提升用户活跃度、ARPU值是比拉新更重要的事
比阅读量和粉丝数更重要的是用户ARPU值。
比阅读量和粉丝数更重要的是用户ARPU值。
对于多数内容创业者而言，一个公众号的粉丝数和阅读量是有上限/瓶颈的。
1.比如天花板低，市场规模有多大，你能发展成多大，其实心里有杆秤；2.比如由于个人能力有限，撑死了做成多大规模；3.比如目标用户群体少，最多只能涨多少粉丝。
在这种情况下，得尽可能挖掘一个公众号的商业价值，这时候就得注重一个目标，叫做ARPU值。
在新媒体运营行业，我们还没有见过谁对它有清晰的解释和定义。
所以今天讲一讲ARPU值对于一个公众号的重要性，它甚至可以算作为衡量运营能力的核心指标。
一、ARPU值是什么？ARPU值是指用户平均收入（Average Revenue Per User），刚开始是无线通讯业里的一个术语，对于无线通讯业者而言，用户数与通话量是盈利的关键点，而ARPU成为了衡量标准之一。
后来，ARPU值逐渐沿用到网游、手游、APP及互联网行业，表示在一定时间内游戏/APP从每个用户身上获得的收入，用来衡量产品的盈利能力。
1.ARPU值越高，利润越高。
首先，ARPU值注重的是在一个时间段内，运营商从每个用户身上所获得的利润。
它就意味着，低端用户越多，ARPU值就越少；高端用户越多，ARPU值就越高。
从运营商的角度来看，ARPU值高说明利润高，这段时间的收益好。
2.ARPU值越高，前景越好。
其次，ARPU值要给股东和投资人看到。
投资者们不仅要看企业现在的盈利能力，更关注企业的商业前景。
ARPU值越高，那么企业当前的利润就较高，意味着发展前景好，值得投资。
3.ARPU值怎么计算？最简单的算法是——在一定时间段内，总收入/用户数=ARPU值。
一定时间段可以按照每月/每季度/每年计算，如果一个行业每半年就是一个风口，我们认为就得统计半年以内的。
总收入按照营收/销售额/交易额计算，才能得出利润情况。
用户数可以按照总用户数/活跃用户数/付费用户数计算。
二、ARPU值的常见场景基本上所有的2C公众号，都要注重ARPU值。
arpu
所谓ARPU就是每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)。
ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。
很明显，高端的用户越多，ARPU越高。
在这个时间段，从运营商的运营情况来看，ARPU值高说明利润高，这段时间效益好。
ARPU是给股东的，投资商不仅要看企业现在的赢利能力，更关注企业的发展能力。
ARPU值高，则企业的目前利润值较高，发展前景好，有投资可行性。
ARPU一词来自英文Average Revenue Per User，它的中文意思是每个用户的平均收入，这个词近年来被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标，但人们在使用它的时候，主要还是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。
本文要说明的是：计算用户的ARPU 值，仅仅单纯从发话方计算是不准确、不全面的，还应包括另一个因素，即由于该用户的存在为运营商带来的来话收入。
众所周知，每完成一次通话，必须要有主、被叫两个通话主体才能完成。
虽然此次通信费用由主叫方承担，但绝不能因此就否定被叫方对于此次通信费用产生的至关重要的作用，没有被叫方的参与，就没有此次通信，运营商就不可能得到此次通信费用。
从这种意义上说，被叫方尽管不支付通信费用（对于实行单向收费的运营商而言），但对于引发和实现通信费用，具有同主叫方同样的、不可或缺的作用。
国内ARPU值的考虑面对我国六大运营商共处于一个通信网的国情，以固定电话运营商而言，每一固定电话用户为运营商带来的来话收入主要由本网来话、网间来话、长途来话（含国际来话）三部分组成。
本网来话每次为运营商带来最低0.20元的收入（固话通话首次三分钟0.20元）；网间来话每分钟为运营商带来0.06元的结算收入；国内、国际来话也为运营商带来不同的本网（同一运营商但不同地区）或结算（不同运营商）收入网间来话结算收入不可忽视目前，我国三大运营商【电信、移动、联通】共同构成了一个通信网。
各运营商彼此之间对网间互联通话按国家规定的标准进行结算。
电商平台移动端用户ARPU提升策略研究
电商平台移动端用户ARPU提升策略研究前言现如今，随着科技的快速发展和智能手机的广泛普及，电商平台的移动端用户数量急剧增长。
然而，随着竞争的加剧和消费者需求的多元化，平台除了要努力提高用户留存率外，还需通过提升移动端用户的单用户平均收入（ARPU）来实现盈利。
本文将探讨一些提升移动端用户ARPU的策略，旨在帮助电商平台更好地达成商业目标。
第一章：了解用户行为要提高ARPU，必须先了解用户的行为习惯。
平台需要关注以下几个方面：1.用户的消费习惯通过数据分析，了解用户在移动端上的消费行为。
例如，用户在移动端上更倾向于购买哪些商品，购买的单价区间等等。
平台可以根据这些数据来制定差异化的销售策略。
2.用户的搜索和浏览行为了解用户在移动端上的搜索和浏览行为，发现用户的购物兴趣和需求。
例如，用户喜欢浏览哪些热门商品品类，关注哪些优惠信息等等。
平台可以根据这些数据对优惠活动和推荐商品进行精准投放，提高用户转化率。
3.用户参与度提高用户参与度可以增加用户黏性和忠诚度，进而提高ARPU。
平台可以通过让用户参与一些与商品有关的活动，如商品评论、分享等等，来提高用户参与度。
第二章：促进用户购买促进用户购买是提高ARPU的重要手段。
以下是一些具体策略：1.增加智能推荐在APP首页、商品详情页和支付页面等重要页面增加智能推荐功能。
平台可以根据用户在平台的历史消费行为、搜索和浏览行为等数据，向用户推荐相关性最高的商品。
2.提供个性化优惠券提供个性化优惠券是让用户购买的好方法。
平台可以根据用户的历史消费行为、搜索、浏览行为等数据，发放不同类型的优惠券，如个性化折扣、满减等等，以此鼓励用户进行购买。
3.促销活动促销活动是提升移动端用户购买转化率的重要手段。
平台可以根据用户在移动端上喜欢购买的商品品类，依托相关活动来吸引用户进行购买。
第三章：精准定位用户针对各类用户制定不同的营销计划是精准提高ARPU的重要手段。
以下是一些具体策略：1.分类别营销针对用户的性别、年龄、地域等属性，制定不同的营销策略。
互联网运营中的用户活跃度管理如何提高用户的参与度
互联网运营中的用户活跃度管理如何提高用户的参与度在互联网运营中，用户活跃度管理是提高用户参与度的关键。
当用户活跃度低时，网站或应用程序将难以留住用户，影响其长期发展。
因此，如何提高用户的参与度成为了互联网运营中的重要课题。
本文将探讨一些有效的管理策略，以提高用户活跃度。
一、提供引人入胜的内容提供引人入胜的内容是吸引用户参与的重要手段。
通过提供有趣、实用、新颖的内容，能够吸引用户进行阅读、评论、分享等行为，从而提高用户的参与度。
比如，一些知名的社交媒体平台通过提供热门话题、搞笑视频、精彩图片等内容，吸引用户的目光，激发他们的参与意愿。
二、建立用户互动平台建立用户互动平台是提高用户参与度的重要途径。
通过提供用户留言、评论、投票、问答等功能，可以增强用户与平台之间的互动，激发用户的参与欲望。
例如，一些电商平台在商品页面上设置用户评价功能，让用户能够自由地表达对商品的评价和建议，这不仅可以提高用户的参与度，还可以帮助其他用户做出更明智的购买决策。
三、定期开展活动与互动定期开展活动与互动是有效提高用户参与度的方式之一。
通过组织线上或线下的抽奖、竞猜、投票等互动活动，能够吸引用户的注意力，增加用户参与的积极性。
例如，一些游戏平台定期举办各类活动，如在线比赛、线下聚会等，激发用户的参与热情，增加用户的活跃度。
四、关注用户反馈并作出改进关注用户反馈并作出改进是提高用户参与度的重要环节。
通过及时回复用户的反馈，并根据用户的建议改进产品或服务，能够增加用户的满意度，从而提高用户的参与度。
例如，一些网站在用户提交反馈后，会及时回复用户，并在后续版本中修复用户反馈的问题，增加用户的参与感与忠诚度。
五、个性化推荐与精准营销个性化推荐与精准营销可以提高用户的参与度。
通过分析用户的浏览记录、购买行为等数据，针对用户的兴趣推荐相关内容或产品，满足用户个性化需求，提高用户的参与度。
同时，通过定向广告投放，让用户接触到真正感兴趣的广告，提高广告的点击率和用户的参与度。
用户参与度提升：提高用户的参与度与活跃度
用户参与度提升：提高用户的参与度与活跃度在当今竞争激烈的市场环境中，提高用户参与度和活跃度对于产品的成功至关重要。
用户参与度的提升不仅可以增加用户的黏性，提高用户留存率，还可以促进口碑传播、提升品牌影响力，推动产品持续发展。
因此，产品经理和运营团队需要采取一系列有效的策略和措施，来提高用户的参与度和活跃度。
1. 创造引人入胜的用户体验用户体验是影响用户参与度的重要因素之一。
通过设计简洁直观的界面、提供流畅便捷的操作流程、优化页面加载速度等方式，创造良好的用户体验，可以吸引用户的注意力，增加用户的使用频率和时长。
2. 提供个性化服务和定制化内容针对不同用户的兴趣爱好、行为习惯和需求，提供个性化的服务和定制化的内容，可以更好地满足用户的需求，提高用户的参与度。
通过用户数据分析和机器学习算法，精准推荐感兴趣的内容和服务，增强用户的粘性和活跃度。
3. 引导用户参与互动活动举办各种类型的互动活动，如投票、抽奖、问答、打卡等，可以有效地提高用户的参与度和活跃度。
通过奖励机制、排行榜、成就系统等方式，激发用户参与的积极性，增加用户的互动频率和深度。
4. 鼓励用户用户生成内容（UGC）鼓励用户参与内容创作和分享，可以丰富产品的内容库，增加用户粘性和活跃度。
可以提供用户生成内容的平台和工具，如社区、论坛、博客、UGC比赛等，激发用户创作的热情，吸引更多用户参与和分享。
5. 及时回馈和互动建立及时的沟通渠道，与用户保持良好的互动和沟通，及时回复用户的反馈和建议，可以增强用户的参与感和归属感。
通过用户调查、问卷调查、用户反馈等方式，了解用户的需求和意见，及时优化产品和服务，提升用户满意度和忠诚度。
6. 社区建设和用户社交建立用户社区和交流平台，提供用户交流、分享和互助的空间，可以促进用户之间的互动和社交，增强用户的归属感和粘性。
可以通过举办线下活动、组织线上社群、开展主题讨论等方式，加强用户之间的联系和互动。
7. 持续优化和创新用户参与度的提升是一个持续不断的过程，需要不断优化和创新。
行业中高arpu人群
行业中高arpu人群
ARPU（Average Revenue Per User），以用户为单位的平均收入，是衡量电信行业中的高级用户的一项重要参数。
根据全国通信行业统计数据，该指标与用户消费水平向上提升有关，也是当前电信行业竞争激烈的主要评判指标之一。
高ARPU用户一般消费能力较强，更容易受到电信运营商的营销宣传，要达到高ARPU指标，电信运营商可以通过让这部分高级用户进行不断消费升级和消费活动，来增加这部分用户的消费能力，因而从中获得更高的收益。
为了更好的吸引高ARPU用户，电信运营商通常会推出多种活动，比如定期的促销活动、不断更新的优惠和收费方案，以此吸引更多的高端用户来购买新产品。
同时，运营商也可以通过分析用户的行为数据，更好的定位高ARPU用户，也可以为高质量的服务群体提供更高水平的服务，让他们感受到更具体的收入和吸引力。
电信运营商通过改善服务质量和推出优惠政策，吸引更多的高ARPU用户进行消费，同时也可以增加行业利润，特别是在移动互联网技术发展迅速、激烈竞争环境下，这类努力至关重要，有助于运营商持续稳健发展。
提升arpu值的方法
提升arpu值的方法嘿，咱今儿就来聊聊提升 arpu 值这档子事儿！arpu 值，这可真是个关键玩意儿啊，就好比咱过日子得把钱算计好了一样重要。
你想想看，要是咱能把这 arpu 值提上去，那可不就像给咱的生意或者事业插上了翅膀嘛！那怎么提呢？咱得有点小妙招。
首先啊，咱得把咱的产品或者服务打磨得闪闪发光。
就跟那宝石似的，得让人一看就喜欢，就觉得哇，这太棒了！比如说，你是开餐馆的，那你得把菜做得那叫一个绝，让人吃了还想吃，这不就把顾客留住了嘛，arpu 值不就有可能往上窜一窜啦？再就是，咱得学会给顾客来点“小惊喜”。
好比说，人家买了东西，你突然送个小礼物，或者给个小折扣，让顾客心里美滋滋的，觉得哎呀，在你这儿买东西真划算，下次还来！这一来二去的，消费不就多了嘛，arpu 值不也就上去了。
还有啊，咱得学会跟顾客套近乎。
别老是板着个脸，要热情点，让顾客觉得你这人靠谱，信得过。
就跟朋友似的，人家自然愿意多在你这儿花钱呀。
咱也可以搞点活动，什么会员制度啦，积分兑换啦，这可都是能吸引人多消费的好办法呀！这不就跟那钓鱼似的，把鱼饵放好了，鱼儿自然就上钩啦。
你说，要是咱把这些方法都用上了，arpu 值能不涨吗？咱可不能死脑筋，得灵活点，多想想办法，多尝试尝试。
你看那些成功的商家，哪个不是在这方面下了大功夫的呀！咱也得加油，别被别人甩在后面咯！提升 arpu 值真的不难，只要咱用心去做，肯定能有效果。
就好比爬山，一步一步往上爬，总能爬到山顶，看到美丽的风景。
咱提升 arpu 值也是这样，慢慢来，总会有收获的。
别总是唉声叹气说不行，得行动起来呀！咱不能只看着别人赚钱眼馋，得自己努力去争取呀！这提升 arpu 值的路也许有点崎岖，但咱别怕，咬咬牙，坚持下去，总会成功的。
就问你，有没有信心？咱可不能当那缩头乌龟，得勇往直前，冲呀！。
arpu值的构成
arpu值的构成# 快速提高ARPU值的关键方法## 背景介绍ARPU（每用户平均收入）是衡量企业或者产品盈利能力的重要指标之一。
提高ARPU值对于企业的持续发展和盈利性至关重要。
本文将介绍一些快速提高ARPU值的关键方法，帮助企业实现更高的盈利。
## 方法一：定价优化定价是影响ARPU值的重要因素之一。
企业可以通过优化定价策略来提高产品或服务的售价，并且增加每位用户的付费金额。
以下是一些定价优化的建议：- 定期进行竞争对手的定价研究，了解市场行情。
- 提供多个价位选择，以满足不同用户群体的需求。
- 考虑向高付费用户提供高级功能或增值服务。
- 推出限时优惠活动，吸引用户尝试高级付费功能。
## 方法二：增加附加产品或服务除了提高产品定价，另一种提高ARPU值的方法是增加附加产品或服务。
以下是一些建议：- 推出“附加产品包”来满足用户更高层次的需求，通过打包售卖提高用户付费金额。
- 提供定制化服务，满足用户个性化需求，并收取额外费用。
- 提供增值服务，如专属客户经理、技术支持、24小时优先服务等，以增加用户的付费意愿。
## 方法三：改进用户体验提升用户体验可以增加用户留存率，并对ARPU值产生积极影响。
以下是一些改进用户体验的方法：- 优化产品界面和交互设计，提供简洁直观的操作流程。
- 加强客户服务，提供及时回应和解决用户问题的渠道。
- 针对用户的反馈意见，持续改进产品功能，使其更符合用户需求。
## 方法四：推广和市场营销积极的市场推广和营销活动可以带来更多的用户，并增加用户付费意愿。
以下是一些方法：- 采用多渠道营销策略，如线上广告、社交媒体推广、合作营销等，提高用户曝光度和品牌知名度。
- 进行目标用户定向营销，将营销资源投放在有潜力的用户群体中。
- 制定有吸引力的营销活动，如打折促销、免费试用，以吸引更多用户尝试并购买产品。
## 总结提高ARPU值是企业追求盈利和持续发展的重要目标。
通过定价优化、增加附加产品或服务、改进用户体验以及积极的市场推广和营销，企业可以快速提高ARPU值，增加收入。
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（图片来自QuestMobile）
构建用户模型
Persona(用户模型的的简称)是虚构出一组用户特征用来代表一个用户群。
一套真实准确的用户模型的建立，能够在我们产品设计、策略、活动等各个节点起到指导作用。
Persona数据因子包涵用户性别、年龄、地域、行为、兴趣等。
另外还应该包括产品相关的数据，如首次登陆、使用时长、UGC、PV等产品使用数据。
一个产品通常会设计3～6个用户模型代表所有的用户群体。
构建用户模型的方法有多，说起来又是一大篇，八妹这里只介绍几个比较关键的步骤：
1. 用户假设：根据产品做出用户特征和变量（即用户关注点）的假设。
2. 定性分析：按照上面所做的假设分别设计出问题，并对观测变量进行聚类。
3. 验证分析：观察数据之间的关系，看哪些分类变量可以有效的区分用户。
4. 模型搭建：基于数据表与调查报告开始搭建用户模型。
提升用户留存率和活跃度
在ASO（App Store Optimization的缩写，中文意思为应用商店优化）层面，苹果公司针对一
款APP的用户留存率、活跃度均有考查，考查规则难以琢磨，但也有不少ASO从业者根据自己的优化经验给出了判断和对策，比如友钱推出的“Replay”就是针对ASO规则节点所制定的促活任务。
除了通过任务平台投放达到促活效果外，八妹还要跟大家聊一聊其它有效的促活手段：
1. 定义流失用户：找到不活跃用户处在成长的何种阶段，分析其流失原因，并分别找到其流失预警指标、拟出不同的解决方案进行预防。
同时，与核心用户保持密切联系也是至关重要的，跟核心用户的直接沟通，往往能帮助我们更快地发觉用户流失原因。
2. 创建用户激励体系：用户激励体系包含正激励和负激励（负激励即积分扣减或其它惩罚性措施）。
正激励可以分为“荣誉激励”、“情感激励”、“利益激励”三类，常见的有排名、竞争图谱、等级、
勋章、积分、社交互助、奖金激励等形式，这些“正激励”形式+每日任务+有吸引停留能力的内容能
够更好地达到刺激用户持续留存的效果。
3. PUSH和活动：消息推送和有吸引力的活动是促活的必选项，但推送精准度、频率、时段、
质量、landing页等都是决定推送效果的重要因素，而且推送的优化应该是永久性的。
八妹建议大家尽量编写引起情感共鸣的推送文案，这一块淘宝店做得最透，卖萌装痴无所不用其极。
滴滴和快的推送短信也很出彩：什么“你在等周末我在等周末和你”、“若累了就叫我吧”、“你想去的，我都会
陪你”等等，总之变着法儿的引起你的注意。
4. 让用户带动用户：一万次王婆自夸不如一次社交分享的力量，引导用户和用户之间产生联系无疑是提升活跃度的高效方案。
除了优化产品的分享、邀请体验（别忘了在分享体验中加入激励机制）之外，你还可以注意将最受欢迎的页面或功能向适合的用户展示出来，告诉他这一内容或商品受到了XXXX人的关注，利用从众心理让用户产生兴趣。
5. 定期更新版本和功能：让“小红点”帮你做一次“最强推送”同样是唤醒强迫症用户的好方法，APP开发者们都感触：每次更新版本都可以刺激用户活跃一段时间。
要特别注意认真写更新说明（可以顺便卖萌装腐），提高用户更新完随便打开的兴趣。
6. 流量营销：那些适合“打发时间”又会耗费不少流量的APP可以试试看跟流量运营商合作，霸气十足地告诉用户“因我起生的流量费，已经被我承包了”，试试看能否挽回用户的芳心？
7. 追到天涯海角：追踪用户沉默流失后的转移路径，与高重合APP建立拉回沉默用户渠道。
8. 减少运营打扰：一些多余的提示、繁琐的操作步骤、包括不合适的频繁推送，都会成为用户“
退出”的原因，注意尽量让用户能够简便、快捷地使用产品才是我们的核心追求，清除缓存的功能也一定要为用户考虑到。
9. 一个狠招：梦幻西游曾经干过这样的事儿——给你发短信，让你回来玩—-不然就删你号。
这种手段霸气中带着一丝傲娇，决绝中透着一股自信，对自己产品魅力指数没有足够信心的小伙伴，慎用。
需要注意的是：如果你的用户流失率明显高于同行，（不同类别的APP留存率有所不同，具体数据可参考文末来自QuestMobile的上半年APP数据报告），那么你要做的已经不是想办法提升活跃度，而是需要检查你的产品是否真的能够满足用户需求、或者推广行为是不是有问题啦！
提升arpu值
对于含消费的APP来说，不管你如何拉新、留存、促活……最终决定一个用户质量的，其实还
是arpu值。
而提升arpu值的最有效方案无疑是让利活动。
那么问题来了：如何让你的优惠券看起来很诱人？
1. 平台合作推广：优惠活动配合宣传推广才能起到最大化的效果，如果是跟之前已有合作历史
的APP合作，相当于把广告对象中有一部分是老用户，这种转化更容易实现。
有些平台已经在做积分商城或优惠信息推广，用户习惯培养得更好，转化率会更高，友钱的“优惠券”任务也是其中一例。
2. 抓住时机或热点：没有时机也要打造有意义的时间点做推广。
3. 推爆款：本来生活的一战成名，就是因为抓住了褚橙这一有情怀、有品质的产品大加推广，而你的优惠活动自然更要给用户一个“爆款”作为诱饵了。
4. 巧妙设置活动形式：如何有技巧地设置你的优惠券？直接打折看起来not cool，要知道一张小小优惠券我们也可以玩出很多花样来：赠品（吉祥物或购买内容相关的小样为佳）、积累购买或赠送给他人才能享有折扣、指定服务或商品才能享有折扣、组合红包等形式，都是不错的玩法。
5. 找名人站台：找名人站台，付费型只能说是低端手段，真正的运营高手，能够用自己的包装或创意打动名人，让其产生自发的传播。
6. 网友自发传播：网友间的分享功能一定要设置好，游戏模式也好、分享红包也罢，给网友一个理由，他会愿意把自己享受过的优惠分享给更多人。
作者：羊八妹，友钱APP推广策划师。
5年互联网从业经验，专注移动互联网营销与APP运营推广经验。
人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台。