如何提高活跃客户数
客户数量提高方案
客户数量提高方案背景企业想要保持健康发展，客户数量一直是一个重要的指标。
然而，随着市场竞争的加剧，许多企业发现客户数量趋于饱和或下降，而且维护现有客户成本越来越高，因而需要通过提高客户数量来带动业务增长。
方案1. 拓宽市场渠道企业可以通过拓宽市场渠道来获取更多的潜在客户。
这包括：•扩大销售网络：企业可以通过加强客户勘探、开拓新市场、加强与合作伙伴之间的合作等方式，扩大其销售网络，以获取更多的潜在客户。
•增加线上营销：随着人们网上购物的习惯日益普及，企业可以通过网站推广、SEO优化、搜索引擎广告、社交媒体营销等方式，拓展线上销售渠道，吸引更多的潜在客户。
•参加展览会和活动：企业可以通过参加行业展览会、举办促销活动等方式，与潜在客户面对面交流，增加企业知名度和客户粘性。
2. 优化产品服务企业可以通过优化产品服务质量来提高客户数量，这包括：•提高产品质量：提高产品质量可以提高客户回购率和口碑，吸引更多潜在客户尝试。
•行业差异化和创新：通过行业差异化和创新，企业可以在同行中突出重围，提高核心竞争力，获得更多的市场份额。
•提升客户服务质量：优化客户服务质量可以增加客户满意度和忠诚度，提高客户留存率和口碑，从而吸引更多新客户。
3. 提高客户体验提高客户体验可以提高品牌知名度和声誉，吸引更多潜在客户购买产品和服务。
企业可以通过以下方式提高客户体验：•加强客户沟通和管理：通过完善客户反馈和管理系统，实现对客户需求的及时响应和满足，增强客户与企业之间的互动。
•完善客户体验设计：通过全面考虑客户的感受和需求，优化产品和服务设计，为客户创造舒适的使用和服务体验。
•加强客户关怀和回馈：通过定期关怀客户、提供优惠促销和回馈礼品等方式，增加客户满意度和忠诚度，促进客户口碑传播和转介绍。
总结以上是提高客户数量的三种主要方式，企业可以根据实际情况选择合适的方案来推动业务增长和持续发展。
无论采取哪种方式，都需要不断关注市场和客户需求的变化，不断优化和改进，以提高企业的市场占有率和客户满意度。
增加客户数量方法
增加客户数量方法
有以下几种方法可以增加客户数量：
1. 深入研究目标市场：了解目标市场的需求、偏好和竞争对手，以便能够制定相应的市场推广策略。
2. 拓展网络：积极参与行业相关的社交媒体平台和在线论坛，与潜在客户进行互动交流，提高企业的知名度和影响力。
3. 提供优质产品和服务：确保产品或服务的质量和性价比能够满足客户的需求，从而提高客户的口碑和忠诚度。
4. 定期推出促销活动：通过打折、赠品、优惠券等促销活动吸引新客户，并利用这个机会引导客户产生重复购买行为。
5. 合作或联合营销：与非竞争性的企业合作，共同推广产品或服务，借助对方的客户资源和渠道优势来增加客户数量。
6. 参加展览会和行业相关的活动：通过展会、研讨会等活动展示企业的优势和专业能力，吸引潜在客户的关注。
7. 与现有客户保持良好的关系：积极与现有客户进行沟通和互动，提供个性化的服务，建立长期的合作关系，并通过他们的口碑来吸引新客户。
8. 制定客户推荐计划：为现有客户提供奖励或回馈措施，鼓励他们向其他人介绍你的产品或服务，通过口碑传播来获得新客户。
提升客户活跃度的措施
提升客户活跃度的措施
提升客户活跃度是一项重要的任务，因为活跃的客户更可能转化为长期的忠诚客户，从而为企业带来更多的价值。
以下是一些提升客户活跃度的措施:
1.了解客户需求和行为:深入了解客户的喜好、需求和行为，以便为客户提供他们真正需要的服务和产品。
通过定期的市场调查和数据分析，可以更好地理解客户的需求和行为。
⒉优化客户体验:优化客户体验可以增加客户的满意度和忠诚度。
这包括提供易于使用的产品、优秀的客户服务、高质量的产品和有吸引力的品牌形象。
3.提供个性化的服务和产品:了解客户的偏好和需求，根据他们的需求提供个性化的服务和产品，这可以增加客户的参与度和满意度。
4.定期与客户互动:通过定期的促销、优惠、活动等方式与客户保持联系，这可以增加客户的活跃度和忠诚度。
同时，还可以通过社交媒体、电子邮件等方式与客户保持互动。
5.建立社区和论坛:建立一个客户社区或论坛，让客户可以在这里分享经验、解决问题和交流意见，这可以增加客户的参与度和活跃度。
6.提供额外的服务和福利:为客户提供额外的服务和福利，如会员特权、积分奖励等，这可以增加客户的忠诚度和活跃度。
7.改进产品和服务质量:不断改进产品和服务的质量，以满足客
户的期望和需求，这可以增加客户的满意度和活跃度。
8.利用数据分析:利用数据分析工具来跟踪和分析客户的活动和行为，以便更好地理解客户的需求和行为，并制定相应的策略来提升客户活跃度。
总之，提升客户活跃度需要深入了解客户需求和行为，提供优质的产品和服务，并定期与客户保持联系和互动。
通过不断改进和创新，可以提高客户的满意度和忠诚度，从而为企业创造更多的价值。
提高客流量的方法
提高客流量的方法提高客流量是每个商家或企业都需要关注的问题，因为客流量的增加直接决定了销售额的增加。
在市场竞争日益激烈的今天，提高客流量是非常必要的。
以下是几种提高客流量的方法。
一、提供优质的服务优质的服务是吸引客人的重要因素。
例如，提供热情周到的接待服务，满足客人的需求，解决客人的问题，提高客人的满意度。
同时，提供良好的环境，如干净整洁的店面、温馨舒适的座位、充足的照明等，也能够增加客人的好感度和归属感。
二、开展促销活动促销活动是提高客流量的重要手段之一。
例如，举办打折活动、送券活动、满减活动、积分换购活动等，可以吸引客人前来参与。
同时，可以在社交媒体上发布促销信息，扩大宣传范围，吸引更多的目标客群前来消费。
三、提供多元化的产品提供多元化的产品是吸引客人的重要因素之一。
例如，提供多种口味和风格的菜品、多种颜色和款式的服装、多种规格和品种的电子产品等，可以满足不同客人的需求，吸引更多的客人前来消费。
四、提供快捷的支付方式提供快捷的支付方式也是提高客流量的有效方法。
例如，提供手机支付、在线支付、刷卡支付等多种支付方式，可以满足不同客人的支付需求，提高客人的购买体验，增加客人的忠诚度。
五、提高产品质量提高产品质量是提高客流量的根本方法之一。
例如，提高食品的质量、提高服装的质量、提高电子产品的质量等，可以提高客人的购买欲望，增加客人的回头率，提高客人的口碑，从而吸引更多的客人前来消费。
六、提供个性化的服务提供个性化的服务也是吸引客人的重要因素之一。
例如，提供定制化的服务、提供专属的VIP服务、提供个性化的推荐服务等，可以满足客人的个性化需求，增加客人的满意度和忠诚度，从而吸引更多的客人前来消费。
七、提供便捷的配送服务提供便捷的配送服务也是吸引客人的重要因素之一。
例如，提供快速配送、提供免费配送、提供定时配送等，可以满足客人的配送需求，增加客人的购买欲望和忠诚度。
提高客流量是商家或企业必须关注的问题，需要从服务、促销、产品、支付、质量、个性化和配送等多个方面入手，不断提高客人的满意度和忠诚度，从而吸引更多的客人前来消费。
客户数量提高方案
客户数量提高方案作为一家企业，客户数量是非常重要的。
每个企业都希望能够尽可能多地吸引客户，因为客户量的增加直接关系到企业的收益。
然而，客户数量的提高不是一件容易的事情，需要公司长期积累和实践。
本文将针对客户数量提高方案进行分析和讨论。
1. 提供高品质的产品或服务一个企业想要获得更多的客户，那么首先要做好自己的产品或服务，在行业中树立良好的声誉和口碑。
企业要始终保持对产品或服务的严格把控，精益求精，不断提高自己的竞争力和市场占有率，以此吸引更多的客户。
2. 加强市场推广市场推广是提高客户数量最常用的方法之一。
企业可以通过社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销等方式来建立广告形象，展示企业的特色和长处，吸引潜在客户的注意力，为企业增加曝光率和知名度。
3. 提供促销和优惠活动促销和优惠活动是吸引新客户和留住老客户的有效方法。
企业可以定期开展折扣、礼品、积分等优惠活动，吸引客户购买或者继续购买，同时提升客户的忠诚度和品牌认知度。
4. 建立客户关系管理系统企业可以通过客户关系管理系统（CRM）来管理客户的信息和行动，以此了解客户的需求、反馈和喜好。
企业可以将客户信息录入CRM系统中，统一记录信息，及时跟进客户，提高客户满意度和忠诚度。
5. 加强口碑营销客户口碑在企业的发展中起到非常重要的作用。
企业可以通过奖励优秀、忠诚的客户，提高客户的满意度和忠诚度；建立良好客户关系，甚至延伸到客户的社交圈子，通过口碑营销获取更多的客户。
6. 拥抱数字化转型随着互联网和技术的发展，企业也需要拥抱数字化转型，为客户提供更便捷和高效的服务。
例如，建立企业网站、在线客服、移动端APP等，方便客户快速获取企业服务和信息，进一步提高客户满意度和促进营销转化。
总之，企业要想提高客户数量，需要通过各种手段积极吸引新客户和留住老客户，不断提高自身的竞争力和商业价值。
通过以上六个方面的措施，企业可以更好地实现客户数量的提高，为企业的长期发展做出贡献。
提高用户活跃度的方法
提高用户活跃度的方法如何提高用户活跃度用户活跃度对于任何一个企业或在线平台来说都是至关重要的。
活跃的用户不仅给予平台更多的流量和曝光度，还能带来更多的收入和社交价值。
那么如何提高用户活跃度呢？以下是一些方法和建议，可以帮助您增加用户的参与度和忠诚度。
1. 提供有趣和有价值的内容用户参与度最重要的来源之一就是平台上的内容。
无论是信息、文章、视频、图片还是互动性的活动，都需要让用户觉得有趣和有价值。
为此，您可以设定多样化的内容策略，结合用户兴趣和需求，提供独特的、有深度的内容。
此外，及时更新和反馈用户意见也是重要的。
2. 优化用户体验用户在平台上的体验直接影响他们的参与度和满意度。
因此，您需要持续关注平台的易用性和功能性。
确保页面加载速度快、界面简洁明了、导航清晰易懂。
此外，定期收集和分析用户反馈，了解他们的需求和痛点，并积极改进平台的用户体验。
3. 增加用户互动和社交功能社交互动是提高用户活跃度的有效途径之一。
创建用户之间的互动和社交机会，可以增加用户的参与度和黏性。
您可以设置评论区、社交分享按钮、论坛或社群等功能，鼓励用户之间的交流和分享。
保持与用户的即时互动，并回复他们的留言和问题，让用户感受到关怀和尊重。
4. 提供激励措施和奖励机制给予用户激励和奖励是增加用户活跃度的重要手段。
您可以设置积分系统，让用户通过完成任务、发布内容或邀请好友等活动获得积分，积分可以兑换礼品或享受特权。
这样的激励措施可以激发用户的参与度和忠诚度，增加他们在平台上的活动时间。
5. 保持持续关注和改进用户参与度的提高是一个不断迭代和改进的过程。
不断观察、分析和调整策略是至关重要的。
您可以通过数据分析工具来了解用户行为和偏好，根据数据调整内容策略、用户体验和社交互动机制。
并与用户保持沟通，及时了解他们的反馈和需求。
总结起来，要提高用户活跃度，需要提供有趣的内容、优化用户体验、增加用户互动和社交功能、提供激励措施和奖励机制，并保持持续关注和改进。
客户数量提高方案
客户数量提高方案随着互联网的快速发展，企业面对的竞争压力越来越大，如何提高客户数量成为众多企业不得不面对的问题。
本文将从市场调研、客户定位、产品优化、服务升级、营销推广等几个方面，提出可行的客户数量提高方案。
市场调研市场调研是提高客户数量的必要前提。
企业需要通过市场调研了解客户需求，把握市场动态，优化产品和服务。
具体操作包括：•定期进行市场调研，了解客户需求，把握市场动态。
•通过市场调查问卷、小组讨论等方法，深入挖掘客户需求、行为和心理等方面的信息。
•对竞争对手进行分析，评估自己在市场中的定位和竞争优势。
客户定位客户定位是把市场需求和企业资源对接起来的过程，也是提高客户数量的重要手段。
客户定位需要根据市场调研结果，确定目标客户和客户群体，以此来制定营销策略和客户服务方案。
具体措施包括：•根据产品特点、企业定位和市场需求，确定目标客户和客户群体。
•按照目标客户的特点和需求，设计相应的产品和服务。
•制定符合目标客户特点的营销策略，提高企业在目标客户中的品牌知名度。
产品优化产品优化是提高客户数量的关键环节之一。
企业需要不断地优化自己的产品和服务，让客户满意，提高客户黏性和复购率。
具体操作如下：•统计客户反馈意见和使用数据，针对性地进行产品升级和优化，提高产品性能和用户体验。
•增加产品功能和实用性，提高产品使用价值。
•研发符合目标客户需求的新产品或衍生产品，扩大产品线，提高客户利润空间。
服务升级服务升级是提高客户数量和提高客户满意度，增强客户黏性的重要环节。
企业需要提供高质量的售前和售后服务，让客户感受到企业的用心和关怀，以此提高客户满意度和口碑。
具体操作如下：•建立健全的售前咨询和售后服务体系，提供专业、快速的服务。
•采用客户关系管理（CRM）系统，跟进客户需求和反馈，定期进行客户满意度调查。
•进行客户培训和交流活动，让客户感受到企业的用心和关怀。
营销推广营销推广是提高客户数量和推广品牌形象的重要环节。
提升客流量的十种方法
提升客流量的十种方法
1、锁定目标人群。
2、用特色功能吸引更多客流。
3、服务推动。
顾客不发生购买行为或购买额偏小，在一定程度上是由于导购员不能向顾客介绍商品知识，态度冷淡和缺乏灵活的应对技巧。
比如：无条件退款。
4、用营销手段将客流转为商流。
5、商品的引导，这是刺激购买的基本方法。
6、价格引导，价格是提高购买率的重要手段，常用的方法是降价，有时候提价也能达到同样的效果。
7、促销引导，促销在于创意，越新鲜的促销活动越会吸引更多的购买者。
8、商品推动。
一家商场的商品，越能满足顾客需要越能提高每位顾客的购买额。
9、环境推动。
环境对客单价的提高至少在三个方面可以有所作为。
一是舒适的环境，可以增加顾客滞留在店内的时间。
二是环境本身可以刺激购买。
三是商品的相关性与搭配性陈列，会使顾客购买件数增加，从而提高客单价。
10、促销推动。
促销是提高客单价的有效方法之一，其核心是奖励那些多购买商品的顾客。
另一个常用的方法是会员卡，根据顾客累积购物额进行折扣优惠等。
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第三步 制定方案
1、针对边缘活跃、长期不活跃与间歇活跃的客户：
B、低价冲货问题的解决： 如果客户处有低于市场知道价格的货物冲入， 必须想办法去的产品的批号，并追溯产品的来源， 从根源解决问题，并向主管、经理汇报。
提高活跃客户数—方法步骤篇
提高活跃客户数五个步骤与拜访八步骤的区别：
1、八步骤是基础，只有做好八步骤的前提下才能 更有效的做好五步骤； 2、八步骤是针对所有客户，具有普遍性；五步骤 是针对某些特定客户的特定方法，具有特殊性；
第一步 分析数据
客户分类：按活跃程度分
1、活跃客户—有非常活跃、边缘活跃
技能20%
知识10%
态度70%
提高活跃客户数—态度篇
1、态度决定一切；树立明确的活跃客户数目标；
2、不是不可能，只是暂时没有找到方法，焦点在找 方法；
提高活跃客户数—态度篇
案例分析： 案例1（川渝大区黄春成提供）最顽固的客户，也是最忠诚的。利用 自己的坚持和诚心，打动客户。 水摊（严华安）客户是办事处公认的钉子客户，他对人很冷漠，不 爱说话，尤其对业务员很反感。说老实话，我每次拜访他，都不抱 希望能和他说两句，更别谈订货咯。但我还每周坚持拜访他。有一 天，他主动叫上我，询问农夫系列价格，我详细给他说了，他订了 水/果园500 尖叫/水溶各一件。现在就连380水也上了，他向别人谈 起我“看我都在农夫几年了，每周都能见到我走他哪儿去，认为我 很实在，很踏实”，现在他每个月能订货10箱，也成为我最忠诚的 客户。
100
250 210 120 120 300 250 130 150
110
250 190 120 130 300 250 150 150
你目前每月的活跃客户数是多少？
想不想提升？ 问题1：有没有一个这样的人，他每月的活跃 客户数是超过你的？你知道他是怎么做的？
问题2：有没有哪一个月你的活跃客户数超过 其他几个月？你又是怎么做到的？
并让客户认识到:
通过你的专业拜访和服务工作,能够使客户销售 我司产品达到最大限度周转,为客户带来更多销 量和利润! 做生意是靠赚取售价差而不是进价差，售价差 越高利润就越高。
提高活跃客户数—知识篇
案例分析—利用知识武装自己
技能方法篇
1、分析活跃客户数低的原因； 2、提升活跃客户的解决办法； 3、提升活跃客户数的方法步骤； 4、案例分析。
解决办法1--增加总服务客户数:
扩大及开发新的销售区域，如城乡结合部、乡镇
深化及拓展新的销售渠道，如网吧、餐饮、夜场
拨掉钉子户，开发新售点，消灭零进货客户….
提高活跃客户数--技能方法篇
解决办法2--调整客户拜访频率1 :
根据公司标准，准确区分、梳理客户类型，根据不同 类型分配不同拜访频次：如卖场、超市、便利和C类、 D类拜访频次应不一样。 根据手机系统，分析客户月度销售状况，坚持20/80 原则，将80%拜访频率用在20%的优质客户上。
讨论：什么是活跃客户？
每月某一品类至少有一箱进货的店头。 讨论：以下是活跃客户数么？ 1、某集团采购部，每月进380水10箱。 是 2、某学校校内小店，有两个月没有进我公司 不是 产品了。 3、某网吧联盟每月统一订货100箱550水，他 共有15家网吧，请问活跃客户数算多少个？
算1个
讨论：如何提高活跃客户数？
b、收集竞争对手的售点网络信息；
c、通过当地比较强势的渠道商获得信息。
第一步 分析原因
是哪些原因造成了该客户长久没有进货?
1、遗留问题； 2、长期无人拜访； 3、低价货冲入； 4、生意太差； ……
第一步 初步诊断
业代的时间和精力是有限的，所以业代要综合考虑，做到 集中投入，单位时间产出更大，如有以下情况，可考虑将准客 户剔除在拜访手续之外：
第三步 制定方案
1、针对边缘活跃、长期不活跃与间歇活跃的客户：
C、促销活动的有效执行：对于公司有促销政策时， 可以最大化的运用公司的促销政策以达成客户进货， 适当增加库存等目的，特别是对于价格敏感型的客 户。但是要避免给客户造成有促销才进货的依赖性。 传达促销政策时，一定要把活动的条件和核销 要求进行明确清晰的传达，避免日后纠纷。
提高活跃客户数--技能方法篇
活跃客户数低的原因:
客户质量不高，进货频次低，无法满足1月进一次货。
客户销售SKU单一，单一SKU销售周期较长。
员工服务区域小，总服务客户数不够。
员工服务客户渠道单一，重传统，忽视特殊渠道。
员工没有分重点、分频次拜访客户。
………………….
提高活跃客户数进货，一定要争取取得最 好的陈列位置：入门初的端架，货架3、4层，冷柜 陈列等。 陈列位置是决定销售量的关键因素之一，也是 第一次进货日后日后合作成败的关键。
从客户分类看提高活跃客户数的三种途径：
1、把不活跃客户变成活跃客户；
2、做好活跃客户的服务，防止他们变成不活跃；
3、开发新客户。
从客户分类看提高活跃客户数的三种途径：
不活跃客户
活跃客户
空白区域
第一步 分析数据
1、针对边缘活跃、长期不活跃与间歇活跃的客
户：
a、通过客户资料卡分析查看该客户资料、店主 姓名、渠道类型；回想该客户经营情况、历史 记录等。 b、看上月的客户等级分析表、墙报、手机系统 等资料来分析。
提高活跃客户数—知识篇
提高活跃客户数所需掌握的知识：
1、产品知识； 2、市场信息；
3、公司政策、价格、利润的故事；
4、其他：老板的喜好、送货周期等。
利润的故事
吸引客户的产品利润
每箱产品销售成本=每箱农夫山泉产品的进货价 每瓶产品成本=每箱产品销售成本/每箱瓶数 每瓶产品利润=每瓶产品零售价-每瓶产品成本 每箱产品利润=每瓶产品利润X每箱瓶数 全年利润=每箱产品利润X全年销售箱数
第三步 制定方案
1、针对边缘活跃、长期不活跃与间歇活跃的客户：
D、生动化的能量：使用公司海报、货架、冰柜、客 户服务卡等一切可用的生动化工具，对售点进行包 装。 生动化是面对消费者的，消费者的对产品的兴 趣是解决一个售点活跃的决定性因素。
第三步 制定方案
1、针对边缘活跃、长期不活跃与间歇活跃的客户：
零售价： 进货价 毛利计算: 1个月毛利:
…….
利润故事的关键
将你准备的利润故事讲给客户听,可以帮助你提 高拜访成功率,因为客户最关心的永远是利润第 一!
重点分析销售价差利润，因为客户往往关注进 货价差，不关心销售价差，认为进价便宜的竞 品利润就高，进价高的我公司产品利润就低。
利润故事的关键
特通
线路 资深业代 外埠 批发 特通 线路 主管级业代 外埠 批发 特通
100
150 50 80 100 150 50 80 100
100
220 120 120 110 250 130 130 120
100
220 120 90 110 250 130 95 120
110
240 140 120 130 260 160 140 150
A、是否已经摸清了该客户不活跃的原因，如果没有， 此次拜访的第一目标就是摸清原因。 B、以一个客户生意顾问兼公司销售代表的心态投入 工作。
C、准备好说服客户的理由，准备好了利润故事、合 适的促销政策，公司对该客户渠道适销的产品等
第二步 充分准备
2、针对新客户：
A、树立信心：在开发新客户以前，要有足够的 心理准备；同时要有必要的产品知识/专业技能
B、了解你的新客户：售点的类型、经营范围、 主要的顾客群、老板本人 C、 制定拜访策略：准备一个利润故事、准备一 个成功的/赚钱的/客户例子、准备好应对策略 D、相关工具：客户卡，样品、生动化工具。
第三步 制定方案
1、针对边缘活跃、长期不活跃与间歇活跃的客户：
A、遗留问题的解决：对于遗留问题，一定要抱有解 决问题的心态，耐心了解情况，倾听客户，并向办 事处、主管汇报。如果是公司原因的，要尽力解决。
提高活跃客户数--技能方法篇
解决办法2--调整客户拜访频率2 : 月拜访频次参考表（川渝彭瑞提供）
星期 周次 第一周 第二周 第三周 第四周 周一 50 50 50 50 周二 50 50 50 50 周三 50 50 50 50 周四 50 50 50 50 周五 A＝50 C＝50 A＝50 C＝50 周六 B＝50 D＝50 B＝50 D＝50 周一至周四为一月一访 为200家，A、B、C为1 周1访的150家，D、E 为1月1访的100家，共 计450家 备注
如何提高活跃客户数
管理学院（农夫培训部）标准化教材
活跃客户数决定了什么？
晋升的一个最重要的指标！（回忆一下晋升的三个条件） 体现你能力的很重要的指标！ 为你销量的提升打下基础！
公司目前对活跃客户数的要求
岗位等级 渠道 线路 中级业代 外埠 批发 特通 线路 高级业代 外埠 批发 全国平均 150 50 80 100 150 50 80 东北 150 100 100 90 200 110 110 华南 150 100 80 90 200 110 85 华北 150 100 80 90 200 120 100 华中 180 150 100 90 210 180 110 华东 180 120 80 90 210 150 100
利润的故事
竞品的利润
每箱产品销售成本=每箱康师傅产品的进货价 每瓶产品成本=每箱产品销售成本/每箱瓶数 每瓶产品利润=每瓶产品零售价-每瓶产品成本 每箱产品利润=每瓶产品利润X每箱瓶数（比农夫山泉少多少） 全年利润=每箱产品利润X全年销售箱数（比农夫山泉少多少）
利润的故事