XX物业管理方案

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物业管理方案范文(5篇)

物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。

各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。

例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。

三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。

四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。

在自己的岗位上，练就过硬本领。

在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。

五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。

水立方物业管理方案公示

水立方物业管理方案公示一、背景介绍水立方是一家位于城市中心的高档住宅小区，共有500多户居民。

该小区建筑面积达到20万平方米，包括多栋高层建筑和一些商业配套设施。

小区的居住环境优美，配套设施齐全，是城市中心地段的热门住宅小区之一。

随着小区居民数量的增加，小区的管理工作也变得越来越繁重。

为了更好地提升小区的居住环境和服务质量，我们制定了以下水立方物业管理方案，并且公示于全体居民，欢迎大家提出宝贵意见和建议。

二、物业管理方案1. 入口管理加装智能门禁系统，提高小区的安全性和管理效率。

同时，在入口设置安保人员，加强巡逻和监控工作，确保小区的安全和秩序。

2. 安全管理建立健全的消防设施和安全管理制度，定期开展应急演练和消防检查，确保小区居民的生命财产安全。

3. 环境卫生加强垃圾分类和清理工作，定期进行小区内部环境清洁和绿化养护工作，保持小区的环境卫生整洁。

4. 绿化养护对小区内的植物进行精心的养护和管理，确保小区的绿化环境优美，提升小区的居住品质。

5. 设施设备维护建立设施设备档案，定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和长久使用。

6. 社区活动管理组织开展各类社区文化活动，丰富居民的业余生活，增强小区居民的交流和社区凝聚力。

7. 投诉管理建立投诉管理制度，确保居民的合法权益，及时有效地处理和解决居民的投诉和意见建议。

8. 财务管理建立健全的财务管理制度，确保物业费和公共设施维护资金的合理使用和透明管理。

9. 安保管理在小区内设置安保岗亭和巡逻岗位，加强巡逻和监控工作，确保小区的安全。

10. 其他管理制定小区社区规章制度，规范小区居民的行为和活动，提升小区的整体管理水平。

三、公示期限本物业管理方案将于公示期限为15天，公示期内欢迎居民提出意见和建议，我们将认真研究并采纳居民的宝贵意见。

四、公示方式本物业管理方案将通过小区内的公告栏和物业管理服务中心进行公示，同时也将在小区内举行居民代表大会，对物业管理方案进行详细介绍和说明。

小区国优物业管理方案模板

小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。

一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。

1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。

1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。

1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。

1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。

1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。

二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。

2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。

2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。

三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。

3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。

3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。

3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。

四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。

物业管理工作计划通用15篇

物业管理工作计划通用15篇今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。

定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。

其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中:1.人员工资包括三金总额为:..万元(按现48人计算)2.自担水电费:..万元。

3.税金:..万元。

4.其它..万元。

五、拓展业务、创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

22.每月24日为例检日。

组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的.发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

～年是xxx橱柜门业精品城调整、改造的一年；四、五层招商可持续发展的一年；实现成为xxx股份有限公司一个新的经济增长点打基础的一年。

物业管理办理方案

物业管理办理方案一、地点管理1. 进出管理：所有进出小区的车辆和人员必须进行登记和核实身份，确保安全无忧。

2. 停车管理：为了解决小区内停车难的问题，我们将对小区内的停车位进行重新规划和统一管理，确保小区居民都能得到合理的停车场所。

3. 环境管理：小区环境要保持整洁、美观，加强对小区内公共区域的清洁和植被管理，定期对小区进行环境检查，并及时处理发现的环境问题。

二、安全管理1. 小区安防设施：通过安装门禁系统、监控设备等安防设施，提升小区的安全感，保障小区居民的生命财产安全。

2. 危险源管理：对小区内的危险源进行识别和管理，严禁违法加工、储存易燃易爆品，确保小区居民的安全。

3. 突发事件处置：建立小区突发事件处理预案，加强对小区内突发事件的应急处置能力，保障小区居民的安全。

三、物业服务1. 报修服务：建立小区居民的报修平台，并在规定时间内进行维修，确保小区居民的生活质量。

2. 公共设施管理：定期对小区内公共设施进行维护和维修，确保小区内公共设施的正常使用。

3. 物业信息服务：定期为小区居民提供物业公告、新闻资讯等信息，增进小区居民对物业管理的了解。

四、社区管理1. 社区活动：定期组织小区活动，如文娱活动、义务劳动等，增进小区居民之间的交流和互动。

2. 纠纷处理：建立小区纠纷处理机制，及时化解小区居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。

3. 宣传教育：定期对小区居民进行法律法规、节水节电等方面的宣传教育，提升小区居民的社会责任感。

五、财务管理1. 费用收缴：建立小区费用收缴制度，确保小区收入处于正常合理水平，并严格规范管理。

2. 费用支出：对小区收入进行合理支出，确保小区设施设备的正常维护和生活服务的提升。

3. 资金监管：对小区资金实行严格监管，确保小区资金的安全和合理使用。

六、优质服务1. 服务态度：提高物业员工的服务意识和服务水平，确保小区居民得到优质的服务。

2. 技术培训：定期对物业员工进行专业技术培训，保持员工的专业水平。

小区三星级物业管理方案

小区三星级物业管理方案一、小区概况本小区建立于2005年，位于市区中心位置，占地面积20000平方米，总建筑面积100000平方米，共有3000户居民，属于中等规模的小区。

二、物业管理机构本小区的物业管理机构是由一家知名的物业管理公司承担管理工作，公司拥有丰富的管理经验和人才资源，能够为小区提供优质的管理服务。

三、物业管理范围1. 小区内设施的维护和保养：包括绿化、路灯、道路、供水、供电、供暖等基础设施的维护和保养。

2. 小区公共设施的管理：包括停车场、健身房、游泳池、篮球场等公共设施的日常管理和维护。

3. 小区的安全管理：包括消防设施的检查和维护，小区安全设备的管理，以及小区内的安全巡逻和监控。

4. 小区环境卫生管理：包括小区内的垃圾清运、道路清洁、公共区域的卫生管理以及小区内的垃圾分类管理。

5. 小区文明服务：包括小区内的秩序管理、文明引导、社区活动组织等服务。

四、管理人员配置1. 物业总经理：1名，负责整个小区的物业管理工作，对各部门进行协调和管理。

2. 安全巡逻员：4名，负责小区的安全巡逻和监控工作，保障小区的安全。

3. 环境卫生员：6名，负责小区环境卫生的日常清理和卫生设施的维护。

4. 绿化养护员：2名，负责小区的绿化维护和植物的养护。

5. 客服人员：2名，负责接待业主的咨询和投诉，并积极解决业主的问题。

6. 维修工人：10名，负责小区基础设施的维护和保养工作。

五、服务水平1. 定期开展小区的维护与保养工作，确保基础设施的正常运行。

2. 设立业主投诉处理中心，对居民的投诉及时、有效地进行处理，保障居民的合法权益。

3. 建立小区安全巡逻制度，保障小区的安全和秩序。

4. 定期开展小区环境卫生整治活动，保持小区的干净整洁。

5. 建立小区公共设施使用管理制度，对居民使用公共设施进行管理和维护。

6. 每季度开展小区文明服务活动，提升小区居民的文明素养和社区凝聚力。

六、费用管理小区的物业管理费由居民按照房屋面积和居住楼层的不同按比例缴纳，费用包括小区基础设施的维护费用、公共设施的管理费用、安全管理费用和环境卫生费用。

xx小区物业自主管理方案(五模版)

3.信息安全：加强信息安全防护，确保档案数据的安全性和完整性。
二十七、长期规划与发展战略
1.发展规划：制定小区长期发展规划，明确发展目标和阶段性任务。
2.战略合作：寻求与政府、企业、专业机构的战略合作，共同推动小区发展。
3.创新驱动：以创新为驱动，探索小区管理新路径，实现可持续发展。
本管理方案旨在为区品质和业主满意度。
2.维修保养：建立设施设备维护档案，定期进行保养和维修，提高设施设备使用寿命。
3.更新改造：针对老旧或损坏严重的设施设备，制定更新改造计划，提升小区硬件设施水平。
十一、客户服务管理
1.服务态度：要求所有客服人员以礼貌、热情、耐心的态度为业主提供服务，处理业主咨询和投诉。
2.报修服务：设立快速响应机制，对于业主的报修需求，保证在规定时间内响应和处理。
3.适应变化：关注行业动态，及时调整管理策略，确保小区管理始终与时俱进。
本小区物业自主管理方案立足于提高小区品质，关注业主需求，以规范化、专业化、信息化为手段，全面推动小区自主管理的实施。通过精细化的管理、优质的服务、创新的发展，努力打造一个和谐、舒适、安全、环保的居住环境。在实施过程中，我们将不断完善各项管理制度，加强监督与评估，确保管理方案的有效执行，为业主创造更高品质的生活。
十九、持续改进与创新发展
1.改进机制：建立持续改进机制，鼓励员工提出改进意见和创意，不断优化管理流程和服务内容。
2.创新发展：积极探索新的管理模式和服务理念，引入新技术、新方法，提升小区的整体竞争力。
3.业主满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主需求，以业主满意度为导向，推动管理服务的持续改进。
2.培训与发展：定期组织员工培训，提升员工专业技能和服务水平，建立员工职业发展通道。

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XX物业管理方案
一、小区情况描述
XX位于深圳市福田区香蜜湖路,东临香蜜湖度假旅游风景区，西与植物园隔路相望，北为莲花西路。

开发单位：深圳市XX房地产开发有限公司
建筑设计单位：会所与联排别墅为柏涛建筑设计有限公司，其它为深圳市立方建筑设计有限公司
环境设计：贝尔高林（香港）有限公司
总占地面积为127962 m2，总建筑面积201353 m2；其中，住宅建筑面积为138408 m2、架空层花园建筑面积为7870 m2，地下车库总建筑面积为47318 m2、会所建筑面积为2470 m2、幼儿园建筑面积为2400 m2、商场建筑面积为3383 m2；总停车位1050个，建筑覆盖率23%、绿化率58%、容积率1.32。

小区共有681户，其中TOWNHOUSE 6排共53户、花园洋房2座共36户、多层2座共40户、小高层3座共80户、板式高层4座共308户、点式高层5座共164户。

二、管理目标
在XX全面接管一年内创建“安全文明标兵小区”，第二年取得“市优”、“省优”，至“国优”称号。

管理设想是：
1、建设专业技术管理队伍，训练并储备金地物业管理专业人员；
2、利用XX规划建设以环境取胜的特点，营造独特的高品味社区环境文化；
3、在物业管理基本职能方面（包括：安全管理、环境管理、工程维护管理、行政事务管理、财务管理、物料管理等）全面导入ISO9002质量管理体系，“职能管理标准化”，并结合XX物业实况和溶入金地特色，落实“国优”物业量化管理标准；
4、推行以业户为中心的酒店管理服务模式，主动了解业户的服务需求（包括潜在的、特别的），在物业管理范畴内实施金地物业倡导的“以人为本”全方位个性化的业户服务，并维持良好的沟通，共同营造“温馨家园”。

三、管理处工作职能
规划设计建议：
从物业管理各项标准服务所需硬件条件的角度，系统提出对规划设计的建议。

销售配合：
做好销售大堂、样板房和销售涉及施工现场部分的保洁、绿化和保安工作，并提出便于日后管理的各项合理化建议并跟踪落实。

管理方案：
在入伙前拟订新接管项目的管理方案（管理服务的类型、方式、品质标准、人员编制和收支预算）
管理方案的年度修订与评审
接管验收入伙与装修：
接管前的各项准备工作
工程技术资料、交接验收资料的建档、管理工作验收发现问题的整改
办理入伙手续
业主收房安排及发现问题的整改协调
装修管理工作
日常管理：
安全管理
房屋及设施设备的运行和维护保养
绿化
保洁
车辆进出与停放管理
入户维修
家政服务
社区文化活动
业主走访与投诉受理
业委会组建与定期沟通
开发商及政府部门工作关系
协助安排对岗培训及参观
管理费的计收与催缴
客户资料及工作档案管理
员工计划考核管理与培训
操作层员工宿舍管理
员工食堂管理
四、管理人员的配备、培训和管理
（一）XX管理处管理架构（见图示）：
（二）XX管理处人员设置（见图示）
XX物业管理人员设置表
五、安全管理服务
*小区封闭情况：
1）XX小区将采取全封闭式管理，小区共有8个门，其中2个消防门平常处于关闭状态；其余6个均为车辆、人行出入口，分别为423、424、425、426、427、428、429、岗。

小区大门、大堂（除别墅）车库进入楼层门都采用门禁系统，凭密码进入，中控室位于会所侧门。

2）小区安防设施情况：XX监控系统共有个探头，其中地面个，地下车库46个；花园地下车库、各设备房主要采用温感监控，烟感主要用于楼层及架空层，总共有个感应探头；中控室总共有5台电脑操作系统，分别为：
3）设备运行状况：均在安装、调试。

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*目前小区治安难点、技防盲点及防范措施
1、外围墙高度不够无带刺措施，容易攀爬，且地下车库为生态车库与外界直接相通，同时围墙内绿色植物较多，存在很严重的安全隐患。

措施：每一个地库架空层均有云台
式镜头监控（技防）；白天可由外围各门岗和巡逻岗监控，晚间在商场转角处设固定岗商场到2D 外围。

2、别墅与3栋无架空层，住房窗户与落地玻璃直接到地面，小偷容易到业主家中，存在严重安全隐患。

措施：1）建议业主家中装红外自动报警系统；2）把3栋和别墅周围的镜头定为重号镜头随时注意周围人员的动向；（技防）3）加大3栋与别墅区的巡逻力度。

（人防）
3、小区商场、会所、幼儿园人员复杂，给对外来员控制带来压力。

防范措施：1）禁止外来人员在小区内闲逛（温馨提示、巡逻员控制）
4、南区商场转角处多、绿化多、商场窗户可直通小区，成为小区一治安难点和技防盲点。

措施；1）经常转动镜头，2）设巡逻签到点，3）晚间设固定岗位。

5、小区各楼层天台人员进入后，容易攀爬到顶层住户家。

措施：1）天台门设感应刷卡进入。

2）建议业主安装防盗网。

3）设置栅栏或倒刺于天台台阶上。

6、别墅T2与T3之间无监控镜头，此处有人员休闲场所。

措施：该区设签到点。

*安全服务规范
1.0
2.0
3.0
目的
本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价安全管理和服务。

范围适用于XX 小区的封闭式安全管理和服务。

服务提要安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。

4.3服务项目和标准
六、客户服务中心
1.0
2.0
3.0
4.0 4.1 目的本文件规定客服管理、服务特性和验收标准，用于规范和评价客服管理和服务。

适用范围适用于XX 客户服务中心。

服务提要客户服务包括客户投诉及处理等服务内容。

内容
客户服务中心组织结构图
4.2
4.3服务项目和标准。