《品管圈()》PPT课件 - 360文档中心

品管圈简介PPT课件

应用大
数量
17
13
11
5
3
1
累计百分比 34% 60% 82% 92% 98% 100%
25
改善重点！
目标设定
目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力）
.
主题
评估项目
上级政策
可行性迫切性圈能力总分
顺序
降低凝血发生率
4
4
4
2.8 14.8
1
圈能力 = 2.8/5 ×100% = 56%
圈名意义：凝神——凝聚力量，聚精护“神”。
圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”
和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”
相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者
对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护
理的温馨和体贴的关怀。
15
.
主题选定
可参考的选题方向：上级指定的日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的从工作的结果或反省中发现的
19
.
活动计划拟定
20
.
活动计划拟定
21
.
现状把握
明确工作流程：流程图查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响
因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步统计分析确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据 80/20法则，确定改善重点
22
现状把握
工作流程的开始/结束
主题：降低住院病人跌倒发生率预防跌倒流程图
解析
真因分析
要因分析
29
.
对策拟定
.
问主对评价总采提实实负对

品管圈[]PPT课件

精品课件
14
• 3.加大内部工作岗位培训力度，充实QCC技术力量。
• 我们常说的“质量兴业”实质就是“人才兴业”，产品的质量就标志着企业员工的素质，像我们这种服务性行业更甚，因此员工的岗位再教育是现代企业必不可少的有机组成部分，也是提高QCC质量的保证。
• 邓小平曾说过：“忽视教育的领导者，是缺乏远见的、不成熟的领导者。”因而落实岗位再教育的任务是领导者必负的责任，只有这样才能促进员工教育和企业发展的良性循环，才能更充实QCC的技术力量。
品管圈 QCC,Quality Control Circle
精品课件
1
品管圈(QCC)的含义
• 由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7 手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
精品课件
11
• 企业精神的培育与企业领导人的素质和作风紧密相关，尤其是创业时期的领导人，其身体力行、言传身教，对企业精神的定型起着关键的作用。
精品课件
12
• 企业文化可以理解为企业的观念形态，文化形式和价值体系的总和，是企业员工信念和凝聚力的体现，即以人为本，以“诚”“信”为基础的企业文化。
Analysis) • 七、PDPC法(Proces精s品课件Decision Program 5
品管圈的基本思考方向
• 我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。
• 因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。
• 而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然后要帮忙找出解决的方法。

品管圈课件(PPT-82页)全

QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check
处置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式：目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献：明确目标：利用图表工具分析
点滴问题误按红灯未回答换药管路问题疼痛手术事宜红铃掉落找护士其他
现况把握-查检表
2/26… 白班前夜后夜
…3/10
合计累计百
分比%
白班前夜后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護目其，他即改善重
点次，/總百再人利日用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间分配工作制定活动计划进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：

品管圈理论知识(PPT 43页)

QCC活动的步骤
1.选择课题 2.计划拟定
计划plan
3.现状调查 4.设定目标
实施Do
5.原因分析
无
6.制定对策
效
果
7.对策实施
确认Check
8.检查效果
有效果
9.制定巩固措施
处置Action
10.检讨与改进
计划拟定
预估各步骤所需要时间决定活动日程及圈员的工作分配制定活动计划书，并取得上级批准进行活动进度管控
PDCA四个阶段十个步骤
开始
课遗留问题题
总结经验牢固成果（标准化）
AP CD
调查结果按计划执行
PDCA 循环螺旋式上升示意图
不
AP
断改
CD 进
AP CD 原有水平
AP CD
新目标改进
新目标
改进
汇报内容
品管圈概述品管圈理论基础品管圈常见使用工具/方法品管圈开展的四步十段
品管圈常见使用工具/方法
时间和经费
QCC基本要素——圈名
意义：1.对品管圈活动的期盼 2.科室的特点（与科室的关系）
类型：部门名字：婴圈
部门属性：骨力骨力
凝聚力：同心圈
希望：活力圈
文字的巧合：救生圈
文字谐音：好孕圈
动物：飞雁圈
花：生命的野草莓
动漫：蓝精灵
......
方法：1.现场头脑风暴法，投票决定圈名
2.预先想好圈名，投票决定
步骤主题选定计划拟定现况把握目标设定解析
对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进
使用工具/方法头脑风暴法、亲和图、评价法、记名式团体技巧法甘特图、小组讨论流程图、查检表、层别法、柏拉图小组讨论、柱状图

品管圈ppt课件

详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定主题或问题的信息，以便分析和解决问题。调查表可以采用多种形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生产流程的优化和生产效率的提高。

品管圈课件

针对成员参与度不高的问题，可以通过加强宣传、激励措施等方
式提高成员的参与积极性。
跨部门合作不畅
针对跨部门合作不畅的问题，可以通过加强沟通、建立协作机制等方式促进跨部门合作。
工作成果不明显
针对工作成果不明显的问题，可以通过加强数据分析、改进工作方法等方式提高工作成果的质量和水平。
03 品管圈的核心技能与工具
和理解。
协作配合
与团队成员和其他相关人员协作配合，共同解决问题和完成任务。
领导能力
作为团队成员或领导者，能够引导团队成员朝着共同目标努力。
冲突解决
能够有效地解决团队成员之间的冲突和分歧，保持团队的和
谐和稳定。
品管圈常用工具介绍
柏拉图
用于找出问题的主要原因和次要原因，并按照重要程度进行排序。
20世纪80年代，品管圈被引入中国，并在企业中得到广泛应用。
品管圈的意义与价值
意义
品管圈是一种有效的质量管理方法，它有助于提高员工的质量意识，增强团队合作和解决问题的能力，为企业创造更大的价值。
价值
通过品管圈活动，企业可以降低生产成本、提高产品质量、增强客户满意度，从而提升企业的竞争力和市场地位。同时，品管圈也有助于培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高员工的综合素质。
• 引入新技术和方法：随着科技的发展，未来可以引入更多的新技术和方法到品管圈中，提高品管圈的实施效率和效果。例如，可以利用大数据和人工智能等技术对品管圈的数据进行分析和优化，提高品管圈的质量和效率。
THANKS
感谢观看
04
确定问题
明确问题的定义、范围和影响，以便更好地解决问题。
调查问题
通过调查了解问题的现状、原因和影响，为解决问题提供依

品管圈ppt课件

9.员工的自主性和能动性得以充分发挥，工作积极性不断提
高，增强企业凝聚力
编辑版ppt
QCC—特点
普遍性自愿性目的性科学性民主性改进性经济性发展性激励性
7
序号 QCC 类型
QCC的种类
特点
活动周期
难度
QCC—类型
主题内容举例
适用场所
1 现场以现场管理改善为核心，改活动一般提高产品和工序质量；降生产、品质、
改进产品缺陷；模具设计开发、设备等
技术的突破改进
较长
改进，设备技改等
部门工作场所
3 服务以改善服务质量为核心，推活动一般提高为顾客服务意识；提销售、人力资
型动服务工作标准化、程序化、周期
高员工对工作的满意度；源管理、行政
科学化，提高服务经济效益有长
提高员工满意度；提高服等部门工作场
源等部门工作
5
创新以工作创新为核心，涉及技活动较大新技术开发；产品创新；场技所术开发、营
型术、管理、服务等工作。活周期
服务创新；管理创新；营销、人力资源
动结果从无到有，不需要对长
销创新
管理等部门工
历史状况进行调查，关键点编辑版ppt
作场所 8
在于突破口的选定
QCC—活动目的
• 以提升一线的领导能力与管理能力为目的，并且以透过自我启发来达成 • 包括作业人员全员参加，透过QCC活动提高现场士气，使品质管理活动能贯彻到现场的最基层，并且以此为基础，提高现场的品质意识、问题意识、改善工作质量； • 作业企业品质管理活动的一环，以亲临现场为核心，建立学习型组织，提高成本意识

品管圈介绍(PPT 44页)

品管圈活动的精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境
----- 尊重员工，人性管理
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 推行质量管理的有效模式，提高医院品质
----- 圈员自动自发，做事积极主动
品管圈活动的基本步骤及方法
品管圈活动常用手法
品管圈七大手法（一）查检表（三）层别表（五）柏拉图（七）控制图
（二）散布表（四）直方表（六）特性要因图
QCC小组的成立
•人数以5-12人为宜（人员太多影响讨论效果）
圈长
•对象为同一部门或工作场所的人员
•基层人员组圈，中层以上干部提供支持，鼓励与辅导
辅导员
•自动自发的开展活动
圈圈圈圈圈
•工作分配：圈长、辅导员、圈员员员员员员
岗位职责（二）
开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，
提前联系圈员，确认场所。开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次
讨论，上次执行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC 手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作业标准书的宣读。
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
• 2011年，国家重新开始新一轮的医院评审工作。在此次评审工作中，尤其是在标准的制定中，国家卫生计生委提出了持续改进和提高医疗质量的理念，鼓励医院用先进的、科学的、有效的管理工具持续改进医疗质量，确保医疗安全。品管圈以此在全国各大医院广泛开展。
三、品管圈活动（QCC）