职业基本素质
职业素质标准汇总大全
职业素质标准汇总大全职业素质指的是一个人在工作中所具备的各种能力和品质。
一个优秀的职业人应该具备多个方面的素质，包括专业技能、工作能力、人际关系、沟通能力、责任心等。
下面是一份职业素质标准汇总大全。
一、基本素质1. 高度的责任心和敬业精神，能够按时完成工作任务，并承担责任。
2. 严谨的工作态度和细致的工作习惯，注重工作细节和品质。
3. 良好的职业道德和职业操守，诚实守信，维护职业尊严。
4. 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间。
5. 具备团队合作精神，能够与同事密切合作，协力完成工作任务。
6. 具备学习和自我提升的能力，不断充实自己的知识。
二、专业素质1. 扎实的专业知识和技能，能够熟练应用专业工具和软件。
2. 了解行业发展趋势和最新技术，积极学习并跟进行业动态。
3. 具备解决问题和应对突发状况的能力，能够灵活处理各类工作难题。
4. 具备良好的分析和判断能力，能够分析问题，找到解决方法。
5. 具备创新思维和创新能力，能够主动提出新的想法和改进方案。
6. 具备良好的项目管理能力，能够有效地组织和管理项目。
三、工作能力1. 良好的组织能力和计划能力，能够合理安排工作任务和时间。
2. 高效的执行能力，能够按时完成工作任务，并保质保量。
3. 良好的问题解决能力，能够迅速分析问题，找到解决办法。
4. 良好的决策能力，能够理性思考，做出正确的决策。
5. 较强的抗压能力，能够在工作压力下保持积极的心态和高效的工作状态。
6. 强烈的事业心和进取心，积极主动地追求工作的卓越性。
四、人际关系1. 具备良好的沟通能力，能够与同事、领导和客户进行有效沟通。
2. 具备良好的团队合作精神，善于协调和处理团队关系。
3. 具备良好的人际交往能力，善于与他人建立良好的关系。
4. 具备良好的倾听和理解能力，能够为他人提供有效的帮助和支持。
5. 具备良好的谈判和冲突处理能力，能够妥善处理各类人际冲突。
五、创新能力1. 具备独立思考和创新思维的能力，能够主动提出新的想法和改进方案。
职业素质包括哪些内容
职业素质包括哪些内容职业素质是指一个人在工作或职业领域中所需要具备的一系列能力和素养。
随着社会的发展和变化，职业素质成为雇主们在招聘和评估员工时非常重要的标准。
那么，职业素质到底包括哪些内容呢？本文将从几个方面介绍职业素质的内容。
1. 专业知识和技能：这是职业素质的基础，即在所从事的领域中所需要具备的知识和技能。
不同的行业和职位对专业知识和技能的要求各不相同，但无论是哪个行业，精通自己的专业知识和技能都是必不可少的。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是职业素质中非常重要的一项。
无论在和同事合作、和领导沟通、和客户交流等各种场合中，良好的沟通能力可以帮助我们表达清楚自己的意思，理解对方的需求，并解决问题。
3. 团队合作精神：在现代职场中，几乎没有一个工作是完全独立完成的，因此团队合作精神也是职业素质中不可或缺的一项。
良好的团队合作意味着能够与他人和谐相处，积极参与团队工作，并且能够协作解决问题。
4. 自我管理和时间管理能力：一个具备职业素质的人应该有良好的自我管理能力和时间管理能力。
自我管理是指能够自我驱动、自主学习和主动总结的能力，时间管理是指能够有效地安排和利用时间，合理分配各项工作的能力。
5. 解决问题的能力：在工作中会遇到各种各样的问题和挑战，因此解决问题的能力也是职业素质中必备的一项。
这包括分析问题、找出根本原因、提供解决方案和有效实施解决方案的能力。
6. 创新意识和适应能力：在变化多端的职场中，创新意识和适应能力也非常重要。
创新意识指的是能够提出新的想法和方法，寻求不同的解决方案的能力；适应能力指的是能够快速适应新的工作环境和要求的能力。
7. 敬业精神和责任心：敬业精神是指对工作保持高度的热情和投入，主动承担责任并努力提高自己的能力；责任心是指对工作结果负责的态度。
这两者都是职业素质中非常重要的一部分。
8. 领导力和管理能力：一些高层管理职位需要具备领导力和管理能力。
领导力是指带领团队达成共同目标的能力，管理能力是指组织和指导团队完成工作的能力。
通用职业素质纲要
通用职业素质纲要通用职业素质是指在任何职业中都需要具备的基本素养和能力，对于职业发展至关重要。
下面将以生动、全面、有指导意义的方式介绍通用职业素质的纲要。
1. 自律能力：自律是一种自我管理的能力，包括遵守规章制度，保持专注和执行力。
一个自律的职业人会按时完成工作，不拖延或懒散，严格遵守工作纪律和道德标准。
2. 沟通能力：良好的沟通能力对于与同事、上司和客户有效地交流至关重要。
一个擅长沟通的职业人能够清晰地表达自己的想法，听取他人的意见，并能够有效解决问题和处理冲突。
3. 团队合作：在现代职场中，团队合作是必不可少的。
一个懂得团队合作的职业人会积极参与团队工作，倾听他人的观点，分享自己的经验，达到共同的目标。
4. 适应能力：在这个瞬息万变的世界中，适应能力是非常重要的。
一个具有良好适应能力的职业人能够快速适应新的工作环境和任务要求，灵活应对各种挑战。
5. 创新思维：创新思维是推动个人和公司进步的关键。
一个具有创新思维的职业人能够提出新颖的观点和解决方案，勇于尝试新方法，不断改进和学习。
6. 问题解决能力：面对各种问题和挑战，一个优秀的职业人应该具备解决问题的能力。
他们能够分析问题的根源，找到解决方案并有效实施。
7. 时间管理：有效的时间管理是高效工作的基础。
一个合格的职业人能够合理规划时间，高效利用每一分钟，保持时间的优先级，做到事半功倍。
8. 全球意识：全球化时代，一个有全球意识的职业人能够理解不同文化和背景的人们，尊重多样性，并能够在跨文化环境中灵活工作。
9. 持续学习：职业人应该保持持续学习的态度，不断提升自己的知识和技能。
他们主动寻求学习机会，阅读书籍和文章，参加培训课程，与专业人士交流。
10. 道德伦理：一个合格的职业人要有高尚的道德伦理观念。
他们应该保持诚实、正直、守信和责任感，并且遵循职业道德的规范。
这些通用职业素质对于任何职业都具有重要的指导意义。
通过培养和强化这些素质，我们可以在职业生涯中获得成功，并以更高效和专业的方式投入到工作中。
职业素养的基本内容
职业素养的基本内容职业素养是指一个人从事职业活动所必须具备的相关修养和素质。
一个人的职业素养不仅反映出其在工作中的态度和表现，也是企业评价一个员工的重要指标之一。
下面我们来详细了解一下职业素养的基本内容。
1. 良好的道德品质职业素养最基本的要求就是要有良好的道德品质。
各种职业都需要不同程度的道德标准，但是其中最重要的就是诚实守信。
无论是对公司、对同事、对客户，都必须保持诚实、守信、正直的态度，诚信是一个人赖以生存的基础。
2. 良好的职业操守职业素养还要求一个人具有良好的职业操守。
一个职业人士在工作中必须遵守职业道德规范、秉持职业精神。
如医生要遵守医德、工程师要遵守工程师的规范等。
有良好的职业操守可以保证你的职业生涯更为长久稳定。
3. 良好的职业技能职业素养还与职业技能密切相关，职业技能是衡量一个职业人员的能力和专业水平的重要指标。
在职业素养的培养过程中，专业技能的学习和提升必不可少。
学习个人所从事的职业技能并投入实践，逐渐成为行业的专业人士。
4. 良好的人际沟通能力一个人具备良好的人际沟通能力，可以让她的职业生涯更顺利。
在工作中，大家总会和各种各样的人打交道，包括领导、同事、客户等。
一个具有良好的人际沟通技巧的人，可以建立和谐、融洽的工作关系，更容易获得同事和上司的信任和支持。
5. 高度的责任心在职业生涯中逐渐成长，不仅需要承担职责，更需要展现良好的责任心。
高度的责任心体现在职业人士在工作中全力以赴，对个人从事的工作负责，并尊重他人。
遇到问题和挑战时，勇于承担责任并及时解决问题。
6. 积极的学习态度在一个迅速变化的时代，一个人的职业素养还体现在其学习态度上。
要有一个积极主动的学习态度，了解和关注新技术、新产品和新行业，不断学习、提高并实践来掌握适应新时代的工作方式。
7. 熟练运用计算机在现代社会，计算机技能是一项基本技能，是职业素养重要的组成部分。
具备计算机操作技能，对职场的适应性会更高、工作效率也会更快捷。
职业素质的分类
职业素质的分类
1、身体素质：指体质和健康（主要指生理）方面的素质。
2、心理素质：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。
拓展训练以提高心理素质，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。
3、政治素质：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。
4、思想素质：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。
思想素质受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。
5、道德素质：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。
6、科技文化素质：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。
7、审美素质：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。
8、专业素质：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。
9、社会交往和适应素质：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。
社交适应是后天培养的个人能力，职业素质的另一核心之一，侧面反应个人能力。
10、学习和创新方面的素质：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。
学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。
十种良好职业素质的具体表现例子
十种良好职业素质的具体表现例子良好的职业素质对于一个人的职业发展至关重要。
它不仅仅代表了一个人的职业道德水平，也直接影响了一个人在工作中的表现和成就。
在职场中，拥有良好的职业素质不仅能够让个人获得更多的机会，也能够帮助团队更好地协作。
下面将从十种良好职业素质的具体表现例子来详细探讨。
1.诚实守信良好的职业素质的第一条，必然是诚实守信。
在职场中，人们需要互相信任，而这种信任是建立在大家都能够诚实守信的基础上的。
一个诚实守信的员工，在工作中不会给同事和公司造成任何隐瞒或欺骗，例如报销报表、工作汇报等都能够真实地反映实际情况。
与此同时，在完成任务时也会遵守承诺，不辜负公司和同事的期望。
2.团队合作在今天的职场中，很少有工作是能够独立完成的。
团队合作是一种极为重要的职业素质。
一个良好的团队合作者不仅仅是在团队中能够发挥自己的作用，更是能够充分理解和尊重其他团队成员，在困难时伸出援手，在成功时与团队共同分享荣耀。
3.主动积极在职场中，“主动积极”是一个员工最受欢迎的职业素质之一。
主动积极的员工不会满足于完成上级交代的任务，而是会积极地主动发现问题并解决问题，积极地提出自己的建设性意见和方案。
他们能够在工作中不断地学习和进步，适应公司的发展和变化。
4.自我管理自我管理意味着一个人在工作中能够有效地管理好自己的时间和精力，正确地分配和安排工作任务，并且积极面对工作中的挑战。
自我管理的员工通常拥有较强的自我激励能力和自我调节能力，能够保持稳定的工作状态。
5.高效执行一个高效执行的员工不仅仅能够在规定的时间内完成工作任务，更是以高效的方式完成任务，提高工作质量和效率。
这种效率既体现在日常的工作安排上，也体现在对问题的解决上。
6.耐心细致耐心和细致是一个员工在工作中所需要具备的最基本的素质。
在工作中，员工需要仔细地分析问题，细心地完成工作任务，不能因为琐碎的事情而失去耐心，粗心大意。
7.抗压能力在工作中，经常会遇到各种各样的挑战和压力，而一个良好的职业素质之一就是抗压能力。
职业基本素养的十个核心要素
职业基本素养的十个核心要素
作为一名职场人士，具备一定的职业基本素养是非常重要的。
以下是职业基本素养的十个核心要素：
1. 诚信：诚信是职场人士最基本的品质，它是建立信任和良好关系的基础。
职场人士应该遵守承诺，不说谎言，不欺骗他人。
2. 自律：自律是职场人士必备的素质，它能够帮助人们控制自己的情绪，保持冷静，有效地解决问题。
3. 团队合作：在职场中，团队合作是非常重要的，职场人士应该懂得合作，尊重他人，协调各方面的利益，共同完成任务。
4. 沟通能力：职场人士需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意见和想法，理解他人的需求和意愿，有效地解决问题。
5. 学习能力：职场人士需要不断地学习和提高自己的能力，适应不同的工作环境和任务，保持竞争力。
6. 创新思维：职场人士需要具备创新思维，能够不断地提出新的想法和解决方案，为企业创造更多的价值。
7. 适应能力：职场人士需要具备适应能力，能够快速适应新的工作环境和任务，处理好各种复杂的情况。
8. 时间管理：职场人士需要具备良好的时间管理能力，能够有效地安排自己的时间，合理地分配工作和生活的时间。
9. 责任心：职场人士需要具备责任心，能够承担自己的工作和决策所带来的后果，为企业的发展贡献自己的力量。
10. 自我管理：职场人士需要具备自我管理能力，能够控制自己的情绪，保持积极的态度，有效地应对各种挑战和压力。
合格的职业人应具备的基本素质
一个合格的职业人应具备以下基本素质：一、商务礼仪衣着得体、举止大方、谈吐温文尔雅，良好的商务礼仪修养将直接体现出个人的职业素养。
二、时间观念没有时间观念的人会让人产生不信任感.在时间观念方面尤其要注意遵守上班时间、会议时间、同业务往来公司约定的时间.例如，上班应该比公司规定的时间早到5分分钟左右，是自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战.下班前要注意整理桌面,把重要文件归档，并确认第二天的工作内容。
如果是最后一个离开办公室，应该检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。
无法准时上班，应事先向上司说明，以取得谅解。
三、角色认知对上司的决策如有不同意见，应该坦诚申述自己的观点、见解，即使不被采纳，也不能对上司的决策进行指责和抵触，而应不折不扣地执行.四、懂得复命完成上级布置的工作任务后，应主动向上级反馈工作结果，而不要被动地等待上级过问。
五、有效沟通能够面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，利用沟通的基本要素进行有效地沟通，如表述自己的观点、倾听别人的意见、反馈自己的看法等.六、情绪控制坚持用对事不对人的原则处理工作中的冲突，善于将工作和生活分开，不把生活中的负面情绪带到工作中。
同时注意不要让工作压力影响到个人或家庭的生活质量。
七、成本意识时刻为公司的利益着想，做事考虑提高效率和降低成本，抓住重点项目投入资源，达到效益最大化。
八、简化关系在工作时间,同事只是工作伙伴，不能以私人感情影响工作。
九、职业道德随时注意个人职业形象，讲诚信,爱护行业声誉，“规规矩矩做事,堂堂正正做人”，坚决避免“职业腐败”行为——如采购员索要回扣，销售员私自跑单，仓管员顺手牵羊，行政管理人员谋取小恩小惠等。
十、忠诚品格不论你在什么单位就业或从事何种工作，一定要忠诚于单位和老板，把手头的工作当成事业干好，绝不能“身在曹营心在汉”，脚踏两条船,三心二意.。
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平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息， 而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反 而达不到想要完成的目的。
2．美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长 大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶 员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的 人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东 倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的 悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回
积极地与人沟通，凡事采取合作的态度
团队成员之间的交流
6.精益求精
重视细节 追求卓越
7.时间管理
由19世纪意大利经济学家帕累托提出。 核心内容：生活中80%的结果几乎源于20% 的活动。比如，是那20%的客户给你带来了80% 的业绩，可能创造了80%的利润，世界上80%的
财富是被20%的人掌握着，世界上80%的人只分
一个年轻人到某公司应聘临时职员，工作任务是为这家公司采购商品。招 聘者经一番测试后，留下了一个年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一 道题目为：既定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带去多 少钱？
第一名应聘者的答案是120美元。主试人问他是则么计算的。他说，采购 2000支铅笔可能要100美元，其他杂用的就算20美元吧。主试人未置可否。 第二名应聘者的答案是110美元。对此，他解释道：2000支铅笔需要100美 元左右，另外可能需要10美元左右。主试人同样没表态。 最后轮到这位年轻人。他的答卷写的是113.86美元。这位年轻人说：“铅 笔每支5美分，2000支是100美元。从公司到这家工厂，乘汽车来回票价 4.8美元；午餐费2美元；从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5美 元，还有……因此，总费用为113.86美元。” 主试人听完，露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。这名年轻人就 是后来大名鼎鼎的卡耐基。
职业道德
职业意识 有效沟通 团队精神 精益求精 时间管理 调整生活节奏
1.职业形象
第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 45%的口语 55%的态势语
“第一印象”效应
第一印象
7%－－－言辞建立 38％－－声音、声调等有声
职业形象——仪容仪表
温和的表情，化妆清淡，以自然为原则 保持指甲的清洁 头发的清洁与修饰 牙齿、口气、眼镜
首饰
职业形象——待人接物
表情：人的第二语言；自然、友善、自信
举止动作：举止文明、自然优雅
语言：压低声量；声音低了好听悦耳。慎选
内容； 礼貌用语 做事：诚信为本；遵法守纪；遵时守约 关注细节：握手、名片、介绍、乘车、乘电 梯……
一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的 能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
沟通能力的要素分析
语言、声音、肢体语言、文字等的表达能力 学会倾听的能力 具备整合的能力 具备妥协的能耐及包容力 具备做结论的能力
职场新人沟通的误区
想当然来处理问题
迫不及待地表现自己 不看场合，方式失当
一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很 大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的 人，获得成功的机会就会越多一些。
分析：几种典型的职场新人
狂妄自大型 拒绝合作型
嘴无遮拦型
频频跳槽型 不屑小事型 回避责任型 不懂装懂型
恃宠敷衍型
二、大学生基本职业素质
职业形象
精神、职业情绪等等。
职业素质分类
身体素质 心理素质 政治素质 思想素质 道德素质 科技文化素质 审美素质 专业素质 社会交往和适应素质 学习和创新方面的素质
职业素质的特质
专业性
指劳动者具有专门的业务能力，具体表现在业务工作
中的知识、能力和方法上。 稳定性
“心”
“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。 三、 进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”
的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重 四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有 的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛， 化腐朽为神奇。
“智”
案例：认真的回报
1．有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过
来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但 是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问 他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂 “价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实 而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里 头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱 吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
技能层面
掌握评价个人专业技能水平的方法。
掌握评价自己的通用技能和提高通用
技能的方法。 掌握分析个人的素质特征和提高个人 素质的方法。
态度层面
通 施计划。
了解目标职业和行业要求，有针对
性制定和实施大学期间的学业规划。
主 要 内 容
职业素养与职业适应
李 淑 娥
课 程 目 标
了解未来职业的专业技能要求
了解职业需要的专业技能与所学专业的关系。 了解职业对通用技能（表达沟通、人际交往、分析
判断、问题解决、创新能力、团队合作、组织管理、 客户服务等）的要求。
了解职业对个人素质（自信、自立、责任心、诚信、
时间管理、主动、勤奋等）的要求。
职业形象——着装服饰
基本要求
选择正装 制作精良 外观整洁
穿着得当
与身材、工作性质和公司整体着装风格相符
饰品少而精
职业形象——着装服饰
TPO原则
Time：季节、时代、早晚
Place：地点、场合 Object：对象
着装四要点
符合身份
扬长避短
区分场合 遵守常规
职业道德基本内容
文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 遵纪守法
3.职业意识
责任意识
服务意识 规范意识 创新意识
一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应 聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公 司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最 低，为什么会选他呢？人们感到不解。
语言建立 55%－－外表、形体语言等 非语言方式建立
言辞
形体语言
语音语调
职业形象设计原则
与个人职业气质相契合
与个人年龄相契合
与办公室风格相契合
与工作特点相契合
与行业要求相契合
职业形象设计内容
着装服饰 仪容仪表
待人接物
职业形象——着装服饰
服饰与职业形象
尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提升个人气质
来！！”
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂 吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”： 1．听话不要听一半。 2．不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3．A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议 道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。 不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：为什么？B说： 如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会， 拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带 着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。 A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的 努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现 在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长 谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。” 其实这也正是B的初衷。
创新能力, 3 2 . 5 %
案例分析：职业素质
推销员晚上起床打电话先穿好衣服打好领带
日本主管教员工刷马桶
一、职业素质概述
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理
条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我 修养等途径而形成和发展起来的,在职业活 动中发挥重要作用的内在基本品质。
职业素质包含职业技能、职业道德、职业
人 生 的 四 张 名 片
总经理是这样解释的：因为他随身携 带的四张人生名片，让我最后选定他，他 在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上 门；当看到一位残疾老人时，他立即起身 让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问 题他总是机智幽默。
思考： 这位小伙子携带的是哪四张名片呢？
一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他 是一个有 的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关 系小节而产生人与人之间的芥蒂。 二、当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个 有
5.团队精神
所谓团队精神，是指组织成员对组织感到满意与认 同，自觉地以组织的利益和目标为重，在各自的工 作中尽职尽责，自愿并主动与其他成员积极协作、 共同努力奋斗的意愿和作风。
美国著名心理学家荣格:I + We = Fully I
团队合作能力要素分析
是否有意识地关注团队工作的整体进度和团
职业素质一经形成，便会在劳动者的个性品质稳定的
表现出来。 整体性
指劳动者的知识、能力和其他个性品质在职业活动中