银行职员管理培训心得教学内容
银行职员培训的心得体会精选9篇
银行职员培训的心得体会精选9篇历经多番经历，我们对很多事情的看法都会逐渐发生改变，因此我们需要及时总结并记录下自己的新体会。
这些心得体会可以帮助我们更好地分析问题、总结经验以及提高个人能力。
为此，为大家搜集整理了“银行职员培训的心得体会”，愿它能为你的学习和工作带来帮助！银行职员培训的心得体会【篇1】晃晃悠悠在北京待了四年，辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。
当我收到平安银行的录用邮件时，恍然间仿若守得云开见月明。
不用在1600℃的环境下烧锅炉了。
宁波，一个临近的城市，第三次来到这里，像是重新认识熟悉的陌生人，也是重新认识我自己。
怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训，担心自己能否与他们交际相处，融入这些金融人才的圈子。
初到培训地点，看着培训表上紧锣密鼓的行程安排，好像在一瞬间匆匆步入职场，方枘圆凿。
培训内容循序渐进且非常全面，从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识，乃至PPT、PGC课程都有涉及。
完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。
6月28号，培训破冰，张行长作客高管讲堂，悉心向我们讲述平安在各领域的发展。
“你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在，处在风口浪尖，既是机遇也是挑战，平安需要你们帮助平安作出改变，也需要你们为下一届做个榜样。
”每一个员工都喜欢受到领导的重视，被人需要是一份无穷的动力源泉，让人热血沸腾。
“现在整体金融行情都不太好，而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大，肩上的责任也很重，所以我很佩服你们选择了平安银行。
”我想这便是我所希冀的工作机会。
在接下来为期5天的培训计划中，请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。
公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。
老师们用心准备精心讲解，答疑解惑。
这是一个享受的过程，相互交流进行思想的碰撞，求同存异又产生新的认知点。
最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行，电影引人入胜又与实际相结合，恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。
银行中层管理培训心得体会(通用6篇)
银行中层管理培训心得体会（通用6篇）银行中层管理培训心得体会【篇1】通过近期的培训学习，我有幸参加了中级干部任职培训班。
为了让我们更好地适应新的工作岗位和及时转换角色，培训学校安排了为期丰富多样的课程以及特别的体验活动。
我们在短时间内接受了较为系统、全面的学习和训练，思想认识得到了进一步的提升，分析和解决问题的能力得到进一步的加强，干好工作的决心和信心也更加坚定，现就学习中获得的一些心得和体会总结如下：一、端正态度，终身学习。
在培训班的课堂上，老师就要求我们树立正确的学习态度和观念。
在当今社会，新知识、新理念、新事物层出不穷，并且更新迅速，我们只有不断地更新学习内容、拓宽学习渠道、扩展学习领域，学会在工作中学习，在学习中实践，这样才能防止知识的老化、思想的僵化、能力的退化，才能在新的岗位上发挥作用，为领导提供科学化、合理化的意见。
二、提高理论素养，转变思想观念。
进一步了解人行在几十年的发展历程中，在不同的发展时期，总结和提炼出了丰富的理论，每一个理论体系前辈的再完善再丰富，都具有一个时代的特征，在这个时代中起着引领和指导作用。
作为一名中职干部，不仅要掌握这些理论的思想渊源，认识这些理论产生的背景，熟知这些理论的内容，还要学会在这些基本理论的指导下正确地开展工作。
通过学习，我们还了解到科学发展观的内涵，明白了科学发展观提出的背景和深入贯彻落实科学发展观的紧迫性和必要性。
以前在观念上对科学发展观存在着模糊的认识和思想上的偏见，认为它仅仅是一种新理论，现在看来，我们应该把思想观念转变到科学发展上来，只有牢固树立科学发展的理念，转变陈旧的观念，用科学发展观指导工作实践，才能在工作中把握正确的方向。
三、学会科学管理，提高管理水平。
在培训中，总行人才处处长给我们上了《业人才能力建设》一课，从多个方面阐述了如何能做好一名中职干部。
对此，我的感受非常深刻。
处长结合自己工作中的实例对照，让大家体会到了作为中职干部一定要学会科学理论，提高管理水平。
银行管理培训心得体会（通用8篇）
银行管理培训心得体会（通用8篇）银行管理篇1为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在短短的五天时间里，_省__银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。
非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。
通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：首先，培训使我对__银行的发展历程有了更清楚的了解。
__银行有限责任公司成立于20_年3月20日，是全国第五大商业银行。
邮政储蓄银行_省分行于20_年1月成立，现已建成覆盖_省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。
致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为_省金融市场的重要组成部分。
其次，刚刚起步的__银行，如何继往开来，与_邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进?_省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对_邮政金融业务发展形成很大压力。
_省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。
再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
银行管理培训的心得体会常用12篇
银行管理培训的心得体会常用12篇银行管理培训的心得体会1怀着期待与好奇，终于迎来了中国银行新入行员工培训。
从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少场培训多少次考试，但这次的岗前培训对我们的意义是绝无仅有的，它作为我们人生的重要的桥梁，让我们从学习走向实践。
我们收获远比预想还要丰富。
参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。
人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了地区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的5天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的。
基本情况，融入了中国银行这个大集体中。
有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。
而中国银行就是这样一个优秀的平台。
在这里，我们将与中国银行共同发展，把个人的职业规划与中国银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
首先给我们讲解了银行工作者所必须的服务礼仪，接着了解到了在银行工作所需要遵守的规章制度，然后学习了银行的增值金融客户服务。
在最后，我们了解到了银行的一些业务：负债和借记卡业务，储蓄存款的工作重点，外汇的一些知识，银行的中间业务，个人网银业务，信用卡的分类和一些实用情况，中国银行现金出纳业务的管理方法。
紧张而充满挑战的培训结束后，我们学到了很多。
作为一名中国银行的一份子，如果不了解中国银行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解中国银行，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。
同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。
面对其他国有商业银行、外资银行争夺市场，中国银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。
银行管理培训心得(汇编8篇)
银行管理培训心得(汇编8篇)银行管理培训心得篇1为期将近两天的内训师培训已告一段落，手持培训班合照，心里感慨万千，不只是这短短两天培养起来的感情，我们大家更像是__银行的的力量，在服务这条路上拧成一股绳。
服务是金融行业赖以生存的软件标准之一，我们服务客户，客户给我们满意的回馈，这不仅是提高效益的根本，也是我们得到认可，得到信誉的一种方式。
银行是经营信誉的，没有口口相传，又何来做大、做强、做的更好一说，我们懂得信念的力量，懂得微笑带给客户的意义，当我们理解客户，理解我们的工作，理解服务的信念同时，更需要好的方式方法将服务做出来，成为企业文化的一部分时，我们才能真正为银行尽一份心。
此次的培训不仅是我对服务理解的一种固化，也是我用来检验服务实践的一种方式，深刻学习之后，让我感受颇多。
服务礼仪与现场营销相结合。
服务礼仪在我看来不仅是站立服务、微笑服务、三声服务，礼仪只是形式，单纯去执行只是培养一种习惯，当服务礼仪与营销相结合，服务才会产生由量变到质变的飞跃，我们不是超市里货架旁的推销员，好的服务需要银行员工以其专业的素质将合适金融产品提供给不同需求、不同层次的客户，并从客户里细分群体，为__银行筛选优质的客户群，降低成本提高效益。
银行案例的学习及投诉处理。
银行工作是与人打交道的工作，柜面上的每个员工除了要学会处理与个人、与同事、与领导之间的关系，终要的是与客户的关系。
柜面上员工与客户之间的距离不仅仅是隔了一面玻璃，面对大多数不熟悉甚至有时是第一面的客户，我们经常仅有五分钟为他/她服务、甄别他/她的类型，遇到客户不满意时还要学会处理迎面而来的问题，这就成为服务中的难题，也是服务中关键的一笔，处理好了可以提高客户的忠诚度，反之，则对银行的声誉产生影响。
好在金融行业已经历史悠久，藉着前人的经验，零点公司将它整理出来，从案例演练到投诉处理，在总结理论的同时，通过实践来加强我们面对问题时的反应，帮助我们做服务预案，减少或者可以避免相同的案例再次发生，终实现服务的目的。
2024年银行职员培训心得体会(4篇)
2024年银行职员培训心得体会承载着希望与梦想，我们迎来了新行员的入职培训。
虽然仅为期一周，但此次培训对于我们的职业乃至生活发展具有深远影响。
它标志着一个转折点，从学生到行员的身份转变，更是心态上的深刻转变。
此次岗前培训，宛如一座桥梁，引导我们实现从理论学习到工作实践的跨越，其收获远超预期。
在此次培训中，我们认识到，作为一名新行员，走出校园步入社会，关键在于如何实现角色的顺利转换，这不仅是身份上的变化，更是思想层面的转变。
校园生活中，我们主要面对学习任务，而步入工作岗位，则需要主动承担责任，积极履行职责。
我们应当将校园中所学理论灵活运用于实际工作中，发挥主观能动性。
对于以法律专业背景加入银行的我来说，培训过程中发现金融专业知识的缺乏可能成为未来工作的障碍。
基础的金融知识是银行工作的基石，尽管培训时间有限，但它提醒了我深入学习相关专业知识的重要性。
在掌握金融基础知识的发挥个人专业优势，将有助于实现个人价值，并为人民银行的发展贡献力量。
此次培训汇聚了来自不同学校和地区的新行员，我们共同学习、交流，共同规划未来工作及职业发展。
在结下深厚友谊的我们也认识到了自身的不足，学会了发现他人的优点，积极学习他人的刻苦精神、积极态度和进取心。
在未来的工作和生活中，我们将不断学习、反省和总结，以实现自我提升。
封闭式管理和人性化的领导关怀，让我们受益匪浅。
我们深知，规则意识的重要性，尤其是在人民银行这样的重要机构中。
严格的管理背后，是领导对我们生活的细致关怀，对问题的耐心解答，对思想的细心引导，这一切都让我们感受到了家的温暖。
我们期望在未来的工作中，共同推动我们共同的“家”向前发展。
青春是人生最宝贵的财富，它赋予我们激情与活力，敢于梦想和行动。
作为青年一代，我们应追求更高的人生价值，磨炼坚强意志，勇于奉献。
我们相信，只要勤奋不懈，生活必将回报我们。
我们将青春献给人民银行，期待未来银行赋予我们更丰富的人生财富。
正如富兰克林所言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。
2024年银行管理人员培训学习心得模版(2篇)
2024年银行管理人员培训学习心得模版参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。
虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。
”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。
一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。
另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施银行培训学习心得体会(精选____篇)。
也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
2024年银行职员培训心得体会（2篇）
2024年银行职员培训心得体会作为一名参加2024年银行职员培训的学员，我一直以来都对这次培训充满期待。
培训的内容涵盖了银行业务知识、职业素养提升以及市场动态等方面，为我们提供了非常宝贵的学习机会。
在这段时间里，我不仅加深了对银行行业的理解，还强化了自身职业能力，以下是我在培训中的心得体会。
首先，培训过程中最大的收获就是丰富的银行业务知识。
通过专家的讲解和案例分析，我对银行的业务流程、产品种类以及客户服务等方面有了更加深入的了解。
在这次培训中，我们学习了信贷业务、理财产品、支付结算等多个方面的知识。
特别是信贷业务，我们不仅学习了各种贷款产品的特点和申请流程，还了解了信用评估、风险控制等重要环节。
这对于我们在日后的工作中能更好地为客户提供合适的金融产品和风险评估提供了很好的指导。
其次，在这次培训中，我们还注重了职业素养的提升。
银行作为一个服务行业，职业素养的高低直接关系到我们与客户的沟通和合作质量。
培训中的专家针对沟通技巧、团队合作以及职业道德等方面进行了讲解和演示，让我们深刻认识到了作为一名银行职员的责任和使命。
例如，在团队合作方面，我们学习了如何在集体中充分发挥自己的优势，克服沟通障碍，达到良好的协同效果。
这对于我们日后与同事的工作合作起到了巨大的帮助。
同时，在职业道德方面，我们也要时刻牢记自己作为一名银行职员的身份和责任，要保持良好的职业操守，严守银行业务的规范和准则。
通过讲解实例和案例分析，我们进一步认识到了银行职员应当遵循的行为准则和道德要求，这对于我们今后的工作非常重要。
最后，培训中我们还了解了银行业的市场动态和发展趋势。
银行作为一个金融机构，随着社会经济的变化，市场需求也不断发展和变化。
了解市场动态和发展趋势，对我们在金融行业的发展和个人职业规划都非常重要。
在这次培训中，我们通过专家的讲解和行业分析，了解了金融科技对银行业的影响，以及数字化转型带来的机遇和挑战。
同时，我们还学习了市场营销策略和客户需求分析等知识，这对于我们更好地把握市场动态和满足客户需求具有重要意义。
2024年银行员工培训心得体会范文（6篇）
2024年银行员工培训心得体会范文作为银行的新成员，我参与了新员工培训，以此对银行业务和工作性质有了初步认知。
在培训期间，主管详细阐述了本行的福利政策和工作制度，并邀请各部门负责人讲解各自领域的培训内容。
培训涵盖法律法规教育、业务操作、理念传达、拓展训练和职业规划等多个方面，由相应的管理层负责实施。
培训内容被划分为三个主要部分：首先，分析了当前银行业的整体发展趋势，通过国有银行、股份制银行、政策性银行及外资银行的案例，使我们对行业现状有了深入理解；其次，探讨了商业银行面临的挑战，从资本、市场和竞争角度进行了剖析；最后，提出了推动商业银行发展的策略，包括上市和跨区域扩张等长期目标。
行长的讲解虽然宏大，但与我们每个人的前程息息相关。
商业银行的进步是我们个人发展的基石，只有当银行实现稳健且快速的发展，我们的职业前景才会更为广阔，提升空间才会更大。
本周的培训已圆满结束，所学内容将成为我未来工作的重要参考。
同时，我明白培训并非一次性的，实际工作中将持续接受进一步的实践培训。
这五个方面的培训将在我的职业生涯中发挥积极作用，学习的目的是为了应用。
培训的每一个环节都旨在提升实践能力，只有将所学融入日常工作，培训的价值才能得以体现。
它贯穿于工作的各个环节，从理论到实践，都将对我产生深远影响。
这次培训总结是对入职以来学习成果的全面总结，我期待未来能按照总结中的指导持续发展，让培训的教益成为职业生涯的永恒指南。
2024年银行员工培训心得体会范文（二）随着时代的进步和经济的迅速发展，金融行业在经济体系中的地位日益凸显，尤其是银行，被誉为经济的“基石”。
经过这几天的培训，我不仅深化了对专业金融知识和服务规范的理解，更深刻认识到银行工作的精细度和严谨性，这种严谨性贯穿于每一个产品和服务的细微之处。
以个人金融理财产品为例，虽然大致可分为储蓄、中小企业融资、投资、金穗卡、结算和服务六大类别，但其实这些产品涵盖了自然人和法人企业在金融储蓄、结算、中小企业融资等各方面的全面需求。
2024年银行员工培训心得体会范例(6篇)
2024年银行员工培训心得体会范例作为银行员工，参加培训是非常重要的一部分。
通过培训，我们可以获得更多的知识和技能，提高自己的专业水平，以更好地为客户提供优质的服务。
在接受银行员工培训的过程中，我有以下几点心得体会。
首先，培训内容的选择非常重要。
作为银行员工，我们的工作涉及到很多方面，如金融产品知识、业务操作流程、客户服务技巧等。
因此，在培训中，我们应该注重选择与我们工作密切相关的内容，提高我们的专业能力。
同时，培训内容的安排也要有针对性，根据员工的实际情况和需求进行培训，提高培训效果。
其次，培训方式的选择也很重要。
传统的面对面培训方式固然重要，但在现代互联网的时代，我们也可以通过在线培训、远程培训等方式进行学习。
这样不仅能够节省时间和成本，还可以更加方便地学习和交流。
因此，在选择培训方式时，我们要根据自己的实际情况和学习习惯进行选择，提高学习效率。
再次，培训不仅是学习知识，更是提高技能。
在银行工作中，我们不仅要具备扎实的理论知识，还要具备实际操作能力。
因此，在培训中，我们要注重实践，通过实际操作和模拟练习来巩固和提高自己的技能。
同时，我们还要注重培养团队合作能力和沟通能力，这样才能更好地与他人合作，提供更好的服务。
最后，培训是一个不断学习和进步的过程。
银行行业发展迅速，新的产品和技术不断涌现。
因此，我们要保持学习的热情，不断更新知识和技能。
同时，我们还要善于总结和反思，及时发现自己的不足之处，并采取相应的措施加以改进。
只有不断学习和进步，我们才能适应银行行业的发展，为客户提供更好的服务。
总之，作为银行员工，接受培训是非常重要的一部分。
通过培训，我们可以获得更多的知识和技能，提高自己的专业水平。
在接受培训的过程中，我们要注重选择培训内容，选择合适的培训方式，注重实践和团队合作，保持学习的热情，不断进步。
只有这样，我们才能在竞争激烈的银行行业中立于不败之地，为客户提供更好的服务。
2024年银行员工培训心得体会范例（2）作为一名新入职的银行员工，我有幸参加了公司组织的一系列培训课程。
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银行职员管理培训心得如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。
他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。
不无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的。
国家高级礼仪培训师赵奕影老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训方案，并结合案例，给出自己关于管理方面的意见和建议。
作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力。
当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量。
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。
但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。
而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。
而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。
在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。
“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。
有多少个领导者就有多少种领导模式。
1.用人艺术。
用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。
1938 年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。
领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人合理使用，积极培养;用人要正激励人才。
2.用权艺术。
规范化用权;实效化用权;体制外用权。
3.授权艺术。
包括合理选择授权方式;授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。
视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。
明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。
适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。
监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。
逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。
防止反向授权。
决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险。
决策中存在许多陷阱，企业主管如何避开陷阱，做出正确的决策?1.决策艺术的特点：科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥。
2.决策艺术。
A.运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。
B.决断艺术—指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力。
C.善于调动他人的积极性。
D.借用外脑。
1.(1)“沉锚”陷阱考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。
第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。
“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。
在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。
市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。
聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的。
他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。
例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。
房产商一开始提出的合同条件如下：租期10年;每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;10年以后由租户决定是否延长租期。
公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用。
其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，规定价格的上限，规定延长租期的各种条件等。
但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的“沉锚”陷阱，他们为此多付出许多租金。
(2)如何走出“沉锚”陷阱从不同的角度来看问题。
看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法。
在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右。
集思广益。
寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。
注意不要限制顾问、咨询员的思维。
在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路。
2.(1)“现状”陷阱让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物。
礼物有两种：一种是只漂亮的杯子;一种是好吃的瑞士巧克力。
这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物。
按理说，应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了。
什么原因呢?是“现状”效应在起作用。
这种“现状”陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理。
要打破这种“现状”，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔。
维持“现状”，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会。
(2)如何走出“现状”陷阱牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为“现状”困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍。
一定不要把“现状”作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人。
记住对“现状”的渴望随着时间改变而改变。
将来的“现状”与今天的是不可同日而语的。
如果你有比“现状”更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它。
3.(1)“有利证据”陷阱假设你是一家中等规模公司的经理，现在要做一个决定：是否取消增加机器设备的计划。
因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去，另外你还担心出口地的货币可能会贬值，从而影响你的产品竞争力，最终会减少出口。
在做决定以前，你请教了一位老朋友，碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划。
最可能的结果是：他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划，那你怎么办呢?先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱。
这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。
(2)如何走出“有利证据”陷阱审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受“有利证据”的倾向。
尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论。
审视自己的动机。
你是在收集信息做出正确合理的决策呢?还是只是在为自己的决定找“有利证据”?征求别人意见时，不要找那种“惟命是从”的下属。
如果你的顾问或咨询师一直都在说：“是，对。
”那么要赶紧换个人。
态度和蔼、平等待人;尊重别人、注意方法;简化语言;积极倾听;抑制情绪;把主动;创造互信环境。
自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。
没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作。
企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。
加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展“有效沟通”的活动!严己宽人分寸得当、审时度势讲究策略把握主动作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。
他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。
他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。
在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。
根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。
新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。
因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。
从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。
认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。
思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。
要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
公司于9月24—25日组织了一期“人力资源管理知识”培训班，聘请清华大学人力资源专家薛宪明教授精彩地讲授了人力资源管理知识。
我们系统的学习了人力资源招聘、绩效、培训、薪资及劳工关系等有关内容，进一步深化了人力资源理论知识，学习人力资源工作先进的理念和实战经验。
通过学习，我们对公司人力资源体系建设的思考和启发有了进一步认识，结合工作实际，我个人认为做好员工的培训与发展工作应从以下几方面入手。
员工培训与开发是组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务的人力资源管理活动。