2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：领导的风格和技能
中级经济师人力资源专业重点知识点背诵A4版20页.doc
第一章组织激励第一节需要与动机1.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。
2.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。
2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
二、激励及其类型（1）概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
（2）作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。
2.几种常见的激励形式从激励内容的角度：物质激励、精神激励从激励作用的角度：正向激励、负向激励从激励对象的角度：他人激励、自我激励第二节激励理论一、需要层次理论1.马斯洛划分的五层次人类需要★（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。
（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。
（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。
（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。
（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要。
2.主要观点：（1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用。
（3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。
（4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。
中级经济师人力资源专业知识与实务重点记忆1-9)
（第一章）：组织激励考点一需要、动机与激励需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态动机：人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
(1)三要素：①决定人行为的方向，即选择作出什么行为②努力的水平，即行为的努力程度③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为(2)类型：内源性动机和外源性动机激励：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
三大类型：(1)从激励内容角度分：物质激励和精神激励(2)从激励作用角度分：正向激励和负向激励(3)从激励对象角度分：他人激励和自我激励表1-2 内源性动机和外源性动机含义特点内源性动机（内在动机）人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会外源人为了获得物质或社看重工作所带来的报性动机（外在动机）会报酬或避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身偿，如工资、奖金、表扬、社会地位以及避免被惩罚等考点二内容型激励理论表1-3 内容型激励理论理论提出者相关内容需要层次理论马斯洛主要观点(1)认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已(2)未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用(3)这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要(4)这五种需要大致可以分为两类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要评论(1)不十分可靠和准确：五种层次的需要并不严格呈现阶梯关系(2)较为呆板而不灵活成就需要(1)特点：选择适度的风险、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈(2)成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，不关心如何影响他人使其干出优秀的业绩(3)实际中往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机三重需要理论麦克里兰权力需要(1)喜欢支配、影响别人．喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力(2)杰出的经理往往都有较高的权力欲望亲和需要(1)往往重视被别人接受和喜欢，追求友谊和合作，在组织中有良好的人际关系，易被别人影响，往往充当被管理者的角色(2)许多出色的经理的亲和需要相对较弱ERG理论奥尔德佛(1)三种核心需要：生存(E)需要、关系(R)需要、成长(G)需要(2)独特之处：认为各种需要可以同时具有激励作用(3)提出了“挫折一退化”观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强(4)具有变通性双因素理论赫茨伯格(1)又称“激励一保健因素理论”(2)实践应用：工作丰富化的管理措施表1一4 双因素理论对应因素具备缺失激励因素（高层次需要）成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等满意没有满意保健因素（低层次需要）组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等没有不满不满表1-5 过程型激励理论理论提出者相关内容主要(1)员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相比较，来内容进行公平判断(2)员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果(3)包括纵向比较和横向比较①公平理论亚当斯恢复公平的方法(1)改变自己的投入或产出(2)改变对照者的投入或产出(3)改变对投入或产出的知觉（包括对自己的知觉和对对照者的知觉）(4)改变参照对象(5)辞职期望理论弗罗姆(1)动机是三种因素的产物：①一个人需要多少报酬（效价）②个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具）(2)关系式：效价×期望×工具=动机①效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示②期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示③工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念(3)特色：强调情景性，认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机(4)产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具续表理论提出者相关内容强化理论(1)认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素(2)这是一种行为主义的观点(3)并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果注：①纵向比较包括组织自我比较——员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较——员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。
经济师考试《中级人力资源》辅导-领导风格与技能
第二节领导风格与技能一、领导风格表2-8领导风格早期关于领导的研究1.勒温的民主与****模式俱乐部三种领导类型：独裁、民主、放任（2004-2）2.斯道格迪尔研究领导者的特质必须与其行使职能的情境相关：标志领导研究理论的诞生俄亥俄与密西根模式1.俄亥俄模式（1）领导行为的两个维度：关心人+工作管理（2）“双高”维度结果：高绩效、高工作满意度2.密西根模式（1）领导行为的两个维度：员工取向+生产取向（2012-62）（2）结论：该模式支持员工取向领导作风（2011-82）管理方格图（布莱克和默顿）P17图2-11.横坐标关心任务（2010-7）2.纵坐标关心人（2010-7）3.组合5种基本风格（1.1）“无为而治”（9.1）“任务式”（2006-82）（5.5）“中庸式”（1.9）“乡村俱乐部”（2010-7）（9.9）“最理想”（2012-8）领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）1.影响领导风格重要因素下属成熟度：工作成熟度+心理成熟度（2011-62）2.工作取向与关系取向结合得出的4种领导风格（1）指导式：高工作---低关系（2012-7）（2）推销式：双高（3）参与式：低工作---高关系（4）授权：双低（2005-81）【例题2-2-1?单选题】(2012年)布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9，9)位置的领导风格具有的特点是()。
A.关心任务但不关心人B.关心人但不关心业务C.既关心任务又关心人D.既不关心任务又不关心人【答案】C二、领导者的技能表2-9领导者的技能三种技能（2006-83）（1）技术技能：涉及的是事（2）人际技能：关心的是人（3）概念技能：处理的是观点、思想（2010-8）发展的2个途径（1）基于领导能力的培养，通过学习获得知识和方法，并在此基础上得到提高（2）专业讲师辅导编辑推荐2013年经济师考试《中级人力资源》辅导:领导―成员交换理论2013年经济师考试《中级人力资源》辅导:权变理论2013年经济师考试《中级人力》考试大纲2013年经济师考试《中级人力》新版教材变动揭秘。
经济师考试中级人力资源专业复习资料 领导理论
经济师考试中级人力资源专业复习资料领导理论为了帮助您更好的通过中级经济师考试，全面了解经济师考试的相关重点，我们中华会计网校特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，希望对您有所帮助！第二章领导行为「考试目的」通过本章的考试，测查应试人员是否掌握与领导有关的一些概念和知识，包括领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能，以及作为组织核心的领导者如何决策的问题。
「章节内容」第一节领导理论「知识点」（8个）1.概念：领导指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
题型：多选★领导有两个基本的特点：①领导具有影响力②指导和激励的能力（2008年考题）2. 领导的意义：①领导的影响力主要来源于组织的正式任命。
（2008年考题）题型：单选②影响力不仅是管理者才具有的能力，领导还可以从团队或组织中自然产生并发挥作用。
3.★特质理论（托马斯。
卡约尔等）A. 研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上。
B. 传统的理论：领导者具有某些固有的特质，这些特质是与生俱来的。
只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。
C. 这说明具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但是并不存在一种特质能够保证领导者的成功。
D. 吉伯—成为卓越的领导者—特质：身强力壮，聪明但不能过分聪明，外向有支配欲，有良好的调适能力，自信。
题型：单选E. 斯道格迪尔扩大了特质的范围：责任感，热情且能持之以恒，勇于冒险并富有创新精神，勇于实践，自信，能很好地处理人际紧张并能够忍受挫折等。
题型：单选F. 特质理论缺陷：题型：多选（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）忽视了情境因素；（4）没有区分原因和结果。
4. ★改变型领导理论A. 伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。
题型：多选B. 交易型领导，特点：题型：多选①强调一个人在组织中的与位置相关的权威和合法性②强调任务的明晰度、工作的标准和产出③关注任务的完成以及员工的顺从④这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效C. 改变型领导，特点：①通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者②改变型领导能够为组织制定明确的愿景③他们更多地通过自己的领导风格来影响员工（如增强员工的动机）和团队（如调解团队内部的冲突）的绩效D. 伯恩斯认为：在多数情况下，交易型领导者依靠的是消极型差错管理，所以交易型领导是一种相对平庸的管理；而改变型领导则导致组织在革新的变化中的超额绩效。
2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：领导行为学
2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：领导行为学关于领导和管理的区别领导与管理的区别：领导就是要做正确的事，即负责正确的决策。
管理就是正确地做事，就是将所交待的任务顺利地完成领导的行为核心内容第一节领导的理论第二节领导的风格与技能第三节领导的决策本章历年考试的分布年份单项选择题多项选择题案例分析题合计20074题4分1题2分2题4分7题10分年20082题2分——2题2分年20092题2分1题2分—3题4分年第一节领导理论考核的要点：1.领导的含义2.有关领导的几个经典的研究3.掌握有关领导学研究的传统理论4.掌握现代领导理论的观点领导的理论：领导是指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
领导有两个基本特点：领导具有影响力领导具有指导和激励能力一、早期的领导研究1.勒温的研究：※衣阿华大学在勒温的领导下，于20世纪30年代进行了关于领导行为的先驱研究。
※最初的研究目的是形容儿童攻击行为的模式。
每个俱乐部有三种领导类型：独裁、民主和放任。
※其一般性结论：不同的领导风格能够在相似的组织中产生不同的反应。
2.斯道格迪尔的研究：※1948年研究发现，领导者拥有的特质（8项特质）必须与领导者行使职能的情境相关。
该发现表明：领导不是一个被动的状态，而是产生于领导者其他群体成员的工作关系。
这一研究标志着一个新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。
※1974年更为恰当地指出，人格和情境因素都决定着领导。
（10项特质）3.俄亥俄模式：※20世纪40年代数据浓缩聚焦到2个维度上：关心人和工作管理。
※研究发现，关心人且高度关怀的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意度。
关心人：领导注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感，更愿意建立相互信任的关系。
工作管理：领导者为了达到目标而在规定或确定自己与部署的角色时所从事的行为活动，包括组织的工作任务、工作关系、工作目标。
4.密歇根模式：※20世纪40年代也得出2个维度：员工取向和生产取向。
中级经济师人力资源笔记
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要.决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；2.努力的水平，即行为的努力程度；3.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为成就感，或者个体认为这种行为是有价值的物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身.2.自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要.,从而实现组织目标的过程.,使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效. 物质激励、精神激励.激励作用的角度:正向激励、负向激励..○1需要层次理论认为人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已○2未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用○3这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要.○4以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励.2.管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的.3.组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的.到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。
: 满意反面是不满意. ..让员工满意≠防止员工不满意2.提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想激励员工，必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等.诱因。
奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订.提出人有三种核心需要: 生存需要、关系需要、成长需要。
经济师考试人力资源学习笔记精编
经济师考试人力资源学习笔记精编最近，许多人都开始关注经济师考试，人力资源部门的学习笔记也成为大家关注的焦点。
经济师考试是一项受到全国范围内广泛关注的职业资格考试，涵盖了经济学、商业法律、精算学、统计学等多个学科领域，考试难度大。
为了更好地备考，很多人会收集和整理各种学习材料，其中人力资源学习笔记是必不可少的一部分。
笔记的精编不仅可以提高学习效率，还可以准确的总结出知识点，便于今后的温习和研究。
接下来，我就给大家介绍一下关于经济师考试人力资源学习笔记精编的几个方面。
一、内容的分类人力资源部门是企业管理的重要部门，它的职能主要包括招聘、员工管理、薪酬管理、培训发展等多个方面。
因此，人力资源学习笔记的内容也可以分为这些方面。
其中，招聘和员工管理把握一定的法律法规知识，薪酬管理和培训发展则需要对经济学理论和其运用能力有一定的掌握。
二、资料的来源经济师考试成为了人力资源行业晋升的必备条件，学习资料的来源至关重要。
人力资源学习笔记的资料来源可以包括自己的笔记、教育机构的学习资料以及网络上的相关信息。
学习的笔记应该满足以下几点要求：1. 准确性：内容必须准确无误，避免在学习过程中出现偏差。
2. 通俗易懂：笔记不需要过于专业和繁杂，简单明了、容易理解的知识点能够更好地促进学习之间的理解和运用。
3. 重点突出：经济师考试的时间十分紧张，尤其是人力资源学科涉及面非常广，因此需要根据重点进行筛选，让学习更加有效。
三、学习计划的制定人力资源部门的学习笔记精编离不开一个详细的学习计划。
在进行备考时，需要制定出合理的学习计划，遵守学习顺序，不断地积累知识和经验。
学习计划的设计应遵循以下原则：1. 合理性：根据考试安排，安排合理的时间和进度。
2. 实施性：安排的时间进度应当可实施，以防止考试前遗漏掉重点内容的风险。
3. 灵活性：根据自己的学习状态和能力变化进行相应的调整，灵活修改学习计划。
四、学习技巧的培养在经济师考试过程中，人力资源学科所涉及到的知识点较多，需要采取合适的学习技巧和方法。
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第一部分组织行为学第一章组织激励第一节需要、动机与激励考点1：动机三要素包括决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平。
考点2：动机分类1．内源性动机：指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。
2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
3．二者区别：（1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会；（2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
第二节激励理论考点1：马斯洛需要层次理论1. 需要层次内容：1 生理需要2 安全需要3 归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。
4 尊重的需要：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等）5 自我实现需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
2. 主要观点：①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
②未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
③这五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。
④这五种需要可大致分为两大类：前三个层次为基本需求，后两个层次为高级需求；前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。
考点2：赫茨伯格双因素理论1. 内容概念具备缺失①激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
具备就满意，缺失则是没有满意。
②保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
具备就没有不满，缺失则是不满。
2. 实践应用（做法）：采用工作丰富化的管理措施考点3：奥尔德佛ERG 理论内容认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。
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2013年中级经济师考试《人力资源》预习笔记：领导的风格和技能
一、领导风格
（一）经典研究：
1.道格拉斯?麦克格雷格的X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。
2.勒温研究分析了独裁、民主和放任风格的效果；
3.密歇根大学的研究发现以员工为中心的管理者比以生产为中心的管理者更有效；
4.俄亥俄大学的研究得出领导的两个主要功能：关心人与工作管理；
5.特质理论间接涉及了领导风格；而人性取向、民主和任务驱动的风格在权变理论中扮演重要角色；
6.路径—目标理论划分出了指导、支持、参与和成就取向的领导风格；
7.魅力型和转换型领导者用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属…… 。
（二）管理方格理论：
1.在已有的领导风格理论中，最有代表性的是布莱克和默顿的管理方格理论以及赫塞和布兰查德的生命周期理论。
2.管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。
3.方格中有五种基本风格：
①（1，1）管理（无为而治）：投入少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系。
②（9，9）管理（最理想的领导风格）：工作的完成依靠高承诺的员工，实现组织目标过程中的相互依赖促成信任的相互尊重的人际关系。
③（5，5）管理（中庸式）：组织绩效的取得来自完成工作的需要以及将使其保持在一个满意水平之间求得平衡。
④（1，9）管理（乡村俱乐部型）：更关心人的需要，通过建立良好的关系来创造一个友好、舒适的组织氛围。
⑤（9，1）管理（“任务”领导风格）：工作效率来自对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小。
4.管理者在方格中的位置可以通过布莱克和默顿的问卷来测定。
（三）生命周期理论（情境周期理论）：
1.作为管理方格理论的扩展，赫塞和布兰查德认为：影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度。
2.成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。
（1）工作成熟度：知识和技能水平-------能力
（2）心理成熟度：从事工作的意愿与动机-------意愿
3.四种领导风格：①指导式（高工作，低关系）；②推销式（高工作，高关系）；③参与式（低工作，高关系）；④授权式（低工作，低关系）。
4.对能力低，意愿低的下属，建议用指导式；对能力低，意愿高的下属，建议用推销式；对能力高，意愿低的下属，建议用参与式；对能力高，意愿高的下属，可用授权式。
5.情景理论与其他权变理论的不同之处在于，它强调了被领导者，指出对于不同成熟度的员工，应采取不同形式的领导方式，以求得最佳绩效。
二、领导者的技能
1.成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。
2.管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。
3.技术技能涉及的是事，人际技能关心的是人，概念技能处理的是观点、思想。
技术技能：一个人对某种类型的过程和技术所掌握的知识和能力。
人际技能：有效的与他人共事和建立团队合作的能力。
概念技能：按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力。
技能发展：一是基于领导能力的培养，二是辅导。