讲师的风采

有效讲授的技巧
我请你吃：蒸熊掌、蒸鹿尾儿、烧花鸭、烧雏鸡、烧子鹅、炉猪、炉鸭、酱鸡、腊肉、松 花、小肚儿、酱肉、香肠、什锦酥盘儿、熏鸡白肚儿、清蒸八宝猪、江米酿鸭子、罐儿野 鸡、罐儿鹌鹑、卤什件儿、卤子鹅、山鸡、兔脯、菜蟒、银鱼、清蒸哈什蚂、烩鸭腰儿、 烩鸭条儿、清拌腰丝儿、焖白鳝、软炸里脊、软炸鸡、什锦套肠儿、卤煮寒鸦儿、麻辣油 卷儿、熘鲜磨、熘鱼脯、熘鱼肚儿、醋熘肉片儿、熘三鲜儿、熘鸽子蛋、熘白蘑、熘什件 儿、炒银丝儿、熘刀鱼、清蒸火腿、炒白吓、炝青蛤、炒面鱼、炝竹笋、炒虾仁儿、熘腰 花儿，烩海参、炒蹄筋儿、锅烧海参、锅浇白菜、碟木耳、炒肝尖儿、桂花翅子、炸飞禽、 炸汁儿、炸排骨、清蒸江珧柱、糖熘芡仁米、拌鸡丝、拌肚丝、什锦豆腐、什锦丁儿、糟 鸭、糖熘鱼片、熘蟹肉、炒蟹肉、烩蟹肉、清拌蟹肉、蒸南瓜、酿倭瓜、炒丝瓜、酿冬瓜、 熘鸭掌儿、焖鸭掌儿、焖笋、炝茭白、茄干晒驴肉、鸭羹、蟹肉羹、鸡血汤、三鲜木须肉。
3、脱稿演讲
培训师脱稿讲演，更容易使用语言表达上的技巧，并可以增强学员的信任，还可以更多的观察学 员的学习状态，并据此实时调整自己的讲授速度和方式。
有效讲授的技巧
封闭式问题 确认事实 确认理解程度 获得具体数据 开放式问题 1H + 5W
Why 为什么？What 是什么？Where 在哪儿？ Who 谁？When 什么时候？How 如何？
掌控过程
开场的技巧
开场的目标： 开场的目标：
1)将听众的注意力集中到培训的主题上面来。 2)帮助学员排除与培训主题无关的其他思绪。 3)激起学员对培训主题的兴趣。 4)建立培训师的正面形象，控制住场面。 5)让学员明确培训目的、主题、形式以及他们需要遵守的各项 培训规定。 6)让学员知道培训师的身份、责任和义务，也让他们知道自己作为学员的责任和义务。
适合大型、传统的培训方案 适合以中型组织为单位的培训 方案 学员可以彼此观察，适合游戏 等开放的培训方案 适合研讨等半开放的培训方案 有利于培训内容的传授 利于培训内容的传授；适用于 大型培训 适合研讨、游戏等半开放的培 训方案；有利于培训师和学员 的沟通 适合研讨、游戏等开放的培训 方案；利于培训师和学员沟通 适合研讨、游戏等开放的培训 方案；利于培训师和学员沟通 适合以小型组织为单位的培训 方案
缺点
培训环境封闭，不利于培训 师和学员沟通 培训环境较为封闭 不利于培训师和学员沟通 不利于培训师和学员沟通 不利于培训内容的记忆 不利于培训内容的记忆
没有明显的缺点
没有明显的缺点 不利于培训内容的记录 不利于培训师和学员沟通
课后作业
做一页PPT； 做一页PPT； PPT 会一个破冰游戏； 会一个破冰游戏； 说一个绕口令或贯口； 说一个绕口令或贯口； 知一个管理理论； 知一个管理理论； 背一首诗词； 背一首诗词； 讲一个故事； 讲一个故事； 用一种视觉辅助工具。 用一种视觉辅助工具。
有效讲授的技巧
培训师分成三个阶段： 培训师分成三个阶段：
第一阶段的培训师没话讲； 第二阶段的培训师讲不完； 第三阶段的培训师收放自如。
有效讲授的技巧
历史—春秋战国、资治通鉴、 管理—科学管理、管理的实践、组织行为学、 生活—卖刀、爱好、特长 时事 人物 —历史、行业、管理、政治、宗教 宗教 文学—诗词、论语 音乐 电影 课程 —翟鸿燊、余世维、金正昆、袁腾飞、陈安之
成年人培训原则
适合原则 动力原则 双向沟通原则 多感官学习原则 练习原则
课前准备——课前三步曲 课前准备——课前三步曲
课程和教材的开发 • 课程开发 • 资料的搜集与整理 • 教案设计
硬件和心 理的准备
课程和教材的 开发
硬件和心理的准备 • 培训辅助人员的选择 • 培训工具、场地的选择、准备 与使用 • 心理准备
开场的技巧
打破坚冰
团队合奏曲 吾未见好德如好色者也 你是我所见过最有魅力的人 雨点的变奏曲 桃花桃花朵朵开 训前誓言 性感还是聪明 TTT培训第一期 TTT培训第一期
有效讲授的技巧
连续讲授15分钟，学生记住讲授内容的 41％；连续讲授30分钟，学生能记住讲授的 前15分钟的23％；而连续讲授40分钟，学员 则只能记住前15分钟的20％。
有效讲授的技巧 行动中的感悟
团队之椅 迷失（Lost） 迷失（Lost） 交通堵塞 谜团重现 齐眉棍 夏克奴巴
有效讲授的技巧
1、把握讲授的均衡性
把握好讲授的均衡性，是指在课堂上有效避免“该讲的不讲，不该讲的确滔滔不绝”的现象发 生。 2、搭建知识的桥梁 成人大多有较强的分析理解能力，培训师只需要给他们搭建一个桥梁，学员们很容易达到知识 的融会贯通。
结尾的技巧
几种结尾的形式： 几种结尾的形式：
1. 2. 3.
以总结结束培训； 以启发性的故事结束培训； 以感人的诗文和高昂的口号结束培训。
结尾的技巧
结束语要避免的几种情况： 结束语要避免的几种情况：
1）重复总结； 2）负面的结束语； 3）低调的处理； 4）“我还有很多内容没来得及讲”； 5）草草收场、匆忙结束； 6）要结束时，又开始一个新话题。
说南边来一喇嘛，手里提着二斤塔嘛。北边来一哑巴，腰里别一喇叭。 提塔嘛喇嘛要用塔嘛换别喇叭哑巴的喇叭，别喇叭哑巴不愿意用喇叭换提塔嘛喇嘛的 塔嘛。 提塔嘛喇嘛一着急用塔嘛打了别喇叭哑巴一塔嘛，别喇叭哑巴一生气用喇叭打了提塔 嘛喇嘛一喇叭。 也不知道是提塔嘛喇嘛用塔嘛打了别喇叭哑巴一塔嘛，还是别喇叭哑巴用喇叭打了提 塔嘛喇嘛一喇叭。 于是提塔嘛喇嘛回家煮塔嘛，别喇叭哑巴回家滴滴答答吹喇叭。
要我学与我要学
金刚经： 金刚经：
————世尊，若世间善男子、善女子。发阿褥多罗三藐三菩提心， ————世尊，若世间善男子、善女子。发阿褥多罗三藐三菩提心， 世尊 云何应住，云何降服其心。 云何应住，云何降服其心。 须菩提，应如是住，如是降服其心。 须菩提，应如是住，如是降服其心。
要我学与我要学
的
开场的技巧
开场禁忌： 开场禁忌
开场语言要避免出现以下这样的语言方式： 过分谦卑： 过分谦卑：如一开口就是“对不起……” 说得太长、太多： 说得太长、太多：半个小时还在绕圈子，进不到正题来。 过分自我中心： 过分自我中心：以一种居高临下的态度，比如“根据你们的学 习需求，领导认为我是主持此次培训的最佳人选”。 自辩开场： 自辩开场：如“今天的课程我主持，由于…的关系，我准备的 并不是太充分……” 时间把握不当： 时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。 消极、负面： 消极、负面：如“我将不会耽误大家很多时间…”“我将尽量 简短…” 太过正式：如“各位女士、各位来宾” 太过正式：
开场的技巧
开场的形式： 开场的形式：
开门见山：简单明了，直接切入主题。 幽默开场：让学员面带笑容的进入培训。 故事开场：吸引学员的注意力，提高学员积极性。 提问开场：吸引学员的注意力，以问题带出培训主题。 自我解嘲：拿自已开刀，拉近与学员距离。 双向沟通：通过沟通引导进入主题。 揭示事实：用事实讲道理，说服力强。 独特创意：能迅速吸引学员注意力，感觉新颖。
A+: A:计划职位提升或
特殊项目
能 力
C:发出警告、 发出警告、
进行指导、 进行指导、 安排不同职位
•制定 相应的职业 发展计划 •给予他们奖励
A:
提升 B:不 B:不 他们 的
学即用； 即学即忘、学习速度慢； 用过去的经验验证学习内容； 自尊心强要面子； 要求参与和与他人分享。
课后评估
唐· 柯克帕屈克的评估模型
第一层次： 第一层次：反应评估
是培训评估中最低的层次。可以通过对受训者的情绪、注意力、兴趣等研究，得出受训者对培训的看法和态度，这一层 次的评估通常采用调查问卷的形式。
第二层次：学习评估 第二层次：
该层次的评估主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方 法。
培训的定位
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor,1856—1915）
培训场地的选择与布置
培训场地布置方法 传统排列 长排方形 圆形 单一矩形桌 单一通道型 双通道型 开放的长方形 U型桌椅排列 型桌椅排列 U型椅子排列 型椅子排列 多圆桌形 适用人数 40～200 30～50 10～30 10～20 20～40 30～80 10～20 10～20 10～20 40～60 优点
第三层次： 第三层次：行为评估
行为层次的评估是用来测定受训者在日常工作中是否自觉运用了培训所学到的知识和技能。主要依靠上下级、同事、客 户等相关人员对受训者的业绩进行评估来测定。
第四层次： 第四层次：结果评估
用来判断培训后员工工作业绩提高的程度。具体可以通过事故率、产品合格率、产量、销售量等指标来进行测定。
培训师的经验教训
“笨蛋” 笨蛋” 1）准备不充分 2）内容不充实 3）材料不规整 4）使学员经常厌烦 5）信息过多 6）误解组织 7）步骤简单 8）练习的遗漏 9）奇怪和令人困惑的言行表现 10）对问题把握不准
“可怜的结局” 可怜的结局” 1）缺乏计划的表达 2）不恰当的幽默 3）不适当的穿着 4）超时讲课 5）迟到 6）缺乏眼神交流 7）总是背对大家 8）低效率的使用多媒体 9）缺乏感染力 10）没有结论
讲师的风采
训前调研
a、了解培训需求——4 了解培训需求—— ——4 b、培训课件开发——6 培训课件开发—— ——6 c、授课技巧————9 授课技巧———— ————9 d、培训评估————6 培训评估———— ————6
如何引人入胜、语音的发挥、互动技巧、表达技巧、 如果让受训者产生兴趣，达到更好培训效果。破冰技巧、信息量的收集和运营、 培训课程不够吸引受众者、培训后受众者的满意度不够理想、培训不能很好的运用到日常工作中去 如何调动学员的兴趣、怎样缓解课堂气氛、学员的互动与响应
获得更为深入的信息