第三方物流的营销策略
我国第三方物流服务营销策略组合的探讨
我国第三方物流服务营销策略组合的探讨摘要：近年来，我国第三方物流服务业发展迅速，市场规模不断壮大，竞争也越来越激烈。
本文通过对行业SWOT分析、竞争环境分析及顾客需求分析，提出了四种营销策略组合，即整合策略组合、差异化策略组合、成本领先策略组合和专注策略组合，以提高第三方物流企业在市场中的竞争力和市场占有率。
关键词：第三方物流、营销策略、市场占有率、竞争力一、背景介绍随着全球化和互联网技术的发展，我国的物流行业发展迅猛。
其中，第三方物流服务业发展更是突飞猛进。
2019年，我国第三方物流市场规模达到7.6万亿元人民币，占全国货运总量的40%以上，并且还在不断扩大中（《2019年中国第三方物流市场研究报告》）。
然而，随着市场的扩大，市场竞争也逐渐加剧，第三方物流企业需要适应市场变化，制定合适的营销策略以提高市场占有率和竞争力。
二、行业环境分析1. SWOT分析（1）优势：第三方物流服务能够为客户提供一系列专业、高效、个性化的物流解决方案，极大地提高了客户物流配送效率。
同时，第三方物流企业通过与各物流环节的合作，降低了客户的物流成本，提高了客户的满意度。
（2）劣势：第三方物流服务企业需要投入大量的资金、物流团队等资源，企业规模相对较小，具有一定的经济和技术门槛。
此外，第三方物流服务企业的服务品质与物流场地设施容量等设施条件有关，受限于设施条件的限制。
（3）机会：在国家的推动下，第三方物流服务产业将得到更多的、财政等支持。
随着全球化进程的深化，物流服务产业的国际化程度将增强，第三方物流企业也将有机会拓展国际物流市场。
（4）威胁：市场竞争激烈，物流业务领域重叠和重复竞争现象十分普遍。
此外，电商物流扩张速度快，对第三方物流企业形成挑战。
2. 竞争环境分析在市场环境上，第三方物流服务企业存在很大的竞争压力。
其主要竞争对手包括一级物流企业（如中铁物流、中海集运、德邦物流、中外运等）、二级物流企业（如宅急送、韵达快递、圆通速递、中通快递等）以及跨境物流企业（如海拖南、亚马逊、Ebay、DHL等）。
第三方物流企业的营销策略有哪些
第三方物流企业的营销策略有哪些
第三方物流企业的营销策略有多种，以下列举了一些常见的方法和策略。
1. 品牌推广：通过积极参与行业展会和公共活动，以及加强广告投放，提高品牌知名度和形象。
2. 网络宣传：建立专业的网站和社交媒体账号，发布最新的行业动态、公司新闻和优质服务案例，吸引潜在客户和合作伙伴。
3. 口碑传播：通过提供高质量的物流服务，获得客户的口碑赞誉，并鼓励他们在社交媒体和口碑平台上发布正面评价和推荐。
4. 合作伙伴关系：与行业内的供应商、制造商和批发商建立战略合作伙伴关系，互利共赢，拓展更多潜在客户和市场份额。
5. 客户关系管理：通过建立完善的客户关系管理系统，及时回应客户的需求和反馈，提升客户满意度和忠诚度。
6. 专业化服务：提供个性化的物流解决方案和专业化的服务，满足客户不同的需求，增强市场竞争力。
7. 优秀团队建设：重视员工培训和发展，建立高效的团队，提升运营效率和服务质量。
8. 统计数据分析：通过收集和分析物流数据，提供客户定制化的报告和建议，帮助他们优化运营和降低成本。
9. 行业合作与交流：积极参与行业协会和组织的活动，与同行业人士进行交流和合作，拓展关系网和市场份额。
10. 降低成本优势：通过建立大型物流网络和健全的供应链系统，实现规模经济，降低成本，并提供具有竞争力的价格。
以上是一些常见的第三方物流企业的营销策略，当然根据企业
自身的特点和市场需求，也可以结合其他创新思路进行适当调整和改进。
第三方物流营销策略
第三方物流营销策略第三方物流营销策略是指一种通过与物流服务提供商合作，为客户提供高效、可靠的物流解决方案的营销方法。
这种策略的目标是吸引更多的客户，并与竞争对手区分开来。
下面是一些第三方物流营销策略的例子：1. 提供多样化的物流服务：为了满足不同客户的需求，第三方物流公司可以提供各种不同的物流服务，如仓储配送、跨境物流、冷链运输等。
通过提供多样化的服务，可以吸引更多的客户，并满足他们不同的物流需求。
2. 强调高效可靠的物流服务：物流服务的效率和可靠性对客户来说非常重要。
第三方物流公司可以强调自己的高效、可靠的物流服务，比如准时交货、快速处理订单等。
通过提供高质量的物流服务，可以打造良好的口碑，并留住现有客户。
3. 制定个性化的物流解决方案：不同客户有不同的物流需求，第三方物流公司可以根据客户的需求制定个性化的物流解决方案。
例如，为某个客户设计专门的配送计划，或提供定制化的仓储服务。
通过提供个性化的解决方案，可以满足客户的特殊需求，增强客户对物流公司的忠诚度。
4. 建立强大的物流网络：物流公司的物流网络非常重要。
第三方物流公司可以通过与各地运输公司、货代公司等建立合作关系，扩大自己的物流网络，为客户提供更广泛的物流服务。
强大的物流网络不仅可以提高物流效率，还能够为客户提供更多的选择。
5. 使用技术创新：随着科技的发展，物流行业也在不断创新。
第三方物流公司可以通过应用先进的物流技术，如物流管理软件、无人机配送等，提高自己的物流服务水平。
通过技术创新，可以提供更智能、高效的物流解决方案，吸引更多客户。
综上所述，第三方物流营销策略涉及提供多样化的物流服务、强调高效可靠的物流服务、制定个性化的物流解决方案、建立强大的物流网络以及使用技术创新。
通过采用这些策略，第三方物流公司可以吸引更多客户，并留住现有客户，提高竞争力。
继续拓展第三方物流营销策略相关内容：6. 建立合作伙伴关系：第三方物流公司可以与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系。
第三方物流企业营销现状及营销管理策略【精品可编辑范本】
1．第三方物流企业营销特点一是专业化特点。
第三方物流企业作为专业化方案的提供者，在营销过程中必须体现自己的物流专业服务能力。
二是系统化管理.第三方物流企业对客户企业的物流管理与经营战略一并考虑，进行物流系统的整体设计和管理。
论文的标准格式三是针对性强。
第三方物流企业考虑的营销对象，主要针对客户企业的总经理等具有决策权的目标对象.四是团队式营销。
现代物流的营销任务艰巨,个人力量往往有限，营销活动必须采用项目团队的营销模式。
在物流营销项目团队中，包括市场开拓人员、物流策划人员、运输和管理人员等.2．第三方物流企业营销现状2.1市场营销观念不明晰我国的物流公司一般都不太注重运用合理的市场营销策略,来赢得客户对公司的信任。
至于物流公司的市场定位是什么,该物流公司能为客户提供什么样的物流服务等等，物流公司相应的市场营销策略是模糊不清的。
而且，在现代物流业中，物流公司的信用和形象问题，也是一个非常关键的问题,必须通过恰当的市场营销策略来解决。
2。
2盲目扩张服务范围由于体制的原因，很多物流公司盲目地贪大求全，都想在全国范围内建立自己的网点,扩大自己的服务领域和服务范围,一味地想利用规模效应来降低成本。
可是,在公司的客户量和服务范围还没有达到要求的情况下,这种做法往往是徒劳的。
2。
3不专注于建立合作伙伴网络我国物流业发展还不是很成熟，很多小物流公司的业务能力还不强,其经营管理也比较混乱.因此,一些大的物流公司通常不能满意于一些地域性合作伙伴的服务。
但也不愿意投入精力去建立自己的合作伙伴网络,因而经常更换合作公司.这样做的后果就使得自己没有稳定的合作伙伴网络，自己的物流业务也没有很好地保证。
3．第三方物流企业的营销管理策略3.1坚持需求导向,创造客户价值物流活动复杂多样，涉及面很广,任何单独的第三方物流企业不可能在所有细分市场上都满足客户企业的需要，不可能占据整个物流市场。
第三方物流企业开展营销过程中必须注意物流市场的细分,以此来确定本企业的目标市场范围,制定营销计划，以其细分优势进入并占领部分市场，才能取得良好的经营效益。
论第三方物流企业的价值营销策略
才战略等 六个方面强化第三方物流 企业的价值 营销 。 关键词 ： 第三方物流 企业 ； 价值 营销 ； 客户 中图分类号 ： Ｆ ２ ５ ９ ． ２ ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ９—１ ８ ９ ０ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２— ０ ０ １ ３ —０ ３
第三方物流 又称 为合 同物流 、 物流外包或者 物流联盟等 ， 是指由供方（ 或发货人） 与需方（ 或收 货人） 以外的物流企业提供物流服务的业务模式 。
售 产品 的过程 中 ， 注重 销售 前期 、 销售过 程 以及 售
后服务等各个环节的处理 ， 也就是管理学中的事 前控制、 事 中控制以及事后控制。所 以价值营销
是一种 既有 利 于 客 户 也造 福 于 企 业 ， 实 现客 户 和
它依靠与货主企业签订长期合作关系 ， 为货主企 业提供综合性 、 个性化 的物流服务。第三方物流
３ ． 提 升客 户依赖 性 和 忠诚 度
需求继续扩大 ， 专业化 、 个性化 、 柔性化 的共 同配 送需求 快速 增 长 ， 电子商 务 和 居 民消 费 等对 物 流
配送 和快递 服 务 的要 求越 来越 高 。而大部分第 三 方物 流 企业 因规 模小 、 技术 差 、 管理 粗 放 ， 难 以适 应 以上高端 物 流服务 领域 的需 求 。
目前我国第三方物流企业规模小、 数量众多 ， 整体物流效率、 服务质量均处于较低水平。各企 业为抢夺有限的货源相互间激烈竞争， 市场无序 ， 大打价格战， 造成物流行业利润率逐年下降 ， 物流
在注重顾客利益方面。这就要求企业在生产和销
收稿 日 期： ２ ０ １ ３ — ０ ４ — ２ ８
论 第 三 方物 流 企业 的价值 营 销 策 略
第三方物流企业的营销管理
03
第三方物流企业的营 销计划与实施
制定营销计划
明确市场定位
01
对市场进行细致的分析，明确自身的市场定位，找准目标客户
群体。
确定营销目标
02
根据市场定位和公司战略，确定具体的营销目标，如提高市场
份额、降低客户成本等。
设计营销策略
03
根据目标客户群体和业务特点，设计适合的营销策略，如价格
策略、服务策略、渠道策略等。
营销计划的实施与控制
制定实施方案
将营销计划细化为具体的实施方案，包括人员安排、时间进度、 资源投入等。
监控实施过程
对营销计划的实施过程进行实时监控，确保实施效果符合预期。
调整实施方案
根据实施过程中的实际情况，及时调整实施方案，以保障计划的 顺利推进。
案例一
总结词
精准定位，创造蓝海
VS
详细描述
该企业在进入市场前，进行了深入的市场 调研，找准了市场需求和竞争空白，将自 己的定位为“专业的食品物流服务商”。 通过提供针对食品行业的定制化物流解决 方案，成功吸引了大量食品企业客户，创 造了新的市场空间。
案例二
总结词
以客户为中心，提升满意度
详细描述
该企业采用CRM系统进行客户关系管理， 实现了客户信息的整合和共享，提高了客户 服务的响应速度和质量。通过与客户进行定 期的沟通和交流，及时了解客户需求变化， 提供了个性化的服务方案，有效提升了客户 满意度和忠诚度。
定义：第三方物流企业是指提供物流服 务，但并不直接拥有物流资产或货物的 企业。
3. 专业化：第三方物流企业专注于物流 领域，具备丰富的专业知识和经验，能 够提供全方位的物流服务。
第三方物流运输公司营销策略
第三方物流运输公司营销策略第三方物流运输公司营销策略：1. 建立合作伙伴关系：与制造商、批发商、零售商等相关企业建立长期合作伙伴关系，提供他们所需的物流运输服务。
这可以通过参加行业展览、与潜在合作伙伴开展业务谈判以及提供优惠价格等方式来实现。
2. 加强品牌宣传：通过各种媒体渠道，包括社交媒体、网站、广告以及印刷品等，宣传公司的品牌形象和服务优势。
重点强调公司的专业化、高效性和可靠性，以吸引更多客户选择公司的物流运输服务。
3. 提供差异化服务：物流行业竞争激烈，为了赢得客户信任和长期合作，第三方物流运输公司需要提供差异化的服务。
可以考虑提供定制化的物流解决方案、快速的运输时间、24/7的客户服务以及实时的物流跟踪系统等。
这些差异化服务将增加公司的竞争力和客户满意度。
4. 开发电子商务物流渠道：随着电子商务的兴起，越来越多的企业需要物流运输公司来满足他们的快速发货需求。
因此，第三方物流运输公司应该积极发展电子商务物流渠道。
可以与电商平台合作，提供一站式的物流解决方案，包括订单处理、仓储和配送等服务。
5. 提供增值服务：为了增加收入和客户满意度，第三方物流运输公司可以提供一些增值服务，例如包装、装配、退货处理和售后服务等。
这些服务将提升公司的综合竞争能力，吸引更多客户选择公司的物流运输服务。
6. 专注于整个供应链：除了物流运输服务外，第三方物流运输公司还可以扩展业务，提供整个供应链管理服务。
这包括采购、库存管理、供应商管理和销售预测等。
通过提供全方位的供应链解决方案，公司将能够在市场中脱颖而出，并吸引更多大型企业的合作。
7. 建立口碑和信誉：第三方物流运输公司依赖口碑来吸引新客户。
因此，公司应该保持高水准的服务质量和交付准时性，以树立良好信誉。
同时，积极回应客户的反馈和建议，真诚地解决问题，将有助于提升客户满意度和口碑。
总之，第三方物流运输公司的营销策略需要立足于提供高质量、高效率的物流运输服务，并通过建立合作伙伴关系、品牌宣传、差异化服务、发展电子商务渠道、提供增值服务、专注于整个供应链以及建立口碑和信誉等手段，吸引更多客户选择并长期合作。
第三方物流企业服务营销法研究
第三方物流企业服务营销法研究随着电商的兴起和互联网技术的发展，第三方物流企业服务越来越受到消费者和商家的青睐。
如何通过市场营销策略，提升第三方物流企业的服务品质和市场竞争力，是众多物流企业急需解决的问题。
一、营销策略的制定1.市场调研：了解目标用户的需求和反馈，制定营销和服务策略。
2.品牌宣传：通过网络、广告、公关等手段，提升品牌知名度，树立良好的企业形象。
3.定位市场：区分不同市场、客户的需求和特点，制定相应的服务和营销方案，提高客户的满意度。
4.选择合适的营销渠道：根据不同市场和用户搜索习惯选择各种宣传途径，如微信、微博广告、新闻发布、SEO等。
二、服务品质的提升1.完善的物流网络：建立全国性、高效性的物流网络体系，覆盖城市、乡村和海外市场。
2.人性化的服务：优化物流信息、增加客户服务的渠道，提高客户体验和满意度。
3.高效快捷的配送体系：提高配送和送货效率，采用现代化的物流技术和设备。
4.安全稳定的运输保障：实现对客户的运输和货物保障，减少运输风险，提高客户对第三方物流企业的信任。
三、技术创新的实现1.智能化升级：采用大数据、云计算、人工智能等技术，提高物流信息准确性和清晰度。
2.自动化机器人：通过自动化机器人技术，加快物流速度、提高工作效率，降低成本。
3.无人机配送：通过运用无人机技术，实现远距离配送，提高配送效率和降低运输成本。
四、市场拓展的手段1.多元化发展：不断推出新的服务项目和产品，扩大营销渠道和市场份额。
2.合作发展：与其他企业合作，共同开拓市场，提高市场竞争力。
3.海外拓展：开拓国际市场，寻求新的商业机会。
总的来说，第三方物流企业的服务营销法主要包括了营销策略的制定、提升服务品质、技术创新的实现和市场拓展等方面的内容。
这些策略的实施需要物流企业具有强大的实力和战略眼光，不断发展壮大，才能满足市场需求，赢得市场优势。
一、营销策略的制定1.市场调研市场调研是制定服务营销策略的基础。
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第三方物流的营销策略
作者：方琼
来源：《现代企业文化·理论版》2009年第07期
摘要：文章主要从服务营销策略，营销策略及组合和服务营销策略的实施三方面论述了第三方物流的营销策略。
关键词：传统营销；服务营销；市场细分；服务定位
中图分类号：F252文献标识码：A
文章编号：1674-1145（2009）11-0027-02
第三方物流服务在我国是一门新兴的行业，它们担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。
第三方物流服务营销策略是物流企业战略管理中的一项重要内容。
采取什么样的服务营销策略需要对物流服务企业所处的内外部环境进行分析研究。
根据中国现代物流产业发展现状的调查和研究资料，我认为我国的第三方物流服务企业现阶段应该努力做好以下几个方面工作：
一、从传统营销策略转向服务营销策略
第三方物流企业属于服务业，应采取服务营销策略。
但是，我国现有的第三方物流服务企业多数是从传统物流产业转型而来的，他们采用的营销策略仍然以产品营销策略为主。
所以这些企业现在面临的首要问题是从原有的产品营销策略向服务营销策略的转换问题。
因为：
1．物流服务的无形性。
物流服务主要表现在活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中，不能作为物而离开客户而独立存在。
客户购买并未获得服务的物质所有权，而只是获得一种消费经历，服务后的利益很难被察觉，或者要等一段时间，才能感觉到利益的存在。
2．物流服务的不可储存性。
物流服务容易消失，不可储存。
例如，为客户提供的配送服务，其配送过程一结束，这种服务活动也就永远不复存在了。
3．物流服务的差异性。
物流企业提供的服务不可能完全相同，由于人类个性的存在，同一位第一线的员工提供的服务也不可能始终如一，与产品生产相比较，物流企业往往不易制订和执行服务质量标准，不易保证服务质量。
4．物流服务的不可分离性。
有形产品可在生产和消费之间的一段时间内存在，并可作为产品在这段时间内流通，而物流服务却与之不同，它具有不可分离性的特征，即物流服务的生产过程与消费过程同时进行。
物流服务本身不是一个具体的物品，而是一系列活动或过程。
基于物流服务的这些特点，要求物流企业在营销上必须采用服务营销的策略组合，决不能简单地套用现有的或过去的传统营销策略，而应该尽快实现从传统营销策略向服务
营销策略的转换。
二、选择服务营销策略
每个第三方物流服务企业首先要对自身的内在的优势与劣势和外在的市场环境所带来的机遇与威胁进行全面的分析和研究。
然后在此基础上选择和确定服务营销策略及其组合。
第三方物流服务企业可选择的服务营销策略及其组合主要包括下述几个方面：
1．市场的细分与服务定位策略。
服务市场的细分是指企业按照一定的细分要素将整个第三方物流服务市场划分成若干个子市场。
然后再根据自身的条件与外部环境、细分市场的规模和竞争情况、以及细分市场顾客的服务需求、偏好与特点等各种要素进行目标市场的选择，针对目标市场特点，了解市场竞争对手的战略，竞争对手的能力，以用竞争对手的定位等，进而努力去开拓和占领这一细分市场的定位策略。
2．服务创新与差异化策略。
物流消费者的需求随着自身的发展和周围环境的变化也不断地在发生着变化。
随着物流业发展的不断成熟，物流技术和理论的提高和完善，物流消费者获取物流服务的机会将越来越多。
物流企业要想在市场中立于不败之地，除了保持敏锐的市场洞察力，保持与消费者的良好合作关系，保持物流服务的始终高质量外。
更重要的是时刻保持超前于消费者的意识和眼光，为顾客不断提供有创新性的物流服务，减少消费者的后顾之忧。
差异化是指通过服务创新等手段为顾客提供独特的服务，从而取得竞争优势的营销策略。
例如，在现有运输、仓储、装卸等物流服务主体功能的基础上再增加一些分包、联运、分销等增值服务就属于服务创新的范畴，而通过开展企业形象识别、提供独特的服务内容和服务质量等方法获得更多的客户和业务则属于服务差异化的范畴。
每个第三方物流企业都需要在服务创新和差异化方面做出自己的策略选择与策略组合，以使自己的企业不同于竞争者，并为潜在进入者设立一定的进入障碍，从而确保自己在一定的物流服务细分市场上获得竞争优势。
3．服务营销渠道策略。
第三方物流企业可选用自行建立直销服务网络的策略，借用他人服务营销网络的策略和建立营销战略联盟的策略等几种。
其中，自行建立直销服务网络的策略是第三方物流服务企业通过自己的电子商务网络或人员推销网络将现代物流服务直接销售给客户的营销策略；借用他人服务营销网络的策略是通过他人的代理去销售自己的物流服务的策略；而建立营销战略联盟的策略是通过与同业或其他行业的企业建立战略伙伴关系，共同推销双方的商品或服务的策略。
物流企业进行渠道选择时，既要考虑物流企业本身的运输路线、仓储能力和信息咨询服务能力，又要考虑所运送物品的性质，如对于一些特殊货物，对运输路线与运输工具有特殊的要求，就不宜采用中间商承担服务。
4．关系营销策略。
关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。
从而推动第三方物流服务营销的策略。
对于第三方物流服务企业而言，关系营销策略应该是整个服务营销策略组合中的核心策略。
因为采用这一营销策略可以使第三方物流服务企业与客户形成一种相互依存的关系，并通过这种依存关系获得长远的发展。
因此，第三方物流企业应该：（1）以客户为导向，建立与客户的长期合作关系，创造更多顾客价值，赢得客户满意，构建多层次客户关系体系，维护客户忠诚。
（2）改善企业内部营销。
企业向客户提供优质服务，建立良好的合作关系终究需要员工去完成，尤其是在服务过程中有着重要影响的那些员工，如存货控制人，仓库管理员，运输操作员，订单管理员等。
这些员工直接影响客户对服务的感知。
三、服务营销策略的实施是我国第三方物流服务企业当前面临的一项重要的营销管理工作
作为我国的第三方物流服务企业现在应该从下述几个方面开展工作：
1．需要对企业的高层管理人员、服务营销人员开展有关现代物流服务营销理念、知识方法与技能的培训，建设以不断增强客户满意度为核心内容的企业文化，让所有员工了解到自己的工作与企业客户满意度的构建密切相关，所有员工都要努力为增强客户满意度而做出贡献。
2．重视与外部市场的合作，企业的领导和服务营销策划部门应该依据对内外部经营环境分析，制定出相应的服务营销策略及其组合，确定出企业在一定时期内所要使用的核心营销策略。
3．加强企业与所有利益相关者的双向沟通，企业要强调与客户之间的双向沟通，以积极方式适应客户的情感，即物流企业在营销过程中不仅仅提出承诺，更重要的是追求双方互利的交换与承诺的实现，从而有利于协调矛盾、融洽感情，培养忠诚度高的客户，增强企业长期盈利能力。
4．企业需要成立专门的服务营销策略实施与管理部门，建设服务营销团队和专门机构。
这包括企业前台服务系统建设和企业市场开发团队建设两个方面。
企业的前台服务系统是直接面向顾客的日常销售机构，市场开发团队是专门的客户开发和市场开拓组织。
企业应管理和协调好这些服务营销部门和团队的工作，确保企业服务营销策略的实施，最终实现企业的营销目标。
综上所述，我国的第三方物流服务企业必须从以上三个方面着手通过适当的手段去赢得市场，另外还有一项重要任务就是积极帮助我国现有工商企业从传统的自给式物流系统中退出，从而去创造出一个较大的第三方物流服务市场，并在这个市场上能够通过规模经济去获得发展。
参考文献
[1]刘金花，彭克明．市场营销学[M]．北京：清华大学出版社，2002．
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[4]魏家建．第三方物流企业营销[M]．北京：化学工业出版社，2003．
[5]杨穗萍．物流营销实务[M]．北京：中国物资出版社，2006．
作者简介：方琼（1975- ），女，安徽池州人，供职于安徽省合肥市万博科技职业学院管理系。