优质护理服务绩效考核奖惩方案
护理人员绩效考核方案（精选10篇）
护理人员绩效考核方案护理人员绩效考核方案（精选10篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案属于计划类文书的一种。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家整理的护理人员绩效考核方案，欢迎阅读与收藏。
护理人员绩效考核方案篇1为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则，进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量。
结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核分配机制，根据护士层级(职称、科室承担工作)工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核，一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。
二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。
具体分配要求：根据各科室实际情况，调整不同班次系数。
建议：各班次系数：四级护士：1.2三级护士：1.1二级护士：1.0责任护士：1.2夜班护士：1.1主班护士：1.0药班护士：1.0护士长：暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。
附：根据医院规定，入院不满一年的护士不享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半，兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。
三：加扣分数（一）加分1.病人或家属书面表扬至护士长处，为个人加绩效分0.5分。
2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室，科室加绩效分2分，当事人加绩效分1分。
3.被护士长临时点名加班者，一次加绩效分0.2分，或根据科室具体考核方式计入工作量。
4.加班参加危重病人抢救，一次加绩效分0.2分。
5.杜绝差错事故一次，为当事人加绩效分0.5分。
6.因工作需要进行人员调配时，科室服从安排，主动积极给予支持的，每次奖励科室绩效分2分。
（二）扣分1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部，扣科室当月质控分数2分，扣当事人绩效分5分。
护理员绩效奖罚制度范本
护理员绩效奖罚制度范本一、绩效奖励制度1. 月度绩效奖励：根据护理员的月度工作表现，包括但不限于患者满意度、护理质量、工作态度等，给予优秀护理员一定比例的月度绩效奖金。
2. 季度绩效奖励：每季度评选出表现突出的护理员，根据其工作成果和团队贡献，发放季度绩效奖金。
3. 年度绩效奖励：年度内表现优异的护理员将获得年度绩效奖金，以及可能的晋升机会。
二、绩效惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于工作中的失误，如护理不当、记录错误等，视情节轻重给予警告或罚款。
2. 服务态度惩罚：对服务态度不佳，导致患者投诉的护理员，根据投诉次数和严重程度，给予相应的处罚。
3. 违反规定惩罚：对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据违规次数和性质，给予相应的处罚。
三、奖励标准1. 患者满意度：通过患者满意度调查，对满意度高且无投诉的护理员给予奖励。
2. 护理质量：根据护理质量检查结果，对护理质量优秀且无差错的护理员给予奖励。
3. 工作态度：对工作认真负责，积极参与培训和团队活动的护理员给予奖励。
四、惩罚标准1. 工作失误：根据失误的性质和后果，给予相应的警告或罚款。
2. 服务态度：根据患者投诉的严重程度和频率，给予相应的处罚。
3. 违反规定：根据违规行为的性质和次数，给予相应的处罚。
五、奖罚执行1. 绩效考核：设立专门的绩效考核小组，负责对护理员的绩效进行定期评估。
2. 奖罚决定：绩效考核小组根据考核结果，提出奖罚建议，经管理层审批后执行。
3. 奖罚公示：对奖罚结果进行公示，以示公正。
六、申诉机制1. 护理员对奖罚结果有异议，可在规定时间内提出申诉。
2. 申诉由绩效考核小组复核，必要时可邀请第三方参与。
3. 申诉结果将及时通知护理员，并在必要时进行调整。
七、制度更新1. 根据公司发展和行业标准的变化，定期对奖罚制度进行评估和更新。
2. 更新后的制度将通过内部通知或会议形式，告知所有护理员。
请注意，以上内容为范本，具体实施时需根据公司实际情况和法律法规进行调整。
优质护理服务绩效考核方案
优质护理服务绩效考核方案一、背景与目的优质护理服务是医院工作的重要组成部分，是提升患者满意度、保障医疗安全的关键。
然而，如何衡量护理服务的质量，如何激发护士的工作积极性，成为我们亟待解决的问题。
本方案旨在建立一套科学、合理、可操作的绩效考核体系，以推动护理服务质量的持续提升。
二、考核对象本次考核的对象为全院护士，包括临床护士、护士长及护理部主任。
三、考核指标1.基础护理：包括病情观察、生活护理、用药护理等，占总分的40%。
2.专科护理：根据各科室特点，制定相应的专科护理指标，占总分的30%。
3.患者满意度：通过问卷调查、床头访谈等方式了解患者对护理服务的满意度，占总分的20%。
4.护理团队建设：包括团队协作、业务学习、科研能力等，占总分的10%。
四、考核流程1.制定考核方案：由护理部组织专家团队，根据医院实际情况制定考核方案。
2.宣传培训：对全院护士进行考核方案的宣传和培训，确保每位护士了解考核内容和标准。
3.考核实施：按照考核方案，对护士进行日常考核和季度考核。
4.结果反馈：将考核结果及时反馈给护士，对存在的问题进行分析和改进。
5.持续改进：根据考核结果，不断调整和完善考核方案，推动护理服务质量的持续提升。
五、激励机制1.表扬与奖励：对考核成绩优秀的护士给予表彰和奖励，激发其工作积极性。
2.晋升与选拔：将考核结果作为护士晋升、选拔的重要依据，激励护士不断提升自身能力。
3.专业发展：为护士提供专业培训、学术交流等机会，支持其专业发展。
六、注意事项1.公正公平：确保考核过程的公正公平，避免人为因素的干扰。
2.实时监控：对考核过程进行实时监控，确保数据的真实有效。
3.反馈改进：对考核结果进行分析，及时发现问题，制定改进措施。
4.持续优化：不断调整和完善考核方案，以适应医院发展的需要。
坐在电脑前，我沉浸在方案的构思中，忘记了时间的流逝。
我知道，这个方案的实施，将有助于提高护理服务质量，提升患者满意度，为医院的发展贡献力量。
护理绩效考核奖惩细则（2016）
护理绩效考核奖惩细则（2016）第一篇：护理绩效考核奖惩细则(2016)护理绩效考核奖惩细则奖励种类：口头表扬、通报表扬、经济奖励，在职称聘任、年度评优中作为优先考虑的条件之一。
惩处种类：口头警告、通报批评、经济处罚、行政处分、取消当年评先及职称聘任、缓聘、低聘、待岗、辞退；如触犯法律法规，由司法机关处理。
一、护理质量、业务能力奖惩（一）奖励1、12项护理质量标准每月考核一次，全院优质护理满意度每二月调查一次，以上每项达100%奖励所在科室每位护士5元。
2、临床开展中医护理适宜技术，其金额的4%奖励临床护士。
3、及时杜绝护理不良事件并挽回损失，每例奖励50至500元。
4、全院优质护理满意度调查及省市函调点名表扬者通报表扬或奖励10-100元。
5、护理部组织三基本“应知应会”和“个案护理”理论考试前20%名，每人奖励30元，前三名奖励50元。
6、“实用中医”理论考试满100分，每人奖励30元。
7、参加省、市、区组织的护理比赛，获得名次者，给予同等金额奖励。
年度评优优先考虑，年度考核加分。
8、国家核心期刊发表论文，每篇奖励100元。
（二）惩处1、对护理质量考核采取零缺陷管理，12项护理质量均以100分为达标。
①低于达标分，每降1分，扣科内考核奖人均2元，②低于合格分，每降1分，扣奖比例则提高一倍。
2、全院优质护理满意度调查低于合格率95%的扣科室奖金100元，＜90%的扣奖300元，＜80%扣奖500元。
全年满意度调查低于合格率95%的扣科室目标考核奖。
点名批评者扣100元。
3、护理质量考核和满意度调查不合格者，每次扣护士长系数50元。
4、因护理工作不到位而造成的褥疮，根据情节轻重扣科室奖金100-500元。
5、手术室护士配合手术不主动，医生有投诉，查实一次扣奖50元。
6、供应室不能及时供应消毒物品，保证临床使用，查实一项扣奖50元。
7、因工作责任心不强，未执行规章制度，违反操作规程、护理常规等护理行业标准，按造成后果的轻重及情节严重程度，扣除奖金100-1000元，对造成医疗纠纷、医疗事故，由医院技术委员会讨论定性后，作出相应的处理。
优质护理服务绩效考核奖惩方案
满 意 度
1.科内满意度调查中被提名批评者，罚当事人
50元
2。院满意度低于95%，扣罚护理组
100元
3。院满意度低于95％被提名批评者，扣罚当事人
50元/人
其他
1。参加护理部或系统内理论考核、操作不及格者
200—600元
2.科内组织的理论、操作考试不合格者
50元
3.实习带教不认真负责，受到护理部点名批评，或实习同学反馈者。因带教人不负责，实习同学出现差错问题或投诉者,由带教老师负责
50-100元/次
3。上班时带手机
200元/次
4.不遵守劳动纪律，迟到、早退、脱岗、擅自调班
50元/次
护理安全
1。查对制度执行不严无后果
50元/次
2。达到风险值范围，未挂警示标识,未告知家属
20元/人次
3.需禁食未告知病人，未造成患者不良影响者
20元/人次
4。未按分级护理制度要求定时巡视病房，病情观察不及时，生命体征漏测,未造成不良后果
基础护理
1.新病人入院宣教不到位
10元/床
2.新病人卫生处置、物品发放不到位
10元/人次
3.晨晚间护理质量不到位（床单元不整洁）
10元/床
4。病人三短、六洁不符合质量标准
20元/床
5.信号铃随机检查1小时超过5个
10元
6.出院病人终末处理不到位或未做
10元/床
7.责任护士漏评估基础护理项目
10元次
8.因措施不力造成病人出现非预期性压疮
2期：扣200元
3-4期:扣300—500元
护理工作质量
1.因个人原因，在质检等检查或暗访中出现病历完成不及时，各种职责制度不知晓或回答不全面、措施不力者
优质护理服务保障制度措施及考评激励机制
优质护理服务保障制度措施及考评激励机制一、优质护理服务保障制度1.培训制度：制定专业培训计划，对护理人员进行定期培训，提升其护理技能和服务质量。
培训内容包括疾病知识、护理操作、沟通技巧等，培训形式多样，如专业讲座、实践操作等。
2.岗位责任制度：明确每个护理人员的职责，要求护理人员按照规定的护理流程和操作规范进行工作，确保服务质量和安全。
3.服务规范制度：制定详细的服务规范，包括护理操作、卫生消毒、文明礼仪等内容，让护理人员按规范操作，确保服务过程中的安全和质量。
4.反馈机制：建立病患及家属的反馈渠道，鼓励他们对护理服务提出意见和建议。
护理管理人员定期收集和整理反馈信息，对问题进行分析和改进。
二、优质护理服务保障措施1.护理服务质量监控：设立质量监控部门，对护理服务过程进行监测和评估。
通过定期的抽查、随机检查等方式，提前发现和解决服务质量问题。
2.投诉处理机制：建立投诉处理机制，确保病患和家属的投诉得到及时、公正的处理。
对于投诉对象进行严肃约谈、教育和整改，确保问题不再发生。
3.安全风险管理：建立完善的安全风险管理系统，包括对护理操作、用药安全、设备维护等方面的管理。
定期组织安全演练，提高应急处置能力。
4.信息化管理：借助信息化技术，建立护理服务管理系统，实现对护理服务的全程监管和管理。
同时，通过大数据分析，及时发现服务质量问题，加以改进。
1.绩效考核机制：根据护理人员的工作表现、服务质量和病患满意度等指标，进行绩效考核。
对绩效优秀的护理人员给予奖励和晋升机会。
2.荣誉评选机制：设立年度最佳护士、最佳护理团队等荣誉称号，鼓励护理人员争创先进，激发工作积极性和创造力。
3.专业培训机制：为护理人员提供个人职业发展规划和培训机会，鼓励他们通过进修、参加学术会议等方式提升专业能力和知识水平。
4.薪酬激励机制：制定公平合理的薪酬政策，将绩效考核结果纳入薪酬评估体系，根据绩效给予适当的薪酬激励，激发护理人员的积极性和工作热情。
护理奖惩与绩效考评制度
护理奖惩与绩效考评制度
一、奖励
1.护理部为弘扬先进，激励全体护士共同进步，应定期对各级护理人员进行绩效考核，对评选出的各类先进单元及个人进行奖励。
2.根据医院护理质量考核标准进行通报表扬及奖励。
3.根据护士的工作量、质量和患者满意度等对护士进行综合考评，考核结果与评优等相结合。
4.护理先进个人及先进集体的评定，科研、教学、夜班、优秀党员（团员）等的评选奖励，分别按医院、护理部的评选标准及程序进行。
二、处罚
1.根据医院护理质量考核标准，实行护理质量安全零缺陷目标管理，对护理质量不达标的科室或个人进行通报批评并处罚。
5.发生差错事故，按医疗事故处理条例进行处理（国务院2∞2年4月4日）。
6.发生患者投诉，按患者投诉处理制度执行。
7.聘用期间违反合同约定，按合同规定处理。
8.值班期间违反值班管理制度时，视情节轻重，进行相应处罚。
9.情节较严重的依据医院相关规定进行处罚或解聘。
优质护理服务考评激励机制
四、对夜班岗位护士分值给予倾斜，治疗班与主班岗位分值相对降低。增加夜班护士值班费。
五、根据各级质控组织质量督导及优质护理服务检查结果，每月评出优秀星级护士、十佳护士，给予一定的物质奖励。
六、对重症医学科、儿科、新生儿科、手术室等工作强度和风险系数较大的科室实行特殊岗位津贴发放，稳定护理队伍，确保护理质量及安全。
七、对病人最满意护士优先安排晋升、培训及学习。
八、护理部每年通过“5.12”护士节举办优秀护士表彰大会，树立先进典型和标兵。
护理部
二〇一六年九月十九日修订
优质护理服务考评激励机制
一、制定护理人员绩效考评方案，依据职称、学历ห้องสมุดไป่ตู้工作年限、岗位责任，将护理人员分为N0-N4五个层级，不同层级不同绩效。
二、在分层级管理基础上，结合工作量、护理质量、综合素质、工作能力、出勤及劳动纪律、执行力、团队精神、满意度、三基考核、继续教育等项目，对在岗护士进行绩效考核。
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1.及时发现并杜绝差错事故发生者
20-50元
2.在护理部及系统内护理质检中受到表扬者
50元/次
3.在省市各项检查中受到护理部或专家表并被采纳者
50元/次
2.在院报或其他期刊报道科内护理工作新动态者（1份）
50元/次
3.实习带教认真，被评为优秀带教老师
优质护理服务绩效考核奖惩方案
奖 励 指 标
奖 励
满 意 度
1.院满意度达100%，奖护理组
100元/科室
2.受到病人及家属书面或锦旗表扬至护理部或党办的，或在全院病人座谈会上受表扬者
50元/人
3.病区满意度调查中被提名表扬者
20元/人
4.当月病区满意度调查中得票最多者
50元
5.每月评选为服务明星
100元/人
基础护理
1.新病人入院宣教不到位
10元/床
2.新病人卫生处置、物品发放不到位
10元/人次
3.晨晚间护理质量不到位（床单元不整洁）
10元/床
4.病人三短、六洁不符合质量标准
20元/床
5.信号铃随机检查1小时超过5个
10元
6.出院病人终末处理不到位或未做
10元/床
7.责任护士漏评估基础护理项目
10元次
8. 因措施不力造成病人出现非预期性压疮
50-100元/次
3.上班时带手机
200元/次
4.不遵守劳动纪律，迟到、早退、脱岗、擅自调班
50元/次
护理安全
1.查对制度执行不严无后果
50元/次
2.达到风险值范围，未挂警示标识，未告知家属
20元/人次
3.需禁食未告知病人，未造成患者不良影响者
20元/人次
4.未按分级护理制度要求定时巡视病房，病情观察不及时，生命体征漏测，未造成不良后果
2期：扣200元
3-4期：扣300-500元
护理工作质量
1.因个人原因，在质检等检查或暗访中出现病历完成不及时，各种职责制度不知晓或回答不全面、措施不力者
100元/次
2.在护理部与随机检查中存在缺陷者
50元/分
3.巡视不到，未及时发现静脉药物外渗，无不良后果者
50元/次
4.因服务态度等被病人投诉，经查属实
100元
4.全院业务讲座主讲者
50元/次
5.晚夜班费用调至70元
6.三基理论考试优秀者
100元/次
7. 连续三次理论考试优秀
免考一次
8.专科护士在本院开展工作
专项补助
9.积极学习，在职取得本科及以上学历
800元
惩 罚 指 标
扣罚
服务规范
1.着装、饰品不合规范、未戴胸牌、未戴手表
10-50元/次
2.上班做与工作无关的事情，本班工作未完成
50-100元
（并取消带教资格）
4.不请假而未参加科内、院内的业务学习和会议
50元/次
备注：各科室可根据具体情况制订本专科绩效考核奖惩方案。
50元/次
5.因查对不严，医嘱执行延误，漏领、错领药导致治疗延误<2小时
100元/次
6.1）核心制度未掌握，未按护理操作常规或制度执行，造成各种差错或带来负面影响者
2）安全防范措施不到位，造成病人不良后果及影响的如：烫伤、跌伤、摔伤、坠床、紫外线灼伤、管道滑脱等
3）发生差错隐瞒不报或不及时汇报者
200—500元
20-50元/次
满 意 度
1.科内满意度调查中被提名批评者，罚当事人
50元
2.院满意度低于95%，扣罚护理组
100元
3.院满意度低于95%被提名批评者，扣罚当事人
50元/人
其他
1.参加护理部或系统内理论考核、操作不及格者
200-600元
2.科内组织的理论、操作考试不合格者
50元
3.实习带教不认真负责，受到护理部点名批评，或实习同学反馈者。因带教人不负责，实习同学出现差错问题或投诉者，由带教老师负责
50元/次
5.未能及时解决病人提出的合理需要
20元
6.健康指导不到位
10-20元/次
7.因个人原因未积极准备，造成月质检扣分较多的，在院或市级检查或暗访中，因个人疏忽或个人准备不积极，造成不良影响或后果者， 或被护理部提出批评者
100-200元
8.医嘱漏执行，未造成不良后果
50-100元/次
9.责任组长对组员工作督查不力或未督查