志愿者基础知识与技能培训
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中国青年志愿者服务的基本特征
• 时代性
顺应时代要求；弘扬新风正气；促进改革发展稳定； 引导当代青年在服务社会的实践中成长成才。 激发了道义良知、同情心和公民社会责任感等青年内心行为 动机。 强烈的社会感召力和广泛的群众基础。 既是群众性社会实践活动，又包含着深刻的思想政治教育内 容。 立足现实，着眼未来，服务社会，教育青年。
二、志愿者的角色认知
你为什么要做一名志愿者？
二、志愿者的角色认知 我们为什么活着?
• • • • • • • 弗兰克尔：意义心理学 我们的集体无意识中的“存天理，灭人欲” 鲁迅的“吃人”，是对生命的觉醒 快活和慢活 为自己活着还是为别人活着 父母为你活着，你为父母活着——纠缠 哪一个是自己？
奥运志愿者
一、志愿的基本常识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志 愿者标志的主体由汉字 “心 ”、英文字母“V”、 嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构 成。
上海世博会吉祥物——“海 宝”
上海世博会会徽
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿的基本常识
志愿者的定义
志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关 心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家培养 我那么多年，我有机会能 为贫困地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是一种荣 誉。”
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
一、志愿的基本常识
青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
一、志愿的基本常识
国际志愿者日和中国志愿者日
国际志愿者日：1985年，联合国代表大会把 每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓 励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工 作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士 积极支持及参与志愿工作。
一、志愿的基本常识
5、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优 先权； 6、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保 障; 7、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明； 8、可以退出志愿者组织。 （三）志愿者义务： 1、履行志愿服务承诺； 2、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者 组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
一、志愿的基本常识
10万赛会志愿者；20万拉 拉队志愿者；40万城市志愿 者；100万社会志愿者…… 北京奥运会、残奥会期间， 170多万志愿者用他们真诚 的微笑和细致的服务为中国 夺得赛场外一块沉甸甸的金 牌。奥运会志愿者的微笑， 是中国最好的名片！ “鸟巢 一代”得以在奥林匹克的大 聚会中谱写出青春之歌，也 必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
志愿者基础知识与技能培训
培训内容
一、志愿的基本常识 二、志愿者的角色认知 三、志愿者的素质与技巧 四、志愿者的心理调适
一、志愿的基本常识
什么是志愿服务？
一、志愿的基本常识
丛飞—以奉献社会为快乐
丛飞说：“如果命运再 给我5年的时间，我会兑现 向孩子们许下的诺言，会用 更多的爱回报社会。”
一、志愿的基本常识
一、志愿的基本常识 志愿者的条件、权利和义务
（一）志愿者条件： 1、年满14周岁（未满18周岁应征得监护人同意）； 2、身心健康； 3、自愿从事志愿服务； 4、具有相应的体能和服务技能。
（二）志愿者权利： 1、参加志愿服务活动； 2、接受与志愿服务活动相关的培训； 3、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督； 4、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和 问题；
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时
也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是 鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要 帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向 未来，表现青年志愿者“热情献社会；真情暖人心”的主题。
共青团中央确定3月5日为中国青年志愿者服务 日,团中央、中国青年志愿者协会近日下发通知, 从2000年开始,把每年3月5日作为“中国 青年 志愿者服务日",组织青年集中开展内容丰富、形 式多样的志愿服务活动。
一、志愿的基本常识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
“要我参加”转变为“我要参加”。 要研究服务对象，搞清楚服务需求。 办实事、抓落实、求实效。 经常化、长期化。
• 自愿性
• 群众性
• 实践性
• 开放性 • 社会性 • 事业性
调动社会各方面的积极性，形成合力，共同推进。
坚持以办事业的精神和方式，坚持长久的途径、方式或机制， 推进青年志愿者行动。
一、志愿的基本常识
志愿者誓词： 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺： 尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会， 践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社 会贡献力量！
一、志愿的基本常识
5·12志愿者 —我国规模最大的一次志愿者行动
一位志愿者说： “一个看似巨大 的灾难，除以13 亿就会变得很小； 13亿人民每人献 出一点爱心，就 会汇成一片爱的 海洋。……”
一、志愿服务理念和知识
wk.baidu.com
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3 日出生，汶川大地震之后 5月12日晚上8时起，陈 岩是最早进入都江堰参与 救援的志愿者之一，也是 第一个进入重灾区汉旺镇 救人的志愿者，他连续转 战都江堰、绵竹、北川救 灾现场。5天5夜，他从 废墟里救出20多个孩子。
一、志愿的基本常识
志愿者精神的定义
志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责 任、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人 的发展、促进社会进步和社区工作的意识。 志愿者精神体现着个人对生命价值、社会、人类 和人生观的一种积极态度。
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者精神
奉献、友爱、互助、进步
一、志愿的基本常识
• 时代性
顺应时代要求；弘扬新风正气；促进改革发展稳定； 引导当代青年在服务社会的实践中成长成才。 激发了道义良知、同情心和公民社会责任感等青年内心行为 动机。 强烈的社会感召力和广泛的群众基础。 既是群众性社会实践活动，又包含着深刻的思想政治教育内 容。 立足现实，着眼未来，服务社会，教育青年。
二、志愿者的角色认知
你为什么要做一名志愿者？
二、志愿者的角色认知 我们为什么活着?
• • • • • • • 弗兰克尔：意义心理学 我们的集体无意识中的“存天理，灭人欲” 鲁迅的“吃人”，是对生命的觉醒 快活和慢活 为自己活着还是为别人活着 父母为你活着，你为父母活着——纠缠 哪一个是自己？
奥运志愿者
一、志愿的基本常识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志 愿者标志的主体由汉字 “心 ”、英文字母“V”、 嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构 成。
上海世博会吉祥物——“海 宝”
上海世博会会徽
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿的基本常识
志愿者的定义
志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关 心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家培养 我那么多年，我有机会能 为贫困地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是一种荣 誉。”
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
一、志愿的基本常识
青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
一、志愿的基本常识
国际志愿者日和中国志愿者日
国际志愿者日：1985年，联合国代表大会把 每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓 励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工 作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士 积极支持及参与志愿工作。
一、志愿的基本常识
5、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优 先权； 6、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保 障; 7、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明； 8、可以退出志愿者组织。 （三）志愿者义务： 1、履行志愿服务承诺； 2、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者 组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
一、志愿的基本常识
10万赛会志愿者；20万拉 拉队志愿者；40万城市志愿 者；100万社会志愿者…… 北京奥运会、残奥会期间， 170多万志愿者用他们真诚 的微笑和细致的服务为中国 夺得赛场外一块沉甸甸的金 牌。奥运会志愿者的微笑， 是中国最好的名片！ “鸟巢 一代”得以在奥林匹克的大 聚会中谱写出青春之歌，也 必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
志愿者基础知识与技能培训
培训内容
一、志愿的基本常识 二、志愿者的角色认知 三、志愿者的素质与技巧 四、志愿者的心理调适
一、志愿的基本常识
什么是志愿服务？
一、志愿的基本常识
丛飞—以奉献社会为快乐
丛飞说：“如果命运再 给我5年的时间，我会兑现 向孩子们许下的诺言，会用 更多的爱回报社会。”
一、志愿的基本常识
一、志愿的基本常识 志愿者的条件、权利和义务
（一）志愿者条件： 1、年满14周岁（未满18周岁应征得监护人同意）； 2、身心健康； 3、自愿从事志愿服务； 4、具有相应的体能和服务技能。
（二）志愿者权利： 1、参加志愿服务活动； 2、接受与志愿服务活动相关的培训； 3、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督； 4、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和 问题；
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时
也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是 鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要 帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向 未来，表现青年志愿者“热情献社会；真情暖人心”的主题。
共青团中央确定3月5日为中国青年志愿者服务 日,团中央、中国青年志愿者协会近日下发通知, 从2000年开始,把每年3月5日作为“中国 青年 志愿者服务日",组织青年集中开展内容丰富、形 式多样的志愿服务活动。
一、志愿的基本常识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
“要我参加”转变为“我要参加”。 要研究服务对象，搞清楚服务需求。 办实事、抓落实、求实效。 经常化、长期化。
• 自愿性
• 群众性
• 实践性
• 开放性 • 社会性 • 事业性
调动社会各方面的积极性，形成合力，共同推进。
坚持以办事业的精神和方式，坚持长久的途径、方式或机制， 推进青年志愿者行动。
一、志愿的基本常识
志愿者誓词： 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺： 尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会， 践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社 会贡献力量！
一、志愿的基本常识
5·12志愿者 —我国规模最大的一次志愿者行动
一位志愿者说： “一个看似巨大 的灾难，除以13 亿就会变得很小； 13亿人民每人献 出一点爱心，就 会汇成一片爱的 海洋。……”
一、志愿服务理念和知识
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陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3 日出生，汶川大地震之后 5月12日晚上8时起，陈 岩是最早进入都江堰参与 救援的志愿者之一，也是 第一个进入重灾区汉旺镇 救人的志愿者，他连续转 战都江堰、绵竹、北川救 灾现场。5天5夜，他从 废墟里救出20多个孩子。
一、志愿的基本常识
志愿者精神的定义
志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责 任、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人 的发展、促进社会进步和社区工作的意识。 志愿者精神体现着个人对生命价值、社会、人类 和人生观的一种积极态度。
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者精神
奉献、友爱、互助、进步
一、志愿的基本常识