购物中心现场管理提升方案
购物中心企划岗位职责
购物中心企划岗位职责
购物中心企划岗位职责包括以下几个方面：
1. 策划活动方案：购物中心作为市场推广重要的场所之一，企
划岗位需要负责策划各类活动方案，比如促销活动、文化娱乐活动、展览等。
岗位人员需要考虑到顾客人群的特点和需求，制定吸引人
的活动方案，提升购物体验，促进销售额的增长。
2. 活动推广：购物中心活动的推广是企划岗位非常重要的职责。
岗位人员需要通过各种社交媒体、网站等渠道宣传购物中心的活动，吸引更多的消费者前来参与活动，增加购物中心的知名度和美誉度。
同时，企划人员也需要制定完善的推广方案，确保活动宣传效果最
大化。
3. 联络合作方：企划岗位需要与购物中心内的商家、品牌及相
关方合作，共同策划推广活动。
在此过程中，企划人员需要了解每
个商家/品牌的需求和目标，从而协助商家/品牌制定更加有针对性
的营销策略。
4. 活动现场管理：企划人员不仅需在前期策划活动，同时还需
要在活动进行中全程参与现场管理。
主要包括场地布置、现场管理、活动安排、客服服务等。
5. 数据监测与分析：购物中心企划岗位还需要对活动效果进行
监测与统计，为购物中心未来的市场推广提供参考。
岗位人员需要
了解购物中心的运营情况，借助数据分析工具进行数据收集与整理，从而更好地帮助购物中心优化市场推广策略。
卖场营运管理的八项重点(经典精髓)
卖场营运管理的八项重点(经典精髓)卖场营运管理的八项重点引言：管理是管和理的过程，既要管又要理，相互协调，相互补充，从而实现管中有理，理中有管。
而卖场营运现场是与顾客、导购员打交道的前沿，对门店的现场营运管理工作至关重要。
结合自身管理经验和培训研究，我们分享门店营运现场管理的日常工作重点和容易忽视的细节。
主要内容如下：一、管理者意识；二、货品管理；三、卖场管理；四、销售目标管理；五、销售技巧培养；六、促销活动组织；七、会员管理；八、售后管理。
首先，我们强调管理者意识的重要性。
只有当你把自己当成“管理者”，有了“管理者意识”，才能够有管理的“信念”，做一个“局内人”。
之后，我们开始做货品管理，卖场管理，销售目标管理，销售技巧培养，促销活动组织，会员管理和售后管理。
这是一个循环，持续推进和提升销售。
一、管理者的角色认知——管理者意识作为卖场营运管理者，我们属于管理层和执行层，需要明确自己的定位和角色。
我们要树立“这个门店、这个品类、这个柜组、这个品牌会因我而不同”的工作信念和坚定信心，要学会创新管理，创造出意想不到的价值。
我们要给自己“客观原因不是原因”的暗示，不为失败找理由，而是为成功找方法。
市场竞争激烈，作为中层管理人员，我们必须以业绩来证明自己的价值。
因此，在向领导汇报工作时，任何客观原因都是无法掩盖业绩不佳的事实。
我们需要不断提升自己，培养敏锐的市场洞察力，及时与领导沟通经营策略，提出合理的建议，调整经营策略，推动业绩指标的高效完成。
三）制定有目标的计划，成为领导放心的管理者决策者更看重管理者是否有清晰明确、客观实际的工作计划，而不仅仅是完成指标。
因此，在陈述下一步工作时，中层管理人员需要详细说明具体工作、完成时间节点和数据预估等，这是领导最希望听到的。
二、货品管理一）商品库存管理货品充足是提升销售的前提条件。
判断货品库存量是否达标，不能仅看公司的硬性库存标准，还要考虑该专柜的销售指标（同比、环比）。
商业综合体施工方案范本(3篇)
第1篇 一、工程概况 1. 项目名称：XX商业综合体 2. 项目地点：XX市XX区XX路XX号 3. 项目规模：总建筑面积约XX万平方米，其中地上XX万平方米，地下XX万平方米。
4. 项目功能：购物中心、办公、酒店、公寓等 5. 项目总投资：约XX亿元 二、施工组织机构 1. 施工单位：XX建设集团有限公司 2. 项目经理：XX 3. 项目副经理：XX、XX 4. 项目总工：XX 5. 施工班组长：XX、XX、XX 6. 施工员：XX、XX、XX 7. 质量员：XX、XX 8. 安全员：XX、XX 三、施工进度计划 1. 施工准备阶段：2个月 2. 地基基础工程：4个月 3. 结构工程：6个月 4. 装饰装修工程：6个月 5. 竣工验收阶段：1个月 总计：19个月 四、施工方法及技术措施 1. 施工准备 （1）施工现场平整：施工前对施工现场进行平整，确保场地坚实、排水畅通。 （2）临时设施：搭建临时办公室、仓库、宿舍等设施，满足施工人员生活和工作需求。
（3）施工机械：根据工程需要，合理配置施工机械，确保施工进度。 （4）材料采购：按照设计要求，采购合格的材料，确保工程质量。 2. 地基基础工程 （1）桩基础施工：采用钻孔灌注桩基础，桩径XX米，桩长XX米，桩间距XX米。 （2）地基处理：对软弱地基进行加固处理，提高地基承载力。 （3）基础施工：根据桩基础设计，进行基础施工，确保基础质量。 3. 结构工程 （1）主体结构：采用钢筋混凝土框架结构，梁、板、柱均采用现浇。 （2）钢结构：部分屋面采用钢结构，采用热轧H型钢，确保结构安全。 （3）结构施工：严格按照设计图纸和规范要求，进行结构施工，确保结构质量。 4. 装饰装修工程 （1）室内装修：采用高档装饰材料，确保室内环境美观、舒适。 （2）室外装修：采用环保、耐候性强的装饰材料，确保室外环境美观、耐用。 （3）设施设备安装：按照设计要求，进行设施设备安装，确保设备运行正常。 5. 安全部署 （1）安全教育培训：对施工人员进行安全教育培训，提高安全意识。 （2）安全防护设施：设置安全防护设施，确保施工安全。 （3）安全隐患排查：定期进行安全隐患排查，及时整改安全隐患。 （4）安全责任制：明确各级安全责任人，落实安全责任制。 五、质量控制措施 1. 施工材料质量控制：严格把关施工材料的质量，确保材料合格。 2. 施工过程质量控制：加强施工过程控制，确保施工质量。 3. 工程验收质量控制：严格按照国家规范和标准进行工程验收，确保工程质量。 4. 质量保证体系：建立健全质量保证体系，确保工程质量。 六、环境保护措施 1. 施工废水处理：对施工废水进行处理，达到排放标准。 2. 施工扬尘控制：采用洒水降尘、覆盖裸露地面等措施，降低施工扬尘。 3. 施工噪声控制：采用降噪措施，降低施工噪声。 4. 施工垃圾处理：对施工垃圾进行分类处理，确保垃圾得到有效处理。 七、文明施工措施 1. 施工现场管理：加强施工现场管理，确保施工现场整洁有序。 2. 施工人员管理：加强施工人员管理，提高施工人员素质。 3. 施工车辆管理：加强施工车辆管理，确保施工现场交通畅通。 4. 施工宣传：加强施工宣传，提高社会对施工项目的认知度。 八、合同管理 1. 合同签订：按照合同约定，签订施工合同。 2. 合同履行：严格按照合同约定，履行合同义务。 3. 合同变更：如遇特殊情况，及时协商变更合同。 4. 合同纠纷处理：按照合同约定，妥善处理合同纠纷。 九、竣工验收 1. 竣工验收准备：按照国家规范和标准，做好竣工验收准备工作。 2. 竣工验收程序：按照竣工验收程序，进行竣工验收。 3. 竣工验收结果：对竣工验收结果进行评估，确保工程质量。 4. 竣工验收资料：整理竣工验收资料，归档保存。 本施工方案仅供参考，具体施工方案需根据实际情况进行调整。在施工过程中，严格按照国家规范、标准和设计要求，确保工程质量、安全和进度。
购物中心商户二次装修管理方案及管控要点
目录
一、商户招商前置相关工作 二、商户进场装修相关事项 三、商户设计图纸相关要求 四、商户装修管控相关要点 五、商户撤铺管理相关流程
购物中心商户二次装修管理方案及管控 要点
一、商户招商前置相关工作
购物中心商户二次装修管理方案及管控 要点
商户招商前置相关工作
购物中心商户二次装修管理方案及管控 要点
商户进场装修培训要求
安全培训
安全技术交底培训 施工人员管控的关注点： ➢对施工人员进行安全交底培训 谁来培训？ 物业部、工程部 培训什么？ 对装修人员培训、要求简单、易懂、易执行 如何培训？ 集中培训、现场培训
购物中心商户二次装修管理方案及管控 要点
商户进场装修服务保障
商户装修图纸相关要求
图纸要求
- 商户装修单位资质 1.装修面积在500M2以下的，装修单位资质为三级以上； 2.装修面积在500M2以上（包括500M2）的，装修单位资质为二级以上。 - 商户装修设计说明书 包括主要建筑材料和重型设备的清单、工程进度表、配套事项等。 - 商户装修平面图 1.包括家具和设备在内的总内部布置； 2.标明伸入吊顶空隙内至结构平板楼板底面的任何间隙或隔墙的内部布置； 3.安装在天花板吊顶空隙内部的型架和设施； 4.具有大于基本建筑结构所允许负荷的重型设备位置应反应在图纸上，并提供这些设备的全部详细情况，包括尺寸、重量以及厂商建议的安装方法等 5.在消防探头、烟感器、消防栓、配电箱、电表前以及消防卷帘门的0.5米以内不能设计高橱或货架遮挡上述设施，影响其使用； 6.餐饮商户的装修总平面图必须详细注明隔墙位置、配电箱安装位置（只能放在后墙上）、灶台摆放位置、煤气点位准确位置、上下水准确点位、主 出入门的详细位置等。
购物中心促销活动策划与实施
购物中心促销活动策划与实施随着经济的发展和消费观念的变化，购物中心已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
在激烈的市场竞争中，购物中心如何吸引顾客、提升销量和品牌认知度，促销活动无疑是一种有效的营销手段。
本文将从促销活动的意义、策划流程、实施策略及效果评估等方面进行深入探讨，以期为购物中心的运营管理提供一定的参考与借鉴。
促销活动的意义促销活动是零售行业常用的一种营销策略，其主要目的是通过降低价格、增加附加值或提供多种优惠，激励消费者购买，有效促进销售。
对于购物中心而言，促销活动不仅能及时清理库存、增加客流量，还能提升消费者对品牌和购物中心的认知度。
1. 刺激消费需求在经济波动或季节性消费淡季，适当的促销活动可以有效刺激消费者的消费欲望。
同时，吸引消费者形成“购物热潮”，增加成交量。
2. 增加品牌曝光通过促销活动，购物中心能够提高品牌的曝光率，尤其是对于新开业的购物中心，通过一系列活动快速吸引目标消费群体，提高市场认知度。
3. 提升会员忠诚度设定会员专属促销政策，可以增强顾客的归属感，提高他们对购物中心的忠诚度，从而实现长期稳定的收益。
促销活动策划流程促销活动的成功与否，往往取决于策划过程中的细致规划。
以下是一个较为完整的促销活动策划流程。
1. 明确目标在制定促销计划前，首先要明确此次活动的目标。
不同的目标会影响后续策略，比如：提高销售额：以销售额为基础的指标，如同比增长率。
增加客流量：通过各种渠道吸引人群来访并进行消费。
扩大品牌影响力：提升品牌在特定群体中的知名度。
2. 市场调研在确立目标后，需要对市场进行调研，了解当前消费者偏好、市场竞争状况及行业趋势。
例如，可通过在线问卷、社交媒体互动等手段获取相关信息，从而确保促销策略切合实际需求。
3. 制定策略基于调研结果制定可行性策略，包括：优惠力度：针对目标客户设计适合的折扣率或满减方式。
营销渠道：选择合适的平台进行宣传，如社交媒体、线上线下广告等。
时间节点：选定合适时间段发布促销信息，以便尽可能覆盖更多人群，例如节假日或特定季节。
购物中心活动方案6篇
购物中心活动方案6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、心得体会、汇报材料、演讲致辞、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, reflections, presentation materials, speeches, policy documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!购物中心活动方案6篇活动方案的编制已经成为现代活动准备中不可或缺的一部分，活动方案的制定是为了明确活动的目标和预期效果，不可轻视其作用，以下是本店铺精心为您推荐的购物中心活动方案6篇，供大家参考。
购物中心装修管理制度
购物中心装修管理制度第一章总则第一条为加强购物中心装修管理，规范装修行为，维护购物中心形象，实现购物中心的永续经营和良好服务，特制定购物中心装修管理制度。
第二条本制度适用于购物中心内的所有装修和装饰工程，包括商铺内、公共区域和外立面的装修。
第三条购物中心装修管理制度的宗旨是：严格执行装修管理规定，规范装修行为，推进优质装修工程，提升购物中心整体形象和服务质量。
第四条购物中心装修管理应遵守国家的有关法律、法规和政策，始终把保障人民群众生命安全和财产安全放在首位。
第五条购物中心装修管理应坚持绿色环保、节能减排、科学施工、规范管理的原则，促进绿色低碳、安全健康的建设和装修。
第六条购物中心装修管理应坚持经济、社会效益为根本，提高装修效益，提升购物中心形象，满足顾客需求。
第七条为了保障购物中心装修工程的正常进行，确保购物中心运营的顺利，装修管理应采取严格的审批制度和监管措施。
第二章装修设计和规划第八条购物中心装修应符合购物中心整体设计和风格，统一装修规范和标准。
第九条装修应遵循绿色环保、节能减排的理念，选择环保材料和装修工艺。
第十条装修设计应符合国家相关规定，符合建筑结构和安全要求。
第十一条装修图纸应经专业设计单位设计，出具设计评审意见书，经购物中心管理部门审核评审通过后方可进入施工阶段。
第十二条商铺内装修设计和施工应保证消防通道畅通，安全出口明显，并符合消防设施的要求。
第三章施工管理第十三条装修施工应由具有相应资质和能力的施工单位承担，施工单位应符合国家相关资质标准。
第十四条装修施工应保证现场秩序井然，遵守工地安全生产规程，加强施工现场的安全管理。
第十五条施工现场应设置安全警示标识，保持施工现场的整洁和安全。
第十六条施工现场应设立安全防护设施和施工通道，确保购物中心及周边区域的安全。
第四章装修验收第十七条装修施工和装饰完成后，施工单位应及时向购物中心管理部门提交竣工验收申请。
第十八条购物中心管理部门应按照相关规定对竣工的装修进行验收，严格审查装修工程的质量和合格证明。
购物中心年度工作计划最新2023(5篇)
购物中心年度工作计划最新2023（5篇）购物中心年度工作计划1一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
购物中心年度工作计划2根据____年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部____年度工作计划，内容如下：一、发票方面针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面1、根据____年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。
通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面1、个人接待。
做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。
相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。
培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
购物中心年度工作计划3光阴似箭，岁月如梭，转眼间即将过去了。
回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。
为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：一、抓队伍建设拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。
今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。
同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现场管理提升方案
为了能够更好的提升现场工作，结合现场管理中存在的服务质
量、商品质量以及环境质量方面的实际情况，特制定以下监督管理内
容明细。
第一章 店铺资质管理
1、各店铺必须持证经营，经营商品部超出营业执照经营范围。
2、严格按照政府相关职能部门要求悬挂证照、承诺书、监督公示栏、
物价签等诚信经营资质。
3、建立店铺资质档案，对店铺经营范围、证照有效期等资料进行统
计，并定期进行更新，保留各店资质复印件。
4、每月一次对相关资质、证照等进行检查。
第二章 店铺货品管理
1、每周一次对各店铺的货品情况进行统计分析，保证货品数量及质
量。
2、每两周一次对主要店铺的货品情况进行同城对比，在每月沟通函
上对货品情况进行具体沟通。必要时与店铺总店具体负责人协调货品
情况。
3、每月的货品情况要求汇总进入月度报告，在经营分析会上进行简
单分析。
第三章 店铺安全管理
1、要求各店铺严格按照政府机构及商场相关安全管理规定要求执行，
每月店长会上对多次出现的重点安全问题进行重复学习。
2、由现场管理每周一次联合楼层负责人对各店铺进行一次安全自查，
并进行记录存档。
3、加强食品安全管理，每月至少一次对各店铺的进销存台账进行抽
查，对供货商的资质进行确认。
4、配合物管部进行消防、安全检查，并及时将整改情况进行反馈。
第四章 店铺陈列管理
1、各店铺橱窗及重点陈列要求每周进行两次调整。
2、要求各楼层每周两次利用早会时间组织员工到陈列先进店铺进行
参观学习。
3、每周至少两次对店铺的整体陈列情况，物品丰满度进行检查，并
保留陈列检查情况痕迹。
第五章 店铺卫生管理
1、店铺顶、地、墙要求卫生清洁到位，无死角。
2、重点关注各店铺橱窗、展柜、置物架卫生，清洁无尘。
3、收银台要求干净无尘，禁止摆放任何与工作无关物品。
4、由现场管理每周组织各楼层对卫生问题进行一次联合检查。
第六章 店铺员工管理
1、利用每日晨会对各店铺员工进行日常工作的宣讲及各项工作所需
的相关内容培训，每周不少于三次抽查店铺其他人员对晨会信息是知
悉程度。
2、员工纪律管理，严格按照公司制定的各项管理规定对店铺出现违
纪情况的情况进行记录处罚。将相关纪律规定利用晨会的时间进行重
复宣讲，并每月进行两次抽查打分，对于完成不好的店铺给予相关警
告或处罚。
3、规范员工就餐时间、地点及交接班相关事宜。禁止店铺员工在店
铺内就餐；禁止交接班期间工装不规范，嬉笑打闹，滞留。
第七章 店铺服务管理
1、要求各楼层对服务管理进行反复培训及抽查，每个店铺每周至少
进行两次服务质量检查，并录音找出不足之处。
2、由现场管理协调组织对各店铺的服务情况进行暗查，每店铺每周
至少一次。
3、对于服务不达标的店铺要进行重点培训，提升服务质量。
4、利用早会，加强四声练习，加强主动服务的监督检查力度。
5、巡查中发现四声不热情、主动服务意识差的员工每天早上迎宾时
到商场大门口迎宾，持续一周。
第八章 商品知识
1、每周坚持用一个早会时间专项学习商品知识，让员工自己来讲，
给大家介绍一下柜台的商品，面料知识、保养、洗涤说明、安全类别、
执行标准、注意事项等，让大家相互学习。
2、建立员工商品知识考核档案，以月为单位，每月对考核不合格的
员工进行通报，并在次月进行跟踪，在跟踪中还是不合格的员工，将
联系供应商劝其调离岗位。
第九章 对内要求
现场管理要以员工素质为抓手。员工是服务工作的基石，只有充
分发挥出管理人员的管理职能，才能有效地带领全体员工全身心地投
入到服务工作中，才能有效地杜绝各类服务事故的发生，也只有这样
才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。
第一、认真学习岗位职责。通过学习深刻认识做管理人员所肩负
的重要使命，树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责，摆正自己
的位置。认真执行企业所赋予的各项使命，将履行管理职能与企业的
发展有机结合起来，围绕着如何管理，怎样提高管理效能多下功夫。
特别要注重管理的有效性和连续性，通过细致认真持续地落实与监督，
避免管理上时松时紧的现象。
第二、牢固树立深入一线，现场办公的工作作风。商场的一个重
要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售的最终实现
者。而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强
的灵活性和不确定性。营业人员一个表情，一个手势，一丝语气的变
化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为
管理人员，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，才能
及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
第三，教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾
客第一”的宗旨，以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。
因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为，商业企业
本身并不能给商品本身创造价值，在一定程度上可以讲我们出售的就
是我们的服务，只有顾客认可了我们的服务，我们才能获取相应的回
报。
商场现场管理是一种发现问题的工具；是一种培养良好工作习惯
的工具。因为，它能够不断地发现问题就为解决问题提供更多的方便，
就为解决问题的方法选择提供更大的范围；培养员工更好的工作习惯，
就使得工作的盲目性可以大幅度地减少。