电子商务——淘宝开店总结报告
网上开店实验报告
网上开店实验报告篇一：网上开店实验报告(实例)……………………………………………装……………………………………订……………………………………线……………………………………………………………网上开店实验报告篇二：电子商务实验报告——网上开店电子商务实验报告——有关淘宝网店的开店经历网店，全称应该是网上店铺，是随着互联网的发展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动，从事开网店的活动，主要表现形式在于利用互联网进行商业贸易行为。
网上开店就是指利用网络技术和网络平台，将原本属于线下销售的行为和体系，移植到网络中完成，利用网络完成销售的咨询，下单，购买，收费等过程，网上开店除了具备传统商业的一切特点以外，还独有经营不受地域、时间及成本低廉等优点。
如果你是个人用户，那么淘宝网，易趣网，拍拍网便是现在主流的三大个人开店平台，如果你是企业级用户，那么阿里巴巴则是你最好的选择。
网上开店要格外注意：支付安全，相关开店技术操作，网络咨询技巧，物流配送，网络宣传等方面，而现今对于网上开店国家也有相关政策，需要格外注意和认真学习。
此次，我在淘宝网开了一家海鲜干货店，作为学习理论知识后的实践。
首先，在决定网上开店之前，确定自己要开一家什么样的店。
自己本身比较喜欢吃，民以食为天嘛，而且现在的生活水平提高了，人们对吃越来越讲究，吃海鲜的人也越来越多了。
经过一段时间的观察和分析。
人们开始认可海鲜，关注海鲜，对海鲜产品也越来越喜爱，市场销量很大。
如梭子蟹、小章鱼、大龙虾、鱿鱼、鲍鱼、海参、海胆、青蟹、血蚶、蚝、基围虾、对虾、扇贝、鸡腿螺、剪刀贝等等，已经在餐桌上屡见不鲜了。
由此，我萌发了开网上海鲜干货店的想法，我将目标群体定位在爱好海鲜的广大网友食客。
当然开店不是简单的说说就行的，要找好货源。
为此我在网上广发英雄帖，终于让我找到几个志同道合者，我们决定开个网上连锁店。
其中还有一个是舟山的，家里本身就是做海鲜干货批发的。
这样，我的货源有了，而且价格实惠，质量保证。
开淘宝网店总结报告
谢谢观看！
• 衣恋韩潮坊
主营商品为虚拟商品有广东移动联通电信话费充值充值面值可分为30元50元100元其次我们的附带商品也就是辅买商品为服装销售包括女装卫衣女装牛仔裤女装时尚外套以及情侣套装外套的销售在卡类方面我们面向广大的顾客朋友只要有需要我们就给予提供而关于服装方面我们则侧重于广大追求时尚且热忠于网购的中青年朋友们网上商店经营的体会
“衣恋韩潮坊”网店 衣恋韩潮坊” 经营总结报告
网店成员：丘文裕（组长）、陈锐涛、 吴海燕、 黄佩敏、曾美玲、谢瑜峰
分工 宣传工作者：丘文裕、陈瑞涛 网店管理者：吴海燕、黄佩敏 市场调查者: 市场调查者:曾美玲、谢瑜峰
网店经营报告总结内容：
网上商店Байду номын сангаас营的体会：
我们开网店已有一段时间了，是时候要总结一下我们这些日子以来我们开网 店遇到的一切问题。 我们的网店“衣恋韩潮坊”已经开了有一段日子，我们主要是销售中国移动、 联通、电信 的电话充值卡包括30 50 100面值的 我们每天都会用10个小时 以上来关注我们这个网店。同时，我们的顾客类型主要是面向一些经常在网 店逛的一些手机用户，他们因工作忙而没时间去充值话费，我们这个网店的 开设就是方便于他们。 因为我们网店开了没多久，但货源一直是个问题，我们想过卖很多东西，就 是没有货源，进货那些也不方便，所以我们决定把别人店铺上的东西拿到我 们店铺上来买，当有人跟我们买东西时我们再跟其他店铺拍。这就接解决了 我们的货源问题。考虑到网店刚刚开，没有什么信誉，我们还选择了卖一些 虚拟物品 。对于跟客户的沟通，把每件商品的名称、产地、所在地、性质、 外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图 片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会 显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量 详细，如果不是买虚拟商品的话，卖实物如登录时还有一项非常重要的事情， 就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。 假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店 主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞 价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引 起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。我们通常 会留下自己的电话号码和在线咨询、做到尽量满足客户的需要。 但是我们这段日子以来生意一直很惨淡，我们被受打击所以觉得生意难做， 不过，我们会一直努力的。
淘宝开店心得和经验优秀5篇
淘宝开店心得和经验优秀5篇淘宝开店心得和经验篇1以前，坐在办公室里当着小白领的时候，总是想着哪天一定做出一番大事业，一定要逃出打工者的命运，做一个领头人。
于是，我今天做这个，明天做那个，做来做去发现自已啥也做不成的时候，在一个女友的帮助下，我和她一样也开起了网店。
下面简称她为师傅。
后来我在QQ里写下句心情“我开了一家网店”这么一句话，得到了不少网友的支持，其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。
于是，更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。
开店，得先有货源，师傅叫我先做代理，于是在她的帮助我找到了我的第一个上家，一个包店的老板，她爽快的把数据包给我，上传后，发现包没有一个我相中的，不过质量还好，就这样店面建起来了。
店是开起来了，忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观，来人的挺多，买的一个人也没有，我开始发动我那QQ上靠论坛积攒起来的人气，号召大家一定给我面子，最好来一个团购。
我好开一大张。
来个开业大吉才好。
那天QQ一个久违的朋友终于找我了，说要给他老婆过生日，要弄一个最贵的最好的包，这给我激动的，手打字的时候都有点哆嗦。
一算，我能挣130多块钱，真是一大张啊，可是，这是头一笔生意，不能太黑，而且，还是自家的弟兄，于是就挣了五十，给他邮走了，老朋友看到包后也很满意。
可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐，没在我的页面上留下任何痕迹。
由于还有别的工作要干，慢慢的，我的这个店，在我的手里无疾而终了。
上个月的13号，在师傅的谆谆教悔下，我又重新把这个店拿了起来，这次，我决心把它开下去，不过这次，坚决不玩那个包店了，因为我不喜欢，靠着我们海城市西柳服装市场的盛名，上货是不成问题的，物流更是方便，随便哪一台大货车都能通向买家的目的地，而且速度比快递要快得多了，一般的拍完了货，当天晚上就能到。
可以说在淘宝开的新店，要在这个行业里生存下去，是很艰难的。
没有星级没有钻的店铺不敢买，毕竟是在网上买东西，谁都有这点畏忌，时间、精力豁出去了，却没有成交量收入额，这也是新手开店难起步的原因之一。
电子商务实训总结报告6篇
电子商务实训总结报告6篇电子商务实训总结报告 1两个星期的实训转眼间就过去了，在玛世的实训期间，我收获了不少东西，也得到了一丝上班的感觉，电子商务实训总结。
首先，公司式的网络营销就是在这次实训中学到的。
除了网络营销，我还学会了如何挑选更好的平台，并利用他的影响去发布自己的产品。
还有使用各种方法，比如论坛，百度，去推广产品。
对于这次实训，我印象最深刻的地方就是关于百度收录和seo。
对于我们电商人来讲，免不了要给别人或是自己发布新网站，或是负责网站和产品的推广。
所以，通过这几天的学习，我了解了如何让自己的网站能更好的被百度收录，也知道了网站的更新和改版对已有的收录造成的影响，实习总结《电子商务实训总结》。
其次，就是大家在一起做网站，做论坛，做营销，做推广，很有一种在公司办公的感觉，而老师也总是在说，“上班了，下班了”。
很是喜欢这种上班的感觉。
老师也很好，没有生过气，一直是很平静的跟我们讲课，偶尔也来一些与课题无关的玩笑。
老师也辛苦了。
还记得刚开始的时候，有好多机子都不能使，老师教我们装系统，还给我们解释每个英文单词的意思，不止是告诉我们操作，还让我们理解。
很轻松，我们就学会了怎么用外部设备来装系统。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把更多知识转化为技能。
好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。
在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。
要努力，坚持，刻苦。
电子商务实训总结报告 2首先，实验一是基本知识的准备，也就是让我们对电子商务这个专有名词中的各种模式，基本框架，它的特点以及应用等等功能有一个初步的了解与掌握，对此，我们通过上学期学过的学科《电子商务概论》对B2B、B2C、C2C等几种电子商务运营的模式进行了了解分析以及它们的销售流程，同时，书上还介绍了一些网络营销的方式，通过微博、博客、论坛、微信等工具进行网络营销活动，并且熟悉网络银行的服务功能与实践操作步骤，掌握了银行卡网上支付功能等等实验二，我们四个人成立了一个小组，对向大学生销售旧书的可行性进行分析。
淘宝开店心得体会4篇
淘宝开店心得体会4篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、心得体会、申请书、工作计划、工作报告、读后感、作文大全、演讲稿、教案大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, experiences, application forms, work plans, work reports, post reading feedback, essay summaries, speech drafts, lesson plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!淘宝开店心得体会4篇本文将分享一位淘宝卖家的开店心得体会，包括如何选择商品、优化店铺，以及建立良好的顾客关系等。
淘宝开店的心得5篇
淘宝开店的心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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淘宝运营工作报告
淘宝运营工作报告一、背景介绍淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
作为淘宝运营人员，我们的工作是通过有效的策略和运营手段，提升店铺的曝光度、销售额和用户满意度，从而实现业绩的增长。
二、工作目标1. 提升店铺的曝光度：通过优化关键词、制作吸引人的商品描述和图片，提高店铺在淘宝搜索结果中的排名，增加店铺的曝光量。
2. 提高销售额：通过制定促销活动、优惠券发放等方式，吸引用户下单购买，提高店铺的销售额。
3. 提升用户满意度：通过及时回复用户咨询、解决用户问题，提高用户的满意度，增加用户的复购率。
三、工作内容及进展1. 关键词优化：根据商品的特点和用户的搜索习惯，对店铺的关键词进行优化。
通过分析竞争对手的关键词和热门搜索词，制定合理的关键词策略。
目前，我们已经对店铺的关键词进行了优化，并取得了一定的成效，店铺的曝光量有所增加。
2. 商品描述和图片优化：优化商品描述和图片，使其更加吸引人。
通过突出商品的特点、功能和优势，吸引用户点击进入商品页面。
同时，我们也在不断优化图片的质量和排版，提高商品的展示效果。
3. 促销活动策划：根据不同的节假日和销售周期，制定相应的促销活动策略。
例如，针对双十一购物狂欢节，我们推出了满减、折扣等促销活动，吸引了大量用户下单购买。
目前，我们的促销活动取得了良好的效果，销售额有所增长。
4. 优惠券发放：通过发放优惠券，吸引用户下单购买。
我们根据用户的购买历史和浏览行为，有针对性地发放优惠券，提高用户的购买意愿和消费金额。
目前，优惠券的使用率较高，用户对此反馈较好。
5. 用户咨询和售后服务：及时回复用户咨询，解决用户问题。
我们建立了专门的客服团队，负责处理用户的咨询和投诉。
通过快速、准确地回复用户，提高用户的满意度。
目前，我们的客服团队已经能够及时处理用户的问题，用户的满意度有所提升。
四、数据分析1. 曝光量：通过淘宝后台数据统计，我们店铺的曝光量在过去一个月内有了明显的增长，平均每天的曝光量增加了30%。
开网店实习心得体会范文感想
开网店实习心得体会感想开网店实习心得体会范文感想当我们备受启迪时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。
应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的开网店实习心得体会范文感想，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
开网店实习心得体会范文感想1这个学期开设了网络营销的课程，跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，充分发挥自己的潜力；其实学习的过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。
此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。
这次的实训从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简单化了。
原来以为自己负责将建起来任务是最轻的.，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。
而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。
此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上—淘宝店铺。
我的店铺成立于，就依成立的时间也不是短了，但是发展的速度比较缓慢，其主要的原因是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度，让的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。
这次我负责的站长天下的建站，以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。
淘购网主要是围绕李宁服饰，运动鞋进行导购和商品的展示；同时整个站点增加了许多其他的元素，其中介绍了很多与李宁相关的东西，相信大家在购买李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。
通过这次的实训，让我受益匪浅。
第一：认识了团队合作的力量，要完成一个项目不是一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。
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淘宝店经营总结报告
一、 店铺介绍
我们的店铺是一家玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类
清洁护肤产品。产品价位大部分在100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女
性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。
二、 经营理念
“没有最好，只有更好” ，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最
贴心的淘宝店铺。
三、 团队成员及其分工
XX：负责货源联系，店铺装修，客服；
XX：负责客服，货物发送，售后服务。
由两人共同进行网店推广宣传工作。
四、 店铺构成
1. 店铺取名
给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，
用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，
所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：美丽梳妆台。
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2. 店铺装饰
漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是
必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，
货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的女性顾客，为了
吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。
然后，我们还给店铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，
也便于我们管理店铺。
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3.产品介绍
产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简
略或者没有说明重点，很可能搜索不到店里的产品，而错失了商机。所以给
产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明产品。
商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以
好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图，可以稍
作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，毕竟好的信誉更重
要。
产品描述是顾客对产品最直观的了解，必须条理分明，重点突出，也许
没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。所以在文字说明部分的字体
用了大号字体，且只用了一种颜色，这样的说明便于阅读，素净的颜色也不
会让人眼花缭乱。化妆品类的说明不能写的太过天花乱坠，太容易失信于人，
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而且会来买产品的通常也是对产品有点了解的顾客，切实的说明产品的功能，
主要成分和使用方法，使顾客更清楚了解产品，才能留下顾客
4.货源准备
直接和地区总代理联系，从总代理处进货。保证产品质量。
五、 营销策略
1.品牌效应
利用产品已有的品牌效应，使店铺有重点地进行宣传，简单而集中，效
果迅速，印象深刻，有利于在产品销售中，使消费者熟悉产品，激发购买愿
望，更好的推广网店。
2.宣传推广
有了好的信誉也要有人光顾，要想消费者知道店铺，就要提高本店的知
名度，这就需要我们经常上网做宣传。我们先向周围的同学朋友介绍我们的
店铺，帮忙增加点击量；然后我们把店铺的链接和店铺介绍写在QQ，MSN，论
坛等账号的签名中，再在各个论坛，聊天群里发帖发言介绍店铺，向网络上
的陌生人推荐店铺，吸引更多的点击量。
3.产品定价
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可以比较淘宝网上同类店铺的售价后，将产品价格定位在中段，并可将
受较多推崇的产品价格定的稍低一些，以吸引顾客点击量。注意不可将价格
定的太低，以防给人一种假货的感觉。
4.低价促销
要想提高消费者的购买欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要
我们采取一定的促销手段来刺激消费，比如：一次购买满100元产品，可以
免邮费；一次购买300以上的产品可以任选一款价格在50以下的产品做赠品；
加1-5元可以得到各种的产品小样；在固定节假日推出低价折扣等等。
六、 销售服务
1.在线客服
只有店铺掌柜长时间在线，才能及时了解顾客需求，所以小组的两人同
为客服，并在课余时间长时间在线，回答顾客的提问。回答问题时必须有足
够的耐心，细心。要先站在顾客的角度想，给客人留下服务态度好的印象容
易留下回头客。因为本店卖的是化妆品，客服必须十分了解产品的功效，这
样可以给顾客提供有用的建议，和顾客打好关系。
2.支付方式
目前我们淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式。为了方便
顾客，我们也有一般的银行转帐，并且在各大银行都开有帐户以便顾客汇款。
3.发货方式
发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。及时与消费者联
系，以便交易成功。为配合快递公司的上班时间，通常在当天下午4点半前
付款的顾客，当天就会发货；4点半后付款的顾客，在第二天一早也会发货的。
如果顾客对快递公司有特殊要求，说明后会更改发货公司，没有要求就通用
圆通快递公司发货。
4.售后服务
有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，其实则不然，好的售后服
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务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。
售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后服务的重要性或
许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无
法做假的。
售后的具体事项有：
1) 随时跟踪包裹去向：买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出
后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家
解释说明。
2) 交易结束及时联系：货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满
意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。
3) 认真对待退换货：货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出
残次品，也不要发错货。如果不小心发错，也要在第一时间退换货。
4) 平和心态处理投诉：由于各种原因，都会不可避免的出现各种各样
的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。
5) 管理买家资料：随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资
料也是很重要的。这不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟
通，也可以积累实际“战斗”经验。
6) 定时联系买家，并发展潜在的忠实买家：交易真正结束后，不要以
为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品
到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些
问侯用语，会增进彼此的感情，发展出越来越多的忠实买家。
七、 成本计算
1. 成本分析
我们的成本分为三部分：
进货成本 70% 用于进货。
流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途。
其他资本 10% 作为固定资金，以备应急。
2. 收入分析
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我们的收入分为三部分：
每笔收入的10%归入其他资本。
10%归入流动资本。
剩下的资本用于进货。
3. 计划成本
在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。
八、 心得总结
1. 心态很重要
淘宝开店，抱着一种很平和的心态：就算不能赚钱，也可以学习一点经
验，对以后工作有所帮助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面对。
2. 万事开头难
世界上没有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每个成功人士，在他
那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕，可怕的是不
能用失败的阴影里走出来。创业难，刚开始创业更是难上加难。不管做什么
事情，我们都要持之以恒，只要坚持不懈，成功之光终会照耀在你身上。要
有着“守的云开见月明的”执着。
3. 学会模仿
“一直被模仿，从未被超越” ，现在这句话很流行。可我要说的是，不
但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所说的模仿，不是单纯的依葫
芦画瓢。我们要吸取精华，其糟粕。不管多平常的方案，只要适合自己，就
是好方案。
4. 小心使得万年船
一个差评，有可能会毁掉一个人的店铺，特别是对于那些属于低信誉的
新手。我相信在淘宝上开店的人99%都想全心全意的去为客人服务，都在想方
设法的让自己的客人达到满意。所以我们平时就要加倍的小心，才能在出现
这些意外情况的时候把损失降到最低。
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5. 真心诚意，主动和客人沟通
如果你有空闲的时间，还是多花点时间去和客人沟通一下。你会发现，
你去和客人沟通了和没有去沟通，最后的结果会有很大的区别。
还有一些客人看到你诚意，服务好，下次也会再次光顾你的小店，也就
成了你的回头客了，我现在开店这几天，虽然客人不是很多，但是回头客却
有很多个的，也许是他们觉得我店里的东西相当便宜，也许是我的服务打动
了他们，但不管是什么原因，他们成了我的回头客才是最重要的。
九、 组员评分
XX：50%
XX：50%