课件:换位思考 双赢之道
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双赢的沟通技巧课件

建立信任 明确目标
倾听与理解 有效表达
在团队中实践双赢沟通,首先需 要建立互信关系,确保成员之间 相互尊重、信任和支持。
在团队沟通中,要积极倾听他人 的意见和建议,理解他人的立场 和需求,寻求共同点。
在个人生活中实践双赢沟通
尊重他人
在个人生活中,要尊重他人的观 点和需求,避免将自己的意愿强 加于人。
倾听时需要保持专注,避免打断对方,理解对方的观点和情感,并给予反馈。
倾听过程中要留意对方的非言语信息,如肢体语言、语气和面部表情,以全面理解 对方的意图。
表达技巧
清晰简洁地表达自己的观点和 需求,避免使用模糊或含糊的 语言。
使用肯定和建设性的语言,以 增强沟通效果,避免攻击性或 负面的言辞。
根据沟通目的和情境选择适当 的表达方式,如书面、口头或 非言语方式。
促进人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护健康的人际关系,增 强团队的凝聚力。
提高工作效率
明确目标
通过有效的沟通,可以明 确工作目标和期望,避免 在工作中出现偏差和误解 。
优化流程
良好的沟通有助于协调各 个部门和团队之间的合作 ,优化工作流程,提高工 作效率。
及时反馈
通过有效的沟通,可以及 时反馈工作进展和问题, 及时调整和改进,确保工 作顺利进行。
提问技巧
提问是获取信息和澄清误解的有效方 式,能够促进双方的交流和理解。
通过提问了解对方的观点、需求和关 注点,以促进双方的合作和共识。
提问时需要避免过于主观或引导性的 问题,而是提出开放性和中立性的问 题。
04
解决冲突的沟通技巧
Chapter
识别和评估冲突
总结词
了解冲突的本质和影响是解决冲突的 第一步。
双赢的沟通ppt课件

这才有用啊” 父亲:“现在或许如此,以后他后悔就来不及了”(糟糕,又要开始说
教)“你不会喜欢修车的。”(爸,你怎么知道我的想法?) 好好念书,将来不怕找不到更好的工作”(好为人师)
儿子:“我不知道,可是王明现在很成功”(他没念完高中,可混得不错)
精品课件
父与子的对话分析
父亲:“你已尽了全力吗?”(又开始顾左右而言他,但愿爸能听我说,我有 事要跟你说。)“这所高中是重点学校,应该差不到哪儿去”(唉、又 转个话锋,我想谈我的问题。)(好为人师、价值判断)
一次只批评一件事。 用鼓励结尾。
精品课件
与上级的沟通1
了解上级的目标、所承受的压力。 了解上级的个性和做事的风格、长处和短处。 在上级面前保持开放,让上级了解你的目标、期望。 经常向上级汇报工作(不要天真地认为“良好的行为会说明一切”) 利用对彼此的了解与上级建立一种以双向期待为特点,同时符合双方
诚实是一种力量,它显示一个人的高度自重 和内心的安全感与尊严感,它具有强大的吸引 力.
精品课件
自我透露练习
假如我是一种动物,我希望是---,因为-----。 假如我是一朵花,我希望是-----,因为----。 假如我是一棵树,我希望是-----,因为----。 假如我是一种食物,我希望是---,因为----。 假如我是一种交通工具,我希望是----,因为----。 假如我是一种电视节目,我希望是----,因为----。 假如我是一部电影,我希望是---,因为----。 假如我是一种乐器,我希望是----,因为----。 假如我是一种颜色,我希望是---,因为----。 假如我是上帝,我希望是----,因为----。
他当年了,这与我有什么关系,我关心的是我的问题)“可是 现在觉得那些知识还是满有用的,你就忍耐一下吧”(时间解
教)“你不会喜欢修车的。”(爸,你怎么知道我的想法?) 好好念书,将来不怕找不到更好的工作”(好为人师)
儿子:“我不知道,可是王明现在很成功”(他没念完高中,可混得不错)
精品课件
父与子的对话分析
父亲:“你已尽了全力吗?”(又开始顾左右而言他,但愿爸能听我说,我有 事要跟你说。)“这所高中是重点学校,应该差不到哪儿去”(唉、又 转个话锋,我想谈我的问题。)(好为人师、价值判断)
一次只批评一件事。 用鼓励结尾。
精品课件
与上级的沟通1
了解上级的目标、所承受的压力。 了解上级的个性和做事的风格、长处和短处。 在上级面前保持开放,让上级了解你的目标、期望。 经常向上级汇报工作(不要天真地认为“良好的行为会说明一切”) 利用对彼此的了解与上级建立一种以双向期待为特点,同时符合双方
诚实是一种力量,它显示一个人的高度自重 和内心的安全感与尊严感,它具有强大的吸引 力.
精品课件
自我透露练习
假如我是一种动物,我希望是---,因为-----。 假如我是一朵花,我希望是-----,因为----。 假如我是一棵树,我希望是-----,因为----。 假如我是一种食物,我希望是---,因为----。 假如我是一种交通工具,我希望是----,因为----。 假如我是一种电视节目,我希望是----,因为----。 假如我是一部电影,我希望是---,因为----。 假如我是一种乐器,我希望是----,因为----。 假如我是一种颜色,我希望是---,因为----。 假如我是上帝,我希望是----,因为----。
他当年了,这与我有什么关系,我关心的是我的问题)“可是 现在觉得那些知识还是满有用的,你就忍耐一下吧”(时间解
双赢演讲稿PPT

创新与共赢
创新
在竞争中,创新是取得优势的关键。双方应共同探索新的理念、技术和方法,以 应对市场变化和挑战。
共赢
通过创新实现共同发展,达到共赢。共赢思维可以拓宽合作领域,深化合作关系 ,为双方创造更多机遇。
04
双赢思维在解决问题 中的应用
案例分析一:企业合作实现双赢
合作背景
两家企业面临市场竞争压力,决 定通过合作共同研发新产品。
通过跨国合作与知识共享,双赢思维有助于应对气候变化、公共卫 生等全球性挑战,维护人类共同利益。
推动文明交流与互鉴
双赢思维倡导不同文化间的平等对话与互相学习,推动世界文明交 流与互鉴,促进人类命运共同体建设。
THANKS
感谢观看
同解决问题。
分工与合作
根据家庭成员的特长和兴趣,合理 分配家务和育儿任务,共同承担家 庭责任。
共同成长
关注家庭成员的个人成长和发展, 互相支持和鼓励,共同创造幸福的 家庭生活。
03
实现双赢的关键因素
诚信与沟通
诚信
在合作中,双方必须遵守承诺和协议 ,以建立信任关系。诚信缺失会导致 合作破裂,影响双方利益。
双赢策略
共享资源、分摊成本、风险共担 、成果共享。
成功经验
双方优势互补,提高研发效率, 降低市场风险,新产品成功占领
市场。
案例分析二:团队协作创造奇迹
团队状况
团队成员来自不同领域,具有不同专业背景和技 能。
双赢思维
尊重差异、求同存异、相互支持、共同成长。
成功经验
团队成员互相学习、取长补短,实现跨界创新, 项目成果在国内外产生重大影响。
02
双赢思维在生活中的 体现
人际交往中的双赢思维
换位思考ppt课件

通过换位思考,我们可以更好地预测对方的反应 和行为,从而减少误解和冲突,提高沟通效果。
3
增强沟通的深度和广度
换位思考可以让我们更深入地了解对方的感受和 需求,从而拓展沟通的深度和广度,使沟通更加 丰富和全面。
增强人际关系
增进相互理解
通过换位思考,我们可以更好地理解他人的感受和需求,从而增进 相互理解,建立更加和谐的人际关系。
换位思考有助于更好地理解他人 的需求和感受,建立良好的人际
关系,减少冲突和误解。
谈判技巧
在谈判中,换位思考可以帮助我 们了解对方的利益和关切,寻找
共同点,达成双赢的结果。
公共场合行为
在公共场合,换位思考有助于我 们尊重他人的权益和感受,保持
良好的行为举止。
03
如何培养换位思考能力
增强同理心
理解他人的感受
培养宽容心态
通过换位思考,我们可以更好地理解他人的不同观点和行为,从而 培养宽容的心态,提升个人素质。
促进自我反思和成长
换位思考有助于我们更好地反思自己的行为和态度,从而促进个人 的成长和发展,提升个人素质。
促进团队协作
增强团队凝聚力
通过换位思考,团队成 员可以更好地理解彼此 的需求和困难,从而增 强团队凝聚力,提高团 队协作效率。
换位思考的难点
克服自我中心
人们往往习惯于从自己的角度出 发看待问题,很难摆脱自我中心 的思维模式,这是换位思考的最
大难点。
情绪干扰
当涉及到情感问题时,人们往往容 易受到情绪的干扰,难以保持客观 和冷静,这会影响到换位思考的效 果。
文化背景差异
不同文化背景的人有不同的价值观 和思维方式,这会增加换位思考的 难度,需要更多的包容和理解。
3
增强沟通的深度和广度
换位思考可以让我们更深入地了解对方的感受和 需求,从而拓展沟通的深度和广度,使沟通更加 丰富和全面。
增强人际关系
增进相互理解
通过换位思考,我们可以更好地理解他人的感受和需求,从而增进 相互理解,建立更加和谐的人际关系。
换位思考有助于更好地理解他人 的需求和感受,建立良好的人际
关系,减少冲突和误解。
谈判技巧
在谈判中,换位思考可以帮助我 们了解对方的利益和关切,寻找
共同点,达成双赢的结果。
公共场合行为
在公共场合,换位思考有助于我 们尊重他人的权益和感受,保持
良好的行为举止。
03
如何培养换位思考能力
增强同理心
理解他人的感受
培养宽容心态
通过换位思考,我们可以更好地理解他人的不同观点和行为,从而 培养宽容的心态,提升个人素质。
促进自我反思和成长
换位思考有助于我们更好地反思自己的行为和态度,从而促进个人 的成长和发展,提升个人素质。
促进团队协作
增强团队凝聚力
通过换位思考,团队成 员可以更好地理解彼此 的需求和困难,从而增 强团队凝聚力,提高团 队协作效率。
换位思考的难点
克服自我中心
人们往往习惯于从自己的角度出 发看待问题,很难摆脱自我中心 的思维模式,这是换位思考的最
大难点。
情绪干扰
当涉及到情感问题时,人们往往容 易受到情绪的干扰,难以保持客观 和冷静,这会影响到换位思考的效 果。
文化背景差异
不同文化背景的人有不同的价值观 和思维方式,这会增加换位思考的 难度,需要更多的包容和理解。
换位思考课件

提升客户满意度:通过换位思考,不断优化客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
家庭关系:通过换位思考,理解家庭成员的需求和感受,增进家庭和谐。 朋友交往:换位思考有助于更好地理解朋友的处境和需求,促进友谊发展。 情侣关系:换位思考有助于增进情侣间的理解和信任,促进感情稳定发展。 自我成长:换位思考有助于更好地认识自己,提升自我认知和自我管理能力。
换位思考的案例分析
案例名称:海底捞 案例简介:通过换位思考,提供个性化服务,赢得顾客忠诚度 案例名称:星巴克 案例简介:通过换位思考,打造独特咖啡文化,提升品牌影响力
案例描述:某公司推出新产品, 但市场反应冷淡
原因分析:产品设计不符合用户 需求,营销策略不当
换位思考:产品设计者应站在用 户角度考虑问题,了解用户需求 和痛点
提问:主动询问对方的情况和想法,以了解他们的立场和需求。
观察:留意对方的非言语表现,如表情、肢体动作等,以更好地理解他们的需求和立 场。
换位思考:站在对方的角度思考问题,理解对方的感受和需求,从而更好地应对和满 足他们的期望。
了解对方的背景和立场 体会对方的情感和感受 思考对方的需求和期望 理解对方的观点和态度
单击此处添加副标题
汇报人:
01 换 位 思 考 的 定 义
02 换 位 思 考 的 技 巧
03 换 位 思 考 的 应 用
换位思考的案例分 04 析
如何培养换位思考 05 的 能 力
06 总 结 与 展 望
换位思考的定义
换位思考是一种思维方式,要求人们站在他人的角度去思考问题 换位思考有助于更好地理解他人的感受和需求,促进沟通与合作 换位思考有助于减少偏见和歧视,促进社会和谐与进步 换位思考需要长期的实践和培养,需要不断反思和调整自己的思维方式
家庭关系:通过换位思考,理解家庭成员的需求和感受,增进家庭和谐。 朋友交往:换位思考有助于更好地理解朋友的处境和需求,促进友谊发展。 情侣关系:换位思考有助于增进情侣间的理解和信任,促进感情稳定发展。 自我成长:换位思考有助于更好地认识自己,提升自我认知和自我管理能力。
换位思考的案例分析
案例名称:海底捞 案例简介:通过换位思考,提供个性化服务,赢得顾客忠诚度 案例名称:星巴克 案例简介:通过换位思考,打造独特咖啡文化,提升品牌影响力
案例描述:某公司推出新产品, 但市场反应冷淡
原因分析:产品设计不符合用户 需求,营销策略不当
换位思考:产品设计者应站在用 户角度考虑问题,了解用户需求 和痛点
提问:主动询问对方的情况和想法,以了解他们的立场和需求。
观察:留意对方的非言语表现,如表情、肢体动作等,以更好地理解他们的需求和立 场。
换位思考:站在对方的角度思考问题,理解对方的感受和需求,从而更好地应对和满 足他们的期望。
了解对方的背景和立场 体会对方的情感和感受 思考对方的需求和期望 理解对方的观点和态度
单击此处添加副标题
汇报人:
01 换 位 思 考 的 定 义
02 换 位 思 考 的 技 巧
03 换 位 思 考 的 应 用
换位思考的案例分 04 析
如何培养换位思考 05 的 能 力
06 总 结 与 展 望
换位思考的定义
换位思考是一种思维方式,要求人们站在他人的角度去思考问题 换位思考有助于更好地理解他人的感受和需求,促进沟通与合作 换位思考有助于减少偏见和歧视,促进社会和谐与进步 换位思考需要长期的实践和培养,需要不断反思和调整自己的思维方式
《换位思考》课件

优化问题解决
换位思考能够帮助我们从不同角 度思考问题,找到更全面、更有 效的解决方案。
案例分析:如何进行换位思考
1
Step 1: 调整心态
放下自己的已有观念,主动思考他人的立场和利益。
2
Step 2: 观察和倾听
仔细观察和倾听他人,努力理解他们的需求和意见。
3
Step 3: 交流和反馈
积极与他人进行交流,并提供积极的反馈和建议。
《换位思考》PPT课件
换位思考是一种能够帮助我们从别人的角度去看问题的思维方式。它能够激 发创造力,增强团队合作,并提高沟通和解决问题的能力。
什么是换位思考
1 跳出自己的视角
换位思考是能够使我们超越自身利益和观点,站在他人的位置去思考问题。
2 理解他人的感受
通过换位思考,我们能够更好地理解他人的感受和需求,从而建立更好的人际关系。
3 平衡自我与他人
换位思考要平衡自我利益 与他人需求,找到一个双 方都能接受的平衡点。
结论和总结
通过换位思考,我们能够从不同的角度看待问题,增强创造力和团队合作, 提高沟通能力和问题解决能力。换位思考是一种强大的思维工具,值得我们 在个人和职业生涯中广泛运用。
换位思考与沟通的关系
增强信任
通过换位思考,我们能够更 好地理解他人,建立起信任 和共鸣。
提高倾听技巧
换位思考能够使我们更加关 注他人的观换位思考,我们能够更 客观地看待冲突,并找到解 决问题的方法。
换位思考的实战应用
谈判与妥协
在谈判中,换位思考能够帮助我 们更好地理解对方的需求,找到 双赢的解决方案。
3 拓宽思维的边界
换位思考能够帮助我们跳出固定的思维模式,找到更多解决问题的可能性。
双赢思维—5分钟演讲ppt课件

❖在企业中,如果只有老板赢,员工就会罢 工,甚至会离职;若是只有员工赢,老板 无利可图,就会关门大吉!
❖反之,如果老板与员工之间实现了“双赢” 效应,企业会越走越好,员工也会忠诚的 为企业服务、创造更大的价值。
.
处理双边关系的五种思维
❖ (1)赢 / ?(自己赢,不关系对方是赢还是输?) 以自我为中心,只顾及自己的利益,即使双方是相互依赖的关系,
要高效保质保量的完成上级交代的任务让上级觉得你可靠能力出色工作高效有潜以上几点做到了如果有个升职的机会相信这个时候您的机会就来了
Company
LOGO
双赢思维
毛江波 2011-8-25
.
目录
31 定义 2 处理双边关系的五种思维 3 同事关系中要做到双赢 4 故事分享----瞎子点灯
.
定义
❖ 双赢就是你赢、我赢、大家赢的意思!
❖ 瞎子点灯的故事实际上是一个很贴切的双赢案例, 让我们在生活中、工作中为别人点一盏等吧、团 结协作“共赢”美好的明天!
.
Company
LOGO
.
QQ:303266685
主要有两种情况:其一,出于各种考虑,自己心甘情愿;其二, 并非心甘情愿,或者是迫于双方力量对比悬殊、无力竞争,只好忍让、 顺从、屈从。 ❖ (5)赢/赢(称双赢)
寻求自己的利益,也主动考虑并照顾对方的利益,创造性地寻求 到双方的共同利益点,以互惠互利为关系基础。
.
工作中要做到双赢
上级
自己
同级
下级
我们做到“互赢”了吗?
盲人回答“正是因为眼瞎我才拿灯呀,免得别 人撞到我!我虽然看不见,但别人看的见我。”
.
瞎子点灯的故事(解析)
❖ 黑夜里,瞎子走路将会发生三种可能:一是被别 人撞倒:二是被障碍物绊倒:三是走进死胡同。
❖反之,如果老板与员工之间实现了“双赢” 效应,企业会越走越好,员工也会忠诚的 为企业服务、创造更大的价值。
.
处理双边关系的五种思维
❖ (1)赢 / ?(自己赢,不关系对方是赢还是输?) 以自我为中心,只顾及自己的利益,即使双方是相互依赖的关系,
要高效保质保量的完成上级交代的任务让上级觉得你可靠能力出色工作高效有潜以上几点做到了如果有个升职的机会相信这个时候您的机会就来了
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双赢思维
毛江波 2011-8-25
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目录
31 定义 2 处理双边关系的五种思维 3 同事关系中要做到双赢 4 故事分享----瞎子点灯
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定义
❖ 双赢就是你赢、我赢、大家赢的意思!
❖ 瞎子点灯的故事实际上是一个很贴切的双赢案例, 让我们在生活中、工作中为别人点一盏等吧、团 结协作“共赢”美好的明天!
.
Company
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QQ:303266685
主要有两种情况:其一,出于各种考虑,自己心甘情愿;其二, 并非心甘情愿,或者是迫于双方力量对比悬殊、无力竞争,只好忍让、 顺从、屈从。 ❖ (5)赢/赢(称双赢)
寻求自己的利益,也主动考虑并照顾对方的利益,创造性地寻求 到双方的共同利益点,以互惠互利为关系基础。
.
工作中要做到双赢
上级
自己
同级
下级
我们做到“互赢”了吗?
盲人回答“正是因为眼瞎我才拿灯呀,免得别 人撞到我!我虽然看不见,但别人看的见我。”
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瞎子点灯的故事(解析)
❖ 黑夜里,瞎子走路将会发生三种可能:一是被别 人撞倒:二是被障碍物绊倒:三是走进死胡同。
《双赢谈判技巧》PPT课件培训资料

• 由我方来拟订合约,再让对方通过,找出方 便对方的理由,为对方着想。
• 让对方觉得你很真诚单纯没有谈判经验,要 扮演弱者,不要太强势,大智若愚。
• 拟订合约时不要临时随意更改条件。 • 对方更改的反制:帮你记下来,不知道上级
怎么想,回去说说看,不行的话也没办法了 • 运用白纸黑字的力量,每次详细看每一条款。
9
做好谈判准备
• 谈判类型:企业内部谈判、商业商务谈判、 法律权利谈判、政治外交谈判
• 不要害怕谈判。肯尼迪:我们不要因为恐 惧而谈判,但是我们也不要惧怕谈判
• 可以委托代理人或专业人士 • 谈判5步骤:准备工作,多个提议,充分
讨论,讨价还价,达成协议。 • 用满足对方需求的目标感性引导对方
10
做好谈判准备
14
优势谈判内涵
• 设法让对方先开条件,先报价者容易输,亮靶 子者先被射。惊讶式不接受对方的初始条件。
• 提出条件高于预期目标,创造对手赢的感觉。 • 运用中间法,我方目标应在双方的差价中间。 • 优势谈判:双方都觉得自己赢了、都关心对方
的目标、都对事不对人、都会守信用、都希望 下次合作。我方满足了对方的需求,得到了想 要的东西,双方协调互助、达到共同目标。
36
3、查明底细需求
• 问清对方到底要做什么、让对方一吐为快 • 相互交换资讯,利用开放式询问,收集敌
情,摸清对方的底细和来路
• 寻求妥协和让步,要如何做才能兼顾我方 的核心利益,放弃一些次要的条件或利益。 让对方先表态会比较有利。
• 注意对方的体态语言、表情和信号变化。 • 留心警惕数字游戏陷阱和专业术语,
果断
关心人
关心事
不果断
29
不同谈判风格
• 力量型: • 活泼型: • 和平型: • 分析型:
• 让对方觉得你很真诚单纯没有谈判经验,要 扮演弱者,不要太强势,大智若愚。
• 拟订合约时不要临时随意更改条件。 • 对方更改的反制:帮你记下来,不知道上级
怎么想,回去说说看,不行的话也没办法了 • 运用白纸黑字的力量,每次详细看每一条款。
9
做好谈判准备
• 谈判类型:企业内部谈判、商业商务谈判、 法律权利谈判、政治外交谈判
• 不要害怕谈判。肯尼迪:我们不要因为恐 惧而谈判,但是我们也不要惧怕谈判
• 可以委托代理人或专业人士 • 谈判5步骤:准备工作,多个提议,充分
讨论,讨价还价,达成协议。 • 用满足对方需求的目标感性引导对方
10
做好谈判准备
14
优势谈判内涵
• 设法让对方先开条件,先报价者容易输,亮靶 子者先被射。惊讶式不接受对方的初始条件。
• 提出条件高于预期目标,创造对手赢的感觉。 • 运用中间法,我方目标应在双方的差价中间。 • 优势谈判:双方都觉得自己赢了、都关心对方
的目标、都对事不对人、都会守信用、都希望 下次合作。我方满足了对方的需求,得到了想 要的东西,双方协调互助、达到共同目标。
36
3、查明底细需求
• 问清对方到底要做什么、让对方一吐为快 • 相互交换资讯,利用开放式询问,收集敌
情,摸清对方的底细和来路
• 寻求妥协和让步,要如何做才能兼顾我方 的核心利益,放弃一些次要的条件或利益。 让对方先表态会比较有利。
• 注意对方的体态语言、表情和信号变化。 • 留心警惕数字游戏陷阱和专业术语,
果断
关心人
关心事
不果断
29
不同谈判风格
• 力量型: • 活泼型: • 和平型: • 分析型:
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
故事2:课堂上,A同学不专心听讲,看课
外书,老师提示之后仍然不改,让其交出 课外书,A同学不交,老师发火了,拿走 其书后,A同学干脆趴到桌上不做?”你有没有与老师发生过类似不愉快的事 …… 想一想:
情呢?当时你是怎么想的?
情境二:《食堂风波》(同学表演)
4,5,6小组讨论情境二,要求:如果你们本组 当中有人分别是甲和乙,你们会像情境中的那两 个主人公一样处理这个事情吗?如果不会,那你 们会怎么做?请为此设计另一段对话(乙不小心将 菜汤洒在甲身上……)。
• • • •
用别人对自己的方式来对待别人,是小肚鸡肠; 用自认为好的方式对待别人,是自作多情; 用希望别人对你的方式来对待别人,是将心比心; 用别人期望的方式来对待别人,是善解人意;
• 拍手背,看谁反应快
• 拍手背,看谁反应快
• 1.当你拍到了你搭档的手背时,你是 轻轻拍的还是用力了? • 2.当角色换过来,你被拍到时,搭档 是轻轻拍的还是用力? • 3.对方是以牙还牙呢,还是以德报怨?
换位思考 双赢之道 ——快乐生活之诀窍
增城市仙村中学 唐艳灿
二、换位思考四步曲
(一)换位思考第一步:如
把自己放在对方的立场上来考虑问题, 很多想不通的事情就容易理解多了,你的心 情自然也会开朗了很多。
• (四)换位思考第 四步:我是在以对 方期望的方式对他 吗?
• 故事3:有个小姑娘种了一盆长了花骨朵
儿的仙人球,她很想早点知道这花是什么 样子的,于是每天早上都给它浇水,有时 还偷偷地把自己的牛奶也倒给它“喝”。 可是,花骨朵儿不仅没有张开她的笑颜, 连原本水灵灵的仙人球也变得黄不拉几的 了。一天早上,当小姑娘再去浇水时,发 现仙人球的底部已经开始发烂了。
为对方着想,这是最朴素也是最高超的技巧! 换位思考,这是我们彼此达到双赢的诀窍!
• 当我犯了过错,我希望别人批评我吗?
不希望,我希望得到原谅。
• 当我做得不好时,我希望别人嘲笑我吗?
不希望!我希望得到鼓励。
· 当我心情不好时,我希望别人冷落我吗?
不希望,我希望得到安慰。
• 当我总是听不懂时,我希望别人觉得我烦吗? 不希望,我希望得到耐心。
(三)换位思考第三步: 如果我是对方,我的做 法是……
果我是他,我需要……
以下5种动物,你会如何一一丢弃呢?
讨论要求:
1、每个人先自己思考并填好表格;
2、小组讨论,互相发表自己的意见,看看能不能商 量一个小组统一的意见。 3、听到老师口令,停止讨论。
• (二)换位思考第二 步:如果我是他,我 不希望……
• 故事1(此故事有两个版本):体育课上,小明 不小心把小东拌了一下, “哎哟”小东 叫了起来。看来小东摔得不轻,小明吓得 一下子涨红了脸,忙说:“对不起,对不 起!” • 此时: • 小东愤怒的盯了一眼小明,嚷道:“痛死 小东笑笑说:“没关系,你也不是故意 我了,你怎么这么不小心啊,没长眼睛 的。”小明感激地看着小东。 啊?!”小明一听这话,心里不乐意 了……
1. 展示两个情境, 每个小组就其中的一个 情境进行讨论。 2. 每小组派两名代 表,将本组的讨论结果 进行展示,其他组进行 评判。选出最适合该情 境的处理方法。
情境一:视频《换位思考》
1,2,3小组讨论情境一,要求:当小奕与姐姐闹 矛盾回到房间后,接下来两人会发生什么样的故事? 请为此设计一段这对姐弟之间的对话,用以化解他 们的矛盾。