【2018最新】物业管理工作汇报ppt【优质PPT模板幻灯片】
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物业管理年终工作总结汇报PPT
建立完善的客户关系管理体系 ，提高客户满意度和忠诚度。
工作计划与安排
制定年度工作计划
根据年度工作目标，制定具体 的工作计划和时间安排。
组织培训与交流
定期组织员工培训和交流活动 ，提高员工的专业技能和服务 水平。
定期检查与评估
对工作计划的执行情况进行定 期检查和评估，确保工作目标 的实现。
调整与优化工作计划
根据实际情况和工作进展，对 工作计划进行适时调整和优化
。
资源需求与保障措施
人力保障
根据工作计划需要，合理配置人力资源，确 保各项工作的顺利开展。
财力保障
合理安排预算，为物业管理工作的正常开展 提供资金支持。
物力保障
确保物业管理工作所需的设施、设备等物资 的充足和良好状态。
外部合作与支持
积极寻求与相关单位和部门的合作与支持， 共同推进物业管理工作的开展。
业主沟通渠道不畅
目前业主与物业沟通渠道有限，建议增设线上反馈平台或定期召开 业主大会。
改进措施与建议
加大维修资金投入
01
对老化设施进行全面排查，及时维修或更换，确保设施安全可
靠识和技能培训，提高服务质量和效率。
建立有效的沟通渠道
03
增设线上反馈平台，定期召开业主大会，加强与业主的沟通交
流。
05
下一年度工作计划
工作目标与重点
01
02
03
04
提升物业服务质量
通过优化服务流程、提高员工 素质等方式，提升整体物业服
务质量。
节能减排与环保
加强节能减排工作，推广环保 理念，降低物业运营对环境的
影响。
创新业务拓展
积极探索新的业务领域，如智 慧物业管理、社区O2O等，
2018年物业部年终总结 PPT模板
四、重点工作与资源保障
人员招聘与培训
资源保障：行政部门 招聘时严格把关，做 好背景调查工作。培 训方面，希望多组织 提升员工技能的培训， 如电脑EXCLE、 WORD操作，金管家 系列培训、TWI培训 等。
服务提升与改进
资源保障：项目提供 部分员工到集团参加 学习、培训的机会， 开拓员工的视野，使 其熟悉雅居乐服务标 准，更快融入雅居乐。
物业部门2018年工作总结
提纲
1、2017年工作总结 2、工作不足与改进
3、2018年工作规划 4、重点工作与资源保障
2
一、2017年工作总结
物业架构调整 与专业部门组 建
物业公司 注册
员工培训与 服务标准的 设置
周边物业费 调查及物业 费测算、报 批
1 部门组建与各
项工作的开展
营销活动 配合
前期协议 规约的编 写与审批
汇报完毕，谢 谢！
营销活动配合
9月-11月配合营 销活动40余次， 参与配合服务人 员达400人次。
售场及、样板 房外环境交接
顺利完成了售楼处、 样板房及外环境的交 接，共接收样板房5套， 图纸技术资料10与套。
服务展示
样板房服务提供； 吧台服务设计及 车场岗服务设计 等，优化服务流 程3个。
2
公司注重员工 培训，员工综 合素质不断提 高，部门企业 文化建设与时 俱进、不断丰 富 ，凝聚力日 益增强。
二、 优化服务流程，打造项目服务特色。会同营销、代理公司及客户意见，重 点对岗位有车场岗、吧台、样板间等岗位进行服务优化，以细节体现物业服务， 加深客户对雅居乐的认知度。每月设置神秘客户进行拜访，以便于对服务标准进 行检验、测量。
三、加强前期介入的物业监理职能，重点对户型、使用功能、智能化选型、装 修隐患等进行巡查，及时提出合理化建议。同时，配合营销做好会所开放和服务 展示，扩大项目品牌的影响力。
物业管理工作总结汇报PPT
寿命。
设施更新
根据设施老化程度和业主需求， 及时进行设施更新和升级，提高
物业品质。
节能减排
推广节能减排技术，实施节能改 造项目，降低物业运营成本。
物业安全管理成果
安全制度建设
建立健全物业安全管理制度，明确安全管理责任 和要求。
安全防范措施
加强安全防范措施，如安装监控设备、设置门禁 系统等，确保物业安全。
02
物业管理工作内容概述
物业设施管理
01
02
03
设施维护与保养
定期对物业设施进行检查 、维护和保养，确保设施 正常运行。
设施更新与改造
根据设施老化程度和业主 需求，及时进行更新或改 造。
节能减排
推广节能减排技术，提高 设施运行效率，降低能源 消耗。
物业安全管理
安全管理规定制定
制定物业安全管理制度和 规定，确保安全管理工作 有章可循。
应急处置能力
提高应急处置能力，制定应急预案，及时处理各 类突发事件。
物业环境管理成果
清洁卫生
保持物业环境清洁卫生，定期清扫公共区域，提供优质保洁服务 。
绿化美化
加强物业绿化美化工作，提高物业环境品质和舒适度。
垃圾分类
推行垃圾分类制度，宣传环保理念，促进资源回收利用。
物业服务管理成果
1 2
服务质量提升
要点一
总结词
要点二
详细描述
物业安全管理问题主要涉及监控系统不完善、安全制度执 行不力等方面。
部分物业小区的监控系统存在盲区，无法全方位覆盖小区 的每个角落。此外，安全制度执行不力也是导致安全事故 发生的原因之一。为了提升物业安全管理的水平，物业公 司应完善监控系统，消除盲区，提高安全防范能力。同时 ，加强安全制度的执行力度，定期进行安全检查和演练， 提高员工和业主的安全意识。
设施更新
根据设施老化程度和业主需求， 及时进行设施更新和升级，提高
物业品质。
节能减排
推广节能减排技术，实施节能改 造项目，降低物业运营成本。
物业安全管理成果
安全制度建设
建立健全物业安全管理制度，明确安全管理责任 和要求。
安全防范措施
加强安全防范措施，如安装监控设备、设置门禁 系统等，确保物业安全。
02
物业管理工作内容概述
物业设施管理
01
02
03
设施维护与保养
定期对物业设施进行检查 、维护和保养，确保设施 正常运行。
设施更新与改造
根据设施老化程度和业主 需求，及时进行更新或改 造。
节能减排
推广节能减排技术，提高 设施运行效率，降低能源 消耗。
物业安全管理
安全管理规定制定
制定物业安全管理制度和 规定，确保安全管理工作 有章可循。
应急处置能力
提高应急处置能力，制定应急预案，及时处理各 类突发事件。
物业环境管理成果
清洁卫生
保持物业环境清洁卫生，定期清扫公共区域，提供优质保洁服务 。
绿化美化
加强物业绿化美化工作，提高物业环境品质和舒适度。
垃圾分类
推行垃圾分类制度，宣传环保理念，促进资源回收利用。
物业服务管理成果
1 2
服务质量提升
要点一
总结词
要点二
详细描述
物业安全管理问题主要涉及监控系统不完善、安全制度执 行不力等方面。
部分物业小区的监控系统存在盲区，无法全方位覆盖小区 的每个角落。此外，安全制度执行不力也是导致安全事故 发生的原因之一。为了提升物业安全管理的水平，物业公 司应完善监控系统，消除盲区，提高安全防范能力。同时 ，加强安全制度的执行力度，定期进行安全检查和演练， 提高员工和业主的安全意识。
物业管理工作述职汇报PPT
提高物业管理的效率和智能化水平。
加强物业安全管理
完善安全防范措施
加强小区门禁管理、巡逻制度等安全防范措施，确保小区安全无 虞。
提高应急处理能力
建立完善的应急预案和应急处理机制，提高应对突发事件的能力和 效率。
加强消防安全管理
定期开展消防安全检查和演练，确保消防设施完好有效，提高居民 的消防安全意识和自救能力。
制定应急预案并进行演练，提高应对 突发事件的能力。
安全检查与隐患排查
定期进行安全检查和隐患排查，及时 发现和处理安全隐患。
物业环境管理
绿化保洁管理
负责物业区域的绿化和保洁工作 ，保持环境整洁美观。
垃圾分类与处理
推行垃圾分类制度，合理处理各类 垃圾和废弃物。
噪音与异味控制
采取有效措施控制噪音和异味，营 造舒适宜居的环境。
物业服务管理
服务质量监管
对物业服务人员进行监管，确保服务质量符合要求。
业主意见收集与反馈
定期收集业主意见和建议，及时进行反馈和处理。
服务创新与改进
不断优化服务流程和提升服务质量，满足业主日益增长的需求。
03
物业管理工作方法与技巧
物业设施管理方法与技巧设来自维护定期检查设施运行状况，及时维修和更换损坏部 件，确保设施安全可靠。
物业服务管理案例分析
总结词
以人为本，优质服务
详细描述
在物业服务管理方面，我们始终坚持以人为本的理念， 为业主提供优质的服务。我们积极解决业主反映的问题 、及时回应业主的诉求，努力提高业主的满意度。同时 ，我们还通过开展丰富多彩的活动，增进业主之间的交 流和友谊。例如，在某小区的儿童节期间，我们组织了 一场亲子活动，吸引了众多业主参加，增进了家庭之间 的感情。
物业管理总结报告PPT
安全检查与隐患排查
定期进行安全检查，及时发现和排除 安全隐患。括接待来访、处理投诉、 收集意见等方面的工作。
关系维护
与业主、租户和其他相关 方保持良好的沟通与合作 关系，以提升客户满意度 。
社区文化建设
组织开展各类社区文化活 动，增进业主之间的交流 与互动。
02
制定月度、季度和年度 维护保养计划，并按照 计划执行。
03
建立设备设施台账，对 重要设备进行重点维护 和保养。
04
定期对公共区域进行清 洁和保养，保持环境整 洁。
物业安全管理工作计划和目标
01
02
03
04
制定安全管理制度和应急预案 ，并定期进行演练。
加强门禁管理，确保人员和车 辆进出有序。
定期对消防设施进行检查和维 护，确保其有效性。
01
存在的问题
02
预算控制不严格
03
收支记录不规范
财务管理存在的问题及改进建议
缺乏有效的成本分析 改进建议 制定详细的预算计划，并严格执行
财务管理存在的问题及改进建议
规范收支记录，确保账目清晰可查
定期进行成本分析，找出可优化的成本项
设施管理存在的问题及改进建议
存在的问题 设施老化，更新不及时 设施使用不规范，加速磨损
。
节能减排
推广节能减排技术，降低设施运 行能耗，提高环保意识。
03
本季度物业管理执行情况
物业维护和保养的执行情况
物业维护和保养工作是物业管理的重要组成部分，本季度我 们按照计划对公共区域进行了全面检查和维护，包括清洁、 维修和保养。
我们对电梯、空调、消防等重要设施进行了定期检查和维修 ，确保其正常运行。同时，我们也对小区绿化、景观等进行 了维护和更新，提升了小区的整体环境品质。
物业管理述职汇报及工作计划PPT
01
与其他部门建立良好的协作机制，明确协作流程和责任分工，
确保工作顺利进行。
定期召开跨部门会议
02
定期召开跨部门会议，共同讨论和解决工作中遇到的问题和困
难。
加强信息交流与共享
03
与其他部门保持密切的信息交流与共享，及时了解其他部门的
工作进展和需求，提高工作效率。
05
风险管理与应对措施
安全管理风险
培训与考核
定期对物业管理人员进行培训和 考核，提高服务意识和专业水平
。
定期巡检
定期对物业设施进行巡检，及时发 现和解决问题，确保设施的正常运 行。
引入科技手段
运用科技手段提升服务质量，如智 能物业管理、远程监控等。
成本优化建议
集中采购
通过集中采购的方式降低物资成 本，提高采购效率。
节能减排
推广节能减排措施，降低能源消 耗和排放成本。
节能减排改造
对小区公共照明、空调等 设备进行节能改造，降低 能耗。
长期工作计划
老旧小区改造
对老旧小区进行整体改造 ，提升居住环境和生活品 质。
商业配套设施建设
规划建设商业配套设施， 满足居民日常生活需求。
建立物业服务标准
制定并完善物业服务标准 ，提升服务品质和口碑。
03
物业管理工作分析与建议
业主需求分析
物业管理述职汇报及工作计 划
汇报人：XXX
汇报时间：202X-XX-XX
目录
• 述职汇报 • 工作计划 • 物业管理工作分析与建议 • 团队协作与沟通 • 风险管理与应对措施
01
述职汇报
岗位职责履行情况
物业设施设备管理
负责确保物业设施设备的正常运行，定 期进行维护和保养，确保安全可靠。
(PPT版)2018年上半年物业部工作总结
思路决定出路
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总结：(PPT版)2018年上半年物业部工作总结
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2014年8月
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2015年4月
2017年12月
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2016年5月
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【优秀文档】2018年物业管理工作汇报pptPPT演示【易修改ppt】
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图形绘 图形绘 工作重点 工作概述 完成情况 完成情况 工作不足 工作不足 明年计划 明年计划 制 制
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工作 重点
完成 情况
工作 不足
明年 计划
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图形绘 图形绘 工作重点 工作概述 完成情况 完成情况 工作不足 工作不足 明年计划 明年计划 制 制
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15 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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11 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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2019
物业管理工作汇报ppt
年终总结/工作汇报/新年计划/PPT演示
汇报人: XXX 部门：XX部
START
模板编号：1070515
前言
QIAN YAN
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题， 主要反映于XX及XXX的风格、定型还有特进一步探索，尤其是网上的公司产品 库充分体现我们XXXX和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的 信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上 一个新的台阶。
01
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02
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7 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
01 02 03 04
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工作完成情况
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或 者作为章节导语。还可以列出本章的小节标题。
13 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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01
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2015
工作 总结
2016
工作 规划
目录
Contents
1 年度工作概述 2 工作完成情况 3 成功项目展示 4 工作存在不足 5 明年工作计划
1 Part
年度工作概述
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或 者作为章节导语。还可以列出本章的小节标题。
5 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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8 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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6 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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9 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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03
14 1 . 年度工作概述 工作存在不足 5. 明年工作计划
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42 1 35
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20%
80%
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10 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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15 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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11 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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2019
物业管理工作汇报ppt
年终总结/工作汇报/新年计划/PPT演示
汇报人: XXX 部门：XX部
START
模板编号：1070515
前言
QIAN YAN
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题， 主要反映于XX及XXX的风格、定型还有特进一步探索，尤其是网上的公司产品 库充分体现我们XXXX和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的 信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上 一个新的台阶。
01
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7 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
01 02 03 04
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工作完成情况
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或 者作为章节导语。还可以列出本章的小节标题。
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2015
工作 总结
2016
工作 规划
目录
Contents
1 年度工作概述 2 工作完成情况 3 成功项目展示 4 工作存在不足 5 明年工作计划
1 Part
年度工作概述
这里可以用一段简洁的文字描述出本章中心思想，或 者作为章节导语。还可以列出本章的小节标题。
5 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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8 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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6 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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03
14 1 . 年度工作概述 工作存在不足 5. 明年工作计划
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10 1 . 年度工作概述 2. 工作完成情况 3. 成功项目展示 4. 工作存在不足 5. 明年工作计划
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