如何推进优质护理
优质护理服务工作计划11篇
优质护理服务工作计划11篇优质护理服务工作计划1进一步深化“优质护理服务”工作内涵，应院优质护理服务工作精细化的要求，科室在去年开展优质护理服务活动的基础上，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，并做到持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，同时继续强化急诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌建设，为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的急诊护理服务。
特制定“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想贯彻落实《公立医院改革试点工作安排》“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
二、工作目标1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度明显提高，患者满意度平均98。
02分。
护士的主动服务意识更强，态度更亲切。
改革了排班模式，更符合急诊病人的需要，不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。
2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士的急诊急救技术水平，争取抢救成功率较有所提升。
三、具体工作内容：（一）、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训，不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。
培训在内容包括：基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。
推进优质护理服务工作计划3篇
推进优质护理服务工作计划3篇推进优质护理服务工作计划篇1一、人员方面增加科室人员，壮大科室力量。
计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间(放置眼a/b超、角膜曲率计、非接触眼压计)，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜)，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。
将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。
科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在20_年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术)，这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。
如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术)，可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图)，使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。
八、我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好。
开展优质护理服务保障制度和措施
开展优质护理服务保障制度和措施一、背景及意义随着社会的发展和医疗改革的深入推进，人民群众对医疗服务的需求日益增长，对医疗质量的要求也越来越高。
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，优质护理服务是提高医疗质量、促进患者康复、提升患者满意度的关键环节。
为进一步提高护理服务质量，保障患者权益，本文就开展优质护理服务保障制度和措施进行探讨。
二、优质护理服务的基本要求1. 以患者为中心：护理服务要始终关注患者的需求，尊重患者的意愿，为患者提供个性化的护理服务。
2. 专业素养：护理人员要具备扎实的专业知识和技能，不断提高自身素质，为患者提供高质量的护理服务。
3. 人文关怀：护理人员要关注患者的精神需求，给予患者关爱和支持，提高患者的生活质量。
4. 团队合作：护理人员要与其他医务人员密切协作，共同提高医疗服务质量。
5. 持续改进：护理服务要不断优化流程，提高工作效率，持续改进护理质量。
三、优质护理服务保障制度1. 组织保障：医院要成立优质护理服务工作领导小组，加强对优质护理工作的组织领导。
2. 政策支持：医院要出台相关政策，为优质护理工作提供人力、物力、财力支持。
3. 培训制度：加强对护理人员的培训，提高护理人员的专业素质和能力。
4. 绩效考核：建立科学的护理人员绩效考核体系，激发护理人员的工作积极性。
5. 激励机制：设立优质护理服务奖励基金，对表现突出的护理人员进行奖励。
6. 制度规范：制定和完善护理工作制度、规范及标准，确保护理工作有章可循。
四、优质护理服务措施1. 优化护理流程：简化护理手续，提高护理工作效率，减少患者等待时间。
2. 加强基础护理：注重患者生活护理，保持患者床单位整洁、舒适，提高患者满意度。
3. 专科护理：加强专科护理队伍建设，提高专科护理水平，满足患者个性化需求。
4. 健康教育：加强对患者的健康教育，提高患者的自我管理和康复能力。
5. 心理护理：关注患者心理需求，提供心理支持和关爱，提高患者心理舒适度。
优质护理服务工作计划14篇
优质护理服务工作计划14篇优质护理服务工作计划1优质护理服务工作是在全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立分层培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
护理部优质护理工作计划
护理部优质护理工作计划1、加强护士队伍建设落实《护士条例》等相关法律法规，维护护士合法权益。
在人力配置、防控和减少护理职业危害等方面努力维护护士合法权益和身心健康，稳定和发展好护士队伍。
根据现有人力配置尽可能合理地配置护士人力，满足临床工作需求。
2、逐步实施医院护理岗位管理完善并推进医院护理岗位管理制度，激发护士活力。
需人事、财务、医务、护理、后勤等多部门联动，科学设置护理岗位，建立护士岗位责任制，明确岗位职责和工作标准，合理配置护士人力。
在提高护士薪酬待遇的基础上，建立科学的护士绩效考核和薪酬分配制度，体现多劳多得、优劳优酬。
3、建立护士分层级管理制度明确护士职业发展路径。
建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。
以护士临床护理服务能力和专业技术水平为主要指标，结合工作年限、职称和学历等，对护士进行合理分层。
将护士分层管理与护士的薪酬分配、晋升晋级等有机结合。
4、推进护理专业化进程以科室为单位，开展“一专业一特色” 的主题活动，突出各自有针对性、个性化的护理服务特色，展示护理专业能力和水平。
5、加强护理信息化建设借助大数据、云计算、物联网和移动通讯等信息技术的快速发展，推进护理信息化建设，积极探索创新优化护理流程和护理服务形式，强化移动医疗设备等护理应用信息体系，提高护理服务效率和质量，减轻护士工作负荷。
同时，为实现护理质量持续改进、护理管理更加科学化、精细化等提供技术支撑。
逐步实现护理资源共享、服务领域拓展，护理工作水平共同提高。
6、开展“护理质量改善优秀项目”评选活动为进一步深化优质护理服务，推动护理质量持续改进，围绕“护理质量”这一主题，紧密结合临床护理实践中遇到的重点、难点问题，以解决病人实际问题，改善病人的就医感受为落脚点，体现护理专业的内涵和水平。
优质护理服务计划
优质护理服务计划
优质护理服务计划可以包括以下方面：
1. 个性化护理方案：针对每位客户的具体需求和健康状况制定个性化的护理计划，包括饮食、起居、运动等方面。
2. 专业护理团队：由资深护理人员和医护人员组成的专业团队，确保提供高质量的护理服务。
3. 定期健康评估：定期进行客户的健康评估，及时发现健康问题并进行干预，预防疾病的发生。
4. 医疗协助服务：提供医疗协助服务，包括陪同就医、用药管理等，确保客户得到及时有效的医疗帮助。
5. 心理支持和社交活动：提供心理支持和社交活动，帮助客户维持良好的心理状态，减轻孤独感和抑郁情绪。
6. 安全保障措施：提供安全保障措施，包括居家安全检查、紧急呼叫系统等，确保客户的安全和健康。
7. 远程监测服务：利用先进的科技手段，进行远程监测，实时掌握客户的健康状况，及时调整护理计划。
优质护理服务工作计划及实施方案
优质护理服务工作计划及实施方案一、指导思想以病人为中心，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标1.提高护理质量，确保医疗安全。
2.提升患者满意度，提高社会对医疗护理服务的认可度。
3.加强护理人员职业素质培养，提高护理服务水平。
三、工作重点1.加强基础护理工作，提高基础护理质量。
2.加强专科护理，提升专科护理水平。
3.加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。
4.加强护理安全管理，预防护理纠纷。
四、具体措施1.加强基础护理工作（1）严格执行基础护理操作规程，确保操作准确性。
（2）加强基础护理质量控制，定期对基础护理质量进行检查、评价和改进。
（3）关注患者生活需求，提供优质生活护理服务。
2.加强专科护理（1）根据患者病情，提供针对性的专科护理。
（2）加强专科护理培训，提高专科护理水平。
（3）开展专科护理研究，不断丰富专科护理理论体系。
3.加强护理人员培训（1）制定护理人员培训计划，确保培训内容的全面性、针对性和实用性。
（2）加强护理人员继续教育，提高护理人员综合素质。
（3）开展护理人员技能竞赛，激发护理人员学习热情。
4.加强护理安全管理（1）完善护理安全管理制度，明确护理安全责任。
（2）加强护理风险防范，提高护理风险识别和处理能力。
（3）加强护理纠纷处理，积极应对护理纠纷，确保患者权益。
五、组织实施1.成立优质护理服务领导小组，负责优质护理服务的组织、协调和监督。
2.制定优质护理服务工作计划，明确工作目标和任务。
3.组织实施，确保各项措施落实到位。
4.定期对优质护理服务工作进行评价，不断改进工作方法，提高服务质量。
六、时间安排1.第一阶段（1-3月）：制定优质护理服务工作计划，明确工作目标和任务。
2.第二阶段（4-6月）：加强基础护理工作，提高基础护理质量。
3.第三阶段（7-9月）：加强专科护理，提升专科护理水平。
优质护理服务措施方案（3篇）
优质护理服务措施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定____年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想以____为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，在____年将____个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。
进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组(一)医院成立优质护理服务领导小组组长：____副组长：____成员：____领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
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我们的努力
责任制整体护理与医生首诊负责制相结合， 使医生护士相互协作，促进医护团队高效运 作
我们的努力
三、简化护理文件书写 取消了注射单、一般护理记录、母乳喂养指 导登记等记录。 护理记录单表格化
我们的努力
四、强化业务训练，提升技术水平 制定每月的学习及操作培训计划，对护士实 行分层级培训考核。
全面落实责任制整体护理工作职责 （31分）
1.责任护士的工作内容应当包括：病情观察（0.5分）、基础护理（0.5分）、治疗（0.5 分）、康复（0.5分）和健康指导（0.5分）等； 2.根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化的护理服务（2分）； 3.责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息，有效开展健康教育、康复指 导和心理护理： （1）一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师（2.5分）； （2）主要诊断、第一诊断（2分）； （3）主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、 心理状况等（4分）； （4）治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期（4分）； （5）主要辅助检查的阳性结果（2分）； （6）主要护理问题及护理措施（2分）； （7）病情变化的观察重点（2分）。 4.患者的护理级别和病情、自理能力相符（2分）； 5.护士长每天评估科室重点患者（2分），有调整护士的原则（2分），有指导护士的规定 （2分）。
规范管理护理员（6分）
检查内容：
1.建立完善的护理员管理制度，明确岗位职责，加强培训、 考核和调配（3分）； 2.护理员协助护士完成非技术性照顾患者工作；不得从事重 症监护患者和新生儿的生活护理，不得从事护理技术工作 （3分）。 检查方法： 适用于有护理员的病房，如无护理员此项得满分。查看制度 及1名护理员操作
优质护理
我科作为优质护理示范病房的基本情况： 床位总数30张，开放床位28张，每位责任护 士负责2-7名病人
让我们共同思考的几个问题？
1、应该用怎么样的护理模式，在这种模式中把护 士合理的分级，合理的培训，合理的利用，做到人 尽其才？ 2、人力问题，护理文书书写优化问题？ 3、如何让病人在接受护理的同时，体会到专业护 理，以专业的护理手段解决病人的问题？ 4、护理服务价值的体现？
我们的努力
我科在优质护理中开展了那些措施？
1、分级护理能够落实到位，基础及专科护理质量明显提高。 2、护士能够自觉遵守科室规章制度及操作流程，杜绝不良事件的发生。 3、为提高病员的舒适度，加强晨晚间护理，用茶水漱口替代常规的口 腔护理。 4、加强健康教育，通过讲解、墙上图片宣传，发放各类健康教育资料 等形式，使健康教育有了更深层次的进步。 5、增加和改善病区设施，满足病人及家属的需要。 6、责任制整体护理与医生首诊负责制相结合的新的护理模式。 7、简化护理文件书写。
实施步骤
（一）召开“优质护理示பைடு நூலகம்工程”动员大会； （二）组织学习《基础护理服务工作规范》等文件； （三）启动“优质护理服务”； （四）修订临床基础护理工作考核评价标准及岗位职责； （五）进一步规范小组责任制模式； （六）成立基础护理专项督导小组； （七）加强对临床护理质量监督检查并持续改进； （八）定期征求患者满意度，听取患者心声； （九）临床护理考核与绩效挂钩并开展评优活动。
规范护理文件书写 （13分）
检查内容： 1.制定医院护理文件书写规范、质量控制和考核标准（2分）； 2.完善各专科护理记录，突出专科特点（2分）； 3.护理文件书写客观、真实、准确、及时、完整，字迹清晰，使用医学术语（2 分）； 4.采用表格式护理文书（2分）； 5.护士每班书写时间不超过30分钟（2分）； 6.护理部对全院护理文书定期进行质量检查、分析评价，指导改进（3分）。 检查方法： 查阅护理文件书写和管理的相关规定； 抽查2份护理记录； 询问2名护士，有1名护士的书写时间超过30分钟，直接扣完1分；查阅资料
如何推进 优质护理
张勇
2012.3
优质护理服务的内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基 础护理，全面落实护理责任制，深化护理专 业内涵，整体提升护理服务水平。
优质护理服务的内涵
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行 为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放 在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质 量，控制服务成本，制定方便措施，简化工 作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、 满意、放心”的医疗服务。
结束语
站在新高度、新视觉，向着目标和任务努力 使“以人为本”的整体护理理念得到不断深 化和发展 通过开展“优质服务示范工程”活动，推动 护理事业更好、更快发展
我们的努力
---对患者而言，在住院期间有1名护士负责 ---对护士而言，每位护士负责2-7名患者（国家标准： 不超过8人） 只有这样的工作模式，才能有责任护士全程，全面 负责病人，才能不割裂基础护理与专业和专科技术 的关系，也能实现连续化和延续化的护理，也增强 护士的责任感，增强了护士的成就感，密切护患关 系。
我们的努力
一、优质护理服务示范过程相关内容及分级 护理标准上墙公示。
优质服务公约
我们的努力
二、优化护理模式 实行责任制整体护理与医生首诊负责制相结合 具体来讲就是“实行责任包干，落实整体护理”， 即责任护士对她分管的病人所有护理工作（包括生 活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导、出院 后指导，必要时定期随访等）全面负责。 即使休息时也要转告病人暂时由其他责任护士“代 管”。
优质护理服务的内涵
主要包括：要满足病人基本生活的需要，要 保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适， 协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会 的协调和支持，用优质护理的质量来提升病 人与社会的满意度。
活动主题
活动目的
通过开展“优质护理服务示范工程”活 动，达到夯实基础护理，丰富服务内涵，提 高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近 临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、 方便的护理服务，增进医患和谐，使护理工 作让患者满意、社会满意、政府满意。
检查内容 ： 1.病房实行责任制分工方式，根据患者病情、护理难度和技术要求，对 护士合理分工（4分）； 2.责任护士职责清晰（2分），分工实现扁平化，使有资质的护士独立分 管患者（2分）； 3.每名责任护士平均负责患者数量不超过8个（4分）； 4.护理量大或一级护理患者较多的病房，护士人数适当增加（4分）； 5.护士排班体现根据患者需要和尊重护士意愿，减少交接班次数；保证 夜班、节假日的护理人力（4分）。 检查方法： 抽查病房的排班； 未体现责任制整体护理模式的，扣5分； 询问护士长、不同年限护士共3人对责任制分工方式的掌握情况
活动内容
五个规范 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《综合医院分级护理指导原则（试行）》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》
活动内容
（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。 （三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。 （四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。 （五）完善临床护理质量管理，持续改进质量。 （六）高度重视临床护理工作，保障措施到位。
全面落实责任制整体护理工作职责
检查方法：
抽查病房；请病房2个责任护士陈述每日工作内容 和流程，每人少一项扣0.5分 对照病历、病房2名责任护士，对所负责3名患者情 况的掌握程度 抽查2名患者 抽查1名护士长
不断提高患者满意度 （12分）
检查内容： 1.患者知晓自己的责任护士，对责任护士服务满意（3分）； 2.定期进行患者满意度调查；调查内容客观，调查资料可信 度高（3分）； 3.根据患者反馈意见，采取可持续改进的措施（3分）； 4.对患者的投诉进行调查处理（3分）。 检查方法： 随机询问3名患者；查阅每月满意度调查资料和改进措施的 记录与落实；查阅投诉的调查处理记录
宜宾市妇幼保健院 临床优质护理服务检查评价表
宜宾市妇幼保健院 临床优质护理服务检查评价表（总分100分）
病房管理有序（9分） 检查内容： 1.科室有病房管理制度和探视管理制度（3分）； 2.病房环境安全、整洁（3分）； 3.不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者（3分）。 检查方法：实地查看病房环境
我们的努力
五、改变排班方式 在改变分工方式的基础上，兼顾患者需要和 护士的意愿，选择护士最佳排班方式。
我们的努力
六、重视健康教育，延伸护理 通过墙上图片文字宣传、口头讲解、发放健 康教育资料、电话咨询、公休座谈会等多种 形式开展健康教育。
我们的共同目标和努力方向
病人满意 护士满意 医生满意 社会满意 政府满意
公示并落实服务项目（9分）
检查内容： 1.根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》， 结合科室专科实际，细化分级护理标准和服务内涵 （3分）； 2.细化后的内容能够充分体现本科室疾病特色（3 分）； 3.将细化后的内容在病房的醒目位置公示（3分）。 检查方法：实地查看病房的有关情况
改革护理分工方式，实行责任制整体护理模式 （20分）