赢在执行-陈红伟

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4、跟进目标，解决问题
• 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？
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5、论功行赏，将发优劣
• 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很 小的损害？ • 你是否提拔真正有执行力的员工？
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“惩罚”员工不是苦差
1. 不要轻易解雇 2. 认清处罚真谛 3. 给予解释机会 4. “威逼利诱”，跟进问题
第1步
第一步
第2步 第3步
上司的命令
第二步
第三步
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讨论：
破冰：以客户为中心，知责担责，鼓舞激情 销售管理部的解码： 人力资源部的解码：
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解码能力不强的原因
不会自己发现问题 ——与“希望”或“标准”比较如何？ 不会自己思考问题： ——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什 么？ 不会自己解决问题： ——我有什么方法？
方法：——
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案例
江泽民：“党代表人民” 全国政法工作会议指示： 把人民群众的呼声作为第一信号 把人民群众的需要作为第一选择 把人民群众的利益作为第一考虑 把人民群众的满意作为第一标准
胡锦涛的讲话：
从人民群众最希望做的事情做起 从人民群众最不满意的事改起
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解码
把上司的要求分解成该执行的动作 第1步 第1步
I don’t know, sir.
No excuse, sir.
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方法：领导者自己不找借口，
了解事实，善于提问，不纵容借口
常常听到领导者的借口 领导者是抓大事的，不可能任何小事都事必躬亲； 专业问题由专业部门、专业人员承担责任； 授权给你，你就该对我负责，对一切后果负责； 他们盯目标时没有征求我的意见，所以我没有责任。
方法
1、对照“领导责任”写下自己的责任 2、讨论： 哪些动作可以让下属明确责任？ 如何塑造担责的环境？
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问题3：不认同制度和策略
分析----制度和策略不严谨、不合理 执行者不理解 方法—— 讨论：为什么不认同？怎样达成认同？（方法）
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问题4：对偏差没感觉，不追求完美
分析----偏差从哪里开始？ 案例：加利福利亚酒厂的音乐会 方法——
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行动计划
1. 我将采取哪些实际行动提升团队的执行力？ 2. 我将采取哪些实际行动提升自己的执行力？
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成果检验
• 2个月内提交《提升执行力行动报告》
邮箱：chen_hongwei@ 陈红伟0577• • 2个月后的营销经营会议口头报告（5分钟/人） 赢在执行，业绩士气双提升
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企业关心员工 员工关心顾客； 顾客对企业忠诚。
“执行力首要在于员工的士气” ——狄高志
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方法：
讨论：提升士气的方法 （我们用过的，行之有效的）
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问题8：不会做工作分解
分析----案例：“党代表人民” 什么是“解码” ——用特定方法把数码还原成它所代表的内容或将 电脉冲信号转换成它所代表的信息、数据等的过程。 解码在无线电技术和通讯等方面广泛应用。 解码能力不强的原因
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“科学的程序”是执行的保障
•
•
目标要清晰——可度量、可考核、可检查
要有明确的起止时间表
•
•
按轻重缓急排列各项工作优先顺序
指令要简单明确，不能偏误。
•
•
要求下属检视执行条件，作出承诺
过程中，要不断关注、跟进、紧盯
•
设立反馈机制，对重要环节或脱钩，要追究原因。
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4、自检与行动
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自检
1. 我是否深入了解影响团队执行力的原因？ 2. 我是否明确自己的领导责任？ 3. 我是否做到了执行型领导要做的7件事？ 4. 我是否具备4E精神？
问题带给我们的思考
执行力——
按质按量完成自己工作任务的能力。
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“执行力——就是任用会执行的人”
柳传志
杨元庆
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核心竞争力就在于执行力
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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核心竞争力：
顾客观点----这个产品没有替代品 竞争者观点----这种能力别人无法模仿
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执行力---就是公司每一位主管、每一位员工 都清楚自己的职责， 并且能承担责任！
•是否在一定时段，对失误、疏忽、敷衍、损害诚实的总结？
•是否撤换错误的人选？
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挑选有执行力的人
1. 自动、自发——20 2. 注意细节——20 3. 为人诚信、负责——20 4. 善于分析、判断、应变——10 5. 乐于学习、求知——10 6. 具有创意——10 7. 韧性——对工作投入——10 8. 人际关系（团队精神）良好——10 9. 求胜欲望强烈——10
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3、做执行型领导
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• 唯有当领导人的心思和灵魂与公司 融为一体时，公司才会具有执行力！
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分析：
执行型领导要做的7件事
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1、了解你的企业和员工（小测验）
• • • 你是否亲自参与企业的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题， 探索答案？
陈红伟/藤桥禽业 Jay,30,2010/ Wenzhou
思考
1. 由“执行力”三个字，你想到了什么？
2. 您期望今天的课程能使您收获什么？
2
课程内容
1.什么是“执行力” ？
2.执行力现状分析；
3.做执行型领导； 4.自检与行动。
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1、什么是“执行力”？
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1、09年上半年度市场现状及问题呈现
“管理者如果想发挥管理效能，个人就得勇于承担责任！” ——史蒂文· 布朗
“扯皮到此为止。” ——杜鲁门
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高层主管的领导责任
1、建立愿景并达成共识
中层主管的领导责任
1、建立程序与标准
2、制定战略并组织实施
3、汇集资源并合理分配 4、创建文化并长期维持
2、拟定目标与计划
3、激励士气配 4、培育下属
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分析----案例：齐王好紫衣 海尔张瑞敏砸冰箱 奥康王振滔剪皮鞋 讨论：我们没有一身作则的做法 方法：------
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问题2：不知责，不担责
分析----案例：我们明确自己的责任吗？ 我们让团队成员清楚自己的责任吗？ 讨论：我们有哪些不担责的现象？
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关于责任
1、承担责任是获得尊敬的唯一方法 2、拒绝承担个人责任的表现： 指责、批评他人 以“忙碌”为借口 不能正确面对失败 “不停的辩解”而非“努力的表现”
•
惩罚不是负面的事情，而是让员工和企业一起成长，惩罚有 时候也是很好的训练方法。——心理学家 鲍勃●塔科耐特
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陈红伟谈“惩罚”心得
•
小问题也要处罚，否则太多小问题就会累积成打问题
•
不要只是处罚就完了，还要打做宣传，让大家都能从中吸取
教训。
•
不要总是说“给他机会”，你给他机会，谁给你机会？
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6、让员工成长
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问题7：士气不振
分析----案例：摩托罗拉副总与作业员 杰克●韦尔奇的便条 上海波特曼丽嘉酒店
“士气”=三倍的生产率 ——哈弗大学教授詹姆斯
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上海波特曼酒店——中国内地“最佳雇主”
98% 96% 94% 92% 90% 88% 86% 84% 82% 1 2 员工满意度 顾客忠诚度

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执行力观念小结 1. 执行力就是按质按量完成自己的工作任务 2. 核心骨干的执行力是首要关键， 3. 核心竞争力就在于执行力！
4. 执行力就是知责和担责。
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2、执行力现状分析
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讨论
从我们公司的执行力现状反思执行力不佳的原因。 讨论时间：5分钟 报告时间：3分钟/组
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执行力不佳的原因：
1、领导者没有以身作则 2、不知责、不担责 3、不认同制度和策略 4、对偏差没有感觉，不追求完美 5、不能也不想坚持制度和标准 6、习惯找借口
7、士气不振，没有执行的情绪
8、不会做工作分解 9、没有“紧盯”和“回报”的习惯
10、没有创造性
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如何提升执行力？
问题
分析
方法
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问题1：领导者没有以身作则
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2、坚持以事实为基础
• • 你是否知道员工和基层主管都常常有意地掩盖事实？ 你是否可以确保在任何时候，都把“实事求是”作为基准？
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3、设定目标及其优先顺序
• SMART原则一 S（Specific）——明确性 你是否设定清晰的目标？（SMART原则） SMART原则二 M（Measurable）——衡量 性 SMART原则三 A（Attainable）——可实现 性 SMART原则四 R（Relevant）——实际性 SMART原则五 T（Time-based）——时限 性 • 你是否确定目标的优先顺序？
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问题10：没有创造性
分析—— 上司永远不可能把执行细节全部讲清楚，最不受 欢迎的是那种没有创造性和不能自己做判断的员工。
方法—— 讨论：如何塑造员工自己做判断的环境？
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如何检查部属的执行力？
•谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ •他是否能将高端愿望解码成该做的事？ •是否能紧盯过程且随时调整？ •是否已经养成自动回报的习惯？
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问题9：没有“紧盯”或“回报”的习惯
分析----讨论：我们有哪些“紧盯”的动作？
“紧盯”过程中有哪些问题？
回报：不是报答，而是“回去报告”。 强调的是双向的、自动的沟通和反馈。
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“紧盯”或“回报”
上司 及 时 回 报 下属 随 时 紧 盯
“你办事，我放心” ——****
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方法——
讨论：如何训练下属“回报”的习惯