三道防线销售技能实战技巧培训
销售的培训计划和培训内容
销售的培训计划和培训内容一、培训目标1、提高销售团队整体销售能力，达成销售目标；2、提升销售人员的专业素养和个人能力；3、激发销售人员的团队合作精神，增强团队凝聚力。
二、培训内容1、销售技巧培训（1）了解产品知识通过产品知识培训，销售人员应了解公司的产品特点、优势、使用方法等，以提高销售人员的产品知识储备，为销售工作提供坚实的基础。
（2）沟通与表达技巧通过沟通与表达技巧的培训，销售人员应提高口头和书面表达能力，增强沟通技能，使客户能够更好地理解产品特点和优势。
（3）销售谈判技巧通过销售谈判技巧的培训，销售人员应提高谈判能力，增强在谈判中的应变能力，并培养善于发现客户需求并解决问题的能力。
（4）销售技巧强化训练通过销售技巧强化训练，销售人员应根据销售技巧的训练内容，持续加强销售技能的运用和实战能力。
2、销售心理培训（1）情绪管理与激励通过情绪管理与激励的培训，销售人员应提升情绪管理能力，保持良好的心态和情绪状态，进而更好地激发自己的工作积极性和动力。
（2）团队合作与凝聚通过团队合作与凝聚的培训，销售人员应了解团队合作的重要性，以及如何更好地融入团队，激发团队凝聚力和协作精神。
3、销售管理培训（1）销售管理技巧通过销售管理技巧的培训，销售人员应了解销售管理的基本原则、方法和技巧，提高自身的管理能力，使销售工作更为高效、有序。
（2）销售目标管理通过销售目标管理的培训，销售人员应了解如何合理制定销售目标，以及如何通过有效的管理手段来实现目标。
4、案例分析与分享通过案例分析与分享的培训，销售人员应结合公司实际销售案例，分析成功与失败的原因，以及如何在实际工作中运用销售知识和技能，从而更好地指导销售工作。
5、实战演练通过实战演练的培训，销售人员应在模拟销售情景中进行实际操作和演练，以检验自己的销售能力和技巧，并及时总结经验教训，提高销售实战能力。
三、培训安排1、培训时间：每周举行一次销售培训，每次2小时，共计8周；2、培训地点：公司会议室；3、培训方式：讲授结合讨论、案例分析和实战演练。
营销技巧实战-三大你必须掌握的销售技巧
营销技巧实战-三大你必须掌握的销售技巧我们知道，不管从事哪一行业，都有属于他自己的运作方式，都有这个行业本身具备的一些技巧和方法。
销售行业尤其如此。
想要成为一名优秀的顶尖的销售人员，你就必须掌握以下三大销售技巧。
1.建立名气你要在你的区域里、在你的行业里、特别是在你现有的、潜在的客户群当中，让人家知道你。
有很多种方法了解你的名气，其中一种检验方法就是在百度上、在Google上查你的中文名字，看看是否能够找到你的名字。
如果找不到，那证明你名气不够。
如果你找到了，但是在十页以后，那你名气也还是不够。
因为很少有人会有耐心在网上翻阅十几页查询资料。
2.做充分准备做任何销售行动之前，不管是打电话、不管是拜访、不管是发邮件，都要做一些家庭作业。
你要了解你拜访哪家公司，他们生产什么产品，他们关注什么，我能给他带去什么价值，我给的东西对它有帮助吗?接触客户前要做大量的准备工作。
如果有可能的话，你要列张清单，我要做哪方面的准备，因为不同行业的准备工作也不一样，你的客户不一样，你接触的人也不一样。
3.寻找共同点你要找到和客户的共同点。
你做了大量的准备工作，也了解了客户非常多的东西，但是如果你了解都是她节能的需求、成本的需求，这个虽然和我们有点儿关系，但我们的客户可能更多关心是安防、安全、防火、逃生。
所以你要找一些资料和它相关的，或者和它所处的行业相关。
以上就是今天小编给大家分享的销售员必须掌握的三大销售技巧，相信通过以上我的解说，大家肯定又是收获不少吧。
预祝大家的销售业绩蒸蒸日上。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
销售技巧之成功销售三三法则
销售技巧之成功销售三三法则一、练好基本功1、产品的讲解一件好的产品，如果想讲解清楚，两条途径：一是自用做体验，灵感自然就出来了，二是拿来主义，把别人的讲解方法换成自己的话说出来，再进行细节修改，总之，自己怎么讲着顺就怎么讲（前提是别讲歪了）。
2、沟通的技巧产品讲解会了之后，就是注意沟通的技巧，产品很好，讲的也很好，但是，客户就是没兴趣，原因在哪里？在你沟通的方式上……铭记：察言观色，变换技巧，换个角度讲或许就是另一种结果。
秘诀：沟通讲产品前，先随便聊聊（先把脉，然后再说是吃药还是打针）。
3、人员的配合如果感觉这个客户自己真拿不下，那就不要猛撞，换个“对口”的来讲，如是你是团队作业，更应该注重这一点。
二、揣摩新思维1、实践出真理基本功扎实以后，就是实践的时候了，好的东西都拿出来亮亮。
要不然除了你自己，不会有人说是好的，这个环节就是实践，实践过程中，一来再次巩固基本功，二来就是灵感，灵感实践成功了，那就是真理。
2、总结是基石一个简单、快速、容易、安全的成功方法是做出来，更是总结出来，不做怎么总结，每一次的总结一定要有新的突破，否则，总结就变的越来越没意义。
3、分享的人心一个人，当你的成就被别人注意的时候，就不要再隐瞒什么了,把自己的方法和大家分享一下，没关系的，你已经做出成绩了，即便别人再借用你的方法去做，失败了，那是他乱吃药的结果，与你关系不大。
如果成功了，那是你的方法得到了印证的依据。
三、倍增新理论1、业绩的倍增用成功的经历，稳重、持续倍增自己的业绩。
想别人不敢想的，做别人不敢做的，因为，你的基本功已经达到可以试验的时候了，如果这个时候，死一个就相当于成十个。
2、团队的倍增在次，我声明一点，在写这篇文章里面我提到两处团队。
因为，现在，快速成功的最佳选择没有比团队作业再快的了，那么，就不用怀疑的去倍增你的团队。
你的团队越大，你的市场自然就会越大。
3、复制市场我为什么不说倍增市场，因为在团队方面我已经提到倍增市场了。
销售人员培训的内容有哪些
销售人员培训的内容有哪些在竞争激烈的市场中，销售人员的培训是企业成功的关键之一。
通过有效的培训，销售人员可以提高产品知识、销售技巧和客户服务等方面的能力，从而更好地满足客户需求，提高销售业绩。
以下是销售人员培训中常见的一些内容：1. 产品知识培训销售人员需要对所销售的产品有深入的了解。
培训内容可以包括产品的特性、优势、功能、应用场景等。
销售人员应该了解产品的竞争优势，以及如何将这些优势传达给潜在客户。
此外，了解产品的技术细节和使用方法也是销售人员的必备能力。
2. 销售技巧培训销售技巧是销售人员在销售过程中必须掌握的技能。
这些技巧包括沟通能力、提问和倾听技巧、说服能力、谈判技巧等。
销售人员应该学会如何与客户建立良好的沟通，了解客户的需求，并提供解决方案。
他们还需要学会如何回答客户的异议和反对意见，以及如何在竞争激烈的市场中赢得客户的信任和支持。
3. 市场分析和竞争情报销售人员需要了解市场的情况和竞争对手的情报。
培训内容可以包括市场研究方法、市场趋势分析、竞争对手分析等。
销售人员应该了解自己所处的市场环境，掌握市场发展趋势，并了解竞争对手的产品、定价策略、销售技巧等。
这样他们可以更好地定位自己的产品，并制定有效的销售策略。
4. 客户服务技巧培训客户服务是销售人员重要的职责之一。
培训内容可以包括如何建立良好的客户关系、如何有效处理客户投诉和问题、如何提供满意的售后服务等。
销售人员应该学会如何与客户建立长期稳定的合作关系，通过专业的服务和关怀来增加客户的忠诚度和满意度。
5. 销售管理和团队合作销售人员还需要学习销售管理和团队合作的能力。
培训内容可以包括销售目标设定、销售计划制定、销售数据分析等。
销售人员应该了解如何管理自己的销售目标和业绩，以及如何与团队合作实现共同的销售目标。
6. 沟通和协调能力培训销售人员在日常工作中需要与各种角色进行沟通和协调，包括客户、上级、同事等。
培训内容可以包括有效沟通的原则和技巧、冲突管理、团队协作等。
如何利用三道防线模型
如何利用三道防线模型，使内部控制体系在企业落地为了解决这个问题，2015年，国际内部审计协会（IIA）联合COSO共同发布了一个文件LEVERAGING COSO ACROSS THE THREE LINES OF DEFENSE（如何在三道防线模型中使用COSO内控框架），这份文件我们和很多同仁分享过。
图：三道防线模型关于三道防线的概念，相信从业者早有耳闻，特别是内部审计工作者，因为IIA早有相关报告和资料介绍三道防线的概念，这次和COSO内控框架的结合，旨在将三道防线的职能和内控的要素、原则进行关联，更好的利用COSO的内控框架充实三道防线的工作内容，也使COSO的内控框架更好的被落地实施。
今天，把这篇文章的观点和大家介绍一下。
一、董事会及高级管理层虽然董事会和高级管理层不属于三道防线中的任何一道，但他们的作用却是不可或缺的，在董事会的监督下，高级管理层负责内部控制的建立、改进和评价。
董事会和高级管理层负责设立组织目标，规划实现这些目标的战略，并建立治理结构来更好地管理风险。
高级管理层对第一和第二道防线的活动负有最终责任。
董事会和高级管理层对组织的控制环境负有主要责任，所以内控框架和董事会及高级管理层的对照关系如下图所示。
图：董事会及高级管理层的内控职责二、第一道防线：运营管理三道防线模型中的第一道防线主要由业务前台和中台负责日常风险管控工作。
运营经理设计并实施组织的控制和风险管理流程。
这些包括内部控制流程，旨在识别和评估重大风险，执行计划的活动，关注存在缺陷的流程，应对控制失效，并与活动的主要利益相关者沟通。
运营经理必须有足够的技能，以使其能够在他们的运营领域内完成这些任务。
高级管理层对所有的一道防线活动负有全面责任。
对于某些高风险领域，高级管理人员也可以直接监督前台和中台管理，甚至亲自执行一定程度的一道防线职责。
第一道防线主要对应着框架中的风险评估、控制活动和信息沟通部分，对于运营管理者，还包括监控活动部分，如下图所示。
销售技巧培训(精选6篇)
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
销售技巧培训PPTppt课件.ppt
销售人员的心态
积极、乐观 自信、热情
态度决定成功！
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成 功与否，从而体会到满足感与成就感
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设立目标的原则
目标原则
具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的
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总结
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
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今天的课程到此结束
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第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适 合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
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1、确定产品
你的 产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的 产品
顾客的
消费能力
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2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满 足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客 帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单 提高成交率 增加顾客人数
提高销售业绩
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何时运用？
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
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1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名，送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”，进行“善意的提醒”
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建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾 客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。
第三终端销售技巧培训
激励与考核
激励制度
制定合理的激励制度，如提成、奖金、晋升机会等，激发员工 的工作积极性。
考核制度
建立科学的考核制度，定期对员工进行绩效评估，确保员工的 工作成果与目标一致。
反馈与调整
及时向员工反馈考核结果，针对不足之处提供指导和支持，促 进员工持续改进。
健康意识提高
消费者对健康和环保的意识增强，对健康相关产品的需求增加。
发展展望
拓展销售渠道
利用互联网平台和社交媒体等渠道，拓展销售渠道，提高品牌知 名度和销售额。
精细化营销
针对消费者需求，进行精细化营销，提供个性化的产品和服务， 提高消费者满意度。
加强品牌建设
通过提高产品质量、创新和品牌故事等方式，提升品牌价值和形象 ，增加消费者对品牌的信任和忠诚度。
效果评估
通过以上销售技巧的实施，该医药企业的产品在第三终端市场的销售量得到了显著提升， 同时品牌知名度和美誉度也得到了提高。
成功案例二
背景介绍
某快消品企业为拓展销售渠道，提高产品在农村市场的覆盖率，决定在第三终端市场开展销售活动。
销售策略
该企业采用了多种第三终端销售技巧，包括加强与农村零售店的合作关系，提高产品在农村零售店的覆盖率；针对农村市 场开展宣传活动，提高品牌在农村市场的知名度；开展促销活动，吸引消费者购买等。
政府对基层医疗和健康产业的支持 力度不断加大，为第三终端市场提 供了良好的发展环境。
03
第三终端销售技巧
寻找目标客户
确定目标客户群体
了解目标客户的年龄、性 别、职业、收入等特征， 以缩小寻找范围。
制定寻找计划
制定目标客户搜索计划， 包括搜索方式、时间安排 等。
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三道防线销售技能实战技巧培训
培训收益：
在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：
1、如何快速与客户建立信任？
2、如何通过提问来成功销售自己？
3、如何有效缩短大客户销售的成交周期？
4、如何与客户不同部门打交道并使销售顺利往前推进？
5、面对同质化竞争对手的包围，如何来保护自己产品的价格空间？
6、如何使客户二次三次采购时就成为你公司的忠诚客户、甚至是终身客户？
在顾客至上的今天，应该从顾客角度来看购买流程，从而使销售更符合顾客的需求，而不是去口干舌燥、唾沫横飞地说服顾客。
由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。
顾问式
销售流程能由浅入深地将销售流程与顾客的购买流程做对接，在个人从知识、态度、技能方面全面提升后，成为顾客信赖的购买业务顾问和咨询专家，站在顾客的角度来开展销售活动，完成我们的销售目标。
达到五个实现：
1、实现从“赚钱”到“帮助”的观念转变；
2、实现从“说服客户”转变为“客户理解”；
3、实现以“客户为中心”的销售模式的转变；
4、实现从“克服”到“回避”异议；
5、实现从“单品交易”，转化为一系列的“全品交易”。
源自中国著名营销专家刘晓亮先生20年对三道心理防线销售研究与实践的成果，风靡全国。
中国500
强企业销售精英必修的课程，集德能渠道学院经验丰富的培训讲师定能助你销售一臂之力。
课程收益：
1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。
2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。
3、掌握顾问式销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。
4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。
5、掌握有效提升销售促成率以及让客户持续忠诚于企业的实用策略。
“三道防线销售”是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。
研究表明，“三道防线销售”系统中的“七步成交”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签成大单并有效地保护自己的价格空间。
培训对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
课程大纲：
第一单元：三道防线缘起
一、销售的正确出发点
1、正确理念：帮助别人解决问题
2、顾问式销售与产品式销售区别
二、从人性行为决策的出发点：
“情理法”
三、三道防线七个步骤的体系：如图：三道防线销售模型
第二单元：情感防线突破
第一步：创造信任的氛围
1、创造轻松、和谐交流环境，才有真正的沟通
2、与相关部门决策影响人建立信任六真经
3、获得他人信任，才能真正影响他人
4、拆迁人与人之间四堵“心墙”
5、设计轻松愉快的开场白
6、催眠-同步-超步
7、建立信任感10 法第三单元：逻辑防线突破第二步：了解客户的问题
1、怎样才能成交一单生意？成交=需求+决策+资金+沟通
2、判断优质客户的法宝：MAN去则
3、操作人的说明书：信念体系
4、人的行动总法则
5、“连环四问法”的操作
6、十招提升你的聆听能力掌握聆听的三个层次
7、找到“内部军师” 第三步：确认客户的需求第四步：制定个性化解决方案第五步：证明此方案可解决客户的问题
1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则
2、根据人脑运作原理介绍产品
3、证据的获得途径
4、价值强化
5、两种最有效的顾问式销售应用：卖方案法第
/ 卖标准法
六步：快速成交
1 、如何让成交水到渠成
2、如何克服成交恐惧
3、成交信号觉察
4、成交 5 策略
5、有效保护价格空间五策略
6、有效缩短销售周期五策略第四单元：道德防线突破第七步：售后服务
1 、卖产品就是卖人品
2、兑现你的服务承诺
3、扩大购买
4、重复购买
5、客户见证
6、口碑传递技巧
7、长期客户关系的维护与发展第五单元：巩固与应用
1、在线课程的巩固
2、《学员手册》的使用
3、《531 行动表》的运用
讲师简介刘晓亮实战营销管理专家、著名渠道优化战略专家、中国十大经销商培训名师。
刘晓亮先生从外企销售代表做起，拥有超过10 年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI 营
销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有11 年企业营销管理培训与咨询的从业经验。
专注于中国快速成长品牌企业渠道营销管理的问题研究与课程开发，目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+ 方法+工具”实用课程，在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。
同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师还帮助众多中小企业以“单点发力”模式有效解决了“竞争突围”问题。
他认为进行区域市场销量突破的根本就在于抓好六个关键因素的共同影响，
即：战略（选择）、品牌（推广）、产品（定位）、渠道（管控）、终端（拉动）以及在这五个因素背后隐藏的团队（执行）。
刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。
课程风趣幽默，互动性强，观点精辟。
是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。
他始创的“一次培训，三道收获”培训模式，把“集中课堂学习+ 编写操作手册+ 实施管理软件”三合为一，较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。
他主讲的《市场开发与经销商管理》、《打造超级战斗力销售团队》、《零售终端销量突破五大系统》、《三道防线销售高级研修班》、《打造内修外王强势经销商》等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。
一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户：通用电气塑料、联想电脑、飞利浦照明、飞利浦音影、欧司朗照明、丰田汽车、3M 医疗、欧普照明、施耐德电气、创维集团、格力空调（江苏）、美的照明、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、金立手机、陕汽集团、大唐电信、朗能电器、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、曲美家具、丽星家具、双虎家具、华润涂料、雅图化工、联塑管道、爱康集团、永大胶粘、新秀丽皮具（逸臣）、雅鹿集团、威丝曼服饰、美思内衣（江西柏雅）、卡帝乐鳄鱼、白沙集团、海大集团、先锋药业、樱雪沐浴露、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、雅图仕印刷、工商银行、建设银行、平安集团等著名企业。