酒店信息发布系统-酒店数字媒体信息发布系统
Keybest科佰思特多媒体信息发布系统
系统基本功能 ---节目传输管理
基于TCP/IP协议的网络（包括Internet、LAN、无线 WIFI/3G）。 支持即时下载和定时下载节目， 可利用闲置网络资源， 以实时了解节目传输状态，包括当前进度及传输速度。 支持多线程断点续传 ，大大提高并发下载的速度，同时 还支持断点续传，这样即使在下载的过程中如果遇到意外 中断下载，恢复正常后，可以继续接着之前中断的那个点 继续下载。 脱机发布方式：节目制作后可以选择导出至U盘，然后在 播放终端 U盘导入节目就可以播放，适合没有网络连接的 播放终端。
系统基本功能
--- 节目素材管理
分类建立素材目录
系统基本功能 ---节目模板制作
基于Web的特有先进编辑 制作系统，会用WORD、 PPT的普通操作人员即能 进行节目制作。 屏幕区域自由分割，可 组合视频、动画、图片、 网页、流媒体和字幕文 字等进行组合播放和单 独播放，所见即所得。
系统基本功能 ---节目播放管理
产品保期
1、保修期为一年，保修期由产品到货之日起计算。 2、超出保修期系统维护费用为系统总造价的8%/年。 3、系统的维护包括硬件的维修和维护以及软件的更新 升级服务。
Keybest 多媒体信息发布管理系统
谢谢各位！！
系统基本功能 --- 日志管理
用户日志 节目日志 审批日志 开关机日志 节目下载日志， 支持日志导出，模糊查询。
系统基本功能 --- 用户管理
角色管理 权限管理 分区管理
五星级酒店大屏幕显示及信息发布系统
传输方式：采用以太网传输5/6类线传输，布线简单方便；
显示效果：可以显示任何高质量的图像，而且颜色丰富分辨率清晰；
后续维护：不需要专业制作队伍与制作人员，只需要简单保养设备所有信息维护都可以通过网络实现，而且可以不需要专门全职人员；
媒体播放器承担的主要任务是遵循数据中心的管理，按照制定的节目列表进行播放，而对于多区域多媒体的播放要求，播放器还必须是一个媒体的合成器，能够高效高质量的将视频与其他多媒体内容实现完美的融合和配合。除此之外，播放器要能够接收动态更新的数据源，从而获得新闻、股票、天气等实时信息。
显示终端现在比较常用的有等离子电视、液晶电视，以及户外的LED显示屏等，能够接受的信号有A/V，S端子，VGA等。
媒体网络可以是大到广域的宽带网络，也可以是一个无形的人工网络，目的是传递播放素材，并为系统控制提供通讯信道。对于宽带网络，国内现在就有ADSL、CDMA、GPRS、Cable Modem等，根据播放器的部署特点，需要选择不同的网络，有线还是无线。与现有网络结合是一个摆在面前的现实问题，所以播放器在支持网络方面要求很高。播放器可能被放在一个内网中，需要经过代理服务器，也可能是通过ADSL或者拨号动态获取IP地址，所以国外很多固定IP的系统在国内并不适用。
操作方便性：操作非常方便，所以在办公网络上面轻松实现；
1.1.6数字化传输以及显示技术的特点
播出模式：采用集中IP控制方式，所有的内容播出可以采用硬盘播出，通过专业软件自动按照时间表播出。
电源控制：采用远程网络化控制，可以远程（基于局域网或者广域网）IP控制模式控制显示器以及控制器的电源；当节目自动运行或者关闭的时候电源可以自动开关，能够做到设备保护与节能；
信息发布系统
多媒体信息发布系统1、概述随着当前计算机技术的不断提高和应用程度的深入,结合国外先进的行业经验,出现了在众场所非常受欢迎的信息显示及查询系统,已经成为了银行、星级酒店、智能大厦、学校、政府、医院、企业等公共场所必不可少的一个子系统;采用多媒体信息发布显示系统,可以轻松地构建一个集中化、网络化、专业化、智能化、分众化的大型智能化信息发布平台,提供功能强大的信息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务;数字视频显示技术的不断进步,显示设备成本的不断降低,使液晶屏,等离子,背投电视,多屏拼接屏,触摸一体机,LED显示屏等大型显示设备在工程中的应用越来越多;这些设备一般都会被放置于楼宇内最显着的位置,以便于提供最直观,最生动的多媒体信息;所以,是否能够最好的发挥这些设备的优势,最大程度的体现企业的企业文化,产品广告,联系信息等企业自身元素,也能够随时显示更新快捷,内容丰富的新闻、欢迎致辞、图片、天气预报、通知等实时信息,已经成为了当下智能楼宇是否能够高达到高度集成的一个重要标致;2、设计原则在整个系统设计过程中遵循以下原则：可靠性：系统必须保证安全、稳定、可靠运行,不易感染病毒等;合法性：系统必须确保面向公众的信息合法性;管理性：统一管理,功能完整,各种管理权限分配合理,能满足用户应用;支持系统级的管理,包括系统分析、系统规划等；支持基于策略的管理,对策略的修改能够立即反应到所有相关设备中;可以实现对整个网络系统中各种网络设备的统一网络管理;实用性：系统各部分组件性能价格比高,易维护、易使用、运行费用低;扩展性：结构化设计,能够适应不断增加的扩展需求,当系统扩容时,只需简单增加硬件设备即可;同时能够和用户的其他系统根据需要进行对接,满足多元化需求;通用性：能够实现各种多媒体信息播放,兼容国内外各种媒体标准;先进性：整个系统保持一定的先进性,采用的设备和技术是目前国际领先的,系统必须严格遵循国际标准、国家标准和国内通信行业的规范要求;稳定性：系统提供的设备对工作环境要求较低,环境适应能力要强,系统能够满足7×24小时无人职守方式稳定的工作,不会因后台服务器关机或网络不稳定而对前端产生影响；需要采用工业级播放终端;确保产品得到持续的技术支持和可靠的服务;该网必须满足用户视讯业务增长的需求,因此在设计该网时,要求充分考虑网络扩展的简易性;采用开放式的设计结构,采用与国际标准兼容的协议,并支持通信网和数据网的相关协议,实现与其它各类信息系统的互联互通；系统设备配置合理,技术符合国际潮流,以便使整个系统可以不断发展;3、系统设计要求满足今后的发展,并能为用户留有充分的扩充余地,满足用户的多元化需求；根据用户现有情况及未来的发展需求,采用信息发布管理平台,可以在同一个平台上,智能化的实现办公OA系统、视频会议、无人值守智能咨询台触摸屏、培训等功能;系统平台采用“分散控制,集中管理”的架构,可实现智能化、统一化的权限管理,最高级别的管理控制点设置在用户的中央机房;任意信息终端点位也可以授权成为分级控制点,平台支持多级、多区域、分权限管理和控制;信息发布管理平台由前端系统、传输系统和统一视频服务与管理平台组成;前端系统前端系统是指用于视频交换、视频通讯及其他数据、语音服务的智能终端和电视机等视音频采集、播放与显示设备;在公司的大堂、电梯厅口、会议室拼接大屏,会议室门口及其他公共区域,通过数字化平台管理的终端屏幕液晶电视、广告机、触摸屏等均可实现公共信息发布功能,用于最新新闻、即时信息、紧急通知的统一迅速发布;也可用于播放企业形象宣传,欢迎致辞,提高员工的荣誉感、天气提示、广告宣传等;传输系统传输系统是指将后台控制系统将相应的音视频信号、图片、字幕等内容传输至前端的播放终端上,并按要求在相应的显示终端上播放相同和不同的内容,最终实现将各类显示终端统一集中联网控制的功能;传输线路均采用超五类或六类网线;信息发布管理平台信息发布管理平台由核心视频服务器、管理软件及功能服务软件等组成,是实现对视频信息的控制、调度、管理、查询等功能的系统;核心视频服务平台是整个系统的核心部分,能够将多种数据、高品质语音、高品质视频、多媒体、通讯和管理等功能集中在一个平台上,统一实现,统一管理;4、系统基本功能１、系统必须基于TCP/IP网络条件下应用,是B/S结构下的信息发布管理系统;系统的操作完全可以在中控端的主机或远程控制机上进行,其操作内容可显示在主控端显示器或远程控制机的显示屏上；2、每个屏幕可以根据客户需要任意划分,每个划分的区域可以显示不同的内容3、系统随时可以向各个“媒体显示终端”发布相同或不同的多媒体信息,包括视频、PPT、滚动字幕、FLASH、文本、Word、Excel等；4、具有联网和远程控制的功能,支持局域网、广域网、互联网、3G网络、跨网络、跨路由器和防火墙远程连接;能够远程定时开关机、远程状态监控和查看、远程重启等；5、可以随时随地的向各显示终端发布“滚动字幕—跑马灯信息”,而且“滚动字幕”的字体类型、大小、颜色、滚动速度与位置都允许调整；6、可以设置图片、文字的透明、半透明显示及附加窗口显示;可以设置图片的切换效果;7、系统具有“定时播放、指定时间播放、随时插播、指定年月日时分秒播放”等功能；8、系统带有立体声伴音,声音播放以隐藏任务方式编排和播放,不影响可见窗口的媒体播放；9、巧妙地节省通讯费用：可以通过各种通讯方式将数据发送到屏幕上,并且不需要一直在线,数据发送完毕后,媒体信息可以在播放显示端脱机显示,对带宽占用有限;10、支持脱机发送：能够使用USB存储器的脱机发送；11、可以对各显示端进行过期播放文件的清空管理,以保证显示端的存储空间12、紧急插播功能：日程因为能够实时更新,在一般的日程中能够及时插入紧急信息;13、可以在主控端控制和调节各个显示终端的声音大小,可以进行分时段的音量设置;14、可以调整播放画面的显示比例：LCD和PDP的4：3或16：9,也可以调整为3：4或9：16的竖屏悬挂显示形式;15、系统中包含了从互联网网页上自动提取数据并生成本地新网页的功能模块,可以与天气预报、新闻等系统结合应用16、不同管理员拥有不同的权限如：审核权限、管理权限、发布权限等,具有日志管理功能;17、播放终端机的操作系统：是基于嵌入式操作系统下的应用系统,方便后续的扩展性和外部应用的接入,可以灵活的与第三方应用,包括与触摸屏业务查询系统结合应用、办公OA系统的结合、实时的视频会议系统或监控系统接入、与实时的天气预报、股票等系统结合应用;系统的扩展性好,后续只需要对系统硬件升级和软件升级即可满足后续的新的应用;18、支持手机,pad的远程操控,能实现各显示终端的内容远程发布；。
信息发布多媒体系统设计方案
信息发布多媒体系统设计方案设计方案：信息发布多媒体系统一、项目背景随着信息化的快速发展，信息发布成为了现代社会中广泛应用的一项重要技术。
信息发布多媒体系统是指通过多种媒体技术形式，将信息以多媒体的形式发布给用户，并具有灵活、便捷、交互性强等特点。
本文旨在设计一种高效的信息发布多媒体系统。
二、系统需求分析1.用户需求（1）多媒体形式：系统需要支持文字、图片、音频和视频等多种形式的信息发布。
（2）灵活性：用户应可通过系统自定义发布的内容、样式和交互方式。
（3）交互性：用户可以通过系统中的交互界面与发布者进行互动和反馈。
2.功能需求（1）信息发布管理：系统应提供信息发布者管理发布内容的功能，包括发布、修改、删除等操作。
（2）用户管理：系统需要提供用户管理功能，包括注册、登录、权限管理等。
（3）交互功能：系统应提供用户与发布者之间的交互功能，包括评论、点赞、分享等。
3.技术需求（1）服务器端：需要选择高性能、高可靠性的服务器，以保证系统的稳定性和安全性。
（2）数据库：需要选择高性能、可扩展性强的关系型数据库存储信息和用户数据。
（3）前端开发：需要使用现代化的前端开发技术，如HTML5、CSS3和JavaScript等。
（4）后端开发：需要使用合适的后端开发语言，如Java、Python或PHP等。
1.系统架构设计根据系统需求，系统的架构可以采用B/S架构，将用户端和管理端均置于浏览器端，服务器端作为数据和业务处理的中心，以实现数据的存储和处理。
用户通过浏览器端访问系统，进行信息浏览、互动与发布。
2.数据库设计数据库设计是系统的核心部分，需要设计用户信息表、发布内容表、评论表等，以满足用户注册、登录、发布、评论等功能。
同时，还需设计相关的数据统计表，用于统计分析。
3.前端开发前端开发包括用户端和管理端的页面开发。
用户端页面需要具备良好的用户体验，界面简洁美观，支持多种媒体内容的展示和互动。
管理端页面需要提供发布内容的管理功能，包括发布、修改、删除等操作。
酒店智能化系统介绍
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智慧酒店 – 程控交换机系统
酒店数字程控交换机的基本 功能为：用户线接入，中继接续， 计费，设备管理等。
❖ 夜间及凌晨通过定时控制在不同时间段 将大堂的灯光调节至不同的照度。
❖ 通过光线感应控制大堂的遮阳卷帘，当 夏天光线强烈时，可自动放下遮阳卷帘， 以便节能。
❖ 通过中央控制室的电脑也可对大堂及咖 啡厅的灯光/遮阳卷帘进行控制。
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光感
定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
❖ 通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。
❖ 客人插匙牌，系统自动将客房的灯光/窗帘/ 空调调节至迎宾模式，当客人取走插匙牌后 可在延时后自动关闭灯光/空调/降落窗帘
❖ 可与智能门锁系统联动，还可实现客人/服 务员开门时有不同的模式，即迎宾模式/清 扫模式。
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智慧酒店 – 应用功能
❖ 大堂/咖啡厅
❖ 当客人在大堂前台入住登记后，相应客房的 灯光/窗帘/空调自动会调节至迎宾模式，给客 人以VIP的感觉；当客人在前台退房后，自动 会调节至关闭模式，自动将客房设定温度恢 复到默认的状态。
❖ 当夜间客人入睡后，系统可自动切换为舒适 模式(即节能模式)。按照统计，设定温度每升 高1度(制冷时)或降低1度(加热时)，可节能6%
❖ 中央控制室可以显示每间客房的实际温度和 设定温度，也可设定其可调节的上下限，同 时客房的温度控制还可与窗联动，当窗户、 阳台玻璃门被打开后，可自动将空调关闭， 充分节能。
慧峰数字媒体信息发布系统
北京慧峰诚信科技有限公司 2007年10月31日
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一、系统概述 二、功能简介 三、系统结构 四、系统组成 五、运行环境 六、系统特点 七、应用领域 八、应用案例
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一、数字媒体信息发布系 统概述
随着现代科技不断发展，数字显示技术的应 用将无处不在。北京慧峰诚信科技有限公司凭借 在网络、多媒体技术、网络数据传输领域多年的 技术积累，形成了一套全方位的数字媒体发布解 决方案。这套方案解决了文本、图片、网页、动 画、幻灯片、文档、音频、视频等数据在IP网络 环境下从发布、管理到播出的一系列技术难题。 系统采用分布式结构，开放式接口，能够将更多 应用集成进来，在实现数据显示的同时实现更强 大的交互功能。 该系统现已广泛应用于政府、银行、酒店、 企业、医院、公共设施、学校等领域，为基于网 络化的信息播控提供了一套全新的理念，并为打 造新的信息传播带来了机遇。
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二、数字媒体信息发布系 统功能简介
由控制中心系统向分散布置在各地 的播放终端分发各种类型的播放任务 内容（包括：视频、音频、文字、图 片、表格、PPT/Word、滚动字幕等） 及相应的节目单。播放终端接收并存 储控制中心发布的任务及节目单，并 在指定的时间自动播放任务，并在与 之相连的显示屏上进行显示。 同时，控制中心系统能够实时监测 各个终端的系统运行情况和任务播放情 况。同时还能够对远程终端进行定时远 程开机、关机、重启、指令，并能通过 串口指令灵活地实现开关电视、切换电 视频道等操作。
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七、数字媒体信息发布系 统应用领域
酒店和旅游业： 酒店和旅游业 ： 天气预报、旅游向导、景点宣传、酒 店设施介绍、服务指导、商业活动要闻、会议导引等。 企业、 单位： 企业 、 单位 ： 公共信息、企业介绍、内部通告、会议 引导、紧急信息、迎宾致辞等 政府机构： 政府机构 ： 会议引导、本地安全保卫、政府服务项目、 紧急通告、政策法规宣贯、预约和等候信息等 会展场馆： 博物馆、展览馆、体育馆、剧场等信息展 会展场馆 ： 示，包括：馆藏文物、书籍查询、赛事公告、影讯场馆 广告等 学校： 学校：教学信息发布、校园通告、教室安排提示、分数 查询终端等 商场零售业： 商场零售业 ： 店铺宣传、产品或服务广告、促销特卖、 新品宣传、服务导购、商场活动安排等 交通枢纽： 交通枢纽 ： 班及车辆到站信息、娱乐、站台机场服务 项目、乘客信息导向、娱乐天气等
酒店智能化工程系统分类
3、点位分布：客房、会议室、后台等
9、电话程控交换机
集语音、数据及图像为一体的多媒体通信平台，满足酒店内工作人员的日常办公及相关管理部门的通信需求
10、背景音乐及紧急广播系统
1、背景音乐系统：对不同的区域进行不同内容的广播，还可以起到宣传、播放通知、找人等作用；
酒店弱电系统分类
酒店弱电系统（共5大类 20小项）：
1、公共安全系统（含3项） 2、信息设施（含9项） 3、应用信息系统（含3项） 4、建筑设备管理（含4项） 5、音、视频系统（含1项）
第一类：公共安全系统类
1、安全防范系统
1、视频监控系统：在酒店室外重要道路与停车场出入口和内部车道、重要房间、室内重要通道、电梯厅、电梯内、周界等处设置监控摄像机。
3、自动储存记录；
4、自动核算费用；
5、图像对比功能；
6、将车库管理完全置于计算机管理下的高科技机电一体化系统产品
3、门禁一卡通系统（客人及员工一卡通）
1、系统通过读卡器、电动门锁限制人员出入，所有人员进出均有记录；
2、门禁系统与消防联动，一旦发生紧急情况，所有门禁全部自动打开，便于人员疏散
第二类：信息设施系统类
2、紧急广播系统：作为火灾等紧急情况报警及联动系统在紧急状态下用以指挥、疏散人群的广播设施
11、信息发布系统
1、提高酒店的管理好服务档次，有针对性传递多种数字信息组合成亮丽的画面，区别于传统多媒体；
2、为酒店创收：举办大型宴会或发布产品广告，从而收取大屏、空调、装修、防雷防地、消防、环境监控、布线等系统；
15、酒店网站建设
智能APP、微信推广等
第四类：建筑设备管理系统类
16、楼宇智能控制
AMTT-IDS酒店多媒体信息发布系统方案
安美世纪（北京）科技有限公司
2014-08-29
安美数字 酒店多媒体信息发布系统方案 V2.0
目录 第一章 信息发布系统产品概述 ....................................................... 2
1.1 系统应用架构设计........................................................................................................................... 2 1.2 innFOR IDS 产品特性 .................................................................................................................... 3
第二章 信息发布系统功能应用 ....................................................... 7
2.1 系统应用需求................................................................................................................................... 7 2.2 系统部署.......................................................................................................................................... 9 2.3 标准环境要求................................................................................................................................ 10
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酒店信息发布系统-酒店数字媒体信息发布系统
随着我国加入世界贸易组织，酒店业与国际市场接轨已成为大势所趋。
客户的需求越来越多样化，对酒店的期望值也越来越高，北京优达智通科技有限公司的智通数字媒体控制系统（DigiControl）能够满足您的需求，它不仅能为酒店提供多媒体信息发布的功能，还能用作酒店数字指示屏和数字客房牌价显示系统。
通过实施DigiControl系统，可以有效的加强酒店与客人的信息沟通，提升酒店的整体形象和竞争力。
同时向客人介绍酒店的各项消费娱乐及服务指南，促进客人的消费欲望，有效增加酒店销售收入。
因此多媒体信息发布系统已越来越成为高档酒店的标准配置之一。
酒店信息发布系统应用：
多媒体信息发布系统在酒店业中存在广泛的应用，通过发布各种形式的信息，提高客人的满意度，提升酒店的服务和品牌。
1、业务推广
通过多媒体信息发布发布系统，酒店可以在大厅等候处发布酒店的服务项目，利用流动客人资源的优势，有效的宣传各种业务。
2、资讯发布
通过多媒体信息发布发布系统，把实时的周边娱乐及旅游景点信息发布上去，显示和预报天气信息及世界时钟，为客户提供快捷方便的各种资讯。
3、品牌宣传
通过多媒体信息发布发布系统，对酒店内的客人有针对性的进行品牌的宣传，提高宣传的有效性针对性。
4、广告运营
通过多媒体信息发布系统，与商户合作发布信息，发布商户的信息，发布购物及旅游景点的优惠活动等，实现酒店和商家的双赢。
5、紧急通知发送
若酒店内要发布紧急通知，可使用发布系统向整个酒店进行紧急信息的发布。
6、通过实时数据接口或WEB信息发布实时数据
由于酒店内需要发布航班等实时信息，一般只要提供该信息的接口或者能在网上访问到该信息便可将该信息发布在显示屏上。
7、与会议预定系统拼接
在会议室门口的液晶电视可与会议预定系统连接，发布会议室内会议状态以及预定状态等。
北京优达智通科技有限公司简介
北京优达智通科技有限公司是一家从事网络数字媒体信息发布系统专业厂商。
公司属于北京市海淀区中关村科技园区的高新企业。
自成立以来，致力于数字媒体智能控制技术、多媒体组合播放技术、网络实时监播技术、多媒体分发技术、新一代数字流媒体技术等方面研究与开发。
目前公司拥有一大批自主知识产权产品，以“智通数字媒体控制系统（DigiControl）”为代表，体现最新科技成果，并以此为基础形成了多媒体信息发布系列产品。
作为全球领先数字媒体信息发布专家，公司目前以“智通数字媒体控制系统（DigiControl）”为基础，为各行各业提供数字媒体信息发布整体解决方案。
该系统具有专业化、网络化、智能化、一体化等特点，客户能轻松地搭建起网络数字媒体信息发布和视频播放系统，为客户提供高质量的数字媒体信息发布服务。
目前该系统广泛应用于政府办公大楼、银行、营业厅、高档写字楼、学校、酒店、地铁、剧院、机场、医院、购物商场等各种场合，成为各行业协会首选的数字媒体信息发布品牌。
自成立起，公司组建了“数字媒体研发中心（（Digital Media R&D center）”，紧密地与高校、国内外知名企业联合，如清华大学、北京航空航天大学、北京理工大学、联想集团、LG集团、英特尔等组建产学研联合基地。
目前，数字媒体研发中心研发了“智通数字媒体控制系统（DigiControl）”、“智通数字媒体信息发布系统（DigiDisplay）”、“智通触摸查询系统(ZT-TQS)”、“智通电子白板交互系统(ZT-IWS)”、“智通高速交互编辑系统(ZT-HSIES)”等。
近年来，实验中心参与国家863项目、国家自然科学基金等近3项重要课题；负责了国家创新基金、国家财务部项目、国家教委项目、北京科委项目及北京海淀科技委专项基金项目等近10项重要课题，还参与了十多项纵向和横向科研合作项目。
其中，“智通数字媒体控制系统”、“智通数字媒体信息发布系统”、“智通触摸查询系统”、“智通电子白板交互系统”、“智通高速交互编辑系统”等取得了软件著作权。
发表论文10篇，其中IE收录2篇，中心核心期刊8篇。
公司将秉承“诚信、务实、创新、卓越”的发展理念，为客户提供优质服务，全力打造全球数字媒体航母。
优达智通客户售后服务体系简介
培训服务：
1、根据合同要求，对客户进行及时、周到的技术培训
2、培训内容包括：基本技术，设备性能、功能，设备的安装、调试，设备的操作、维护，故障的诊断、处理等。
同时向用户提供详细的培训资料。
3、培训方式：现场培训。
培训时间为1～3天，具体内容结合受训方需求拟定。
培训地点为用户选择的培训地点。
4、培训目标：
－了解并初步掌握与所用相关系统的基本知识
－能正确操作使用设备
－能进行设备的日常维护
－通过软件技术支持的电话指导，能在现场做简单的故障诊断与排除
保修服务：
1、保修期为一年
2、保修期内维修服务
－软件技术支持通过电话指导用户维修人员，判断故障并及时解决问题
－若通过电话指导未能解决问题，由技术支持到达现场对故障进行诊断和处理
－如需软件升级，提供免费的软件版本升级服务
3、保修期外的维修服务
－通过电话指导用户维护人员，判断故障并及时解决问题
－如有硬件损坏，维修以送修方式为主，并收取适当的维修服务费用
－如需软件升级，根据版本和功能升级收取适当的软件升级费用
优达智通技术支持中心简介
智通技术支持中心为用户提供5*8小时（可升级至7*24小时）专业化服务。
服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。
服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。
智通技术支持中心拥有完善的信息管理系统，跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。
智通技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。
严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。
故障等级制度
一级故障：指系统停机。
技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过1小时。
二级故障：指系统性能严重下降。
技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过4小时。
三级故障：指系统性能受损。
技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过1个工作日。
四级故障：指在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。
技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过3个工作日。