药店营业员工作计划范文与营业员营销工作计划
2024年药店营业员个人工作计划（2篇）
2024年药店营业员个人工作计划一、总体目标：1. 提高销售额：通过优质的客户服务和药品推广，提高药店销售额；2. 提高客户满意度：提供专业的咨询和服务，增加客户忠诚度；3. 提高团队协作能力：与同事密切合作，提高团队协作和工作效率。
二、每月工作计划及具体任务：1月份：- 学习产品知识：研究药品说明书，掌握品牌药品的特点和市场需求；- 搭建客户数据库：整理并更新客户信息，建立清晰的客户档案；- 参加产品培训会议：参与公司组织的产品培训会议，了解新产品和促销策略。
2月份：- 增加销售额：与团队合作，制定销售目标，并积极推广优质药品；- 提高服务质量：与客户建立良好关系，提供个性化的咨询和服务；- 了解竞争对手：研究竞争对手的销售策略，做好市场调研。
3月份：- 加强团队协作：与同事共享经验，互相学习并提高团队协作能力；- 搭建在线销售渠道：学习电商平台的使用，为药店搭建在线销售渠道；- 分析销售数据：每周分析销售数据，找出销售瓶颈并提出改进措施。
4月份：- 参加健康讲座：参加社区或医院组织的健康讲座，提高专业知识和宣传公司产品；- 准备促销活动：制定促销活动计划，提高药店的知名度和销售额；- 客户调研：与客户进行调研，了解他们的需求和反馈，为商品采购提供参考。
5月份：- 货品陈列布局：重新调整货品陈列，增加产品曝光度；- 了解新产品：关注市场新品动态，及时了解并推广新产品；- 增加重复购买率：与客户建立良好的关系，提供满意的服务，增加客户重复购买率。
6月份：- 建立药店社交媒体账号：为药店建立社交媒体账号，提高在线曝光度；- 制定营销计划：制定药店的营销计划，吸引更多客户；- 参加行业交流会议：参加相关行业的交流会议，扩大人脉和获取行业信息。
7月份：- 增加业务技能：参加相关培训，提升个人销售和服务技能；- 推广特色药品：针对特色药品，制定推广计划，提高销售量；- 管理库存：定期检查库存，及时补充缺货商品，并优化库存管理。
药店营业员工作计划范文
( 营业员工作计划)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YW-JH-029385药店营业员工作计划范文Model work plan for drugstore salesmen药店营业员工作计划范文一、工作计划1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实gsp。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
药店营业员7月工作计划范文
药店营业员7月工作计划范文一、工作目标：1. 提高销售业绩：确保完成7月份的销售目标，力争实现销售额的增长。
2. 团队合作：与团队成员共同合作，共同努力，提高整体工作效率。
3. 提升服务水平：提高顾客满意度，实现更好的顾客服务。
二、具体工作计划：1. 销售目标- 制定具体的销售目标，根据历史销售数据和市场需求进行合理设定，并将目标分解到每个营业员。
- 分析市场情况，研究新品销售策略，提高销售额。
- 每周召开销售会议，与团队成员讨论销售情况，分享销售经验，制定符合市场需求的销售策略，确保实现销售目标。
2. 团队合作- 组织团队成员进行业务培训，提高专业知识和销售技巧。
- 协调团队成员的工作安排，根据业务繁忙程度进行合理的人员调配，确保顾客服务质量。
- 建立良好的团队合作氛围，鼓励团队成员相互支持，相互学习，共同提高整体工作效率。
3. 顾客服务- 细致入微的顾客服务，时刻关注顾客需求，尽可能满足顾客需求。
- 提供专业的药品咨询，耐心解答顾客疑问，引导顾客正确使用药品。
- 定期进行顾客满意度调查，及时收集顾客反馈意见，改进服务质量。
4. 库存管理- 严格按照药品管理规定，做好药品进销存管理工作，确保药品的有效性和安全性。
- 定期盘点库存，及时补充缺货药品，减少滞销药品。
- 建立良好的供应商关系，确保药品供应的稳定性和质量。
5. 宣传推广- 制定7月份的宣传推广计划，包括线下宣传和线上推广。
- 制作宣传海报和宣传材料，定期更替宣传内容，吸引顾客关注。
- 制定促销活动，提供优惠服务，吸引更多顾客。
6. 个人成长- 提高专业知识水平，持续学习新的药品知识和销售技巧。
- 参加专业培训，提升个人职业素质和能力。
- 和同行业人员进行交流，分享经验，互相学习。
三、工作计划执行方式：1. 制定周工作计划，每周评估工作进展情况，查看是否需要调整工作计划。
2. 建立工作反馈机制，每天与团队成员进行工作交流与沟通，及时发现问题并解决。
药店销售员工作计划范文5篇
药店销售员工作计划范文5篇药店销售员工作计划范文篇1即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。
经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。
而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门的工作进行总结。
部门工作总结在一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：1、累计客户x位;2、实现销量x吨;3、实现回款x万元，回款率x%;4、详细列举各个工程项目销售明细：从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。
客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。
药店营业员个人工作总结及计划8篇
药店营业员个人工作总结及计划8篇药店营业员个人工作总结及计划 1今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。
时光荏苒，20xx年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
现在我将在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
—、尽快适应新环境，融入新工作到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。
工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。
想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。
药店营业员工作计划范文
药店营业员工作计划范文一、提高服务质量作为药店营业员，肩负着为顾客提供专业、优质服务的重任。
我们应不断提高自己的服务水平，做到微笑服务，关注顾客的需求，积极解决顾客的问题。
同时，我们还要与顾客建立良好的沟通，了解他们的需求和意见，不断提高顾客的满意度。
二、药品知识学习药品是药店的核心产品，作为营业员必须对药品有深入的了解。
我们要不断学习药品知识，了解各种药品的功效、用法、注意事项等，以便更好地为顾客提供专业建议。
同时，我们还要关注药品行业的最新动态，及时掌握药品市场的最新信息。
三、陈列与库存管理良好的陈列与库存管理是药店运营的重要环节。
我们要根据药品的分类、用途等因素进行合理陈列，方便顾客选购。
同时，我们还要做好库存管理，确保药品的库存充足，避免缺货现象的发生。
在库存管理中，我们还要及时处理滞销药品，避免造成浪费。
四、销售目标制定为了提高药店的销售业绩，我们需要制定合理的销售目标。
根据药店的实际情况和市场环境，制定具体的销售计划，明确每个时期的销售任务。
同时，我们还要分析销售数据，找出销售瓶颈，提出相应的解决方案。
通过实现销售目标，提高药店的经济效益。
五、健康咨询服务药店营业员应具备一定的健康知识，为顾客提供专业的健康咨询服务。
我们要关注顾客的健康状况，为他们提供合理的用药建议和保健方案。
同时，我们还要积极推广健康知识，提高顾客的健康意识，帮助他们建立健康的生活方式。
六、会员关系维护会员是药店的重要客户群体，我们要做好会员关系维护工作。
通过建立会员档案，了解会员的需求和用药情况，为他们提供个性化的服务。
同时，我们还要定期向会员推送药品信息、健康知识和促销活动等，增强与会员之间的互动，提高他们的满意度和忠诚度。
七、团队协作与沟通药店营业员的日常工作需要与同事、上级进行有效的协作与沟通。
我们要积极与同事合作，共同完成工作任务。
同时，我们还要与上级保持密切沟通，及时反馈工作中的问题和建议。
通过团队协作与沟通，提高工作效率和整体业绩。
药店营业员工作计划5篇
药店营业员工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年药店营业员工作计划范文(三篇)
2024年药店营业员工作计划范文1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、____gsp。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
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最新药店营业员工作计划范文1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作??交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。
??2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。
接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
??3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
??医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
?? 6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
?? 7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
??8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
?? 9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
??10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。
保健品不开信誉卡。
??11.顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做：??缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。
??12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药：“请拿好，慢走。
”如未买药：“请慢走”。
??13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。
不要做与工作无关的事。
?? 14. 员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。
??15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).??16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药.销售小票管理制度??a、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
非会员价卖出的药品严禁会员价录入。
??b、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。
次月3号9;00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。
?? c、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。
?? d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。
?? e、药店销售时，必须先开小票后收款。
?? f、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。
?? g、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。
付货的管理制度：?? 1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票(绿色)方可付货;??2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货(老批号先付，新批号后付);?? 3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货;??4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损;5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。
警示叮嘱顾客;?? ①.药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换;?? ②.在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责;?? ③.非本人刷卡请出示双方身份证原件;?? ④.钱款当面点清离开收银台概不负责;?? 6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款;?? 7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款;??8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，(一式两份，一份顾客，一份收银台保管)经理审批后欠条方可生效。
结帐管理规定??1、药店每日结帐时所有收款小票(粉色)与付货小票(绿色)进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时必须看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款—备用金。
?? 2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。
?? 3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。
??4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字医保卡管理规定??1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。
各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。
代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。
??2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。
??3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记(医保卡本人身份证和持卡人身份证)，代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。
?? 4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。
?? 5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。
?? 6、每天上午10：00浏览医保邮箱。
?? 7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。
??8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，(否则三天不传输，不能刷卡)。
?? 9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。
?? 10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员k录入电脑。
?? 11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。
?? 12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。
?? 13、当日的医保处方必须当日补上。
?? 14、男卡不能刷女药。
?? 15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。
?? 16、三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金??7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。
在月末随销售小票一并交回公司。
存款的管理规定??1、药店每天16：00前将销售款存入银行。
做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日(含)以上的销售款。
经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。
经理不在时，两名营业员也要相互相看。
?? 2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。
?? 3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。
??4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。
??5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五——本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。
?? 6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。
??7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。
下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。
??8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。
处方的管理制度1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方;2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，①省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。
②市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。
④非医保药店每月保证200张处方;?? 独用小纸箱保存，按月装订;3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开7—15天用量，慢性病(糖尿病、心脏病、肝病等)可按药品最小包装开具。
开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。
此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签字审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开;4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。
处方和所属医院医师章相符;5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。
退货的管理规定1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签字后给予办理。
退货时，顾客必须在退货登记单上签字，并留下电话号码。
药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。
药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签字方可退货。
如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续。
2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。
在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。
关于时时收款的规定门店的收款方式有四种：**现金**医保刷卡**医保代刷卡**银联??现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联(信用卡)和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。
??医保刷卡：顾客购药时，营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。
??医保代刷卡：顾客购药时，营业员按照代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员k 的形式录入微机，待刷卡结束后记帐.??银联刷卡：必须严格按照银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告结束.??需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。