“人文关怀”在妇产科病房的应用研究

“人文关怀”在妇产科病房的应用研究【摘要】目的探讨妇产科病房的护理文化建设的质量。方法树立以人为本的护理理念，并实施护理文化建设。结果建立和谐医患关系，增强护士护理水平，提高医院及科室的社会知名度。结论妇产科病房的护理文化建设有利于提高护士的护理水平和综合素质。

【关键词】妇产科病房；人文关怀；人性化护理

随着医疗业内文化建设的不断革新，其服务性质逐渐向以人为本的方向发展，尤其是护理科室更加注重护理文化的建设与发展，人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境。由于妇科患者关系到女性的生殖器官，害羞、焦虑是常见的心理，是一个特别需要受到关爱的群体。我院妇产科2010年至今开展了人性化护理，提供及时的心理疏导，为促进护理文化的建设，探索出了一套可行的护理路线，效果较好，现报告如下：

1临床资料

2010年1月-2011年12月，我科收治子宫肌瘤450例，卵巢肿瘤330例，宫颈癌222例，子宫腺肌症232例，子宫内膜癌65例，宫外孕87例，其他43例。

2护理

2.1明确护理工作由于妇产科特殊的科室性质，决定着其护理要求更高，护理时也需要更用心。尤其是对产科来说，如果护理不到

位，就会令患者产生不满情绪，为此妇产科护理时，要根据护理文化建设标准进行规范护理人员，策划具体操作流程和分工步骤。

2.2尊重患者的隐私术前在做妇科检查时，男医生需要配合时一定要积极主动，不得推诿。护理人员在做阴道灌洗、备皮时要遵循一人一间一次用物的原则。对任何暴露身体的操作，都应遮挡好，尽量避免暴露患者的身体，以保护患者的自尊。凡涉及患者个人隐私的病情，我们都严格遵守职业道德，不随便在各种场合议论患者的病情，保护患者的隐私，对于未婚先孕等特殊患者尽量满足患者的要求，不能有家属询问便告诉病情，主管医生负责病情的解释。术毕巡回护士与麻醉师一起将患者送回病房，搬运过程应注意遮盖，与护师交接各种管道时应让男家属回避。

2.3心理辅导与患者面对面地交流时，首先向患者自我介绍，在交流时了解患者心理活动，针对不同的心理，做好解释工作，宣传疾病的有关知识，耐心地讲解手术的必要性和安全性。介绍成功病例给患者，使其树立康复的信心，解除紧张情绪，让患者在最佳的心理状态下接受手术。对于切除一侧卵巢的患者，有担心出现不孕的心理，告知还有一侧卵巢，术后尽可能早下床活动，防止盆腹腔粘连。

2.4使用规范的语言为了更好体现人文关怀，在与患者交流时，要建立相互平等的观念，需要规范护士的言行举止，以此为患者提供规范的服务。规范护士的护理服务用语，包括接送患者、护理操作等服务性的用语。与此同时，规范工作职责、护理流程，将人性

化的关怀渗透到护士的言行举止中。我们以关怀性语言、热情诚恳的态度、亲切微笑服务来缓解患者的心理压力，解除患者在围术期遇到的各种问题。

2.5扎实的专科护理技能与理论知识由于妇产科内含妇科、产科、计划生育和产房四大分科室，为此患者的需求也不尽相同。由此，需要针对不同分科室进行专项特色护理。对产科护理的时候，需要拓展对婴儿的抚触、婴儿沐浴、预防婴儿急性病等有益于婴儿护理的项目，将会大大促进婴儿的健康与成长。开展无痛分娩，护理人员全程看护，令产妇感到分娩是安全的，有效地增加了产妇在分娩时的信心，有助于产妇进行分娩。开展无痛人流手术，并在术后对患者开展术后保养以及避孕科普。对癌症病人进行贴身温馨护理，对妇科炎症反复治疗的患者，为满足患者的治疗要求，护士对其进行静脉穿刺护理。

对护理人员建立一套“入院—住院—出院—出院后”的护理流程模式，依据这个模式，明确护理人员的工作责任，对患者进行全跟踪式的立体护理，实施更加人性化的护理。尤其是在出院后对患者进行追踪回访，将人性化的服务与患者紧密相连。对于产科追踪护理时，可免费为婴儿进行健康体检，可将拓展护士的护理项目持续落实。加强人才的建设，主管护师以上职称每个月多媒体授课一次，副护师长每个月抽查年轻护士考核一项专科护理操作测试。

2.6加强基础护理，创造温馨、人文的住院环境我院妇产科通过护理文化建设，对患者进行人性化的护理，护理差错明显减少，同

时也可有效促进医患关系，取得患者及家属的信任，提高了患者对医疗护理的满意度，有效提高了医院的整体名声。

在病室内悬挂景色优美的镜画，充许家属摆放鲜花和播放音乐。每晚定时熄灯，减少陪护，创造一个安静、安全的休息环境。进行各项护理工作做到稳、准、轻、快，注意调节室温防止患者着凉。

2.7有效的监督体系我们有完善、健全的规章制度及严密的检查监督组织并严格执行各项规章制度，保障了患者的生命安全，避免了医疗事故的发生。每个月护士长随机问卷调查，评选出本月的服务标兵，并张贴在显眼处，调动护理人员的工作积极性，提高患者的满意度。

2.8家庭、社会的支持我们把人文关怀带给妇科患者，注重与患者亲友的沟通，重视家属们的心理疏导，告知他们创造一个平和、关爱的环境对患者康复的重要性，让他们了解只有医院、家庭、社会共同配合，才能有效地达到促进患者身心康复的目的。

3小结

我院妇产科通过护理文化建设，对患者进行人性化的护理，护理差错明显减少，同时也可有效促进医患关系，取得患者及家属的信任，提高了患者对医疗护理的满意度，有效提高了医院的整体名声。将护理人文关怀理论贯穿于妇科护理的整个过程，让患者感到人性关怀的温暖，提高了工作满意度，加强了医护人员与患者的沟通，促使护士不断地学习新知识和提高基础护理操作技能、积累工作经验，更好地实施“以人为本，以患者为中心”的人文关怀式护

理服务。