导游业务练习题复习资料
导游业务复习题(附答案)
导游业务复习题（附答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、“三续工程是世界上最大的水利工程.三峡水电站是世界上最大的水电站。
”这种导游讲解方法是( )。
A、妙用数字法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点晴法正确答案：C2、游客提出变更旅游线路或日程时.导游原则上应( )。
A、按指示做好变更工作B、耐心解释.并严格按旅游合同执行C、上报接待社D、上报组团社正确答案：B3、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于( )个工作日。
A、60B、90C、80D、100正确答案：B4、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了( )。
A、妙用数字法B、画龙点睛法C、突出重点法D、类比法正确答案：A5、导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的( )。
A、文化性B、社会性C、涉外性D、经济性正确答案：A6、在接待人境旅游团时.全陪通常应提前( )到达接站地点.与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1 小时B、15 分钟C、45 分钟D、半小时正确答案：D7、“细微之处见真情”是指导游需要把握( )心理服务的要领。
A、与游客建立“伙伴”关系B、提供个性化服务C、微笑服务D、尊重游客正确答案：A8、中国银行发行的外汇长城万事达卡是( )。
A、地方卡B、白金卡C、贷记卡D、国际卡正确答案：D9、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )A、工作标准B、指导原则C、主要依据D、参考意见正确答案：C10、交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告( )A、患者亲属B、接待社领导C、领队D、全陪正确答案：C11、一般位于海滨.山城景色区或温泉附近的饭店是( )A、会议型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、商务型饭店正确答案：C12、下列关于导游对游客在游览时被马蜂蜇伤采取的措施中.错误的是( )A、让游客使用导游自备的药品B、用盐水洗拭伤口C、用口或吸管吸出毒液D、设法拔出毒刺正确答案：D13、欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的）。
导游业务题库+答案
导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。
A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
导游业务复习题(含答案)
导游业务复习题（含答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是( )。
A、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口B、用高锰酸钾冲洗伤口C、用石灰水冲洗D、用肥皂水冲洗正确答案：B2、1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》.标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。
A、科学化B、制度化C、法制化D、社会化正确答案：C3、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国( )鉴定A、口岸检查部门B、文化行政管理部门C、海关管理部门正确答案：B4、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于( )年。
A、1865B、1845C、1846D、1841正确答案：C5、中国东方航空公司的英文代码是( )。
A、CAB、MUC、CZD、MF正确答案：B6、20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了( )A、完全竞争B、相对竞争C、垄断竞争D、垄断正确答案：C7、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有( )的特点。
A、脑体高度结合B、跨文化性C、复杂多变D、独立性强正确答案：A8、身高为( )米的儿童乘火车.应购买儿童票。
A、1.6～1.8B、1.0-1.1C、1.1～1.2D、1.2~1.5正确答案：D9、以下导游预防漏接的措施中.错误的是( )。
A、核实交通工具到达的准确时间B、提前抵达接站地点C、提供更加热情周到的服务D、认真阅读计划正确答案：C10、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合( )。
A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法）。
正确答案：A11、导游必须在送站前( )小时与散客确认送站时间和地点。
A、24B、1C、2D、12正确答案：A12、如果在导游讲解过程中发生意外情况.景区讲解员应及时联络( ).以期尽快得到妥善处理或解决。
导游业务习题库含参考答案
导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。
A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终（）。
A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
导游业务复习题及答案
一、单项选择题1. 下列不属于导游工作的特点的是（ D ）。
A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.自主性强2．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（ A ）。
A.漏接B.空接C.错接D.误接3．旅游者乘火车离开观光旅游过的城市，要求提前（ A ）小时抵达车站、码头。
A.半小时B.1小时C.1个半小时D.2小时4．介绍他人时，应注意介绍顺序，（ D ）。
A.将女士介绍给男士B.将年长者介绍给年轻者C.将已婚女子介绍给未婚女子D.将地位低者介绍给地位高者5．旅游者要求换餐必须在用餐前（ B ）提出。
A.2小时B.3小时C.4小时D.1小时6．到达酒店，办理入往手续后，应由_____分配旅游团客人的房间。
（ A ）A.领队B.全陪C.地陪D.总台服务员7．一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ B ）A.让旅游者自己去退换B.积极协助，必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己的责任，不去过问8．以旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（ B ）A.触景生情法B.画龙点睛法C.虚实结合法D.类比法9．虚实结合法中的“实”指（ C ）。
A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻轶事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻轶事、实体10．导游员在制订活动日程时__________。
（ D ）A. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到C. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好景点安排给旅游者D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，避免雷同11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ C ）。
A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队12．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（C ）来做。
导游业务知识题库(含答案)
导游业务知识题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、身高为（）米的儿童乘火车.应购买儿童票。
A、1.0-1.1B、1.6-1.8C、1215D、1.1-1.2正确答案：C2、把己经过去的事情.将要发生的事情活灵活现地描述出来.这种修辞手法是（）。
A、双关B、示现C、比拟D、映衬正确答案：B3、持与中国建交国家的普通护照已在香港.澳门的外国人.经在香港.澳门合法注册的旅行社组团可进入广东珠江三角洲地区旅游.但停留时间不得超过OA、10B、15C、6D、7正确答案：C4、迎接乘飞机来的散客.导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、45B、60C、20D、30正确答案：C5、香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、4B、3C、2D、1正确答案：D6、旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
A、导游服务质量B、旅行社拥有导游数量C、导游整体规模D、导游学历水平正确答案：A7、导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭.让游客获得美的享受。
这体现了导游讲解中的（）。
A、言之有喻B、言之有礼C、言之有神D、言之有物正确答案：B8、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求.并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动.原则上地陪应予（）。
A、严词拒绝B、婉言拒绝C、高度重视D、积极响应正确答案：B9、地陪到达机场后.若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长.地陪应该（）。
A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：A10、游提航州西制.导游在向游客讲解西湖的科学成因后.又介绍“西湖明珠自天降,龙飞风舞到钱塘”的传说。
这种导游手法是（）A、虚实结合法B、触景生情法C、画龙点睛法D、突出重点法正确答案：A11、若旅游团无领队.人住饭店的住房卡可由（）分发。
A^团长B、全陪C、地陪D^饭店前台人员正确答案：A12、由于本站文娱节目内容与前几日大同小异.旅游团全体要求更换文娱活动,地陪首先应（）A、立即答应。
导游理论(导游业务)复习题及参考答案
导游理论(导游业务)复习题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。
A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李保险卡D、行李委托卡正确答案：B2、旅游团中如果出现无理取闹之人，导游一定要记住自己的职责，遵循( ）的原则，对客人礼让三分。
A、维护尊严原则B、符合法律法规的原则C、尊重游客的原则D、公平对待原则正确答案：C3、导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。
A、对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国B、对内关注旅行社的利益，对外维护好游客的合法权益C、对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客D、对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系正确答案：B4、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、偷窃B、九C、死亡D、钱正确答案：D5、既是海外旅行社的代表，又是游客代言人的导游是（）。
A、全陪B、地陪C、讲解员D、领队正确答案：D6、中国国际旅仃社的英文简称是（）。
A、CYTSB、CITSC、CTSD、CCTS正确答案：B7、“各位游客”这类称谓是导游语言中( )称谓。
A、亲密关系型B、交际关系型C、套用尊称型D、特别关系型正确答案：B8、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、长住型饭店B、会议型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：D9、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的（）放行。
A、特种发货票B、许可证C、检验单D、通行证正确答案：A10、美国人爱用的“0K” 手势，在日本表示( )。
A、零B、金钱C、偷窃D、诅咒正确答案：B11、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、遵序守时B、仪容整洁C、言行得体D、团结互助和睦相处正确答案：D12、如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。
《导游业务》期末复习题及答案
《导游业务》期末复习题及答案一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。
A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立(正确答案)2.现代导游服务始于：A.第二次世界大战以前B.20世纪60年代(正确答案)C.20世纪80年代D.21世纪初期3.导游处于旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作本身就具有（）。
A.社会性(正确答案)B.文化性C.服务性D.经济性4.在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A.富强、民主、文明、和谐(正确答案)B.自由、平等、公正、法制C.爱国、敬业、诚信、友善D.富强、平等、诚信、和谐5.根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A.9B.10(正确答案)C.15D.206.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A.指导性B.意向性C.契约性(正确答案)D.建议性7.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟(正确答案)8.地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指（）。
A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.接站服务(正确答案)9.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）。
A.继续在机场等待(正确答案)B.立即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.立即将情况报告组团社10.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。
A.领队身前B.司机左侧C.全陪右侧D.车门一侧(正确答案)11.旅游车抵达下的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（）。
A.下车后在原地等候B.下车后不要走散C.带好手提和随身物品(正确答案)D.记住饭店的名称12.地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《导游业务》复习题一、单项选择题1、导游服务是随着( A）旅游活动的出现而产生的。
A．社会性B．消遣性C．参与性D．享乐性2、社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（B ）。
A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自尊自强C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公3、（A ）对于从事第三产业的人员尤为重要。
A．不卑不亢，一视同仁B．热情友好，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务4、导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（B ）。
A．语言、知识和身心健康B．语言、知识和服务技能C．知识、讲解能力和处理事故的能力D．语言、品质和知识5、旅客携带（C ）进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。
A．外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证B．美元、人民币、旅游支票、信用证C．外汇、美元、旅游支票、信用证D．人民币、外汇、旅游支票、信用证6、导游人员必须按（A ）的内容和标准向散客提供服务。
A．组团合同B．事先约定C．口头协议D．接待惯例7、导游服务的社会性来源于（C ）的社会性。
A．大众旅游B．旅游发展C．旅游活动D．现代旅游8、（A ）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。
A．爱国爱企，自尊自强B．热情友好，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务9、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（D ）。
A．工作能力B．语言种类C．职业性质D．业务范围10、参观游览出发之前，导游人员应该提前（D ）到达集合地点。
A.30分钟B.25分钟C.15分钟D.20分钟11、在提供送行服务时，地陪按照规定应提前（B ）带团到达火车站。
A．30分钟B．60分钟C．90分钟D．120分针12、游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（C ）不参加寻找。
A．领队 B.全陪 C.地陪 D.景点导游员13、选择性旅游按照旅游产品形态又称为（B ）。
A．组合旅游B．小包价旅游C．零包价旅游D．单项服务14、导游讲解是一项综合性的（D ）。
A．导游艺术B．讲解方法C．表达技巧D．口语艺术15、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（B ）。
A. 错接B. 空接C. 漏接D.正常16、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（A ）。
A．婉言拒绝B．酌情办理C．提出委婉批评D．及时请示汇报17、旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应( D )。
A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人离店的物品不能退D.积极协助，必要时陪同前往18、根据中国海关规定，年满16岁以上的外国旅游者可免税携带香烟和酒的数量是（D ）。
A、香烟200支，酒一瓶B、香烟400支，酒一瓶C、香烟200支，酒两瓶D、香烟400支，酒两瓶19、在导游人员的工作中，下列说法正确的是（C ）A.导游人员可用自备药品为游客治病B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C.导游人员一般不代为保管证件D.导游人员可免费带其亲友随团活动20、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应（B ）。
A．在当地成殓B．在当地火化C．在当地埋葬D．运送回原籍处理21、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（B ），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A．旅游日程B．接待计划C．旅游计划D．接待日程22、旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有（D ）。
A．经济价值B．文化特征C．美学特征D．社会价值23、入境旅游者在申报单上所列的自用物品，海关加上（D ）记号的，必须复带出境。
A．“★”B．“○”C．“●”D．“△”24、导游员向散客提供的接待服务，必须按照（B ）的内容和标准实施。
A．旅游合同B．事前约定C．导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》25、（C ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
A．差异化B．人文化C．个性化D．人情化26、在导游讲解时，导游人员不能（A ）介绍景物。
A．就事论事B．借题发挥C．虚实结合D．触景生情27、导游人员这样讲解：“大家请看，那边起伏连绵的群山像不像一条龙？再看后边的那几座小山像不像九只乌龟？这就是一龙赶九龟的自然景观”。
这句话使用的是( C )停顿A.语意停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿28、宋代欧阳修对洛阳牡丹情有独钟，他的“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”的诗句道出了洛阳牡丹得天独厚的自然条件。
此句采用了( A )。
A.名人效应法B.虚实结合法C.画龙点睛法D.拟人比喻法29、铁路部门规定，持卧铺票上车并在开车后（A ）仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。
A．1小时B．2小时C．半小时D．3小时30、导游人员应具备渊博的知识，其中列为主要知识之首的是（B ）。
A．政策法规知识B．语言知识C．旅行知识D．心理学知识31、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（A ）。
A．具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C．景点特征和与众不同之处D．“……之最”二、多项选择题32、以下属于实地口语导游方式的有（A C ）。
A.游览途中介绍B.游览途中才艺表演C.游览途中问题解答D.游览途中交谈33、导游服务方式分为两大类，（A C ）。
A.图文声像导游方式B.多媒体导游方式C.实地口语导游方式D.声像导游方式34．导游服务工作复杂多变，主要体现在（A B C D ）。
A．游客需求多种多样B．服务对象复杂C．人际关系复杂D．要面对各种物质诱惑和精神污染35．导游服务的枢纽作用主要表现在（A B C ）。
A．承上启下B．促进交流C．连接内外D．协调左右36、导游服务的要素是( A B D )。
A.语言B.服务技能C.技巧D.知识37、导游服务技能可以分为( A B C )。
A.语言技能B.知识技能C.操作技能D.智力技能38、以下项目中，属于《全陪日志》的内容有（B C D ）。
A．旅差费的使用情况B．旅游者的意见C．旅游日程安排及交通情况D．发生的问题及处理经过39、导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（B D）。
A．工作方法相同B．工作对象相同C．工作任务相同D．工作目标相同40、旅游者初到旅游目的地，（A D ）心态表现尤为突出。
A．求安全B．求全C．自尊D．求新41、出境机票的票种有（A B ）。
A.OK票B.OPEN票C.国内机票D.国际机票42、全陪服务的准备工作有( A B C D)。
A.熟悉接待计划B.与接待社联络C.落实接待工作 D.物质准备43、由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，（C D）应运而生并开始风行世界。
A．观光旅游B．探亲旅游C．生态旅游D．文化旅游44、对于旅行社的职能，正确的说法是（B C D）。
A．旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能B．旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能C．旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入D．旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配等四大职能45、下列哪几种外国人不准入境（A B C D）。
A．被认为入境后可能进行恐怖活动的B．被认为入境后可能进行走私活动的C．不能保证其在中国境内费用的D．患有传染疾病的46、全陪离境站服务的内容主要有（B C D）。
A．协助地陪和领队办理离站事宜B．旅行结束时，提醒游客带好自己的物品和证件C．征求旅游者对整个旅游活动的意见D．致欢送辞47、在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（AB C D ）。
A．突出景点中有代表性的景观B．突出景点的特征及与众不同之处C．突出游客感兴趣的内容D．突出“……之最”48、导游员要把握好观赏节奏，应注意（A B C ）。
A．有张有弛，劳逸结合B．有急有缓，快慢相宜C．动、静结合D．导、游结合49、漏接事故发生后，正确的处理方法是（A B ）。
A．采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理。
D．立即与有关部门联系，查明原因50、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该( B C )。
A.婉言拒绝，耐心解释B.协助购买门票C.协助安排车辆，但费用自理D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往51、误机事故发生后，导游员应（A B C D ）。
A．立即向旅行社有关部门报告B．尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C．乘坐其他方式的交通工具前往下一站D．向旅游团赔礼道歉52、全陪的服务准备工作主要有（A B D ）。
A．熟悉接待计划B．物质准备C．语言和知识准备D．与接待社联系53、地陪王伟带领游客下山时，一位游客心脏病猝发，王伟当时应该马上( A C D)。
A.将患病游客送往附近医院抢救B.王伟亲自背上患者下山C.让患者就地平躺，头略高D.在患者口袋里寻找备用药品，让其服用E.一直在医院陪护患者54、归纳起来，导游服务的范围包括（A B C ）。
A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．市内交通服务D．购物、医疗等单项服务55 、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（B D ）。
A．一般予以婉拒B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用C．根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服56、在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（A B C ）。
A．与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B．与全陪办理财务拨款结算手续C．向领队介绍办理出境手续的程序D．将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开57、在以下旅游者提出的要求中，导游员不应该拒绝的要求有（A B D ）。
A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一位游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D．一位外国游客签证期满，要求延长在本地的游览时间58、导游服务工作的特点要求导游人员应具有（A B C D）等性格特点。
A.乐观外向B.宽容理智C.独立果断D.团结合作59、下列外国人不准入境的是（A B C D ）。
A．患有开放性肺结核的B．不能保障其在中国所需费用的C．被认为入境后可能进行贩毒的D．被认为人境后可能进行暴力的60、在对导游员的技术等级划分中，对特级导游员的评定标准是（B C ）。