保险公司前台工作总结(二篇)
保险公司前台工作总结参考范文
保险公司前台工作总结参考范文时间总是转瞬即逝，前台工作须要接触各种各样的人，坚信在前台工作的收获和感受都许多吧，工作总结写好了吗?今日我在这给大家整理了保险公司前台工作总结参考范文，接下来随着我一起来看看吧!保险公司前台工作总结(一)前台是展示公司的形象、效劳的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。
所以前台在必须程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。
有了对其重要性的相识，所以我必须要谨慎做好本职工作。
一，努力提高效劳质量谨慎接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好工作。
客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳看法，将热忱的接待。
在适宜的环境下向客户传播公司文化，奇妙答复客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。
不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。
二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧了解所选购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，盼望将原选购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供给商。
从中选择物美价廉，效劳周到的供给商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供给商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，踊跃去协作，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。
平常踊跃参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
2024年保险公司前台工作总结(2篇)
2024年保险公司前台工作总结一、引言本年度，我在某保险公司担任前台工作岗位，负责接待客户、处理业务办理及其他相关工作。
在这一年的工作中，我不仅积累了丰富的行业知识和经验，还不断锻炼自己的沟通能力和协调能力。
通过不懈努力，我取得了一定的成绩，并且得到了领导和同事们的认可与支持。
现将本年度工作的总结汇报如下。
二、工作内容及成果1. 接待工作作为前台，我每天都要面对很多客户。
我对待每一位客户都能保持热情、礼貌的态度，耐心倾听并解答客户的问题。
我努力维护公司形象，树立了良好的服务口碑。
2. 业务办理在业务办理方面，我能胜任常见的保险业务，如车险、意外险、寿险等。
我熟悉保险公司的产品，能够为客户提供专业的咨询和建议。
在业务处理方面，我注重细节，保证每一笔业务的准确性和及时性。
3. 管理工作作为前台，我还负责管理日常办公室工作。
我制定了周边人员的工作计划和安排，确保各项工作按时顺利进行。
我也注重维护办公室的整洁与环境的良好，保证员工的工作情绪和效率。
4. 团队协作在团队工作中，我始终积极配合，与同事们保持良好的沟通交流。
我能够迅速适应多变的工作环境，与不同背景、特点的同事们和谐共事。
我们共同完成了一些重要的项目，并取得了良好的业绩。
5. 自我提升为了提升自己的业务能力，我积极参加公司组织的培训活动，并通过阅读相关的保险杂志和书籍不断学习。
我还参加了仲裁师资格认证考试，提高了自己的专业水平。
此外，我也学习了一些与保险相关的软件和技能，提高了工作效率。
三、存在的问题及改进措施1. 沟通能力虽然我在本年度的工作中积累了不少沟通经验，但我发现自己在与部分客户沟通时仍然存在一些问题，导致客户的需求未能完全满足。
为了改进这一问题，我计划参加相关的沟通培训课程，提升自己的沟通能力。
2. 专业知识由于保险行业的变化较快，保险产品和政策也在不断更新，我需要更加努力地学习和了解最新的信息。
我计划参加更多的培训活动和行业会议，不断学习新知识，提高自己的专业知识水平。
2024年保险公司前台工作总结(四篇)
2024年保险公司前台工作总结在日常工作中，承担以下职责：一、日常工作内容1. 负责来电转接，确保来访者电话得到准确转接，对于不必要的干扰电话，以委婉的方式处理，以提高工作效率。
2. 负责接待来访人员并提供指引，与人事部门配合，做好应聘者信息登记工作。
3. 定期更新通讯录，鉴于公司人员调动频繁及新增人员较多，及时跟进更新通讯信息，确保各部门之间及与客户间的沟通顺畅。
4. 负责新员工考勤录入，包括指纹登记及考勤补充记录。
5. 记录每日值日情况，并负责前台及贵宾室的清洁工作。
6. 每日9:30-10:____期间开启LED大屏，并检查其运行情况，如有故障，立即联系相关部门进行维修。
7. 负责总经理、董事长办公室的清洁工作。
8. 领取每日报纸及邮件，并及时将信件转交给相关员工。
9. 负责公司文件分发，确保各部门及时接收文件，迅速传达公司政策及措施。
10. 负责会务工作，包括会议前的通知、准备茶水，会议中的茶水添加，以及会议结束后的会议室清洁。
11. 每日登记温度，并根据规定开启空调，做好相关记录。
12. 下班时检查前台灯光、贵宾室及库房门锁，确保空调、电脑电源关闭。
二、存在的问题在工作中，存在不够细心、考虑问题不全面的情况，有时会出现疏漏。
当前公司人员流动较大，进出门人员频繁，给工作带来一定挑战。
三、自我建议1. 作为公司前台，除认真工作外，还应加强与其他部门的沟通，了解公司发展状况及各部门工作内容，以便准确回答来访者问题，提高电话转接的准确性。
2. 在按规定执行工作的注重工作方式和方法，保持坚定而委婉的态度，不断提升服务质量。
3. 在工作中更加细心，全面考虑问题，避免因小失误导致严重后果。
4. 及时向上级反馈工作中遇到的问题及工作进度，寻求解决方案。
5. 加强礼仪知识学习，不仅在业余时间学习相关专业知识，还要了解待人接物中的礼仪常识。
以上是工作中的不足之处。
我深刻认识到，无论哪个岗位，都是为了公司整体目标的实现而努力。
保险公司前台个人工作总结(5篇)
保险公司前台个人工作总结一、工作职责和岗位要求作为保险公司前台，我的主要工作职责是负责接待客户、提供咨询服务、办理保险业务办理及相关事宜。
根据公司的安排，我需要做好以下几个方面的工作：1. 接待客户：接待客户，提供热情周到的服务，引导客户前来办理保险业务。
2. 提供咨询服务：向客户提供保险产品的详细介绍和解答客户关于保险业务的疑问。
3. 办理保险业务：根据客户需求，办理不同种类保险业务，包括投保、理赔、变更等。
4. 相关事宜办理：负责处理保险业务所需要的相关手续和文件，如填写保险申请表格、保单打印等。
二、工作效果和心得体会1. 客户满意度提升：我在岗位上始终保持热情主动的态度，对每一位客户都耐心细致地提供服务。
遇到客户的疑问和投诉，及时解答并进行回访，不断提高客户的满意度。
2. 保险业务熟练掌握：通过不断学习和实践，我对保险业务的办理流程和各类保险产品有了更深入的了解和掌握。
能够熟练地办理保险业务，提供专业的咨询服务。
3. 提高业务办理效率：我注重工作效率的提升，通过规范的操作流程和办事规范，能够高效地完成保险业务的办理。
减少客户等待时间，提高办事效率，得到客户的一致好评。
4. 沟通能力和团队合作：作为前台，我处于公司内外部了解的一个节点上。
与客户的高效沟通能力可以促进顺利办理保险业务，与同事的良好配合可以使整个团队的工作效率进一步提高。
三、存在的问题和改进方案在工作过程中，我也发现了一些存在的问题，并制定了改进方案，以提高个人工作的质量和效果：1. 服务态度：有时，由于工作繁忙或其他原因，给客户提供的服务中可能存在着急、懒散等问题。
对于此类情况，我将加强自身修养和责任意识，时刻保持良好的服务态度。
2. 业务水平：保险产品种类繁多，我需要不断地学习和了解新的保险产品和政策。
建议通过参加培训班或自主学习，提高自己的业务水平，并及时更新保险业务知识。
3. 沟通能力：在接待客户时，有时可能因为语言沟通或其他原因导致理解不清或信息传递不准确。
保险公司前台工作总结(5篇)
保险公司前台工作总结我在过去的一段时间里担任了一家保险公司的前台工作，通过这段经历，我对保险行业有了更深入的了解，并且提高了我的沟通和客户服务技巧。
在这篇文章中，我将总结和分享我的前台工作经验和所得到的教训。
首先，作为保险公司的前台工作人员，我需要具备良好的沟通和协调能力。
我必须能够与客户建立良好的沟通和关系，以便能够理解并满足他们的需求。
在与客户交流时，我要尽量清晰和准确地表达，以避免产生误解。
在处理客户投诉和问题时，我要冷静和耐心地倾听客户的意见，并尽力解决问题，以确保客户满意度。
其次，作为前台工作人员，我还需要具备良好的组织和时间管理能力。
在繁忙的保险公司前台工作中，我需要同时处理多个任务，如接听电话，处理邮件和文件，并协调客户和其他部门之间的沟通。
因此，我要学会合理安排优先级，合理分配时间和资源来完成工作。
除了沟通和组织能力，我还发现具备良好的团队合作和解决问题的能力对于保险公司前台工作至关重要。
在工作中，我需要与公司内部的其他部门，如理赔部门和销售部门，密切合作，以确保客户的问题得到及时解决。
如果遇到疑难问题，我需要积极主动地寻求帮助和建议，并与同事共同努力找到解决方案。
另外，保持积极的工作态度和专业的形象同样重要。
作为公司的前台代表，我要时刻保持微笑和友好的态度，主动提供帮助，并始终保持专业和礼貌的形象。
我要注意自己的仪表和言行举止，以给客户留下良好的印象，并增强公司的形象和信誉。
在这段时间里，我还学会了如何处理和应对客户的投诉和矛盾。
有时候，客户可能会对公司的服务或产品产生不满或抱怨。
在这种情况下，我要保持冷静和耐心，倾听客户的意见，并尽力解决问题。
我会向上级报告并与团队成员合作，以找到最佳解决方案，并保持客户的满意度。
最后，我认为学习是持续进步的关键。
在保险公司前台工作中，我会不断学习和了解行业的最新动态和知识，以提高自己的专业水平和服务质量。
我会积极参加公司的培训课程和活动，与同事分享经验，通过反思和总结来不断提高自己的工作能力。
2024保险公司前台工作总结范文(2篇)
2024保险公司前台工作总结范文一、工作背景与职责在2024年, 我在某保险公司担任前台工作, 负责接待来访客户, 解答客户疑问, 处理保险理赔等相关事务。
在这个职位上, 我深入了解了保险行业的运作机制, 提升了自己的沟通能力和客户服务技巧。
二、工作内容与经验总结1.接待来访客户作为保险公司前台的工作人员, 接待来访客户是我最主要的职责之一。
我在这方面的经验主要有以下几点:（1）热情接待: 我始终保持微笑并热情地迎接每一位客户, 用友善的语言和态度与客户沟通, 传递出公司良好的形象。
（2）专业解答：客户来访通常是因为对保险产品或服务有疑问, 我要根据他们的需求提供相关信息并解答问题。
通过局域网查阅保险资料, 我可以提供实时专业的解答。
（3）提供指引: 在保险公司里, 不同的业务部门分布在不同的楼层, 我熟悉各部门的工作位置, 可以迅速给予客户正确的引导。
2.处理电话咨询除了接待来访客户, 我还负责处理保险公司的电话咨询。
通过电话咨询, 我主要获得了以下经验:（1）迅速反应: 我要保持电话畅通, 随时接听客户的咨询电话, 并且在电话中显示出高效率的响应。
同时, 我要能够准确把握客户的需求, 给予专业解答。
（2）协调能力：有些电话咨询需要与其他部门或同事合作解决, 这就需要我具备良好的协调能力, 可以快速与他们沟通协商并给出明确答复。
（3）保持耐心: 有时客户的问题不太清晰或者需要反复解答, 我要保持足够的耐心, 细心倾听客户的需求, 并在电话中提供准确完整的答案。
3.处理保险理赔作为前台工作人员, 我还负责处理一部分保险理赔事务。
这方面我主要的经验有:（1）资料审核: 在保险理赔过程中, 客户提交的资料往往是关键。
我要仔细核对客户提交的材料, 并按照公司的要求进行审核。
如发现问题, 我会及时与客户沟通, 并协助其补充或修改相关资料。
（2）跟进处理进度：在客户投保后发生理赔事件, 对客户而言是非常重要的。
保险公司前台工作总结(精选8篇)
保险公司前台工作总结（精选8篇）保险公司前台工作总结篇1暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到花园物业客服部已两年多了。
xx年对于物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队是我们不懈的追求。
在这一年中，客服部的工作得到了公司的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作如下：一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在““的指示，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自xx年x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。
二期工程已完工栋，共计xx户住宅，共单元。
总体上已收楼栋，办理入住xx户，其中具备办理入住条件共xx户，未办理入住手续为xx户。
闲置房屋共计xx户，其中空置房xx户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住xx户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及交给的其他工作任务。
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知x份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2024年保险公司前台个人工作总结(2篇)
2024年保险公司前台个人工作总结2024年是我在保险公司担任前台工作的第一年，这一年里，我努力学习、不断进步，在工作中取得了一定的成绩。
下面我将对我的个人工作进行总结。
一、工作实际情况及职责作为保险公司前台，我的主要职责是接待客户、解答咨询、处理保险事务，并协调各部门工作。
在平时的工作中，我认真履行职责，努力为客户提供优质的服务，保持良好的沟通与协调。
二、工作内容与成果1.客户接待与咨询作为前台，我时刻保持微笑、热情的态度，主动接待客户，并及时解答客户的咨询。
我了解公司的各项保险产品，熟悉投保流程，并能够根据客户的需求，提供相应的保险方案。
通过与客户的沟通，我能够准确把握客户的需求，为其提供满意的解答和服务。
2.保险事务处理在保险事务处理方面，我认真负责，严格遵守公司相关流程。
我能够熟练掌握各类保险合同的填写与修改，并及时向客户通报相关事项。
在保险理赔方面，我能够协助客户进行资料的准备，并及时跟进理赔进程，确保客户能够尽快获得理赔款项。
3.协调各部门工作作为前台的一员，我经常需要与各个部门进行配合和协调。
我认真履行协调工作，及时传递相关信息，并与各部门保持密切联系。
通过与各部门的沟通，我能够协助客户解决问题，并最大限度地满足客户的需求。
三、工作中的困难与解决办法在工作中，我也遇到了一些困难，但通过不断学习和努力，我能够积极解决问题。
1.工作压力大作为前台，我需要面对大量的客户咨询和处理事务，工作压力较大。
为了解决这个问题，我学习了时间管理的方法，合理安排工作时间，提高工作效率。
同时，我也积极参加公司组织的培训，提升自己的专业能力，以更好地应对各类工作任务。
2.客户投诉处理在客户服务过程中，难免会遇到客户的投诉。
针对客户的投诉，我始终保持耐心和理解，认真听取客户的问题，并尽快找到解决方案。
我注重与客户的沟通，清晰表达自己的观点和公司的政策，以化解纠纷。
四、个人成长与收获在2024年的工作中，我不断学习、进步，并取得了一定的个人成长和收获。
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工作总结参考范本保险公司前台工作总结(二篇)目录：保险公司前台工作总结一保险公司单证管理员工作总结二保险公司前台工作总结一时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。
目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：1、作为公司的前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!保险公司单证管理员工作总结二一、采取的主要工作措施（一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场20XX年，XX财产保险公司决定在XX区筹建分公司，并委托XXX 同志担负这一重任。
作为第一任分公司经理，XXX同志可谓受命于危难之际，从XX月XX日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。
首先，确定公司的位置。
位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。
X经理跑遍了XX区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在XXX楼。
选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。
X经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。
从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。
几个月来，X经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。
XX分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。
第三，招聘培训公司人员。
公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。
X经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。
从11月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了XX财产保险的行列。
分公司并于X月X日至X日，集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。
第四，分公司顺利通过上级验收。
经过艰辛的筹备，XX财产保险公司XX分公司终于正式立足。
X月X日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。
X月X日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。
X月X日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。
至此，我公司正式成为XX财产保险公司大家族中的一员。
（二）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。
1、分析形势，确立工作重点。
20XX年年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，X经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。
把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。
在竞争中求生存，在竞争中促发展。
XX地区现有3家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。
我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。
根据XX区20XX年的保源情况，X经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。
目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。
（三）规范经营，努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。
如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进？这是X经理经常思考的问题。
同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。
为了迅速在已有三家保险公司的XX区立足，我公司全体员工在X经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
（四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。
但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生？的各个方面？这也是我公司经常考虑的问题。
我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。
同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
（二）面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
三、未来三年的工作思路随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
（一）要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。
经营目标，保费收入20XX年XX万元，占市场份额4--5%，20XX年XX万元，占市场份额20--25%，20XX 年XX万元，占市场份额28--33%，综合赔付率控制在50%以内，综合费用率控制在35%以内。
（二）正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。
（三）继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
（四）加强服务网络建设。
为了更好的做好保险售后服务工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬件设施，搭建全市以95585为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。
（五）针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
总之，我们要在XX精神指引下，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。