《绩效管理》付维宁主编部分课后题答案
第一章1.绩效管理的内涵？它有哪些性质？内涵：绩效管理是组织期望的为实现目标而展现在不同层面的经过评价的工作行为、方式及结果，他反映了组织和员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
性质：多因性----绩效优劣由组织内外部多种因素决定多维性----绩效需要从多个维度或方面去分析和评价动态性----绩效会随着时间推移而变化2.影响绩效因素有哪些？技能---员工工作技巧与能力水平激励---通过提高员工积极性来发挥作用环境---组织内、外部环境因素机会---机会能促进组织创新与变革4.什么是绩效管理？他的特点？绩效管理：为了达到组织目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为特点：⑴绩效管理以组织战略为向导，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程⑵绩效管理是提高工作绩效的有力工具⑶绩效管理是促进员工能力开发的重要手段⑷绩效管理是一个持续过程，是一个包括若干环节的完整系统5.绩效管理对组织、管理者、员工各有什么作用？组织：⑴强化完成工作的动力，提高员工胜任能力⑵增加管理者对下属的了解，使管理活动更加公平和适宜⑶使组织目标更清楚，工作内容更易界定⑷便于及时区分绩效优良与绩效不佳的员工⑸使组织变革更易推动管理者：⑴组织目标的传达⑵组织目标的分解⑶传达对员工工作期望及工作衡量标准⑷了解工作计划、执行情况、员工状况等⑸及时发现问题并纠正绩效偏差员工：（1）明确自己绩效责任与目标（2）参与目标、计划制定（3）寻求上司支持及所需资源（4）及时获取评价、指导、认同（5）获取解释机会6.绩效管理与绩效评价联系和区别？联系：绩效管理是在绩效评价基础上产生的，是绩效评价的拓展。
区别：（1）绩效管理是一个动态循环系统；绩效评价是绩效管理系统的一个局部。
（2）绩效管理是一个完整过程；绩效评价从属于绩效管理过程。
（3）绩效管理能前瞻性发现问题并规划未来；绩效评价主要回顾过去，未来考虑较少。
（4）绩效管理借助计划、引导、监管、控制等一系列管理手段；绩效评价对绩效进行监督。
（5）绩效管理过程中，管理者扮演指导者；绩效评价过程中，管理者扮演评判者。
（6）绩效管理注重过程和结果；绩效评价注重结果。
（7）绩效管理关注当前和未来绩效；绩效评价是对过去绩效总结。
（8）绩效管理注重组织和员工绩效提高；绩效评价关注评价结果。
第二章5.绩效管理系统有哪些基本环节？如何实现这些环节的有效整合？环节：绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈。
有效整合：应重视每个环节，绩效管理过程是一个连续不断的循环过程，一个绩效管理循环过程的结束，是另一个绩效管理循环过程的开始。
应在本轮绩效管理的基础上进行总结，制定下一轮绩效管理工作计划，使得绩效管理能持续进行下去，达到组织绩效再上一个台阶的目的。
6.影响绩效管理系统的因素？环境因素：外部环境（政治、经济、社会、技术）；内部环境（组织战略、组织文化、组织架构、业务流程、全面预算）组织特征：指组织资源及配置方式的特性。
（组织规模、技术条件、生产周期、劳动组织方式、资本密集程度）个性特征：指利用绩效评价指标体系的评价结构进行管理的个体或单位的管理方式特点。
（直觉管理、水平管理、复合管理、战略管理、适应性管理、逆向思维管理）8.如何构建科学、有效的绩效管理系统模型？一个科学、有效的绩效管理系统应包括三个目的、四个环节、五项关键决策。
三个目的：战略目的、管理目的、开发目的四个环节：绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈五项关键决策：评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、评价结果第三章4.什么是工作分析？他的作用？工作分析：运用科学方法收集与岗位有关信息，对岗位做出明确规定，并确定完成该岗位工作需要的行为、条件、人员的过程。
作用：（1）为各项人事决策提供基础（2）利于工作和组织设计，提高协同效应（3）利于组织实现人职匹配（4）利于科学评价绩效，有效激励员工5.常用工作分析方法？他们的优缺点？（1）观察法。
优点：能深入了解状况缺点：干扰工作、给员工带来心理压力（2）访谈法。
优点：态度与动机能详细了解、利于沟通，缓解压力。
缺点：时间长、成本高；技巧高，员工可能隐瞒或歪曲信息。
（3）关键事件法。
优点：清楚揭示工作的动态性质缺点：时间过程长、关键事件达到一定数量才能满足需要（4）工作条件法。
优点：缺点：（5）能力需求量表法。
优点：简化了人员分析工作缺点：忽略管理者在复杂决策中能力（6）职位分析问卷法。
优点：便于工作间比较，制定薪酬等级；不需修改就可用于不同行组织，不同工作缺点：时间成本高，阅读能力要求高，描述因素间界限不清晰10.试比较排序法、分类法、因素比较法、评分法四种职位评价方法的特点。
方法定义特点排序法根据岗位对组织的相对贡献由高到低进行排序简单、成本低；主观性大、熟悉度要求高、岗位差距难体现。
分类法将岗位与事先设定的标准进行比较确定岗位相对价值简单、易理解、避免明显判断失误；划分类别数量难把握。
因素比较法根据岗位中标尺性岗位的薪酬标准，将非标尺性岗位与之比较确定薪酬标准直接得到各岗位薪酬水平；灵活性差、成本高。
评分法把岗位应达到的标准分解，按各个标准对该岗位重要程度赋予相应权重，然后按照事先设计的结构量化表对各岗位进行估值可以量化、避免主观化、可常调整；评价因素和点值设计复杂、管理水平要求高、成本高、时间长。
第四章2.怎样有效实施目标管理？（1）制定目标（2）分解目标（3）实施目标（4）信息反馈处理（5）检查实施结果及奖惩（6）注意事项：1.一切从管理计划开始2.目标设定符合实际3.经营目标和管理目标相辅相成4.目标清晰简明合理5.评价标准通俗易懂易执行6.事先留有预算，事后兑现奖惩4.标杆管理有哪些类型？怎样选择这些类型？（1）内部标杆管理。
优：组织内部信息共享，辨识内部最佳职能并推广到其他部门缺：内向视野，思维封闭（2）竞争标杆管理。
优：直接面对竞争者缺：竞争企业内部信息难获得（3）职能标杆管理。
优：相互分享技术与市场信息缺：成本高，具体操作有难度（4）操作性标杆管理。
优：好方法能全公司推广缺：流程操作熟悉度要求高，市场信息不确定（5）战略性边干管理。
优：指引企业发展方向缺：对组织要求高，要求组织对未来定位清晰5.什么是关键绩效指标（KPI）？它有哪些特点？关键绩效指标：对组织及其运作过程中关键成功要素的提炼，是衡量组织战略实施效果的关键指标，是组织战略目标经过分解产生的可操作性的指标体系，是组织绩效管理的基础。
特点：（1）KPI是对组织战略目标的分解（2）KPI是对绩效构成中可控部分的衡量（3）KPI是对重点经营活动的衡量（4）KPI是上下级共同参与完成的指标体系6.提取关键绩效指标的途径和方法？并比较。
途径：（1）组织战略目标---根据总体目标制定部门目标，再由部门目标分解到岗位（2）工作说明书---从工作说明书中岗位职责、工作内容、绩效标准中提取KPI（3）平衡记分卡---从财务类指标、客户类指标、内部运营类指标、发展学习类指标中提取KPI方法：（1）头脑风暴法（2）鱼骨图分析法（3）关键成功因素法（4）KPI价值树模型7.什么是平衡计分卡（BSC）？它在什么背景下提出？平衡计分卡：以信息为基础，系统考虑组织绩效驱动因素，多维度平衡评价的一种新型组织绩效评价系统，同时也是一种组织战略目标与组织绩效驱动因素相结合，动态实时组织战略的战略管理系统。
（将已形成的战略进行贯彻、实施、反馈、修正的系统）背景：欧洲国家大部分企业都沿袭传统单一的财务指标对组织绩效进行评价，随着企业全球化竞争步伐的加快，越来越多的企业高层管理者认识到，即使最好的财务体系也无法涵盖绩效的全部动态特点，人们开始对只依靠财务指标对绩效进行评价的合理性提出质疑，也开始意识到传统的财务性评价存在缺陷。
10.企业管理中如何推行平衡计分卡？推行过程中要注意哪些问题？推行：（1）明确组织的战略重点和战略目标（2）分解组织目标，设计战略地图（3）构建平衡计分卡指标体系（4）评价与反馈注意问题：（1）树立管理工具随环境变化而变化的观点（2）平衡计分卡的运用须获得高层管理支持（3）平衡计分卡实施结果与激励制度相结合（4）要加强组织内部交流与沟通（5）提高企业管理信息质量要求第五章2.怎样制定绩效计划？结合实例说明制定绩效计划的关键点。
制定（1）全员绩效管理理念培训（2）诠释组织发展目标（3）组织目标分解为部门特定目标（4）员工为自己制定绩效计划草案（5）部门管理者审核员工绩效计划（6）管理者与员工就绩效计划进行沟通（7）管理者与员工就绩效计划达成共识（8）明确界定评价指标与具体评价标准（9）管理者协助员工制定具体行动计划（10）形成绩效协议书，双方签字认可关键点（1）被评价者信息。
（职位、工号）（2）评价者信息。
（便于了解被评者的直接负责人和部门）（3）关键职责。
（提供查阅、调整绩效计划的参照）（4）绩效计划及评价内容。
（包括关键绩效指标和目标完成效果评价）（5）权重。
（体现工作可衡量性和对组织整体绩效影响）（6）指标值的设定。
（实现指标完成情况与绩效所得分值的评价）（7）绩效评价周期。
（年度、季度、月度）（8）能力发展计划。
（让员工了解实现绩效指标需要的能力，实现组织、员工共发展）4.什么是绩效评价指标？它由哪些要素构成？定义：将工作业绩、能力、态度、品德用科学方法结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价要素：（1）指标名称：评价指标的内容的总体概括（如销售收入、利润、合格品率）（2）指标定义：指标内容的操作性定义（如销售收入是指到账资金）（3）标志：区别各级别的特征规定（如优秀、良好）（4）标度：对标志所规定的级别包含范围作出决定（如95分以上为优秀）9.请结合自己熟练的岗位编制一份绩效计划书。
（略）第六章1.什么是绩效执行？管理者、员工在绩效执行阶段是怎么分工的？定义：在绩效周期内对绩效目标和绩效计划内容的贯彻、执行过程分工：（1）管理者：与员工沟通，给予支持和帮助，修正实际完成情况与目标间的偏差；记录员工工作中得关键事件，监督核实绩效信息，为绩效评价提供依据。
（2）员工：承诺已确定的目标，主动向上级坦率沟通，及时汇报关于绩效目标的进展4.什么是绩效辅导？它的方式有？各有什么特点？在绩效执行阶段的作用？定义：管理者根据绩效计划，采取适当方法，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平一级长期胜任素质的过程。
方式：教学型。
特点：侧重指导，直接告诉员工如何去做，往往具有某种专长。
作用：凭借自身经验向员工传授工作必需技能知识，对一线员工特别有帮助。
学习型。
特点：侧重引导，以提问和倾听为主，不直接告诉员工怎么做。
作用：为员工提供广博的专业知识，让员工自主解决问题。
课后练习答案
第四章绩效管理1、绩效管理系统设计的基本内容：绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计2、企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。
（1）准备阶段。
1、明确绩效管理对象，以通讯各个管理层级的关系。
2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。
确定考评方法时要考虑a.管理成本；b.工作实用性；c.工作适用性。
3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
（2）实施阶段。
1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。
2、收集信息并注意资料的积累。
（3）考评阶段。
1、考评的准确性。
2、考评的公正性。
3、考评结果的反馈方式。
4、考评使用表格的再检验。
5、考评方法的再审核。
（4）总结阶段。
1、对企业绩效管理系统的全面诊断。
2、各个单位主管应承担的责任。
3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技项。
（5）应用开发阶段。
1、重视考评者绩效管理能力的开发。
2、被考评者的绩效开发。
3、绩效管理的系统开发。
4、企业组织的绩效开发。
3、为了绩效管理系统的有效运行，应采取哪些具体措施？1、座谈法。
通过如开不同人员参加的专题座谈会，可以广泛地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度、工作程序、操作步骤、考评指标和标准、考评表格形式、信息反馈、绩效面谈、绩效改进等各个方面的意见，并根据会议记录写出发析报告书，针对目前绩效理系统存在的主要问题，提出具体的调整和改进的建议。
2、问卷调查法。
有时为了节约时间，减少员工之间的干扰，充分了解各级主管和下属对绩效管理系统的看法和意见，可以预先设计出一张能够检测系统故障和问题的调查问卷，然后发给相关人员填写，采用问卷调查的主法，好处是有利于掌握更详细、更真实的信息，能对特定的内容进行更深入全面的剖析。
3、查看工作记录法。
为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性，可以采用查看各种绩效管理原始记录的方法，对其作出具体的评价。
绩效管理课后习题word版本
绩效管理课后习题第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。
答：一、绩效考评指标体系的内容：由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。
（一）适用不同对象范围的考评体系。
如果从绩效考评和范围上区分，有一下两类体系：1、组织绩效考评体系：按考评对象的对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。
其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。
2、个人绩效考评指标体系：对个人的绩效考评，由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。
一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。
企业的岗位分类尚无统一标准或规定，以下几种方式可供参考：（1）、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。
（2）、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
（二）不同性质的绩效考评指标体系：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系。
2、行为过程型的绩效考评指标体系。
3、工作结果型的绩效考评指标体系。
二、绩效考评指标体系的原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。
三、绩效考评指标体系的设计方法：（一）、要素图示法（二）、问卷调查法，问卷调查法的具体步骤：第一部根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步、用简洁精炼的语音或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。
(完整版)《绩效管理》付维宁主编部分课后题答案
内涵：绩效管理是组织期望的为实现目标而展现在不同层面的经过评价的工作行为、方式及结果，他反映了组织和员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
性质：多因性----绩效优劣由组织内外部多种因素决定多维性----绩效需要从多个维度或方面去分析和评价动态性----绩效会随着时间推移而变化2.影响绩效因素有哪些？技能---员工工作技巧与能力水平激励---通过提高员工积极性来发挥作用环境---组织内、外部环境因素机会---机会能促进组织创新与变革4.什么是绩效管理？他的特点？绩效管理：为了达到组织目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为特点：⑴绩效管理以组织战略为向导，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程⑵绩效管理是提高工作绩效的有力工具⑶绩效管理是促进员工能力开发的重要手段⑷绩效管理是一个持续过程，是一个包括若干环节的完整系统5.绩效管理对组织、管理者、员工各有什么作用？组织：⑴强化完成工作的动力，提高员工胜任能力⑵增加管理者对下属的了解，使管理活动更加公平和适宜⑶使组织目标更清楚，工作内容更易界定⑷便于及时区分绩效优良与绩效不佳的员工⑸使组织变革更易推动管理者：⑴组织目标的传达⑵组织目标的分解⑶传达对员工工作期望及工作衡量标准⑷了解工作计划、执行情况、员工状况等⑸及时发现问题并纠正绩效偏差员工：（1）明确自己绩效责任与目标（2）参与目标、计划制定（3）寻求上司支持及所需资源（4）及时获取评价、指导、认同（5）获取解释机会6.绩效管理与绩效评价联系和区别？联系：绩效管理是在绩效评价基础上产生的，是绩效评价的拓展。
区别：（1）绩效管理是一个动态循环系统；绩效评价是绩效管理系统的一个局部。
（2）绩效管理是一个完整过程；绩效评价从属于绩效管理过程。
（3）绩效管理能前瞻性发现问题并规划未来；绩效评价主要回顾过去，未来考虑较少。
（4）绩效管理借助计划、引导、监管、控制等一系列管理手段；绩效评价对绩效进行监督。
绩效管理课后习题(DOC)
第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。
答：一、绩效考评指标体系的内容：由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。
（一）适用不同对象范围的考评体系。
如果从绩效考评和范围上区分，有一下两类体系：1、组织绩效考评体系：按考评对象的对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。
其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。
2、个人绩效考评指标体系：对个人的绩效考评，由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。
一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。
企业的岗位分类尚无统一标准或规定，以下几种方式可供参考：（1）、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。
（2）、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
（二）不同性质的绩效考评指标体系：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系。
2、行为过程型的绩效考评指标体系。
3、工作结果型的绩效考评指标体系。
二、绩效考评指标体系的原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。
三、绩效考评指标体系的设计方法：（一）、要素图示法（二）、问卷调查法，问卷调查法的具体步骤：第一部根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步、用简洁精炼的语音或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。
第四步、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
2020年10月自考答案《绩效管理》(部分网友版)
2020年10月自考答案《绩效管理》(部分网友版) 05963,绩效管理21，绩效评价是指使用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现水准，及为实现这个目标所安排预算的执行结果所实行的综合性评价。
22，组织目标(Organizational goals)组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随着环境、时间以及条件变化持续调整的一张“列车时刻表”。
是组织争取达到的一种未来状态，它是展开各项组织活动的依据和动力。
每一个社会组织，都有自己预期的目的或结果，它代表着一个组织的方向和未来。
对组织来说，宗旨是共同目标;对组织成员来说，共同目标是组织阶段需要到达的目的地。
23，周边绩效又称为关系绩效，是指与周边行为相关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但它却构成了组织的社会、心理背景，能够促动组织内的沟通，对人际或部门沟通起润滑作用。
周边绩效能够营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促动和催化作用，有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提升。
24，25，角色扮演(Role-playing)是一种情景模拟活动。
所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在水平的一系列方法。
情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。
26.1.评价什么。
是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。
2.评价主体。
在确定评价主体时，应重点考虑评价的内容，评价主体应该与评价内容相匹配。
评价主体对被评价者及其工作内容都应有所了解，只有这样，评价才能有助于达到一定的管理目的。
3.评价方法。
绩效评价方法是指评价主体评价绩效所使用的具体方法。
绩效管理管理作业标准答案119页
绩效管理管理作业标准答案119页评判者依照所记录的实施及各类评判标准进行绩效评判，最后把评判结构反馈给评判对象的绩效评判方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.02．第8题在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，运算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03．第9题目标治理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.04．第10题治理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.05．第11题将职员的工作内容与组织的战略目标联系在一起，这表达了绩效治理的那一目的：A.治理目的B.开发目的C.整体目的D.战略目的答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.06．第12题将职员按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评判结论的方法是：A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.07．第20题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评判方法是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.08．第37题由评判者通过对评判对象日常工作情形的观看，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评判方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.09．第38题由评判者通过对评判对象日常工作情形的观看，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评判方法是：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.010．第39题检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.011．第40题使用能够表达等级顺序的字词、字母或数字表示不同评判等级的评判尺度是：A.等级式评判尺度B.数量式评判尺度C.数量式评判尺度D.定义式评判尺度答案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.012．第41题最早利用资源基础理论说明人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.013．第42题领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.014．第43题在评判之前，先选出一为职员，以他的各方面表现为标准，将其他职员与之相比较，从而得出评判的结果。
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理一、单选题：1、绩效管理的对象是组织的（）(A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员(D)特定成员(E)个别成员2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。
(A)基层员工(B)中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目标管理法属于( )考评方法。
(A)品质主导型(B)行为主导刑(C)能力主导型(D)效果主导型4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。
(A)管理性、事务性 (B)管理性、技术性(C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。
(A)它重在工作过程，而不是工作结果(B)它的考评标准容易确定，操作性较强(C)它的考评标准很难确定，操作性较差(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（）(A)对事(B)对人(C)对人不对事(D)对事不对人(E)对人对事7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。
(A)由员工的上司制定 (B)依据员工个人能力来确定(C)应该制定达到目标的详细步骤(D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（）(A)考评双方的心理状态(B)是否成立了员工绩效评审委员会(C)考评双方对绩效管理制度的理解(D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度9、关于绩效面谈，理解正确的是（）(A)关注员工对考核过程的想法(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间(C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题(D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）(A)高层领导 (B)一般员工(C)直接上级/主管 (D)人力资源管理人员11、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。
绩效管理课后测试答案
绩效管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试! 单选题1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：VA L教练B厂警察C广老师D L 评委正确答案：A2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是:A厂进行员工奖金发放B广|对员工进行考核C $ 进行目标掌控和过程管理D广推行淘汰制正确答案：C3.绩效管理的本质是：VA『制造差异B柠过程管理C「考核4.4.D广工具正确答案：B在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：V5.5.6.6.7.7.C「平衡计分卡D^关键成功因素的分解正确答案：D对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。
在这里，P指的是：V A广辅导B计划C》激励D广评估正确答案：B绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：VA “从目标到计划B「质询C广员工与管理者的沟通面谈正确答案：A在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：VA广对员工进行考核B广检查员工的工作业绩C G 制定岀相关流程、程序正确答案：C8.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为:B G 淘汰就是开除C C淘汰就是处罚D C|淘汰导致企业无人正确答案：B9.实施绩效管理的科学方法是：VA 制定一套严谨完整的KPIB「对员工进行严格考评C广对关键事项进行分解D矗•从简单入手，从局部入手正确答案：D10.强制性分布的本质是：VA仪制造差异B广轮流坐庄正确答案：A11.所谓绩效面谈，就是：VA广管理者与和员工随便聊天B广管理者对员工进行批判C金企业管理者与员工之间的沟通管理者对员工进行考核正确答案：C判断题12.在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。
此种说法：V厂正确农|错误正确答案：错误13.绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。
绩效管理课后题
1.谈谈你对绩效的理解。
绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
一般意义上，绩效指的是工作的效果和效率。
对应不同层面的工作活动主体，相应地也就产生了不同层面的绩效。
按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。
个人绩效就是个体所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。
绩效具有多因性、多维性和动态性。
2.试分析战略性绩效管理的目的。
绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。
完整的绩效管理包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效四个环节，通过控制整个绩效周期中环环相扣的各个环节来达到绩效水平的提高，从而实现组织战略。
绩效管理是为了实现体现组织战略的一系列中长期目标，从而对组织不同层面的绩效进行有效管理，最终实现组织的战略。
3.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？绩效评价指在技校周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对组织群体及个人绩效作出判断的过程。
绩效管理是在绩效评价的基础上产生的，是绩效评价的拓展。
绩效管理是一个完整的管理过程，伴随管理活动的全过程，而绩效评价知识管理过程中的一个环节，只出现在特定的时期；绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成，而绩效评价注重的实践考核和评估；绩效管理具有战略性与前瞻性，而绩效评价具有滞后性。
绩效评价是绩效管理的关键一环，并且与绩效管理的其他方面紧密相连，只有将绩效评价纳入绩效管理制度之中，才能够对绩效进行有效的监控和管理，从而实现绩效管理的目标。
4.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准？在评价绩效管理系统时，一般应注意五个方面的评价标准⑴战略一致性，战略一致性是指绩效管理系统与组织发展战略的一致性程度，理想的绩效管理系统应与组织的战略保持一致，个人的绩效目标能够与组织及部门的战略目标紧密结合。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）：1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。