书店员工管理制度
专卖店员工规章制度范文
专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。
书店员工管理制度(3篇)
书店员工管理制度是指规定和规范书店员工的工作条件、权利和义务的一套管理规定和制度。
下面是一份书店员工管理制度的示例：1. 员工招聘与录用- 招聘透明公正，不歧视任何个人或群体。
- 根据岗位要求和候选人的能力、经验、资历选择合适的员工。
- 完成录用程序，包括签订雇佣协议。
2. 薪酬与福利- 根据员工的岗位、能力和工作表现确定合理的薪酬水平。
- 提供相应的社会保险和福利待遇。
- 奖励制度，以激励员工工作表现。
3. 工作时间与休假- 规定每天工作时间和休息时间。
- 规定年假、病假和其他特殊假期的规定和流程。
- 推行弹性工作制度，以适应员工的个人需求。
4. 岗位职责与工作规范- 详细描述每个岗位的职责和工作要求。
- 员工应遵守的工作纪律和行为规范。
- 确定岗位间的合作与协调，明确各岗位间责任和权限的划分。
5. 员工培训与发展- 提供入职培训和岗位培训，提升员工的专业技能和知识水平。
- 持续性的培训和发展机会，以提高员工的工作能力和职业发展。
6. 工作评估与奖惩制度- 定期进行员工绩效评估和工作成果评估。
- 合理确定考核指标和评价标准。
- 根据评估结果进行奖励和激励，对不符合要求的员工采取相应的纠正措施。
7. 员工关系与沟通渠道- 建立良好的员工关系和沟通渠道。
- 提供员工交流和反馈机制，收集员工的意见和建议。
- 解决员工问题和纠纷的有效途径和程序。
8. 离职与解雇- 规定离职和解雇的程序和要求。
- 提供合理的解雇和辞退补偿。
9. 安全与保障- 提供安全的工作环境和设备。
- 提醒员工遵守安全规定和操作程序。
- 建立安全事故和紧急事件处理机制。
以上是一份书店员工管理制度的基本内容，具体制度可根据不同书店的需求和情况进行调整和完善。
书店员工管理制度（2）第一章总则第一条为了加强书店员工的管理，建立健全的组织机构，优化员工队伍，提高服务质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于书店的所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
书店管理规章制度上墙
书店管理规章制度上墙第一章总则第一条为规范书店管理，维护书店正常经营秩序，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店全体员工，所有员工应当遵守并执行本规章制度。
第三条书店领导有权对本规章制度进行解释，并有权根据实际情况进行调整和补充。
第二章工作时间第四条书店的正常工作时间为每天8:00-20:00，员工应当按时到岗上班，不得迟到早退。
第五条员工加班应得到领导的批准，加班时间不得超过2小时，加班工资按照法律规定支付。
第六条员工每周享受一天休息，休息时间由书店领导安排，不得擅自调整。
第三章工作行为第七条员工应认真履行职责，不得擅自离职或不按时上班。
第八条员工应当爱岗敬业，做到工作认真、细心、负责。
第九条员工不得私自接受他人礼物或红包，不得从事与工作无关的活动。
第四章工作纪律第十条员工应当遵守书店的各项规章制度，不得违反劳动纪律。
第十一条员工不得擅自离职，不得迟到早退，否则将受到相应的惩罚。
第十二条员工不得私自向客户索取回扣或私自泄露书店机密，否则将受到辞退处理。
第五章奖惩制度第十三条对于表现优秀的员工，书店将给予奖励，包括奖金、表扬信等。
第十四条对于违反规章制度的员工，书店将给予惩罚，包括扣除奖金、警告、辞退等。
第六章其他规定第十五条员工应当维护书店的形象，不得在公共场合说出损害书店声誉的话语。
第十六条员工应当保护书店的财产安全，不得私自挪用书店的资金或物品。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整，将提前通知员工。
以上规章制度经书店领导批准后生效，欢迎员工们共同遵守，共同维护书店的正常运营秩序。
祝书店生意兴隆，员工工作愉快！。
书店管理规章制度范本
书店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范书店的管理工作，维护书店的正常经营秩序，提高服务质量，根据《中华人民共和国商业法》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条书店以顾客至上，服务第一的思想为指导，坚持诚实守信、公平交易、优质服务的原则，为顾客提供良好的购书环境。
第三条书店全体员工应严格遵守本规章制度，认真履行职责，共同努力，共创良好的工作氛围。
第二章员工管理第四条员工应具备较强的责任心，准时到岗，不迟到、不早退。
如有特殊情况需提前请假。
第五条员工在工作期间，应保持整洁的仪容仪表，穿着规定的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应具备丰富的专业知识，熟悉店内书籍，热情主动地为顾客提供咨询和服务。
第七条员工应遵守书店的卫生规定，保持工作环境的整洁，定期进行书籍的整理和消毒。
第八条员工应遵守书店的财务制度，不得私自挪用店内资金、商品等财物。
第九条员工之间应相互尊重，团结协作，共同提高工作效率和质量。
第十条员工应遵守国家的法律法规，不得利用职务之便从事违法活动。
第三章营业管理第十一条书店应按照规定的营业时间对外开放，员工不得擅离职守，确保书店的正常经营。
第十二条书店应做好新书上架、分类、编目等工作，确保顾客能够方便快捷地找到所需的书籍。
第十三条书店应做好顾客的接待工作，主动询问顾客需求，提供热情、周到的服务。
第十四条书店应严格执行商品定价和折扣政策，不得擅自更改价格，保证顾客的合法权益。
第十五条书店应建立健全的商品销售记录，确保销售的商品与记录相符。
第四章安全与卫生第十六条书店应定期进行安全检查，确保消防设施设备完好，消除安全隐患。
第十七条书店应做好卫生工作，定期进行清洁消毒，为顾客提供干净、舒适的环境。
第十八条书店应加强书籍的防盗工作，防止书籍丢失、被盗等情况发生。
第五章罚则第十九条员工违反本规章制度的，将按照情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第二十条员工在工作中造成重大损失或恶劣影响的，将根据具体情况追究相应的法律责任。
书店管理制度(4篇)
书店管理制度是指为了保证书店的正常运营和管理，规定的一系列规章制度。
以下是一个可能的书店管理制度的内容：1. 资质管理：书店必须具备合法营业执照，并按照相关法律法规进行经营。
书店还应该建立信誉档案，对经营者和员工进行资质鉴定和管理。
2. 人员管理：书店需要制定人员招聘、培训和考核制度，保证员工素质的符合要求。
另外，书店还应该建立人员岗位职责和管理制度，确保各项工作任务的顺利进行。
3. 财务管理：书店需要建立财务管理制度，包括财务核算、预算控制、资金管理等。
同时，还应该明确财务报表的编制和解读流程，做到财务信息的透明和及时提供。
4. 库存管理：书店需要建立库存管理制度，包括进货计划、库存控制、销售统计等。
为了方便库存管理，可以采用电子化系统进行库存管理，提高效率和准确性。
5. 销售管理：书店需要制定销售管理制度，包括销售目标的设定，销售人员业绩考核，促销活动的策划等。
另外，还应该建立顾客反馈和投诉处理机制，确保客户满意度。
6. 采购管理：书店需要建立采购管理制度，包括供应商选择、采购流程、合同管理等。
为了提高采购效率，可以采用集中采购、采购合作等方式。
7. 安全管理：书店需要制定安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、员工安全等。
同时，还应该进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应对能力。
8. 知识产权保护：书店需要建立知识产权保护制度，包括版权保护、商标保护等。
同时，还应该加强员工对知识产权的法律意识培养，避免侵权行为的发生。
9. 环境保护：书店需要制定环境保护制度，包括垃圾分类、节能减排等。
为了营造良好的环境和形象，书店还应该加强环境卫生的管理和维护。
10. 绩效评估：书店需要建立绩效评估制度，为员工提供晋升和奖惩的依据。
评估指标可以包括销售额、服务质量、工作态度等多个方面。
书店管理制度（2）是指为了规范和管理书店运营活动而制定的一系列规定和措施。
以下是书店管理制度的一些建议内容：1. 员工管理：- 设定合理的人员编制和岗位职责，明确员工的工作职责和层级关系。
书店员工管理制度模版(三篇)
书店员工管理制度模版第一章总则第一条为规范和加强书店员工的管理，增强员工的归属感和责任感，提高员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有书店员工，包括全职员工、兼职员工和实习生。
第三条本制度内容具有可执行性和可操作性，书店员工应遵守本制度的规定，否则将依法承担相应的法律责任。
第四条书店管理人员应定期对员工进行管理指导和培训，确保员工了解并遵守本制度。
第五条书店管理人员应重视员工的合理意见和建议，及时改进和完善本制度。
第六条书店员工应遵守工作纪律，忠实履行本职工作，确保书店的正常运营和服务质量。
第二章员工招聘与录用第七条书店按照岗位需求和实际情况进行员工招聘，招聘程序应公开、公正、公平。
第八条书店对拟录用的员工进行面试和考核，并向其提供相应的工作岗位说明。
第九条书店根据员工的综合素质和专业能力，确定其录用的岗位和薪酬待遇，录用决定应当年满18周岁并签署书面劳动合同。
第十条书店员工签订劳动合同后，应尽快参加入职培训。
入职培训的内容应包括书店的经营理念、工作规范、服务标准等。
第三章工作时间和休假制度第十一条书店的工作时间为每周7天，每天工作8小时，具体的工作时间和休息时间由书店管理人员确定并公告。
第十二条书店实行带薪年假和法定假日制度，员工享有带薪年假的年限和比例按照国家规定执行。
第十三条员工因公伤、病等原因需要请假时，应提前向直接上级请假，并及时提供相关证明材料。
第十四条员工请假天数不得超过5天，若请假天数超过5天，需提供书面申请和经理级以上管理人员批准。
第十五条员工离职时，未休的年假应按照工资发放标准进行结算。
第四章员工业绩考核和晋升机制第十六条书店对员工的业绩进行定期考核，考核周期一般为半年或一年。
第十七条书店员工的考核主要从工作态度、工作业绩、服务质量和团队合作等方面进行评估。
第十八条考核结果将作为员工薪酬调整、职称晋升、奖惩、培训等方面的依据。
第十九条周期内被评为优秀员工的，可享受相应的奖励和激励措施。
三联书店员工日常管理制度
第一章总则第一条为加强三联书店的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保书店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于三联书店所有员工，包括但不限于前台接待、销售员、库存管理员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益，同时强调员工的责任和义务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱图书事业，遵守国家法律法规和书店的各项规章制度。
第五条员工应具备相应的文化素养和业务能力，能够胜任本职工作。
第六条员工应积极参加书店组织的各项培训和学习活动，不断提升自身综合素质。
第七条员工应保持良好的仪容仪表，遵守劳动纪律，维护书店的形象。
第三章工作时间与考勤第八条三联书店实行标准工作时间，具体工作时间根据国家规定和书店实际情况确定。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向部门负责人申请，并办理相关手续。
第十条员工请假需提供相应证明，如病假证明、事假证明等。
第十一条员工年度累计请假天数超过国家规定上限的，将按照国家相关法律法规予以处理。
第四章工作职责与任务第十二条前台接待人员负责接待顾客，解答顾客疑问，维护书店秩序。
第十三条销售员负责图书销售，包括推荐、销售、收款等。
第十四条库存管理员负责图书的入库、上架、盘点、出库等工作。
第十五条后勤保障人员负责书店的日常清洁、设备维护、安全管理等工作。
第十六条员工应严格按照职责要求，认真履行工作任务，确保工作质量。
第五章服务规范与质量第十七条员工应积极主动为顾客提供服务，做到微笑服务、热情周到。
第十八条员工应熟悉书店各类图书，能够为顾客提供专业的咨询和推荐。
第十九条员工应保持书店环境卫生，确保图书、设备等物品的安全。
第二十条员工应严格按照国家规定和书店要求，执行图书销售价格政策。
第六章培训与考核第二十一条书店定期组织员工培训，包括业务培训、服务技能培训等。
第二十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和服务质量。
书店管理制度完整版
书店管理制度一、员工管理1. 招聘：招聘新员工时，需对其背景、工作经验等进行了解，并对其进行培训，合格后方可上岗。
2. 仪容仪表：员工应保持整洁的仪容仪表，穿着规定的工作服，佩戴工作牌。
3. 工作时间：员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工。
如需请假，需提前申请，批准后方可休假。
4. 工作纪律：员工应遵守工作纪律，不玩手机、不闲聊、不串岗、不吃零食等。
5. 培训与考核：定期对员工进行培训，提高其业务水平和服务质量。
同时，进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评和指导。
二、图书管理1. 图书分类：根据图书的类型、主题等进行分类，方便顾客查找。
2. 图书陈列：将图书按照分类进行陈列，保持书架整洁、有序。
3. 图书盘点：定期对图书进行盘点，确保图书的数量和种类准确无误。
4. 图书借还：制定完善的图书借还制度，确保图书借还流程顺畅。
三、服务管理1. 顾客服务：员工应热情、礼貌地接待每一位顾客，提供优质的服务。
2. 顾客咨询：对于顾客的咨询，员工应耐心解答，确保顾客满意。
3. 售后服务：对于顾客购买的商品，提供售后服务，如退换货等。
四、安全管理1. 消防安全：书店应配备相应的消防器材，并定期进行检查和维护。
2. 人身安全：员工应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
3. 财产安全：书店应加强防盗措施，确保财产的安全。
五、财务管理1. 收入管理：书店应设立专门的财务岗位，对收入情况进行记录和管理。
2. 支出管理：书店应合理安排支出，控制成本。
3. 财务报表：定期对财务报表进行分析，了解书店的财务状况，及时调整经营策略。
六、环境管理1. 书店环境：保持书店的环境整洁、明亮，营造良好的购物氛围。
2. 公共设施：提供舒适的休息区、阅读区等公共设施，满足顾客的需求。
以上是一份完整的书店管理制度，书店经营者可以根据实际情况进行调整和完善。
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员工管理细则
一、考勤纪律
1.书店营业时间为9：30-21：00，店员须9：00之前到岗，
2.到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
3.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
4.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅
自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
二、员工仪容仪表
1.店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆
艳抹；
2.店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。
严禁穿袒胸服、透
明服等奇装异服，
3.店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤
4.店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情
饱满。
站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；
行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；
三、营业开始准备
卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。
货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；
设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；
营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
四、营业员职责管理
接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎；
回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；
营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；
严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；
严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；
严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；
严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；
严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好；
捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；
以上条例，如有违反，按每条10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。
五、收银员管理
1.平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须
微笑礼貌的为顾客进行结帐服务；
2.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别
等;
3.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人
4.收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿
5.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事
6.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责
任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作
7.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场
外，随时接受主管或领班对备用金的抽查
8.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、 5000 元以上通知
主管或财务人员及时收缴
9.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客
需要帮助，请相关工作人员代为服务。
10.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后
方可离岗
11.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后
在店长监督下再进行录入
12.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；
13.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联
系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录
14.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好
向顾客解释工作
15.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息
16.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张
17.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
六、仓储管理
1.书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确
认送货时间（留好对方的送货人员联系电话），安排好工作人员准备接货。
2.物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请
采购经理验货签字。
3.收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的
名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。
如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。
4.所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。
5.根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和
清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。
录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。
原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。
6.录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。
7.联系前台上架。
前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清
单上签字后商品进入前台。
七、营业结束准备
书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客；
收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班；
货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货；店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。