安保培训制度

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安保岗前培训方案(精选8篇).doc

安保岗前培训方案(精选8篇).doc

安保岗前培训方案(精选8篇)安保岗前培训方案篇1一、目的1、全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。

保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护酒店范围内治安秩序。

2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责四、保安员佩带使用规定(一)、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用,特制定如下规定:1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。

(二)、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。

培训学校安保制度范本

培训学校安保制度范本

一、总则为保障培训学校师生的人身安全和财产安全,维护学校正常的教育教学秩序,特制定本制度。

二、组织机构1. 成立学校安全工作领导小组,负责学校安全工作的全面领导。

2. 设立安全管理员,负责学校的日常安全管理工作。

3. 各部门、班级设立安全员,负责本部门、班级的安全工作。

三、安全保卫职责1. 门卫职责(1)24小时值班,严格把控校园进出人员及车辆。

(2)外来人员进入校园,需登记个人信息并经同意后方可进入。

(3)对校园内重点区域进行巡逻,发现异常情况及时上报。

(4)对校园内火灾、盗窃等突发事件进行先期处置。

2. 保安员职责(1)24小时巡逻,确保校园安全。

(2)对校园内重点区域进行巡逻,发现异常情况及时上报。

(3)对校园内发生的火灾、盗窃等突发事件进行先期处置。

(4)协助门卫进行校园进出人员及车辆的管理。

3. 教职员工职责(1)遵守学校各项安全规定,提高安全意识。

(2)发现校园内安全隐患,及时上报。

(3)配合安保人员进行安全检查和突发事件处置。

四、安全管理制度1. 校园出入管理制度(1)师生员工凭有效证件进出校园。

(2)外来人员进入校园,需登记个人信息并经同意后方可进入。

(3)禁止闲杂人员进入校园。

2. 消防安全管理制度(1)定期检查消防设施,确保其完好有效。

(2)定期开展消防安全培训,提高师生员工消防安全意识。

(3)禁止在校园内吸烟、使用明火。

3. 食品卫生安全管理制度(1)严格执行食品卫生法规,确保食品卫生安全。

(2)加强食堂管理,保持食堂环境卫生。

(3)严格执行餐具消毒制度。

4. 网络安全管理制度(1)加强网络安全管理,防止网络攻击、病毒传播等事件。

(2)定期开展网络安全培训,提高师生员工网络安全意识。

五、安全教育培训1. 定期开展安全教育培训,提高师生员工安全意识。

2. 对新入职员工进行安全教育培训,使其掌握安全知识和技能。

3. 定期组织应急演练,提高师生员工应对突发事件的能力。

六、奖惩措施1. 对在安全保卫工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

治安防范安全培训制度范文(4篇)

治安防范安全培训制度范文(4篇)

治安防范安全培训制度范文第一章总则第一条为了加强本单位的治安防范工作,提高员工的安全意识和应对突发事件的能力,制定本治安防范安全培训制度。

第二条本治安防范安全培训制度适用于本单位所有员工,包括正式员工、临时员工和合同工等。

第三条培训内容包括但不限于治安防范知识、突发事件处理、火灾防控和应急疏散等方面的培训。

第四条全体员工应按照本治安防范安全培训制度的要求参加培训,并根据培训内容进行考核。

第五条本单位应设立治安防范安全培训工作小组,负责培训计划的制定、培训材料的准备、培训方式的选择等相关工作。

第六条培训工作小组成员应具备相关的培训经验和专业知识,并定期进行培训技能的更新和提升。

第七条本单位应提供必要的培训设备和场所,并确保培训的顺利进行。

第八条培训工作小组应及时跟踪员工的培训情况,并记录培训成绩,对未达标的员工进行必要的补充培训。

第九条培训工作小组应与外部专家及相关部门建立合作关系,定期邀请专家进行培训,提升培训质量和效果。

第十条本治安防范安全培训制度的修改和完善由培训工作小组负责,并经领导同意后才能生效。

第二章培训内容第十一条员工入职后,应进行初级治安防范安全培训。

第十二条初级治安防范安全培训内容包括但不限于以下几个方面:(一)相关法律法规的基本知识;(二)治安防范的基本概念和原则;(三)突发事件的种类和应对方法;(四)火灾防控和应急疏散的基本知识;(五)安全设施的使用方法和维护;(六)应急救援知识和技能;(七)部门化建设和协同作战;(八)案例分析和经验总结。

第十三条初级治安防范安全培训形式可以采取集中培训或分散培训的方式,并结合实际情况进行。

第十四条初级治安防范安全培训的考核方式可以采用问卷调查、模拟演练、现场观察等多种方法。

第十五条初级治安防范安全培训的合格标准为满分100分,成绩不少于60分。

第十六条未通过初级治安防范安全培训考核的员工应接受补充培训,并重新参加考核。

第十七条员工入职满半年后,应进行中级治安防范安全培训。

安保培训方案(3篇)

安保培训方案(3篇)

安保培训方案(3篇)安保培训方案(精选3篇)安保培训方案篇1按照《南郑县教体局校园安保人员暑期集中培训实施方案》要求,切实提高全镇小学、幼儿园保安、门卫和学校安全工作人员管理水平和校园突发事件应对处置能力,经中心校研究决定,开展全镇小学、幼儿园安保人员暑期集中培训,为确保培训顺利进行,特制定本实施方案。

一、指导思想和培训目的以科学发展观为指导,坚持“以人为本、科学管理”的原则,牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。

组织开展校园安保人员集中培训,全面提高校园安保队伍管理水平和校园突发事件应对处置能力,增强法制观念,提高法律意识,全面提升人防、物防、技防水平,促进校园安全工作上台阶,营造安全、文明、和谐的校园环境。

二、组织领导培训领导小组组长:副组长:成员:三、培训时间、参训人员及培训方式1、本次培训采用县级集中培训和校本培训相结合的方式,其中县级培训时间为20__年9月14日,校本培训时间为20__年8月25日至8月28日,共计24课时。

2、县级培训参加人员为各学校、幼儿园分管安全的副校(园)长和安保主任;校本培训参加人员为全镇小学、幼儿园校(园)长、分管安全的副校(园)长、安保主任、门卫、保安、班主任、总务后勤等校园安全工作人员。

3、培训方式,县级培训由县教体局安监科统一组织,培训地点在县职教中心,校本培训结合我镇实际,三个辅导点组织培训。

四、培训内容1、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规;2、安保人员行为规范、职业道德和管理制度;3、学校视屏监控、消防器材等安防设施的使用和管理;4、学校常见安全事故防范与管理;5、学生伤害事故的预防预处理;6、校园安全常识和逃生应急常识等。

五、工作要求1、提高认识,统一思想。

各校要提高对安全培训重要性的认识,强化“保安就是促发展、扎培训就是保安全”的观念,增强学习培训活动的自觉。

2、各辅导点要制定好具体培训实施方案,明确培训目的、参训人员、辅导人员、培训内容进程安排等,各辅导点对参加培训人员进行考核并将成绩统计表、培训情况统计表和培训情况总结于8月28前报中心校汇总上报教体局。

安保人员培训方案

安保人员培训方案

安保人员培训方案安保人员培训方案(通用7篇)为了确保工作或事情能高效地开展,常常需要预先准备方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。

那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编为大家整理的安保人员培训方案(通用7篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

安保人员培训方案1第一节岗位职责(一)物业处职责一、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。

二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。

三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。

五、完成公司交办的其它工作。

(二)物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。

五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。

六、完成公司领导交给的其他工作。

(三)物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。

二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。

三、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。

四、根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。

安保人员培训计划方案7篇精选全文

安保人员培训计划方案7篇精选全文

可编辑修改精选全文完整版安保人员培训计划方案为了保障事情或工作顺利、圆满进行,我们需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。

那么你有了解过方案吗?以下是小编精心整理的安保人员培训计划方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

安保人员培训计划方案篇1培训内容一、酒店安保人员培训目标二、安保人员岗位要求三、安保人员岗位职责四、安保人员仪容、仪表和举止五、交接班与立岗要求六、治安与消防相关法律七、酒店相关的商务礼仪八、酒店消防设施设备相关的操作与使用九、各类突发事件的处置一、酒店安保人员培训目标1、全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习,自我约束的能力,识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。

5、提高宾客、员工对保安服务的良好评价。

6、保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。

7、打造一只适合酒店发展的保安队伍。

二、安保人员岗位要求1、熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。

2、坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。

3、坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。

4、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。

5、外来人员,陌生人员进入酒店要询问,办理登记手续。

6、掌握礼节礼貌,交通规则等业务知识。

三、保安员岗位职责1、严格遵守酒店规章制度,不得随意透露酒店内部信息。

服从命令,听从指挥。

2、努力学习保安业务知识与酒店的规章制度,不断提供自身素质3、对来酒楼的客人表示欢迎。

客人乘车来时,为客人主动开车门,引领客人到适当的位置停车。

若没有车位,要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。

4、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。

对带大件和很多行李离店的可疑客人,要有礼貌的进行查询,证实属于客人的行李才放行,并帮助行李员将行李装车。

保安教育培训制度规定

保安教育培训制度规定

保安教育培训制度规定一、制度目的为适应社会需要和保障保安队伍的素质,抓好保安队伍的教育培训工作,提高保安服务水平、避免服务不规范、避免保安人员因不当行为引起误解,制定本规定。

二、培训内容、形式和周期(一)培训内容1.法律法规知识保安人员应熟练掌握当前国家有关法律法规,特别是保安、治安和消防等有关法律法规,并且具备一定的法律意识,能够独立分析处理突发事件。

2.业务知识保安人员应掌握常规工作和应急处置技能,熟练掌握保安工作所需专业知识,包括物业管理知识、消防安全知识等,能够熟练完成保安工作。

3.服务管理知识保安人员应掌握服务技能和管理知识,开展规范化、制度化、信息化服务管理,提升服务质量和管理水平。

(二)培训形式1.在职培训通过广播、听课、学习、考试等方式,在职期间定期组织保安人员进行系统的培训。

2.在校培训为进一步提升保安人员专业素质,增强其服务保障能力,安保公司可对符合条件的保安人员,开展在校培训。

3.现场实操培训班组长或主管对入职保安人员进行现场实操培训,如重点区域监控、消防器材使用、道路交通导引等,增强其基本技能和操作能力。

(三)培训周期1.入职培训对入职的保安人员,安保公司应安排入职培训,提高其基本知识和基本技能,加快融入公司。

2.继续教育公司对在职保安人员定期开展继续教育培训,提升其职业素质、服务水平及人员能力。

3.岗位培训对新聘保安人员、调岗保安人员和服务明显偏差的保安人员,公司应定期开展岗位培训,保证其在熟悉工作岗位前能够掌握所需知识和技能。

三、培训评估为了保证培训工作的可操作性及培训效果,公司将对保安人员进行培训评估,并确定评估结果。

(一)评估方式1.真实案例演练以真实案例的方式,对保安人员进行情景演示和应急演练,鼓励保安人员解决实际问题,体现保安专业素养。

2.考试测试公司针对培训内容及时组织健全的考试测试,测试合格的保安人员方可获得结业证书。

(二)评估结果评估结果可分为及格、良好、优秀三种等级。

培训学校安全保卫工作制度(3篇)

培训学校安全保卫工作制度(3篇)

培训学校安全保卫工作制度学校是培养学生的地方,保护学生的安全是学校的首要任务之一。

为了加强学校的安全保卫工作,建立科学、规范的安全保卫工作制度是非常重要的。

下面将对培训学校安全保卫工作制度进行详细说明。

一、总则1. 培训学校安全保卫工作的基本原则是以人为本,实施预防为主,综合治理为重点,依法管理为基础。

2. 培训学校安全保卫工作的目标是保障学生的人身安全和财产安全,营造良好的学习生活环境。

3. 培训学校安全保卫工作要强调预防为主,注重防范各类安全事故和违法犯罪行为的发生,加强事前预防和事后处理。

4. 培训学校安全保卫工作要依法管理,遵守国家法律法规和相关规定,保护学生的合法权益。

二、安全管理体制1. 培训学校应设立安全保卫处,并配备专职安全保卫负责人,负责学校的安全工作。

2. 安全保卫处的职责包括:制定学校的安全保卫工作计划和制度;组织开展安全防范宣传教育活动;建立学校安全保卫档案和信息管理系统;协助有关部门开展安全工作等。

三、安全设施和设备1. 培训学校应配备必要的安全设施和设备,如消防设备、安全监控设备、报警器材等,确保学校的安全设施设备运行正常。

2. 学校应制定安全设施和设备的维护保养制度,定期检查和维修安全设施和设备,确保其正常工作。

四、校门进出管理1. 学校应设立校门进出口,并设置安全岗,配备安全人员负责校门出入的监控和管理工作。

2. 校门进出口应安装监控设备,记录进出学校的人员和车辆信息,确保学校安全工作的顺利进行。

3. 进出校门的人员应携带有效身份证件,并接受安全人员的检查和登记。

五、安全检查和巡逻1. 学校应定期进行安全检查,包括学校的教学楼、宿舍楼、食堂、运动场等重要场所的安全设施和设备,确保其正常运行。

2. 学校应建立巡逻制度,定期发送安全巡逻队伍在校园内巡逻,及时发现和处理各类安全隐患。

六、突发事件应急处理1. 学校应建立突发事件应急预案,对各类突发事件的应急处理措施进行详细规定和训练。

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安保培训制度1、培训方案概括1.1 培训宗旨根据本项目具体实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

从而规范保安工作,使保安工作系统化、规范化,最终使保安具备满足工作需要,特制定本培训方案。

1.2 培训概括全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。

其中理论知识内容包括:保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。

工作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。

其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点),急救知识和法律常识为了解知识。

技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻炼(从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神),其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用。

1.3 培训目的及要求1.1.1 目的通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。

掌握保安的基本业务技能和值班要求,增加保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。

能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全规范的效率和质量,确保工作任务的完成。

1.1.2 要求1)提高全体保安人员综合素质,树立良好的企业形象。

2)提高全体保安人员工作效率,服务质量,为用人单位提供高效、周到的服务。

3)提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

4)确保服务辖区24小时治安、防火、防盗、执勤、巡逻、秩序维护、突发安全事件处置、临时性公差勤务等,确保馆区文物、遗址区、墓葬区、游客、园区财产安全。

5)能够顺利完成本项目的日间执勤、夜间执勤、消防安全工作、突发事件应急处置以及其他等安全保卫工作。

2、安保人员基础培训方案1.1 培训系统图1.2 培训承诺各类服务人员上岗培训率达到100%;各类专业人员持证上岗达到100%;1.3 培训计划和原则1.1.1 培训计划源源不断的人员培训是我公司管理水平不断提高的根本保证。

为此,公司根据自身发展的需要,建立了自己的“培训中心”。

“培训中心”定期举办经理培训班和不定期的各类专业的培训班。

培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及资深管理专家担纲,讲授市场的营销策划和各类安保的管理,从安保管理的规范服务、运用计算机管理到安保管理人员的配备及管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。

到目前为止,已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗,而且已得到了大家的一致好评。

1.1.2 培训原则1)分类施教原则:针对服务的各自特点和需求,采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。

2)尊重实用原则:按照培训计划,选择合理实用的培训项目和培训时间切合单位工作的实际。

3)注重实效原则:培训课程以日常工作为导向,及时传授和培训一些易懂实用、适合服务特点的实用技能技术。

1.4 保安服务培训为提高员工综合素质,提升工作效率和服务水平;增强员工对企业的归属感和主人翁责任感;塑造优秀的企业文化,树立良好的企业形象,增强企业向心力和凝聚力;适应市场变化、增强竞争优势;我司自成立以来,尤为重视员工的培训工作,建立了一整套的培训方案,积累了大量的培训经验。

通过培训的员工,其理论知识与实际操作能力均会有大幅度提升,为我司的发展提供了源源不断的后备力量。

同时,我司还采用了“以学代训”、“以查代训”和“以考代训”的培训方针,让我司的培训方法和培训成果一直处于行业领先水平。

为提高员工综合素质,提升工作效率和服务水平;增强员工对企业的归属感和主人翁责任感;塑造优秀的企业文化,树立良好的企业形象,为采购单位提供优质安保服务,特制定本培训计划。

公司围绕安保规范与要求定期对项目员工进行各类培训。

培训方式分为:会议培训、现场实操培训和外聘讲师培训。

保安的培训工作目的是为了采购单位的安全管理质量,我公司针对保安人员进行严格的培训计划,确保我公司若中标后,能够保障采购单位的安全工作。

训练工作是提高保安队伍服务质量,确保做好安保工作的最基本措施之一,我公司将把派往本项目的保安队伍的训练工作放在重要议事日程,认真做好做规范。

1.5 培训计划1.1.1 岗前培训上岗前向每位新入职的保安员介绍服务景区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

上岗前必须掌握保安、通讯、消防设备器材,相关法律、专业知识和相关技能的基础知识与操作能力;新入职的保安员须进行7天时间进行培训实习,掌握本职工作和基本技能,然后开始正式上岗;1.1.2 岗位培训保安培训:根据每年制定的保安部培训计划,拟订保安培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质,使其掌握基本技能;消防培训:根据每年制定的保安部内部制定的培训计划,拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的;1.1.3 培训课程向保安、消防员讲述保安、消防员岗位职责、仪容仪表规范、对讲机、执法记录仪使用管理制度、内务整理管理制度等内容。

采用案例分析、情景模拟的方式向保安、消防员讲解规章制度在实际工作中的应用。

保安、消防员对上述培训内容进行提问,并由主讲人解答。

主讲人以口头提问的方式对保安、消防员进行考核,并将考核结果记入员工绩效中。

1.1.4 培训课程设置培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍;培训项目:1)应知、应会部分公司制度与规定部门制度与规定保安常识服务意识教育礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养服务景区设施、设备介绍消防常识2)岗位工作规范岗位礼貌用语、工作方法与技巧岗位工作职责与细则服务景区突发事件的处理3)消防培训4)法律常识5)应急演练6)专业知识和相关技能的培训培训流程图1.1.5 培训方式1)课堂讲授法课堂讲授法是指培训讲师通过课堂面授的形式,系统地向学员传授知识、教授经验的一种培训方法。

在培训中,我公司经常开设专题讲座采用讲授法进行的培训,适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。

这种方法要求授课者对课题有深刻的研究,并对学员的知识、兴趣及经历有所了解。

培训技巧是要保留适当的时间进行培训人员与受训学员之间的沟通,用问答形式获取学员对讲授内容的反馈。

其次,授课者表达能力的发挥、视听设备的使用也是提高效果的有效的辅助手段。

讲授法培训的优点是同时可实施于多名学员,不必耗费太多的时间与经费。

2)案例研讨法通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受训学员对问题的分析判断及解决能力。

在对特定案例的分析、辩论中,受训学员集思广益,共享集体的经验与意见,有助于他们将受训的收益在未来实际业务工作中思考与应用,建立一个有系统的思考模式。

同时受训学员在研讨中还可以学到有关安保方面的新认识与新原则。

培训人员事先对案例的准备要充分,经过对受训群体情况的深入了解,确定培训目标,针对目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用,根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。

在正式培训中,先安排受训学员有足够的时间去研读案例,引导他们产生身临其境、“感同身受”的感觉,使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。

案例讨论可按以下步骤开展:发生什么问题、问题因何引起、如何解决问题、今后采取什么对策。

3)现场培训法是指根据工作的需要在工作的现场进行实战性的培训。

这种培训比较适合于技能方面的培训,可以同时应用多种培训方式综合应用,如保安员各项技能的培训。

这种培训的效果最直接最有用,不是光讲解可以达到预期目的。

尤其对灭火器等器材的使用、保安军训,最适合用这种办法。

4)师徒式培训法受训学员紧跟在有经验的老职工后面,一边看,一边问,一边做帮手,来学习工作程序。

组织现场个别培训的四个步骤:①准备。

制订工作任务表与工作细则,确定培训目标,让受训学员作好准备以及挑选培训人员;②传授。

培训人员以工作细则为基准,与受训员一起讨论工作中应该做些什么,然后讲解工作应该怎样做,接着就工作步骤与方法进行示范;③练习。

受训员对工作熟悉后,开始独立操作。

练习中培训人员在一旁作适当辅导,对准确动作予以肯定与赞扬,为改进动作提出建议;④跟踪观察。

在受训员独立工作后,培训人员仍将继续对受训员进行观察,并提供明确的支持与反馈,使受训员对培训保持一种积极的态度。

1.1.6 培训目标通过培训全面提高全体保安员的综合服务素质,以体现我公司的服务宗旨,塑造良好的企业形象。

1)对全体人员进行思想教育,树立行业信心和自豪感,增强全体人员的事业心和责任感,使之立足本职、热爱本职岗位。

只有思想上认识到行业的重要性,行动上才会有高度的工作积极性和饱满的工作热情。

2)培训以保安专业理论知识和军体素质为主,让全体人员熟悉保安专业知识和军事基础知识,使之能学以致用,把理论和实际相结合。

3)军体素质培训以单人队列动作、交通指挥动作为主,良好的队列动作能让全体人员保持良好的个人姿态,树立良好的个人形象交通指挥动作的学习能让保安员对执勤区域内的车辆进行指挥、疏导,防止交通堵塞。

4)消防知识的学习及消防器材使用培训,让保安员在发生火灾是能正确处置灾情和使用消防器材。

5)通过保安理论知识的培训,让全体参训人员熟知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限,全面掌握保安知识和法律法规,在工作中应注意的事项和一般情况的处置。

6)通过军事动作的培训,让全体参训人员随时保持良好的军姿,严整的军容风貌,使队列动作整齐划一、协调一致。

严格的组织纪律性,使全体参训人员在执勤中能严守工作纪律。

7)通过消防知识的学习及消防器材使用培训,让全体参训人员熟知消防工作的性质和意义,熟悉火灾事故的预防知识,熟练掌握消防器材的操作使用方法,保护客户单位的财产及景区群众人身安全。

1.1.7 训练规定1)目的培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的保安队伍。

2)要求每十天进行一次思想教育或专业知识学习(培训),每次训练、学习的时间不少于一小时。

严格要求、严格训练。

做到人员、内容、时间、效果“四落实”。

3)内容政治思想、安全知识,体能、队列、车辆指挥动作、公共安全防范知识、消防秩序维护及公共区域突发、应急事件处理、大型活动现场安保等。

4)考核新到保安员必须进行队列训练和礼仪、礼节等基础培训,对其进行考核,不合格者安排一个补考,再不合格者予以辞退。

每季度进行一次综合考核。

培训工作流程示意图请详见下页。

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