物业文员个人总结范文
物业文员工作总结模板5篇
物业文员工作总结模板5篇篇1一、背景概述作为物业文员，我深感肩负着维护物业管理秩序、提升服务品质的重要职责。
在过去的一年里，我本着严谨的工作态度，认真履行职责，努力完成各项任务。
本报告旨在全面梳理和回顾本年度的工作情况，总结经验和教训，并提出具体建议，以便更好地开展今后的工作。
二、工作内容及完成情况1. 档案管理- 整理并归档各类物业文件，确保文档管理的规范性和系统性。
- 对过期档案进行清理，确保存档资料的有效性。
- 建立电子档案管理系统，提高档案查询效率。
2. 业主服务- 及时响应业主的咨询和投诉，做好记录并跟进处理情况。
- 协助业主办理入住和装修手续，确保流程的顺畅。
- 组织业主会议，收集业主意见，加强与业主的沟通和联系。
3. 物业服务费管理- 核对物业服务费用，确保收费的准确性和及时性。
- 定期公布费用收缴情况，提醒业主及时缴费。
- 对欠费业主进行催缴，维护公司利益。
4. 物业设备维护管理- 跟踪物业设备的维修和保养情况，确保设备正常运行。
- 协助处理突发事件，保障物业安全。
- 定期对设备进行巡检，预防潜在安全隐患。
5. 团队建设与协作- 参与物业团队的日常例会，提出工作建议，促进团队沟通和协作。
- 与其他部门保持良好沟通，确保信息的及时传递和工作的顺利开展。
- 组织团队培训，提升团队成员的专业技能和服务水平。
三、工作成效及亮点1. 成功推行电子档案管理系统，提高了文档管理效率，减少了纸质文档的使用，实现了环保与效率的双赢。
2. 在业主服务方面，积极回应业主需求，有效解决了多起业主投诉和纠纷，提升了业主满意度。
3. 在物业服务费管理方面，实现了收费率的显著提升，降低了欠费率，保障了公司的经济效益。
4. 在物业设备维护方面，成功预防了多起设备故障，确保了物业的正常运行，为业主提供了稳定的生活环境。
5. 在团队建设方面，积极组织培训活动，提升了团队成员的专业技能和服务水平，增强了团队的凝聚力和协作能力。
2025年物业文员年度工作总结标准范文（二篇）
第 1 页 共 5 页 2025年物业文员年度工作总结标准范文 ____年是我担任物业文员的第一年，回顾过去的一年，我经历了许多挑战和成长。在这封年度工作总结中，我将回顾我在____年的工作成果、遇到的问题以及我对自己未来发展的展望。 一、工作成果 在____年，我主要负责物业管理方面的工作，包括协助物业经理处理入住、退房手续；维护小区公共设施的日常保洁工作；跟进业主反馈的问题，并及时解决；协助物业经理组织小区活动等。 在处理入住、退房手续方面，我严格按照规定的流程和标准进行操作，使得整个办理过程快速、高效。通过与业主保持良好的沟通，我成功解决了一些退房问题，并及时催促房东归还押金。 对于公共设施的日常保洁工作，我与保洁人员密切合作，确保小区的环境整洁。我还及时采集业主对小区环境的意见和建议，并转达给相关部门，为小区的改善提供了重要信息。 通过积极参与小区活动的组织工作，我成功地策划和组织了一次业主联谊活动，提升了小区业主之间的相互了解和友谊。这也使我更好地了解了业主的需求和想法，为今后的工作提供了有价值的参考意见。 二、问题与解决 在工作中，我也遇到了一些问题。由于我在物业领域的经验较少，初次接触到一些繁琐的流程和政策时，我感到有些不适应。通过积极学习和请教同事，我逐渐熟悉了工作内容和流程，提升了自己的处理能力。 第 2 页 共 5 页
由于小区业主众多，他们的需求和意见各不相同，有时难以统一。通过与业主保持良好的沟通和耐心倾听，我成功解决了一些矛盾和争议，并及时向物业经理汇报和寻求解决方案。 三、个人发展展望 通过____年的工作经验，我认识到物业管理工作需要全面的能力和素质。为了提升自己的业务水平和综合能力，我决定在____年继续学习相关的知识和技能，争取取得物业管理从业资格证书。 另外，我也意识到有效的沟通和团队合作能力对于物业工作的重要性。因此，我将积极参与团队活动，提升自己的协调能力和领导能力，为将来的工作做好准备。 我希望在未来的工作中，能够独立处理更多复杂的工作任务，尽力为业主提供更好的服务和支持。我也希望能够与同事们共同努力，不断提升小区的管理水平，为业主创造更好的居住环境。 总结起来，____年对我来说是一个充实且有挑战的工作年。通过积极努力和不断学习，我取得了一些令人满意的工作成果。我相信，在以后的工作中，我会继续发挥自己的优势，不断提升自己的专业素质，为小区的发展做出更大的贡献。 2025年物业文员年度工作总结标准范文（二） ____年物业文员年度工作总结 ____年，我作为物业文员在物业管理部门工作一年，经历了许多挑战和机遇。在这一年里，我以积极的工作态度和良好的素质，克服了困难，完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。以下是我对自己____年工作的总结和反思。 第 3 页 共 5 页
物业文员个人工作总结
物业文员个人工作总结作为物业文员，我兢兢业业地工作一年多，积累了丰富的工作经验和个人成长。
在这一年里，我认真履行自己的工作职责，提高了自己的工作效率和工作质量，为物业管理部门的工作做出了积极的贡献。
首先，我在工作中注重细节，准确无误地完成每一项工作任务。
作为物业文员，我要负责处理日常的文书工作，包括物业费用的收取和核对、单位租赁合同的管理、业主投诉的登记和处理等。
我始终保持高度的责任感和严谨的工作作风，每天都按时按量地完成工作任务，并认真核对每一份文件的内容，确保不出现错误和遗漏。
同时，我也积极学习相关法律法规和业务知识，提高自己的专业能力，以更好地服务于业主和单位租赁人。
其次，我在工作中注重团队合作，积极与其他部门和单位配合。
物业管理工作需要各部门的密切配合，所以我与其他部门保持紧密的沟通和合作。
我经常与维修部门、保洁部门和安保部门等进行协调，及时解决各种突发事件和问题。
与此同时，我也与业主和单位租赁人保持良好的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，为他们提供优质的服务。
我始终坚信，团队合作和良好的沟通是工作的基石，只有通过团队合作才能取得更好的工作效果。
再次，我积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
在过去的一年中，我参加了公司组织的多次培训和学习活动，提高了自己的沟通能力、协调能力和组织能力。
我通过学习相关法律法规和业务知识，更加深刻地理解了物业管理的重要性和工作的复杂性。
我也不断提升自己的计算机应用能力，熟练运用各种办公软件，提高工作效率和工作质量。
通过不断学习和改进，我相信自己能够不断提升专业能力，适应工作的需求。
最后，我深刻体会到了物业文员这个职位的重要性和责任感。
物业管理是一个综合性的工作，需要做好各项工作，才能保证物业的正常运营和业主的满意度。
我将以更高的标准要求自己，在今后的工作中继续努力，提高自己的综合素质和工作能力，为物业管理部门做出更大的贡献。
综上所述，我作为物业文员在过去的一年多时间里，严格遵守规章制度，勤勉尽责，努力提高工作效率和工作质量。
物业文员个人工作总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们： 时光荏苒，转眼间我已在物业文员这个岗位上工作了半年。在这段时间里，我本着认真负责、勤奋敬业的态度，努力完成各项工作任务，现将个人工作总结如下：
一、工作态度 1. 严谨细致：对待工作认真负责，对待每一个细节都力求做到严谨细致，确保各项工作准确无误。
2. 勤奋敬业：对待工作充满热情，始终保持积极主动的工作态度，全力以赴完成领导交办的各项任务。
3. 团结协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同推进物业管理工作。 二、工作内容 1. 文档管理：负责公司各类文件的收发、登记、归档和管理工作，确保文件安全、完整。
2. 通讯管理：负责公司内部及对外通讯联络，确保信息畅通无阻。 3. 考勤管理：负责员工考勤、请假等手续的办理，确保考勤数据准确无误。 4. 会议组织：负责公司内部会议的筹备、组织和记录工作，确保会议顺利进行。 5. 财务管理：协助财务部门进行报销、发票管理等工作，确保财务数据准确无误。 6. 人力资源：协助人力资源部门进行招聘、培训、员工关系等工作。 7. 业主服务：协助处理业主投诉、建议等事项，提高业主满意度。 三、工作成果 1. 文档管理方面：建立了完善的文件管理制度，确保文件安全、完整。 2. 通讯管理方面：提高了公司内部及对外通讯效率，确保信息畅通无阻。 3. 考勤管理方面：确保了考勤数据的准确性，为薪酬发放提供了有力保障。 4. 会议组织方面：提高了会议效率，确保会议目标达成。 5. 财务管理方面：协助财务部门完成了多项财务工作，确保财务数据准确无误。 6. 人力资源方面：协助招聘了多名优秀员工，为公司发展注入了活力。 7. 业主服务方面：提高了业主满意度，为公司的口碑树立了良好形象。 四、不足与改进 1. 工作效率有待提高：在部分工作中，由于缺乏经验，导致工作效率不高。今后，我将加强学习，提高工作效率。
2. 沟通能力需加强：在处理一些复杂问题时，沟通能力有待提高。今后，我将多向同事请教，提高沟通能力。
物业文员工作个人总结
物业文员工作个人总结物业文员工作个人总结篇3物业文员工作个人总结时间转逝，我已在公司工作3年，在过去的3年里，公司领导和同事们给予了我很多支持和帮助，让我感受到了公司大家庭的温暖，也让我在这个大家庭中得到了成长。
作为公司的一员，我深感荣幸。
我在公司担任物业文员一职，主要负责公司内部文件资料的收集、整理和存档工作。
我的工作范围广泛，需要与各部门紧密配合，以确保公司各项事务的顺利进行。
在过去的一年中，我认真对待每一项工作，努力提高自己的工作效率和质量。
我定期整理和更新公司文件和资料，确保它们始终保持最新状态。
同时，我还负责跟踪邮件和通知，及时传递公司内部通知和公告，确保每位员工都能及时了解公司动态。
此外，我还协助领导完成了一些重要的行政工作，如组织会议和活动等。
在工作中，我也遇到了一些困难。
例如，有时候文件和资料的收集和整理工作量很大，需要花费大量时间和精力。
但是，我始终坚信，只有用心做好每一项工作，才能不断提升自己的能力和水平。
在克服困难的过程中，我不仅提高了自己的工作效率，还锻炼了自己的意志品质。
通过这些工作，我深刻认识到团队合作的重要性。
只有团结一心，才能战胜困难，实现共同目标。
同时，我也意识到，只有不断学习和进步，才能适应公司的发展需要。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的工作效率和质量，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将为自己制定更高的目标和要求，以实现自己的职业发展。
最后，我要感谢公司领导和同事们给予我的支持和帮助。
在今后的工作中，我将继续努力，争取为公司创造更大的价值。
物业文员工作个人总结篇5以下是一篇关于物业文员工作的个人总结：一、工作回顾作为物业文员，我在过去一年里，主要负责以下工作：1.文件管理：整理、归档各项物业相关文件，包括合同、通知、图纸等，确保文件资料有序、整洁。
2.日常办公事务：处理日常办公事务，如接听电话、回复邮件、安排会议等。
3.物业报告撰写：撰写各项物业报告，如物业收支情况报告、维修保养报告等。
物业文员年度工作总结5篇
物业文员年度工作总结5篇篇1在过去的一年中，作为物业文员的我，深刻体会到物业行业对于技能和知识的需求，也充分认识到自己在工作中的不足。
现将一年来的工作总结如下，以便不断改进和提高。
一、工作目标及完成情况在过去的一年中，我的主要工作目标包括：1. 完成日常行政事务，确保办公室高效运转。
2. 协助部门经理制定和实施物业管理计划。
3. 加强与其他部门的沟通与协作，提高物业服务水平。
4. 学习和掌握新的物业管理知识和技能，提升自身素质。
目前，我已经完成了以下目标：1. 日常行政事务方面，我通过规范流程和优化操作，提高了办公室的工作效率，确保了各项事务的顺利进行。
2. 在协助部门经理制定和实施物业管理计划方面，我积极参与，提供了有力的支持和建议，确保了物业管理工作的有序进行。
3. 在加强与其他部门的沟通与协作方面，我主动与其他部门建立良好的合作关系，共同解决工作中遇到的问题，提高了物业服务水平。
4. 在学习和掌握新的物业管理知识和技能方面，我通过不断学习和实践，不断提升自身素质，为今后的工作奠定了坚实的基础。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我认为自己的工作亮点和成果包括：1. 成功完成了办公区的装修和改造工作，提升了办公环境的质量和效率。
2. 协助部门经理制定了详细的物业管理计划，并组织实施，得到了业主和相关部门的高度评价。
3. 加强了与其他部门的沟通和协作，建立了良好的合作关系，提高了物业服务水平。
4. 通过学习和实践，掌握了新的物业管理知识和技能，为今后的工作奠定了坚实的基础。
三、工作不足与改进措施在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处，需要进一步加强和改进。
主要包括：1. 在处理问题时有时会过于依赖经验，缺乏创新和突破精神。
需要不断学习和尝试新方法，提高解决问题的能力。
2. 在与业主沟通时有时会过于直接，缺乏耐心和细心。
需要加强沟通技巧的学习和提升，更好地与业主沟通和协调。
3. 在处理一些紧急情况时有时会缺乏冷静和理智。
物业文员个人总结
物业文员个人总结作为一名物业文员，我在过去的一段时间里，通过努力工作和学习，积累了丰富的物业管理经验和专业知识。
在这个岗位上，我深刻认识到物业管理工作的重要性和复杂性，也更加坚定地认识到自己在这个岗位上的责任和使命。
在这篇个人总结中，我打算回顾一下自己的工作表现和成绩，总结自己的经验和教训，并提出进一步提高的措施和目标。
在过去的工作中，我始终保持了积极的工作态度和敬业精神。
我准时上班，按时完成领导安排的工作任务，并主动承担额外的工作。
我尽力保持良好的工作效率和质量，努力提高自己的业务水平。
此外，我还很好地执行了各项管理制度和规定，严格遵循公司的工作纪律和要求。
在工作中，我不断学习和提升自己的专业能力。
我参加了物业管理相关的培训和学习，了解和掌握了物业管理的基本理论和实践知识。
我也积极关注行业内的最新动态和发展趋势，力求做到与时俱进。
通过不断地学习和实践，我提高了自己的业务水平和工作能力，并能够有效地解决和处理各种物业管理问题。
在与业主和住户的沟通中，我始终秉持着友善、耐心和诚信的原则。
我了解到业主和住户的需求和意见，尽力解决他们的问题和困难。
我尊重并保护他们的合法权益，并与他们建立了良好的沟通和合作关系。
通过与业主和住户的密切配合，我提高了工作的效率和质量，也增进了业主和住户对物业管理工作的满意度。
然而，在工作中我也遇到了一些挑战和困难。
例如，面对一些复杂的纠纷和矛盾，我需要更加积极主动地协调各方面的利益，寻找解决问题的方法和办法。
另外，在一些突发事件和紧急情况下，我需要更加冷静和果断地应对，及时采取有效的措施和措施。
因此，我还需要进一步提高自己的应变能力和处理问题的能力。
为了进一步提高自己的工作能力和水平，我提出以下几点改进措施和目标：1. 不断学习和提升专业知识。
我将继续深入学习物业管理的理论和知识，关注行业的新发展，拓宽自己的思路和视野。
2. 提高沟通和协调能力。
我将加强沟通技巧和处理纠纷的能力，积极主动地协调各方之间的利益，寻找和谐解决问题的方法。
物业文员年度工作总结5篇
物业文员年度工作总结5篇篇1XXXX年已经过去，XXXX年即将到来，过去的一年中，在领导和同事们的关心与帮助下，我坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业，廉洁自律，求真务实，不断进步，较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作情况总结如下：一、加强学习，提高政治理论和岗位知识水平作为一名物业文员，要想完成工作职责，首先必须具备扎实的政治理论和岗位知识，在工作中严于律己，以大局为重，以集体利益为重。
因此，今年以来，我积极参与社区组织的各项政治学习活动，认真学习党的路线方针政策，不断提高自己的理论水平。
同时，我还虚心向社区的领导和同事学习，学习他们的管理经验和处理问题的方法，不断丰富自己的管理经验和管理知识。
二、工作方面在工作中，我始终坚持以服务业主为宗旨，认真做好每一项工作。
在物业费收取工作中，我主动与业主沟通，耐心解释收费依据和标准，确保业主能够理解并按时缴纳物业费。
在维修工作中，我及时响应业主的报修请求，认真记录报修内容并尽快安排维修人员进行处理。
在接待来访业主时，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答业主的疑问和需求。
三、廉洁自律方面在工作中，我严格遵守社区的各项规章制度，不谋取私利，不徇私舞弊。
同时，我还时刻提醒自己要珍惜社区给予我的荣誉和信任，努力做到清正廉洁、公正办事。
在社区组织的各种活动中，我积极参与并支持社区的工作，为社区的发展贡献自己的力量。
四、存在的问题及今后努力的方向尽管在过去的一年中，我取得了较好的成绩，但是仍然存在一些问题和不足。
首先是在处理问题时有时会过于急躁，需要更加耐心细致地与业主沟通。
其次是在维修工作中有时会出现维修不及时的现象，需要进一步加强维修人员的责任心和管理。
针对这些问题和不足，我将继续加强学习，提高自身业务水平和管理能力。
同时，我还需要与同事们加强沟通和协作，共同做好社区的管理和服务工作。
总之过去的一年中，我在工作中取得了一定的成绩和进步。
在今后的工作中我将继续努力做好本职工作，为社区的发展贡献自己的力量。
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物业文员个人总结范文
【导语】工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是应对过去进行的一次深刻的自我
批判，为自身的提高做出应有的努力。《物业文员个人总结范文》是WTT为大家准备的，希
望对大家有帮助。
物业文员个人总结范文篇一
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历
在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对
20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家
庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前
方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工
作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、
上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改
工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，
各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施
工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送
于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发
送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进
表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年
做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队
凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，
使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发
挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理
问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局
的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在
xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己
的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
物业文员个人总结范文篇二
回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡。x月份，带着朴实的情绪回
到了xx。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出
更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人
都就应梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、
设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公
共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握
服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经
顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性
工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的
工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞
好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到
管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期
集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财
务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，
对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真
核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状
况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理
控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管
理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺
张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
四、认真负责抓好园区的绿化维护
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：
一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做
好认真交接及验收。
物业文员个人总结范文篇三
一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业
管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对
保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：
一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理
保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及
人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是
是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到
98%以上：杜绝公司外围有打xx等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等
不规范行为发生；同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照
明和公共照明系统无故障在内的各项工作。
二、设备管理人员形象行为规范
建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各
项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路
故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。
三、突出重点，美化环境管理
对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，
工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开
水房、公共卫生间里洁净卫生；在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。
保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室；一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理
电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，
四、公司大楼外围绿化责任到人
注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化
融合为一体，形成公司花园式办公环境；其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意
识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，
节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间
清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。
有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，
从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广
告词：”没有，只有更好！”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗？不仅如此，我
还要加上一句：没有终点，只有起点！因为明天的路，我们还将继续携手同行！