化妆品公司培训教材
化妆品公司内部培训大纲
化妆品公司内部培训大纲一、培训目标1. 培养员工对公司品牌理念的认知和理解，增强员工对公司使命和愿景的认同感。
2. 掌握化妆品产品的知识和技能，提高员工的专业水平和服务质量。
3. 培养员工的团队合作意识和沟通能力，提高团队整体执行力和效率。
4. 加强员工的市场意识和竞争意识，提升公司整体竞争力。
二、培训内容1. 公司品牌文化和价值观培训- 公司使命与愿景- 公司核心价值观和企业文化- 公司品牌传播策略和形象管理2. 产品知识和技能培训- 化妆品产品知识介绍- 产品使用方法和技巧- 不同肤质和年龄段的产品推介和使用技巧- 营销技能和产品销售方法3. 服务质量提升培训- 客户服务理念和服务技巧- 解决客户问题和投诉处理- 专业咨询和建议- 与客户建立良好关系的方法和技巧4. 团队合作和沟通培训- 团队合作意识的培养- 团队沟通技巧和方法- 团队协作和问题解决能力的提高- 团队目标的共同努力和执行5. 市场意识和竞争意识培训- 市场销售策略和竞争分析- 消费者需求和市场趋势分析- 对竞争对手产品和销售策略的了解- 提高员工的市场敏感度和销售技巧三、培训方法1. 理论课程学习- 公司品牌文化和价值观的讲解- 产品知识和使用技巧的介绍- 服务质量和销售技巧的培训- 市场分析和竞争对手了解2. 实践操作训练- 职工对产品的实际使用和操作技巧的培训- 客户服务质量的提升和实际应用- 团队合作和沟通的实际操作训练- 市场销售和竞争对手分析的实际应用3. 案例分析和讨论- 分析真实案例和问题- 讨论解决问题的方法和策略- 分析市场销售情况和竞争对手策略- 分析产品使用效果和客户反馈四、培训考核1. 知识考核- 培训结束后进行理论知识考核- 考核员工对公司品牌文化和产品知识的掌握情况- 考核员工对市场和客户需求的了解程度2. 技能考核- 培训结束后进行实际操作技能考核- 考核员工对产品实际操作技能的掌握情况- 考核员工对客户服务质量和销售技巧的掌握程度3. 应用能力考核- 培训结束后进行案例分析考核- 考核员工对实际问题的解决能力和分析能力- 考核员工对市场销售和竞争对手策略的应用能力五、培训评估1. 培训前的调查评估- 对员工培训需求的调查和了解- 对员工对培训内容的期望和建议2. 培训中的反馈评估- 培训过程中对员工的学习效果和表现进行评估- 对员工对培训效果的反馈和调查- 对培训内容和方法的改进和优化3. 培训后的效果评估- 对培训后员工的知识和技能进行全面评估- 对员工对培训效果和公司品牌文化的认同感进行调查- 对员工对培训内容和方法的建议和反馈六、培训师资1. 内部培训师资- 公司内部专业培训师资- 公司高管和专家参与培训- 公司老员工和业绩优秀员工担任培训辅导员2. 外部培训师资- 邀请化妆品行业专家和顾问进行培训- 邀请市场和销售专家进行培训- 邀请客户服务和沟通专家进行培训七、培训时间和计划1. 培训时间- 周期性的定期培训- 根据员工需求和公司发展情况随时安排培训2. 培训计划- 设立年度培训计划- 根据培训目标和内容制定具体培训计划- 员工培训需求的调查和了解八、培训费用1. 培训费用预算- 根据培训内容和师资安排制定培训费用预算- 合理安排培训预算，确保培训效果和质量2. 费用管理- 培训费用的合理使用和控制- 培训费用的合理分配和管理- 培训效果和费用之间的评估和分析九、培训总结和反馈1. 培训总结- 培训结束后进行总结和反馈- 对培训过程中的问题和建议进行总结和分析- 对培训效果和员工表现进行总结和评估2. 培训反馈- 员工培训后的反馈和意见收集- 对培训内容和方法的改进和优化建议- 培训效果的总结和报告以上是化妆品公司内部培训大纲的内容，希望通过培训，员工能够进一步提升自己的专业水平，增强团队合作精神，增加市场意识和竞争意识，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。
化妆品公司培训教材
化妆品公司培训教材第一章：化妆品行业概述1.1 行业发展历程1.2 产业链结构与研发创新1.3 市场规模与趋势分析1.4 中国化妆品市场现状及竞争格局第二章：化妆品基础知识2.1 化妆品的定义与分类2.2 化妆品的功效与功能2.3 化妆品的原料与配方2.4 化妆品的安全与质量标准第三章：化妆品销售与营销技巧3.1 化妆品销售渠道与模式3.2 销售技巧与沟通技巧3.3 品牌营销与推广策略3.4 电商平台与互联网营销第四章：化妆品市场调研与市场营销策略4.1 市场调研方法与流程4.2 市场细分与目标客户定位4.3 SWOT分析与竞争对手分析4.4 市场定位与差异化策略第五章：化妆品法规与监管5.1 化妆品法规与标准概述5.2 化妆品注册与备案要求5.3 生产许可与监督抽查5.4 知识产权保护与合规经营第六章：化妆品生产与质量控制6.1 化妆品生产流程与工艺6.2 生产设备与设施6.3 质量管理体系与标准6.4 化妆品生产过程中常见问题及解决方法第七章：化妆品客户服务与售后管理7.1 客户服务流程与技巧7.2 投诉处理与问题解决7.3 产品保修与退换货政策7.4 顾客关系维护与忠诚度管理第八章：化妆品公司团队建设与管理8.1 团队建设与领导力培养8.2 激励与考核机制8.3 培训与职业发展规划8.4 绩效管理与人力资源管理第九章：化妆品市场趋势与创新发展9.1 新兴市场与消费趋势9.2 绿色环保与可持续发展9.3 科技创新与数字化转型9.4 未来化妆品行业发展方向结语在这本化妆品公司培训教材中，我们系统介绍了化妆品行业的概述、基础知识、销售与营销技巧、市场调研与市场营销策略、法规与监管、生产与质量控制、客户服务与售后管理、公司团队建设与管理以及市场趋势与创新发展等方面内容。
通过学习这些知识点，相信能够帮助化妆品公司的员工更好地了解行业发展状况，提升工作能力，适应变化，应对挑战，并为公司的持续发展做出贡献。
化妆品企业内部培训教材(doc16).doc
宝丽来化妆品公司培训教材培训说明> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解，提高其营销水准，> 扩大公司产品的销售，提升公司销售业绩，建立与加盟商稳定、持> 久的战略伙伴关系。
>> 培训方式:培训讲师面授。
>> 培训内容:> 一：企业文化> 中国宝丽来化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业，公司集设计，生产，网络运营，专业人才输出，业界文化整和、传播于一体。
公司本着尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念，致力于宝丽来专业护肤机构的本土化（亚洲）建设。
> 1、设计：公司产品及连锁店形象设计和制作。
公司自成立起即以集团化，专业化为企业的追求目标，分设了生产、内务、企划、市场、营运等五个部门。
其中设计推广作为公司的一项产业??形成专业的文化传播公司去运作，是培育公司核心竞争力的重要一环。
> 2、生产：研发和生产新产品（专业线、日化线），生产基地遍布全国。
公司承传中国五千年本草文化，以健康美容为理念，倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌。
产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产，并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性心理需求，在传统、现代、自然、和谐、平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。
根据市场需求及企业发展需要，公司首先推出了雅俪莱系列。
此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术，通过对化妆品中的有机活性成分整和包容，更深入的渗透，更强劲的吸收，更畅通的呼吸。
随后相继推出宝丽来(Polly nice)和JBL的香水、彩妆、护肤品等。
> 3、网络运营：建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心。
采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式，构建了21世纪中国美容界专业化之标准。
并首创了宝丽来创业基金。
> 4、专业人才输出：向各加盟店输出“顶梁柱”型人物。
化妆品培训教案模板范文
一、课程名称：化妆品培训二、课程目标：1. 让学生了解化妆品的基本概念、分类、成分及作用。
2. 使学生掌握化妆品的使用方法和技巧。
3. 培养学生对化妆品行业的兴趣和职业素养。
三、课程内容：第一模块：化妆品基础知识1. 化妆品的定义、分类、功能及作用2. 化妆品成分及安全性3. 化妆品行业的发展趋势第二模块：化妆品使用技巧1. 洁肤类化妆品的使用方法2. 护肤类化妆品的使用方法3. 防晒类化妆品的使用方法4. 彩妆类化妆品的使用方法第三模块：化妆品行业职业素养1. 化妆品行业职业道德2. 化妆品行业礼仪规范3. 化妆品行业市场推广第四模块：化妆品实操训练1. 洁肤、护肤、防晒、彩妆等实操演练2. 化妆品搭配技巧3. 化妆品销售技巧四、教学方法：1. 讲授法：系统讲解化妆品基础知识，使学生对化妆品行业有全面了解。
2. 案例分析法：通过实际案例，让学生掌握化妆品的使用方法和技巧。
3. 实操训练法：让学生亲自动手，提高实际操作能力。
4. 小组讨论法：培养学生团队合作精神，提高沟通能力。
五、教学进度安排：第一周：化妆品基础知识、化妆品成分及安全性第二周：洁肤、护肤、防晒类化妆品的使用方法第三周：彩妆类化妆品的使用方法、化妆品搭配技巧第四周：化妆品行业职业素养、化妆品销售技巧第五周：化妆品实操训练、课程总结与考试六、考核方式：1. 课堂表现：占20%2. 作业完成情况：占20%3. 实操考核：占40%4. 期末考试：占20%七、教学资源：1. 教材：《化妆品培训教程》2. 教学课件3. 实操道具：化妆品、化妆工具等4. 网络资源：化妆品行业资讯、产品评测等八、教学评价：1. 学生对化妆品知识的掌握程度2. 学生在实际操作中的表现3. 学生对化妆品行业的兴趣和职业素养通过本课程的学习，使学生具备一定的化妆品知识，提高实际操作能力，为今后从事化妆品行业打下坚实基础。
化妆品质量安全培训教材
化妆品质量安全培训教材一、引言化妆品质量安全是保障消费者健康的重要基础，也是化妆品生产企业必须高度重视的事项。
本教材旨在提供一份详尽的化妆品质量安全培训材料，帮助化妆品从业人员全面了解并掌握化妆品质量安全管理的重要知识与技能。
通过本教材的学习，期望能够进一步提高化妆品企业自我管理能力，促进行业健康可持续发展。
二、化妆品质量安全管理体系1. 质量安全管理原则1.1 顾客满意为导向1.2 风险评估与管理1.3 法律合规与持续改进2. 质量安全管理流程2.1 产品研发与设计2.2 原料采购与供应商管理2.3 生产过程控制2.4 检验与检测2.5 销售与售后服务三、化妆品法律法规概述1. 国内化妆品法规1.1 化妆品行政许可管理制度 1.2 化妆品标签和说明书要求 1.3 化妆品广告管理1.4 化妆品召回管理2. 国际化妆品法规2.1 欧盟化妆品法规2.2 美国化妆品法规2.3 日本化妆品法规四、化妆品原料安全管理1. 原料安全评估与筛选1.1 原料的安全性评价1.2 原料采购管理2. 原料质量控制与监管2.1 原料供应商管理2.2 原料入厂质量检验2.3 原料质量追溯与处理五、化妆品生产过程控制1. 规范生产工艺流程1.1 清洁、消毒与防护1.2 原料称量与配制1.3 成品灌装与包装2. 生产环境与设备管理2.1 车间环境和设备要求2.2 温湿度控制与清洁管理2.3 检测与校准设备管理六、化妆品质量控制与检测1. 产品质量指标与标准1.1 化妆品质量指标要求1.2 化妆品国家标准与企业标准2. 产品质量检测与抽检2.1 生产过程中的自检与互检 2.2 外部产品抽检与监测七、化妆品风险评估与管理1. 产品安全风险评估1.1 化妆品风险评估方法与流程1.2 化妆品风险评估报告编制2. 产品风险管理策略与控制措施 2.1 化妆品风险控制策略2.2 事故应急预案与处理八、化妆品质量记录与文档管理1. 化妆品生产记录要求1.1 原料检验记录1.2 生产过程记录1.3 产品检测记录2. 化妆品质量文档管理2.1 文档编制、审查与批准2.2 文档存档与变更管理九、化妆品召回与投诉处理1. 化妆品召回管理要点1.1 召回程序与流程1.2 召回范围与影响评估2. 化妆品投诉处理与客户投诉管理2.1 投诉受理与记录2.2 投诉调查与整改十、化妆品市场监管与处罚1. 化妆品市场监管机构与职责1.1 国家市场监督管理总局1.2 地方市场监督管理机构2. 化妆品违法行为与处罚2.1 违法行为类型与处罚依据2.2 处罚措施与后果十一、总结与展望本教材通过详细介绍了化妆品质量安全管理的相关知识与技能，希望能够帮助从业人员形成全面的质量安全管理意识，并能够将所学知识应用到实际生产中。
化妆品企业内部培训教材
化妆品企业内部培训教材随着化妆品行业的不断发展，各化妆品企业为了保持其在市场竞争中的优势，必须不断地提升自身行业的专业水平，优化企业内部管理，加强员工队伍建设。
在此过程中，内部培训教材显得尤为重要。
本文将围绕化妆品企业内部培训教材的内容、编制方法、实际应用等方面进行论述。
一、内部培训教材的内容1.行业专业知识对于从事化妆品行业的员工来说，掌握行业知识是非常必要的。
一方面，而员工的专业水平与业务技能对于企业整体的发展具有重要影响；另一方面，行业知识也可以使员工更好地理解企业战略和发展规划。
因此，化妆品企业内部培训教材的内容应该涵盖化妆品原料知识、化妆品生产工艺和生产流程、化妆品市场分析和市场营销策略等内容。
2.企业文化与价值观培训企业文化和价值观是企业长期发展的基石，对于企业的发展具有举足轻重的作用。
因此，在企业内部培训教材中，也应该加入关于企业文化和价值观的培训内容。
这些内容既可以包括企业历史和发展，也可以包括企业的组织架构和管理模式。
3.管理和领导力培训管理和领导力都是一个企业长期发展所需要具备的重要素质。
在化妆品企业培训教材中，也应该加入管理和领导力培训内容。
这些内容可以包括团队协作，管理理念，领导技能，危机处理等方面的知识。
4.讲授安全知识作为一个生产企业，安全工作一直是化妆品企业应关注的重要问题。
培训教材中应包括职业病和安全操作规程等安全知识。
二、内部培训教材的编制方法1.根据人员流动性编写教材内容化妆品企业的员工多为年轻人，人员流动性高，因此培训教材应该针对不同职位、不同岗位的员工，编写相应的培训材料。
这样能够使培训材料对不同层次和不同职位的员工都有针对性。
2.密集程度的安排化妆品企业的内部培训应该以时间安排开始，优化目标集合，极地掌握企业文化、以及最新行业动态等内容，而培训的密集程度应该适度，不能过于集中，也不能分散太多，以便使员工能够高效率地接受和领会教材中的内容。
3.规范编写培训材料化妆品企业内部培训教材的编写方法应该组织制订和定期修订，使得培训教材能够具有规范性和标准性。
化妆品基础知识培训
天然植物性油脂
天然植物性油脂一般来源于植物的果实，经压榨提取而成，保留了植物果实原有的各种功能，与皮肤的亲和性好，对皮肤具有明显的修复、滋润作用。如甜杏仁油、葡萄籽油、橄榄油、霍霍巴油，月见草油等。
公司现有的有机巴巴苏油、紫苏籽油均为纯天然来源植物油，具有较高的抗氧化性，富含植物甾醇和角鲨烷，给皮肤带来丰富的营养，易于皮肤吸收，可应用于各种营养型化妆品中。
02
E-30、305、EG等产品其主要成分为丙烯酸钠或丙烯酰胺，将其分散在异构烷烃中，可作为油相增稠。一般在低温条件下添加至膏霜或乳液中。另外因为这类增稠剂具有一定的乳化性，可直接添加至水相形成物乳化剂的霜状凝胶。
其他营养剂
乳剂类化妆品配方的基本原则
乳剂类化妆品的特性与所选用的原料和配方结构有关，其中最重要的是乳化体的类型、两相的比例、油相的组分、水相的组分和乳化剂。 乳化体的类型 W/O型和O/W型乳化体
水溶性高分子化合物的主要品种包括天然和合成两类。 合成：卡波树脂（934、940、941、980、981、1342、2020、U20、U21等）、丙烯酰牛磺酸铵/VP共聚物等 天然：羟乙基纤维素、羟丙基甲基纤维素、汉生胶、水解胶原、卡拉胶、聚多糖类等 新型乳化型增稠混合物，如公司现有的POLYSYN E-30（聚丙烯酸钠/异构烷烃/异构脂肪醇醚）、Sepigel305(聚丙烯酸酰胺/C13-14异构烷烃/月桂醇醚-7）、SimulgelEG（丙烯酸钠/丙烯酸二甲基牛磺酸钠/异构十六烷/聚山梨酸酯80）等
乳化剂的选择 依据HLB理论进行乳化剂的选择，控制乳化剂的HLB值在3-6或8-18的范围内，即可制得W/O型或O/W型的稳定乳化体。通常添加高分子化合物增稠的配方，乳化剂的用量可适当减少，保证膏体的稳定。
化妆品产品销售话术培训教材
2023《化妆品产品销售话术培训教材》•销售话术基础•化妆品销售话术设计•化妆品销售话术实战演练•化妆品销售话术的优化与提升目•化妆品销售话术案例分析•总结与展望录01销售话术基础1销售心理学基础23化妆品销售人员需要学习心理学知识，以便更好地理解客户的需求和心理，从而更好地推销产品。
了解客户的需求和心理化妆品销售人员需要与客户建立信任和亲切感，以便客户更愿意购买产品。
建立信任和亲切感化妆品销售人员需要了解客户的购买动机，以便更好地推销产品。
掌握客户的购买动机销售话术的必要性提高客户满意度通过使用销售话术，化妆品销售人员可以更好地理解客户的需求和心理，从而更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
提高品牌形象通过使用销售话术，化妆品销售人员可以更好地展示品牌形象，提高品牌知名度。
提高销售额通过使用销售话术，化妆品销售人员可以更好地推销产品，提高销售额。
03情感销售话术这种话术通常采用情感化的语言和表达方式，激发客户的情感共鸣和购买欲望。
销售话术的分类01直接销售话术这种话术通常采用直接、简洁的语言，强调产品的特点和优势，以及客户的需求和利益。
02引导式销售话术这种话术通常采用引导式的问题和语言，帮助客户发现问题和需求，并引导客户购买产品。
02化妆品销售话术设计针对尝试试用您是第一次购买我们的产品，为了确保您的满意度，我们特别推出了这款试用装，仅需9.9元，就可以体验我们产品的独特魅力。
针对不同购买意图的话术设计针对重复购买感谢您再次选择我们的产品，为了给您带来更好的使用体验，我们升级了配方，增加了一些新的成分，相信您会喜欢的。
针对送礼需求这款产品是我们品牌的明星产品，包装精美，非常适合送给亲朋好友。
现在购买还有精美礼品赠送。
我们的产品采用了最先进的配方技术，所有成分都经过了严格筛选和测试，确保对皮肤没有任何刺激和副作用。
同时，我们的产品还获得了多项国际大奖，是您追求美丽和健康的最佳选择。
对于高端品牌我们的产品价格亲民，但品质绝对不输于其他品牌。
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化妆品公司培训教材
培训说明
> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准, 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持久的战略伙伴关系.
>培训方式:培训讲师面授.
>培训内容:
一:企业文化
中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.
1, 设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.
2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.
3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了"特许经营+专卖连锁+售后服务"的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了***创业基金. 4, 专业人才输出:向各加盟店输出"顶梁柱"型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.
5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.
6, 传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化. 二:专业知识:(内容见培训大纲)
1, 让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.
2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.
3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.
4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要,学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.
三:专业手法:(内容见培训大纲)
1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作)
2, ***专业护肤步骤:包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离
3, ***专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部
四:产品知识(内容见产品手册)
1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.
2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制***专业护肤用品.
3, 掌握***产品的配方,性质,作用及使用程序.
五:仪器使用
1, 掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.
2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.
3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.
4, 在操作室内仪器的摆放位置.
六:销售流程:(内容见培训大纲)
1, 熟练掌握运用***专业护肤连锁机构的销售流程:预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门
a, 预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.
b, 前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.
c, 专家咨询让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员. d, 后区服务:认真服务专心聆听巧妙回答引导消费
2, 熟练掌握预约及护理时的话述.
熟练掌握顾客销售心理学.
培训课程安排: > 第一天
> 上午 9: 00 11: 30 公司简介: ***专业护肤连锁机构的由来 > ***创业基金会
> 企业文化和美容师职业道德和行为规范 (自我 > 介绍工作经历,需求爱好)
> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第六章皮肤美容论述 (穿插产品知识介绍) > 第二天
> 上午 9: 00 11: 30 专业篇:第七章 ***专业护肤基本手法
> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第九章产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍) > 第三天
> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十章 ***加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约)
> 下午 2: 00 6: 00 专业知识和手法演习 > 第四天
> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章销售工作指导护肤时的话术(衔接专家咨询环节)
> 下午 2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用 > 第五天
> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章销售工作指导如何做好销售 > 下午 2: 00 6: 00 发卡,预约演习(分配任务) > 第六天
> 上午 9: 00 11: 00 理论考核:笔试和面试相结合 > 下午 2: 00 6: 00 护理流程考核:手法和对话 > 中午,下午完成预约任务 > 第七天 > 上午 9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度 > 继续完成预约任务
> 下午 2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案) > 继续完成预约任务 >
> 注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习.
培训大纲
企业篇…………………………………………………………………………………6 > 第一章,***公司简介
> 第二章,***公司组织结构及部门职能 > 第三章,企业理念,营销理念
> 第四章,***创业基金的由来塑造美好人生 > 第五章,*** 不可放弃的努力 >
> 专业篇………………………………………………………………………………10 > 第六
章,皮肤美容论诉 > (一),皮肤的基本构造 > (二),皮肤的分类 > (三),问题性皮肤
> 第七章,***专业护肤基本手法 > (一),穴位及疗效
> (二),***专业按摩手法
> 第八章,彩妆的原理与技巧 > (一),美容化妆的依据 > (二),形的勾画
> (三),美容化妆的步骤
> 第九章,***公司产品介绍
> 营销篇………………………………………………………………………………16 > 第十章,经营工作指导
> (一),***加盟商的商业运作模式与运作流程 > (二),专卖店运营模式与运作流程 > (三),***专业护肤中心美容服务流程 > (四),如何管理好一个店铺
> (五),怎样做一个有成效的领导者 > (六),如何成为一个优秀的***员工 > 第十一章,销售工作指导
> (一),护肤时的话术(顾客心理学) > (二),专业销售工作指导 > (三),销售意识(销售心理学) > (四),销售步骤 > (五),销售要点 > (六),销售技巧
> (七),销售技巧的训练 > (八),自我训练计划表
> (九),影响销售的几点要素
> 第十二章,附件…………………………………………………………………37 > 附件1:加盟店店内员工处罚制度
> 附件2:***专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范 > 附件3:***化妆品有限公司培训讲师工作规范。