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银行柜员上岗证考试问答题-带答案
银行柜员上岗证考试问答题-带答案银行柜员上岗证考试是银行行业中的一项重要考试，要求柜员对银行业务、金融知识等方面有一定的了解和掌握。
以下是一些常见的问答题及其答案，希望对您的备考有所帮助。
1. 什么是货币问询？货币问询是指顾客向银行柜员咨询有关货币、外汇等方面的问题，柜员需要根据顾客的需求提供相关信息和建议。
2. 存款业务的种类有哪些？存款业务的种类包括活期存款、定期存款、通知存款等。
其中，活期存款可以随时支取，而定期存款需要在约定的期限内才能支取。
3. 请简要介绍一下信用卡业务。
信用卡是一种银行提供的信用贷款工具，持卡人可以通过信用卡在商家处刷卡消费，并在还款日之后按照约定还款方式偿还信用卡欠款。
4. 如何办理个人贷款？办理个人贷款需要提供身份证、收入证明、资产证明等相关材料，并填写贷款申请表。
银行会根据申请人的信用记录和还款能力进行审核，确定是否批准贷款申请。
5. 请简要介绍一下支票的使用。
支票是一种付款凭证。
持有支票的人可以在其上填写收款人、金额等信息，并在支票所属银行办理支票兑现手续。
6. 在银行业务中，什么是资金清算？资金清算是指各成员银行之间通过清算机构进行资金结算的过程。
清算机构会在每个交易日结束后，根据各银行的清算指令，进行资金的划拨和结算。
7. 简单介绍一下银行的风险管理。
银行的风险管理是指银行针对可能面临的各种风险，采取相应措施进行管理和防范，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
8. 如何处理客户的投诉？当遇到客户投诉时，柜员应耐心倾听客户的问题，并提供积极的解决方案。
如果问题不能在柜台解决，柜员应引导客户向银行相关部门投诉，并确保客户的合法权益得到维护。
以上是一些常见的银行柜员上岗证考试问答题及其答案，希望对您备考有所帮助。
银行综合柜员星级评定考试试卷含答案
银行综合柜员星级评定考试试卷含答案由于银行综合柜员工作涉及到金融业务的各方面，需要对各种操作流程和知识点进行全面的了解和掌握。
为了评估综合柜员的能力和水平，银行会定期组织星级评定考试。
以下是一份含有答案的银行综合柜员星级评定考试试卷。
一、选择题1、某位客户想要提取定期存款，在柜台办理后，综合柜员应当进行以下哪些操作？A、输入客户姓名B、查询客户账号余额C、输入定期存款账号及提款金额D、询问客户是否需要办理其他业务答案：C2、如果客户忘记了手机号码，但知道身份证号码，综合柜员应当进行以下哪个操作来帮助客户查询？A、询问客户家庭住址B、查询客户卡号C、查询客户账户余额D、查询客户身份证号码及购买产品记录答案：D3、某客户想开设一个信用卡账户，综合柜员应当在哪里查询客户的信用情况？A、查询客户征信B、查询客户基本信息C、查询客户收入情况D、查询客户家庭情况答案：A4、根据《反洗钱监管规定》，若客户支付的现金数额达到以下哪个数额，银行员工必须对客户进行身份核实？A、100元B、1000元C、5000元D、10000元答案：C5、在进行账户变更时，综合柜员应该先得到客户的哪些信息？A、身份证号码B、手机号码C、家庭住址D、账户号码答案：A二、判断题1、根据银行要求，如果客户有多个账户需要一起办理，综合柜员应当在同一张单据上处理，不得拆分处理。
答案：正确2、综合柜员应当时刻保持耐心、友好、热情的服务态度，不得发火或者冷淡对待客户。
答案：正确3、某客户在柜台办理业务时，将一张早期到期的定期存款与一张未到期的活期存款合并，综合柜员应当先处理早期到期的定期存款。
答案：错误4、某客户在存入一定数额的现金后，想要立即开立一张储蓄卡，综合柜员应当帮助客户核实身份后，帮助客户开卡。
答案：正确5、若客户在存款时要求一次性存入金额较大的现金，综合柜员应当为客户提供塑封服务。
答案：正确三、问答题1、客户想要查询信用卡账户的账单，综合柜员应当怎么做？答案：综合柜员应当帮助客户登录个人银行账户，然后帮助客户在账户中找到信用卡账户，进入账户查询信用卡账单。
银行柜员招聘试题及答案解析
银行柜员招聘试题及答案解析在当今竞争激烈的就业市场中，银行柜员岗位因其稳定性和发展潜力，备受求职者的关注。
为了选拔出优秀的人才，银行通常会设置一系列严格的招聘试题。
以下是一些常见的银行柜员招聘试题及详细的答案解析，希望能对您有所帮助。
一、单选题1、银行的基本业务是（）A 存款业务B 贷款业务C 结算业务D 代理业务答案：A解析：存款业务是银行的基础业务，是银行吸收资金的主要来源。
贷款业务是银行的主体业务，结算业务和代理业务是银行的中间业务。
2、以下哪种存款利率最高（）A 活期存款B 定期存款C 通知存款D 协定存款答案：B解析：定期存款的利率通常高于活期存款、通知存款和协定存款。
因为定期存款在一定期限内锁定资金，银行可以更有效地运用资金，所以给予的利率相对较高。
3、假币收缴后，应交给（）A 公安机关B 中国人民银行C 反假货币办公室D 以上都是答案：B解析：假币收缴后应交给中国人民银行统一处理。
中国人民银行是我国的中央银行，负责货币的发行和管理，对假币有专门的处理机制和流程。
4、客户办理个人外汇汇款，以下哪种情况需要进行国际收支申报（）A 等值 500 美元以下B 等值 500 美元（含）以上C 等值 1000 美元以下D 等值 1000 美元（含）以上答案：D解析：客户办理个人外汇汇款，等值 1000 美元（含）以上需要进行国际收支申报。
这是为了加强外汇管理，规范外汇收支统计。
二、多选题1、银行结算账户按用途分为（）A 基本存款账户B 一般存款账户C 专用存款账户D 临时存款账户答案：ABCD解析：以上四个选项均是银行结算账户按用途的分类。
基本存款账户是存款人的主办账户；一般存款账户用于借款转存等；专用存款账户有特定用途；临时存款账户用于临时需要。
2、以下哪些属于银行的中间业务（）A 汇兑业务B 信托业务C 代理业务D 咨询业务答案：ABCD解析：汇兑业务、信托业务、代理业务和咨询业务都属于银行的中间业务。
银行柜员考试题
银行柜员考试题一、选择题1. 以下哪个是商业银行的主要职能？A. 发行货币B. 吸收储户存款C. 提供贷款D. 进行投资2. 银行存款利息的计算公式是？A. 存款金额 ×存款利率 ×存款年限B. 存款金额 ÷存款利率 ×存款年限C. 存款金额 ×存款利率 ÷存款年限D. 存款金额 ÷存款利率 ÷存款年限3. 以下哪一项不是银行柜员的职责？A. 办理存取款业务B. 外币兑换C. 推销理财产品D. 信用卡申请4. 银行对存款人的存款金额提供风险保障的是？A. 国家信誉B. 存款准备金C. 存款储备金D. 存款保险基金5. 现金的分类方式中，不包括以下哪种？A. 原始货币B. 外汇储备C. 储备货币D. 流通货币二、填空题6. 银行行长的职责是__________。
7. 存款保险基金的缴存对象是__________。
8. 银行柜员在办理存取款业务时要仔细核对存单的__________。
9. 银行柜员处理大额存取款时需要填写的相关单据有__________。
10. 银行柜员应当维护良好的__________形象。
三、简答题11. 请简要介绍商业银行的职能和作用。
12. 银行柜员在日常工作中需要注意哪些事项，以确保服务质量和安全。
13. 存款准备金率是什么？它与商业银行存款的比例有何作用？14. 什么是风险管理？商业银行为什么需要开展风险管理？15. 请描述一下银行柜员应具备的基本素质和技能。
这是一份简单的银行柜员考试题，希望能够帮助您对银行工作有更深入的了解和认识。
祝您考试顺利！。
柜员考试题库
柜员考试题库一、选择题1. “ATM”的全称是什么？A. Automatic Teller MachineB. Attendance Tracking MachineC. Automatic Testing MethodD. Automated Terminal Machine2. 柜员应该具备的基本素质包括以下哪项？A. 高智商和良好的英语水平B. 快速反应和处理问题的能力C. 强大的体力和耐力D. 熟练操作计算机的能力3. 现金存款时，柜员应该首先做什么？A. 向客户确认存款金额B. 记录客户的姓名和账号C. 确认客户的身份D. 计算存款的金额4. 在办理取款业务时，柜员应该先核实客户的身份，然后进行哪一步操作？A. 输入取款金额B. 确定账户余额C. 验证密码D. 查看账户交易记录5. 当柜员接到信用卡挂失的请求时，应该立即做什么？A. 冻结客户的账户B. 向客户确认挂失的具体情况C. 制作挂失报告D. 取消该信用卡的有效期二、填空题1. 柜员应该保持 __________ 与客户的良好沟通。
2. 柜员办理业务时应全神贯注，注意 __________ 避免操作失误。
3. 在处理客户投诉时，柜员应当保持 __________ 的态度。
4. 柜员应该熟悉银行各项业务，以便 __________ 提供服务。
5. 提供商户收款服务的柜员在收款时应核实__________ 是否一致。
三、案例分析题某客户前来柜台办理业务，表示要大额现金存款。
柜员进行了身份验证、确认存款金额并计算，然后向客户交出存款凭条。
当柜员准备离开时，客户突然声称存款金额有误，并要求重新计算。
柜员应该如何应对？四、论述题请论述柜员的职业道德和职责，并提出在日常工作中如何保持良好服务质量的建议。
注意：以上只是柜员考试题库的一部分内容，实际考试可能包含更多题目。
在考试前，建议考生针对题库进行系统的复习和准备，以获得更好的考试成绩。
银行柜员考试题库及答案
1、活期存款按季结息，结息日为每季末月的（）日，计息方法为每日计提的计息法。
☆1☆20（√）☆21☆302、个人存款计息金额起点为1（）☆元（√）☆角☆分☆厘3、贷款账户编码规则中3101代表的是（）☆农户类贷款（√）☆农村经济组织类贷款☆非农个人类贷款☆农村企业类贷款4、ATM领库是指（）☆停机☆清机☆加钞（√）☆开机5、ATM缴库是指（）☆停机☆清机（√）☆加钞☆开机6、商务手机银行交易密码连续错误达到五次，系统自动暂停商务手机银行业务，次日自动恢复，如次日再连续输错达到（）次累计次数达到（）次，则需持本人有效身份证件、银行卡到营业网点或登录个人网银恢复交易密码。
☆三，八☆五，十（√）☆六，十一☆十，十五7、印鉴挂失受理前存款人使用旧印鉴签发的支票在（）天内提示付款期内仍然有效。
☆5☆7☆10（√）☆308、内部账号由16位数字组成，第一位固定为（）☆3☆5☆7☆9（√）9、一般存款账户在开户（）个工作日后才能办理转账业务。
☆1☆2☆3（√）☆510、临时存款账户有效期最长为（）年。
☆六个月☆一年☆两年（√）☆三年11、临时验资账户的冻结期限根据企业章程规定的出资期限确定，最长不得超过（）年。
☆1☆2（√）☆3☆512、普通柜员按柜员级别可分为（）☆1-14级☆1-10级☆2-10级（√）☆2-14级13、存款人（）专用存款账户。
☆只能开一个☆只能开两个☆可以开多个（√）☆只能开三个14、营业网点的对外营业窗口不得少于（）个。
☆一☆二（√）☆三☆四15、核准类账户必须在（）个工作日内将相关申请资料送人行核准。
☆1☆2☆3（√）☆516、非核准类账户必须在开户之日起（）个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案。
☆1☆2☆3☆5（√）17、第五套人民币100元纸币背面下方凹印缩微文字是（）☆“RMB100”和“人民币”（√）☆“RMB100”和“人民币100”☆“100”和“人民币”☆“100YUAN”和“人民币”18、第五套人民币中1元硬币的外缘为圆柱面，并印有（）字符标记。
柜面知识试题及答案
柜面知识试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 柜面服务中，以下哪项是必须遵守的原则？A. 客户至上B. 效率第一C. 利润最大化D. 个人利益优先答案：A2. 柜面工作人员在办理业务时，遇到客户投诉，正确的做法是：A. 立即反驳B. 耐心倾听并记录C. 忽略不计D. 转交给上级处理答案：B3. 柜面服务中，以下哪项不属于客户身份核实的范畴？A. 身份证明B. 业务授权C. 客户满意度D. 客户签名答案：C4. 柜面工作人员在处理客户业务时，应遵循的“三不”原则是：A. 不拖延、不拒绝、不推诿B. 不接受、不解释、不负责C. 不拖延、不解释、不负责D. 不接受、不拒绝、不推诿答案：A5. 柜面服务中，以下哪项是客户隐私保护的重要措施？A. 公开客户信息B. 随意泄露客户信息C. 妥善保管客户资料D. 随意丢弃客户资料答案：C6. 柜面工作人员在办理业务时，遇到客户要求加急处理，正确的做法是：A. 立即加急处理B. 根据实际情况决定是否加急C. 拒绝加急处理D. 转交给上级处理答案：B7. 柜面服务中，以下哪项是客户投诉处理的基本原则？A. 客户总是对的B. 客户总是错C. 客户投诉无小事D. 客户投诉不必理会答案：C8. 柜面工作人员在办理业务时，遇到客户要求提供额外服务，正确的做法是：A. 直接拒绝B. 根据服务范围决定是否提供C. 立即提供D. 转交给上级处理9. 柜面服务中，以下哪项是客户投诉处理的最终目的？A. 惩罚投诉客户B. 满足客户所有要求C. 解决客户问题D. 避免客户再次投诉答案：C10. 柜面工作人员在办理业务时，遇到客户要求提供超出服务范围的服务，正确的做法是：A. 立即提供B. 拒绝提供C. 转交给上级处理D. 根据实际情况决定是否提供答案：D二、多选题（每题4分，共20分）1. 柜面服务中，以下哪些措施有助于提高客户满意度？A. 提供快速响应B. 提供个性化服务C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC2. 柜面工作人员在办理业务时，以下哪些行为是符合职业操守的？A. 诚实守信B. 保护客户隐私C. 泄露客户信息D. 遵守法律法规3. 柜面服务中，以下哪些是客户身份核实的必要步骤？A. 查验身份证件B. 核对客户签名C. 询问客户个人信息D. 记录客户联系方式答案：ABD4. 柜面服务中，以下哪些是客户投诉处理的常见方法？A. 倾听客户诉求B. 记录客户投诉C. 立即道歉D. 提供解决方案答案：ABD5. 柜面工作人员在办理业务时，以下哪些措施有助于防范风险？A. 严格遵守操作规程B. 定期进行风险评估C. 随意处理客户资料D. 及时更新业务知识答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）1. 柜面服务中，客户至上是最重要的原则。
银行柜员考试题库
银行柜员考试题库一、填空题(共20题，每题0.5分，共10分)1、柜员采用磁卡或指纹仪管理，由科技部门统一管理，必须在科技部门登记后的柜员才可以到网点进行（交易）。
2、信用社未达到柜员标准的营业机构网点可以参照柜员制管理方式，采用（复核柜员）处理业务，严禁单个柜员在无任何监控下进入综合系统。
3、实行柜员制营业机构人员配备必须达到安全要求，乡村、城乡结合部营业网点营业人员最低不得少于（3 ）人，城区网点营业人员最低不得少于（ 5 ）人。
4、综合柜员应严格按规章制度办事，熟练掌握各项（规定、办法）以及操作要领，做到账、款、证章使用、密押使用安全准确。
5、主管柜员和事后监督柜员应熟练掌握各项会计出纳基本规章制度，会计业务（核算方法）、业务操作规程及相关的法律法规，并负责组织实施。
6、主管柜员负责大额提现、利息收支、（错账冲正）、抹账、积数调整及存款查询、挂失、质押、冻结、扣划等特殊业务的审签、授权工作。
7、结束本营业日的工作签退后，所有当班柜员须由主管柜员进行库款尾箱检查碰库、（重要空白凭证二次销号勾对）无误，在坐班日志上登记后连同印章一同入库离柜。
8、出纳轮班或工作变动，现金、金银、有价单证的出入库、调拨、转移，以及库房钥匙、( 业务公章)等重要物品换人经管时，必须办理交接登记手续，做到当面交接清楚，手续严密、记录完整、有据可查。
9、农村信用社应注意审查客户大额现金来源和支取用途的真实性和合法性，防范利用( 化整为零)等形式逃避对大额现金的监管，提高对可疑交易的鉴别能力。
10、建立大额现金收付的登记制度。
农村信用社对单位账户及个人账户一次性或单日累计支取超过5万元（含）的大额现金，以及金额( 20 )万元（含）以上的单笔现金收付，应当分别建立台账。
11、活期储蓄取款时，对取现5万元（含5万元）以上还要出具有效身份证件，并登记( 大额取现登记薄)，并登记票面、粘贴有效身份证件复印件。
12、单位丢失无法缴回的重要空白凭证，应由单位出具“因丢失的XX凭证引起的一切( 经济责任)由本单位自负”的证明。
2023年柜员等级考试题库多选题个银业务110322修订
第一部分：柜员用题如下外币整存整取储蓄存款存期对旳旳是（ABC ）。
（中）A、一种月B、三个月C、一年D、三年储蓄定期存款账户包括：（ACD ）（中）A、零存整取B、凭证式国债C、整存整取D、存本取息各类账户旳支取根据可选择如下（ABCDF ）旳方式。
（中）A、凭存单（折）卡B、凭存单（折）卡+凭证件C、凭存单（折）卡+凭印鉴D、凭存单（折）卡+凭密码E、凭印鉴+凭密码F、凭存单（折）卡+凭印鉴开立个人存款账户，如下（ABCDEF ）属于个人存款实名制规定旳有效证件。
（中）A、居民身份证B、居民临时身份证C、解放军士兵证D、武警部队警官证E、解放军文职干部退休证F、台湾居民来往大陆通行证个人客户基本信息包括：（ABCDF）（低）A、姓名B、性别C、证件号码D、证件有效期E、婚姻状况F、居住地址个人客户信息必录项包括：（ABDEF ）（高）A、客户编号B、中文名称或英文名称C、出生日期D、家庭地址E、号码或者号F、国籍代码如下个人客户信息录入描述对旳旳是（BD ）（中）A、客户姓名按证件上记载旳姓名精确录入，如有关证件上记载有客户别名、曾用名旳，可以该别名、曾用名替代。
（应为：不得以客户别名、曾用名替代）B、开户遇冷僻字时，可用该字旳拼音（以大写字母）表达。
C、开立外籍人士账户时旳户名按护照上姓名目入，名字中间旳空格以“.”分隔。
[应为：姓名不能出现非文字（字母）字符，开立外籍人士账户时旳户名按护照上姓名目入，名字中间可出现空格。
]D、DCC/CCBS个人客户信息中HOM表达身份证件住址，AD1表达常住地地址，AD2表达单位地址，AD3表达信用卡或理财卡邮寄地址，AD4表达身份或其他信息旳补充阐明。
如下（A、B、C ）状况需要进行代理人信息维护。
（低）A、个人账户代理开户B、代办个人账户损毁换折C、代理申请开具个人存款证明D、转出账户户主办理大额转账业务客户如急需所有或部分提前支取定期储蓄存款，必须凭（AD ）办理。
银行柜员初级考试题库
银行柜员初级考试题库一、单选题1. 银行柜员在办理业务时，必须遵循的首要原则是（）。
A. 客户至上B. 风险控制C. 效率优先D. 合规操作2. 下列哪项不是银行柜员的职责？（）A. 审核客户身份B. 办理存款业务C. 进行市场调研D. 保管客户资料3. 银行柜员在处理客户存款时，需要核对的基本信息包括（）。
A. 客户姓名B. 存款金额C. 存款账户D. 所有以上选项4. 银行柜员在办理贷款业务时，需要对客户进行的首要审查是（）。
A. 贷款用途B. 信用记录C. 还款能力D. 贷款期限5. 银行柜员在进行现金收付时，应遵循的基本原则是（）。
A. 先收款后记账B. 先记账后收款C. 收款和记账同时进行D. 根据客户需求灵活处理二、多选题6. 银行柜员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 银行法B. 反洗钱法C. 个人隐私保护法D. 合同法7. 银行柜员在审核客户身份时，需要查验的证件包括（）。
A. 身份证B. 护照C. 驾驶证D. 社会保障卡8. 银行柜员在办理业务时，需要特别注意的风险包括（）。
A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险9. 银行柜员在办理转账业务时，需要确认的事项包括（）。
A. 转账金额B. 转账双方账户信息C. 转账用途D. 转账时间10. 银行柜员在办理贷款业务时，需要收集的客户信息包括（）。
A. 收入证明B. 资产负债表C. 信用报告D. 贷款申请表三、判断题11. 银行柜员在办理业务时，可以根据自己的判断决定是否需要客户出示身份证明。
（）12. 银行柜员在办理大额现金收付时，必须有两名柜员在场进行复核。
（）13. 银行柜员在办理贷款业务时，可以不经过客户同意就使用客户的个人信息。
（）14. 银行柜员在办理业务时，必须确保所有操作都符合银行的内部规定。
（）15. 银行柜员在办理业务时，可以向客户推荐银行的理财产品。
（）四、简答题16. 请简述银行柜员在办理业务时需要遵循的基本原则。
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1、什么是保险？答：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时，承担给付保险金责任的商业保险行为。
2、什么是代理保险？答；代理保险是商业银行作为保险兼业代理机构，经保险监督管理机构批准，与保险公司签订保险兼业代理合作合同，在保险公司授权的代理权限内代理销售各类商业保险产品。
3、按照保费的交费方式，保险可分为哪两类？答：趸交保险和期交保险。
4、按照中国保险法的规定，投保单是保险合同的重要法律文件之一，要真实反映当事人的投保意愿，未经投保人、被保险人本人亲笔签名确认的保险合同是否有效？答：视为无效保险合同。
5、投资型保险产品有哪些种类？答：目前市场上的投资型保险产品主要有分红险、万能险和投资连结险。
6、如何选择适合客户风险偏好的投资型保险产品？答：分红险主要适合于风险承受能力低、有稳健理财需求的投保人;万能险适合于需求弹性较大、风险承受能力低、希望保险产品有更多选择权的投保人;投资连结险则适合于收入较高、投资理念成熟、追求资产高收益且具有较高风险承受能力的投资者。
7、开放式基金按投资方向一般分为哪几种类型？答：可分为股票型基金、混合型基金、债券型基金和货币型基金。
8、实物黄金出售达到200克（含）时，将给予每克3元的优惠点差，启用哪个交易代码？答：启1253交易。
9、五牛贺岁金条有哪几种规格？答：20克、30克、1盎司。
10、我行个人黄金买卖业务统一品牌和寓意是什么？答：我行个人黄金买卖业务统一品牌为“龙鼎金”。
“龙鼎金”，寓意“一金九鼎，价值永恒”。
11、目前我行个人黄金买卖业务分为哪几类？答：分两大类，“龙鼎金”个人账户金交易业务和“龙鼎金”个人实物黄金买卖业务。
12、个人账户金的交易品种有哪几种？答：AU99.95、AU99.99两种。
13、账户金的交易方式是什么？答：投资者可以直接按建设银行的买卖报价实时成交，或指定价格进行委托挂单。
委托挂单分为获利买入挂单、获利卖出挂单和止损卖出挂单。
14、什么是“龙鼎金”个人实物黄金买卖业务？答：是建设银行为客户提供的实物黄金出售、回购、代保管及业务咨询的综合服务。
15、实物黄金的作用有哪些？答：黄金是一种金融投资产品，更是一种重要的避险工具。
实物黄金具有投资、收藏、馈赠的作用，同时具有较强的变现能力。
龙鼎金实物黄金是建设银行自行设计并委托上海黄金交易所认证的黄金精炼企业所加工的黄金产品。
16、龙鼎金投资金条的规格有哪些？答：龙鼎金投资金条是建设银行推出的首个具有国内商业银行自主品牌的实物黄金产品，分为50克、100克、200克和500克四种规格。
17、实物黄金的报价单位是什么？答：人民币元/克、人民币元/枚，最小变动单位为0.01元。
18、实物黄金的交易时间有何规定？答：周一至周日的9：00—15：30，遇节假日以银行通知为准。
19、影响黄金价格波动的因素是什么？答：黄金价格波动供需格局是影响黄金价格长期趋势的基本因素。
美元汇率直接影响黄金价格，由于国际金价主要以美元计价，因此黄金价格与美元汇率基本是反向运动。
通货膨胀率和原油价格与黄金价格基本是同向运动，因为高通胀和产油国的石油收入增加会影响黄金的市场需求。
20、客户购买实物黄金有哪些规定？答：实金出售、回购采用实名制。
可以使用限一级分行辖内的理财卡、储蓄卡、一本通存折或现金，辖内通兑手续费的收取按分行规定执行。
21、核心系统中“个人实物黄金业务”的主要处理环节包括哪些？答：包括：实金出售、回购、代保管、提取、代保管收据维护、司法处理、相关查询等。
22、账户金买卖差价是多少？答：目前普通客户的买卖差价为0.8元/克，买卖单边点差各为0.4元/克。
23、通过总行手机银行可以进行哪些类型的黄金投资？答：手机银行可进行AU9995和AU9999账户金的行情查询和买卖。
24、建行网上银行账户金业务的具体功能有哪些？答：具体功能有：账户金当前报价、已购账户金查询、委托查询、成交查询、实时交易、挂单交易、撤单交易等。
25、建行网上银行账户金业务交易时间有什么规定？答：账户金业务交易时间原则上为周一上午7点至周六凌晨4点，国家法定假日全天休市。
26、建行网上银行账户金业务挂单有哪几个有效期？答：挂单有效期有：24小时，48小时，72小时，96小时，120小时。
27、在建行网上银行做账户金交易时，提示“证券账户不存在”，应该如何操作？答：首次进行账户金交易操作，必须先开通账户金市场，选择“投资理财—证券管理—开户管理—账户金账户”进行开户操作，成功后，即可使用网上银行办理账户金业务。
28、总行手机银行业务中，通过手机银行办理账户金的适用条件是什么？答：手机银行签约及非签约客户在柜台以证券卡、理财卡或龙卡通签约证券服务后均可使用账户金服务。
29、在柜台或其他渠道购买的账户金，能在总行手机银行卖出吗？答：手机银行收费（含免费试用）客户只需将其他渠道购买账户金时对应的账户追加到手机银行，即可卖出。
30、通过总行手机银行进行账户金挂单交易有何规定？答：通过手机银行进行账户金挂单交易的规定与柜台和其他渠道一致，具体为：客户在买入时只能进行获利挂单，挂单价格必须小于等于银行卖出参考价格；客户在卖出时可进行获利挂单或止损挂单，获利挂单价格必须大于等于银行买入参考价格，止损挂单价格必须小于等于银行买入价参考价格。
获利挂单有效期为1－5天，止损挂单有效期为1天。
31、通过总行手机银行进行账户金买卖成功后能否撤单？答：账户金实时买卖成功后，交易即时成交不能撤单；挂单交易提交后，在交易生效前可以撤单。
在“委托查询”内，若未成交的挂单交易可以进行撤单操作。
32、2007年金猪宝宝金章分为哪三种规格？答：分为8克、18克、28克这三种规格。
33、2008年金鼠贺岁金条分为哪三种规格？答：分为68克、88克、288克这三种规格。
34、2008年运动金鼠金章有几种图案？均为多少克？答：有3种图案，分别是：活力鼠、健康鼠和智慧鼠。
每块均为10克35、目前，建设银行“龙鼎金”实物黄金产品有几大类，产品成色均为多少？答：建设银行目前“龙鼎金”实物黄金产品有六大类，产品成色均为 AU99.9936、目前个人进行黄金投资的途径有哪些？答：目前个人进行黄金投资的途径有：实物黄金买卖、“纸黄金”又称“帐户金”、黄金期货、购买黄金相关股票、黄金。
37、目前我行的账户金单笔交易起点是多少？答：目前我行的账户金单笔交易起点是1克。
38、实物黄金库存查询的交易代码是什么？答：实物黄金库存查询的交易代码是1260，查询当日可出售的实金数量和可选择的号码，并告知客户。
39、实物黄金出售的交易代码是什么？答：实物黄金出售的交易代码是1251。
40、建设银行个人账户金交易的交易模式是如何规定的？答：建设银行个人账户金采取做市模式进行交易，建设银行总行按照交易所黄金价格、市场供求情况等因素确定账户金交易买卖双边报价，总行负责及时公布账户金做市品种买卖双边报价、账户金公开信息等41、什么是“利得盈”人民币理财产品？答：“利得盈”是建行为满足客户理财需求而设计开发的人民币理财产品品牌。
它是建设银行以国债、央行票据、政策性金融债、优质信贷资产、基金、股票等金融资产为基础资产，运用专业投资理财工具和风险管理方法，通过产品组合与创新，面向客户发行的预期收益较好、信用较高、风险较低的系列理财产品。
42、“利得盈”理财产品的种类有哪些？答：“利得盈”理财产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品；低风险、流动性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品；预期收益较高、资金运作规范、风险适中、分享资本市场的成长的IPO新股申购型理财产品及预期收益较高、专业化运作、具有一定风险、分享资本市场的成长基金型理财产品。
43、“利得盈”理财产品有哪些基本规定？答：募集起点为人民币5万元，超过部分须为1000元的整数倍，募集期客户本金计付活期利息，不负责代扣代缴投资者购买本产品的所得税款，没有开放赎回条款的产品，客户不能提前支取本金和利息，客户本人凭有效身份证件办理，委托他人代办的，还应提交委托代理人的有效身份证件。
44、代理国债业务目前在柜台办理的主要有哪几种？答：代理国债业务目前在柜台办理的主要有凭证式国债、记账式国债、储蓄国债（电子式）三种。
45、凭证式国债的基本规定是什么？答：凭证式国债为记名国债，一般对境内投资者发行，个人和机构均可以购买，以100元为起点，按100元的整数倍发售，不可流通和转让，可以办理提前兑付（不能部分提前兑取），凭证式国债按期限一般分3年期和5年期，对个人发行部分实行实名制，投资者需凭有效身份证件办理。
46、什么是记账式国债？答：建设银行利用证券业务系统，通过营业网点等交易渠道向投资人发行国债并进行国债买卖（买卖价格由建行根据当期国债发行利率、市场利率水平及国债供求状况等因素报出），并办理托管和结算等业务。
“记账式国债”又称无纸化国债，它是指将投资人持有的国债份额登记于证券账户中，仅取得收据或对账单以证明其所有权的一种国债。
47、现行哪些业务需要会计主管或其他有权审批授权人授权审批？答：对错账冲正、挂账、调账、大额资金交易、人工判别落地处理的资金汇划业务、自制凭证业务、内部账务处理等业务由会计主管或其他有权审批授权人对交易单证和会计凭证真实性和业务处理准确性核查。
48、财政部国家税务总局自2008年10月9日起对储蓄存款利息所得税暂免征收个人利息所得税，目前对到期储蓄存款利息所得税的征收有哪些规定？答：1999年10月31日前孳生的利息，免征个人所得税；在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息，按20%征收个人所得税；在2007年8月15日至10月8日孳生的利息，按5%征收个人所得税。
49、开立个人银行账户须出具的有效证件有哪些？答：居住在中国境内16岁以上（含16岁）的中国公民出具居民身份证或临时居民身份证。
军人、武装警察居民身份证、军人、武装警察身份证件都是有效证件。
居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照。
居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿，并留存复印件。
香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。
外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。
50、哪些证件可以作为开立账户身份验证的辅助证件？答：除法定有效身份证件外，银行还可根据需要，要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明，作为开立账户身份验证的辅助证件，以进一步确认存款人身份。