2018年信访工作自查报告范文201X-word范文 (4页)
信访工作自查报告
信访工作自查报告信访工作自查报告为了进一步加强信访工作的管理与服务水平，我单位在开展信访工作的同时，也注意到了需要定期进行自查和总结。
本文将对我单位近期的信访工作进行全面的自查与分析，以期发现问题、加强管理、提升服务质量。
一、信访工作的开展情况我单位是一个政府机关，主要负责地方经济和社会发展的规划、实施与监督。
在近期的信访工作中，我们参与了解决了大量的信访问题，其中大部分涉及到社会保障、教育、卫生、水利、交通、环境保护、土地及房产等方面。
在接收到信访来访后，我们主要采取了下列措施：1.制定了相关制度和程序，确保信访工作的规范化和有序化。
2.安排信访接待人员，健全接访制度，为信访人员提供优质的服务和及时的解决方案。
3.提供法律援助与咨询，加强对信访人员的法制教育，引导他们合法维权。
4.严格按照中央和地方政策法规处理信访件，确保公正、公开、公正地处理信访问题。
综上所述，我们在信访工作中采用了一些成熟的措施，工作基本规范化，且信访来访数量呈现逐年上升的趋势，总的来说，信访工作开展良好。
二、我们的问题点尽管我们目前的信访工作开展得非常顺利，但是我们也存在一些问题。
通过对解决信访问题的情况、处理时间和处理结果进行分析，我们发现以下三个方面存在的问题。
1.工作流程不够完善在信访工作中，我们需要保证每一个信访人员都能得到及时的解决方案，但是在实际操作中，我们的流程并不完善，导致一些信访人员得不到及时的解决方案。
2.服务质量待加强因为信访工作是政府与群众进行沟通的重要途径，所以我们的服务质量非常重要。
但是在实际操作中，我们发现我们在服务方面存在的问题需要进一步调整与改善。
3.与群众之间的交流需加强我们与群众之间的沟通交流是非常关键的一点。
在信访工作中，我们要发挥我们的职能作用，帮助人民群众解决实际问题。
但是在实际操作中我们缺乏开展定期的调研和调查等活动，与群众之间的沟通交流需要进一步加强。
三、解决问题的对策及措施基于以上问题点，我们制定了几个对策与措施，以便改善我们的信访工作和提高服务质量。
2018信访工作自查报告
2018信访工作自查报告XX年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大大支持下，紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访工作任务。
我局按照《信访工作目标管理考核内容及评分标准》，结合本单位工作实际，认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作，现将工作自查情况报告如下。
一、加强组织领导，确保信访工作责任制的落实。
局领导高度重视信访工作，教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展，进一步提高对信访工作重要性的认识，树立“平安信访”的观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。
建立了由局长为组长，局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长，办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组，健全基层信访工作网络，每个企业设有信访员，进一步完善了信访工作责任制，做到专人负责，责任到人。
并与各企业签订了信访工作目标管理责任书，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。
二、分清职责，理顺程序，全力做好信访工作。
由局长与各企业签订信访工作责任书，进一步了完善信访工作责任制，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。
规票否决。
我局认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保信访工作落到实处。
三、加强检查考核，提高信访工作水平。
我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。
我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。
对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。
信访工作自查报告
信访工作自查报告信访工作自查报告为加强和改进信访工作，提高信访工作质量和效率，我单位制定了信访工作自查报告，督促自身不断完善和提高服务水平。
一、工作机制我单位信访工作机制严格、规范，治理文明，办案方式科学，案件处理程序合法，对信访人权益保障得到有效维护。
二、信访接待我们坚持“以人为本，服务至上”的原则，确保信访人员依法享有平等、便捷的信访接待服务，落实“每日有人、一码一人、不允许挂电话”的要求。
信访人员有需求时，我们及时向有关部门汇报，并按照“限时办结”的要求处理信访问题。
三、信访宣传我单位坚持宣传工作的重要性，通过官网、公告栏、志愿者服务等多种方式，及时向社会公众发布我单位的政策、制度、工作进展和信访处理情况。
我们的宣传常态化规范，主要目的在于密切联系群众，开门纳谏，拓展服务渠道，疏通“信访热线”，更好地落实信访工作。
四、信访调查处理对接收到的信访问题，我们提供完善因应服务。
通常我们从“调查现状——研究解决方案——措施落实效果”的方法去处理。
在问题得到解决后，我们及时回访信访人员以便核查是否满意。
五、信访监督和考核我单位对于职工信访工作进行实时监督和考核，形成多部门协同办理，推陈出新的工作激励机制。
在对工作中出现的行为问题及时通报处理，固若金汤，杜绝不良作风。
同时我们制定长效机制，对信访工作实行定期考核，对工作成绩进行鼓励和表扬，并实行挖评小组，每年开展优秀集体和个人评选的活动。
六、提升工作效能我们通过定期召开工作会议，进行交流会商，通过技术学习等措施，规范和提高工作效率，提升职工素质，同时通过信息化平台的引入，加强信息化、网络化、智能化的解决服务，全面提高信访办理水平。
七、服务特点我单位积极思考工作对象的特点，灵活反应群众需求，同时在服务上创新，对于老弱妇幼等群体，我们建立了特殊服务团队，对于不同信访对象采取不同方式处理反馈，大大提升了信访工作的时效性和质量。
八、问题总结在工作中，我们也存在着一些问题，例如政策的宣传力度需要加强，群众信访映象不够明确，工作人员的业务素质还需进一步提高等。
2018最新自查报告范本模板-关于信访业务的自查报告
关于信访业务的自查报告
根据市局《关于报送信访基础业务自查情况分析报告的通知》精神，我局对照《20xx年信访工作基础业务规范建设年活动实施方案》进行了认真的对照检查，现将自查情况汇报如下：
一、基本情况
xxxx县信访信息系统于20xx年底建成并投入运行，从xxxx年1月1日起，全面实行了网上受理信访事项制度。
目前，我县信访信息系统平台平稳运行，17个镇、街道办和47个部门联通了全国网上信访信息系统，初步实现了全县网上信访信息系统纵向到底、横向到边，中、省、市、县、镇五级联通。
县信访局为推动此项工作顺利开展，于20xx年6月为17个镇、街道办配备了电脑、彩色打印机、扫描仪，分期分批组织了业务培训和指导。
20xx年在信访信息系统中共接收交办信访件212件，本局登记录入299件。
信访工作自查报告
信访工作自查报告一、背景介绍近年来，我市信访工作得到了充分重视和广大市民的积极参与，信访问题得到了较好的解决。
为了进一步规范和提升信访工作，我们组织了一次自查活动，旨在发现问题、总结经验，以推动信访工作向更高水平发展。
二、自查情况在本次自查中，我们主要针对信访工作的组织管理、信访接待、信访登记、信访调查等方面进行了全面检查。
1. 组织管理方面：在组织管理方面，我们着重关注了信访工作的领导指挥体系、工作机制等。
通过自查，我们发现在一些机关单位中，信访工作的领导责任不够明确，工作流程不够规范，导致工作效率低下。
为此，我们将加强领导责任的明确，完善工作机制，提高信访工作效率。
2. 信访接待方面：在信访接待方面，我们着重关注了接待服务态度、专业素质等。
通过自查，我们发现一些信访接待人员在态度上存在欠缺和疏漏，给市民留下了不好的印象。
为此，我们将加强对信访接待人员的培训和管理，提高其服务水平和素质，改善市民的体验。
3. 信访登记方面：在信访登记方面，我们着重关注了信息录入的准确性、登记流程的规范化等。
通过自查，我们发现一些信访登记工作存在信息不准确、登记流程不规范的情况。
为此，我们将加强对信访登记工作的培训和监督，确保信息的准确性和登记流程的规范化。
4. 信访调查方面：在信访调查方面，我们着重关注了调查方法的科学性、证据的完整性等。
通过自查，我们发现一些信访调查工作存在调查方法不科学、证据不完整的问题，影响了信访案件的办理效果。
为此，我们将加强对信访调查工作的培训和指导，提高调查工作的质量和效率。
三、问题总结经过自查，我们发现了一些存在的问题，主要包括领导责任不明确、工作流程不规范、接待服务欠缺、信息录入不准确、调查方法不科学等。
这些问题的存在，严重影响了信访工作的质量和效果。
四、改进措施针对自查中发现的问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强领导责任的明确，建立健全的信访工作领导指挥体系；2. 完善信访工作的流程和机制，提高工作的效率和规范性；3. 加强对信访接待人员的培训和管理，提高服务态度和专业素质；4. 加强对信访登记工作的培训和监督，确保信息的准确录入和登记流程的规范化；5. 加强对信访调查工作的培训和指导，提高调查方法的科学性和证据的完整性。
信访工作自查报告
信访工作自查报告一、引言信访工作是指政府机关接受和处理公民、法人和其他组织的信访事项的工作。
信访工作的目标是维护社会稳定、维护公民合法权益、促进社会公平正义。
为了确保信访工作的高效、规范和公正，本报告对我单位信访工作进行了自查，以评估工作的现状，并提出改进意见。
二、信访工作概况自查期间，我单位共收到信访事项XXX件，其中涉及群众利益的XXX件，涉及行政执法的XXX件，涉及其他方面的XXX件。
信访事项主要集中在以下几个方面：XXXXX。
自查期间，我单位共办结信访事项XXX件，其中满意办结XXX件，不满意办结XXX件。
三、信访工作流程1.信访受理根据我单位信访工作制度，信访事项受理应当及时、公开、便民。
自查发现，我单位在信访受理方面存在以下问题：XXXXX。
为改进这些问题，我建议：XXXXX。
2.信访调查信访调查是信访工作的核心环节，确保调查的客观、公正、准确对于信访工作的结果具有重要意义。
自查发现，我单位在信访调查方面存在以下问题：XXXXX。
为改进这些问题，我建议：XXXXX。
3.信访处理信访处理是信访工作的重要环节，要确保处理结果符合法律法规和政策规定，并能满足群众的合理诉求。
自查发现，我单位在信访处理方面存在以下问题：XXXXX。
为改进这些问题，我建议：XXXXX。
4.信访回访信访回访是对信访事项办理结果的跟踪和评估，可以及时发现问题并加以解决。
自查发现，我单位在信访回访方面存在以下问题：XXXXX。
为改进这些问题，我建议：XXXXX。
四、信访工作管理1.组织机构设置良好的组织机构设置是保证信访工作高效运行的基础。
自查发现，我单位在信访工作组织机构设置方面存在以下问题：XXXXX。
为改进这些问题，我建议：XXXXX。
2.人员配备和培训信访工作人员的专业素质和业务能力对于工作的质量和效率具有重要影响。
自查发现，我单位在人员配备和培训方面存在以下问题：XXXXX。
为改进这些问题，我建议：XXXXX。
信访工作自查报告
信访工作自查报告一、引言信访工作是政府部门的重要职责之一，旨在解决民众的合理诉求，维护社会稳定和公平正义。
为了加强信访工作的管理和监督，提高工作效率和质量，本报告对我单位信访工作进行了全面自查，并总结了存在的问题和改进措施。
本报告旨在为相关部门提供参考，推动信访工作的进一步发展。
二、信访工作概况我单位信访工作覆盖范围广泛，涉及民生、环境、土地等多个领域。
近一年来，我单位共收到信访件1000余件，其中涉及群众利益的信访件占比60%。
信访工作主要由信访办公室负责，下设信访接待、信访调查、信访处理等部门，共有30名工作人员。
三、问题分析1. 信访件办理周期长在自查中发现，部分信访件办理周期较长，导致信访人等待时间过长，信访问题无法及时解决。
造成这一问题的原因主要有：工作人员数量不足、工作流程不够规范、信息沟通不畅等。
2. 信访件办理效率低自查中发现，部分信访件办理效率较低，工作人员处理信访件的速度较慢，无法满足群众的合理诉求。
造成这一问题的原因主要有：工作量过大、工作人员技能不足、信息处理系统不完善等。
3. 信访工作信息化程度低自查中发现，我单位信访工作的信息化程度较低，主要表现在：信访件登记、办理、归档等环节仍然依赖纸质文档，信息无法及时共享和查询，影响了工作效率和质量。
四、改进措施1. 加强人员培训针对信访工作人员技能不足的问题，我们将加强培训力度，提升工作人员的专业素养和业务水平。
培训内容包括信访法律法规、沟通技巧、案件处理经验等方面，通过培训提高工作人员的综合能力。
2. 完善工作流程为了提高信访件办理效率，我们将对工作流程进行优化和规范。
具体措施包括：明确信访件的受理、登记、调查、处理等环节的责任人和时间节点，建立工作台账，实时监控工作进展。
3. 推进信息化建设为了提高信访工作的信息化程度，我们将推进信息化建设。
具体措施包括：建立信访信息管理系统，实现信访件的电子登记、办理和归档；完善信息共享机制，确保相关部门能够及时获取信访工作的进展情况。
信访工作自查报告
信访工作自查报告一、背景介绍信访工作是我国政府的重要职责之一，旨在保障公民的合法权益，维护社会稳定。
为了提高信访工作的效率和质量，我们开展了一次自查活动，以评估现有工作的优劣势，并提出改进措施。
二、自查内容1. 信访受理情况在自查期间，我们对信访受理情况进行了全面梳理和分析。
根据统计数据，自去年以来，我们共受理信访案件1000余件，其中涉及民生问题的占比达到60%。
信访案件的受理率为90%，平均办理周期为30天。
2. 受理流程和制度我们对信访受理流程和制度进行了全面检查。
目前，我们的信访受理流程相对繁琐，导致信访案件办理时间较长。
为此，我们计划简化流程，提高办理效率。
同时，我们还发现了一些制度方面的问题，例如信访材料归档不规范、信息录入不许确等，我们将加强制度建设和培训，确保流程规范化。
3. 信访工作人员素质和能力我们对信访工作人员的素质和能力进行了评估。
根据调查结果，大部份信访工作人员具备较高的专业素质和良好的沟通能力。
然而，我们也发现了一些问题，例如部份工作人员对相关政策法规的了解不够深入，处理信访案件时存在主观性较强的情况。
为了提升工作人员的能力，我们将组织培训，并加强与相关部门的沟通合作。
4. 反馈和回复机制我们对信访案件的反馈和回复机制进行了评估。
根据调查结果，我们的反馈和回复机制相对完善，大部份信访案件得到了及时回复。
然而，我们也发现了一些问题，例如回复内容不够详细、回复速度不够快等。
为此，我们将进一步加强回复机制的建设，确保公民的合法权益得到及时保障。
三、改进措施基于自查结果，我们提出了以下改进措施：1. 简化信访受理流程，提高办理效率。
我们将优化信访受理流程，简化材料审核和案件登记手续，缩短办理周期，提高信访案件的受理率。
2. 加强制度建设和培训。
我们将修订信访工作相关制度，明确各个环节的职责和要求；同时，我们将组织培训，提升工作人员的专业素质和业务能力。
3. 加强与相关部门的沟通合作。
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信访工作自查报告范文201X
进一步提高对信访工作重要性的认识，树立平安信访的观念，始终把信访工作
作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上，下面是小编精心整理的信访工作
自查报告，希望能给大家带来帮助!
信访工作自查报告范文(一)
今年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市委群工部、市政府信访办
的指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化
工作责任，解决市民信访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信访
秩序和社会稳定。
现根据市委办、市政府办要求，我局对201X年信访工作开展情况进行了认真自查，现将自查情况报告如下：
一、加强组织领导，目标责任落实到位
我局领导班子高度重视信访工作，围绕市委办、市政府的目标要求，多次召开
党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对的新形势，树立做好信访
工作对水务新发展促进作用的新认识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识，强化了信访工作责任。
我局坚持按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，形成了主要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能处室具体承办的信访工作格局。
为畅通信访工作渠道，我局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信
访工作，方便了市民来信来访;认真听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。
建立健全信访工作机制，积极从源头治理、事中监督、事后化解等环节
妥善处理信访问题，并按照各自承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访
工作纳入了各科室20**年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满完成。
二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展
(一)认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。
在接待市民来访工作中，负
责信访的工作人员耐心听取投诉人讲述情况并认真作好记录，及时进行汇报，
热情为市民解答有关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方百
计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务;对市民反映的问题以及市委群工部交办的群众来信、来防和网上，都及时调查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。