内部资料）
一、单项选择题
1 以下哪项不会造成空接（）。

C A: 由于天气原因，旅团仍滞留在上一站，地接社没有获得及时的通知B: 由于交通工具的原因，旅游团仍滞留在途中，领队或全陪无法及时通知地接社
2 组合旅游产品的销售途径不包括（）。

B A: 通过门市销售 B: 通过人员上门推销 C: 通过代理销售 D: 通过网络销售
3 多数国家的海关机场检查是以（）的方式进行。

D A: 逢人必查 B: 申报物品必须检查 C: 不管是否申报都要检查D: 抽查
4 领队在填写韩国入出境登记卡时，Last City/Port ofBoarding指的是是（）。

A A: 出发地B: 目的地 C:过境地 D:
入境地
5 中国民航总局《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》，对于酒类物品的规定是（）。

B A: 可以随身携，也可以托运行李 B: 不可以随身携带，但可以托运行李 C: 可以随身携带，但不可以托运行
李 D: 不可以随身携带，也不可以托运行李
6 游客要求导游员转递信件和资料，以下处理方法中错误的是
（）。

B A: 导游员可以说服游客自行办理，但给与必要协
助 B: 游客要求转递重要资料和信件，导游员应尽量满足 C: 答应帮助转递，导游员要做好记录并留下委托者联系方式 D: 如果是要求转递给使领
馆，导游员应建议游客自行处理
7 商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A A: 领
队 B: 全陪 C:地陪 D: 游客代表
8 优化职业作风就要反对腐败和纠正行业不正之风，以（）规范职业行为。

A A: 职业道德 B: 职业精神 C:职业纪律D: 职业良
心
9 导游员形象内涵的基础是其（）。

B A: 学识修养 B: 道德品质 C:言谈举止 D: 表情姿态
100 导游小王2012年考取导游证，她的理想是成为一名特级导游，根据国家有关规定，她实现理想最少需要（）时间。

C A: 10年 B: 11年 C:12年 D: 13年
11 导游服务是一种流动的，单兵作战的工作，说明导游服务具有（）的特点。

A A: 独立性强 B: 脑体高度结合 C: 复杂多变D: 关
联度高
12 以（）为目的的旅行始终是古代旅行的主要形式。

C A: 疗养 B: 享乐 C:经商 D: 传教
13 发给中国国营企业、事业单位出国从事经济、贸易、文化、体育、卫生、科学技术交流等公务活人员的护照是（）。

C A: 外交护照 B: 普通护照 C:因公普通护照 D: 公务护照
14 持经济舱成人票或儿童票乘机的旅客，每人免费托运行李的限额为（）。

B A: 10公斤B: 20公斤 C:30公斤 D: 40
公斤
15 以下关于类比法的描述中，错误的是（）。

B A: 所谓类比法就是以熟喻生，达到类比旁通效果的讲解方法B: 讲到济南风光时，以“家家泉水，户户垂杨”以突出其特点属于运用的类比法 C: 类比法分为同类相似类比和同类相异类比D: 类比法可以在物与物之间比较，也可以在时间上进行比较
16 亲密型关系称谓多用于比较亲密的人际关系之间，它的优点是
（）。

C A: 适用性强 B: 意味浓厚 C:热情友好，有亲和
力D: 强调了导游员和游客之间的角色关系
17 面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特.梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是（）。

D A: 信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情 B: 信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情 C: 信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情 D: 信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
18 以下关于风光摄影的技巧的表述中，不正确的是（）。

B A: 巧用前景和背景渲染气氛B: 避免利用画面空白突出主体C: 善
于捕捉光与影的魅力 D: 把“引导线”作为观看的路径
19 面对宗教人士的接待，导游员要做好充分的准备工作，其中不包括（）。

C A: 认真分析接待计划，了解接待对象的宗教信仰和职
位 B: 了解我国的宗教政策，掌握有关基本情况 C: 把自己变成对方信仰宗教知识的专家 D: 了解教堂位置和开放时间
20 以下不属于静态观赏形式的是（）。

D A: 山顶观日
出B: 山顶看云海 C: 海边听涛声 D: 漫步于园林中移步换
景
二、多项选择题
1 将散客顺利送走后，导游员的后续工作包括（）。

ACDE A: 上交《游客服务质量评价表》B: 上交《地陪日志》C: 向部门报告游客的意见建议 D: 填写散客接待表格 E: 报账及归还所借物品
2 出境旅游团需要提前办理黄皮书的情况是（）。

ABD A: 前往的国家为传染病流行疫区B: 途径的国家为传染病流行疫区 C:
任何境外目的地国家和地区 D: 前往国家对预防接种有明确要求 E: 前往的国家为有内战的地区
3 旅游团离开前一天，地陪要提前核实、确认的内容包括
（）。

ABCDE A: 游客姓名和人数B: 航班（车次、船
次） C: 起飞（开车、离航）时间 D: 送站的机场（车站、码头） E: 离境旅游团，提前72小时确认机票
4 职业理想是人们实现（）的手段。

ABD A: 生活理想 B: 道德理想 C:工作理想 D: 社会理想 E: 职业责任
5 按技术等级划分导游人员分为（）。

ABCD A: 初级导游人员 B: 中级导游人员 C: 高级导游人员 D: 特级导游人员 E: 助理
导游人员
6 旅游途中如果客人出现低血糖突然晕倒，导游员的正确做法是
（）。

ACE A: 立即让其平躺仰卧休息 B: 服用十滴水或人
丹C: 松解衣扣和裤带 D: 施行胸外按压 E: 服用浓糖水或甜
饮料、果汁
7 关于电子客票的说法正确的有（）。

ABDE A: 也叫“无纸化客票”B: 购买更方便 C: 风险比纸质客票大D: 没有丢失的危险E: 报销凭证为行程单
8 口头语言表达要注意的要领是（） CE A: 准确的表词达
意B: 具有较强的逻辑性 C: 适度优美的语音、语调D: 生动形象，幽默风趣E: 恰当的导游语言节奏
9 对待老龄游客的接待要求，具体体现在（）。

BCE A: 讲解生动形象 B: 合理安排行程 C: 提供耐心细致的服务 D: 多做请示汇报 E: 时时处处体现尊重
10 导游员在接待来自西方国家的游客时，要通过注意哪些细节与游客建立良好人际关系。

（） ACDE A: 讲真的，看实的 B: 意礼貌礼节，讲话委婉 C: 尽量直白，不要太委婉 D: 让游客在听完看完后自己下结论 E: 有的放矢的提供服务，特别是超常服务
11 导游员在进行政务接待过程中，欢迎贵宾时能用到（）。

BD A: 合掌礼B: 注目礼 C: 招手礼 D:鼓掌礼E: 鞠躬礼
12 礼仪的具体表现形式有（）等ABCDE A: 礼貌 B: 礼
节 C:仪表 D: 仪式 E: 礼俗
13 下列哪些属于导致误机事件的客观原因（）。

CE A: 导游员日程安排不当B: 导游员没有认真核实交通票据C: 途中遭遇严
重交通事故 D: 班次变更，但旅行社没有通知导游员 E: 汽车突然发生故障14 对于火灾事故的处理程序包括（）。

ABCDE A: 立刻报警，组织撤离B: 判断火情，引导自救 C: 协助救助受伤人员D: 报告领导 E:做好善后事宜，写出书面报告
15 为了预防游客在游览中走失，导游员要做好
（）。

BCDE A: 让游客始终跟随身后B: 做好提醒工作 C: 做好预报工作D: 随时清点人数 E: 地陪、全陪和领队密切配合
16 游客丢失港澳通行证后，导游员正确的处理程序包括
（）。

ACE A: 到当地接待社开具遗失证明 B: 请组团社开具遗失证明C: 持遗失证明向遗失地的公安部门报失 D: 经核实后由
广东省公安厅签发一次性有效的出入境通行证E: 经核实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的出入境通行证
17 以下属于选择性旅游服务的选择性部分的是（）。

CDE A: 住房 B: 早餐 C:午晚餐 D: 参观游览 E: 导游服务
18 回绝的语言技巧主要包括（）。

BDE A: 幽默式回
绝B: 柔和式回绝 C: 协商式回绝 D: 迂回式回绝E: 引申式回绝
19 为更好的服务于老龄旅游团，导游员应（）。

ABCDE A: 具备丰富的历史知识 B:尊重体贴老人 C: 乐意向老人请教 D: 具
备一定的医学和护理知识 E: 善于察言观色
20 与人握手时应注意的问题有（）。

ABCE A: 年轻者与年长者握手应双手握住对方的手 B: 男女握手一般需女方先伸手C: 多人握
手不要交叉进行 D: 男女握手时男方握至女方虎口处 E: 握手前应摘下手套。

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