1 管理学概论
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
第一篇管理学概论
第一篇管理学概论第一章管理与管理学第一节管理的概念与特征一、管理的概念管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。
当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。
缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。
但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。
从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。
但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。
多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有：“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。
当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。
随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。
例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。
有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。
对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。
这对管理理论的发展是有益的。
我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。
这样才具备了形成管理活动的基本条件。
当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。
管理学第一章 管理学概论
管理学第一章管理学概论在当今复杂多变的社会环境中，管理的重要性日益凸显。
无论是企业的运营、政府部门的治理，还是非营利组织的活动，都离不开有效的管理。
那么，什么是管理学？它涵盖了哪些方面？又具有怎样的作用和意义呢？管理学，简单来说，就是研究如何有效地管理组织资源，以实现组织目标的一门学科。
它是一门综合性的学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识和方法。
管理学的发展有着悠久的历史。
从早期的工业革命时期，人们开始关注如何提高生产效率，到现代企业中复杂的管理体系，管理学经历了不断的演变和完善。
在这个过程中，众多的管理理论和学派应运而生。
科学管理学派强调通过科学的方法和标准化的操作来提高生产效率。
例如，泰勒的科学管理理论提出了工作定额、标准化操作、差别计件工资制等概念，为提高劳动生产率提供了有效的途径。
行政管理学派则关注组织的结构和管理原则。
法约尔提出的管理五项职能——计划、组织、指挥、协调和控制，至今仍被广泛引用和应用。
行为科学学派注重研究人的行为和心理因素对管理的影响。
梅奥的霍桑实验揭示了员工的社会和心理需求在工作中的重要性，促使管理者更加关注员工的满意度和团队合作。
随着时代的发展，管理学也在不断地创新和拓展。
现代管理学更加注重战略管理、创新管理、知识管理、风险管理等领域。
管理学的研究对象包括管理活动中的各种要素，如人、财、物、信息、时间等。
人是管理中最核心的要素，因为所有的管理活动都需要通过人来实施。
如何有效地激励员工、发挥他们的潜能，是管理者面临的重要挑战之一。
财务管理涉及到资金的筹集、运用和分配，确保组织有足够的资金支持其运营和发展。
物资管理则包括原材料的采购、库存控制和设备的维护等，以保证生产和服务的顺利进行。
信息在现代管理中扮演着至关重要的角色。
及时、准确的信息能够帮助管理者做出明智的决策。
时间管理则要求管理者合理安排时间，提高工作效率，避免拖延和浪费。
管理学的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
1管理与管理学概论
1管理与管理学概论管理是指合理地调动和利用各种资源，以实现组织既定目标的过程。
管理学作为一门研究管理现象的学科，旨在探讨管理的本质、原则和技术，为组织的有效运作提供理论指导和实践支持。
管理学可以帮助人们更好地了解和应对管理挑战，提高组织绩效，实现个人和组织的发展目标。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理者的角色、管理的目标和职能等。
管理的定义指的是对组织资源进行合理配置与协调，以实现既定目标的过程。
管理者的角色包括计划者、组织者、领导者、控制者和协调者等多种职能。
管理的目标通常包括实现组织的经济效益、社会责任和员工满意度等综合目标。
管理的主要职能包括计划、组织、领导、控制和协调等。
管理学的基本理论包括管理者行为理论、组织行为理论和管理功能理论等。
管理者行为理论研究了管理者在组织中的行为模式和效果，为管理者提供了行为指导和个人发展的参考。
组织行为理论强调了组织内部的人际关系、沟通和决策等方面的重要性，为有效组织运作提供了理论支持。
管理功能理论强调了管理的四个基本职能，即计划、组织、领导和控制，为管理者提供了管理实践的指导原则。
管理学的发展历程可以追溯到19世纪初的工业革命时期，随着工业化生产和企业组织的扩大，管理的重要性逐渐凸显。
20世纪初，管理学成为一门独立的学科，涌现出许多经典的管理理论和模型，如泰勒管理学、福柯管理学、麦克格雷戈管理学和文德尔挑战论等。
随着计算机技术和互联网的发展，管理学也在不断创新和变革，涌现出一系列新的管理方法和工具，如项目管理、团队建设和绩效评估等。
管理学的研究方法主要包括实证研究和理论研究两种。
实证研究通过调查、观察和实验等方法，收集和分析管理现象的数据，验证管理理论的有效性和实践效果。
理论研究则通过逻辑推理和比较分析等方法，探讨管理现象的原因和内在规律，提出新的管理理论和观点。
管理学的应用领域涵盖了各种组织类型和管理层级，包括企业管理、政府管理、非营利组织管理和个人管理等。
管理学概论
创新与风险管理
鼓励员工进行创新和尝试，同时也要注意风险管理，避免因创新带 来的潜在损失。
学习和知识管理
建立学习型组织，提高员工的学习能力和知识管理水平，以适应快 速变化的环境。
全球化时代的管理挑战
系统原理认为组织是一个由 多个要素组成的复杂系统， 这些要素之间相互作用、相 互依赖。在管理过程中，应 该从整体出发，分析各要素 之间的关系，优化系统的结 构和功能，以实现组织的整 体最优。
权变原理
权变原理强调根据组织内外部环境的变化，灵活调整管理策略和方法， 以适应变化。
权变原理认为组织内外部环境是不断变化的，管理策略和方法也应该随之 变化。在管理过程中，应该根据组织内外部环境的变化，灵活调整管理策 略和方法，以适应变化，提高组织的适应性和竞争力。
预测和解决问题
管理者通过预测未来的趋势和可能的 问题，制定相应的应对措施。
制定决策
在计划过程中，管理者需要做出一系 列的决策，以确保组织能够有效地实 现其目标。
资源分配
管理者需要确定所需的资源，并确保 这些资源得到有效利用。
组织职能
建立组织结构
管理者需要建立适合组织需要的结构，包括 确定职位、职责和权力。
案例陈述
亚马逊公司以客户体验为中心，不断进行颠覆 式创新，推动电子商务的快速发展，并通过生 态系统建设吸引更多的合作伙伴和开发者。
案例三：苹果公司的供应链管理
案例要点
高效协同、精益求精、高度集中化、绿色供 应链。
案例陈述
苹果公司通过高效协同的供应链管理，实现 了对供应商的高度集中化管理和精益求精的 品质控制，同时也注重绿色供应链建设和环 保。
管理学概论
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
7）报酬要公平合理； 8）集权与分权； 9）等级系列； 10）秩序——每件物都在应该放置的地方，每一
个人都在应该安排的职位上； 11）公平——待人； 12）保持人员的稳定——培养； 13）首创精神——全员的首创精神； 14）集体精神——形成团结、和谐和协作的气氛。
战争等）
第二章 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
（一）科学管理理论
以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理 理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一 个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系， 后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米 德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国 机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资 制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
法约尔的贡献
（企业基本活动与管理活动的分离） 1、企业的基本（经营）活动有：
技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动 2、企业的管理活动有：
计划、组织、指挥、 协调、控制
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
3、管理的14条原则 1）分工——效率； 2）权力与责任——对称； 3）纪律——控制所有人行为的协议； 4）统一指挥——只能服从一个上级的命令； 5）统一领导——同目标的活动只能有一个
2、信息角色：产生信息、获取信息 、传递信息。 3、决策角色：决策——凭借权力和职责所做出
的决定。 企业家角色、协调者角色、谈判者角色。
第一章 管理的基本概念
第一节 管理的含义
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
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第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
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第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
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管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
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教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
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管理的二重性（1）
自然属性：
社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。
社会属性：
管理是为统治阶级服务的，受一定生 产关系、政治制度和意识形态的影响 和制约。
管理的二重性（2）
管理的二重性
生产力 自然属性
统 一 性 生产关系 社会属性
生 产 活 动
管理职能
控制 Controlling
组织必须具有目标 ● 组织必须有分工与协作 ● 组织必须有不同层次的责任、权利与利 益制度
●
管理的载体——组织 （2）
组织的分类： • 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、 宗教组织 • 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织
管理的载体—组织（3）
组织的基本要素： 组织内部有五要素，组织外部有十要素
管理的主体——管理者（2）
高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
决策性工作 执行性工作 作业性工作
管理人员所处的位置不同决定着 其工作的性质不同
管理层次与管理职能
高 层 管 理 中层 管理 基层管理
计
组 人 员
领
控
配
划 织 备 导 制
管理者的角色
人际方面的角色
信息传递方面的角色
课程内容基本框架
授课大纲和教材 各章主要内容 课外 阅读 材料 教材 内容 框架
多媒体讲 义、教材 管理实践和故事 以支持对关键概 念的理解
情景案例分析 思考题和 题库练习
教师答疑和师生间信息交流
E-mail联系和Office Time
第一章
管理学概述
学习目标
管理的概念 管理的特征 管理的性质及职能 管理的基本问题 管理环境
技术性技能
管理的客体—组织资源
人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源
被管理者的个体假设
•经济人假设 •社会人假设 •自我实现人假设 •复杂人假设
管理环境
• 管理环境的概念： • 影响管理系统生存和发展的一切要素
总和 • 管理环境分类： • 一般环境 • 特殊环境
政治法律 经济环境
人 物 权责机构 信息 目的
用户 供应商
科学技术
人文社会 自然环境
竞争者
管理机构
管理者的主体—管理者（1）
管理者的概念 管理主体是指管理活动发起者，执行者活动分类： 直线管理者与职能管理者 2.按管理者所处的层次分类： 高层管理者、中层管理者、基层管理者
管理的概念（2）
管理的四层定义
第一、管理是在一定组织中进行的，并受特 定的组织内外环境的约束。 第二、管理必须通过运用计划、组织人员配 备、领导和控制等一系列管理职能，协调组织 中他人的活动，使他人同自己一起去实现组织 目标的活动过程。 第三、管理离不开对组织资源进行有效的 整合和利用。 第四、管理是服从和服务于组织目标的。
管理的概念（3）
管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特定的组织 内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配 备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有 效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同 自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
管理的特征
管理的特征：
--- 管理是科学性和艺术性的统一 --- 管理是效率和效果的统一 --- 管理是维持和创新的统一 --- 管理是理性手段和非理性手段 的统一
优 势
管理与环境
•组织是一个开放系统 •组织界线 •组织与环境的互动关 系 •环境分析的任务和基
本方法 * 从被动的适应环境转 向主动地影响和改造 环境
环境的分类
经济 自然 资源
技术
战略联盟伙伴 供应商 竞争者 组织
法律
顾客
管制 机构
政治
社会文化
环境分析：PEST要素分析模型
政治要素（Politics）
课程教学的固有困境
管理学课程
本科低年级学生
交叉、边缘学科
应用学科 来自于实践 管理丛林状态 科学与艺术的双重特 征，并侧重于应用和 创新
刚进入大学，不掌握 相关知识 无法识别应用需求 没有组织管理实践 习惯于清晰的逻辑 习惯于死记硬背
针对困境的应对方法
贴近生活
用发生在生活中的事例和故事解释管理理论
结构框图
管理概述
管 理 概 念
管理的性 质和职能 管管 理理 的的 性职 质能
管理的基 本问题 管管管 理理理 的的的 载主客 体体体
管 理 环 境 管管管 理理理 环环者 境境的 的的管 概分理 念类环 境 意 识
管管 理理 概特 念征
管理的概念（1）
美国管理学家西蒙（Simon)的观点： “管理就是决策” 美国管理学孔茨(Koontz)的观点： “在经营组织中创造和保证某种内部环 境，在这个内部环境中，以群体形式 组织在一起的个人能有效地工作去达 到群体的目标”
决策制定方面的角色
管理主体——管理者（3）
• 管理者的素质
• 管理者的能力 • 技术技能、人际技能、概念技能
• 管理者的身体素质 • 管理者的心理素质 • 管理者的品质 • 管理者的管理道德 • 管理者的知识结构
管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能 中层管理人员 人际关系技能
基层管理人员
欢迎学习《管理学原理》课程
西安工程大学工商管理系 管理学原理课程组
为什么要学习管理
改进组织的管理方式关系到每个人的切 身利益
理解管理过程是培养管理技能的基础
课程教学目标
培养学习管理的兴趣和积极性 了解管理学的学科特征，掌握工商管理 专业的基本学习方法 熟悉基本的管理工作程序 掌握基本的管理工具、方法 能够运用基本的管理知识解释现实中发 生的管理现象
计划 Planning 组织 Organizing 人员配备 Staffing
领导 Leading
管理的基本问题
管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设
管理学的载体——组织（1)
组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而 构成的人群集合的系统。 组织概念的三要素
实践模拟
利用情景案例让学生从做中学习
强化过程
突出管理过程及常用方法的学习，强调可操作 性
双向沟通
授课方法和要求
课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组 讨论、平时测试 强调学习过程中的吸收率和接受率 成绩评定
（1）出勤（平时测试记录） 10% （2）小组作业20% （3）期末考试70%
30%
经济要素 （Economics）
社会要素（Society） 技术要素（Technology）
未来的市 场及行业 变化趋势
迈克尔· 波特教授的五种力量模型
潜在的新进入者
卖方
产业内部现 有 企 业 之间 的竞争
买 方
替 代 品
内外部环境综合分析：SWOT分析
外部环境
机会
威胁
内 部 环 境 劣
势