管理职责及PDCA实际操作
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤(附案例分析)
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤（附案例分析）PDCA，即Plan-Do-Check-Act，是一种持续改进与管理循环的方法论。
它是由W. Edwards Deming于20世纪50年代引入并推广的一种有效管理方法，逐渐被广泛应用于各个行业。
PDCA循环通过不断地进行计划、执行、检查和行动四个阶段的循环，帮助组织不断优化和改进其管理过程和绩效。
PDCA管理循环的4个阶段包括：1. 计划（Plan）：在计划阶段，组织需要定义明确的目标和目标，制定相应的计划。
这些计划需要具体、具体并且可衡量，以便为后续的活动提供指导。
在此阶段，组织应该了解当前状态和问题，并制定解决方案。
2.执行（Do）：在执行阶段，组织需要根据前一阶段的计划开始实施。
这包括收集和分析数据，确定优化的潜力，直接进行试点和实验以及记录结果。
执行阶段是将计划变为实际行动的过程。
3. 检查（Check）：在检查阶段，组织需要评估执行阶段的结果，并与预定目标和目标进行比较。
这是一个对执行的结果进行反思和验证的阶段。
在此阶段，应该关注数据和信息的收集以及对问题和机会的识别和分析。
4. 行动（Act）：在行动阶段，组织需要根据检查阶段提供的信息和结果制定改进计划。
该阶段的目标是采取针对问题的纠正行动或对机会进行改进。
改进计划应具体、可衡量，以确保在下一次循环中能够实现可持续的改进。
以一些餐饮连锁店为例，该连锁店在其中一时期的运营出现了一系列问题，如订单错误、服务不到位等。
为了解决这些问题，连锁店采用了PDCA管理循环。
1.计划：首先，连锁店的管理团队进行了调研和分析，确定了订单错误和服务不到位是目前运营中的主要问题。
然后，他们制定了计划，包括提供员工培训、优化订单处理流程等，旨在改善订单准确性和提升服务质量。
2.执行：在执行阶段，连锁店团队启动了计划中的各项活动。
他们组织了员工培训，教授他们正确处理订单和提供出色服务的技巧。
同时，他们还改进了订单处理流程，简化了流程并减少了错误的可能性。
PDCA管理法的实施步骤
PDCA管理法的实施步骤1. 引言PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，广泛应用于各个领域，如项目管理、质量管理、流程改进等。
该方法通过循环的四个步骤，帮助组织实现持续优化和改进，达到更高的绩效。
本文将介绍PDCA管理法的实施步骤。
2. Plan（计划）在PDCA管理法中，Plan是第一个步骤，具体包括以下内容： - 明确目标和目的：明确组织需要改进的目标和目的，确保目标与组织整体战略一致； - 收集数据和信息：收集与改进目标相关的数据和信息，了解当前状况和问题所在； - 制定计划：基于收集到的数据和信息，制定具体的改进计划，明确改进的措施、时间和责任人。
3. Do（实施）在PDCA管理法中，Do是第二个步骤，具体包括以下内容： - 执行计划：按照制定的改进计划，组织实施具体的改进措施； - 监控和记录：在实施过程中，需要持续监控改进措施的执行情况，并记录相关数据和信息； - 协调和沟通：为了确保改进顺利进行，需要协调和沟通相关人员，确保各方共同参与和支持改进工作。
4. Check（检查）在PDCA管理法中，Check是第三个步骤，具体包括以下内容： - 数据分析：对实施改进措施期间收集到的数据和信息进行分析，了解改进效果； - 目标达成评估：评估实施改进措施的过程中，是否达到了预期的目标； - 发现问题和风险：通过数据分析和目标评估，发现可能存在的问题和风险，并及时进行整改或调整。
5. Act（行动）在PDCA管理法中，Act是第四个步骤，具体包括以下内容：- 改进计划调整：基于Check步骤中发现的问题和风险，对改进计划进行调整，确保改进的持续性；- 推广和改进：将成功的改进经验推广到其他部门或项目，并持续寻求进一步的改进； - 经验总结和归档：总结改进的经验和教训，并将其归档，作为组织日后改进的参考。
6. 结论PDCA管理法通过循环的四个步骤，帮助组织实现持续改进和优化。
pdca质量管理方法的具体步骤
PDCA 质量管理方法的具体步骤
PDCA 质量管理方法是一种通用的质量管理方法，它由四个步骤组成，分别是计划、执行、检查和行动。
下面是 PDCA 质量管理方法的具体步骤:
1. 计划：在 PDCA 质量管理方法中，计划是第一步。
这一阶段的任务是确定质量问题，并制定解决问题的计划。
组织应该确定质量问题的根本原因，并制定解决方案。
计划应该包括时间表、资源预算和详细的行动步骤。
2. 执行：在 PDCA 质量管理方法中，执行是第二步。
这一阶段的任务是按照计划解决问题。
组织应该立即采取行动，确保计划中的措施得到执行。
这一阶段需要密切监控进展情况，以确保措施得到执行。
3. 检查：在 PDCA 质量管理方法中，检查是第三步。
这一阶段的任务是检查解决问题的成果。
组织应该进行检查，确保采取的措施有效地解决了质量问题。
检查包括评估产品和服务的质量，以及评估实施计划的效果。
4. 行动：在 PDCA 质量管理方法中，行动是第四步。
这一阶段的任务是采取措施，巩固所取得的成果。
组织应该采取必要的行动，以巩固所取得的成果，并确保问题不再复发。
通过 PDCA 质量管理方法，组织可以确保产品和服务的质量，并提高组织的效率。
在实践中，组织应该根据实际情况，适当调整 PDCA 质量管理方法的步骤，以确保所取得的成果。
质量pdca管理循环的具体步骤
质量pdca管理循环的具体步骤PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理循环，能够帮助组织不断提高质量和效率。
PDCA的具体步骤包括计划、执行、检查和调整，下面将逐步介绍每个步骤的具体内容。
第一步：计划（Plan）在PDCA循环中，计划是整个过程的起点。
在这个阶段，组织需要确定改进的目标和目标，以及执行改进所需的具体步骤和资源。
在制定计划时，需要考虑以下几个方面：1.确定目标和目标：组织需要明确定义改进的目标和目标，这可以是提高产品质量、降低成本、提高效率等。
目标必须具体、可衡量和可达成。
2.收集信息和数据：为了制定有效的计划，组织需要收集相关的信息和数据。
这些信息可能涉及产品或流程的当前状态、现有问题和瓶颈等。
3.分析和识别问题：在收集了足够的信息和数据后，组织需要对问题进行分析和识别。
这有助于确定改进的重点和关键领域。
4.确定改进措施：基于问题分析的结果，组织需要制定具体的改进措施和行动计划。
这些措施可以涉及流程优化、培训和教育、技术升级等。
第二步：执行（Do）在确定了改进计划后，组织需要开始执行这些计划。
在执行阶段，以下几个方面是需要关注的：1.资源分配：组织需要分配必要的资源（人力、物资、资金等）来执行改进计划。
确保资源的充分利用和合理分配是执行阶段的关键任务。
2.实施改进活动：基于制定的改进计划，组织需要开始实施具体的改进活动。
这可能包括流程优化、设备更新、员工培训等。
3.监督和跟踪：在实施改进活动的过程中，组织需要进行监督和跟踪，以确保改进活动按计划进行，并实现预期效果。
第三步：检查（Check）检查阶段是对改进活动的结果进行评估和分析的阶段。
在这个阶段，组织需要关注以下几个方面：1.收集数据：组织需要收集有关改进活动的数据和信息，以评估改进的效果和绩效。
2.分析结果：基于收集的数据和信息，组织需要进行分析和评估，以确定改进活动的成效和效果。
这有助于发现潜在问题和改进的空间。
pdca在工作中的运用举例说明
pdca在工作中的运用举例说明PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理方法，广泛应用于各个领域。
下面将以工作中的不同情境为例，阐述PDCA在实际工作中的运用。
1. 项目管理：在项目初期，团队制定计划（Plan），明确项目目标、任务分工、时间节点等。
然后进行执行（Do），按照计划推进项目进展。
接着进行检查（Check），对项目完成情况进行评估，与计划进行比较分析，发现问题和风险。
最后采取行动（Act），根据检查结果采取相应的措施，修正项目计划并继续推进。
2. 销售管理：销售团队可以通过PDCA方法进行销售计划的制定。
首先制定销售目标和销售策略（Plan），然后进行销售活动（Do），拜访客户、进行产品演示等。
接着检查销售成果（Check），与目标进行对比，分析销售数据和市场反馈，找出销售不足之处。
最后根据检查结果进行行动（Act），比如加强培训、改进销售策略等。
3. 人力资源管理：在员工绩效考核过程中，可以运用PDCA循环。
首先制定绩效目标和考核标准（Plan），然后进行绩效评估（Do），收集员工工作表现数据、进行评分等。
接着进行绩效检查（Check），与目标进行对比，评估员工的工作表现。
最后采取行动（Act），根据绩效评估结果，制定奖惩措施、制定培训计划等。
4. 质量管理：在产品质量控制过程中，可以运用PDCA循环。
首先制定质量标准和检测方法（Plan），然后进行产品生产（Do），通过质量控制手段进行检测和测试。
接着进行质量检查（Check），与标准进行对比，分析产品质量问题。
最后采取行动（Act），修正生产流程、改进质量控制方法等。
5. 运营管理：在企业运营管理过程中，可以运用PDCA循环。
首先制定运营计划和策略（Plan），然后进行运营活动（Do），包括生产、采购、仓储、物流等。
接着进行运营检查（Check），分析运营数据和指标，发现问题和风险。
最后采取行动（Act），根据检查结果采取相应的措施，提高运营效率和质量。
质量管理的工作步骤(PDCA循环)
质量管理的工作步骤PDCA循环是全面质量管理最基本的工作方法,此方法系由美国统计学家戴明总结出来的,所以也称戴明循环.PDCA循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理,并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。
一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤:第一步：搜集资料.就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。
第二步：找出问题。
在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。
第三步：找出主要问题。
在影响质量的各种因素中是有主次之分的。
只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量.第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。
制定措施要重点明确以下六个问题：1、要达到的目的；2、制定哪些措施；3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行;4、由谁来执行措施；5、什么时间执行，什么时间完成;6、怎样执行。
以上四个步骤是“P"阶段,即计划阶段的内容。
第五步:执行措施。
措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。
这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。
第六步：检查效果。
计划措施下发并认真执行后,还要及时对执行情况进行检查。
通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。
这是“C”阶段的工作内容。
第七步：巩固措施,形成制度.根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固,形成制度。
第八步：将遗留问题转入下一阶段。
以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。
二、PDCA循环的几个特点.第一、四个阶段是一个有机的整体。
只有计划不去实施，等于没有计划.计划有了，也按计划做了,但不检查，也就不知道做得怎么样。
，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。
因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。
第二、PDCA循环是一个不断前进,不断提高的运动过程。
质量管理的工作顺序(PDCA循环)
精心整理质量管理的工作步骤PDCA循环是全面质量管理最基本的工作方法，此方法系由美国统计学家戴明总结出来的，所以也称戴明循环。
PDCA循环，就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序未进行质量管理，并且循环不止的进行下去的一种管理工作程序。
一、PDCA循环的四个阶段可以进一步划分为八个步骤：第一步：搜集资料。
就是对工作现状进行调查研究，技师、全面、准确地搜集有关数据资料。
第二步：找出问题。
在搜集资料的基础上，把影响质量的各种因素都摆出来，加以研究，找出薄弱环节。
第三步：找出主要问题。
在影响质量的各种因素中是有主次之分的。
只有抓住其中主要的影响因素，进行解剖分析，才会更加有利于改进质量。
第四步：针对主要影响因素制定措施（计划）。
制定措施要重点明确以下六个问题：1、要达到的目的；2、制定哪些措施；3、措施有哪个部门来执行或在什么地方执行；4、由谁来执行措施；5、什么时间执行，什么时间完成；6、怎样执行。
以上四个步骤是“P”阶段，即计划阶段的内容。
第五步：执行措施。
措施制定后，就要按既定措施下达任务，并按措施要求去执行。
这是“D”阶段，即实施阶段的工作内容。
第六步：检查效果。
计划措施下发并认真执行后，还要及时对执行情况进行检查。
通过检查进行比较，找出成功的经验和不足。
这是“C”阶段的工作内容。
第七步：巩固措施，形成制度。
根据检查结果进行分析、比较、判断之后，对行之有效的措施要继续巩固，形成制度。
第八步：将遗留问题转入下一阶段。
以上是PDCA循环工作方法的具体化，四个阶段和八个步骤有着不可分割的连续关系。
二、PDCA循环的几个特点。
第一、四个阶段是一个有机的整体。
只有计划不去实施，等于没有计划。
计划有了，也按计划做了，但不检查，也就不知道做得怎么样。
，计划、实施、检查都有了，不去处理更不行，这样工作水平无法巩固提高。
因此，四个阶段完成才能组成一个完整的循环。
第二、PDCA循环是一个不断前进，不断提高的运动过程。
pdca管理制度
pdca管理制度一、概述PDCA（Plan-Do-Check-Act）管理制度是一种持续改进的管理方法，旨在通过循环执行四个阶段的活动来提高组织的绩效和效率。
本文将介绍PDCA管理制度的具体内容和实施步骤。
二、计划阶段（Plan）在PDCA管理制度中，计划阶段是最初的阶段。
在这个阶段，组织需要制定明确的目标和计划，以引导后续的行动。
具体步骤如下：1. 确定目标：明确组织的长期和短期目标，使其与组织的使命和愿景相一致。
2. 制定计划：制定实现目标的详细计划和策略，包括资源分配、时间表和责任分工等。
三、执行阶段（Do）执行阶段是将计划转化为行动的阶段。
在这个阶段，组织需要根据计划开始执行，并实施相关的活动。
具体步骤如下：1. 部署资源：根据计划，配置足够的资源，包括人力、物资和资金等。
2. 实施活动：按照计划进行具体的活动，确保各项任务按时完成。
四、检查阶段（Check）检查阶段是对执行结果进行评估和分析的阶段。
在这个阶段，组织需要收集和分析相关数据，以评估执行的效果和达成的成果。
具体步骤如下：1. 数据收集：收集相关数据，包括执行过程中的监测数据和结果数据等。
2. 数据分析：对收集到的数据进行分析和比较，找出问题和改进的机会。
五、行动阶段（Act）行动阶段是根据检查阶段的结果进行调整和改进的阶段。
在这个阶段，组织需要采取措施解决问题，并修改计划以提高绩效。
具体步骤如下：1. 问题解决：分析检查阶段中发现的问题，找出根本原因，并制定相应的解决方案。
2. 改进计划：根据问题解决的结果，对计划进行修改和优化，以提高执行效果和绩效。
六、持续改进PDCA管理制度强调持续改进的理念，即不断循环执行PDCA的四个阶段，实现组织的逐步改进和发展。
持续改进的关键在于组织的学习和创新能力，需要不断总结经验教训，推动持续改进的文化。
七、总结PDCA管理制度是一种高效的管理方法，可帮助组织实现持续改进和卓越绩效。
通过合理的计划、有效的执行、精确的检查和及时的行动，组织可以不断提升绩效，并适应不断变化的市场环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
舉例 : 判斷目標種類; 劃出定義要素 . 於 10/15/2001 前將會計部的發票流量提高至最少 150 單/每日 . 因而 增加的成本則不可多過 RMB 500 圓.
24
請列出你的直接下屬 / 間接下屬 :
直接下屬 間接下屬
職位 / 職等
主要工作
人數
職位 / 職等
主要工作
人數
25
* 附加練習
28
-定出可行之解决办法 定出可行之解决办法 -定出改善目标 定出改善目标 -订立实施计划 订立实施计划
对策实施
负责人
月
时间表(进度 审查 时间表 进度/审查 进度 审查) 月 月
----------计划 计划
-----------实施 实施 29
*实施 DO
--实行提议的措施 实行提议的措施 --争取员工投入参与 争取员工投入参与 --清楚分派职责 --清楚分派职责
= Similar to ISO 9001 9001類似 與ISO 9001類似
Implementation & Operations 實施與運作
Structure & responsibility 架構與權責 Monitoring & Corrective 監控與矯正 Action 行動 Monitoring & measurement 監控與測量 Non-conformance, corrective & 不符合、矯正與 preventative action 預防行動 Records 記錄 EMS audit EMS 稽核 Training, awareness & competence 訓練、認知與能力 Communication 溝通 EMS Documentation EMS 文件記錄 Document control 文件管制 Operational control 作業管制 Emergency preparedness and response 緊急準備與因應
Planning 计
划
Environmental aspects 環境考量面 Legal & other requirements 法規與其他要求 Management Review 管理審查 Objectives & targets 目標與標的 Env management programme 環境管理方案
37
步 骤
(1).决定目标 (P) (2).决定达成目标 的方法 (P) (3).教育训练 (D) (4).实施 (D) (5). 查核实施结果 (C) (6).对异常现象采取处置 (A)
38
Continual Improvement 持續改善
Environmental Policy 環境政策
ISO 14001 vs ISO 9001
7
优先处理 工作范围
最重要的数项
而非琐碎的数十项
优先处理 工作范围
8
20% 80% 80% 20%
9
P/C
Consequence-----结果 结果
规则
Probability-----或然率 ( 概率 ) 或然率
10
二.主管職責 主管職責
主管职责
管理功能 (透过别人取得成果 透过别人取得成果) 透过别人取得成果
13
对下属应有的职责
。平均分配工作 。给予明确指示 。监察并评核工作表现 。发挥员工潜能 。通知雇员任何公司变动 。处理一切投诉 。给予辅导 。纪律维护 。保障雇员安全工作环境 。训练及指导
14
对同僚应有的责任
。提供适当资料 。维持良好关系 。分享资料，建立共同目标 。调节冲突 。聆听同僚遇到的困难 。建议其它办法 。给予适时和实际的回应
-PDCA管理循環定義 管理循環定義 -PDCA管理循環實際操作 管理循環實際操作
1
一.管理過程 管理過程
$
$ 输入
过程
输出
$
输入与输出
$
管理: 管理 通過對人和資源的配置實現組織目標的過程
2
管理过程 输入
资源 数据 经验 智慧
过程
输出
决策后 采取行动
成果 经济目标 人际目标
有关成果 的 资料报告
4。实施解决办法 。 完全依照计划执行
27
* 策划 PLAN
1. 2. 3. 4. 分析現狀,發現問題 分析現狀 發現問題; 發現問題 分析問題中各種影響因素; 分析問題中各種影響因素 分析影響的主要原因; 分析影響的主要原因 針對主要原因,採取解決的措施 採取解決的措施; 針對主要原因 採取解決的措施 (why) 為什麼要製定這個措施 為什麼要製定這個措施? (what) 達到什麼目標 達到什麼目標? (where) 在何處執行 在何處執行? (who) 由誰負責完成 由誰負責完成? (when) 什麼時間完成 什麼時間完成? (how) 怎樣執行 怎樣執行?
32
PDCA循環的特點 循環的特點
周而複始 邏輯組合 螺旋式上升
33
关 系 *持续转动 A C
PDCA ---盘状上升
P D
质的提升
P A C
34
质的提升
D
PDCA管理循環的不斷提升 管理循環的不斷提升
A C D A C D P P
A C D 35 P
状 态
*目标 目标
实际结果 = + 偏差
3.表現管理流程圖
1.擬定工作任務, 記錄 2.訂定不同階層目標 3.
訂定工作表現標準 衡量方法 職責範圍
6.
擬定行動計劃
7.組合資源 ,實施計劃
8.
檢討 / 跟進
4. 擬定個人目標
9. 評估工作成績
5. 鑒定及分配資源 21
10. 培訓培養雇員
4.管理職責細分 (1).主要職責 :對其組織架構中委派的責任範圍進行的 工作活動.
现代领导
。晓得教导 。以团队为依托 。对事不对人 。善于引导人 。使工作变得乐趣 。以德服人
17
三.管理層別與管理工作 管理層別與管理工作
1.管理層別 營運層
資本運作 / 資金投向 市場動態 / 產品方向 股東利益 / 社會效應
管理層
企業運作效率 質量 / 產量 / 交貨期
作業層
生產作業 技術 / 工藝
作业功能 (用自己力量取得成果 用自己力量取得成果) 用自己力量取得成果
11
主管对各阶层 应有的责任 。管理阶层 。下属 。同僚
12
对管理层应有的责任
。防止错误发生 。完成目标 。控制成本 。确保目标得以保持 。推行政策 。保护资产 。向管理阶层报告一切事情 。呈交雇员报告 。维护公司形象 。改进办事方法 。保存并增修记录 。有效地运用资源
机构目标 3
管理循环周期
计划 组织
控制
指导
4
计划
决定必须要做的工作 预测前景 建立目标 ，及达到何种成果 拟定一连串的行动，以达到目标 编排达到目标所需时间 预算/分配达到目标所需资源 制定政策，以确立规则/规例/程序
组织
将工作按类别划分单位，以便管理 组织工作/提高生产效率/令生产效果更佳 合并企业内各单位，令小组工作更佳
30
*审查 CHECK
--督察成果，评定解决方法成效 督察成果， 督察成果 --作出检讨 作出检讨 --采取紧急应变措施 --采取紧急应变措施
31
*行动 ACTION
--标准化 ： 写出新标准，提供训练，防止问题再发生 标准化 写出新标准，提供训练， --对问题中仍未解决的部分进行讨论，并找出可能的新计划 对问题中仍未解决的部分进行讨论， 对问题中仍未解决的部分进行讨论 去解决问题
22
(2).專門職責 : 完成每一項主要職責的工作要點 .
例如 : 主要職責之一 --- 品質控製與改善 1. 2. 3. 4. 確保下屬得到足夠的訓練 / 知識及適當工具去完成指定工作 ; 確保下屬明白工作指示; 製定程序及控製品質方法,確保工作符合品質要求; 品質意識教育 / 品質方法培訓.
衡量成績的標準 : 1. 2. 損耗率不超過 5 % ; 退貨率不超過 1 % ; 每日之 MRB 記錄報告 .
15
主管角色核对表
-评核员 评核员 -控制员 控制员 -协调员 协调员 -激励者 激励者 -作业者 -作业者 -公关 公关 -人事雇问 人事雇问 -鼓励者 鼓励者 -分析员 分析员 -问题解决者 问题解决者
16
传统主管
。只懂鞭策 。以自我为中心 。对人不对事 。视己为专家 。令人辛苦工作 。依赖权力
第一单元：管理职责及 第一单元：管理职责及PDCA實際操作 實際操作 -确定管理的定义 确定管理的定义 -确定有效和高效的定义
-指定两项在确定工作先后次序时需遵照的管理学规则 指定两项在确定工作先后次序时需遵照的管理学规则 -确定管理与作业功能的分别 确定管理与作业功能的分别 -列出主管所扮演的角色和肩负的责任 列出主管所扮演的角色和肩负的责任
偏差不能容许时采取处置： 偏差不能容许时采取处置：
。首先采取紧急处置消除该现象； 首先采取紧急处置消除该现象； 其次防止再发生(消除原因 消除原因)； 。其次防止再发生 消除原因 ； 回馈到其次循环。 。回馈到其次循环。
36
实际做的…………?
1.问题点 2.问题分析 3.对策实施 5.标准化 4.结果确认
問題 : 請列出你工作的主要職責;然後,從主要職責中選出一項 寫出其專門職責 .
26
PDCA管理循環與實際操作
7。继续改善 。
1。确立和 。 挑选问题 2。分析问题 。 寻找原因
6。标准化 。 ACTION 行动 CHECK 审查 PLAN 策划 DO 实施 3。定出可行 。 解决办法