创建三满意机关争当三服务标兵
干休所个人工作总结
干休所个人工作总结篇一：干休所个人年终总结干休所个人年终总结一、注重加强思想教育，提高整体素质。
建立正常的学习制度，工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次。
重点学习了保持共产党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》，《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等，通过各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽。
对全所的建设及发展充满了信心。
在上半年开展的先进性教育活动过程中，我所老干部参学率达到99%，学习热情很高，较好地完成了学习任务。
先后有七人次的学习笔记和心得体会文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得体会。
一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获第二名。
我所开展的先进性教育活动情况，受到了局党组和局领导的充分肯定。
4月份，为建立学习型单位，加快信息化建设，所里添置了3台电脑，分批对老干部进行电脑培训。
先后有21名老同志主动报名参加学习。
全所掀起了学习电脑的热潮。
学习气氛浓厚。
积极开展献爱心活动。
向印度洋海啸灾民捐款3620元，向帮扶对象雨山区佳山乡特困伤残老复员军人秦福康捐款1600元。
并组织全所人员分批到他家中开展谈心、送温暖活动。
为做好关心下一代工作，开展了心连心慈善助学活动，37人捐款1120元，并坚持每年开展一次这样的活动，资助一名小学生、一名高中生完成三年学业。
二、切实关心老同志生活，认真落实好两个待遇。
1、每逢重大节日，认真组织工作人员看望全体老同志，对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。
2、及时发放老干部工资和粮价差补贴，细心做好老同志的医疗保健工作，请专家讲授有关保健知识。
3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题。
圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修。
4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。
5、全年为7名老同志庆贺了生日，妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志们也很满意。
机关服务基层活动工作方案
机关服务基层活动工作计划为深入落实科学发展观，进一步加强和深化我县机关作风建设，以机关服务工作的创新，推动卫生食药工作全面、协调、可持续发展，促进社会和谐，根据xx县作风建设年活动“服务地方、服务企业、服务项目”（以下简称“三服务”的有关工作要求，结合我局工作实际，制定本方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照县委的统一部署，紧紧围绕“服务地方、服务企业、服务项目”的目标和任务，以加强党的建设、保持党同人民群众的血肉联系为核心，着力强化宗旨意识、大局意识、责任意识和服务意识，大力改进作风、提高效能、解决问题，为我县卫生科学发展作出更大的贡献。
二、目标要求按照县委提出的关于“三服务”的工作要求，以加强机关学习型党组织为抓手，以深化工作作风建设为根本，以提高执行力、提高工作效率为目标，以服务基层、服务群众为落脚点，切实解决我局领导机关作风存在的问题，进一步增强机关干部的执行力，进一步提高机关服务基层、服务群众的能力和水平，着力推进服务型机关的规范化、制度化、科学化建设。
三、主要措施1、开展创建学习型机关活动。
大力开展学习型机关的创建活动，充分提高机关、单位党员干部职工的政治水平和能力素质。
一是加强局党组的理论学习，发挥好带头作用。
党组一年学习时间不少于8天，每2个月要组织1次学习讨论会。
二是创新实践载体，搭建好学习平台。
充分利用学习培训、知识讲座、专题辅导等形式，组织党员、群众学习各种新思想、新知识、新经验。
三是深入开展读书活动，形成良好的学习风气。
在机关党员干部中广泛开展“四个一”活动，即每月精读一本好书、一年交一篇高质量的读书心得体会、“七一”期间举办一次读书主题活动、在局域网、《学习简报》、《机关宣传窗台》上开辟一个读书心得交流栏目。
科级干部集中读书一年不少于5天，其他干部不少于3天。
四是以党员读书带动全民读书，努力营造崇尚学习的浓厚氛围。
要动员和支持广大党员干部加强自身学习，积极倡导向书本学习、向实践学习、向群众学习，以务实的学风，深入推进党员干部、职工群众的学习与实践，进一步优化领导班子和领导干部的知识结构，提升创新思维、辩证思维的素质，通过理论指导实践，把学习成果转化为推动工作、服务基层、解决问题的能力。
服务标兵评选标准
服务标兵评选标准服务标兵评选旨在表彰和激励在服务行业中做出突出贡献的个人或团队，通过评选出的服务标兵，向社会展示出色的服务态度和专业素养，促进服务行业的发展和提升服务质量。
为了确保评选工作的公平、公正和公开，制定了一系列的评选标准，以下是服务标兵评选的标准内容。
一、服务态度。
服务态度是服务标兵评选的重要标准之一。
评选对象应具备热情、真诚、耐心、细心的服务态度，能够主动关心顾客需求，积极解决问题，为顾客提供优质的服务体验。
二、专业技能。
专业技能是评选服务标兵的重要考量因素。
评选对象应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练掌握所从事行业的专业技术，为顾客提供专业、高效的服务。
三、服务质量。
服务质量是评选服务标兵的关键指标。
评选对象应能够保证服务质量的稳定性和可靠性，提供高品质的服务产品和服务体验，确保顾客满意度和口碑。
四、创新能力。
创新能力是评选服务标兵的重要衡量标准。
评选对象应具备创新意识和创新能力，能够不断改进服务方式和服务内容，提供具有竞争力和吸引力的服务产品和服务体验。
五、责任意识。
责任意识是评选服务标兵的必备素养。
评选对象应具备强烈的责任心和使命感，能够承担起对顾客、对企业、对社会的责任，为顾客提供安全、可靠的服务保障。
六、团队合作。
团队合作是评选服务标兵的重要考量因素。
评选对象应具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作配合，共同完成工作任务，提升整个团队的服务水平和综合实力。
七、社会影响。
社会影响是评选服务标兵的重要维度。
评选对象应在所从事的行业领域内具有一定的社会影响力和示范作用，能够对行业发展和社会进步做出积极贡献。
综上所述，服务标兵评选标准涵盖了服务态度、专业技能、服务质量、创新能力、责任意识、团队合作和社会影响等多个方面，旨在全面评估评选对象在服务行业中的综合素质和能力表现。
希望通过严格执行评选标准，选拔出真正具备服务标兵品质的优秀个人和团队，为服务行业的发展和提升质量做出积极贡献。
干休所工作总结
篇一：干休所工作总结####工作总结我所坚持以科学发展观为统领，按照年初确定的工作目标，按照局系统工作会议的重要精神，紧紧围绕为老干部服务这一中心工作，强化内部管理，狠抓措施落实，较好地完成了上半年各项工作任务。
现将半年来的工作报告如下：一、主要完成的工作（一）理论学习加强理论学习，着力提高干部职工履职尽责的能力素质。
为不断增强全所人员的政治理论素养，构建和谐干休所，我们始终把政治理论学习放在首位。
按照今年的学习计划，我们认真组织职工坚持每周一次的学习制度，采取集中学习与自学相结合的形式，上半年重点学习了《政府工作报告》，并实地参观考察了凤阳县小岗村，直观的了解沈浩同志的感人事迹。
下半年重点安排学习了十二届五中全会精神，并展开深入讨论，继续认真学习《老干部工作文件汇编》，深化对老干部工作相关政策的理解，提高了业务能力。
根据省老干部局要求学习了相关重要文件。
（二）党建工作1、认真开展争先创优活动。
按照局机关党委关于认真开展争先创优活动的要求，根据我所实际所党总支根据《局系统创先争优活动实施方案》要求和本所创先争优活动计划，为更好的开展创先争优活动，务求取得实效，结合工作实际，作出创先争优承诺。
务求实效，第一阶段以创建“五好支部”、争当“三好老干部”和争做“服务标兵”为活动载体，认真开展争先创优活动。
2、召开建党89周年座谈会。
建党89周年之际我所召开全体党员大会，动员部署创先争优工作。
3、召开专题组织生活会，认真做好整改落实工作。
为加强制度建设，提升服务水平，构建和谐干休所，我所认真召开了上半年专题民主生活会，从思想作风、党建学习、服务工作等方面做出总结并认真查找了存在的问题，明确了努力的方向和改进措施。
4、发展党员：七一前夕，根据我所预备党员的现实表现，报请局机关党委批准，1名预备党员转正。
（三）制度建设继续做好建章立制工作，不断加强服务管理基础性工作，坚决克服服务工作尤其是管理工作中的随意性和盲目性。
争创优质服务品牌争当为民服务标兵
争创优质服务品牌争当为民服务标兵——在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上的讲话(2011年8月18日)李源潮深入开展"为民服务创先争优"，是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。
7月21日，中央部门窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会召开后，全国各行业各系统迅速启动，许多部门和单位已经制定指导意见。
今天，经近平同志批准，我们再次召开视频会议，对全国窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优进行全面动员，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。
刚才，6位同志分别介绍了本地区本系统本单位开展为民服务创先争优的做法和经验。
他们都讲得很好，值得大家学习和借鉴。
下面，我讲4点意见。
第一，为民服务创先争优是落实以人为本、执政为民要求的实际行动。
为人民服务是党的根本宗旨。
胡锦涛总书记指出，要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入开展创先争优活动。
在"七一"讲话中，胡锦涛总书记再次强调，以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。
窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，窗口单位和服务行业的态度、作风、质量好坏，直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。
创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业突出为民服务主题，"争为民服务之先进，创为民服务之优秀"，收到了很好的效果。
比如，公安系统开展"创人民满意警队、做群众喜爱警察"活动，卫生系统开展服务好、质量好、医德好、群众满意"三好一满意"活动，交通系统开展"学先进、树新风、建体系、创一流"活动，工商银行开展"争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象"活动等，都受到了人民群众的称赞。
三服务三满意教育活动工作意见
三服务三满意教育活动工作意见各科：为全面加强机关作风建设，切实转变干部作风，提高机关行政效能，更好地服务县委县政府中心工作，促进我局人才、人事编制工作又好又快地发展，经研究决定，全局机关集中一个月的时间，开展“三服务、三满意”专题教育实践活动，现制定如下实施意见。
一、指导思想开展“三服务、三满意”专题教育实践活动要以中国特色社会主义理论为指导，围绕全面贯彻落实县委全会精神，努力增强全体同志“服务发展、服务基层、服务群众”的主动性、自觉性，保持奋发有为的工作状态，求真务实的工作作风，艰苦奋斗的优良传统，清正廉洁的良好品质，提升机关行政效能，提高服务水平，为加快建设经济强县，构建和谐进程提供强有力的保障。
使人事编制工作让广大人民群众满意、上级部门满意和党委政府满意。
二、总体安排整个教育实践活动利用一个月左右时间，分三个阶段进行。
主要对象是局领导班子成员及全体工作人员。
总体安排为：1、动员部署阶段主要通过会议形式学习传达县委张书记讲话精神和尹部长讲话精神，以集中学习和自学的形式学习人事政策法规，学习机关内部管理制度。
通过学习，使全体同志真正认识到人事编制部门的工作作风和思想作风，体现了党和政府在人民群众中的形象；真正认识到解放思想、提高效能、搞好服务，是做好当前人事编制工作面临的一项十分紧迫的任务。
2、对照检查阶段排查评议的方式是：不谈成绩谈差距，不找优点找缺点，结合思想实际、工作实际，认真开展批评与自我批评，排查和评议的内容主要是“五查五看”，一查服务的意识强不强，看是否围绕县委工作中心开展人事人才编制工作。
二查办事的效率高不高，看是否有拖拉扯皮的现象。
三查工作的作风实不实，看是否有浮夸、表面现象。
四查执行纪律严不严，看是否有违规操作、不按程序办事的现象。
五查自身建设廉不廉，看是否有吃拿卡要现象。
具体要求是：⑴坚持领导干部带头。
领导班子成员及科室负责人要切实发挥领导和表率“双重”作用，具体工作要做到：带头参加学习，带头征求群众意见和查找突出问题，带头开展谈心和交心，带头开展批评和自我批评，带头落实整改措施，⑵紧扣实际深化教育。
开展三服务创建三满意活动的实施方案
开展三服务创建三满意活动的实施方案
三服务创建三满意是指政府部门、企事业单位等组织机构以人
民群众为中心，以提供优质服务为目标，通过开展三服务和三满意
活动，改进工作方式，不断提高服务质量，提升人民群众的满意度。
本文将着重探讨如何制定实施方案。
一、方案目的和意义
方案的目的是明确三服务和三满意的工作任务，明确各级责任
人和具体实施过程，促进三服务和三满意活动的开展，提高服务水
平和人民群众的满意度，提升组织机构的社会形象。
二、活动内容和措施
（一）三服务活动
1.便民服务
开展问政直通车等活动，建立便民服务中心，设立电子客服系统，提高服务的可访问性和可及性。
2.优质服务
建立“一站式”服务机构，定期开展现场咨询和电话咨询服务，组织培训岗位工作人员，提高就业市场信息的可靠性和透明度。
3.诚信服务
建立服务监督员制度，公示服务承诺，及时回应和处理服务投诉，建立“红黑榜”制度，提高诚信服务的知晓度和可靠性。
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案
创建群众服务窗口争当优秀服务标兵方案一、方案背景及意义随着社会的发展和进步，民众对政府和社会组织的服务需求越来越多，服务的质量和效率也成为一个重要的考量因素。
而作为政府的代表和服务窗口，如何在服务的过程中努力优化用户体验和服务质量并提高服务效率，成为必须解决的问题。
本方案旨在探讨建立群众服务窗口，提高服务质量，优化用户服务体验，提高服务效率，力争争当优秀服务标兵。
二、方案实施内容1、建立群众服务窗口：通过对社区、街道、区政府等机构的服务资源整合，建立统一的群众服务窗口，改变以往各机构各自为战的状况，实现资源向窗口集中，服务向集中化运作的目的。
2、组织专业化服务队伍：建设专业服务队伍，专业服务人员包括为老人提供服务的志愿者、法律咨询义务服务人员、环保义务服务人员、求职创业服务人员等，从而保证服务的质量和效率，并通过培训不断提高专业服务队伍的服务意识和服务能力。
3、建立服务监管机制：建立服务监督机制，制定服务评估标准，建立服务监管体系，保障群众服务的公正性和安全性，使之成为有效的服务保障机制。
4、推进服务信息化建设：通过信息化技术的运用，开发服务热线、微信服务、互联网预约服务等方便快捷的服务途径，为群众提供全方位、无时无刻的优质服务。
5、开展服务宣传：通过各种宣传渠道，如市政府官网、宣传栏、报纸等，宣传服务项目、服务便民措施和服务队伍的建设和服务成效等，提高服务宣传的广度和深度，让群众更加了解和信任群众服务窗口。
三、方案实施效果预期1、提高社区服务质量：通过建立群众服务窗口，提高资源的整合和效率，强化服务意识，进一步推动了社区服务水平的提升。
2、提升服务效率：建立服务监管机制，推进信息化建设，实现预约服务、网上服务、电话服务等多种服务途径，优化服务模式，提高服务效率。
3、优化服务体验：通过建设专业服务队伍，提高服务质量和效率，不断提高服务宣传，切实解决群众遇到的问题和困难，进一步提高了群众满意度和信任感。
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创建“四满意”机关争当“三服务”标兵
努力实现省委办公厅工作的新跨越
本报讯（记者耿薇实习生支欣慰）3月9日，省委办公厅召开干部职工大会，省委常委、省委秘书长魏民洲出席会议并作重要讲话。
他强调，要紧紧围绕全省工作大局，深入开展为民服务、创先争优活动，创建“四满意”机关，争当“三服务”标兵，努力实现省委办公厅工作的新跨越。
魏民洲在充分肯定省委办公厅工作后指出，2011年是“十二五”开局之年，也是省委办公厅建设发展的重要一年。
要尽心尽力让基层群众满意，进一步加强干部职工的群众观点,认真研究制定方便基层、服务群众的具体措施和办法，经常组织干部职工到基层调研，热情为来机关办事的基层干部提供便利、搞好服务。
要尽职尽责让领导机关满意，发挥好参谋助手、综合协调、后勤保障作用，在服务决策、推动落实、后勤服务方面让领导机关满意。
要周到细致让外联单位满意,热情周到、积极主动，与外联单位配合协作,把外联单位的意见建议
作为改进工作的依据，把外联单位的满意作为工作的目标。
要关心关爱让干部职工满意，满足大家学习提高的愿望，关心干部职工的成长进步，丰富机关精神文化生活，保障干部职工切身利益。
魏民洲要求，要争当政务服务标兵，充分发挥参谋助手作用；争当事务服务标兵，保证事物运转高效顺畅；争当后勤服务标兵，努力提供一流保障。
要以过硬的措施和一流的管理，努力实现办公厅工作的新跨越。
要坚持领导带头、率先垂范，表彰先进、树立典型，创新制度、加强管理，加强考核、明确导向，不断开创办公厅工作的新局面。
魏民洲强调，创建“四满意”机关，争当“三服务”标兵，是办公厅工作的新目标、新要求。
全厅上下要开拓进取，扎实工作，努力在科学发展、富民强省的伟大实践中作出新的更大贡献，以优异的成绩迎接中国共产党成立90周年。
会上表彰奖励了省委办公厅2010年度先进集体和优秀个人。
省委副秘书长杨志刚主持会议、薛耀瑄宣读表彰决定，省委办公厅领导班子成员，厅级干部，各局、处（室）及下属单位负责同志和干部职工380余人参加会议。