对当前信访工作的几点思考教学总结
学校信访工作总结与思考：开展工作新篇章
学校信访工作总结与思考：开展工作新篇章学校信访工作，是保证学生权益、促进教育公正、加强与家长沟通的重要职责之一。
在过去的一年中，我们学校在信访工作方面取得了一些积极的成果，但同时也发现了一些不足之处。
本文将对我们学校信访工作的做法进行总结与思考，并提出改进的措施，以开展工作新篇章。
一、总体评价我们学校是一所中等规模的学校，有着一定的信访问题。
在过去的一年中，学校信访工作团队共接收信访案例70余件，其中，60余件涉及学生 Academic 问题，8件涉及学生管理问题，2件涉及教职工问题。
团队成员通过调查核实、评估和解决问题，成功解决60余件信访问题，解决率达到85%以上。
但是，也需要补充说明的一点是，信访工作并不是一个简单的工作，需要集中精力，并面临些许困难。
在过去的一年中，信访工作团队遇到了以下问题：1、工作量大，人手不足2、部分信访案例难以解决3、息收集渠道不足4、信访投诉率高，影响学校形象5、缺乏专业性和组织性的培训一些未能解决的问题表明，目前学校信访工作仍存在一些问题，需要持续关注。
针对这一问题，我们认为有必要采取以下措施。
二、措施提议1、建立完善的信访工作团队和配套机制，明确各个职责和分工。
2、拓宽信息渠道，强化与学生和家长的沟通。
我们需要开展更为有效的宣传工作，提高学生和家长的意识和参与度。
3、加强培训，提高信访工作人员的专业素质和工作能力。
提供必要的培训资料和课程，对担任本职工作时间的人员进行职业素养培训。
4、加强领导和协调，确保信访展开有效工作。
我们也需要注重和学生、家长以及其他师生团体的协调和联系。
三、新思考对于信访工作的未来，我们应该更加精准的解决问题，防范问题。
我们应该在完善工作机制的同时，通过加强领导和组织，减少学生和家长的不满情绪，通过专业化的角度减少学术不端问题，通过健全的数据分析和信息技术，分析问题和操作方法，进而进行快速、有效的解决和管理。
我们希望通过这篇总结和思考文章，发现信访工作中对许多问题的隐藏机会和解决问题的方法，从而提高信访工作的质量和效益，同时塑造学校新的形象。
对当前信访维稳工作的几点思考
对当前信访维稳工作的几点思考当前信访维稳工作是我国社会管理的重要组成部分，也是维护社会稳定、推动社会进步的重要手段之一。
在当前复杂多变的社会环境下，信访维稳工作既面临着新的挑战和问题，也蕴藏了新的机遇和前景。
下面笔者将对当前信访维稳工作的几点思考进行探讨。
首先，要加强信访维稳工作的理论研究。
信访维稳工作是一个复杂而庞大的系统工程，需要有深入的理论研究来指导实践。
当前，我们要借鉴国内外相关理论，加强对信访维稳工作规律的研究，形成科学有效的工作方法和策略。
同时，要重视实践经验的总结和分享，通过案例研究等方式，探索出符合我国国情和实际的信访维稳工作路径。
其次，要加强信访维稳工作的组织和协调。
信访维稳工作涉及多个部门和层级的配合，需要有一个高效的组织与协调机制。
当前，要进一步健全信访维稳工作的组织体系，明确各级各部门的职责和任务，加强信息的共享和沟通，提高工作效率和协同能力。
同时，在信访维稳工作中注重上下联动、横向协调，形成合力，确保工作的连续性和协调性。
第三，要加强信访维稳工作的法治化。
信访维稳工作涉及到公民的合法权益和社会公共利益，必须依法进行。
当前，要加强对信访维稳工作相关法律法规的宣传和解读，健全相关法律制度，完善信访维稳工作的规范和标准，推动信访维稳工作在法治轨道上运行。
同时，要注重加强执法力量的培训和专业化建设，提高执法水平和能力，确保信访维稳工作的公正、公平和透明。
第四，要加强信访维稳工作的预防和化解。
预防是信访维稳工作的首要任务，只有预防好了，才能避免和化解潜在的矛盾和纠纷。
当前，要注重加强对社会矛盾和问题的预警和预判，及早发现和解决问题的苗头，采取及时有效的措施进行干预和化解。
同时，要加强对信访维稳工作对象的宣传和教育，提高他们的法律意识和维权意识，引导他们通过合法途径解决问题。
最后，要加强信访维稳工作的舆论引导。
当前，舆论引导在信访维稳工作中发挥着重要作用，可以帮助解决问题、化解矛盾，也可以引发和加剧矛盾。
信访岗位思想工作学习情况总结2篇
信访岗位思想工作学习情况总结 (2)信访岗位思想工作学习情况总结 (2)精选2篇（一）根据你提供的信息，信访岗位的思想工作学习情况总结如下：1. 深入学习思想政治理论：在信访岗位工作中，充分理解和把握习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立服务人民的宗旨意识，为维护社会稳定、促进公平正义发挥积极作用。
2. 加强法律知识的学习：熟悉信访工作相关法律法规，确保在工作中处理信访事务更加规范、有据可依，做到依法办事、明察秩序。
3. 提高工作能力：不断学习信访工作的相关知识和技能，掌握咨询、调解、矛盾化解等处理信访事务的方法和技巧，提高处理信访事务的能力和水平。
4. 加强工作纪律的学习和遵守：遵循信访岗位的工作纪律，加强组织纪律、工作纪律和廉洁纪律的学习和遵守，严格执行工作规定，确保信访工作的公正、公平、公开。
5. 学习沟通与协调技巧：加强沟通与协调技巧的学习，提高与信访申请人的沟通能力，善于倾听和了解申诉人的意愿和需求，尽力化解信访矛盾，保障信访权益。
总的来说，信访岗位的思想工作学习包括学习思想理论、法律知识、工作能力、纪律遵守和沟通协调技巧等方面的内容，旨在提高信访岗位工作人员的思想素质和专业能力，更好地履行岗位职责，为社会和谐稳定作出贡献。
信访岗位思想工作学习情况总结 (2)精选2篇（二）在过去的一段时间里，我在信访岗位上对思想工作进行了深入的学习和实践，取得了一定的成绩和经验。
首先，我注重理论学习，通过阅读有关信访工作的相关书籍和文件，加深了对信访工作思想的理解和把握。
我认识到，信访工作是一项重要的政治工作，需要我们始终坚持党的领导，坚持正确的政治方向，旗帜鲜明地贯彻党的政策法规，展现党的优势，保持团结稳定的政治局面。
其次，我注重实践锻炼，通过参与各类信访工作的实际操作，提高了自己解决问题的能力和技巧。
在实践中，我深入了解信访案件的背景和原因，耐心倾听申诉人的诉求，认真核实相关情况，积极帮助申诉人解决问题。
信访岗位思想工作学习情况总结
信访岗位思想工作学习情况总结信访岗位作为公安队伍中的一项重要工作，是保障人民群众合法权益、维护社会稳定的重要职责。
在过去的一段时间里，我深入学习了信访岗位的思想工作，并取得了一些进步。
本文将对我在信访岗位思想工作学习方面的情况进行总结。
首先，在思想方面，我认识到信访工作的重要性和紧迫性。
信访工作直接涉及人民群众的切身利益，关乎社会的和谐稳定。
我深刻意识到信访工作不仅是一项任务，更是一项使命。
在学习过程中，我通过了解信访工作的背景和意义，认识到要坚持以人民为中心的工作思想，深入贯彻党的路线方针政策，始终站在人民群众的立场上，积极为他们解决问题和提供服务。
其次，在工作方面，我不断提高自己的业务能力和工作水平。
信访工作需要有扎实的基础知识和丰富的实践经验。
因此，在学习过程中，我努力钻研有关法律法规和政策文件，提高了自己的业务知识水平。
同时，我积极参与各类培训和学习班，提升自己的综合素质和能力。
通过不断的学习和实践，我能够更好地理解人民群众的需求，提供专业的法律咨询和解决方案。
再次，在思维方面，我注重开拓思路和创新工作方式。
信访工作是一个具有复杂性和多样性的工作领域。
在处理问题和解决纠纷时，单一的思维模式往往难以奏效。
因此，我努力拓展思维的广度和深度，不断创新工作方式和方法。
在工作中，我注重倾听人民群众的意见和建议，积极与他们沟通，丰富自己解决问题的思路。
同时，我学习先进的工作经验和案例，在工作中不断尝试新的思维方式和方法论。
最后，我要继续加强自己的学习和提升自己的能力。
信访工作是一个不断发展和变化的领域，我必须不断学习和适应新的变化。
我将继续关注有关法律法规和政策的动态，不断提高自己的专业知识水平。
同时，我将积极参与各类培训和学习机会，提升自己的综合素质和工作能力。
我相信只有不断进步和提高，才能更好地为人民群众服务，推动信访工作的发展。
总之，信访岗位思想工作的学习是一个不断提升自己、适应新变化的过程。
做好信访工作的几点思考
做好信访工作的几点思考信访工作是政府与民众之间的桥梁，是促进政府与民众之间沟通的重要方式。
在信访工作中，政府需要充分认识信访工作的重要性，正确处理好与民众之间的关系，积极回应民众的合理诉求，处理好信访事件，建立和谐稳定的社会。
1. 尊重民意信访工作中最关键的是尊重民意，重视民众的合理诉求。
政府应该认真对待民众的诉求，积极采取措施解决问题，及时回应群众的关切。
政府需要注重与民众沟通，了解民意，了解民情，更好地体察民情，推进政策的改进和优化，为民众服务。
2. 健全管理体制健全的管理体制是信访工作的基础。
政府应该建立一套完整的管理机制，健全各级信访处理机构，推动信访工作的标准化和规范化，做到快速、高效、公正地处理信访事件。
同时，政府需要注重培养信访工作人员的专业素养，提高工作的质量和效率。
3. 引导舆论舆论在信访工作中占据着重要的地位。
政府需要引导舆论，及时传递政策信息，让民众了解政策，并让民众知道政府的作为和努力。
政府需要注重发挥媒体作用，及时回应民众关心的问题，扩大政策的影响和知名度，树立良好形象，提升公信力。
4. 推进法治法治是信访工作的重要保障。
政府需要重视法律的适用，注重遵循程序，做到对信访事件的处理公正、合法。
同时，政府需要加强信访法律法规的宣传，让民众了解信访的渠道，了解维权的合法途径，让信访事件尽量遵循法律程序处理。
5. 加强社会治理信访工作与社会治理密不可分。
政府需要加强社会管理体制，建立完善的公共服务体系，提高社会治理水平，化解社会矛盾和纠纷，增强社会稳定性。
社会治理是信访工作的基础，只有做好社会治理，才能减少信访事件的发生，维护民众的合法权益，促进社会和谐发展。
总之，信访工作是政府与民众之间的桥梁，政府应该深入了解民情民意，尊重民众诉求，加强管理体制建设，引导舆论，推进法治，加强社会治理。
只有这样才能做好信访工作，维护社会稳定，促进和谐发展。
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结
信访跟班学习个人工作总结_信访个人工作总结一、学习总结在信访跟班学习期间，我深刻认识到信访工作的重要性，并且获得了全面、系统的学习和培训。
在跟班学习期间，我不仅学习到了信访工作的基本理论知识，还参与了实际的工作实践，积累了宝贵的经验。
通过这段时间的学习，我深刻理解了信访工作的意义和要求，对自己的职业发展也有了新的思考和规划。
在此，我对这段时间的学习进行总结，提出了以下几点反思和感悟。
二、学习收获1. 知识掌握：通过信访跟班学习，我系统学习了信访工作的相关法律法规、政策文件，以及信访工作的基本流程和操作方法。
在实践过程中，我还学习了如何正确处理信访案件，以及处理信访群众的技巧。
这些知识的掌握为我今后的工作提供了坚实的理论基础。
2. 实践锻炼：在实际跟班工作中，我参与了很多信访案件的处理工作，积累了宝贵的实践经验。
通过和导师和同事们的交流和学习，我逐渐掌握了如何正确处理信访案件，如何与信访群众进行沟通和协调。
这些实践经验在我今后的工作中将发挥重要作用。
3. 能力提升：通过这段时间的学习和实践，我不仅提升了自己的专业能力，还培养了自己的处理信访案件的实际操作能力。
我深刻认识到，只有提升自己的能力和水平，才能更好的为信访群众服务，才能更好地完成自己的工作任务。
三、不足和改进1. 知识补充：在学习过程中，我发现自己在一些专业知识上还存在一些欠缺，需要加强学习和补充。
信访工作中的相关政策文件和法律法规，我需要继续学习和熟悉，以提高自己的理论水平。
2. 技能提升：在实际操作中，我也发现自己在处理信访案件和与信访群众沟通方面还存在一些不足，需要不断的加强技能的提升。
如何正确处理信访群众的情绪化，如何更好地协调信访案件的处置等方面，我需要进行规范化学习和提升。
3. 观念更新：通过学习，我发现自己在一些观念和态度上还存在一些问题，需要及时进行更新和调整。
对于信访群众的诉求和心理需求，我需要更多地去理解和关注，改变一些思维定势和传统处理方式。
做好信访工作的几点思考
做好信访工作的几点思考信访工作是一项重要的政府职责，也是保障人民群众合法权益的重要途径。
为了做好信访工作，需要进行一些思考和总结。
以下是我对做好信访工作的几点思考。
一、提高工作效率在做好信访工作中，提高工作效率是至关重要的。
为了提高效率，我们需要做到以下几点：1. 简化流程：信访工作的流程一般会包括接受投诉、调查核实、问题解决等环节。
我们需要通过精简步骤、优化流程，减少工作环节，提高办事效率。
2. 制定明确的工作标准：制定工作标准是提高工作效率的基础。
我们需要制定明确的工作标准，明确工作的要求和流程，避免重复办事、资源浪费等问题。
3. 优化资源配置：合理配置各种资源，如人力、物力、财力等，能够提高工作效率。
可以通过优化资源配置，提高信访工作的效率。
4. 引入信息化技术：信访工作涉及大量的信息处理，引入信息化技术可以提高工作效率。
可以使用信息化系统来管理信访案件，提高信息共享和处理速度。
二、加强沟通协调在信访工作中，加强沟通协调是非常重要的。
为了加强沟通协调，我们需要做到以下几点：1. 加强内部沟通：信访工作涉及多个部门的协作，需要加强内部的沟通与协调。
各部门之间要建立起有效的沟通机制，及时分享信息、解决问题。
2. 加强外部沟通：对于信访群众的问题，需要与其进行有效的沟通。
我们需要尊重群众的合法诉求，及时回应其问题，沟通解决方案，增强信访工作的公信力。
3. 加强与相关部门的协调：信访工作往往需要与其他部门共同办理，需要加强与相关部门的协调。
可以建立定期沟通机制，解决工作中的难题，提高工作效率。
4. 建立互助合作的机制：信访工作中可能会遇到一些复杂的问题，需要与其他机构或专家进行合作。
我们可以建立与相关机构和专家的合作机制，共同解决问题。
三、加强队伍建设信访工作人员是做好信访工作的关键因素。
为了加强队伍建设，我们需要做到以下几点：1. 加强培训和学习：提高信访工作人员的业务水平，需要加强培训和学习。
做好信访工作的几点思考
做好信访工作的几点思考信访工作是指人民群众向国家机关及其工作人员所提出的有关公共事务的意见、建议、要求、投诉或控告等行为。
这项工作对于政府机关来说非常重要，能够及时了解人民群众的诉求，及时解决问题，促进社会和谐稳定。
下面是我对做好信访工作的几点思考。
做好信访工作需要建立健全的制度机制。
政府机关应该建立完善的信访工作流程和制度，明确责任分工，确保信访工作能够高效运行。
同时还需要建立健全信访人员的培训和考评机制，提高信访工作人员的素质和能力。
只有建立了制度机制才能够使信访工作有序进行，避免一些问题的发生。
做好信访工作需要加强与人民群众的沟通和联系。
政府机关应该加强对人民群众的宣传和教育工作，让人民群众了解信访工作的渠道和方式，知道如何提出自己的诉求。
政府机关还应该积极主动地与人民群众进行沟通和交流，听取他们的意见和建议，了解他们的需求和困难，及时解决问题。
只有与人民群众保持良好的联系，才能够更好地开展信访工作。
做好信访工作需要加强对信访案件的监督和管理。
政府机关应该建立健全信访案件的登记和管理制度，确保每一个信访案件都能够得到妥善处理。
对于一些重大、复杂的信访案件，政府机关应该成立专门的调查组进行调查，依法处理，维护人民群众的合法权益。
政府机关还应该加强对信访工作人员的监督，打击信访工作中的腐败行为，保证信访工作的公正性和廉洁性。
第四，做好信访工作需要注重问题解决的实效性。
政府机关应该制定出台切实可行的措施，解决人民群众的实际问题。
当人民群众提出诉求之后，政府机关要迅速行动，及时解决问题，不能拖延、敷衍。
政府机关还应该对已解决的问题进行跟踪和评估，确保问题的解决是符合人民群众的期望和需求的。
只有解决了问题，才能够使人民群众对信访工作有更高的认可度和满意度。
做好信访工作需要依法行政，保障人民群众的合法权益。
政府机关在处理信访案件时要依法行政，尊重和保障人民群众的合法权益，不能滥权妄为。
政府机关还应该建立健全的制度机制，加强对信访工作人员的培训，使他们掌握法律知识和操作技能，确保信访工作的合法性和规范性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对当前信访工作的几点思考
乔亚平
目前，我国正处于社会转型期，随着市场经济的不断发展和人民群众维权意识的逐步提高，如何看待当前的信访问题，如何化解信访问题，这是从上到下的各级领导都必须认真思考和面对的问题。
张家口市塞北区自2003年由河北省农垦国营沽源牧场，变为张家口市塞北管理区，现下辖4个管理处24个自然村。
历时近8年体制的改变，牵一发而动全身社会问题，比如说过去是沽源牧场更多的是在企业的经济领域反腐败，而现在是拓宽到社会、文化领域。
特别是在社会领域，突出强调社会事业（医疗、教育、社会保障等），包括一些涉及社会正义和司法公正的内容都纳入进来。
对此，在信访这方面，我区在一起学习，实践上只进行8年这一点点的尝试。
故稍有感慨，略有微词。
关键词：和谐、民众、基层、人民。
现谈点这方面的情况。
一、坚持科学发展走出信访盲区的几个理念
1、信访与和谐。
从我区和全国这几年的情况看，所谓信访，实际就是人民群众的思想工作问题。
思想工作问题，不外乎征地安置补偿、企业改制、军队退役人员安置、劳动和社会保障、民政扶助等诸多问题。
然而，要把这些工作做好，落到实处，我
们认为：这就是我们地方基层组织的首要问题，而不是“占据了大量的人力、物力、财力．．．．．．”。
如何处理好人民群众的上访问题，根本上说，能检验出那个地方基层干部的工作能力。
正如当前，随着社会市场经济的逐步转型，城市化建设正大踏步前进；在城镇拆建过程中的征地拆迁，失地农民的生活保障等。
中央和地方政府部门都在探索和总结各种经验，特别是国务院曾先后出台《信访条例》、《信访工作若干意见》，政法委和公安部曾反复探讨制定了多个信访大接待，领导干部接待日等等。
都是为了社会的安定，人民群众的合法权益得到保障，社会的和谐。
只有人民群众的合法权益得到了维护和保障，社会才能和谐，中央的政策和国家的法律、法规才能落到实处。
也就是说只有处理好了信访问题，才能实现社会全面和谐。
2、且说公说公有理，婆说婆有理。
在基层难免出现这样的情况：个别信访者带着这样、那样的情绪上访，而我们的基层工作人员或个别领导者出于种种顾虑，既怕得罪上级，又怕工作没有完成。
于是乎，上访者稍有异动，便尽各种所能，承诺，说好话。
只打官腔，不作实事，认为只要把这一时渡过了，工作便算完成了，至于后来怎么样？那与其无关，反正我在位的时候没有出现大的问题。
而上访者的问题始终未得到解决。
于是乎，逐年上访，逐级上访，更有甚者造成缠访。
我们的某些同志为了逃避这
不规则的游戏，便衍生出“公说公有理，婆说婆有理”。
愿看到这段话的某些同志别生气，这只是我们的一点粗浅意识，但愿起到有则改则，无则加冕．．．．．．
３、且为基层工作者说句话。
我区认为：作为基层干部，首先搞好自己的本职工作就是为国家和社会作出了重大贡献，真正做到了各司其职，各尽其责。
我想我们的发展就会大踏步前进了。
比如说：你是搞信访工作的，如何作好信访接待、息访、信访终结，这就是你的工作，而不是动辄向领导汇报。
如何将信访者搪塞，推诿或转或批。
总之一句话：“只要我今天将你打发走了，我的工作就算完成了，至于明天会发生些什么，与我有关吗”？要承认信访工作难，这当中不乏有动机不纯、心怀不轨的。
更有甚者打着信访的旗号干着不法勾当,然而，我们作为负责信访工作的同志们，我们的工作目的是什么？就是解决人民群众的切身利益为已任。
试问，你那里连年出现不断的上访，你的工作作到家了吗？人家为什么上访，难道说不值得你去深思？
4、广大人民群众与我们。
毛泽东同志讲的好：“人民，只有人民才是创造社会的真正动力。
”
如何领会胡锦涛总书记的“科学发展观”、“前瞻性”、“社会和谐”，这不仅是我们党值得深入研究的课题，也是我们成
千上万基层工作者的首要问题。
因此，如何做好：“人性执法、法不容情、依法治国、建立和谐社会”，便是我们的工作中心和任务。
当前，各级政府已经建立了人员比较齐备，职责明确的信访部门。
因此，如何做到专司其职是我们这些基层工作者的首要任务。
至于说老百姓渴望“青天大老爷”、“领导批示请下级某某调查处理”，这是能理解的。
这与我们有些同志：为急于交差，怕受政治影响是有一定关系的．．．．．．
二、面对群众信访工作的几点启示
开展面对群众工作是新时期改进干部作风、增进党群干群关系、维护社会稳定的有效举措，做好新形势下的群众工作，必须把握几个关键问题。
一是切实增强与群众的感情。
感情决定态度，感情决定行动，感情关乎成败。
要做好群众工作、带领群众干事创业首先要解决感情问题，没有情为民所系，就不可能做到权为民所用、利为民所谋。
增进与群众的感情，做群众的贴心人，一方面要加强学习，学习“三个代表”重要思想和科学发展观，学习像王英等一些同志先进事迹及其精神实质，牢固树立立党为公、执政为民的理念，切实解决依靠谁、为了谁的问题。
另一方面要加强实践，自觉地深入基层、深入去体会人民群众的安危疾苦，去感受群众的智慧，在实践中培养和加深与群众的感情。
二是提高发展群众利益的能力。
发展是和谐之基，稳定是和谐之首，利益协调是和谐之要。
群众工作与发展群众利益，两者是相辅相成的。
群众工作的目的是带领群众谋求福祉，同时也只有通过发展才能更好地做群众工作。
三是畅通渠道。
在实际工作中，党委政府的发展意识、改革措施与群众的思想、认识有时并不是一致的，目前群众反映的信访问题，都是围绕着利益来展开的，利益关系是社会关系的本质，这其中不外乎两种情况，一种是群众利益确实受到损害所致；另一种是由于群众的误会、不理解所致，前者必须认真纠正，后者就需要做好群众的宣传教育，使群众的思想认识与正在进行的改革发展稳定大局的要求相适应，形成共识，尽可能扩大相同点和认知度，缩小分歧。
四是关注细节。
当前，我们的工作遇到一些困难、干扰和群众的信访问题，常常也不是因为大方向、大目标有问题，而是由于次要矛盾或矛盾的次要方面或一些细节未引起足够的关注，或没有认真地对待，如在政策前期调研、政策宣传、政策把握、群众教育、与群众的沟通、工作的细致程度，以及事后的后续工作不到位等，致使小矛盾转化成了大矛盾，小问题积累成了大问题。
五是依法行政。
治国者必先受制于法。
政府如不尊重法律、不遵守规则，群众必定要在法律以外找渠道，社会必定混乱无序、不可能和谐。
“行正令从”，做群众工作也是如此，
依法则理正、违法则气短。
依法办事，一要提高法律意识和法制观念，使法治的观念深入骨髓，贯穿于各项工作的始终；二要熟悉、把握法律政策，提高依法办事能力，善于运用法律手段调整各方面的社会关系和利益关系，善于在法制轨道上解决矛盾问题；三要依法维护群众的合法权益，不以牺牲群众的合法权益为代价促进发展，当群众的合法利益受到侵害时，自觉地予以维护；当群众之间发生矛盾和纠纷时，通过调解、协商等形式积极予以化解。
四是要清正廉洁，要严格遵守廉洁从政的一系列规定，不以权谋私侵犯群众利益，不因个人的不廉洁行为影响公共利益，以获得群众的信任。
信访问题，是一个国家的正常现象，证明我们的党，我们的国家，我们的政府与老百姓贴得更近了，是历史发展阶段的必然产物。
将信访视为洪水猛兽，建立层层追究责任态势，必将错误引导信访走势。
只有从中央到地方的各级组织正视它，坦然面对，才是解决问题，正确化解群众矛盾，维护广大人民群众合法权益的根本出路。